Eletronica_Comportamento

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Sobre as táticas de poder nas organizações são: razão, apelo pessoal, 
coalizão, troca, afirmação, autoridades superiores e pressões. A partir disso, 
assinale a alternativa correta: 
O apelo pessoal está ligado com a utilização de fatos e dados para elaborar 
uma apresentação lógica ou racional das ideias. 
 A coalizão envolve a utilização de recompensas e punições, como 
promessas ou ameaças em relação a salários, avaliação de desempenho ou 
promoções. 
 Entre as táticas de poder, a obtenção de apoio, para a ideia, de outras 
pessoas na organização é a coalizão. 
 A troca é a obtenção de apoio, para a ideia, dos níveis mais altos da 
organização. 
 O uso da razão envolve o uso de negociação através de troca de 
benefícios ou favores. 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Dentro do tema de comunicação organizacional, qual é o conceito de 
feedback? 
 Práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, 
cerimônias, políticas e sistemas organizacionais. 
 É um processo que visa gerar tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, 
em relação à comunicação oral ou escrita. 
 Participação de funcionários das decisões organizacionais 
 Retroalimentação. Devolutiva capaz de reforçar um padrão de 
desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de 
aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo. Visa o desenvolvimento 
profissional contínuo. 
 Percepção das pessoas no ambiente de trabalho e em tudo o que ele 
engloba. Isso inclui relações com a chefia, com o ambiente físico, com os 
pares, com a estrutura entre outros fatores. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Como é possível conceituar clima organizacional? 
 Ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o 
objetivo de alcançar metas definidas. 
 Combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar 
propósitos coletivos. 
 É tudo que envolve a rotina de uma empresa e funciona como diretriz 
para guiar o comportamento e mentalidade de seus membros. Ou seja: suas 
práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, 
cerimônias, políticas e sistemas. 
 Percepção global das pessoas a respeito de seu ambiente de trabalho, 
capaz de influenciar o comportamento profissional e afetar o desempenho da 
organização. 
 A arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de 
forma positiva mentalidades e comportamentos. 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Diante do tema de emoções e sentimentos no trabalho, marque a resposta 
certa: 
 O afeto pode ser descrito como uma ampla extensão de sensações 
experimentadas pelas pessoas, o afeto pode ser vivenciado na forma de 
emoções e sentimentos. 
 
 Os sentimentos geralmente são causados por algum evento específico, ao 
contrário das emoções. 
 
Os sentimentos são de breve duração, geralmente de segundos ou 
minutos. 
 
 Emoções são estados afetivos menos intensos e mais duradouros do que 
os afetos e que geralmente não requerem um estímulo contextual para se 
manifestarem. 
 
 A personalidade, o clima e as atividades sociais não impactam os 
sentimentos e as emoções. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Quais são os níveis da cultura organizacional? 
 Níveis dos artefatos visíveis, dos valores compartilhados e dos 
pressupostos básicos. 
 
 Níveis passado, presente e futuro. 
 
 Níveis da empresa, da comunidade e do indivíduo. 
 
 Níveis de implantação, execução e controle. 
 
Níveis individual, grupal e organizacional. 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
O que vem a ser o “esforço emocional”? 
 É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários. 
 É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no 
trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções sentidas 
são diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva, fadiga 
emocional e ressentimento. 
 É um elemento-chave em um processo de treinamento e 
desenvolvimento. 
 São quadros de problemas psicológicos que são decorrentes ao excesso 
de trabalho. 
 É quando há um esforço físico em excesso no trabalho e isso leva a 
pessoa à fadiga. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
Qual é a definição de comportamento organizacional? 
 Campo do conhecimento que visa maximizar os ganhos dos acionistas. 
 
 Função administrativa que tem como objetivo analisar o planejamento, 
execução e controle dos processos organizacionais. 
 
 Ciência que estuda o comportamento e os processos mentais. 
 
 Ciência que estuda a economia e seus impactos na sociedade. 
 
 Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a 
estrutura têm sobre o comportamento das pessoas dentro da organização, 
visando aumentar a eficácia organizacional. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Como podemos conceituar “Dissonância Cognitiva”? 
 Atitudes contraditórias ou inconsistentes com seus comportamentos. 
 
 Distância entre o conhecimento aprendido e o executado. 
 
 Método de disseminação do conhecimento dentro das organizações. 
 
 Modelo de gestão do conhecimento. 
 
 Diferença de conhecimento, habilidades e atitudes entre os funcionários 
de uma empresa. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Quais são os benefícios de um programa de gestão do clima organizacional? 
 Estimula reações contra a organização. 
 
 Criação de intrigas, ações hostis, conflitos, tensões e etc. 
 
 Desenvolvimento de estratégias oportunistas e competitividade acirrada e 
destrutiva. 
 
 Baixo nível de cooperação e preocupação com as tarefas. 
 
 Auxilia a administração em reflexões internas e na própria avaliação 
institucional para a tomada de decisões prospectivas. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Sobre as bases de poder nas organizações, assinale a resposta certa: 
 O poder legítimo é resultante da posição ocupada na hierarquia da 
organização, ou seja, de posse de autoridade formal. 
 
 O poder pode ser formal, mas nunca pessoal. 
 
 O poder coercitivo é que se exerce como resultado da posse de 
habilidades, competências ou conhecimentos distintivos. 
 
 O poder de competência é associado à capacidade de distribuição de 
recompensas vistas como valiosas pelos outros. 
 
 O poder de referência deriva da capacidade de punir ou recomendar 
sanções pela não obediência.