Tomada de Decisões Estratégicas

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08/03/2023, 13:47 Atividade Avaliativa Final: TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2023/11/0090_202311A)
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 Atividade Avaliativa Final
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10 / 10 ptsPergunta 1
Organizações internacionais como a ONU buscam,
continuamente, estabelecer uma mediação entre os conflitos dos
países, proporcionando, assim, a cultura de paz entre os povos,
por meio da crença das garantias dos direitos humanos e da
promoção do desenvolvimento sustentável e econômico dos
países em contínua cooperação mútua.
Nessa missão, a ONU recebe denúncias de abusos, excessos,
extremismos e violações, visando apurar por meio de seus
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delegados e em assembleias onde ocorrem as deliberações.
Esse esforço mundial é uma forma de garantir acordos bilaterais
ou mesmo multilaterais. 
O texto anterior está relacionado a qual etapa do processo
decisório?
 Implementação da escolha. 
 Monitoramento e feedback. Correto!Correto!
 Desenvolvimento das alternativas. 
 Construção da equipe de trabalho. 
 Identificação da situação-problema. 
O monitoramento e o feedback acontecem no momento em que
se está realizando uma ação e/ou uma execução. No caso
anterior, há uma missão contínua em que há um monitoramento
das relações de conflito entre países. Além disso, existe o
feedback referente às denúncias de abusos e excesso de
extremismo. 
10 / 10 ptsPergunta 2
Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa
complexidade, dado o elevado nível de interligação entre os
agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as
decisões corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram
criadas ferramentas para explorar as alternativas, mapear o
cenário em que a organização se encontra e, assim, criar
alternativas plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os
métodos aplicados ao processo decisório às suas respectivas
características.
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1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
( ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização,
mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e
externo, dentre outros fatores.
( ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações
por meio do que é impreterível e importante e dos que não se
enquadram nessas classes.
( ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas,
pode-se mapear os cenários possíveis para a tomada de decisão.
( ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a
oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem
ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
 4, 2, 3, 1. 
 1, 2, 3, 4. 
 2, 3, 4, 1. Correto!Correto!
 3, 1, 2, 4. 
 2, 1, 4, 3. 
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A alternativa está correta, pois a ferramenta para criar planilha,
estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a
frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O
diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os
trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a
metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e
outros fatores. A matriz de Eisenhower faz a separação, nos
quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que
é impreterível e importante de coisas que não se enquadram
nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por meio de diferentes
perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários
possíveis para a tomada de decisão.
10 / 10 ptsPergunta 3
O primeiro passo no design thinking é entender o problema que você
está tentando resolver, antes de procurar soluções. Às vezes, o
problema que você precisa resolver não é o que você originalmente se
propôs a resolver. Nesse contexto, o design thinking tem fases que
precisam ser respeitadas. Diante disso, observe a fase apresentada na
afirmação a seguir.
“Representa algo que seja capaz de retratar conceitos que ancoram as
soluções criadas”.
No contexto do design thinking, essa afirmação refere-se a:
 Um mapeamento de processo. 
 Um protótipo. Correto!Correto!
 Uma ideia a ser implementada. 
 Um controle de processo. 
 Uma definição de um projeto. 
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A alternativa está correta, pois depois de se definir o problema,
são criados todos os tipos de ideias; trabalha-se com uma
equipe para resumir essas ideias até chegar àquelas que
podem realmente resolver o problema definido e, então,
desenvolve-se o protótipo, que dará suporte à ideia criada. 
10 / 10 ptsPergunta 4
A Governança Corporativa foi estabelecida para realizar a
separação entre a propriedade e a gestão empresariais. Nessa
situação, o proprietário (acionista) delega a um agente
especializado (executivo) o poder de decisão sobre sua
propriedade. No entanto, os interesses do gestor devem estar
alinhados com os do proprietário. Caso haja divergências nas
visões e planos, existe um conflito de agência ou conflito agente-
principal.
O ___________________ é encarregado do processo de decisão
de uma organização em relação ao seu direcionamento
estratégico. Ele exerce o papel de guardião dos princípios,
valores, objeto social e sistema de governança da organização,
sendo seu principal componente.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do
texto acima:
 Conselho financeiro 
 CEO 
 Diretor Geral 
 Conselho de Administração Correto!Correto!
 Gerente 
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A resposta está correta, pois, em uma corporação, um
Conselho de Administração diz respeito a um grupo de pessoas
eleitas para representar os acionistas. O conselho é um órgão
composto por pessoas que se reúnem em intervalos regulares
para definir políticas e supervisionar a gestão corporativa.
Nesse contexto, o problema da agência, geralmente, refere-se
a um conflito de interesses entre a administração de uma
empresa e os seus acionistas.
10 / 10 ptsPergunta 5
O estilo de liderança individualista acaba sendo caracterizado por
uma gestão que indica necessidades de admiração e centralidade
dos seus membros na dinâmica da organização. Nesse contexto,
a liderança individualista se constitui de indivíduos que parecem
não levar em consideração os limites da realidade.
A respeito do estilo individualista de liderança, entende-se que:
I. incentiva a idolatria dos chefes;
II. os gestores se consideram substituíveis;
III. os gestores preferem trabalhar de forma coletiva.
É correto o que se afirma em:III, apenas 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas.Correto!Correto!
 II, apenas. 
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A resposta correta é apenas a afirmativa I, uma vez que o
padrão individualista tem dificuldade de reconhecimento do
outro e, por isso, os componentes desse tipo de cultura
determinam relações socioprofissionais focadas no próprio ego.
Assim, nesse tipo de liderança, os gestores preferem trabalhar
de forma individual e se consideram insubstituíveis. 
.
10 / 10 ptsPergunta 6
Leia o trecho na sequência.
“A gestão de pessoas é um termo atual e muito difundido, dentro
do contexto organizacional. Você já parou para pensar como
surgiu a gestão de pessoas? Isso nos reporta ao início da história
da Administração. Voltemos para meados da década de 1920,
quando estudiosos da área começaram a pensar em mais do que
simplesmente máquinas, sim, começaram a pensar como as
pessoas, o trabalhador da fábrica, poderiam impactar de forma
direta no resultado organizacional”.
A GESTÃO de pessoas e seus principais conceitos. Maringá: VG Educacional,
[2021]. p. 2.
Com relação às fases que envolvem a evolução da área de Gestão
de Pessoas no Brasil, assinale a alternativa correta.
 Na fase administrativa, iniciam os programas de planejamento 
 
Na fase de estratégia, dá-se início à nomenclatura “recursos humanos”.
 Na fase contábil, surge a ideia de chefe de pessoal.r outplacement. 
 Na fase legal, o foco continuava nas questões contábeis Correto!Correto!
 Na fase tecnicista, surge a função de chefe de pessoal. 
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A resposta está correta, pois, na fase legal, surge o chefe de
pessoal, em que o foco continua nas questões contábeis, mas
de forma ampliada para o acompanhamento e a manutenção
das recém-criadas leis trabalhistas sobre as regras jurídicas
impostas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
10 / 10 ptsPergunta 7
Os estudos organizacionais visam aumentar o número de
informações disponíveis sobre a conduta dos agentes dentro da
organização, permitindo fazer inferências sobre as melhores
formas de lidar com cada tipo de colaborador ao longo do tempo
para os manterem comprometidos com os objetivos estratégicos
da organização.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e
marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
1. ( ) O entendimento sobre comportamento organizacional dos
agentes permite aos líderes maior dinâmica de atuação em
diversas situações com cada agente.
2. ( ) Para compreender o comportamento dos agentes, o líder
deve considerar a personalidade individual e como a
organização influencia cada colaborador.
3. ( ) Na gestão de pessoas, o líder tem que procurar desenvolver
feedbacks coletivos que sejam avaliativos, generalizados e
indiretos para ser eficaz.
4. ( ) Os colaboradores possuem traços de personalidades
diversas, como os ambientais, que levam a situação de cada
momento em consideração.
A seguir, assinale a sequência correta.
 V, F, V, F. 
 F, V, F, V. 
 F, F, V, V. 
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 V, V, F, F. Correto!Correto!
 V, F, F, V. 
A sequência está correta, visto que as organizações e seus
agentes são complexos, fazendo com que cada indivíduo tenha
características pessoais próprias de personalidade (fatores
internos) e seja influenciado pelas regras organizacionais
(fatores externos), com o líder devendo considerar cada uma
dessas características que formam o comportamento
organizacional para liderar a equipe com maior efetividade.
10 / 10 ptsPergunta 8
A corporação Fox já foi bastante inovativa, mas vem perdendo
mercado nos últimos anos, devido a processos inovativos
ineficientes. Para mudar essa trajetória, por meio da mobilidade
interna, Alicia foi promovida na organização para coordenar o
setor de inovação. Uma de suas primeiras medidas é adotar boas
práticas respaldadas pelo mercado, introduzindo, também,
métodos empáticos de desenvolvimento de inovações ao
considerar a relação com sua equipe e as demandas que os
potenciais consumidores possuem.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir
sobre métodos/conceitos que ocorreram na corporação Fox.
I. Ferramentas quantitativas de apoio à tomada de decisão.
II. Compliance e ferramentas quantitativas de apoio à decisão. 
III. Ferramentas quantitativas e qualitativas de tomada de
decisão. 
IV. Gestão de carreira, compliance e design thinking.
Está correto o que se afirma em: 
 III e IV, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
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 II, III e IV, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
A resposta está correta, pois, como existe um programa de
gestão de carreira na organização, foi possível a mobilidade de
Alícia para gerenciar a equipe de inovação. Para melhorar o
processo de inovação, Alícia introduziu duas
ferramentas/conceitos: o compliance (para adotar boas práticas
aceitas pelo mercado) e o design thinking (ferramenta empática
para melhorar o processo inovativo).
10 / 10 ptsPergunta 9
A seguir, são apresentados três cases sobre a aplicação dos
conceitos de design thinking em grandes empresas.
Natura
A Natura, empresa de cosméticos mundialmente reconhecida,
utilizou o design thinking na prática para desenvolver novas
soluções em produtos e serviços. O que a marca queria era
adotar uma abordagem leve e divertida, com o objetivo de ampliar
e fortalecer o relacionamento com o público mais jovem. Nesse
sentido, a Natura reuniu uma equipe multidisciplinar para pensar
em soluções que, de fato, fossem relevantes para o consumidor
que a marca queria atingir. Ou seja, todo o processo foi
desenvolvido tendo como foco as necessidades e a experiência
dos consumidores; tudo isso de maneira colaborativa e
inovadora. A empresa chegou a desenvolver uma parceria com o
MIT Media Lab.
Havaianas
A empresa tem como carro-chefe as famosas sandálias de
borracha, que, em alguns lugares do mundo, podem chegar a
custar US$ 500. Mas a linha de produtos da Havaianas é
composta, também, por toalhas, calçados, chaveiros e bolsas. No
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caso das bolsas, a empresa recorreu ao design thinking para
elaborar sua estratégia de lançamento. A intenção era que as
bolsas mantivessem a brasilidade e transmitissem um estilo
descontraído e alegre, algo que já era observado nas sandálias. O
primeiro passo foi entrevistar pessoas de todo o Brasil para
identificar certas características do povo brasileiro que pudessem
ser transmitidas nas bolsas. A pesquisa foi feita, também, em
outros países, com o objetivo de manter a coerência com os
mercados internacionais. Depois, a Havaianas desenvolveu
diversos protótipos, os quais foram testados, avaliados e
adaptados até que a empresa chegou a um modelo ideal, lançado
no São Paulo Fashion Week.
Netflix
A personalização da experiência dos usuários é, talvez, um dos
maiores desafios da bilionária plataforma de streaming. A
empresa entende que o comportamento dos assinantes evolui
com o passar do tempo, assim como suas necessidades. Nesse
sentido, para oferecer a melhor experiência e as melhores
soluções possíveis, a Netflix precisa entender os hábitos e os
padrões de consumo dos seus consumidores, princípio básico do
design thinking. Para isso, ela conta com milharesde algoritmos
complexos que norteiam a aquisição de conteúdos e os
lançamentos de produções próprias. Assim, os filmes, as séries e
os documentários são lançados na plataforma somente depois de
feitas as devidas análises sobre os temas pelos quais os
assinantes mais têm demonstrado interesse.
MATHIAS, L. 5 exemplos de Design Thinking para se inspirar na busca por inovação.
MindMiners, set. 2018. Disponível em: https://mindminers.com/blog/exemplos-
de-design-thinking/ (https://mindminers.com/blog/exemplos-de-design-thinking/) .
Acesso em: 12 maio 2022.
Considerando os três cases apresentados, assinale a alternativa
correta.
 
É possível afirmar que a prototipação foi a chave do sucesso da
estratégia montada pela Natura
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A Havaianas optou por não valorizar o processo de imersão e avançou
para a realização e os testes do novo produto no mercado.
 
A prototipagem foi a validação das três estratégias desenvolvidas pelas
empresas. 
 
A Netflix é um caso de sucesso, pois investe no constante diagnóstico
da percepção dos seus usuários, realizando lançamentos alinhados
com os interesses do público
Correto!Correto!
 
A dedicação à imersão não é uma característica do sucesso das
estratégias de design thinking propostas pelas três empresas
A alternativa que se refere ao caso da Netflix está correta, pois
a plataforma de streaming busca diagnosticar os problemas ou
os requisitos dos seus usuários, de forma a desenvolver ideias
e/ou soluções alinhadas com as necessidades, as expectativas
e os interesses do seu público-alvo.
10 / 10 ptsPergunta 10
Rayanne é a gestora das organizações Savis, que vê a entrada de
um grande concorrente internacional em seu principal mercado.
Com isso, Rayanne reuniu sua equipe para começar a desenhar
possíveis cenários para a organização se adaptar e reagir a essa
nova realidade, com o objetivo principal de evitar fortes perdas de
receita nesse mercado. Nessas reuniões, são estruturadas as
principais características da nova concorrente que podem
atrapalhar a organização Savis, já considerando a fragilidade
existente dentro da organização e os pontos positivos para
revidar no mercado. Assim, considerando o exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ferramenta que Rayanne utilizou
nessa fase de reuniões.
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 Matriz do tempo. 
 Matriz SWOT. Correto!Correto!
 5W2H. 
 Brainstorming. 
 Árvore de decisão. 
A resposta está correta, visto que, com a entrada de um novo
concorrente de peso no mercado, a gestora da organização
Savis necessita mapear o novo cenário com que a organização
se depara, podendo utilizar a matriz SWOT para mapear o
cenário pelos quadrantes da matriz ao analisar a ameaça
proveniente do ambiente externo, além das forças e das
fraquezas existentes no ambiente interno da organização para
conseguir traçar uma trajetória de tomada de decisão mais
consistente.
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