Estratégias de marketing digital

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422) 
Nota: 8.5 
Prova: 34885915
O gerente de um fabricante de tênis de�niu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de alta performance, utilizando para isso os componentes mais
modernos e tecnológicos aos corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
 
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Vendas.
B)  Produto.
C)  Marketing.
D)  Produção.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que bene�ciem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa de�nição, podemos a�rmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
B)  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
C)  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
D)  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
A)  O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma coisa.
B)  Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e marcas que se preocupam com a satisfação do cliente,
por isso não compram pela internet, por ainda não con�arem na venda on-line. 
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C)  Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e se aproximarem de seu público. As pessoas
compram de quem con�am, então nada como construir relacionamentos on-line.
D)  O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais não são canais relevantes para se relacionar com seu
consumidor.
Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
 
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.
4- Promoção.
 
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( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  3, 2, 4, 1.
B)  1, 3, 4, 2.
C)  4, 1, 3, 2.
 D)  4, 1, 2, 3.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e quali�cação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou di�cultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – III.
B) I – III – II.
C) III – II – I.
D) III – I – II.
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  I - II - III - IV. 
B)  I - III – II - IV.
C)  II - III - IV - I.
D)  II - I - IV - III. 
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
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( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu per�l.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  1, 4, 2, 3.
B)  3, 4, 2, 1.
C)  4, 3, 2, 1.
D)  3, 2, 4, 1. 
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a a�rmação correta: 
A)   No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
B)  No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto. 
C)  No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
D)  No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as a�rmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos
atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V - V – F - V.
 B)  V - V – F - F.  
C)  V - F – F - V. 
D)  V - F – F - F.
Apesar das di�culdades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem �nanceira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem
empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade,
analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A) I – I – I – II.
B) II – I – I – II.
C) I – II – I – II.
D) II - II – II – I.
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Quando um consumidor é levado comprar um determinado produto pensando que o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma
estratégica genérica de�nida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Liderança.
B)  Diferenciação.
C)  Concorrência.
 D)  Enfoque.
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e signi�ca?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing. 
B)  Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
C)  Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
D)  Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas.
De�nir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um
empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
PorqueEm geral, possui idade avançada e suas quali�cações pro�ssionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As duas a�rmações são corretas e estabelecem relação entre si.
B) A primeira a�rmação é falsa e a segunda a�rmação é correta.
C) A primeira a�rmação é correta e a segunda a�rmação é falsa.
D) As duas a�rmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e
serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o per�l de
público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  V – V – V – F – V.
B)  V – V – V – F – F.
C)  V – V – V – V – V.
D)  V – V – V – V – F.
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Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográ�cas, socioeconômicas e comportamentais que de�nem as ações do
seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográ�cos levantamos informações psicográ�cas e características comportamentais.
( ) De�nição especí�ca, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem especí�co são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V -  V – V - F.
B)  F - V -  F - V.
C)  V - F – F - V.
D)  V - V - F - V. 
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela de�nição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do
produto/serviço é de�nido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) No valor da cotação da moeda estrangeira.
B) No valor praticado pelo mercado internacional.
C) No valor sentimental.
D) No custo de produção somado com a margem de lucro.
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
 
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
 
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  3, 2, 1.
B)  1, 3, 2.
C)  2, 3, 1. 
D)  2, 1, 3.
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o �uxo de bens e serviços do produtor para o
cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Marketing de relacionamento. 
B)  Marketing social. 
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C)  Marketing esportivo.
D)  Marketing cultural.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos registrar os acessos. 
B)  Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
C)  As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é possível medir.
D)  Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua comunicação?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Cliente oculto. 
B)  Público-alvo.
C)  Persona.
D)  Cliente virtual.
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