Projeto _ Vanessa Jesus da Silva - Técnico em administração

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SENAC EAD
Curso Técnico em Administração
Nome do(a) estudante: Vanessa Jesus da Silva
Orientações importantes: esse arquivo modelo está completo, acompanhará você durante os quatro módulos do curso. Mantenha ele salvo e utilize esse mesmo arquivo no decorrer de cada módulo. É muito importante que você desenvolva somente as etapas propostas em cada módulo. Por exemplo, no projeto integrador 1 (módulo1) será o desenvolvimento somente das etapas 1, 2 e 3. 
Em cada item a seguir você encontrará um comentário com algumas dicas para desenvolver o seu projeto. Para excluir esses comentários você deve clicar nele e ir no item “revisão” na barra de ferramentas, clicando em revisão tem a opção “excluir”. 
Bons Estudos!
PROJETO INTEGRADOR 1 – MÓDULO I.
ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha
Papelaria.
Observando o comércio do bairro onde moro e proximidades, conclui que o melhor negócio para se abrir é uma papelaria. Percebi que há uma demanda muito grande de clientes nessa área, uma vez que existe um número considerável de escolas no bairro e proximidades, e são poucas as papelarias e as mesmas não oferecem uma variedade em seus produtos. 
Proposta de valor
Com a papelaria tenho como objetivo oferecer serviços e preços diferenciados.
Além da loja física, criar uma loja virtual onde posso alcançar um quantitativo maior de clientes, oferecendo-lhes praticidade e comodidade, e serviço de delivery.
Oferecendo esses serviços a população do bairro não precisará se deslocar até o centro da cidade, pois ofereceremos qualidade, preços acessíveis e variedade.
ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
O nome da empresa
Papelaria Popular
Slogan do seu negócio
Você cliente em primeiro lugar!
Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado
Produtos de qualidade com variedades e preços acessíveis para todos.
Procurar atender sempre 	com simpatia, disposição e se propondo sempre em ajudar o cliente em caso de duvidas.
Divulgação em redes sociais, com ofertas e promoções, assim consegue-se atrair mais clientes.
ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
Público-alvo
A papelaria será voltada para atender os estudantes na faixa etária de 12 a 17 anos, uma vez que nas escolas que existem nas proximidades da loja, essa faixa etária é a de maior quantitativo. Sendo assim, investirei em materiais escolares com um estilo bem jovem, com cadernos com capas bem atrativas, acessórios bem coloridos, lápis, canetas, borrachas coloridas para atrair o visual do público. 
Diferencial do seu negócio
Procurar manter excelência e agilidade no atendimento, tanto presencial quanto online, atendimento personalizado para empresas, serviços de entrega com garantia de recebimento do produto no tempo estipulado, manter uma variedade de produtos, procurar sempre estar fazendo divulgação nas mídias sociais com promoções e sorteios. 
Parceiros necessários
Fornecedores atacadistas de materiais diversificados para papelaria, fornecedores de embalagens personalizadas, fornecedores de brinquedos educativos, mochilas,
Empesa especializada em entregas, empresa especializada na manutenção de equipamentos da loja, empresa especializada em mídias sociais para ensinar funcionários.
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PROJETO INTEGRADOR 2 – MÓDULO II
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
A ideia é montar uma papelaria de pequeno porte, com um espaço amplo contendo prateleiras e balcões para os produtos, terá um balcão de atendimento ao cliente e vendas on-line, contará também com um balcão para pagamento. Terá um depósito para guardar as mercadorias e um espaço para que os funcionários possam utilizar para almoçar, lanchar, e terá um banheiro.
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:
Questionário:
1 – Quais são seus principais produtos e quais serviços você oferece?
2- Qual o seu diferencial em relação aos seus concorrentes?
3- Como a empresa calcula a margem de lucro?
4 – Você utiliza de redes sociais para divulgação? Quais?
5 – Costuma fazer promoções e sorteios para atrair seus clientes?
 O tempo estimado para realização da pesquisa será de 10 dias, onde teremos:
· Montagem do questionário – 01 dia para montagem
· Será definido quais os concorrentes que serão entrevistados – 02 dias para escolha
· Realização da pesquisa – 06 dias para aplicação
· Análise das respostas, onde será feito um estudo comparativo das respostas dos questionários – 01 dia para estudo
Orçamento:
Será destinado o valor de R$ 300 para a aplicação do questionário:
· Contratação de uma pessoa para realizar a pesquisa
ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:
Questionário:
1- Com que frequência você costuma comprar produtos em uma papelaria?
2- Já conhece nossa papelaria, produtos e serviços oferecidos?
3- Conhece nossas redes sociais e nos segue em alguma? Qual?
4- Quando você vai à papelaria costuma comprar artigos de escola ou artigos para presente?? 
5- Quando a papelaria faz alguma promoção e sorteio você costuma participar?
6- Quais os produtos ou serviços você acha essenciais em uma papelaria?
7- O que você acha dos nossos preços?
O tempo estimado para realização da pesquisa é de 30 dias:
· Montagem do questionário – 01 dia
· Definição dos locais onde será realizado a pesquisa – 01 dia
· Realização da pesquisa – 25 dias
· Estudo de comparação e análise da pesquisa – 03 dias
Orçamento: Será destinada uma verba de R$ 2000 para a realização da pesquisa:
· Será contratada 02 pessoas para aplicar o questionário em diversos pontos da Cidade – R$ 500 para cada pessoa, totalizando R$ 1.000
· Transporte e lanche – totalizando R$ 500
· Panfletos para divulgação junto à pesquisa – R$ 500
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PROJETO INTEGRADOR 3 – MÓDULO III
ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:
Segmento de mercado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui qual seu segmento (grupos) de mercado, ou seja, para quem você venderá o produto ou prestará o serviço. Lembre-se que um segmento é um grande grupo de consumidores com características semelhantes, já um nicho é um recorte deste grupo.Exemplo: uma loja de roupasSegmento de mercado: público feminino (roupas femininas)Nicho: roupas plus size. 
Meu negócio será voltado para a população de um modo em geral, mas tendo como público-alvo adolescentes com idade entre 12 e 17 anos, pois essa faixa etária está presente na maior parte das escolas aos arredores da loja, e também são os que mais consomem itens de papelaria e afins nas lojas da região, e estão sempre em busca de novidades, e produtos atrativos.
Nichos de mercado e o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio	Comment by Ana Paula: Descreva quais são os possíveis nichos de mercado e qual é o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio.Lembre-se que o nicho é um recorte de um grande grupo de consumidores com características semelhantes.Exemplo: uma loja de roupas Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas).Nicho: roupas plus size. 
O nicho de mercado da papelaria será material escolar, produtos que geralmente são utilizados o ano todo. Procurarei manter uma quantidade diversificada de produtos e que principalmente atraia os clientes em potencial com itens bem coloridos, estampas bem jovens e com vários modelos. adolescentes geralmente são atraídos por tudo que é novo, que estána moda.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todos os produtos ou serviços que a sua empresa ofertará. 
A loja terá uma diversificação de itens como:
- Materiais escolares: cadernos, lápis, canetas, lápis de cor, hidrocor, massinhas de modelar, tesouras, colas, entre outros
- Mochilas e estojos
- Terá um cantinho com itens para presentes como: pelúcias, brinquedos, jogos, entre outros.
- Teremos um espaço para impressão, criação de documentos, xerox
- Atendimento on-line e delivery
ETAPA 8
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio: 
Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Conhecimento = ter o saber Apresente aqui quais os conhecimentos as pessoas do seu time de trabalho deverão ter. Os conhecimentos são os aspectos teóricos exigidos para atender às atividades de cada cargo (conceitos, teorias, processos, metodologias, etc.).
Minha empresa contará com 4 colaboradores e eles deverão ter conhecimentos gerais sobre o seu trabalho, produtos e serviços que a loja oferece, pacote office, boa escrita, além dos conhecimentos específicos para cada cargo:
Gerente: Superior ou técnico em administração
Atendentes e caixa: Ensino médio completo
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Habilidade = saber fazer.São as aptidões ou características individuais desenvolvidas que proporcionam a melhor maneira de agir/trabalhar.
Para fazer parte da equipe espero que os colaboradores sejam proativos, saber lidar com situações atípicas, ter boa comunicação, tanto oral quanto escrita, bom relacionamento interpessoal, ética, organização, liderança, disposição, agilidade, paciência, ser organizado, saber desempenhar as tarefas que lhes forem atribuídas.
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Atitude = querer fazer.São posturas, reações, maneiras de ser adotadas frente às situações do trabalho.
Como atitudes espero que os colaboradores sejam comprometidos com a empresa e equipe, tenha facilidade para trabalhar em equipe, esteja disposto a aprender, seja inclusivo, saiba tratar os clientes e colegas com respeito, seja atencioso, atenda aos clientes com cordialidade e disposição para ajudar e tirar duvidas quando solicitado, procurar sempre soluções e não problemas.
ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui as estratégias de divulgação da sua empresa. Não pense somente na internet como meio de comunicação. Observe a sua região e o seu público-alvo para fazer boas escolhas. Pense em outros meios importantes também, por exemplo, na sua cidade a entrega de panfletos e o anúncio na rádio pode ser mais positivo que uma ação de marketing digital. A dica é sempre observar (tipo de negócio/ região/ público).
Para divulgação da minha loja será feito através de panfletagens em torno das escolas, outdoor com uma propaganda bem jovem e colorida para atrair a atenção de todos. Também será feito cartazes que serão distribuídos em pontos estratégicos. Também apostarem nas divulgações através das redes sociais onde terei um maior alcance de público diversificado.
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todo o custo direto necessário para colocar o seu produto ou serviço no mercado. Não somente os custos com a divulgação, certo?Por exemplo: a sua empresa terá custo com matéria-prima? Terá custos com serviços de terceiros? Terá custos com mão de obra? Com divulgação? Pense em todos os custos e despesas envolvidas.
O custo inicial para abrir meu negócio fica em torno de R$ 50.000,00. Onde será incluso: aluguel, água, luz, montagem da estrutura, compra de equipamentos, 
compra dos itens que serão vendidos, além de já incluir pagamento dos funcionários. Será destinado R$ 30.000,00 para a compra dos produtos e o que sobrar será dividido no restante dos gastos. 
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?	Comment by Ana Paula: Aqui você deve apresentar os preços dos produtos e/ou serviços que a sua empresa ofertará.
Devido a grande quantidade de itens que uma papelaria tem não tem coimo calcular ao certo os valores, mas a proposta da minha papelaria será levar preços justos e que se adequem ao bolso de todos os tipos de clientes. 
Selecionei alguns dos produtos que mais vejo saída em uma papelaria, principalmente em época de início de aula e fiz uma pesquisa para chegar a um preço médio dos produtos que oferto:
· Caderno Espiral capa dura ¼ 96 folhas - R$ 5,99
· Caderno brochura capa dura ¼ 96 folhas - R$ 6,99
· Lápis preto HB n° 2 - R$ 1,40
· Borracha branca – R$ 0,30
· Apontador simples – R$ 0,60
· Cola líquida branca 35g – R$ 4,55
· Cola bastão 10g – R$ 5,99
· Caneta esferográfica cristal azul – R$ 2,50
· Caneta hidrográfica 12 cores – R$ 14,90
· Lápis de cor 12 cores – R$ 6,99
· Papel A4 sulfite branco com 100 folhas – R$ 9,99
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Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 4. Aguarde as orientações no próximo módulo.
PROJETO INTEGRADOR 4 – MÓDULO IV 
Desenvolva aqui no módulo IV as etapas 10 e 11.
ETAPA 10
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:	Comment by Ana Paula: Para o desenvolvimento do seu pitch (da ETAPA 11), é necessário que você tenha alguns pontos anotados resumidamente. Lembre-se, todos esses itens você já apresentou durante o desenvolvimento do seu projeto, agora é momento de rever tudo que você construiu até aqui e pensar como apresentará a sua ideia de negócio aos possíveis investidores. Responda as questões a seguir como uma preparação para o seu pitch. 
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
Digite seu texto aqui.
2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Digite seu texto aqui.
3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?
Digite seu texto aqui.
4. Quais são seus clientes-alvos?
Digite seu texto aqui.
5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
Digite seu texto aqui.
6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?
Digite seu texto aqui.
7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?
Digite seu texto aqui.
8. Como você escalará suas vendas?
Digite seu texto aqui.
ETAPA 11
Dicas para você desenvolver o pitch	Comment by Ana Paula: - Estruture suas ideias em um papel ou em documento no Word (com base nos itens das questões respondidos na sua etapa 10). - Não fique lendo todo o texto durante a sua fala. Conte uma história, a história da sua empresa. Sua apresentação ficará ainda mais interessante!- Não faça um pitch muito longo, nem muito curto. Ele deve ter no máximo 2 minutos (conforme proposta da atividade). Venda a sua ideia!- E a dica final é treinar antes de gravar o seu pitch!
Dicas de programas para gravar o pitch (vídeo)	Comment by Ana Paula: CelularWebcam do computador PowerPoint (com áudio nos slides)Screencast - https://screencast-o-matic.com