Prova Gestão

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02/04/2019 Ilumno
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Local: AUDITÓRIO - Auditório / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20191A
Aluno: JULIO CESAR DE OLIVEIRA CASTELO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191300322 
Data: 28 de Março de 2019 - 09:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 8339 - Enunciado: Tomando como base os atuais conceitos de gestão estratégica de pessoas, identifique a
alternativa correta:
 a) Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas organizações, ou
seja, tarefas, atividades e desempenho.
 b) A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance desejada
do funcionário. 
 c) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos
humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
 d) Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de planejamento,
alocação e movimentação interna de pessoas.
 e) A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a
tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.
 
Alternativa marcada:
c) A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos
humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas organizações, ou seja,
tarefas, atividades e desempenho. As alternativas: 
Ao falarmos de processos de manutenção de recursos humanos, abrangemos os critérios de planejamento,
alocação e movimentação interna de pessoas. 
A principal etapa do planejamento de um sistema de informação é a observação da performance desejada do
funcionário.   
A fusão entre a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos humanos
aplicadas diretamente sobre as pessoas. 
A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a tomada de
decisão sobre admissões de pessoal nas organizações. 
 
Estão incorretas, pois a manutenção, envolve processos de treinamento e desenvolvimento, a performance do
funcionário é medida após definição dos critérios, não são técnicas de administração de recursos humanos e na
alternativa D o primeiro item aborda o recrutamento interno como fonte de novas experiências à organização, mas
isso é característica do recrutamento externo, respectivamente.
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2  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores ligados às equipes de
trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C.
Sentimentos, subjetividade e supostas resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de
Empresas, São Paulo, v. 43, n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-
subjetividade-supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa
afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
 a) Convivência com pessoas de muita afinidade.
 b) Existência da compensação financeira.
 c) Fortalecimento nas relações sociais.
 d) Segurança e estabilidade na empresa.
 e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
 
Alternativa marcada:
e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude das mudanças, as
equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às alterações estruturais e acabam
absorvendo um volume maior de atividades/responsabilidades, acumulando atribuições. Sendo assim, os
colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os
esforços para alinhar os fatores essenciais e determinantes da mudança, visando buscar resultados positivos para
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as organizações e colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas relações sociais. Errada. Na verdade, gera
prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na verdade, ocorre a
inexistência de compensação financeira. Convivência com pessoas de muita afinidade. Errada. Na verdade, ocorre
a convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança e estabilidade na empresa. Errada. Na verdade, ocorre o
medo.
3  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado com o
planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação do planejamento
estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The
meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly, [S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção
que diz respeito ao planejamento conservador.
 a) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e
eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
 b) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta
é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
 c) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações
(melhorias incrementais).
 d) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 e) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às
novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 
Alternativa marcada:
b) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta é
identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
Justificativa: Resposta correta:  É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do
status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na
organização. Errada. Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem
preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o planejamento voltado para o
futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão
de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o
planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
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4  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, examine as
afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios formais. II. O conhecimento
tácito possui natureza intrínsecae pessoal. III. O conhecimento explícito complementa o tácito. Agora, selecione a
alternativa correta.
 a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 b) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 c) Se somente a afirmativa II estiver correta.
 d) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 e) Se somente a afirmativa I estiver correta.
 
Alternativa marcada:
e) Se somente a afirmativa I estiver correta.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o conhecimento tácito é
intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se transformar em explícito e complementado por
este.
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5  Código: 17881 - Enunciado: Sabemos que a área de RH está passando por profundas modificações e que essas
transformações dizem respeito aos novos papéis da gestão de pessoas. A partir dessas informações, assinale a
alternativa que mostra o novo papel da função do RH.
 a) Burocrático.
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 b) Administrativo.
 c) Estratégico.
 d)  Imediatismo.
 e) Controle.
 
Alternativa marcada:
c) Estratégico.
Justificativa: Resposta correta:  Estratégico. Antes, o papel da função do RH era operacional e burocrático.  
Distratores: Controle. Errada. Hoje, o papel da função do RH é de parceria. Administrativo. Errada. Hoje, o papel da
função do RH é consultivo. Burocrático. Errada. Hoje, o papel da função do RH é estratégico. Imediatismo. Errada.
Hoje, o papel da função do RH é a longo prazo.
6  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a implantação de
estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas feitas por um consultor:   I - Há um
critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma política de treinamentos na empresa? III - Como se
mede a produtividade dos funcionários? IV - Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema
de avaliação de desempenho?   Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de melhoria, não
devendo se preocupação para os gestores.
 b) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a resposta para a
pergunta II é SIM.
 c) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o processo
funcione a contento.
 d) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV.
 e) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento de todos.
 
Alternativa marcada:
a) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de melhoria, não devendo
se preocupação para os gestores.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o processo
funcione a contento. 
 
As alternativas 
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento de todos. 
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a resposta para a
pergunta II é SIM. 
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV. 
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de melhoria, não devendo se
preocupação para os gestores. 
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O entrevistador precisa ter
um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de treinamento, estamos abordando um processo
planejado e organizado, a motivação dentro da organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é
somente um desses itens e toda organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.
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7  Código: 1660 - Enunciado: Considere a seguinte situação.   Ao finalmente conseguir definir as metas e os objetivos
para seu projeto de RH, você agora encontra um desafio que é diagnosticar o clima da empresa e, para isso, como
parte da estratégia de RH, faz-se necessária uma pesquisa de clima organizacional. Seu diretor está convencido de
que a contratação de uma consultoria externa para essa ação é a melhor saída, mas você pensa de forma diferente
e se sente preparado para fazer o trabalho com algumas pessoas-chave da própria empresa, sem contratar
ninguém de fora. Você decide se reunir com seu diretor para tentar demovê-lo dessa ideia.   Enuncie três
argumentos, com base nos modelos de gestão de pessoas, que sejam convincentes para o diretor aceitar a
proposta apresentada.
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá mencionar em sua resposta três dos cinco argumentos a seguir: gerar motivação
para a equipe interna; conhecimento prévio dos atalhos organizacionais e fontes de poder informal;
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desenvolvimento de habilidades relacionais; contribui para a retenção dos talentos; reduz custos com contratação
de consultorias.
8  Código: 18762 - Enunciado: Um modelo de gestão estratégica de pessoas segue, praticamente, todas as etapas da
elaboração de uma estratégia organizacional. Quando o RH é alçado a esse nível, seus objetivos ficam nitidamente
inseridos nas estratégias globais. Estamos falando, principalmente, dos conceitos de missão, visão e valores.
Explique a diferença de missão e visão de uma organização.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: A missão de uma empresa deve responder a três perguntas básicas: 'quem
somos?', 'o que fazemos?', 'por que fazemos o que fazemos?'. Como uma organização pode sobreviver se não sabe
para onde vai nem o que quer? A missão define o único propósito a ser seguido para identificar seus produtos,
serviços e clientes. A visão é aquilo que a empresa aspira ou espera que se torne. É como olhar para o futuro para
termos a clara noção de onde a organização estará e, dessa forma, idealizar os recursos necessários para levá-la do
estágio atual ao desejado.
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