Taxonomia_produto_ou_processo

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Discute a taxonomia como ferramenta, produto para a organização e classificação da 
informação, e principalmente como um processo que deve ser reconhecido e trabalhado pelas 
empresas de modo a garantir a manutenção da taxonomia . São apresentados os passos para a 
elaboração, validação, publicação e manutenção da taxonomia. 
 
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Muitas empresas, ao iniciarem a modelagem e 
construção de seu portal corporativo, logo se 
lembram de elaborar sua taxonomia. Esforços 
são mobilizados e após algum tempo de 
pesquisas e trabalho a taxonomia é 
apresentada. E tudo se encaixa bem. 
 
No entanto, após mais algum tempo, a equipe 
que elaborou a taxonomia se desfaz e nenhuma 
revisão acontece. Passam-se meses. Às vezes, 
até anos sem que nada seja mexido. E de 
repente surgem as reclamações: “Não encontro 
mais nada!”, “Em qual lugar devo inserir este 
novo conteúdo?”. 
 
É feito um diagnóstico e pronto: a culpa é da 
taxonomia. Mas não foi ela que permitiu que 
tudo encontrasse seu lugar no início do 
trabalho? Por que agora nossa heroína tornou-
se a vilã da história? 
 
O problema é uma questão do que se entende 
de fato por taxonomia. Pela definição clássica, 
sabemos que taxonomia é um sistema para 
classificar informações – seus assuntos, 
naturezas, tipos, etc. O que significa que ela é a 
lista controlada de palavras-chave que irá 
rotular a informação que a empresa produz. 
Mas isto é apenas uma parte da definição. 
 
Quando falamos em taxonomia e corporações 
também precisamos levar em conta todas as 
atividades que envolvem sua elaboração, 
validação e manutenção. Ou seja, muito mais 
do que um produto, a taxonomia é um 
processo. Processo este que deve ser 
incorporado pela empresa afim de que todas a 
atividades que envolvam a organização, 
classificação e recuperação das informações 
recebidas e produzidas no seu cotidiano 
continuem adequadas. 
 
Sabemos dos benefícios que taxonomias bem 
organizadas e adequadas podem trazer. 
Destacamos alguns deles: 
 
• A empresa e seus diversos 
funcionários falando a mesma língua, isto é, 
utilizando os mesmos nomes para falar das 
mesmas coisas; 
 
• Economia no tempo de classificação 
das informações, tanto em formato papel como 
eletrônico; 
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• Rapidez na hora da localização, seja 
por navegação ou busca; 
 
• A empresa pode se estruturar para 
organizar seu futuro arquivo histórico e saber 
mais facilmente o que de fato precisa ficar no 
arquivo morto. 
 
A partir do momento em que se decide pela 
criação e uso de uma taxonomia, a empresa 
deve levar em conta a necessidade de explicitar 
esse processo, seus resultados e benefícios. 
Precisa também assimilar aos processos da 
instituição as atividades relacionadas à criação, 
validação e principalmente à manutenção das 
taxonomias. 
 
O desenvolvimento de uma taxonomia, de 
maneira geral, obedece a alguns passos, que 
podem ser visualizados na figura a seguir: 
• Diagnóstico: compreensão do fluxo das 
atividades informacionais desenvolvidas na 
instituição; 
 
• Coleta: busca de exemplos de 
informações da empresa que formarão uma 
amostra para desenvolver a taxonomia e coleta 
de classificações que possam existir na 
empresa (ainda que não sejam 
compartilhadas); 
 
• Análise inicial: com as informações 
coletadas e o entendimento do fluxo de 
informações na empresa, é feita uma análise 
que gera uma proposta inicial de estrutura 
taxonômica; 
 
• Validação técnica: a proposta inicial é 
submetida à aprovação por grupos de 
funcionários e usuários da informação da 
empresa. Esta etapa pode acontecer algumas 
vezes; 
 
• Consolidação: a proposta inicial, 
somada aos resultados da validação técnica, é 
retrabalhada e surge a estrutura taxonômica 
que será levada à validação estratégica; 
 
• Validação estratégica: a estrutura 
taxonômica é apresentada a empresa como um 
todo e é feita a classificação de uma amostra 
piloto; 
 
• Publicação: a partir da classificação da 
amostra e com a aprovação na validação 
Figura 1 - Metodologia de Desenvolvimento de Taxonomia: Visão Geral 
 
 
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Taxonomia- elemento fundamental para a GC 
Taxonomia - Conceitos e Confusões 
estratégica, a taxonomia passa a ser utilizada 
pela empresa; 
 
• Manutenção: periodicamente, novos 
insumos e as novas necessidades de 
classificação são acrescentadas e/ou 
reformuladas na estrutura taxonômica. 
 
A manutenção, como foi acima descrito - e 
também como é enfatizado na figura - é um 
procedimento recorrente e que leva de volta às 
atividades recomendadas nos passos anteriores 
do desenvolvimento da taxonomia. A atenção 
dada à manutenção, e a conseqüente visão da 
taxonomia como processo, é a melhor maneira 
de evitar que os investimentos feitos na sua 
elaboração, bem como os benefícios 
decorrentes da implementação da taxonomia, 
sejam perdidos. 
 
Portanto, ao se iniciar um trabalho que vise a 
estruturação de uma taxonomia para a 
instituição, é preciso ter sempre em mente que 
muito mais do que uma poderosa ferramenta de 
classificação, a taxonomia é um processo da 
empresa, que permite acompanhar e atualizar a 
dinâmica dos fluxos informacionais dentro da 
instituição. 
*** 
Michely Jabala M. Vogel é consultora 
associada da TerraForum, Bibliotecária formada 
pela USP, mestranda em Ciência da Informação 
pela mesma instituição. Especialista na 
elaboração e aplicação de ontologias e 
taxonomias. Seu e-mail é 
michely@terraforum.com.br 
 
 
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A TerraForum Consultores é uma empresa de 
consultoria e treinamento em Gestão do 
Conhecimento (GC) e Tecnologia da 
Informação. Os clientes da empresa são, em 
sua maioria, grandes e médias organizações 
dos setores público, privado e terceiro setor. A 
empresa atua em todo o Brasil e também no 
exterior, tendo escritórios em São Paulo, 
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo Dr. 
José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência 
em Gestão do Conhecimento no país. Além 
disso, conta com uma equipe especializada e 
internacional de consultores. 
 
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