Plano de Negócios - Unidade 2

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Plano de Negócios
Unidade 2
O mercado consumidor e os componentes do Composto de Marketing
O conceito de mercado consumidor, ou seja, a identificação e a compreensão das variáveis influenciadoras do comportamento dos consumidores atuais e potenciais de produtos e serviços de uma empresa, é um fator crítico para o alcance dos objetivos para toda a organização.
Os compradores de produtos e serviços de uma organização podem apresentar uma série de variações em seus padrões comportamentais de consumo. Essa percepção é fundamental para a efetividade das ações de marketing implementadas. Entretanto, é fundamental a percepção de que o mercado consumidor não pode ser avaliado como um grande grupo homogêneo, sem diferenciais e especificidades. Nesse sentido, os conceitos de segmentação e público-alvo tornam-se fundamentais para toda a estratégia de marketing.
Ao longo dos últimos 50 anos surgiu um modelo criado pelo teórico Jerome Macharthy, chamado de Composto de Marketing ou 4 Ps de Marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça (distribuição). Esses quatro componentes podem ser considerados, ainda hoje, como o conjunto de atividades que tem por objetivo atender às necessidades do mercado-alvo.
No que diz respeito ao Plano de Negócios, é sempre importante descrever as principais características, razões de compra e benefícios percebidos pelos consumidores, sejam relativas a bens tangíveis ou a serviços.
Dessa forma, no Plano de Negócios deverão estar descritos aspectos relevantes sobre o produto, tais como:
· Design.
· Aspectos físicos.
· Formato.
· Atributos.
· Marca.
· Benefícios para os clientes.
· Posicionamento.
Outro componente imprescindível para a divisão de marketing no Plano de Negócios diz respeito à promoção (comunicação), uma vez que, por mais adequado e qualidade inerente que o produto tenha, os potenciais clientes não irão definir seus processos de compra sem conhecimento da existência desse produto. Nesse caso, como oferecer informações objetivas sobre o produto oferecido, e como despertar o interesse de compra na perspectiva dos clientes?
Vale ressaltar que a proposta de promoção de marketing deverá seguir um modelo simples, conhecido como A.I.D.A, que destaca que a comunicação de marketing deverá sempre enfatizar:
	
De acordo com o componente promoção (comunicação), deverão ser priorizadas as principais atividades promocionais a serviço da comunicação da empresa. As principais soluções do composto promocional usados na atualidade são: propaganda, promoção, marketing digital, merchandising, relações públicas e venda pessoal.
O outro componente do composto de marketing que deverá ser objeto de atenção na elaboração de um Plano de Negócio é o preço. Os processos decisórios que envolvem a definição de preço de um produto (precificação ou pricing, em inglês), abrangem tanto a introdução de novos produtos no mercado como a gestão dos preços ao longo da perspectiva de tempo.
Um aspecto importante para todo empreendedor no que diz respeito ao preço, é identificar o quanto os clientes estão dispostos a pagar pelo produto e/ou serviço, permitindo que a empresa tenha uma margem de lucro significativa, capaz de cobrir os custos de produção, comunicação e distribuição de produtos e serviços.
O “p” de praça (distribuição) envolve todas as ações da cadeia de suprimentos necessárias para levar o produto até os consumidores finais. Alguns grupos de decisões deverão ser considerados nessa fase: os canais de distribuição e modalidades, como varejo, atacado, venda direta, franquias etc.
No Plano de Negócios, o tópico distribuição também deverá sinalizar questões referentes à logística, transporte e estocagem, dependendo das características de cada produto.
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