Evolução do Mix de Marketing

Prévia do material em texto

Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017 apud Zonetti; Silva; Amaral, 2023, 
p.99), o novo mix de marketing evolui dos 4Ps aos 4Cs, e marca uma 
transição do marketing baseado em produto, preço, praça e promoção para 
um mix baseado em conversa (conversation), cocriação (co-creation), moeda 
(currency) e ativação comunitária (comunal activation). Assim, a relação entre 
empresas e consumidores se transformou e, por isso, o modelo baseado em 
escolhas unilaterais da empresa, como qual produto produzir (produto), como 
comunicar (promoção), onde vender (praça) e, até mesmo, noções de preço, 
hoje respondem, de forma muito mais intensa, à participação da sociedade. 
Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e 
novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023. 
Sobre os 4Cs, assinale a alternativa correta 
Alternativa 1 - A cocriação não está relacionada aos avanços das tecnologias 
da comunicação e da indústria. 
Alternativa 2 - A cocriação está relacionada à ideia de que os produtos e 
serviços sejam desenvolvidos com a participação dos clientes. 
Alternativa 3 - A conversa não considera que os consumidores são parte ativa 
nas discussões sobre qualquer marca, e descarta o papel das sociais nisso. 
Alternativa 4 - A cocriação não tende a interferir no índice de satisfação, em 
razão da participação do consumidor no processo de criação do produto que 
será consumido por ele. 
Alternativa 5 - O C de currency, moeda, na tradução para o português, não 
parte do princípio de que, com base em um trabalho de inteligência de dados, 
é possível estabelecer preços personalizados para cada cliente, adaptando 
os valores de acordo com o histórico de compras, a localização, entre outros.