Prova Eletrônica_ Gestão da Qualidade

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14/06/2023, 21:25 Prova Eletrônica: Gestão da Qualidade
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Prova Eletrônica
Entrega 30 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 13 jun em 0:00 - 30 jun em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 14 jun em 21:26
Esta tentativa levou 17 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Antes de criar e aplicar projetos de melhoria embasados
no método DMAIC, deve-se montar equipes treinadas nessa
metodologia. Cada membro da equipe deve ter responsabilidades
diferentes e nem todos terão o mesmo grau de responsabilidade pelo
projeto. A ordem correta das responsabilidades apresentadas
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abaixo, começando dos profissionais mais responsáveis e terminando
com os menos responsáveis pelo projeto é: 
 
1 – Green Belts 
2 – Master Black Belts 
3 – White Belts 
4 – Champions 
5 – Sponsor 
6 – Yellow Belts 
7 – Black Belts 
 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 
 1 – 3 – 6 – 4 – 5 – 7 – 2 
 5 – 4 – 2 – 7 – 1 – 6 – 3 
 5 – 2 – 7 – 4 – 1 – 6 – 3 
 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
3 / 3 ptsPergunta 2
A ferramenta da qualidade que descreve as etapas que compõem uma
determinada atividade da empresa é:
 Fluxograma. 
 Histograma. 
 Gráfico de Controle. 
 Diagrama de Correlação. 
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 Diagrama de Ishikawa. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Dois métodos de avaliar os resultados do programa de qualidade são: 
 Implantação de Controles e Retorno da Qualidade. 
 Custos da Qualidade e Programas de Qualidade. 
 Implantação de Controles e Custos da Qualidade. 
 Implantação de Controles e Programas de Qualidade. 
 Custos da Qualidade e Retorno da Qualidade. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O gerenciamento que tem como princípio que os funcionários devem
ter autonomia para resolver problemas e garantir a qualidade dos
processos em que estão envolvidos é: 
 Gerenciamento da rotina. 
 Gerenciamento de processos. 
 Gerenciamento pelas diretrizes. 
 Gerenciamento da qualidade. 
 Gerenciamento de problemas. 
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3 / 3 ptsPergunta 5
Quais são os três aspectos da qualidade, segundo Deming? 
 Planejamento; Controle de Qualidade; Aperfeiçoamento. 
 Custos de prevenção; Custos da avaliação; Custos das falhas. 
 Produto; Cliente; Atendimento ao Cliente. 
 Custo; Produto; Cliente. 
 Planejamento; Produto; Cliente. 
3 / 3 ptsPergunta 6
A ferramenta da qualidade que serve para planejar e acompanhar
projetos, especialmente para que os 
prazos sejam cumpridos é:
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama de Relações. 
3 / 3 ptsPergunta 7
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Quais são as três exigências da gestão da qualidade?
 
 
Implica ética; Deve atender às necessidades de acionistas; É avaliada
depois da produção.
 
Deve haver lucro; Deve atender às necessidades de acionistas;
Começa antes da
 Deve haver lucro; Não gera custos; É avaliada depois da produção. 
 
Implica ética; Deve haver lucro; Deve atender às necessidades de
acionistas.
 Implica ética; Não gera custos; Começa antes da produção. 
3 / 3 ptsPergunta 8
A Gestão da Qualidade Total é um sistema de gestão que ajuda a
satisfazer as necessidades das pessoas 
ligadas à empresa. NÃO é considerada uma pessoa ligada à
empresa: 
 Governos. 
 Clientes. 
 Vizinhos. 
 Empregados. 
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 Acionistas. 
3 / 3 ptsPergunta 9
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, separar o útil do inútil, o necessário
do desnecessário corresponde a qual etapa?
 Arrumação. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Limpeza. 
 Organização. 
 Autodisciplina. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Existem normas técnicas para muitas áreas. Porém, sempre
que falamos em sistema de gestão normatizado, a família de
normas ISO 9000 é a mais conhecida em todo o mundo. Neste
sentido, a norma ISO 9001 tem como principal função: 
 Mostrar como um sistema de gestão da qualidade deve ser. 
 
Explicar o que é um sistema de qualidade e apresentar alguns
conceitos importantes.
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Mudar os processos produtivos para diminuir o impacto ambiental da
empresa.
 
Certificar empresas que contribuam de verdade com o
desenvolvimento social.
 
Dar dicas sobre como melhorar o desempenho do sistema de gestão e
da própria organização.
Pontuação do teste: 30 de 30
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