COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 4

Um dos processos fundamentais de uma organização, constituindo a base para quase todas as suas atividades, é a comunicação. Entretanto, se considerarmos a forma complexa como utilizamos os meios verbais, simbólicos e não verbais para transmitir mensagens, nem sempre emissor e receptor conseguem chegar a um entendimento. As dificuldades acontecem principalmente quando as pessoas: Consideram a comunicação como algo automático. II. Usam a empatia. III. Praticam a escuta IV. Usam a percepção seletiva. V. Selecionam as informações enviadas para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor. Estão corretos os itens:

A) II e III
B) II, III e IV
C) III, IV e V
D) I, IV e V