Inclusão de equipes

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Os cinco passos para a inclusão de equipes no sistema de gestão de desempenho
Passos iniciais
Agora que já conhecemos a importância de um sistema de gestão de desempenho para uma organização, é interessante aprendermos como implantá-lo. Essa não é uma tarefa simples, uma vez que estamos lidando com pessoas, mas indicaremos alguns métodos para ajudá-lo nesse desafio.
Para que equipes sejam incluídas em um sistema de gestão de desempenho, devem ser compreendidos os seguintes passos:
Passos para etapas de um sistema de gestão de desempenho.
Estabelecer os prerrequisitos
É importante conhecer a missão e a visão da empresa e como cada equipe pode impactar de forma positiva na organização como um todo por meio de um planejamento estratégico.
É importante conhecer quais as principais atribuições dos cargos das equipes, identificando as tarefas que podem ser realizadas de acordo com os conhecimentos e as habilidades relacionados a cada cargo.
Algumas perguntas devem ser feitas ao estabelecer os prerrequisitos da gestão de desempenho por equipes:
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Como as atividades da equipe se relacionam aos objetivos da instituição?
2. question_mark
Qual os principais propósitos da equipe?
3. question_mark
Quem são os clientes internos e externos da equipe?
4. question_mark
Quais são as lideranças da equipe?
5. question_mark
Quais as principais regras da equipe?
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Como se pretende avaliar o desempenho?
Planejar o desempenho
Nesta etapa, deve ser estabelecido o plano de desenvolvimento (tanto da equipe quanto o individual), contendo os objetivos, os benefícios para a empresa se o objetivo for alcançado e os insumos necessários para atingi-los.
Resultados
Devem considerar quais os padrões de desempenho, ou seja, quais os critérios que serão utilizados e quais os objetivos específicos de cada equipe.
Comportamento
Devem ser definidos quais os comportamentos esperados para que a equipe consiga atingir seus objetivos.
Algumas perguntas devem ser feitas ao planejar a gestão de desempenho por equipes:
· Qual o resultado esperado?
· Qual o comportamento esperado?
Veja um exemplo!
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Exemplo
Cláudio trabalha em uma equipe de engenharia que será responsável pela construção de uma ponte. O diretor da empresa, em reunião com o líder dessa equipe, definiu quais seriam os indicadores para mensurar o resultado e quais os padrões esperados para mensurar o comportamento.
Resultado – Medições: avançar 10 metros da construção da ponte em 3 meses.
Comportamento – Padrões de desempenho: índice de devolução de matérias por mau uso.
Execução do desempenho
O desempenho deve ser acompanhando de acordo com as responsabilidades dos gerentes e empregados. É muito importante, nesta etapa, que o gestor acompanhe e documente a contribuição dos integrantes da sua equipe. Trouxemos algumas dicas para que um líder possa fazer esse acompanhamento:
Procurar sempre manter uma relação de confiança com sua equipe.
Estabelecer uma visão motivadora, orientada por objetivos para a equipe.
Fornecer feedbacks úteis.
Veja um exemplo:
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Exemplo
Uma reunião de acompanhamento (folow up), na qual o gestor se reúne, individualmente, com cada membro de sua equipe, para conversar sobre como estão sendo desenvolvidas as atividades que foram pactuadas na reunião de planejamento. O lado positivo dessa reunião é a possibilidade de o gestor conseguir identificar e corrigir, de forma prévia, as atividades que não estão contribuindo para o alcance do objetivo pactuado. Nesta fase, não existe avaliação, mas sim um monitoramento do que tem sido feito.
Passos finais
Avaliação do desempenho
Todos os indivíduos de uma equipe devem ser avaliados. Os membros devem realizar uma avaliação correta, comprometendo-se com o sistema. Existem três tipos de desempenho:
Individual específico
Foco em tarefas inerentes ao indivíduo.
Individual contextual
Refere-se às atividades desenvolvidas pelo funcionário que contribuem para o desempenho da equipe.
Do time como um todo
O desempenho do time e sua sinergia também devem ser considerados.
Veja um exemplo:
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Exemplo
Matheus é um programador da equipe de criação de aplicativos em uma startup da área de tecnologia da informação. Ele é um excelente programador, desenvolve os códigos muito bem, sendo criativo e ágil em suas tarefas individuais; entretanto, ele não interage bem com sua equipe. Muitas vezes, ele é grosso com seus colegas e não coopera em outras tarefas, assim, os outros programadores têm dificuldades de entender seus códigos, atrasando a entrega dos apps no prazo estabelecido.
Agora, veja como a avaliação de desempenho pode ser feita no caso do programador:
Desempenho individual específico
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Excelente. O funcionário executa muita bem suas tarefas específicas, programando os códigos de aplicativos com agilidade.
Desempenho individual contextual
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Ruim. O funcionário não contribui com outros colegas, evitando rotinas as quais fariam com que todos trabalhassem de forma mais eficiente. Somado a isso, o funcionário apresenta problema de relacionamento com toda a equipe.
Desempenho da equipe de criação
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Mediano. Devido ao conflito com o Matheus, a equipe apresenta muitos problemas de confiança.
Revisão do desempenho
É a reunião final para ser discutida a avaliação, comparando o seguinte:
Passado
Avaliar o desempenho apresentado no ano.
Presente
Realizar ajustes de acordo com os resultados obtidos.
Futuro
Pensar em metas futuras e no Plano de Desenvolvimento Individual.
Veja um exemplo:
Exemplo
Após a reunião de avaliação, é agendado um novo encontro para avaliar os resultados do passado e identificar atividades que possam ser alteradas a fim de que, no ano seguinte, a equipe tenha um melhor desempenho. Essa reunião deve ter um tom amigável, podendo ter a participação de todo o time.
Realizando todas essas etapas da forma correta, será possível incluir equipes no processo de gestão de desempenho.
Esses são os 5 passos para a implantação de equipes em sistema de gestão de desempenho. Sabemos que não é uma tarefa fácil, pois envolve a colaboração de gestores e funcionários, podendo gerar muitos conflitos se for executada incorretamente. Assim, deve-se identificar como essa sistemática pode contribuir para que esse processo seja implantado ou aprimorado em sua empresa a fim de atingir o principal objetivo da gestão de desempenho: o desenvolvimento de equipes.
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