MARKETING DIREITO E DE RELACIONAMENTO

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Disc.: MARKETING DIREITO E DE RELACIONAMENTO 
Professor: HELEM BORGES FIGUEIRA Turma: 9001/AA
 
 
Avaliação: 
10,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
10,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 7809674 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Na CRM, o que favoreceu a gestão do relacionamento com os clientes e a criação de novas táticas de 
envolvimento? 
 
 
A criação de filtros eletrônicos. 
 
A criação de novos postos de atendimento. 
 
O desenvolvimento da telefonia. 
 
O desenvolvimento do sinal da internet. 
Respondido em 18/01/2024 16:39:38 
 
 
 2. Ref.: 7809521 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que representam as programações chamadas tecnicamente de machine learning? 
 
 
Um tipo de realidade aumentada que reconhece padrões de comportamento humano de preferências 
de consumo. 
 
A preferência de consumo percebida pela realidade virtual. 
 
A oportunidade de compras revelada pelo comportamento dos consumidores. 
 
Um tipo de inteligência artificial que reconhece padrões por meio de algoritmos, o que permite fazer 
previsões do comportamento humano. 
Respondido em 18/01/2024 16:41:42 
 
 
 3. Ref.: 7809524 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que representa a Web 4.0 para o marketing direto? 
 
 
Uma oportunidade única de lojas de varejo com vendas de produtos concorrentes. 
 
Um aumento da interconectividade, da automação dos processos, da rapidez e da informação 
compartilhada simultaneamente. 
 
Uma ampliação do mercado das lojas de varejo com o aparecimento do comércio chamado de 
¿atacarejo¿. 
 
Uma valorização das compras efetivadas no ponto de venda das lojas de varejo. 
Respondido em 18/01/2024 17:00:50 
 
 
 4. Ref.: 7809526 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Por que os laços fracos ou ¿nós¿ são indicados para a ampliação da cobertura de conteúdos? 
 
 
Em função da oportunidade de novos vínculos, que não são constantes nos laços fortes. 
 
Por que possuem conteúdos semelhantes aos dos laços fortes. 
 
Em razão da necessidade de haver muitos ¿nós¿ nas redes sociais. 
 
Porque os ¿nós¿ não têm condições de produzirem conteúdos coletivos. 
Respondido em 18/01/2024 17:08:41 
 
 
 5. Ref.: 7809525 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual o sinal de transparência na cultura empresarial? 
 
 
A atenção coletiva é predominante na comunicação de massa. 
 
Existe aumento significativo das vendas em função da redução de custos. 
 
A atenção individual é predominante na comunicação online. 
 
O coletivo e o individual têm a mesma importância para gerar desenvolvimento das vendas 
Respondido em 18/01/2024 17:16:55 
 
 
 6. Ref.: 7809520 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Por que a mídia social ou o conteúdo é capaz de reconhecer a presença digital dos indivíduos e aglutinar 
dados semelhantes em redes? 
 
 
Os conteúdos são semelhantes quando produzidos pelos indivíduos com olhar coletivo. 
 
O conteúdo é uma forma de contato exclusiva do ambiente digital, que produz texto, imagem ou 
vídeo. 
 
Os indivíduos são semelhantes quando produzem conteúdos coletivos. 
 
Os indivíduos em rede expressam suas opiniões semelhantes em textos, imagens ou vídeos. 
Respondido em 18/01/2024 17:54:44 
 
 
 7. Ref.: 7809678 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Por que o relacionamento com os fornecedores de matérias-primas é importante? 
 
 
Porque favorece a qualidade, as entregas com pontualidade e a eficiência para a finalização do 
produto. 
 
Porque irá reproduzir matérias-primas com sustentabilidade para todos os produtos da empresa 
fabricante. 
 
Porque favorece a construção de imagem junto a comunidades do entorno das áreas de produção. 
 
Porque são clientes fornecedores que exigem altos investimentos com baixa rentabilidade. 
Respondido em 18/01/2024 17:25:44 
 
 
 8. Ref.: 7809519 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que significa, na prática, o chamado inbound marketing, quando interpretado em relação à ¿jornada do 
cliente¿? 
 
 
Reavalia os processos de venda dos produtos no ponto de venda. 
 
Estimula o consumidor a interagir com os canais de contato da empresa, antecipando desejos. 
 
Analisa o marketing empresarial com relação a focos de interesse dos clientes insatisfeitos. 
 
Considera a falta de clareza dos conteúdos mencionados em redes sociais. 
Respondido em 18/01/2024 17:30:37 
 
 
 9. Ref.: 7809522 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que representa o Customer Experience (CX) para as empresas? 
 
 
A aceitação ou a rejeição da compra final. 
 
Percepções ou reações vivenciadas pelos consumidores depois de interagir com o atendimento 
oficial. 
 
A opinião formatada na mídia social e que não é constatada no ponto de venda. 
 
Experiencias vividas pelo consumidor e não comunicadas oficialmente para as empresas produtoras 
de bens. 
Respondido em 18/01/2024 17:47:51 
 
 
 10. Ref.: 7809523 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Identifique uma vantagem permanente do marketing direto: 
 
 
Não necessita de respostas do consumidor para promover um convite à ação no ponto de venda. 
 
Permite o diálogo entre consumidores de baixa renda e de alta renda em função do resultado de 
convivência com o produto. 
 
Favorece a redução de custos no ponto de venda, não necessitando da presença física de 
demonstradores.. 
 
Permite a análise de resultados, porque é um convite à ação. Se não houver uma resposta, é possível 
avaliar a qualidade do estímulo que não funcionou. 
Respondido em 18/01/2024 17:52:07 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.