2023 Aulas 5 e 6

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2023 Aulas 5 e 6
Profa. Lisete Barlach
AGENDA (aula 5)
Aprendizagem
Pensamento
Processos cognitivos
Linguagem
Inteligência 
(CRIATIVIDADE)
APRENDIZAGEM
Aprendizagem
• Alteração do comportamento
relativamente permanente
que resulta da experiência.
• Resultado não pode ser
explicado pela maturação do
organismo, p. ex.
Teorias sobre Aprendizagem
• CONDICIONAMENTO 
CLÁSSICO
• CONDICIONAMENTO 
OPERANTE
• ABORDAGEM SÓCIO-
COGNITIVA
CONDICIONAMENTO CLÁSSICO
• Associações (mais ou menos permanentes) 
entre estímulo e resposta
–Estímulo neutro; Estímulo não 
condicionado; Resposta não condicionada; 
Estímulo condicionado; Resposta 
condicionada
• Extinção
• Generalização 
• Discriminação
CONDICIONAMENTO OPERANTE
• Resposta voluntária é reforçada ou enfraquecida
dependendo de seus efeitos favoráveis ou
desfavoráveis.
– Reforço positivo, negativo e punição
– Esquemas de reforço: índice e intervalo (fixo e variável)
– Discriminação e generalização
• MODELAGEM: reforço das aproximações ao
comportamento (complexo) desejado.
• Modificação do comportamento: aumento da
freqüência dos comportamentos desejados e
redução dos indesejados.
Efeito Thorndike
Respostas que conduzem a resultados de satisfação têm mais 
probabilidade de se repetir.
CAIXA-PROBLEMA DE THORNDIKE
https://www.youtube.com/watch?v=Qw8Kyj7OO-s&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=Qw8Kyj7OO-s&t=1s
ABORDAGEM SÓCIO-COGNITIVA
• Bandura: aprendizagem por observação, 
imitação.
• TV, videogames: como são os modelos 
atuais? Violência é imitada?
• Processos cognitivos na base da 
aprendizagem (pensamento, memória).
Diferentes métodos de ensino
Diferentes estilos de aprendizagem
Diferenças culturais no ensino e na 
aprendizagem
COMO ENSINAR SEU FILHO A AMARRAR O TÊNIS
https://www.youtube.com/watch?v=stqPBvWzsKo
https://www.youtube.com/watch?v=stqPBvWzsKo
Aprendizagem baseada em solução de problemas
https://www.youtube.com/watch?v=qk6vS8UDT0c&t=13s
Lembram de RP???
https://www.youtube.com/watch?v=qk6vS8UDT0c&t=13s
RESOLUÇÃO DE 
PROBLEMAS
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
SUJEITOS DA PESQUISA RECEBERAM AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:
• 150 PESSOAS RECEBERAM A DROGA E NÃO FORAM CURADAS
• 150 PESSOAS RECEBERAM A DROGA E FORAM CURADAS
• 75 PESSOAS NÃO RECEBERAM A DROGA E NÃO FORAM CURADAS
• 300 NÃO RECEBERAM A DROGA E FORAM CURADAS
• Os sujeitos compreendem com exatidão as informações recebidas?
• Que estratégias são usadas para responder? Tentativa e erro? Busca 
de outros dados?
Você tem 16 fósforos dispostos em 5 quadrados. 
Mudando a posição de apenas 3 deles, consegue 
fazer 4 quadrados?
Obrigatório utilizar TODOS os fósforos!
Make 3 Squares In 3 Moves
(Resposta no Youtube)
9 Marbles and a Balance Scale Puzzle
https://www.youtube.com/watch?v=C6iYRsE8SWo&t=48s
https://www.youtube.com/watch?v=C6iYRsE8SWo
TESTE DE LÓGICA
• VOCÊ ESTÁ NUMA CELA ONDE EXISTEM DUAS PORTAS,
CADA UMA VIGIADA POR UM GUARDA.
• UMA PORTA DÁ PARA A LIBERDADE; OUTRA, PARA A
MORTE.
• VOCÊ É LIVRE PARA ESCOLHER QUAL DELAS E PASSAR
PELA PORTA ESCOLHIDA.
• PODERÁ FAZER APENAS UMA PERGUNTA PARA UM DOS
GUARDAS QUE VIGIAM AS PORTAS.
• UM DELES SEMPRE FALA A VERDADE E O OUTRO SEMPRE
MENTE.
• VOCÊ DESCONHECE QUEM É O MENTIROSO E QUEM FALA
A VERDADE.
• QUE PERGUNTA VOCÊ FARIA?
TESTE DE LÓGICA / Resposta
• Pergunta-se a um dos guardas: "Segundo o outro 
guarda, qual a porta que dá para a liberdade?“. E sair 
pela porta oposta.
• Justificativa: 1) formula-se a pergunta ao guarda que 
sempre diz a verdade. Este, sabendo que o outro 
guarda mente, indicará a porta que leva à morte. 2) 
formula-se a pergunta ao guarda que sempre mente. 
Este, por ser mentiroso, dirá que o outro guarda 
apontará a porta que leva à morte.
LÓGICA
• Lógica, racionalidade ou ???
• DILEMAS MORAIS
• Um bonde está fora de controle em uma estrada. 
Em seu caminho, cinco pessoas amarradas na 
pista por uma pessoa malvada. Felizmente, é 
possível apertar um botão que encaminhará o 
bonde para um percurso diferente, mas ali, por 
desgraça, se encontra outra pessoa também 
atada. O botão deveria ser apertado?
• MÁQUINA (MIT): http://moralmachine.mit.edu/
http://moralmachine.mit.edu/
VIESES COGNITIVOS
• Distorção de julgamento que ocorre em situações particulares
• Viés de retrospecto às vezes chamado de "eu-sabia-de-
tudo": É a inclinação para ver os eventos do passado como 
sendo previsíveis.
• Viés de confirmação: É a tendência para procurar ou 
interpretar informações de uma maneira que 
confirme preconceitos próprios, o que é relacionado ao 
conceito de dissonância cognitiva.
• Viés da auto conveniência: É a tendência de reivindicar mais 
responsabilidade pelos sucessos do que pelas falhas. Este 
viés também pode se manifestar como a tendência de 
avaliar informações ambíguas de uma forma benéfica a 
interesses próprios.
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Vi%C3%A9s_de_retrospecto&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Vi%C3%A9s_de_confirma%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Vi%C3%A9s_da_autoconveni%C3%AAncia
Erros sistemáticos do processo de tomada de decisão, que ocorrem 
quando estamos processando e interpretando informações ao nosso redor.
PENSAMENTO
NATUREZA DO PENSAR
• Representações
• Conceitos
• Ideias
• Expressão de expectativas
• Pensamento é palavra, imagem 
ou ação? (imaginação = imagem 
+ ação)
• Reflexão
• Pensamento dirigido
• Raciocínio
• Comparação com protótipos
• Busca de exemplos
• Solução de problemas
Diferenças
entre
o ser humano
e os demais
animais
RACIONALIDADE
???
Descrever a dor para o (a) dentista
ENTRE A SENSAÇÃO (DOR) E A LINGUAGEM
PROCESSOS DE COGNIÇÃO
• Imagens mentais: representações do objeto ou evento;
• Conceitos: categorizações de objetos, eventos ou
pessoas com características comuns;
• Protótipos: exemplos típicos e representativos de um
conceito;
• Algoritmos: regras de resolução de problemas;
• Heurística: atalho cognitivo que pode conduzir à solução
de problemas;
• Insight: percepção súbita da relação entre vários
elementos que aparentavam independência, gerando
compreensão global.
CONCEITO
LOJAS CONCEITO M. POLLO e 
OCCITANE
Heurística / Algoritmos
• Heurísticas são processos cognitivos empregados em 
decisões não racionais, sendo definidas como 
estratégias que ignoram parte da informação com o 
objetivo de tornar a escolha mais fácil e rápida
• Um algoritmo não representa, necessariamente, 
um programa de computador, e sim os passos 
necessários para realizar uma tarefa.
• Sequência finita de ações executáveis que visam obter 
uma solução para um determinado tipo de problema. 
Exemplo: receita culinária
HEURÍSTICAS
Para além da lógica formal
Uso de atalhos mentais para resolução de 
problemas (Sternberg e Osorio, 2000, p. 373). 
Heurísticas são estratégias informais, intuitivas e 
especulativas que, por vezes, levam a soluções 
efetivas; por vezes, não.
Inferência
• Operação cognitiva 
• Afirmação da verdade de uma 
proposição em decorrência de sua 
ligação com outras proposições já 
reconhecidas como verdadeiras
• Derivar conclusões a partir de premissas
PIAGET E OS ESTÁGIOS DO 
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO
https://www.youtube.com/watch?v=C2A9
71Hp0go&t=1s
Uma criança consegue entender o que é perdão? 
(Perdão é um CONCEITO)
https://www.youtube.com/watch?v=EnRlAQDN2go
https://www.youtube.com/watch?v=EnRlAQDN2go
Piaget's Stages of Development
https://www.youtube.com/watch?v=TRF27F2bn-A
https://www.youtube.com/watch?v=TRF27F2bn-A
LINGUAGEM
GRAMÁTICA
• Sistema de regras que determina como os
pensamentos podem ser expressos;
• Comunicação de informações por meio de símbolos
e regras sistemáticas
– Fonologia: estudo dos fonemas
– Fonema: unidade básica do som da fala
– Sintaxe: regras que indicam como palavras e frases
podem ser combinadas para formar sentenças
– Semântica: regras que disciplinam o significado de
palavras e sentenças
Em algumas línguas, certos pensamentos não podem ser expressos.
Ha pensamentos/ ideias que só ganham expressão em certas 
línguas: em português, saudades.
Influência ou influencia?
A pessoa que influencia os outros é 
um líder
A pessoa que influência os outros é 
um líder
GOOGLE 
TRANSLATOR
google instant translate into 40 languages
Garçom chama a polícia após turista se 
confundir com idioma e pedir uma granada
Uma confusão com a tradução de uma palavra
acabou virando caso de polícia em
um restaurante de Lisboa, em Portugal, no fim
de outubro. Segundo o jornal Correio da Manhã,
um turista azerbaijano de 36 anos, com
cidadania israelense e o russo como idioma
principal, usou um aplicativo no smartphone
para pedir uma bebida de romã, mas acabou
pedindo por uma granada.
https://revistapegn.globo.com/redes-sociais/noticia/2023/11/restaurante-de-sp-posta-video-com-clientes-que-nao-quer-ter-mais-e-gera-debate-nas-redes.ghtml
https://revistapegn.globo.com/economia/noticia/2023/11/libertadores-e-shows-de-roberto-carlos-e-red-hot-aumentam-em-18percent-faturamento-do-turismo-no-rio.ghtml
FASES DE AQUISIÇÃO DA 
LINGUAGEM
• Balbuciar;
• Linguagem telegráfica;
• Aquisição e compreensão da fala;
• Produção da linguagem
Universalidade da Língua e não da Gramática (Noam
Chomsky)
Universalidade: fonologia, sintaxe e semântica;
Diferenças culturais nas gramáticas das línguas;
Aprendizagem da língua materna;
Aprendizagem da segunda língua.
LIGUAGEM E IDENTIDADE
• Pela linguagem usada 
por um indivíduo (ou 
por grupos de 
indivíduos), é possível 
deduzir:
Época em que nasceu
Nível de escolaridade
Etc.
Caiu a 
ficha
Tipo..
..
AQUISIÇÃO DA 
LINGUAGEM 
LIBRAS
https://www.youtube.com/watch?v=VEbBXl-2qaU&t=219s
https://www.youtube.com/watch?v=VEbBXl-2qaU&t=219s
INTELIGÊNCIA
GUILFORD
INTELIGÊNCIA (OU INTELIGÊNCIAS)?
• Conjunto de capacidades necessárias para
compreender o mundo, pensar racionalmente e
utilizar recursos eficazmente ao ser confrontado
com desafios;
• Múltiplas inteligências (Gardner): musical,
cinestésica-corporal, lógico-matemática,
linguística, espacial, interpessoal, intrapessoal e
naturalista.
• Inteligência prática e inteligência emocional
• Avaliação da inteligência: testes de QI (Binet).
• Validade e confiabilidade dos testes.
QUESTÕES CORRALATAS À 
INTELIGÊNCIA
• Déficits cognitivos
• Deficiência mental
• Super-dotação intelectual
• Diferenças individuais,
fatores hereditários e
ambientais
INTELIGÊNCIA E 
AMBIENTE
• Desnutrição
• Toxinas
• Estimulação sensório-motora
• Educação formal e informal
• Educação compensatória
• Diferenças de classe social
CONSTRUCTOS MENTAIS RELACIONADOS
• Estilos cognitivos
• Aproveitamento escolar
• Aptidão escolar
Muitos laureados com Prêmio Nobel eram 
maus alunos!
https://www.youtube.com/watch?v=TZ-
V_n8SOJk
Rope Puzzle Solution 1080p HD
https://www.youtube.com/watch?v=TZ-V_n8SOJk
CRIATIVIDADE
Criatividade: o que é?
–Habilidade para perceber novas 
relações, derivar novas ideias e 
resolver problemas por meio de 
padrões não tradicionais de 
pensamento.
–Sinônimos: inovatividade, 
originalidade, pensamento divergente, 
abertura para a experiência.
Teoria dos hemisférios 
cerebrais
• Hemisfério cerebral direito mais eficiente no 
processo de perceber problemas familiares sob 
novo ângulo e rearranjar as idéias (padrões de 
pensamento que enfatizam percepção e síntese). 
Criatividade musical e artística. Uso de metáforas 
e intuição. Pensar com imagens sensoriais. 
• Hemisfério cerebral esquerdo especializado em 
processos de pensamento utilizados para 
confirmar e comunicar (verbais, lógicos e 
analíticos). Pensar com palavras.
CRIATIVIDADE ou CRIATIVIDADES?
• Inteligência e criatividade (inteligência 
artificial)
• Funções executivas
– Inteligência fluida e cristalizada
• Uma ou mais criatividades?
• WINNICOTT
SOLUÇÕES CRIATIVAS DE ECONOMIA DE ESPAÇO PARA CÔMODOS 
PEQUENOS
https://www.youtube.com/watch?v=5Bk2MmMg0wY
https://www.youtube.com/watch?v=5Bk2MmMg0wY
EXERCÍCIO
Considerando os estágios do
desenvolvimento cognitivo propostos
por Piaget, aponte em qual deles seria
possível entender um conceito.
Justifique a resposta, explicando as
possíveis consequências disso para a
introdução de novos produtos
(exemplifiquem com a ideia de lojas-
conceito).
•Agenda (Aula 6)
•MEMÓRIA
•SENTIMENTO
•EMOÇÃO
•MOTIVAÇÃO
MEMÓRIA
• Processo mental de codificação,
armazenamento e recuperação de
informações.
• Memória humana e memória de
computadores.
• Falhas, esquecimentos
temporários.
• Amnésia.
HIPOCAMPO
MEMÓRIA
PROCESSOS DA MEMÓRIA
• CODIFICAÇÃO: preparação das 
informações para armazenamento. 
Ligado à aprendizagem e à percepção.
• ARMAZENAMENTO: informações são 
armazenadas por meio de um sistema 
complexo e dinâmico.
• RECUPERAÇÃO: pode ser rápida e fácil ou 
não.
TIPOS DE MEMÓRIA
• Memória sensorial: armazenagem inicial
e momentânea de informações
(auditiva, visual, tátil, olfativa, paladar);
• Memória de curto prazo: retenção de
informações por 15 a 25 segundos;
• Memória de longo prazo: armazenagem
em base relativamente permanente;
pode ser de difícil recuperação.
Abordagem contemporânea
• Memória de trabalho: conjunto de dados ativos e
temporários armazenados;
• Módulos da memória de longo prazo:
– Memória declarativa: nome do 1º presidente do Brasil
– Memória de procedimento: andar de bicicleta
– Memória semântica: noções de matemática
– Memória episódica: um acidente de carro
• Modelos associativos: a memória é formada por
representações mentais de informações interconectadas;
• Indução: exposição a estímulo facilita lembrança.
MEMÓRIA IMPLÍCITA E EXPLÍCITA
• Memória explícita: via recordação
intencional ou consciente das
informações.
• Memória implícita: sem percepção
consciente, mas capaz de afetar o
desempenho.
Repetição ajuda a memorizar???
PROCESSOS DE LEMBRANÇA E 
FALHAS
• Erros de memória: falhas na codificação,
armazenamento ou recuperação.
• Processos construtivos na memória: a re-construção do
passado.
• Autobiografia.
• Declínio pela não utilização.
• Interferência: substituição ou bloqueio de informações
por outras, impedindo a lembrança.
• Viés na memória de longo prazo: caso da testemunha
ocular.
FILME: A TESTEMUNHA 
[O CASO DE UMA TESTEMUNHA 
OCULAR]
Psicologia Jurídica
https://youtu.be/zGT4eF1S0Ck?t=4
https://youtu.be/zGT4eF1S0Ck?t=4
FILME: PARA SEMPRE
Caso de amnésia
https://www.youtube.com
/watch?v=BDOIHPzVj-0
https://www.youtube.com/watch?v=BDOIHPzVj-0
Diário de uma paixão
https://www.youtube.com/watch?v=SnQ5sQVIm04
https://www.youtube.com/watch?v=SnQ5sQVIm04
A perda de 
memória na velhice 
é inevitável?
Como preveni-la?
TÉCNICAS MNEMÔNICAS
Elaboração de
suportes — como
esquemas, gráficos,
símbolos, palavras ou
frases — relacionados
a determinado
assunto que precisa
ser memorizado.
55013999999999
Dividir para Memorizar
55 (13) 99999 9999
Cidades que compõem a Baixada Santista 
em São Paulo: Bertioga, Cubatão, 
Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, 
Praia Grande, Santos e São Vicente
Acrônimos
Bom Cozinheiro, Guto Inventou Muitas Pa
nquecas Para Suas Sobremesas
Palestra sobre Memória
Ana Cláudia Quintana Arantes
https://www.youtube.com/watch?v=v6Whm
wHwHMM
https://www.youtube.com/watch?v=v6WhmwHwHMM
E A MEMÓRIA AFETIVA???
• Fotografias 
ajudam a 
memória?
• Somente visual; 
não capta aromas, 
temperatura da 
pele, etc.
EMOÇÕES
SENTIMENTOS
https://www.youtube.com/watch?v=xl9240HWXBU&list=RDQMWEvGN8OgSmg
&start_radio=1
Scottish Bagpipes
https://www.youtube.com/watch?v=xl9240HWXBU&list=RDQMWEvGN8OgSmg&start_radio=1
EMOÇÕES
• Sensações que geralmente possuem elementos 
fisiológicos e cognitivos e influenciam o 
comportamento.
• Conjunto de respostas químicas e neurais que 
formam um padrão diferente do habitual. São 
produzidas quando o cérebro normal recebe um 
estímulo que “quebra” esse “equilíbrio”, 
desencadeando a emoção.
• As emoções são fundamentais para o 
desenvolvimento saudável e até mesmo para a 
sobrevivência.
SENTIMENTOS
•Os sentimentos são únicos aos seres humanos, 
considerados uma evolução das emoções. O 
sentimento é uma auto-perceção do próprio 
corpo, acompanhada pela percepção de 
pensamentos com determinados temas e de um 
modo de pensar.
• O sentimento pressupõe necessariamente um 
juízo sobre um conjunto de auto percepções e 
neste sentido sentimento assemelha-se a um tipo 
de metacognição.
• EM sua essência, os sentimentos são ideias. 
 
SENTIMENTOS E EMOÇÕES: 
DIFERENÇAS E SEMELHANÇAS
• Os sentimentos são mais conscientes que a 
emoção, pois enquanto as emoções muitas vezes 
chegam ao ser humano e aos animais de forma 
súbita, o sentimento é uma espécie de juízo sobre 
essas emoções (por serem inconscientes, as 
emoções nem sempre correspondem à verdade).
• Emoções e sentimentos interagem entre si 
(emoções dão origem a sentimentos) p. ex.). Um 
sentimento negativo gera mais emoções negativas.
• É possível conciliar razão e emoção?
• Reportagem com António Damásio, autor 
do famoso livro “O Erro de Descartes”
• Sentimento e emoção
https://www.youtube.com/watch?v=2COAN5Y6S9U&t=3s
https://www.youtube.com/watch?v=2COAN5Y6S9U&t=3s
• A MENTE VÊ OBJETIVAMENTE E 
CHAMAMOS A ISSO 
PENSAMENTO
• O CORAÇÃO VÊ 
SUBJETIVAMENTE E CHAMAMOS 
A ISSO SENTIMENTO
(Poeta)
Tipos de emoção
• Emoções Primárias: são consideradas inatas ou “reflexas”, E são 
comuns a todos os seres humanos, independentemente de fatores 
sociais ou socioculturais. Deste grupo fazem parte a alegria, tristeza, 
medo, nojo, raiva e surpresa.
• Emoções Secundárias ou sociais: são mais complexas que as 
primárias, dependem de fatores e variáveis socioculturais. Podem 
variar ampla e radicalmente entre culturas e/ou sociedades. 
Exemplos: a culpa, a vergonha, a gratidão, a simpatia, a compaixão, 
o orgulho, a inveja, o desprezo, o espanto, etc.
• Emoções de Fundo: relacionadas com o bem-estar ou com o mal-
estar interno. São induzidas por estímulos internos, com origem em 
processos físicos ou mentais, levando o organismo a um estado de 
tensão ou relaxamento, fadiga ou energia. Expressam-se em 
alterações musculoesqueléticas, refletindo-se em variações na 
postura e nos movimentos.
Função das emoções
• Preparar para a ação
• Moldar o comportamento futuro
• Selecionar meios mais eficazes 
de interação com outras pessoas
Herzog: O enigma de Kasper Hauser
https://www.youtube.com/watch?v=R9qxbd3uR48
https://www.youtube.com/watch?v=R9qxbd3uR48
EMOÇÕES UNIVERSAIS 
DIFERENÇAS CULTURAIS
• Alegria, raiva, desagrado, medo, surpresa e tristeza: emoções 
universais
• Mesmas expressões faciais (características não verbais que 
expressam emoções: tom, intensidade e ritmo da fala)
• Estudo de pessoas surdos e cegas de nascença
• Estudo de emoções em bebês: tipos de choro
• Bebês transmitem emoção e reagem à emoção de outras pessoas
• 6 a 8 meses: vergonha e timidez (Na Bíblia, Adão e Eva)
• Charles Darwin: programação genética dos animais para fins de 
sobrevivência (instintos)
• Diferenças substanciais na descrição das emoções entre diferentes 
culturas.
COMPONENTES DAS 
EMOÇÕES
• Subjetivos
• Agradável --- desagradável
• Atenção --- rejeição
• Intensa --- neutra
• Comportamentais
– Expressões faciais (músculos faciais responsivos às emoções). 
Técnica: fotografar, com câmara escondida, o rosto de pessoas 
reagindo a emoções.
– Gestos e ações (aprendizagem por observação: Bandura)
• Fisiológicos
– Batimentos cardíacos, temperatura, sudorese
– Estudo de atores no teatro
• IMPORTANTE: os 3 componentes interagem!
Emoções mistas
• Ambivalência
• Responda às questões, do ponto 
de vista de suas emoções:
– Sua tia favorita lhe diz na Páscoa 
que passará um mês com vocês a 
partir do Natal
– Você é despedido de um emprego 
do qual não gostava
• Sistema límbico controla 
emoções, motivações: mesmas 
regiões são afetadas
• Para além da expressão facial
RAIVA E AGRESSÃO
PRAZER e ALEGRIA
ANSIEDADE
MOTIVAÇÃO
Motivação
• Motivação = motivo para a ação (o que 
faz você sair da cama pela manhã?). 
• Detetives e policiais: o que levou certo 
indivíduo a agir assim?
• Principais teorias sobre a motivação 
humana
• Motivação intrínseca ou extrínseca
Motivação
O que leva os indivíduos a mover-se 
do estado de repouso à ação
M
ot
iv
aç
ão MOTIVO 
+ 
AÇÃO
Homeostase: do repouso / equilíbrio 
ao movimento
• Tendência à estabilidade do meio interno ao 
organismo
• Característica geral dos organismos: manter 
constantes as condições de vida ou restabelecê-
las, quando forem modificadas, particularmente 
no que concerne ao seu interior
• Se motivação é IMPULSO para a ação, algo 
INTERNO ao organismo, é possível motivar o 
outro?
Motivação
• Emprego de esforço em direção a uma meta; 
satisfação da necessidade do indivíduo.
• Intensidade, qualidade (direcionamento)
• MOTIVAÇÃO COMO SATISFAÇÃO DE 
NECESSIDADE.
• NECESSIDADE: estado interno de tensão
• Necessidade insatisfeita gera tensão que estimula 
impulsos. Impulso gera busca de objetivo de 
redução da tensão.
• COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (Interesses 
compartilhados?)
Estado da arte do conhecimento 
sobre motivação
O QUANTO AS TEORIAS RESPONDEM ÀS 
QUESTÕES DO UNIVERSO CORPORATIVO:
• PRODUTIVIDADE
• ABSENTEÍSMO
• ROTATIVIDADE
• SATISFAÇÃO
Assunto da disciplina COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Motivação: Teorias psicológicas
Freud
• Id: mundo interno. Instintos, representações 
psicológicas do desejo e da necessidade. Estas geram 
tensão.
– Id não tolera aumentos de energia experimentados 
como tensão. Sua função é buscar a estabilidade, 
descarregando a tensão por meio de ações reflexas ou 
comandos para que o ego resolva o desconforto e 
busque satisfação.
• Ego: ação para descarregar a tensão. Tem que integrar os 
impulsos do ego com as regras morais e sociais do SE
• Super-ego: representante interno dos valores e ideais 
tradicionais da sociedade. Função: inibir impulsos do id.
Teorias de Motivação
• ABRAHAM MASLOW (1943): Hierarquia 
(???) de Necessidades
• McGREGOR (Teoria X e Y): pressupostos 
sobre natureza humana
• FREDERICK HERZBERG (1959): dois fatores
• McCLELLAND: n-achievement
MASLOW
• Motivação: algo constante, infinito e 
complexo, encontrado em todos os 
seres humanos.
• Estado de completa satisfação é 
temporário, fugaz; a satisfação de um 
desejo dá lugar a outro.
• Desejos têm ordem de 
predominância (???).
HIERARQUIA DE 
NECESSIDADES
• Necessidades fisiológicas
• Necessidades de segurança
• Necessidades sociais e de 
amor
• Necessidades de auto-estima
• Necessidades de auto-
realização
Pirâmide?????????
Questões
• Trabalhadores de nível mais baixo da
hierarquia tendem a se preocupar
somente com as necessidades
fisiológicas e de segurança?
• Gerentes tendem a se preocupar com o
atendimento das necessidades de
ordem mais elevada?
HERZBERG: Teoria dos dois 
fatores
• Pesquisa (anos 50) com 200 indivíduos 
(engenheiros e contadores). Perguntava sobre 
situações em que os entrevistados se sentiram 
excepcionalmente bem no trabalho e, outras, 
excepcionalmente mal.
• Satisfação: trabalho em si e desempenho (ação 
do indivíduo)
• Insatisfação: fatores alheios ao trabalho em si
• Dois blocos de necessidades: fatores de 
natureza intrínseca (motivação) e fatores de 
natureza extrínseca (higiene).
• A satisfação não é ausência de fatores de 
insatisfação e está ligada ao trabalho em si.
• Oposto de satisfação não é insatisfação, mas 
não-satisfação.
HERZBERG: Teoria dos dois 
fatores
• Fatores motivadores: crescimento, progresso, 
responsabilidade, trabalho em si, reconhecimento, 
realização.
• Fatores higiênicos (fazem com que os indivíduos 
não se sintam insatisfeitos, mas não faz 
necessariamente com que se sintam satisfeitos): 
segurança; status; relacionamento com 
subordinados, com colegas e com supervisores; vida 
pessoal; salário; condições de trabalho; políticas e 
gestão da empresa.
MASLOW e 
HERZBERG
MASLOW HERZBERG
Auto-realizaçãoFatores 
motivacionais
Auto-estima
Fatores higiênicosNecessidades 
sociais
Segurança
Necessidades 
fisiológicas
David 
McClelland
Três tipos de motivação:
– Associação
Relação emocional positiva
Querer, ser querido
– Poder
Envolvimento emocional com a obtenção ou 
manutenção do controle dos meios de 
influenciar outras pessoas
Superioridade
– Auto-realização
Padrão de excelência (bom; melhor)
Objetivo de longo prazo
McGregor: Teoria X e Y
Pressupostos
• Cada decisão ou ação gerencial se 
apoia em pressuposições, 
generalizações e hipóteses sobre a 
natureza humana e sobre o 
comportamento humano
• O objetivo do gerenciamento é a 
predição e controle sobre o 
comportamento humano
Motivação - Teorias de Conteúdo 
(Maslow/Alderfer/Herzberg/McClelland)
https://www.youtube.com/watch?v=awS2aMbrzYU&t=2s
https://www.youtube.com/watch?v=awS2aMbrzYU&t=2s
EXERCÍCIO
• Segundo Antônio Damásio, quais
as principais diferenças entre
sentimentos e emoções?
• Indique as relações entre
memória, por um lado, e os
conceitos de psicologia sensorial e
psicologia cognitiva, por outro.
NEUROCIÊNCIAS
REDES NEURAIS
Estrutura e funcionamento das redes neurais
• Neurônios: elementos básicos do 
comportamento
• Sinapses
• Neurotransmissores: mensageiros químicos
– Acetilcolina: movimento muscular e funcionamento cognitivo
– Glutamato: memória
– Ácido gama-aminobutírico (GABA): alimentação, agressão, sono
– Dopamina: distúrbios musculares, doenças mentais, Parkinson
– Serotonina: alimentação, sono, humor, dor e depressão
– Endorfinas: supressão da dor, sensações agradáveis, apetites
SISTEMA NERVOSO
• Sistema nervoso: cérebro + neurônios
• Sistema Nervoso Central: cérebro + medula
• Sistema Nervoso Periférico
– Simpático: preparar para emergências
– Parassimpático: acalmar pós emergências
SISTEMA ENDÓCRINO
SISTEMA 
ENDÓCRINO
• Rede de comunicação química: mensagens via corrente sanguínea
• Hormônios: substâncias químicas que circulam no sangue
– Glândula pituitária: segrega hormônios, controla crescimento
– Hipotálamo: homeostase
– Pratireóide, tireóide: ritmo metabólico
– Timo: sistema imunológico
– Supra-renal: insulina e ácido glicônico
– Ovário / testículos: órgãos reprodutivos
O CÉREBRO
Exemplos
• Excitação lobo frontal com corrente elétrica = 
visão de cores
• Excitação neurônios no lobo temporal = ilusão de 
sons e vozes
• Quais sons? Quais cores? Respostas individuais 
diferentes
HIPOCAMPO E 
MEMÓRIA
• Extração do hipocampo: 
– incapacidade de novas 
memórias
– incapacidade de se apaixonar, 
guardar rancor ou manter o 
foco em uma ideia nova
• Em 2 minutos, tudo se apagava
• Caso: paciente com 27 anos, 
morreu aos 82, mas sua vida 
psíquica permaneceu com 27 
anos
Neurociências: o conhecimento vem das consequências de cirurgias
• Damásio , neurologista português, nascido em 1944.
• Atualmente professor na Universidade Central de Medicina 
de IOWA, coordena um laboratório para a investigação da 
emoção usando o método de observação da lesão e a 
imagem funcional. 
• Ficou mundialmente famoso com a publicação do seu 
primeiro livro: O Erro de Descartes - Emoção, Razão e 
Cérebro Humano (2001). 
• Estudioso de neurobiologia do comportamento humano e 
investigador das áreas cerebrais responsáveis pela tomada 
de decisões e conduta.
Funcionamento Cerebral: a visão de Antonio
Damásio
Funcionamento Cerebral: a visão de Damásio
• Observou o comportamento de centenas de doentes com lesões no 
córtex pré-frontal, concluindo que, embora a capacidade intelectual 
se mantivesse intacta, esses doentes apresentavam mudanças no 
comportamento social e incapacidade de estabelecer e respeitar 
regras sociais.
• Os seus estudos são parte da Ciência Cognitiva, e têm sido decisivos 
para o conhecimento das bases cerebrais da linguagem e memória.
Processos Cognitivos
Emoções
Controle
Funcionamento Cerebral: A visão de PAUL MacLean
• Paul MacLean propôs a Teoria dos 
Três Cérebros
• Neurologista, descreveu, em 1952, a 
natureza tripartida do cérebro 
humano, resultado da evolução 
filogenética.
• Corresponde ao cerebelo e ao tronco encefálico. 
• Responsável pelos processos de auto-sustentação do corpo, como a respiração, o 
batimento cardíaco e o sono, assim como pelos rituais imutáveis de aproximação, 
ataque, vôo e acasalamento, que não requerem controle consciente, mas que são 
essenciais à vida do animal. o cérebro jamais para de funcionar, nem mesmo 
durante o sono profundo.
• Esse cérebro Não muda, não aprende com a experiência. Corresponde ao 
comportamento mecânico, puramente instintivo. 
• A ele se limita quase a totalidade do cérebro dos répteis atuais, tendo estado 
presente nos répteis que precederam aos mamíferos, há cerca de 240 milhões de 
anos. 
CÉREBRO REPTILIANO, o mais antigo dos três cérebros
• Contém o hipotálamo, o tálamo, o hipocampo e a amígdala, que são 
considerados responsáveis pelas emoções e instintos emocionais como 
os comportamentos relacionados à alimentação, competição e sexo. 
• Essas emoções são importantes tanto para o indivíduo quanto para a 
espécie; 
• Esse cérebro é capaz de aprender, pois retém memórias de emoções 
que resultam das experiências em que o animal sentiu prazer ou dor em 
maior ou menor grau. 
• Responde pelo comportamento emocional.
 SISTEMA LÍMBICO, compartilhado com a maioria dos mamíferos
 Surgiu após o cérebro reptiliano, há cerca de 60 milhões de anos, tendo sido 
acrescentado a este último. 
• O neocórtex, córtex ou neopálio é o cérebro principal dos primatas, que 
foram dos últimos mamíferos a aparecerem na Terra. 
• Ele ocupa cerca de cinco sextos da massa total do cérebro humano, 
tendo evoluído no último milhão de anos. 
• MacLean o denominou cérebro neomamífero, o que significa mamífero 
recente. 
• CÓRTEX, responsável pelas funções cognitivas mais nobres, como a 
linguagem e o raciocínio. 
• O neocórtex é responsável pelo comportamento racional. 
ESPECIALIZAÇÃO 
HEMISFÉRIOS CEREBRAIS
ESQUERDO
• Competências 
verbais (falar, 
ler, pensar, 
raciocinar)
• Lógica, 
matemática
• Racionalidade
DIREITO
• Áreas não-
verbais (padrões, 
desenho, música, 
expressão 
emocional)
SEMINÁRIO – BLOCO 2
• Neurociência no Marketing: como ser uma marca 
top of mind - as diferenças das memórias de longo 
e curto prazo, associando os conceitos com marcas 
conhecidas;
• Motivação como força motriz do trabalho - a 
importância da motivação inter e intrapessoal no 
trabalho;
• Aquisição da língua e a modelagem - a função 
dos primeiros contatos sociais na aquisição da 
língua.
	2023 Aulas 5 e 6
		�AGENDA (aula 5)��		 Aprendizagem�	Pensamento�		Processos cognitivos�				Linguagem�		Inteligência (CRIATIVIDADE)�	�		
	�������������APRENDIZAGEM���
	Aprendizagem
	Teorias sobre Aprendizagem
	CONDICIONAMENTO CLÁSSICO
	CONDICIONAMENTO OPERANTE
	Número do slide 8
	ABORDAGEM SÓCIO-COGNITIVA
	Número do slide 10
	Número do slide 11
	�RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS��
	SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Número do slide 17
	Número do slide 18
	TESTE DE LÓGICA
	TESTE DE LÓGICA / Resposta
	LÓGICA
	VIESES COGNITIVOS
	Número do slide 23
	�PENSAMENTO��
	NATUREZA DO PENSAR
	Número do slide 26
	PROCESSOS DE COGNIÇÃO
	CONCEITO
	Número do slide 29
	Heurística / Algoritmos
	HEURÍSTICAS
	Inferência
	Número do slide 33
	Número do slide 34
	�LINGUAGEM��
	GRAMÁTICA
	��Influência ou influencia?����A pessoa que influencia os outros é um líder��A pessoa que influência os outros é um líder���
	GOOGLE TRANSLATOR
	Número do slide 39
	FASES DE AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM
	LIGUAGEM E IDENTIDADE
	Número do slide 42
	�INTELIGÊNCIA��
	Número do slide 44
	INTELIGÊNCIA (OU INTELIGÊNCIAS)?
	QUESTÕES CORRALATAS À INTELIGÊNCIA
	INTELIGÊNCIA E AMBIENTE
	CONSTRUCTOS MENTAIS RELACIONADOS
	Número do slide 49
	�CRIATIVIDADE��
	Criatividade: o que é?
	Teoria dos hemisférios cerebrais
	CRIATIVIDADE ou CRIATIVIDADES?
	Número do slide 54
	EXERCÍCIO
	Número do slide 56
	Número do slide57
	�MEMÓRIA�
	Número do slide 59
	Número do slide 60
	PROCESSOS DA MEMÓRIA
	TIPOS DE MEMÓRIA
	Abordagem contemporânea
	MEMÓRIA IMPLÍCITA E EXPLÍCITA
	PROCESSOS DE LEMBRANÇA E FALHAS
	Número do slide 66
	Número do slide 67
	Número do slide 68
	Número do slide 69
	TÉCNICAS MNEMÔNICAS
	Número do slide 71
	E A MEMÓRIA AFETIVA???
	EMOÇÕES��SENTIMENTOS
	Número do slide 74
	EMOÇÕES
	SENTIMENTOS
	SENTIMENTOS E EMOÇÕES: DIFERENÇAS E SEMELHANÇAS
	Número do slide 78
	Número do slide 79
	Tipos de emoção
	Função das emoções
	Herzog: O enigma de Kasper Hauser�
	EMOÇÕES UNIVERSAIS �DIFERENÇAS CULTURAIS
	Número do slide 84
	COMPONENTES DAS EMOÇÕES
	Emoções mistas
	RAIVA E AGRESSÃO
	PRAZER e ALEGRIA
	ANSIEDADE
	Número do slide 90
	�MOTIVAÇÃO��
	Motivação
	Motivação
	Homeostase: do repouso / equilíbrio ao movimento
	Motivação
	Estado da arte do conhecimento sobre motivação
	Motivação: Teorias psicológicas
	Teorias de Motivação
	MASLOW
	HIERARQUIA DE NECESSIDADES
	Questões
	HERZBERG: Teoria dos dois fatores
	HERZBERG: Teoria dos dois fatores
	MASLOW e HERZBERG
	David McClelland
	McGregor: Teoria X e Y
	Número do slide 107
	EXERCÍCIO
	Número do slide 109
	Número do slide 110
	Número do slide 111
	REDES NEURAIS
	Estrutura e funcionamento das redes neurais
	SISTEMA NERVOSO
	SISTEMA ENDÓCRINO
	SISTEMA ENDÓCRINO
	O CÉREBRO
	Número do slide 118
	Exemplos
	HIPOCAMPO E MEMÓRIA
	Número do slide 121
	Funcionamento Cerebral: a visão de Damásio
	Processos Cognitivos
	Funcionamento Cerebral: A visão de PAUL MacLean
	Número do slide 125
	Número do slide 126
	Número do slide 127
	ESPECIALIZAÇÃO HEMISFÉRIOS CEREBRAIS
	SEMINÁRIO – BLOCO 2