01 LABORATÓRIO DE GESTÃO PROJETOS DE CONSULTORIA

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Os projetos são importantes e contribuem para organizações de qualquer área ou tamanho e
podem auxiliar, principalmente, no atingimento de seus objetivos traçados no planejamento
estratégico. Algumas empresas são orientadas a projetos, possuindo estrutura própria; já
outras aplicam em momentos pontuais as ferramentas e metodologias da área.
 
A estrutura voltada à realização de projetos nas empresas é:
 
Resposta Selecionada: 
Escritório de Projetos (PMO).
Resposta Correta: 
Escritório de Projetos (PMO).
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Independentemente da natureza ou do tamanho da organização,
em algum momento, todas elas precisarão desenvolver projetos visando atingir
seus objetivos estratégicos, sendo que muitas já trabalham orientadas nesse
sentido; outras utilizam suas ferramentas em momentos específicos. Dessa forma,
a estrutura organizacional voltada a gerenciar os projetos é conhecida como
Escritório de Projetos (EGP), ou PMO ( Project Management Office).
 
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 O processo de planejamento das aquisições de um projeto é a etapa inicial e que fornecerá
informações relevantes para a tomada de decisões sobre a escolha de fornecedores e
contratos que garantirão a realização do projeto.
Para isso, o gerente pode fazer uso de algumas ferramentas, entre elas a análise para seleção
de fontes, etapa na qual serão desenvolvidos critérios relacionados aos fornecedores.
 
Assinale a alternativa que se relaciona com o critério qualidade e custo.
 
Resposta
Selecionada:
 
Permite que o custo seja incluído como um fator, no processo de seleção
de vendedores.
Resposta Correta: 
Permite que o custo seja incluído como um fator, no processo de seleção
de vendedores.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. O planejamento das aquisições é a etapa inicial e fornecerá
informações importantes para o gerente decidir sobre quais produtos e
fornecedores serão selecionados. Para isso, ele pode fazer uso de algumas
ferramentas, sendo que na etapa de seleção de fontes serão definidos os critérios
sobre os fornecedores a serem escolhidos. Ao optar por qualidade e custo, pode-
se incluir o custo como um fator na seleção do fornecedor.
 
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Após a elaboração do termo de abertura do projeto, que liga o projeto ao planejamento
estratégico da empresa, inicia-se o desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto.
Segundo o Guia PMBOK (2017), é a etapa na qual se planeja toda a coordenação do projeto e
se direcionam todas as atividades a serem realizadas.
 
PMBOK. Guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 6. ed. Pensilvânia: PMI,
2017.
 
Por meio desse planejamento, são consolidadas as outras áreas apresentadas pelo Guia
PMBOK, a saber:
 
Resposta
Selecionada:
 
Gerenciamento do escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos
humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.
Resposta
Correta:
 
Gerenciamento do escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos
humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Ao gerenciar o planejamento do gerenciamento do projeto, o
gerente define as estratégias e coordena como será o andamento do projeto.
Assim, com o planejamento, define-se como será executado, monitorado,
controlado e encerrado o projeto, dando prosseguimento às demais áreas, que são
nove: gerenciamento do escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos
humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.
 
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 O gerenciamento da integração do projeto é uma área de total responsabilidade do gerente,
não podendo ser delegada ou repassada para outras áreas, pois é nessa etapa que serão
combinadas as áreas afins conforme sua natureza e especificidades. Dessa forma, assinale o
processo que é considerado o mais importante no gerenciamento da integração:
 
Resposta Selecionada: 
Desenvolvimento do termo de abertura do projeto.
Resposta Correta: 
Desenvolvimento do termo de abertura do projeto.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. O gerenciamento da integração é uma área de estrita
responsabilidade do gerente, pois, nessa etapa, serão trabalhadas as áreas
conforme sua natureza e especificidades. Assim, o primeiro grupo de processos é
considerado o principal, pois nele se realiza o termo de abertura do projeto, que é
o momento da formalização do projeto e definição dos objetivos a serem
alcançados.
 
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 O gerente tem à sua disposição vários grupos de processos que auxiliam no seu dia a dia de
trabalho, pois, com isso, ele consegue identificar o escopo, alocar a equipe necessária, avaliar
riscos, adquirir bens e produtos, entre outras atividades. Porém, existe uma área que é a
principal e orienta o gerente no seu trabalho, além de oferecer as ferramentas para que ele
consiga conduzir todas essas áreas. Trata-se do:
 
Resposta Selecionada: 
gerenciamento da integração.
Resposta Correta: 
gerenciamento da integração.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Muitas áreas contribuem para a tomada de decisões que o
gerente precisa realizar diariamente, tendo uma série de grupos de processos que
o auxiliam e fornecem as ferramentas necessárias. Porém, a área que conduzirá o
seu trabalho, unificando todas as etapas, é o gerenciamento da integração, pois é
nela que os principais objetivos serão trabalhados para a boa condução do
projeto.
 
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 Ao planejar o gerenciamento das aquisições do projeto, é importante que o gerente conte na
equipe com indivíduos que tenham conhecimento sobre os bens a serem adquiridos e também
profissionais do departamento jurídico para realizar a gestão dos contratos. Existem algumas
ferramentas que podem ser utilizadas para fazer o gerenciamento das aquisições, sendo que a
que oferece dados sobre o mercado e demais informações importantes sobre os produtos é:
 
Resposta Selecionada: 
coleta de dados.
Resposta Correta: 
coleta de dados.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Algumas ferramentas importantes contribuem para o
gerenciamento das aquisições de um projeto, entre elas: opinião especializada,
análise de dados, análise para seleção de fontes e coleta de dados, sendo que
com esta última o gerente consegue levantar dados sobre o mercado, além de
informações pertinentes sobre os produtos a serem adquiridos.
 
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 O Escritório de Gestão de Projetos desenvolve papel fundamental na organização, pois
contribui para que ela alcance seus objetivos estratégicos, bem como para a padronização de
ferramentas, metodologias e práticas da área de GP.
 
MENEZES, L. C. M. Gestão de projetos: com abordagem dos métodos ágeis e híbridos. 4.
ed. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Menezes (2018) apresenta cinco tipos de EGP, sendo que o Centro de Excelência pode ser
definido como:
 
Resposta
Selecionada:
 
Tem a função de atuar como mediador entre a empresa e o mercado em que
atua, pretendendo, assim, encontrar soluções para os problemas
organizacionais, buscando, no mercado, as melhores oportunidades.
Resposta
Correta:
 
Tem a função de atuar como mediador entre a empresa e o mercado em que
atua, pretendendo, assim, encontrar soluções para os problemas
organizacionais, buscando, no mercado, as melhores oportunidades.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. O Guia PMBOK (2017) apresenta três tipos de EGP: de
controle, diretivo e de suporte. Porém, Menezes (2018) apresenta outros cinco,
sendo que, dentre eles, o tipo centro de excelência atua como mediador entre a
empresa e o mercado em que atua, pretendendo, assim, encontrar soluções para
os problemas organizacionais, buscando, no mercado, as melhores
oportunidades.
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 O Escritório de Gestão de Projetos, também conhecido como PMO ( Project Management
Office), é a área responsável por padronizar ferramentase metodologias de gerenciamento de
projetos visando atingir os objetivos estratégicos da organização.
 
PMBOK. Guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 6. ed. Pensilvânia: PMI,
2017.
 
Segundo o Guia PMBOK (2017), existem três tipos de EGPs, sendo que o tipo que assume o
controle dos projetos pelo seu gerenciamento direto e designa os gerentes subordinados a
essa área, é o tipo:
 
Resposta Selecionada: 
Diretivo.
Resposta Correta: 
Diretivo.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. O Guia PMBOK (2017) apresenta três tipos de escritórios de
gerenciamento de projetos que podem ser aplicados pelas organizações, a
saber:
De suporte, de controle e diretivo, sendo que este último assume a
responsabilidade por todos os projetos da organização e designa os gerentes
subordinados a essa área. Seu nível de influência na organização é alto.
 
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Para realizar a gestão das aquisições de um projeto, o gerente pode fazer uso de três grupos
de processos, que são: planejar o gerenciamento das aquisições, conduzir as aquisições e
controlar as aquisições. O planejamento do gerenciamento das aquisições relaciona-se à
identificação dos possíveis vendedores para o projeto, conforme o Guia PMBOK (2017).
 
PMBOK. Guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 6. ed. Pensilvânia: PMI,
2017.
 
Assinale a alternativa que apresenta o que podemos considerar como principal benefício
desse processo.
 
Resposta
Selecionada:
 
Identificar os bens que precisam ser adquiridos de terceiros e os bens que
são de propriedade da própria organização e precisam ser realocados.
Resposta
Correta:
 
Identificar os bens que precisam ser adquiridos de terceiros e os bens que
são de propriedade da própria organização e precisam ser realocados.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Ao planejar o gerenciamento das aquisições, o gerente do
projeto deve determinar os papéis e responsabilidades dos integrantes da equipe,
sendo essencial contar com pessoas que tenham conhecimento sobre os produtos
e/ou serviços que serão adquiridos. Portanto, o principal benefício dessa etapa é
conseguir identificar os bens que precisam ser adquiridos de terceiros e aqueles
que são de prioridade da própria organização e que precisam ser realocados,
evitando-se, com isso, gastos desnecessários.
 
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 O gerenciamento da integração é considerado uma das principais áreas do conhecimento a
ser conduzida pelo gerente do projeto, pois, segundo o Guia PMBOK (2017, p. 69), “inclui
processos e atividades para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários
processos e atividades de gerenciamento e gerenciamento de projeto dentro do grupo de
processos do projeto”.
 
PMBOK. Guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. 6. ed. Pensilvânia: PMI,
2017.
 
Essa área apresenta diversos objetivos importantes de como dirigir e gerenciar o projeto e
pode ser definida como:
 
Resposta
Selecionada:
 
O método de dirigir e gerenciar o projeto que dependerá de cada
organização; no entanto, é fundamental que estejam descritas as ações
necessárias.
Resposta
Correta:
 
O método de dirigir e gerenciar o projeto que dependerá de cada
organização; no entanto, é fundamental que estejam descritas as ações
necessárias.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. O gerenciamento da integração consiste em gerenciar de forma
integrada todas as áreas do conhecimento referentes ao projeto; por isso, é
considerada a mais importante para o gerente. Nela, vários objetivos importantes e
que requerem a atenção do gerente são destacados: no caso de dirigir e gerenciar
o projeto, ele irá seguir o direcionamento da organização, porém as ações
necessárias precisam estar descritas; assim, ele terá o direcionamento a ser
seguido.
 
 0
QUEZIA OLIVEIRA
Novato(a)
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Postado May 21, 2020
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando
mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido.
Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando
mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123,
dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que
costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
Resposta Selecionada: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Resposta Correta: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a
execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade,
porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes alto
risco ou quando a abrangência é irregular.
 
Pergunta 2
0 em 1 pontos
 
 Durante todo o processo de consultoria, a participação de todos os que estão vinculados a
organização é essencial. De tal modo, na etapa de implementação não é diferente, todos,
sejam eles colaboradores, dirigentes ou acionistas precisam se comprometer com o
processo de mudança, para que haja sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O papel do gestor ou dirigente da empresa é importante para o processo de implantação.
 
Pois
 
II. É o gestor ou dirigente da empresa quem deve dar o exemplo com relação a aceitação
da idéia de mudança.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=showRepComment&comment=1633
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1906-quezia-oliveira/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1906-quezia-oliveira/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1906-quezia-oliveira/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=1723
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=1723
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=1723
Resposta
Selecionada:
Incorreta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas
proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II justifica a I, pois é
essencial o envolvimento de diretores e gestores no processo de mudança, é
graças ao envolvimento destes que o espírito favorável a mudança pode ser
espalhado para todos os demais membros.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 A consultoria é realizada por meio de três fases, sendo elas início, implementação e
finalização. A última fase é formada pelas etapas de apoio e validação dos dados das
ações planejadas e implantadas na fase anterior. Nessa fase, o objetivo é acompanhar os
resultados obtidos com as ações propostas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de Follow Up faz parte da fase de início da consultoria.
 
Pois
 
II. Na etapa de Follow Up, as atividades sugeridas deverão ser verificadas e mensuradas,
priorizando o acompanhamento da implantação e execução.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa estácorreta, pois
a asserção I é uma proposição falsa, pois a etapa de Follow Up faz parte da
fase de finalização. A asserção II é verdadeira, pois o Follow Up representa
um acompanhamento do desenvolvimento das ações sugeridas por meio de
mensuração, checagem, entre outros métodos de acompanhamento.
 
Pergunta 4
0 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do
processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem
Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de
buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não
simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem
coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem
organizacional:
Resposta
Selecionada:
Incorreta 
São várias e diversificadas ferramentas e métodos existentes para serem
utilizados
visando o feedback de dados e a validação das atividades.
Resposta
Correta:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as empresas
que possuem como foco a aprendizagem organizacional são aquelas em que
o conhecimento e a aprendizagem estão presentes na rotina diária, com isso,
o processo de melhoria contínua tem condições ideais para acontecer.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas
fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes
empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso
investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f.
TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade
Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase
de implantação de projetos:
Resposta Selecionada: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Resposta Correta: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos
colaboradores da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios possam
manter os trabalhos sugeridos mesmo após o término da consultoria. Com
isso, o processo de mudança poderá ter continuidade.
 
Pergunta 6
0 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à
solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível aproveitar melhor os
recursos e criar ações contínuas para o controle da melhoria dos processos
organizacionais.”
 
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre a adoção
dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001:
estudos de casos múltiplos. Gepros : Gestão da produção, operações e sistemas, S, v. 4,
n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
 
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e ferramentas
para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço da
consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e buscar
soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes da
prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo que a
mesma possa promover ações de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Incorreta 
F, F, F, F.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, F.
Feedback
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois o objetivo de se
utilizar os métodos e as ferramentas de melhoria contínua são gerar maior
independência para que a empresa possa conduzir seu próprio processo e
facilitar a adoção e controle das ações sugeridas no momento da consultoria
 
Pergunta 7
0 em 1 pontos
 
 Durante o processo de consultoria, na etapa de avaliação das ações que estão sendo
executadas, a empresa pode avaliar diferentes pontos da organização. O exemplo disso é
quando se faz a avaliação dos processos ou estratégias. Nesse caso, normalmente, o foco
é o início e fim do prazo.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual costuma ser o foco de avaliação
quando se trata de produtos e serviços (operacional):
Resposta Selecionada: Incorreta 
qualitativa.
Resposta Correta: Correta 
quantitativa.
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o foco é a
especificação numérica devido ser um indicador que pode demonstrar
elementos do produto ou serviço que o torne comparável ao que se espera em
termos de produtividade do mesmo. Quando é feito a avaliação quantitativa, é
possível se comparar a conformidade com o que havia sido planejado.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais dife
de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato d
alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas
competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓC
Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível
em: https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teoric
dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário de re
processo de mudança:
Resposta
Selecionada:
Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar muda
de todos os vinculados a organização.
Resposta Correta: Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar muda
de todos os vinculados a organização.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o querer é representado por um cenário em que co
gestores e acionistas estão comprometidos, responsáveis e motivados com o processo de mudança
consultor. Assim, todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
Como afirmam Mesquita e Alliprandini (2003) “O cuidado com as competências existentes
na organização pode garantir que elas sejam enxergadas em sua totalidade e, se
utilizadas na prática da melhoria contínua, levariam ao aperfeiçoamento auto-sustentado e
continuado dos processos da produção”.
 
Fonte: MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H.. Competências essenciais para melhoria
contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Gestão e
Produção , v. 10, n. 1, p.17-36, abr. 2003, p. 18.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o conceito de melhoria contínua, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. é um processo que busca por um desempenho eficiente e constante.
II. é um processo formal em que se busca uma inovação incremental.III. é a habilidade de por meio dos colaboradores alcançar vantagem competitiva.
IV. é a atividade que busca melhorar os parâmetros produtivos.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I, II, III e IV.
Resposta Correta: Correta 
I, II, III e IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a melhoria contínua acontece
quando a empresa, por meio dos seus colaboradores e dos seus processos,
busca manter ao longo do tempo as intervenções realizadas por meio do
processo de consultoria. Com isso, a empresa pode alcançar vantagem
competitiva, maior satisfação por parte dos clientes, maior treinamento dos
colaboradores, algumas vantagens sobre os indicadores produtivos, inovação,
entre outros.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“[...] existem inúmeras atividades e variáveis que devem ser gerenciadas, a fim de não
comprometer o sucesso do projeto. Como não é possível controlar todos os fatores
presentes na implementação, alguns devem ser considerados mais importantes e
acompanhados mais de perto, caracterizando uma gestão por fatores críticos de sucesso
(FCS).”
 
Fonte: GAMBÔA, F. A. R.; CAPUTO, M. S.; B. FILHO, E.. Método para gestão de riscos em
implementações de sistemas ERP baseado em fatores críticos de sucesso. Revista de
https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , São Paulo, v. 1, n. 1, p.42-62, 2004,
p. 49.
 
A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e
controle do gerente.
II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como
os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias
e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e
assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os fatores críticos de
sucesso podem ser referentes a fatores internos ou externos da organização,
bem como, pode ser possíveis de serem monitorados diariamente. OS FCS é
uma forma de identificar os pontos mais difíceis
e instáveis no processo de adoção das melhorias sugeridas.