Exercícios concurso

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Núcleo de Educação a Distância
GRUPO PROMINAS DE EDUCAÇÃO
Diagramação - Gildenor Silva Fonseca
PRESIDENTE: Valdir Valério, Diretor Executivo: Dr. Willian Ferreira.
O Grupo Educacional Prominas é uma referência no cenário educacional e com ações voltadas para 
a formação de profi ssionais capazes de se destacar no mercado de trabalho.
O Grupo Prominas investe em tecnologia, inovação e conhecimento. Tudo isso é responsável por 
fomentar a expansão e consolidar a responsabilidade de promover a aprendizagem.
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QUESTÃO 1
Ano: 2016 Banca: UFGRS Órgão: UFGRS Prova: Administrador Ní-
vel: Superior.
A satisfação no trabalho infl uencia_____________ , uma vez que 
os trabalhadores mais satisfeitos com seus empregos tendem a 
ter melhor registro de presença e estão menos propensos a faltar 
por motivos não explicados que os satisfeitos. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do pará-
grafo acima, considerando os trechos em negrito. 
a) a rotatividade
b) o absenteísmo
c) a liderança
d) a competência
e) a felicidade
QUESTÃO 2
Ano: 2012 Banca: TRF Órgão: FCC Prova: Analista Judiciário Nível: 
Superior. 
Em recursos humanos, a competência é utilizada como um acrôni-
mo conhecido como CHA, isto é, uma forma de representar as pa-
lavras: 
a) Confi ança, Harmonia e Atitudes.
b) Capacidades, Harmonia e Arejamento.
c) Competitividade, Hierarquia e Atividades.
d) Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
e) Colaboração, Habilidades e Autonomia.
QUESTÃO 3
Ano: 2008 Banca: UECE Órgão: CEGAS/C Prova: Assistente Admi-
nistrativo Nível: Médio (Adaptada)
Planejamento estratégico é essencialmente,
a) um sistema para prever o futuro dos acontecimentos.
b) um conjunto de normas e regras relacionadas com a previsão, con-
trole e coordenação do ambiente.
c) um conjunto de valores, ritos e normas para avaliar o ambiente externo.
d) um sistema para traçar o melhor caminho para se alcançar os objetivos.
e) um conjunto de regras contidas no regimento interno.
QUESTÃO 4
Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: Psicó-
logo Nível: Superior.
Com relação à motivação, pode-se afi rmar que:
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a) Enfatizar recompensas financeiras são determinantes para a motivação. 
b) Funcionários felizes são funcionários motivados.
c) A motivação é responsabilidade do departamento pessoal ou do su-
pervisor.
d) Para motivar, só é preciso bom senso.
e) Aumentar a responsabilidade direta do empregado pelos resultados 
do seu trabalho, ajuda a aumentar a motivação.
QUESTÃO 5
Ano: 2017 Banca: ADM e TEC Órgão: Prefeitura de Calçado – PE 
Prova: Técnico em Enfermagem Nível: Médio 
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
a) Um bom planejamento não costuma favorecer o gerenciamento do 
tempo.
b) Deve-se evitar o uso de softwares para auxiliar na organização das 
atividades de uma organização pública. 
c) Definir prazos é uma etapa importante do gerenciamento de tempo.
d) Estimar os custos de materiais é importante para o gerenciamento 
do tempo.
e) A organização não é um aspecto relevante para gerenciamento do 
tempo.
QUESTÃO 6
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: FPTE/SC Prova: Assistente de Ges-
tão de Políticas Públicas Nível: Superior
A teoria sobre a hierarquia de necessidades, de A. Maslow (1943), 
foi fundamental para os estudos sobre motivação. Se uma organi-
zação já tendo estruturado um plano de cargos e salários, tem ago-
ra entre suas prioridades desenvolver um Plano de Carreira, está 
procurando em relação aos seus colaboradores internos, atender 
à seguinte necessidade:
a) Autorrealização.
b) Autoestima.
c) Social.
d) Segurança.
e) Funções Fisiológicas.
QUESTÃO 7
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Prova: Administrador Ní-
vel: Superior.
As relações interpessoais são importantes para o sucesso do tra-
balho em grupo ou equipe. Dentro desse contexto surge a inteli-
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gência emocional. São elementos variáveis da inteligência emo-
cional, exceto:
a) automotivação
b) autocontrole
c) empatia
d) resignação
e) autopercepção
QUESTÃO 8
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: Psicologia Nível: 
Superior
Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta. 
a) Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa.
b) Os líderes já nascem prontos.
c) A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana.
d) A liderança se restringe à alta administração da organização.
e) Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos 
indivíduos.
QUESTÃO 9
Ano: 2006 Banca: UNIVERSA Órgão: UNIVERSA Prova: Administra-
dor Nível: Superior
Das alternativas abaixo, qual é aquela que não se refere a um exem-
plo de técnica recomendada para uma negociação eficaz?
a) Tomada de decisão com base em critérios objetivos.
b) Desenvolvimento de alternativas para o caso de não se obter um 
acordo.
c) Desenvolvimento de opções que proporcionem benefícios mútuos.
d) Fixação numa perspectiva única, o que garante a objetividade da 
atuação do negociador.
e) Solicitação de feedback ao interlocutor para avaliar a clareza das 
proposições.
 
QUESTÃO 10
Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: UFCG Prova: Assistente Adminis-
trativo Nível: Médio
Qual é o processo que envolve solução de problemas e tomada de 
decisões quanto a alternativas para o futuro?
a) coordenar
b) dirigir
c) comandar
d) planejar e) controlar
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QUESTÃO 11
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: EBESRH Prova: Administrador 
Hospitalar Nível: Superior (Adaptada)
Em que consiste o trabalho do Planejamento Estratégico na em-
presa?
a) Organizar as compras e vendas de produtos.
b) Na análise sistêmica de todo o ambiente, identificando ameaças e 
oportunidades e que, a partir disso, estabelece metas e uma direção.
c) Uma meta que muda totalmente a estrutura e o campo de ação de 
ação da organização.
d) Atividade que implementa novas políticas na organização e incentiva 
unicamente à produtividade.
e) Meta da empresa que consiste somente na análise dos riscos.
QUESTÃO 12
Ano: 2004 Banca: ESAG Órgão: TJMA/MA Prova: Auxiliar Judiciá-
rio Nível: Superior (Adaptada) 
O autoconhecimento é fundamental para o relacionamento huma-
no. Podemos então afirmar que ele NÃO propicia:
a) o amadurecimento das relações.
b) a facilidade de compreender o outro.
c) a imutabilidade no comportamento humano.
d) o desenvolvimento do crescimento pessoal.
e) a sensação de confiança em si mesmo.
QUESTÃO 13
Ano: 2014 Banca: CS-UFG Órgão: IF-GO Prova: Analista de RH Ní-
vel: Superior (Adaptada)
Como se chamam os impulsos que levam a comportamentos que 
satisfazem as necessidades pessoais, os desejos e as aspirações?
a) Motivação
b) Interação 
c) Proximidade 
d) Determinação
e) Autoconhecimento
QUESTÃO 14
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: Assistente Adminis-
trativo Nível: Superior
O dinheiro, os benefícios e as oportunidades de progresso são fa-
tores que podem tornar as pessoas mais satisfeitas no trabalho. 
Contudo, os indivíduos possuem anseios diferentes e mantê-los 
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motivados é um desafio constante para as organizações.
Com base no exposto, é correto afirmar que se define motivação 
como:
a) o conjunto de forças que faz as pessoas tomarem iniciativas, direcio-
na os esforços e as torna persistentes para cumprir uma meta.
b) os anseios que devem ser atendidos pela organização empresarial.
c) uma virtude nata de cada indivíduo, que não pode ser modificada.
d) um estado psicológico que não sofre influência do meio.
e) uma atitude coletiva para o atendimento de determinado objetivo em 
comum.
QUESTÃO 15
Ano: 2011 Banca: CEPERJ Órgão: SEEDUC/RJ Prova: Diretor Ad-
junto Nível: Superior
O processo pelo qual a organização divulga, oferece e, ao mesmo 
tempo, atrai os candidatos para o processo seletivo, corresponde: 
a) à seleção de pessoas 
b) ao treinamento de pessoas 
c) ao recrutamento de pessoas 
d) ao desenvolvimento de pessoas 
e) a modelagem do trabalho
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QUESTÃO 16
Ano: 2012 Banca: TST Órgão: MPE/AP Prova: Auxiliar Administra-
tivo Nível: Médio
Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afi rmação de que os in-
divíduos se comportamno sentido de suprir as suas necessidades 
mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento 
humano quando outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacio-
nadas à participação em grupos, aceitação por parte dos compa-
nheiros, amizade, afeto, amor etc. Dá-se a estas necessidades o 
nome de:
a) fi siológicas.
b) sociais.
c) segurança.
d) estima.
e) autorrealização.
QUESTÃO 17
Ano: 2015 Banca: INEP Órgão: ENADE Prova: Administração Nível: 
Superior
O processo de comunicação envolve elementos essenciais, como 
emissor, receptor, mensagem, canal e código. Em relação às bar-
reiras que difi cultam a comunicação, avalie as afi rmações a seguir. 
I. As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na in-
terpretação ou transmissão adequada das ideias entre indivíduos 
ou grupos.
II. O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e 
o receptor confi guram-se como barreiras externas à comunicação.
III. O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a 
iluminação do espaço onde eles se comunicam são barreiras inter-
nas à comunicação.
É correto o que se afi rma em
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
QUESTÃO 18
Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM-PA Prova: Assistente Ad-
ministrativo Nível: Superior
Quando o homem busca o trabalho e não o emprego, tem em men-
te uma atividade que lhe ofereça satisfação. A ética da satisfação 
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adota o princípio de que a vida deve ser vivida e gozada por si só. 
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os valores 
éticos de inovação e competência como exemplos de satisfação 
profissional.
a) Reconhecimento e realização
b) Criatividade e solidariedade.
c) Reconhecimento e criatividade.
d) Solidariedade e reconhecimento.
e) Criatividade e realização.
QUESTÃO 19
Ano: 2018 Banca: CCV Órgão: UFC Prova: Assistente em Adminis-
tração Nível: Superior 
As tomadas de decisão são mecanismos organizacionais por meio 
dos quais se tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do pro-
cesso de decisão ocorre após a decisão ser tomada?
a) Estabelecer metas.
b) Avaliar as alternativas.
c) Implementar a decisão.
d) Identificar os problemas.
e) Desenvolver alternativas.
QUESTÃO 20
Ano: 2019 Banca: COVESP Órgão: COPSET Prova: Psicólogo Ní-
vel: Superior.
Acerca da satisfação no trabalho, é correto afirmar:
a) qualquer que seja a teoria, a satisfação no trabalho depende exclusi-
vamente da ressonância simbólica do trabalhador.
b) a satisfação no trabalho é o oposto de motivação e depende do es-
paço de discussão coletiva.
c) os componentes de satisfação do trabalho são de origem cognitiva e 
comportamental.
d) os aspectos psicossociais do contexto não influenciam a satisfação 
no trabalho nem a ressonância simbólica do trabalhador.
e) a satisfação no trabalho é um fenômeno complexo que varia com a 
subjetividade de cada trabalhador, seu investimento sublimatório e com 
o tempo.
 
QUESTÃO 21
Ano: 2004 Banca: IPEA Órgão: SEA/PE Prova: Assessor Especiali-
zado Nível: Superior
Capacidade de agregar pessoas a se comprometerem com a busca 
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de objetivos comuns, de visão e perspectiva além de seu contexto 
próximo e imediato é:
a) racionalidade administrativa.
b) processo decisório.
c) visão sistêmica.
d) estratégia.
e) liderança.
QUESTÃO 22
Ano: 2006 Banca: UNIVERSA Órgão: UNIVERSA Prova: Administra-
dor Nível: Superior.
São conceitos relacionados à negociação:
a) ação momentânea, acordo unilateral, interesses em comum e posi-
ções convergentes.
b) processo, busca de acordo, interesses em comum e posições diver-
gentes.
c) ação momentânea, busca de acordo, ausência de conflito e posições 
antagônicas.
d) processo, ausência de acordo, falta de interesses em comum e ideias 
divergentes.
e) ação contínua, solução unilateral, interesses particulares e ideias 
convergentes.
QUESTÃO 23
Ano: 2013 Banca: Sergipe Gás S/A Órgão: FCC Prova: Administra-
dor Nível: Superior
As empresas insistem em manter o planejamento operacional, dei-
xando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de 
um plano estratégico
a) ter a duração de curto ou médio prazo.
b) ser elaborado pelas gerências médias.
c) visar à otimização dos recursos utilizados.
d) abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.
e) não causar fortes impactos na empresa.
QUESTÃO 24
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DCTA/SP Prova: Analista Admi-
nistrador II Nível: Superior
Os impactos do ambiente externo são poderosos e influenciam a 
ação organizacional. A análise que contempla a avaliação desses 
impactos, em termos de oportunidades e ameaça, em conjunto 
com a avaliação das forças e fraquezas inerentes, é chamada de 
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Análise
a) SWOT
b) SWAT
c) BENCHMARK
d) JUST IN TIME
e) JUST IN CASE
QUESTÃO 25
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE/GO Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior.
O uso da Inteligência Emocional pode ser a chave para as gran-
des mudanças organizacionais empreendidas pelos seus líderes. 
A tabela abaixo apresenta as quatro capacidades fundamentais da 
Inteligência Emocional:
Capacidades Habilidades
A Autoconsciência I
Habilidade em se ajustar às 
situações de mudança e su-
perar dificuldades.
B Autogerenciamento II Habilidade para desfazer con-flitos e gerar consenso.
C Consciência Social III
Habilidade para reconhecer 
suas próprias forças e limita-
ções pessoais.
D Habilidade Social IV
Habilidade de reconhecer e 
diagnosticar as necessidades 
e aspirações dos clientes.
A correlação correta entre as duas coluna está descrita em
a) A-III; B-I; C-IV; D-II
b) A-IV; B-III; C-I; D-II
c) A-I; B-III; C-II; D-IV
d) A-II; B-I; C-IV; D-III
e) A-I; B-IV; C-II; D-III
QUESTÃO 26
Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Órgão: CBTU Prova: Gestor Ní-
vel: Superior (Adaptada)
“Fenômeno que depende de numerosos fatores para existir, den-
tre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, 
as características individuais e, por último, os resultados que este 
trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior 
de cada pessoa, estando geralmente ligada a um desejo e, dessa 
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forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” 
Trata-se de
a) Liderança. 
b) Delegação.
c) Motivação.
d) Descentralização.
e) Espírito de equipe.
QUESTÃO 27
Ano: 2010 Banca: CESPE/CEBRASPE Órgão: DPU Prova: Técnico 
em Assuntos Educacionais Nível: Superior
Dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou 
mais pessoas, que passam a ser interpretados ou tenham signifi-
cado para o receptor, são considerados
a) aprendizagem organizacional.
b) conhecimento.
c) capital intelectual.
d) informação.
e) gerenciamento.
QUESTÃO 28
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Liquigás Distribuidora SA 
Prova: Profissional Junior Nível: Médio (Adaptada)
Uma pessoa quer comprar um carro de luxo, mas acredita que não 
poderá adquiri-lo por mais que se esforce no trabalho. Dessa for-
ma, ela não mobilizará energia alguma para comprá-lo, porque não 
tem expectativa de que esse desejo se torne realidade. No entanto, 
se essa pessoa desejasse um carro popular e pensasse que, caso 
se empenhasse bastante conseguiria comprá-lo, ela colocaria toda 
a sua energia nessa empreitada. Essa situação permite constatar 
que
a) grandes prêmios para poucos ajudam a reconhecer o esforço de 
cada um.
b) para conseguir melhores resultados é preciso fornecer incentivos fi-
nanceiros ligados ao desempenho.
c) se as expectativas do gerente são baixas, a produtividade pode ser 
alta.
d) um alto nível de valência funciona como um potente motivador.
e) o tamanho da motivação do funcionário é determinado pelo tamanho 
dos prêmios.
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QUESTÃO 29
Ano: 2018 Banca:CESPE Órgão: IFF/RJ Prova: Administrador Ní-
vel: Superior
Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano 
pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus dese-
jos, os quais se tornam fontes de motivação. De acordo com essa 
teoria,
a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades 
de associação, que refletem as necessidades do indivíduoem termos 
sociais, como amizades e socialização.
b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessi-
dades de sobrevivência, primárias, e as necessidades adquiridas, se-
cundárias.
c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para 
somente então surgir outro nível de satisfação.
d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização po-
tencial do indivíduo.
e) todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas 
necessidades.
QUESTÃO 30
Ano: 2014 Banca: CEPERJ Órgão: SEEDUC/RJ Prova: Diretor Ad-
junto Nível: Superior.
A força interna que orienta o comportamento das pessoas em de-
terminado sentido é definida como: 
a) liderança 
b) motivação 
c) cultura organizacional 
d) clima organizacional 
e) missão
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QUESTÃO 31
Ano: 2012 Banca: TRF Órgão: FCC Prova: Analista Judiciário Nível: 
Superior. 
Desempenho humano é diretamente proporcional a duas condi-
ções do ser humano: o querer fazer e o saber fazer. Conceitual-
mente, entende-se que saber fazer é a condição
a) explícita do desejo endógeno do indivíduo de realizar alguma coisa.
b) cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar bem al-
guma coisa.
c) implícita da vontade exógena do indivíduo de realizar alguma coisa.
d) experiencial sob pressão que indica ao indivíduo para não realizar 
alguma coisa.
e) valorativa que o indivíduo atribui ao seu esforço para motivar-se a 
fazer alguma coisa.
QUESTÃO 32
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Assistente Admi-
nistrativo Nível: Superior.
Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Sobre esse 
assunto leia as afi rmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I- Decisões são escolhas feitas, como resultado do julgamento de 
alternativas.
II- As alternativas originam-se da análise de situações que ofere-
cem problemas e oportunidades.
III- No processo de tomada de decisão é preciso desenvolver a ha-
bilidade de pensar criticamente para gerar alternativas.
a) Somente a afi rmação I está correta. 
b)Somente a afi rmação II está correta. 
c)Somente a afi rmação III está correta.
d)Todas as afi rmações estão corretas.
e)Nenhuma das afi rmações está correta.
QUESTÃO 33
Ano: 2006 Banca: FUNIVERSA Órgão: FUNIVERSA Prova: Adminis-
trador Nível: Superior
Das alternativas abaixo, qual é aquela que não se refere a um exem-
plo de técnica recomendada para uma negociação efi caz?
a) Tomada de decisão com base em critérios objetivos.
b) Desenvolvimento de alternativas para o caso de não se obter um 
acordo.
c) Desenvolvimento de opções que proporcionem benefícios mútuos.
d) Fixação numa perspectiva única, o que garante a objetividade da 
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atuação do negociador.
e) Solicitação de feedback ao interlocutor para avaliar a clareza das 
proposições
QUESTÃO 34
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Prova: Psicólogo Nível: 
Superior.
Daniel Dias é um importante atleta paraolímpico da natação bra-
sileira na atualidade. O atleta, que nasceu com má formação con-
gênita dos membros superiores e da perna direita, descobriu o 
esporte aos dezesseis anos, tendo como grande influência a boa 
performance do também atleta Clodoaldo Silva nas Paraolimpíadas 
de 2004, em Atenas. Daniel ministra palestras motivacionais nas 
quais define que “Deficiente é uma palavra limitante e que classifi-
ca a pessoa. Deficiências e limites todos nós temos. Portanto, não 
sou um atleta deficiente, sou um atleta paraolímpico”. 
A capacidade de enfrentamento das dificuldades e de superação 
dos obstáculos apresentada por esse atleta é conhecida em psico-
logia como:
a) autoeficácia
b) empatia
c) resiliência
d) liderança autocrática 
e) ergonomia
QUESTÃO 35
Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: Assistente Adminis-
trativo Nível: Superior
A comunicação e relação interpessoal são apresentadas como ha-
bilidade interpessoal e comunicação, também chamadas de habili-
dades humanas e são consideradas extremamente necessárias na 
vida de um administrador, em função de proporcionar
a) trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objeti-
vos estabelecidos.
b) visão sistêmica da organização com envolvimento das pessoas.
c) trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência.
d) visão sistêmica da organização e facilidade no uso de técnicas es-
pecíficas.
e) trabalho com eficácia e esforços individualizados na direção dos ob-
jetivos estabelecidos.
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QUESTÃO 36
Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: SEPOG-SP Prova: Orçamento e 
Contabilidade Pública Nível: Superior
A evolução na gestão de RH no setor público tem valorizado, entre 
outros, as competências dos funcionários públicos. Entre as di-
versas possibilidades de definição para competências, assinale a 
alternativa que corretamente define este conceito no contexto da 
gestão pública brasileira. 
a) Competências são a combinação entre o hard skills, conhecimentos 
técnicos e o soft skills, conhecimentos comportamentais.
b) Competências são o conjunto de fatores humanos que se relaciona 
aos diferentes tipos de inteligência.
c) Competências são a combinação entre o hard skills, conhecimentos 
racionais e científicos e o soft skills, conhecimentos emocionais.
d) Competências são a capacidade de colocar em ação os conhecimen-
tos, habilidades e atitudes para atingir os resultados pretendidos.
e) Competências são a otimização dos conhecimentos, habilidades e 
atitudes em função dos distintos perfis de inteligência.
QUESTÃO 37
Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: Assistente Técni-
co Administrativo Nível: Superior (Adaptada)
Uma das etapas do Planejamento Estratégico é:
a) a definição do perfil qualitativo e quantitativo necessário para o alcan-
ce dos objetivos.
b) a alocação das pessoas disponíveis nas vagas existentes.
c) o mapeamento, apenas das habilidades técnicas necessárias.
d) o mapeamento dos desejos e das ansiedades do quadro de pessoal 
para a alocação em vagas existentes.
e) a consolidação dos instrumentos de promoção, avaliação e remune-
ração para atendimento dos anseios do quadro de pessoal.
QUESTÃO 38
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Liquigás Administradora 
S/A Prova: Vendedor Nível: Superior 
O corpo diretor estava preparando uma análise que desse suporte 
ao planejamento estratégico da empresa. Para tanto, decidiu utili-
zar a Análise SWOT e partiu para o levantamento dos componentes 
do ambiente de negócios. Os consultores contratados para auxiliar 
nessa análise apontaram que uma nova regra tributária estava sen-
do discutida pelo governo e que isso traria diminuição de impostos 
para as matérias primas usadas na fabricação de seus produtos. 
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Além disso, consideraram que há uma certa estabilidade, e a eco-
nomia do país não deve sofrer sobressaltos nos próximos meses. 
Os dois componentes apontados serão classifi cados na Matriz 
SWOT como
a) ameaças.
b) fraquezas.
c) portes.
d) pontos fracos.
e) oportunidades.
QUESTÃO 39
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: Analista Nível: Su-
perior
A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele 
interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, 
pode-se identifi car a motivação intrínseca dos colaboradores, bem 
como a motivação extrínseca, sendo esta última gerada, na maioria 
dos casos, por processos de:
a) identifi cação das necessidades individuais e do grupo.
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliação e capacitação. 
e) mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.
QUESTÃO 40
Ano: 2014 Banca: PRO Órgão: Pref. Caucaia/CE Prova: Diretor Es-
colar Nível: Superior.
“A liderança é um processo de infl uência desempenhado no âm-
bito da gestão de pessoas e de processos sociais, no sentido de 
mobilização do seu talento e esforços, orientado por uma visão 
clara e abrangente de organização em que se situa e objetivos que 
deve realizar, com a perspectiva da melhoria contínua da própria 
organização e seus processos” (LÜCK, 2008, p. 63). No trabalho 
do gestor pedagógico a liderança é um importante requisito. Nesta 
perspectiva, são característicasde líderes transformadores: 
a) Por possuírem um forte senso de justiça, os líderes transformadores 
às vezes evitam tomar decisões para não correrem o risco de serem 
injustos; 
b) Os líderes transformadores enfocam mais os processos e episódios 
de interação, tomando os resultados como consequência; 
c) O seu sucesso é avaliado, exclusivamente, pelo número de pessoas 
mobilizadas, assim como as interações que realizam na dinamização 
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dos processos sociais; 
d) Os líderes transformadores são orientados fortemente por valores, 
integridade, confiança e um sentido de verdade, comungado por todos 
em uma organização, que oferecem uma nova visão dos processos so-
ciais e da organização como um todo; 
e) A principal característica dos líderes transformadores é a procrasti-
nação.
QUESTÃO 41
Ano: 2014 Banca: CCV/UFC Órgão: Pref. Horizonte/CE Prova: Dire-
tor Escolar Nível: Superior.
A promoção da educação de qualidade é um dos principais pilares 
de sustentação das escolas eficazes. Para a promoção da qualida-
de educacional, diversos fatores devem ser considerados, entre 
eles, a competência de seus profissionais em empenharem-se por 
criar e oferecer ambiente educacional que promova o desenvolvi-
mento de habilidades e atitudes crítico-reflexivas nos estudantes 
para o enfrentamento dos desafios sociais. 
Lück (2009) afirma que a competência para o exercício de uma fun-
ção educativa “pode ser vista sob duas óticas: a da função/profis-
são em si e a da pessoa a exercê-la.” 
Sobre essas duas óticas, analise as alternativas abaixo e indique 
a correta. 
a) As competências são espontâneas, natas, por isso dispensam os 
estudos e preparação para o exercício de determinada função. 
b) A competência envolve exclusivamente habilidades e atitudes e não 
conhecimentos teórico-científicos sobre o que fazer, aperfeiçoando a 
gestão pela prática do ensaio e erro. 
c) Em relação à pessoa, consiste na capacidade de executar ações 
variadas e assumir diversas funções, concentrando esforços pessoais 
para executar a ação sem envolver outros. d) Em relação à função/
profissão, competência é o conjunto sistêmico de padrões mínimos ne-
cessários para o bom desempenho das responsabilidades que caracte-
rizam determinado tipo de atividade profissional. 
e) As competências se encerram nelas próprias e não se constituem 
em um sistema de avaliação de efetividade do trabalho realizado. O 
desenvolvimento da escola independe das competências educacionais 
de seus profissionais.
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QUESTÃO 42
Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: MP/SE Prova: Administrador Nível: 
Superior.
Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de 
se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de 
necessidade
a) fisiológica.
b) de estima.
c) de segurança.
d) social.
e) de autorrealização.
QUESTÃO 43
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: Técnico Administrati-
vo Nível: Médio
São características dos líderes transformacionais: 
I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recom-
pensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas. 
II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os 
esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples. III. 
Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução 
de problemas. 
IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados. 
Está correto o que consta APENAS em 
a) III e IV. 
b) II e III. 
c) II e IV. 
d) I e IV. 
e) I e II.
QUESTÃO 44
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior
A satisfação no trabalho é considerada uma expressão de emoção 
e afeto no trabalho. Um diagnóstico acerca da satisfação no traba-
lho é um termômetro
a) da salubridade do ambiente de trabalho, pois, quanto maior a satisfa-
ção, mais o ambiente de trabalho está saudável.
b) da rotatividade do ambiente de trabalho, pois, quanto maior a satisfa-
ção, maior é a rotatividade.
c) do absenteísmo organizacional, uma vez que, quanto maior for a sa-
tisfação, maior é o grau de confiança para faltar ao trabalho.
21
d) tanto da saúde do ambiente de trabalho quanto da rotatividade, pois 
ambos são elementos associados entre si e com a satisfação.
e) da saúde organizacional, da rotatividade e também do absenteísmo, 
pois um elemento explica o outro.
QUESTÃO 45
Ano: 2017 Banca: NUCEPE Órgão: FMS Prova: Psicólogo Nível: 
Superior
Maslow apresentou uma teoria para explicar as razões da motiva-
ção dos funcionários dentro de uma organização, segundo a qual 
as necessidades humanas estão organizadas em níveis, numa hie-
rarquia de importância e de influência. A alternativa que ordena 
tais necessidades, das mais primitivas para as mais refinadas é:
a) Necessidade de autorrealização; necessidade de autoestima; neces-
sidades sociais; necessidades de segurança e necessidades fisiológicas.
b) Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades 
sociais; necessidade de autorrealização; necessidade de autoestima.
c) Necessidade de compreensão; necessidade de segurança; necessi-
dades sociais; necessidades fisiológicas; necessidades de autoestima.
d) Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades 
sociais; necessidade de autoestima; necessidade de autorrealização.
e) Necessidades sociais; necessidades de compreensão; necessidade 
de segurança; necessidades fisiológicas; necessidade de autoestima.
22
01 02 03 04 05
E D D B C
06 07 08 09 10
A D E D D
11 12 13 14 15
B B A A A
16 17 18 19 20
B A E C C
21 22 23 24 25
E B D A A
26 27 28 29 30
C D D A B
31 32 33 34 35
B D E C B
36 37 38 39 40
D A E C D
41 42 43 44 45
D B B A D
23