TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES

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Pergunta 1
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Os avanços tecnológicos têm proporcionado muitas maneiras de a tecnologia da informação ser incorporada ao mundo dos negócios. Uma dessas implementações que ganhou imensa popularidade ao longo dos anos é o uso de sistemas de informação. Eles são uma grande representação de como os humanos e a tecnologia interagem para fornecer uma melhor saída para fins comerciais.
Nesse contexto, podemos afirmar que, nos sistemas de informação, dados são:
  
Representações do conhecimento contextualizado.
 
Correto!
  
Informações isoladas que se apresentam sem significado ou valor.
 
  
Definições do real sentido das coisas.
 
  
Informações isoladas ou completas que apresentam significado.
 
  
Informações que possuem significado isoladamente.
 
A alternativa está correta, pois a definição de dados é a seguinte: elementos que se relacionam a algum tipo de atribuição, característica ou propriedade e que, de forma isolada, não possuem significado ou valor.
 
Pergunta 2
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Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa complexidade, dado o elevado nível de interligação entre os agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as decisões corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram criadas ferramentas para explorar as alternativas, mapear o cenário em que a organização se encontra e, assim, criar alternativas plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo decisório às suas respectivas características.
1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
(  ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo, dentre outros fatores.
(   ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações por meio do que é impreterível e importante e dos que não se enquadram nessas classes.
(   ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, pode-se mapear os cenários possíveis para a tomada de decisão.
(   ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
4, 2, 3, 1.
 
  
1, 2, 3, 4.
 
  
2, 1, 4, 3.
 
  
3, 1, 2, 4.
 
Correto!
  
2, 3, 4, 1.
 
A alternativa está correta, pois a ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e outros fatores. A matriz de Eisenhower faz a separação, nos quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que é impreterível e importante de coisas que não se enquadram nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários possíveis para a tomada de decisão.
 
Pergunta 3
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O design thinking vem sendo utilizado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No entanto as ideias criativas de design não aparecem “do nada”. Para criar ideias inovadoras, é necessário definir as circunstâncias para que isso ocorra ou dar ao cérebro o material certo para trabalhar. 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de criatividade que representa a organização de pensamento por meio de uma cognição imagética.
Correto!
  
Mapa mental.
 
  
5W2H.
 
  
Brainwhiting.
  
Buss session.
  
Brainstorming.
A alternativa está correta, pois um mapa mental é uma perspectiva em primeira pessoa de uma área. Esse tipo de mapa subconsciente mostra a uma pessoa como um lugar parece e como interagir com ele, sendo, assim, uma ferramenta de organização de pensamentos e ideias por meio da cognição imagética. É um diagrama voltado à gestão de informações e à solução de dilemas e dificuldades.
 
Pergunta 4
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Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a seguir.
I. João pertence ao conselho de administração.
II. Crislaine é uma das sócias da organização.
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle.
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente.
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta
  
II e IV, apenas.
 
Você respondeu
  
I, II e IV, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
A resposta está incorreta. De acordo com a leitura Os pilares da governança, as afirmativas II e IV estão corretas. As funções dos trabalhadores na organização são: João é da diretoria, já que ele define o planejamento estratégico, em conjunto com a Crislaine, que é a sócia da organização. Rafael é do conselho de administração, já que ele visa garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Alícia, por sua vez, é uma auditora independente, pois é responsável pela aprovação de cada uma das contas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Pergunta 5
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A liderança vem sendo descrita ao longo dos anos por meio de diversas teorias, as quais buscam prescrever um “melhor padrão” de líder. Contudo, nenhuma dessas teorias conseguiu, de forma satisfatória, dar conta da complexidade da liderança, nem da maneira como é formada, já que o ser humano é um ser instável. Nesse sentido, Knickerbocker (1948) explica que a liderança é um fenômeno social, baseado na troca de interesses entre as pessoas que formam determinado grupo. 
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Journal of Social Issues, [s. l.], v. 4, n. 3, p. 23-40, 1948. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso em: 10 maio 2022.
Segundo a teoria proposta pelo autor, os indivíduos aceitam que alguém dirija suas atividades porque: 
  
O líder é visto como um chefe, pois sua influência está diretamente relacionada ao seu cargo.
 
Correto!
  
O líder é visto como um meio, pois é a partir dele que as necessidades são satisfeitas.
 
  
O líder é visto como detentor de carisma, dom concedido por uma figura divina.
 
  
O líder é visto como um herói, pois seus comportamentos são tidos como referências.
 
  
O líder é visto como um herói, pois seus traços pessoais são tidos como referências.
 
A resposta correta seria que o líder é visto como um meio, pois, para o autor, a relação de interesses entre as pessoas faz do líder um meio para suprir todas as necessidades do grupo, sejam individuais, sejam coletivas. Todas as demais respostas se referem a alguma teoria prescritiva de liderança, e não à teoria proposta pelo referido autor. 
 
Pergunta 6
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A gestão de pessoas evoluiu rapidamente nas últimas décadas, saindo de um ambiente de simples controle para um processo de maior gerenciamento, com vistas a melhorar o bem-estar dos colaboradores, garantindo a permanência destes na organização por um período de tempo maior. Assim, considerando o exposto, analise os conceitos a seguir e os associe às suas respectivas características.
1. Gestão de carreira.
2. Gestão de pessoas.
3. Desenvolvimento de pessoas.
4. Liderança.
( ) Conceito responsável por oferecer a visão ampla da organização, seus objetivos estratégicos e aprimorar os talentos da organização.
( ) Em um contexto histórico, deixou de ser apenas uma forma de controle para maior complexidade,considerando o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores.
( ) Capacidade de influenciar os demais agentes no ambiente organizacional para alcançar as metas e os objetivos delineados no planejamento estratégico.
( ) Envolve a relação entre organização e colaboradores, numa perspectiva que direciona a um planejamento conjunto sobre as possibilidades de mobilidade interna.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Você respondeu
  
3, 1, 4, 2.
 
  
1, 2, 3, 4.
 
  
4, 3, 2, 1.
 
  
1, 3, 2, 4.
 
Resposta correta
  
3, 2, 4, 1.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “Gestão de Carreiras e Crescimento Profissional”, podemos considerar a resposta correta como 3, 2, 4, 1. A gestão de carreira envolve a relação entre organização e colaboradores, em uma perspectiva que direciona a um planejamento conjunto sobre as possibilidades de mobilidade interna. A gestão de pessoas, em um contexto histórico, deixou de ser uma forma de controle para maior complexidade, considerando o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores. Já o desenvolvimento de pessoas é um conceito responsável por oferecer a visão ampla da organização, seus objetivos estratégicos e aprimorar talentos da organização. Por fim, a liderança é a capacidade de influenciar os demais agentes no ambiente organizacional, a fim de alcançar as metas e os objetivos delineados no planejamento estratégico.
 
Pergunta 7
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Nas economias de mercado da atualidade, as corporações enfrentam grandes desafios em decorrência do aumento da competitividade pelos consumidores. Por isso, atualmente, as organizações procuram desenvolver produtos que já estejam próximos dos anseios dos consumidores, permitindo maior e rápida aceitação dos novos produtos inovadores. Assim, considerando o exposto e os conceitos relacionados ao design thinking, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A não linearidade ocorre nos processos de design thinking, considerando agentes internos e externos à corporação e a diversidade existente entre diferentes agentes que participam do projeto.
Porque:
II. A centralização na equipe de design thinking com interação e empatia é fundamental para o desenvolvimento de inovações efetivas para os consumidores utilizarem ao longo do tempo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
Correto!
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
A resposta está correta, visto que a asserção I é uma proposição verdadeira, na medida em que explica o design thinking como um método sem linearidade, dada a maior relação que existe entre os agentes nos ambientes interno e externo da organização, sendo, por isso, empático e humanizado. A asserção II é uma proposição falsa, porque define o design thinking como uma ferramenta centralizada na equipe de inovação, sendo que, na realidade, é um método descentralizado que procura incorporar conhecimento de outros departamentos e de outros agentes de fora do ambiente organizacional, como os consumidores.
 
Pergunta 8
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Sobral e Peci (2013) destacam que a gestão da diversidade nas organizações demanda a criação, por meio de um enfoque abrangente, de um ambiente organizacional que possibilite o pleno desenvolvimento do potencial de toda a força de trabalho em prol dos objetivos da organização. Para tanto, cabe aos líderes empreender ações e práticas de gestão de pessoas de maneira que as vantagens da diversidade sejam maximizadas. Gerir a diversidade significa, então, “não apenas tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças, mas apoiar, nutrir e utilizar essas diferenças para o benefício da organização, tornando-a mais eficaz e lucrativa” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 540).
Em uma pesquisa realizada em 2020, a consultoria global Great Place to Work (GPTW) colheu respostas de 818 executivos e executivas de organizações com escritório no Brasil, acerca de temas referentes às práticas de gestão de pessoas.
Um dos tópicos da pesquisa consistia na indagação sobre a fase em que a empresa estaria, no tema da diversidade. No relatório resultante desta pesquisa, intitulado “As tendências de RH em 2020”, as respostas de executivos e executivas para este tema estão representadas no gráfico a seguir:
Em que fase a sua empresa está no tema diversidade?
 
Fonte: GPTW, “As tendências de RH em 2020”, p. 16.
 
Referências:
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª ed. São Paulo: Pearson, 2013.
GREAT PLACE TO WORK (GPTW). As tendências de RH em 2020. Disponível em https://conteudo.gptw.com.br/tendencias-rh-2020Links to an external site..
 
Observando os resultados indicados pelo gráfico, constata-se que:
I. Menos de 10% desta amostra podem ser consideradas como empresas de elevado grau de empregabilidade, dada a abrangente política de recursos humanos.
II. A gestão da diversidade ainda não pode ser considerada uma realidade efetiva nesta amostra, o que inibe a gestão das inteligências múltiplas e da criatividade na maioria destas empresas.
III. O processo decisório quanto às contratações na maioria destas empresas pode ser representado por uma prática sólida de programas de recrutamento e seleção e de gestão de carreiras.
Está correto o que se afirma em:
  
III, apenas.
 
  
II, apenas.
 
  
II e III, apenas.
 
Correto!
  
I e II, apenas.
 
  
I, II e III.
 
Uma parcela de 9% da amostra afirma que passou a considerar não apenas a diversidade, mas diversidade com inclusão, o que representa uma política de RH abrangente e que favorece a diversificação da oferta de vagas, elevando, assim, o grau de empregabilidade dessas empresas. Por outro lado, 36% da amostra afirmam que não possuem foco na diversidade, e outros 34% ainda estão começando a discutir o tema, totalizando 70% da amostra que ainda não tratam efetivamente do tema da diversidade em suas práticas, evidenciando um cenário de inibição na gestão das inteligências múltiplas e da criatividade na maioria das empresas pesquisadas. Por fim, considerando que 70% dessa amostra não possuem práticas consistentes no tema da diversidade, o processo decisório sobre recrutamento e seleção e sobre gestão de carreiras não pode resultar em práticas sólidas, dada a vulnerabilidade quanto à diversidade nesses subsistemas.
 
Pergunta 9
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A corporação Fox já foi bastante inovativa, mas vem perdendo mercado nos últimos anos, devido a processos inovativos ineficientes. Para mudar essa trajetória, por meio da mobilidade interna, Alicia foi promovida na organização para coordenar o setor de inovação. Uma de suas primeiras medidas é adotar boas práticas respaldadas pelo mercado, introduzindo, também, métodos empáticos de desenvolvimento de inovações ao considerar a relação com sua equipe e as demandas que os potenciais consumidores possuem.
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir sobre métodos/conceitos que ocorreram na corporação Fox.
I. Ferramentas quantitativas de apoio à tomada de decisão.
II. Compliance e ferramentas quantitativas de apoio à decisão. 
III. Ferramentas quantitativas e qualitativas de tomada de decisão. 
IV. Gestão de carreira, compliance e design thinking.
Está correto o que se afirma em: 
Correto!
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
  
I, II e III, apenas.
 
  
III e IV, apenas.
 
A resposta está correta, pois, como existe um programa de gestão de carreira na organização, foi possível a mobilidade de Alícia para gerenciar a equipe de inovação. Para melhorar o processo de inovação, Alícia introduziu duas ferramentas/conceitos: o compliance (para adotar boas práticas aceitas pelo mercado) e o design thinking(ferramenta empática para melhorar o processo inovativo).
 
Pergunta 10
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A gestão de carreira é um processo pelo qual os indivíduos desenvolvem, implementam e monitoram metas e estratégias de carreira. O desenvolvimento de carreira é um processo contínuo pelo qual os indivíduos progridem através de uma série de etapas, cada uma delas caracterizada por um conjunto relativamente único de questões, temas e tarefas.
Considerando os conceitos de gestão de carreiras, analise as situações hipotéticas a seguir.
I. Carlos desenvolveu uma estratégia para a sua carreira: investiu no network. Dessa forma, ele buscou criar valor para as pessoas e contribuir sempre que fosse solicitado. Carlos entendeu que, para criar e fortalecer sua rede, ele deveria apoiar pessoas estratégicas e compartilhar, para depois ser ajudado.
II. Fabíola fez uma lista de pessoas que, hoje, poderiam lhe ajudar de alguma forma. Ela aproveitou para montar uma pequena planilha e indicou, na coluna ao lado dos nomes, a última vez em que havia feito contato com essas pessoas. Fabíola entendeu que bons contatos são ativados com uma certa frequência, cultivando o seu network.
III. Mônica vem tentando aumentar a sua expressividade nas redes sociais, em especial, no LinkedIn. Ela desenvolveu um perfil profissional e colocou uma foto muito bonita, em que está em uma festa, tomando um drink. Mônica também vem investindo tempo no compartilhamento de conteúdos relativos às suas crenças religiosas, em lives sobre maquiagem e em uma série de textos incisivos sobre sua visão política. Ela acredita que mostrar a sua intimidade potencializará o uso das redes sociais para os seus objetivos profissionais.
IV. Diogo desenvolveu uma estratégia de carreira baseada na participação em eventos da sua área de atuação e em áreas que podem lhe ajudar a alcançar seus objetivos. Ele acredita que, através do benchmarking e da participação de eventos, conseguirá ampliar a sua rede de contatos.
V. Em sua carreira, Josias sempre acreditou que trabalhos voluntários são investimentos de tempo inócuos. Apesar do estabelecimento de contatos e das experiências, ele acredita que o sucesso de uma carreira esteja associado ao investimento de tempo em atividades rentáveis financeiramente. 
Está correto o que se afirma em:
  
I, II e III, apenas.
 
  
II, III e V, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
II, IV e V, apenas.
 
Correto!
  
I, II e IV, apenas.
 
O profissional deve investir em postagens relativas a questões de sua carreira, conhecimentos adquiridos e compartilhados, experiências vividas, projetos bem-sucedidos, capacitações realizadas e outros pontos que valorizem o seu currículo e a sua formação profissional.