slides AULA 6 - Lançamento do produto

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Prof. Everton Luiz Vieira
Projeto e Desenvolvimento de Produto
Aula 6
Conversa Inicial
Nessa fase, o produto é apresentado ao 
mercado e são realizados acompanhamentos 
pós-desenvolvimento para monitorar a 
aceitação do produto pelos consumidores
Lançamento do produto
Lançamento do produto
Acompanhamento pós-desenvolvimento
Administração da marca do produto e da 
embalagem
Sustentabilidade no desenvolvimento de 
produtos
Registro das lições aprendidas
Lançamento do produto
Lançamento do produto
O projeto de produtos tem como objetivo 
principal o lançamento de bens ou serviços 
no mercado
O processo de lançamento possui inter-
relações necessárias ao sucesso do 
lançamento do produto
Lançamento do produto
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Lançamento do produto
Fonte: Adaptado de Rozenfeld e Amaral, 2006.
Lançamento 
do produto
Processo de 
vendas
Processo de 
distribuição
Processo de 
atendimento 
ao cliente
Processo de 
assistência 
técnica
Monitorar 
viabilidade 
econômico-
financeira
Promover 
marketing
de 
lançamento
O desenvolvimento do plano de lançamento 
requer que sejam definidas as estratégias de 
comunicação adequadas à compreensão do 
cliente-alvo
Lançamento do produto
Acompanhamento 
pós-desenvolvimento
Uma vez que o produto foi lançado no 
mercado, a empresa tem como objetivo 
alcançar as metas de seu desempenho, 
principalmente em relação ao lucro e à 
participação no mercado 
Acompanhamento pós-desenvolvimento
Realizar 
auditoria 
pós-projeto
Avaliar 
satisfação do 
cliente
Monitorar o 
desempenho do 
produto
Registrar lições 
aprendidas
Acompanhar produto e processo
Relatórios de acompanhamento do 
desempenho do produto
Reclamações e problemas percebidos pelo 
cliente
Plano de fim de vida do produto
Relatórios de ocorrências de assistência 
técnica
Avaliação econômica do produto
Relatórios de avaliação da satisfação do 
cliente
Propostas de necessidade de modificações no 
produto
Propostas de oportunidades de melhoria
Necessidades de mudança para adequação 
ambiental
Relatório de desempenho geral do produto
Síntese das lições aprendidas
Solicitações de descontinuidade do produto
Acompanhamento pós-desenvolvimento
Fonte: Adaptado de Rozenfeld e Amaral, 2006.
Acompanhamento pós-desenvolvimento
DistribuiçãoMonitorar 
mercado Produção
Atender o 
cliente
Assistência 
técnica
Planejamento 
estratégico
Melhoria no processo 
de desenvolvimento 
de produtos
Gerenciamento de 
mudanças de 
engenharia
Realizar auditoria pós-projeto
Avaliar satisfação do cliente
Monitorar desempenho
Registrar lições aprendidas
Acompanhar 
Produto/Processo
Processos de apoio Fonte: Adaptado de Rozenfeld e Amaral, 2006.
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Administração de marca do produto e 
da embalagem
Está intimamente atrelada ao produto
Muitos dos produtos são identificados por sua 
marca
Identidade empresarial
Administração de marca do produto
Sabe-se que a criação de uma nova marca 
demanda grande investimento, aplicado em 
promoção, publicidade, embalagem, entre 
outros quesitos
Administração de marca do produto
B
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Decisões de marca
Decisão 
da marca
Decisão de 
patrocínio 
da marca
Decisão de 
nome da 
marca
Decisão de 
estratégia 
de marca
- Ter marca
- Não ter 
marca
- Marca do 
fabricante
- Marca do 
distribuidor 
(marca 
própria)
- Marca 
licenciada
- Nomes 
individuais
- Nomes de 
famílias 
abrangentes
- Nomes de 
famílias 
separadas
- Nomes 
individuais 
de empresas
- Extensões 
de linha
- Extensões 
de marca
-
Multimarcas
- Novas 
marcas
- Marcas 
combinadas
Decisão de 
reposicionamento 
de marca
- Reposicionamento
- Não 
reposicionamento
Fonte: Adaptado de Kotler, 2000.
Apesar de representar um objeto, 
independentemente do produto em si, é de 
grande importância
A melhor embalagem pode ser o próprio 
produto
Embalagem
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en
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S
h
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o
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Conservar o produto
Conter o produto
Proteger o produto
Facilitar o transporte
Facilitar a utilização ou o consumo
Fazer propaganda do produto
Informar sobre o produto
Funções da embalagem
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Sustentabilidade no desenvolvimento 
de produtos
O desenvolvimento de produtos é um 
processo comum nas empresas de 
manufatura que, invariavelmente, impacta o 
ambiente
Todos os produtos afetam o ambiente em 
maior ou menor grau nas diversas fases de 
seu ciclo de vida
Sustentabilidade no desenvolvimento de 
produtos
Fluxo do processo de sustentabilidade
Empresários
Acionistas
Consumidores
Sociedade
Fornecedores
Processo
Redução do impactoAumento do valor
Produtos/Serviços
Fonte: Adaptado de Charter, 1998.
Redução da quantidade de material necessária
Diminuição da quantidade de energia necessária
Redução da dispersão tóxica e aumento da 
reciclabilidade dos materiais
Maximização do uso de fontes renováveis
Aumento da durabilidade dos produtos
Aumento da possibilidade de manutenção dos 
produtos para evitar o descarte antecipado
Princípios de sustentabilidade no 
desenvolvimento de produtos
Fluxograma do ciclo de vida de um produto
Terra
(água, solo e 
biosfera)
Transporte
Transporte
Transporte
Transporte
Transporte
Transporte
Reciclar
Materiais 
processados para 
reutilização em 
outro produto
Reutilizar
Extração do material bruto
Processamento do material 
bruto
Obtenção dos materiais 
para uso em produto de 
engenharia ou especializados
Manufatura do produto
Embalagem para distribuição
Uso e manutenção
Eliminação
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Registro das lições aprendidas
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Conhecimento obtido no decorrer de um 
projeto, expondo como os acontecimentos 
durante o ciclo de vida do projeto foram 
tratados e como devem ser abordados no 
futuro para melhorar o seu desempenho
Registro das lições aprendidas
As lições aprendidas só devem ser 
consideradas quando, de fato, a organização 
aprende com o acontecimento, aperfeiçoando
o método de trabalho
Registro das lições aprendidas
Coletar
Verificar
Armazenar
Disseminar
Reutilizar
Subprocessos das lições aprendidas Formulário das lições aprendidas
Tópicos Sim Não Comentários
O produto final foi entregue conforme acordado (requisitos / especificações)?
Houve desvios entre os prazos realizados e programados?
Houve desvios entre os custos efetivos e os orçados?
Os desvios poderiam ter sido evitados?
Os resultados propostos foram alcançados?
Eventos inesperados ocorreram?
Os clientes/usuários estão satisfeitos?
O apoio dos patrocinadores foi satisfatório?
Houve problemas de comunicação?
Os fornecedores entregaram seus produtos/serviços em conformidade com as especificações?
Houve mudanças no plano do projeto após o início da execução? Como foram gerenciadas?
O que faremos da mesma forma em projetos futuros?
O que faremos de maneira diferente em projetos futuros?
O que sabemos hoje e que não sabíamos antes do projeto?
Que recomendações devem ser feitas para melhorar projetos futuros?
Fonte: Adaptado de Ruegg, 2020.
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