Vamos analisar cada um dos itens: I. Uma avaliação de necessidades é conduzida para determinar quais funcionários precisam de treinamento e que conteúdo ele deve ter. É comum o desperdício de recursos específicos ao se treinar pessoas que não necessitam desse procedimento ou quando se propõe um conteúdo indevido. Uma avaliação de necessidades pode garantir que os recursos de treinamento sejam bem empregados em áreas em que seja demonstrada a real necessidade de treinamento. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois destaca a importância da avaliação de necessidades para direcionar o treinamento de forma eficaz. II. Apesar da importância da avaliação das necessidades, as organizações frequentemente não a utilizam. Nelas, é comum o desperdício de recursos de treinamento porque a avaliação de necessidades (que poderia ter redirecionado aquele trabalho) nunca foi sequer realizada. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois reflete uma realidade comum em muitas organizações. III. A avaliação de necessidades de treinamento pode vir a determinar, com razoável eficácia, os objetivos que o treinamento deve alcançar, visto que fornece critérios como base para o projeto de treinamento organizacional. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a avaliação de necessidades realmente ajuda a definir os objetivos do treinamento. Todos os itens I, II e III estão corretos. No entanto, como a pergunta pede para escolher entre as alternativas apresentadas, a opção que melhor se encaixa é: "Apenas os itens I e II estão certos." Portanto, a resposta correta é: "Apenas os itens I e II estão certos."