GUIA PRÁTICO DO PROGRAMA 5S

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GUIA PRÁTICO DO PROGRAMA 5S Avalie o Nível da Gestão 5S em sua Área de Trabalho 
Itens Avaliados Sim Não 
01. Existem objetos e recursos sem serventia na sua área 
de trabalho? 
1 0 
02. Existe desperdício observável, de qualquer espécie, em 
sua área de trabalho? 
1 0 
03. Existem objetos de uso pessoal na sua área de trabalho? 
1 0 
04. O local está arrumado, mantendo um lugar para cada 
item. Cada coisa em seu lugar? 
1 0 
05. A identificação e disposição dos equipamentos, objetos, 
quadros de avisos e gestão a vista, utensílios, armários, ar-
quivos e prateleiras de seu posto de trabalho está adequada 
às necessidades funcionais? 
1 0 
06. O estado das paredes, tetos, pisos e tubulações de sua 
área está conservado. Não apresentam manchas nem falhas? 
Visualmente sua área de trabalho está limpa, não havendo 
poeira ou sujeira de qualquer espécie? 
1 0 
07. Os recursos (equipamentos, utensílios, máquinas, ferra-
mentas, aparelhos, adornos e mobiliários) existentes estão 
conservados, limpos, sem qualquer tipo de sujeira? 
1 0 
08. Existe uma sistemática de limpeza estabelecida para sua 
área de trabalho? 
1 0 
09. Sua condição de asseio e higiene pessoal está adequada: 
uniforme limpo, crachá de identificação, cabelo, barba, etc? 
1 0 
10. Os requisitos de segurança estão adequados? As insta-
lações prediais (elétricas, hidráulicas, telefônicas, gás, etc.) 
do local estão em perfeito estado de funcionamento, aten-
dendo aos requisitos de segurança? 
1 0 
Seu nível de Gestão 5S 
De 0 a 3: Você não cuida do 5S. 
De 4 a 6: Você ainda tem muito que fazer. 
De 7 a 9: Você já está chegando lá. 
10: Parabéns! Você está comprometido com o 5S. 
 
 
 
 
 
+ 
O PROGRAMA “5S” 
O 5S é uma ferramenta de trabalho de origem japonesa que permite 
desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem e 
limpeza, para o aumento da produtividade, da segurança, melhoria do 
clima organizacional, da motivação dos funcionários e, consequente-
mente, da competitividade da empresa. O programa propõe uma mu-
dança de hábitos e de cultura organizacional baseado em cinco sensos: 
 
SEIRI: SENSO UTILIZAÇÃO - Selecionar os documentos, materiais, 
equipamentos necessários dos desnecessários, visando a utilização 
racional. 
 
SEITON: SENSO DE ORGANIZAÇÃO - Efetuar a arrumação dos obje-
tos, materiais e informações úteis, de maneira funcional, possibilitando 
acesso rápido e fácil. 
 
SEISO: SENSO DE LIMPEZA - Limpar é eliminar a sujeira inspecionan-
do para descobrir e atacar as fontes de problemas. 
 
SEIKETSU: SENSO DE HIGIENE - Eliminar fatores que possam atuar 
negativamente sobre os indivíduos no ambiente de trabalho. 
 
SHITSUKE: SENSO DE DISCIPLINA - Conscientizar as pessoas da 
necessidade de buscar o autodesenvolvimento e consolidar as melhori-
as alcançadas com a prática dos 4S anteriores. 
“OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S” 
I. Ficarei com o estritamente necessário. 
II. Definirei um lugar para cada coisa. 
III. Manterei cada coisa no seu lugar. 
IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso. 
V. Combaterei as causas de sujeira. 
VI. Identificarei toda situação de risco. 
VII. Trabalharei com segurança. 
VIII. Questionarei toda norma ou padrão até entendê-lo. 
IX. Procurarei formas de melhorar meu trabalho. 
X. Honrarei todos os compromissos. 
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GUIA PRÁTICO DO PROGRAMA 5S 
 
Este Guia Prático do Programa 5S é uma construção coletiva elabo-
rada pela Comissão de Produtividade do Conselho, com o objetivo de 
facilitar o acesso à informação sobre o assunto. 
A implantação do Programa 5S é a preparação do ambiente físico e 
comportamental para o desenvolvimento da Qualidade Total e pre-
tende melhorar as condições de trabalho. 
Antes de começar, é preciso uma ampla faxina no sentido físico e 
mental, para então, ser incorporado no comportamento diário. 
 
ONDE ENCONTRAR? 
Em nossa Rede, na pasta Corporativo/Sistema de Gestão de Pesso-
as. 
MESNSAGEM 
No início pode parecer difícil, mas à medida em que percebe-
mos os ganhos e melhorias obtidas pela implantação do pro-
grama, a mudança acontece naturalmente. 
O programa 5S deve ser compromisso e ter a participação de 
todos, sem exceção. 
Ele será auditado com o propósito de buscar constantemente 
a melhoria, a educação, a disciplina e o alcance dos benefícios. 
Podemos entender a prática do 5S como incorporar “bons há-
bitos”. Apesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de 
aplicação na prática, sua implantação efetiva é profunda e exi-
ge esforço e persistência. 
Essa prática pode ser aplicada no trabalho, em casa ou na vi-
da pessoal, dependendo exclusivamente da decisão de cada um 
e da vontade de mudar! É fazer do 5S uma filosofia de vida, 
buscando a qualidade de vida no trabalho e demais ambientes. 
Esse programa nunca para de se desenvolver, dessa forma 
contamos com o seu entusiasmo, motivação e compromisso. 
Sempre! 
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BENEFÍCIOS 
 Libera e promove a utilização mais racional de espaço; 
 Elimina desperdícios e diminuir custos; 
 Elimina o excesso de ferramentas, armários, estantes, documentos 
de validade limitada; 
 Elimina dados de controle ultrapassados; 
 Elimina itens fora de uso e sucata; 
 Facilita a comunicação e a circulação das pessoas; 
 Diminui risco de acidentes; 
 Diminui o tempo de procura de documentos e materiais; 
 Evita “área de bagunça”; 
 Facilita o controle da carga. 
IMPORTANTE: 
 Observe todos os locais, não deixe escapar nada: objetos, máqui-
nas, móveis, papeis desatualizados e sem utilização. 
 Depois de remover as coisas consideradas inúteis, verifique se não 
é útil para outra pessoa ou Setor. 
 
DICAS: 
 Inicie pela sua mesa e armário. 
 Mexa em cada arquivo, pasta, jornal físico e no computador. Pro-
cure, a princípio, reduzir, descartando o máximo possível. 
 Desfaça-se das velhas versões de manuais, procedimentos e catá-
logos. 
 Livre-se de todas as versões desatualizadas e cópias de itens. Use 
o computador, imprima o mínimo necessário. 
 
MODELO: 
Uma forma de selecionar é retirando todos os objetos do ambiente, 
classificando e retornando somente aqueles realmente necessários, 
armazenando-os de acordo com sua freqüência de uso. 
Você pode fazer na sua casa: identifique o que não lhe 
serve mais e doe, pode ser útil a alguém! 
O meio ambiente agradece! 
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O conceito chave é a utilidade: deixe o local de trabalho com materiais 
que você vai utilizar no momento e na quantidade certa. O que não ser-
ve, atrapalha. 
 
O QUE FAZER? pergunte-se quando eu uso? 
 Analise tudo que está no local de trabalho e verifique a utilidade de 
cada coisa. 
 Separe o que é necessário do que não é, e adeqúe os estoques às ne-
cessidades diárias. Deixe o local de trabalho com materiais que você 
vai utilizar no momento e na quantidade certa. O que não serve, atra-
palha. 
 Mantenha o estritamente necessário e descarte o que não é neces-
sário. 
 
Como posso DESCARTAR? 
Trocando, vendendo, recuperando, enviando ao amoxarifado, colocando 
no lixo, etc. 
SEIRI - SENSO UTILIZAÇÃO 
“Tenha Só o necessário, na quantidade certa” 
Ao identificar os excessos e/ou desperdícios, estamos, também, 
preocupados em identificar "o porquê do excesso" de modo que medidas 
preventivas possam ser adotadas para evitar que o acúmulo destes 
excessos volte a ocorrer. 
4 
 
O conceito chave é disciplina: este conceito se refere, também, ao ca-
ráter do indivíduo que deve ser honrado, educado e manter bons hábi-
tos. 
O objetivo é consolidar os princípios básicos dos Sensos de Utilização, 
Ordenação, Limpeza e Saúde, tornando habituais tais procedimentos 
no ambiente de trabalho. 
 
COMO QUE FAZER? 
 Treinamento, repetição, insistência, persistência. 
 Critica construtiva. 
 Seja claro e objetivo na comunicação e nos procedimentos. 
 COMPROMETIMENTO com o serviço, com os companheiros e consi-
go mesmo. 
SHITSUKE - SENSO DE DISCIPLINA“O sucesso é a consequência do nosso comprometimento” 
DICAS: 
 Torne a disciplina um hábito. 
 Comprometa-se e lembre-se que a ética vem em primeiro lugar. 
 Elogie sempre, porém seja sincero e objetivo. 
 Acompanhe o processo criticando se necessário. 
 Respeite as normas e procedimentos 
 Mude a maneira de falar e “encarar” a vida, agindo proativamen-
te. 
 Ao invés de dizer: “Não vai dar certo”. Diga: “Vamos tentar, nós 
temos condições de alcançar”. 
 Tenha educação, paciência e responsabilidade. 
 Seja cordial ao atender ao telefone e diga sempre seu nome, o 
nome da empresa, e cumprimente o interlocutor. Por exemplo: 
CRA-ES, João, Boa Tarde! 
 Coloque-se no lugar do outro. 
A prática do “impor a disciplina a si mesmo” é uma das grandes 
vitórias do homem, contra si mesmo. Nós somos aquilo que faze-
mos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, 
mas um hábito. Aristóteles 
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BENEFÍCIOS 
 Reduz a necessidade de controle; 
 Consolida o trabalho em equipe; 
 Promove o desenvolvimento pessoal; 
 Melhoria contínua da empresa e pessoal; 
 Melhora a disciplina e a ética; 
 Melhora a qualidade de vida; 
 Melhora na comunicação; 
 Cultiva bons hábitos; 
 Previne perdas oriundas de processos não padronizados; 
 Fortalece o trabalho em equipe, com método e maior segurança e 
qualidade; 
 Conscientiza sobre a responsabilidade de cada um em todas as tare-
fas com a delegação de responsabilidades; 
 Garante o serviço dentro dos requisitos de qualidade. 
“Se fizermos sempre as mesmas coisas 
Obteremos sempre os mesmos resultados ”. 
Então, mude! 
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http://pensador.uol.com.br/autor/aristoteles/
 
T
BENEFÍCIOS 
 Maior controle sobre mesa e menos tempo na procura de documen-
tos; 
 Os outros podem encontrar documentos quando você estiver fora; 
 Ser um bom exemplo; 
 Rapidez e facilidade na busca de documentos ou objetos; 
 Controle sobre o que cada funcionário utiliza; 
 Melhora no fluxo de pessoas e materiais; 
 Diminui acidentes, já que o ambiente ficará mais 
organizado; 
 Facilita a comunicação entre todos. 
IMPORTANTE: 
 Utilize sempre o bom senso, escreva de forma clara, concisa e evi-
te nomear qualquer coisa como “diversos”. 
 A identificação deve seguir ao padrão descrito nos modelos para 
identificação de armários, gavetas, manuais, objetos sobre a me-
sa, pastas, etc. Procure saber quais são e onde encontrar. 
 Adéque dimensões quando necessário. 
DICAS: 
 Reorganize as gavetas, colocando-as em ordem, agrupando, jogan-
do fora e redistribuindo itens. Objetos de uso freqüente devem fi-
car próximos. 
 Limite seus itens pessoais em uma gaveta (de preferência a últi-
ma).Leve objetos pessoais em excesso para casa. 
 Organize seus pensamentos, tenha apenas uma agenda para ano-
tações, lembretes e separe atividades diárias de projetos de longo 
prazo. 
 Coloque qualquer trabalho a fazer na superfície da mesa para pro-
cessamento imediato. 
 O objetivo é a capacidade de encontrar coisas quando precisa de-
las e ter sempre um local de trabalho limpo. 
 Se tiver uma caixa de saída, limpe-a pelo menos uma vez ao dia. 
“A falta de organização também faz com que a quanti-
dade de trabalho que se tem a fazer pareça maior do que 
realmente é.” (Odette Pollar) 
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O conceito chave é a simplificação: os materiais devem ser colocados 
em locais de fácil acesso e de maneira que seja simples verificar quan-
do estão fora de lugar. Ordenar é a consequência natural de arrumar 
aquilo que se utiliza: é preciso organizar e ordenar o que ficou. 
 
O QUE FAZER? Após a seleção é preciso dispor o material de acordo 
com a freqüência de uso e devem ser colocados em locais de fácil aces-
so e de maneira que seja simples verificar quando estão fora de lugar. 
 
Escolha o lugar certo de cada item, conforme exemplificado na tabela abaixo: 
SEITON- SENSO DE ORGANIZAÇÃO 
“Use o bom senso” 
IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS 
Se é usado diariamente Colocar no próprio local de trabalho 
Se é usado semanalmente Colocar próximo ao local de trabalho 
Se é usado mensalmente Colocar no almoxarifado 
Se é usado anualmente Colocar no arquivo inativo 
Se não é necessário Descartar, disponibilizar 
A padronização é importante para uniformizar os processos da 
instituição, simplifica e evita que um objeto tenha vários nomes. 
Portanto, é fundamental identificar cada item para facilitar sua 
localização e manuseio de forma clara e evitando a poluição visual. 
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O conceito chave é saúde: promovendo a higiene no local de trabalho e 
pessoal. Esse é um senso que também busca a higiene mental: é ne-
cessário um bom clima de trabalho, com conforto, segurança e rela-
ções saudáveis entre todos os setores da empresa/instituição, para 
que os cinco sensos possam ser plenamente desenvolvidos. 
 
COMO QUE FAZER? 
 Mantenha os três primeiros sensos em mente: Utilização, Organiza-
ção e Limpeza. 
 Cuide-se: faça exames periódicos e exercícios físicos. 
 Educação alimentar. 
 Estimule a confiança, a amizade e a solidariedade. 
SEIKETSU - SENSO DE HIGIENE 
“Quem não cuida de si, não pode prestar serviço de qualidade” 
O Programa 5S é o primeiro passo para projetos mais audacio-
sos, como a certificação das normas ISO, por exemplo. 
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BENEFÍCIOS 
√ Melhoria na qualidade de vida, do ambiente, da qualidade e da produ-
tividade do trabalho; 
√ Mantém sempre em bom estado de uso pontos críticos como ba-
nheiros, copas, corredores, escadas e elevadores; 
√ Cumprimento dos procedimentos operacionais; 
√ Promove a higiene mental estimulando a constante auto-análise e 
buscando aperfeiçoamento; 
√ Concretiza a gestão participativa; 
√ Melhora o entrosamento entre funcionários e gestores; 
√ Confirma/reavalia os valores da instituição. 
IMPORTANTE: 
“TENHA ORGULHO DO QUE FAZ. VALORIZE-SE, SUA 
PARTICIPAÇÃO É IMPORTANTE NO PROCESSO” 
O QUE É MOTIVAÇÃO? 
 Não é algo que devemos buscar externamente, fora de nós. 
 Estar motivado é um exercício diário. 
 É testar e reformular os nossos planos, idéias, metas, nos co-
nhecer melhor... 
 É sair em busca do que nos impulsiona. 
DICAS: 
 Fale com as pessoas e não das pessoas. 
 Faça o seu descarte mental. 
 Tenha plantas no seu ambiente de trabalho e torne o ambiente 
mais agradável. 
 Estabeleça desafios. 
 Supere-se. 
“O ser humano só cresce quando recebe um desafio su-
perior a sua capacidade atual”. 
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Preocupe-se com a imagem que você passa: 
 
 
BENEFÍCIOS 
 Satisfação das pessoas por trabalharem em ambiente limpo com 
melhoria de imagem interna e externa do local de trabalho. 
Bem estar quanto à saúde física e mental com ambiente mais agra-
dável e sadio. 
Maior controle e segurança sobre o estado equipamentos, ferramen-
tas e máquinas. 
Elimina e desperdícios, ao se usar materiais e equipamentos da ma-
neira correta. 
Melhoria e preservação dos equipamentos e maior vida útil. 
Elimina as causas de sujeira. 
IMPORTANTE: 
Cada um é responsável pela limpeza de sua área, postos de tra-
balho ou sala e, de si MESMO. 
Material de limpeza deve estar disponível a todos. 
Estabeleça locais próprios para o lixo e estude a melhor forma de 
retirá-lo. 
Combata as “FONTES DE SUJEIRA”. 
DICAS: 
Meio limpo não existe, conserve limpos mesas, gavetas, armá-
rios, e limpe o material usado antes de guardar. 
Estabeleça horário e rotina para que todos façam suas limpezas 
durante 3 a 5 minutos diários. 
Eduque-se para não sujar. 
Todos devem ser capazes de conhecer completamente o seu tra-
balho. 
Elabore listas de verificação de todos os pontos do trabalho que 
mereçam atenção especial durante a limpeza. 
Agora que você já tirou tudo que era desnecessário e dei-
xou tudo em ordem, é preciso manter assim. 
Mais importante que limpar é não sujar. 
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O conceito chave é higiene: é importante que cada um, após utilizar 
determinado instrumentode medição, veículo, máquina ou ferramenta 
deixe-os nas melhores condições de uso possível. 
Devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas que 
geram sujeira, tentando modificá-las. 
Todos os agentes que agridem o meio-ambiente podem ser englobados 
como sujeira (iluminação deficiente, mal cheiro, ruídos, pouca ventila-
ção, poeira, etc). 
 
O QUE FAZER? 
EM TRÊS ETAPAS 
Limpeza macro  Limpeza do ambiente 
Limpeza local  Tratar dos locais de trabalhos e locais específicos 
Limpeza micro  Nos objetos e ferramentas 
SEISO- SENSO DE LIMPEZA 
“O mais importante é manter limpo e não sujar” 
A prática do Seiso inclui identificar e corrigir as causas de su-
jeira, não desperdiçar materiais; não forçar equipamentos; dei-
xar banheiros e outros recintos em ordem após o uso. 
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VOCÊ PRATICA O 5S? 
Leia, reflita e responda ao quis abaixo refletindo com que freqüên-
cia pratica os preceitos do 5s e confira os resultados no final. 
Use os seguintes critérios: 
(1) Quase nunca (2) Às vezes (3) Quase sempre (4) Sempre 
( ) Mantenho uma lista atualizada de coisas a fazer usando algum 
critério de prioridade. 
( ) Comparo, ao final do dia, o planejado com o executado. 
( ) Estou consciente dos hábitos pessoais que gostaria de mudar. 
( ) Anoto todas boas idéias que tenho. 
( ) Mantenho somente coisas necessárias no meu local de trabalho. 
( ) Pratico hábitos saudáveis para manter minha saúde física e men-
tal. 
( ) Sou um indivíduo paciente e persistente em tudo que faço. 
( ) Gosto de trabalhar em equipe. 
( ) Sou bom ouvinte. 
( ) Mantenho minha mesa limpa e organizada. 
( ) Sou capaz de perdoar um erro meu. 
( ) Sou capaz de perdoar um erro de outra pessoa. 
( ) Critico em particular e elogio publicamente. 
( ) Coloco-me no lugar do outro. 
( ) Sou um criador e propagador da qualidade de vida. 
 
TOTAL ( ) 
AVALIAÇÃO 
Acima de 50 pontos: 
Você pode melhorar sozinho, pois é um agente consciente da própria 
história. 
Entre 40 e 50 pontos: 
Você está no caminho certo, mas pode melhorar. 
 Entre 30 e 40 pontos: 
Você precisa se esforçar um pouco mais. 
Abaixo de 30 pontos: 
Você precisa de um 5S radical. 
CONCLUSÃO 
“Somente quando os integrantes se sentirem orgulhosos por 
terem construído um local de trabalho digno e se dispuserem a melhorá
-lo continuamente ter-se-á compreendido a verdadeira essência dos 
5S”. 
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Ao identificar os 
excessos e/ou 
desperdícios, 
estamos, 
também, 
preocupados em 
identificar "o 
porquê do exces-
so" de modo que 
medidas 
preventivas 
possam ser 
adotadas para 
evitar que o 
acúmulo destes 
excessos volte a 
ocorrer. 
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