Avaliação I Estudo Transversal X

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17/04/2024, 16:41 Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:829669)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 67466291
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Os indicadores são aplicados na metodologia de medição e acompanhamento do desempenho de processos, 
serviços e de toda a empresa, as informações são essenciais para a definição do sistema decisório. Sobre os objetivos da 
implementação de uma gestão de indicadores, analise as sentenças a seguir:
I- Analisar os dados e informações existentes, a partir do histórico anterior, de maneira a realizar novas metas.
II- Representar, através da produção de informações, o estado atual dos fatos e o seu comportamento.
III- Descrever os fatos que aconteceram no decorrer dos processos, apenas como informativo, sem utilizar estes dados 
futuramente.
IV- Entender, através da pesquisa de informações as necessidades e expectativas dos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de manutenção e 
como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que 
um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, não existe um padrão para medir esses custos, 
cada empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". No entanto, é importante que os custos 
de manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico.
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um comparativo 
anual do que a própria empresa investe em manutenção.
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor operacional.
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área é um dos 
indicadores de controle.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D V - F - V - V.
Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando uma missão e 
objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, pela qualidade do produto ou pelo serviço, conforme 
seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são conhecidas como objetivos de desempenho, que atuam 
como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais a empresa diz ao mercado como quer ser reconhecida. 
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Sobre as características dos objetivos de desempenho, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade: refere-se à qualidade dos produtos ou serviços oferecidos ao mercado.
II- Flexibilidade: aptidão para variadas coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e demais mudanças do 
mercado.
III- Custo: preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência.
IV- Gestão de Pessoas: índice de empregados de alto potencial; número de acidentes de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
A avaliação de desempenho é uma metodologia que todo administrador comercial necessita implementar com seus 
colaboradores. Isso porque esse tipo de avaliação é uma forma de identificar os pontos positivos e as restrições da força 
de vendas para, dessa forma, promover os ajustes e as melhorias necessárias. Sobre a composição do índice de 
cobertura, assinale a alternativa CORRETA:
A Determina o indicador de qualidade de prestação de serviço da equipe de vendas.
B Contempla a meta de vendas determinado pela quantidade de produtos, destinado a cada vendedor.
C É composto pela média da quantidade de insumos, que podem ser adquiridos no decorrer de um mês, para a venda
de produtos.
D O índice de cobertura é alcançado a partir da divisão do número de pontos de vendas (PDV) efetivamente
visitados em um dia.
Os indicadores são uma metodologia que possibilita identificar e mensurar requisitos relacionados a determinado 
conceito, condição, acontecimento, problema ou mesmo resultado de uma determinada interferência na realidade de um 
determinado processo. Com base nos componentes básicos de um indicador, assinale a alternativa CORRETA:
A O padrão utilizado para comparação entre o padrão matemático expressado a partir da maneira de realização do
cálculo.
B É considerado um padrão de comparação numérico que representa a maneira de realizar o cálculo.
C A meta é um determinado número direcionado por um indicador em relacionado a um padrão de relação a ser
alcançado durante certo período.
D Compõem-se da fórmula para se determinar a grandeza qualitativa ou quantitativa, possibilita a classificação dos
critérios e resultados dos produtos, processos ou sistemas.
Os indicadores são utilizados distintamente nos níveis estratégicos organizacionais e os indicadores de processos, 
em geral, ocupam os níveis operacionais, a simplicidade é uma propriedade complementar dos indicadores. Com 
relação aos tipos de indicadores, analise as sentenças a seguir:
I- Os indicadores estratégicos representam a performance, em relação aos objetivos estratégicos da organização.
II- Os indicadores de projeto definem a medição do desempenho dos projetos, que são energias temporárias para 
entregar um produto exclusivo.
III- Os indicadores da qualidade mensuram como o produto ou serviço é compreendido pelo cliente e a capacidade do 
processo em atender aos requisitos dos clientes.
IV- Os indicadores de produtividade definem a capacidade de resposta de um processo, através da relação entre as 
saídas produzidas por unidade de tempo.
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Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O controle assume importância para medir e avaliar o desempenho organizacional, é um processo dinâmico e 
contínuo e envolve todas as tarefas da organização. Com relação aos processos básicos para execução de controle, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Definir padrões de desempenho.
( ) Determinar os custos para controle.
( ) Avaliar o desempenho.
( ) Tomar medidas corretivas quando necessário.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - V - V.
C F - V - V - V.
D F - V - V - F.
Os indicadores financeiros são aplicados para comparar as demonstrações financeiras das empresas, em geral são 
associados às categorias de liquidez, endividamento, circulação, lucratividade e valor de mercado. Com relação a um 
exemplo de índice financeiro na categoria de valor de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Cobertura de juros (ICJ).
B Índice preço ou lucro (P/L).
C Retorno do capital ativo (ROA).
D Margem de lucro.
Os indicadores são aplicados na metodologia de medição e acompanhamento do desempenho de processos, 
serviços e de toda a empresa, as informações são essenciais para a definição do sistema decisório. Sobre os objetivos da 
implementação de uma gestão de indicadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais.
( ) Possibilitar a definição e decomposição das metas de uma determinada operação.
( ) Determinar as característicase principais defeitos dos produtos.
( ) Fundamentar a análise crítica dos resultados da fundamentação do processo de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - F - V - V.
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C F - V - F - V.
D V - V - F - V.
É importante que o gestor do Projeto de Desenvolvimento de Produto (PDP) saiba identificar quais indicadores 
são adequados ao projeto em que está trabalhando, sem determinar um padrão de referência para estes indicadores de 
resultado esperados para o projeto. Sobre critérios para seleção de indicadores de projeto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Determina um processo estático e não contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto.
( ) Medir e avaliar o desempenho de todas as atividades desenvolvidas no Projeto de Desenvolvimento de Produto 
(PDP).
( ) Os indicadores de projeto são aplicados para medir a performance dos projetos e os esforços dedicados para 
entregar um produto exclusivo.
( ) Trata-se de um processo dinâmico e contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - F - V.
D F - V - V - V.
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