Atividade Avaliativa 03 Fator Humano pdf

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09/04/2024 11:25 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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Usuário ALAN RODRIGO MARQUES
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66010627C)
Teste Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
Iniciado 09/04/24 11:19
Enviado 09/04/24 11:24
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos 
Tempo
decorrido
5 minutos
Instruções Prezado(a) estudante, 
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana? 
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades internas. Imagine-se
atuando no mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar,
forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e comportamentais. Resolva,
assim, cada questão como sendo possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos
profissionais da Qualidade.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
O novo milênio é marcado por profundas e rápidas transformações: novos conceitos e ferramentas de qualidade,
tecnologias cada vez mais avançadas, aumento da concorrência e um cenário onde a mudança é constante.
Assim, é possível afirmar que:
( ) Há diversos fatores que impactam o cenário das organizações, os quais precisam ser monitorados.
( ) As pessoas são meros recursos nas organizações.
( ) As organizações necessitam de pessoas pró-ativas e focadas em resultados.
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
b. V – F - V
Respostas:
a. V – F - F
b. V – F - V
c. F – F - V
d. F – V - V
Comentário
da resposta:
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas como parceiros do negócio e
fundamentais para o sucesso. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações
de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos
fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Desenvolver equipes criativas e críticas é um desafio em qualquer organização. Pelo estudo do material entende-se que:
( ) É necessário investir nas pessoas.
( ) As pessoas são o maior diferencial das organizações.
( ) Cada pessoa tem a sua personalidade, sua história de vida, suas limitações, potenciais, conhecimentos e habilidades.
O técnico em qualidade que tem consciência disto está um passo à frente no sentido de valorizá-las e reconhecê-las como
essenciais para o sucesso da organização.
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
d. V – V - V
Respostas:
a. F – F - F
b. V – F - V
c. F – F - V
d. V – V - V
Comentário
da resposta:
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas como parceiros do negócio e
fundamentais para o sucesso. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações
de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos
fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 3
Direcionar as pessoas no caminho certo dentre tantas variáveis torna-se um desafio constante. O líder tem o poder de
escolha, podendo ver as pessoas meramente como recursos para chegar onde quer, ou como: PARCEIRAS DA
ORGANIZAÇÃO. Quais os significados da expressão parceiras da organização?
( ) Os colaboradores são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e inteligência.
( ) Promovem o atingimento dos objetivos organizacionais.
( ) As organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços,
competir nos mercados etc.
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
d. V – V - V
Respostas:
a. F – F - V
b. V – V - F
c. V – F - V
d. V – V - V
Comentário
da resposta:
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas como parceiros do negócio e
fundamentais para o sucesso. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações
de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos
fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Antigamente a nomenclatura mais utilizada para quem estava à frente de um grupo de pessoas era a de “chefe”. Com o
passar dos anos, os desafios organizacionais foram aumentando e o perfil de quem ocupa esta função precisou evoluir
também. Pode-se afirmar que:
( ) Independente do nome ou da posição hierárquica, alguns tem papel de líder.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa motivar os colaboradores a seguirem a
padronização estabelecida para os seus processos.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa buscar a capacidade de influenciar os
colaboradores a contribuírem involuntariamente no tratamento de não conformidades ou ainda oportunidades de melhoria
dos processos.
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
c. F – V – F
Respostas:
a. F – F - V
b. F – F - F
c. F – V – F
d. V – F - V
Comentário da
resposta:
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio
J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
Quanto aos conceitos de liderança disponíveis no material, é possível afirmar que:
( ) Liderança é o processo de persuasão, ou de exemplo, através do qual um indivíduo (ou equipes de liderança) induz um
grupo a dedicar-se a objetivos defendidos pelo líder, ou partilhados pelo líder e seus seguidores.
( ) Liderança é influência interpessoal que se exerce em determinadas situações através da comunicação e objetiva a
consecução de determinado(s) objetivo(s).
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
a. V - V
Respostas:
a. V - V
b. F – F
c. F – V
d. V – F
Comentário da
resposta:
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio
J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
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Pergunta 6
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Baseados nos conceitos de liderança estudados, como técnico em qualidade, você age como líder quando:
( ) É exemplo de postura ética e demonstra qualidade nos seus próprios processos.
( ) Induz colaboradores ao alcance dos objetivos da qualidade.
( ) Comunica-se de modo vago e confuso.
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
c. V - V - F
Respostas:
a. F – F – V
b. V – F - V
c. V - V - F
d. F – V - V
Comentário daresposta:
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio
J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao conceito de líder estudado no material da semana. É possível afirmar que:
( ) Precisa se desenvolver e conhecer-se de forma autônoma.
( ) Precisa ser individualista focando nas conquistas pessoais que garantem a liderança.
( ) É fundamental gostar e saber lidar com pessoas.
( ) O líder de sucesso é temido pelos seguidores.
 
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
b. V – F – V - F
Respostas:
a. F – V – V – V
b. V – F – V - F
c. V – V - V - F
d. V – F – V - V
Comentário da
resposta:
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio
J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
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Pergunta 8
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Quanto ao que se espera de um líder, enquanto técnico em qualidade, relacione a primeira coluna com a segunda.
1 - Tomada de decisão
2 - Foco em resultados
3 - Relacionamento interpessoal e administração de conflito
4 - Liderança
5 - Comunicação
6 - Visão sistêmica e estratégica
7 - Avaliação de performance
( ) Deve estar comprometido com o papel que exerce enquanto líder e ter consciência de que é o responsável por levar o
grupo a aceitar ideias e a trabalhar atingindo um objetivo específico dos processos de apoio, como o de recursos humanos;
( ) A preocupação em controlar todas as rotinas dos funcionários, por meio da padronização detalhada dos processos, não
delegando tarefas e nem validando as atividades com os envolvidos no processo, torna o gestor centralizador e
operacional, permitindo que atividades que impactam nos resultados do negócio não sejam focadas;
( ) Deve ser franca, direta e objetiva, pois o líder é o disseminador da visão, dos valores e das estratégias da organização
para a equipe;
( ) Em tempos de tanta mudança, as decisões precisam ser rápidas e assertivas;
( ) Orientar e dar feedback contínuo aos funcionários com objetivo de desenvolver deficiências e valorizar aspectos
positivos;
( ) Ter habilidade de relacionamento, entender e saber lidar com pessoas e com conflitos, procurando antecipar as reações
e entender as emoções;
( ) Conhecer as partes e a sua interface com o todo e perceber para onde as coisas vão, quais são as forças que se
opõem aos objetivos da organização, como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como aproveitá-las.
 
Marque a alternativa correta:
Resposta Selecionada:
d. 4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
Respostas:
a. 6 – 2 – 4 – 1 – 5 – 3 - 7
b. 5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1 - 7
c. 4 – 3 – 5 – 1 – 2 – 6 - 7
d. 4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
Comentário da
resposta:
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
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Pergunta 9 10 em 10 pontos
09/04/2024 11:25 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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O verdadeiro líder é seguido por admiração e por seus liderados acreditarem nos objetivos por ele propostos. Além dos
conhecimentos técnicos, possui atitudes e comportamentos que se destacam. Considerando esses aspectos, marque “V”
para as características de um líder, e, “F” para as questões que não correspondem a características de liderança:
( ) Autoconhecimento
( ) Autodesenvolvimento
( ) Impaciência
( ) Humildade
( ) Disciplina
Resposta Selecionada:
a. V - V - F - V - V
Respostas:
a. V - V - F - V - V
b. F - V - F - V - V
c. V - V - F -F - V
d. 
V - F - V - F – V
Comentário da
resposta:
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou
estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio
J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
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Pergunta 10
Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e comprometidos com o seu desenvolvimento, já que têm
uma forte convicção a respeito das metas pessoais e profissionais a serem atingidas. Segundo as palavras de Cynthia
Rosenburg, complete a frase abaixo: 
“Tecnologia, capital e estratégia deixaram de ser os fatores que bastam para definir o sucesso ou o fracasso de uma
empresa. Daqui para frente, nada disso será suficiente se o capital _______________ não for bem gerenciado. Investir
nas__________, treiná-las, motivá-las e aumentar seu grau de ____________ e autonomia passou a ser uma ideia
recorrente, adotada por dez entre dez das principais estrelas do mundo corporativo...”
Resposta Selecionada: d. humano / pessoas / participação
Respostas: a. humano / pessoas / dependência
b. financeiro / pessoas / participação
c. humano / partes interessadas / participação
d. humano / pessoas / participação
Comentário da
resposta:
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