Análise de Mercado e Consumo

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Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado
Estar entre as primeiras opções da busca orgânica no Google é o desejo da grande maioria
das organizações. As páginas que aparecem nas primeiras posições apresentam os links
mais visualizados pelos usuários, trazendo mais visitantes e perspectivas de aumento nas
conversões para os negócios.
Entre as ferramentas mais indicadas para a realização deste trabalho, estão as técnicas de
SEO (Search Engine Optimization), que nada mais são que:
Nota: 10.0
A Uma modalidade de financiamento bancário
B Um serviço digital de entregas e logística
C Uma plataforma de educação a distância, na qual os conteúdos são
disponibilizados aos alunos
D O processo de otimização de uma página ou site da internet, de modo a obter
um melhor posicionamento entre os resultados de busca
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
As técnicas de SEO representam o processo de otimização de uma página ou site da
internet, de modo a obter um melhor posicionamento entre os resultados de busca.
Referência: Rota 2, Tema 3, pg. 14.
E Uma nova técnica de publicidade, destinada exclusivamente ao ambiente digital
Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado
João é um bombeiro aposentado que mora na Califórnia. Ele possui um casal de filhos
adultos, e há cerca de três meses ficou viúvo, ficando apenas na companhia de sua
cachorrinha Meg. Sem possuir maiores despesas, João paga as contas da casa e compra
mantimentos, não se importando mais em comprar roupas novas.
Analisando a situação sob o ponto de vista do consumo masculino, determine que fator irá
impactar as decisões de compra realizadas por João nesta nova fase de sua vida:
Nota: 10.0
A O preço dos produtos no supermercado
B A variedade de versões de um mesmo produto
C A sua posição social
D O seu estágio de vida
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Os itens consumidos por João sofrerão influência de seu recente contexto, sendo suas
decisões de compra impactadas pelo seu estágio de vida.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 8.
E A possibilidade de crescimento profissional
Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado
Durante a edição de 2019 do festival de música Rock in Rio, o banco Itaú (que era o
principal patrocinador do evento na ocasião) criou uma atração chamada Arena Itaú: um
ponto de encontro com atrações próprias, contando com programação de bandas, espaço
para descanso e tomadas para celulares.
O espaço citado no caso, é um exemplo de ação desenvolvida pelo marketing cultural. A
esse respeito, pode-se afirmar que o marketing cultural é uma forma:
Nota: 10.0
A De realizar uma ação social de arrecadação de alimentos, que será revertida em
prol de associações beneficentes.
B De patrocinar bandas que estão em início de carreira.
C De reduzir a visibilidade da marca.
D De reforçar a presença da marca por meio da distribuição de brindes como canetas
e chaveiros ao longo do evento.
E De divulgar as marcas durante a realização de eventos culturais, mediante a
oferta de algum benefício gratuito aos participantes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O marketing cultural é uma forma de divulgar as marcas durante a realização de eventos
culturais, mediante a oferta de algum benefício gratuito aos participantes.
Referência: Rota 2, Tema 5, pg. 17-18.
Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado
A rede de cafeterias Starbucks abriu em 2019 uma de suas maiores unidades, em Chicago.
Conhecida como Starbucks Reserve Roastery, a nova loja é um edifício de 5 andares e
quase 4 mil metros quadrados, onde os clientes podem não apenas saborear as bebidas,
mas acompanhar todo o processo de preparação do café, vivenciando uma experiência
inovadora, em um espaço bastante sofisticado.
Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2019/11/16/experiencia-inovacao-design-maior-starbucks-mundo/. Acesso em:
16 Mar. 2021
Como pode ser observado no caso acima, a Starbucks é uma cafeteria reconhecida pelas
experiências de consumo que proporciona aos clientes. Seus cafés não são os mais
baratos, no entanto, muitas pessoas optam por tomar as bebidas motivadas pelo prazer do
momento, pelo ambiente e pela experiência. A partir de seus conhecimentos, aponte como
é conhecido este consumidor:
Nota: 10.0
A Adaptativo
B Viciado em café
C Consumidor curioso
D Emotional consumer
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O consumidor que possui como características a busca por experiências, exclusividade e
prazer é conhecido como emotional consumer ou consumidor hedonista.
Referência: Rota 3, Tema 5, pg. 11.
E Instável
Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado
A fé que move bons negócios pelo Brasil
Forte religiosidade do brasileiro fomenta o empreendedorismo para todo tipo de crença e
rende até rede de franquia.
Fonte: https://exame.com/pme/a-fe-que-move-bons-negocios-pelo-brasil/. Acesso em: 14 Mar. 2021.
O conteúdo da matéria acima apresenta as diferentes correntes de fé presentes em
território brasileiro: católicos, protestantes, batistas, budistas, kardecistas etc. Nesse
cenário, a notícia relata o crescimento e a expansão das vendas de empresas ligadas aos
artigos religiosos. Analise, em relação ao mercado religioso, as alternativas a seguir,
assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características.
( ) Pesquisas apontam que a imensa maioria dos brasileiros afirma acreditar em alguma
forma de entidade divina, o que reforça o sucesso e a expansão nas vendas de produtos
ligados ao mercado religioso.
( ) Verifica-se que, no geral, a expansão nas vendas de artigos religiosos atrapalha no
crescimento econômico de nosso país, independente da crença religiosa.
( ) Embora seja um assunto muitas vezes polêmico, do ponto de vista mercadológico é
preciso olhar para o segmento religioso analisando seu potencial de mercado; não as
crenças pessoais de cada um.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A sequência correta é: V (os dados realmente vem apontando que a imensa maioria dos
brasileiros acredita em alguma forma de entidade divina, o que reforça o sucesso e a
expansão nas vendas de produtos ligados ao mercado religioso); F (de forma geral, é
possível notar que a expansão nas vendas de artigos religiosos colabora no crescimento
econômico de nosso país, independente da crença religiosa) e V (embora seja um assunto
muitas vezes polêmico, do ponto de vista mercadológico é preciso olhar para o segmento
religioso analisando seu potencial de mercado; não as crenças pessoais de cada um).
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11-12.
D F-V-F
E F-F-V
Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado
O consumo colaborativo é uma nova forma de adquirir itens, bem como vender e negociar a
partir dos interesses em comum dentro de uma comunidade — que pode ser de apenas
duas pessoas. Trata-se de uma maneira de oferecer um serviço sem a necessidade de que
haja novas produções, o que torna o consumo menos prejudicial para o meio ambiente e
mais econômico para quem está consumindo.
Disponível em: https://www.dinamicambiental.com.br/blog/curiosidades/3-exemplos-consumo-colaborativo-brasil/. Acesso em:
16 Mar. 2021
Tendo o trecho acima como referência quanto ao consumo cooperativo, assinale as opções
que exemplificam corretamente essa tendência.
1. Uber (carona compartilhada)
2. Airbnb (hospedagem colaborativa)
3. Natura (cosméticos)
4. Enjoei.com (venda de roupas usadas)
5. Nestlé (alimentos)
São exemplos de consumo cooperativo as opções listadas em:
Nota: 10.0
A 1–2–3
B 1–2–4
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
São exemplos de consumo cooperativo apenas as opções listadas nos números 1 (Uber/
serviço de carona compartilhada); 2 (Airbnb/ serviço de hospedagem colaborativa) e 4
(Enjoei.com/ site de venda de roupas usadas).
Referência: Rota 3, Tema 4, pg. 9.
C 2–3–5
D 2–4–5
E 3–4–5
Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado
Anelise é mãe de Helena e Benício e, quando o assunto são filhos,ela faz questão de
oferecer sempre o melhor. Por isto, procura estar especialmente bem-informada em relação
aos produtos que compra para eles. Uma de suas principais fontes de referência são suas
amigas que também são mães, com as quais possui um vínculo de amizade de longa data.
Considerando esta situação e o perfil das consumidoras mulheres, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A As mulheres não são influenciadas por aspectos emocionais em suas compras.
B Mulheres confiam em relacionamentos, considerando as indicações e
referências de pessoas próximas como ponto importante nas decisões de
compra.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Considerando o perfil das consumidoras mulheres, uma de suas características é que elas
confiam em relacionamentos, considerando as indicações e referências de pessoas
próximas (como as amigas que também tem filhos) ponto importante nas suas decisões de
compra.
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 4-5.
C Marcas que atuam para criar laços de confiança com as consumidoras mulheres
não estão alinhadas com as melhores práticas de mercado.
D Mulheres só se preocupam com tratamentos de beleza e estética.
E Apenas as mulheres solteiras são um perfil cobiçado pelas organizações.
Questão 8/10 - Análise e Tendência de Mercado
A BoBags é um marketplace criado para alugar e vender roupas e acessórios de grifes
famosas. São bolsas, óculos, vestidos e joias de marcas internacionalmente conhecidas,
dentre as quais estão Gucci, Lanvin, Burberry. Fenômeno decorrente da ‘nova economia’, a
marca expressa um novo estilo de vida dos consumidores, que optam por gastar seu
dinheiro com experiências, em detrimento da aquisição de bens materiais.
Nesse contexto, determine a que perfil de consumo este exemplo está ligado:
Nota: 10.0
A Consumo cooperativo
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A BoBags expressa um novo comportamento do consumidor, no qual haverá maior espaço
para o compartilhamento de bens, refletindo o chamado consumo cooperativo ou
compartilhado.
Referência: Rota 3, Tema 4, pg. 9-10.
B Consumo consciente
C Consumo hedonista
D Consumo comportamental
E Consumo social
Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado
Um perfil traçado na pesquisa “Perfil de Consumo das Mulheres Brasileiras”, realizada pela
SPC em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), apresenta
alguns dados sobre o comportamento das mulheres, sendo que: 94,3% afirmam utilizar
redes sociais; 52,6% realizam avaliações de produtos pela internet; 49,9% utilizam
aplicativos no cotidiano e 68,4% assistem televisão para se manter informadas.
Fonte: https://www.spcbrasil.org.br/uploads/st_imprensa/release_consumo_das_mulheres_midia.pdf. Acesso em: 15 Mar. 2021
As transformações dos últimos anos têm demonstrado o papel de destaque que a mulher
conquistou em nossa sociedade. São mães, chefes de família, empreendedoras,
empresárias e colaboradoras que não querem mais ser vistas como números, mas como
consumidoras atentas e aptas para o consumo. Em relação a este panorama, analise as
alternativas a seguir, assinalando V (para verdadeiro) ou F (para falso) quanto às
características do mercado de consumo feminino:
( ) As consumidoras femininas não se mostram atentas aos detalhes, nem são muito
dispostas para realizar pesquisas antes de comprar um produto.
( ) Um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, considerando que
este perfil tem se ampliado nos últimos anos.
( ) Nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final, quando se trata das
compras para a família.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
D F-V-V
A sequência correta é: F (ao contrário: as consumidoras femininas se mostram bastante
atentas aos detalhes, sendo mais dispostas que os homens para realizar pesquisas antes
de comprar um produto); V (um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem
sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos últimos anos) e V (é correto afirmar
que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final sobre uma compra,
quando se trata das compras para a família).
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 5.
E F-F-V
Você assinalou essa alternativa (E)
Resposta incorreta. A alternativa correta se encontra na letra d, pois: F (ao contrário: as
consumidoras femininas se mostram bastante atentas aos detalhes, sendo mais dispostas
que os homens para realizar pesquisas antes de comprar um produto); V (um nicho a ser
explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos
últimos anos) e V (é correto afirmar que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo
para compras, no entanto, normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final
sobre uma compra, quando se trata das compras para a família). ROTA 3, Tema 2, pág.5.
Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado
Até pouco tempo atrás, frequentar salões de beleza, clínicas de estética e sessões de
massagem não eram atitudes habituais para boa parte dos homens. Se comparados à
antigamente, os homens de hoje são bastante vaidosos e procuram cuidar de sua aparência
investindo em tratamentos e produtos pensados especialmente para eles.
Refletindo acerca deste novo consumidor masculino, analise as afirmativas abaixo:
I. O incremento no número de novas barbearias abertas no país é um reflexo da recente
moda entre os homens de cuidar das barbas, o que representou uma nova oportunidade de
negócio.
II. É certo que houve uma transformação no mercado masculino, com a expansão na oferta
de produtos específicos para os cuidados de higiene e beleza do homem.
III. As estratégias de marketing utilizadas para trabalhar a comunicação com homens e
mulheres devem ser as mesmas, uma vez que os dois mercados possuem características
semelhantes.
Assinale a(s) afirmativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois realmente observa-se que o incremento no
número de novas barbearias abertas no país é um reflexo da recente moda entre os
homens de cuidar das barbas; o que representou uma nova oportunidade de negócio (I).
Por este e outros motivos, é possível notar a existência de uma transformação no mercado
masculino, confirmada através da expansão na oferta de produtos específicos para os
cuidados de higiene e beleza do homem (II). A afirmativa III é incorreta, dado que, por conta
das diferenças de comportamento entre homens e mulheres, as estratégias de marketing
utilizadas na comunicação precisam ser diferentes.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 6-7.
D I e III.
E II e III.
Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado
Anelise é mãe de Helena e Benício e, quando o assunto são filhos, ela faz questão de
oferecer sempre o melhor. Por isto, procura estar especialmente bem-informada em relação
aos produtos que compra para eles. Uma de suas principais fontes de referência são suas
amigas que também são mães, com as quais possui um vínculo de amizade de longa data.
Considerando esta situação e o perfil das consumidoras mulheres, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A As mulheres não são influenciadas por aspectos emocionais em suas compras.
B Mulheres confiam em relacionamentos, considerando as indicações e
referências de pessoas próximas como ponto importante nas decisões de
compra.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Considerando o perfil das consumidoras mulheres, uma de suas características é que elas
confiam em relacionamentos, considerando as indicações e referências de pessoas
próximas (como as amigas que também tem filhos) ponto importante nas suas decisões de
compra.
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 4-5.
C Marcas que atuam para criar laços de confiança com as consumidoras mulheres
não estão alinhadascom as melhores práticas de mercado.
D Mulheres só se preocupam com tratamentos de beleza e estética.
E Apenas as mulheres solteiras são um perfil cobiçado pelas organizações.
Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado
A rede de cafeterias Starbucks abriu em 2019 uma de suas maiores unidades, em Chicago.
Conhecida como Starbucks Reserve Roastery, a nova loja é um edifício de 5 andares e
quase 4 mil metros quadrados, onde os clientes podem não apenas saborear as bebidas,
mas acompanhar todo o processo de preparação do café, vivenciando uma experiência
inovadora, em um espaço bastante sofisticado.
Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2019/11/16/experiencia-inovacao-design-maior-starbucks-mundo/. Acesso em:
16 Mar. 2021
Como pode ser observado no caso acima, a Starbucks é uma cafeteria reconhecida pelas
experiências de consumo que proporciona aos clientes. Seus cafés não são os mais
baratos, no entanto, muitas pessoas optam por tomar as bebidas motivadas pelo prazer do
momento, pelo ambiente e pela experiência. A partir de seus conhecimentos, aponte como
é conhecido este consumidor:
Nota: 10.0
A Adaptativo
B Viciado em café
C Consumidor curioso
D Emotional consumer
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O consumidor que possui como características a busca por experiências, exclusividade e
prazer é conhecido como emotional consumer ou consumidor hedonista.
Referência: Rota 3, Tema 5, pg. 11.
E Instável
Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado
É período de eleições municipais, e Márcio, às vésperas da votação, ainda não sabe em
que candidato irá votar. O comportamento dele engrossa as estatísticas que apontam para
o fato de que grande parcela da população chega às cabines de votação sem ter seu voto
decidido.
De acordo com seus estudos sobre tendências, selecione a alternativa que revela a que
mercado essa situação se refere:
Nota: 10.0
A Mercado religioso
B Mercado de produtos eletrônicos
C Mercado pet/cuidados animais
D Mercado da beleza e cuidados pessoais
E Mercado político e eleitoral
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A situação de eleitores que deixam seu voto para a última hora refere-se à uma tendência
verificada no mercado político e eleitoral.
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 10.
Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado
A Allianz Arena é o estádio oficial do Bayern de Munique, famoso time de futebol alemão.
Examinando a imagem, podemos notar o nome da arena, localizado bem no centro da foto.
De acordo com seus estudos, identifique como é conhecida a tendência na qual grandes
marcas associam seus nomes à arenas esportivas:
Nota: 10.0
A Fifa
B Patrocínio
C Naming rights
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A tendência na qual uma marca de produto ou serviço associa seu nome à uma arena
esportiva em um contrato de longo prazo é conhecida como naming rights.
Referência: Rota 2, Tema 1, pg. 7.
D Impacto esportivo
E Poder dos anunciantes
Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado
A BoBags é um marketplace criado para alugar e vender roupas e acessórios de grifes
famosas. São bolsas, óculos, vestidos e joias de marcas internacionalmente conhecidas,
dentre as quais estão Gucci, Lanvin, Burberry. Fenômeno decorrente da ‘nova economia’, a
marca expressa um novo estilo de vida dos consumidores, que optam por gastar seu
dinheiro com experiências, em detrimento da aquisição de bens materiais.
Nesse contexto, determine a que perfil de consumo este exemplo está ligado:
Nota: 10.0
A Consumo cooperativo
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A BoBags expressa um novo comportamento do consumidor, no qual haverá maior espaço
para o compartilhamento de bens, refletindo o chamado consumo cooperativo ou
compartilhado.
Referência: Rota 3, Tema 4, pg. 9-10.
B Consumo consciente
C Consumo hedonista
D Consumo comportamental
E Consumo social
Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado
Um perfil traçado na pesquisa “Perfil de Consumo das Mulheres Brasileiras”, realizada pela
SPC em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), apresenta
alguns dados sobre o comportamento das mulheres, sendo que: 94,3% afirmam utilizar
redes sociais; 52,6% realizam avaliações de produtos pela internet; 49,9% utilizam
aplicativos no cotidiano e 68,4% assistem televisão para se manter informadas.
Fonte: https://www.spcbrasil.org.br/uploads/st_imprensa/release_consumo_das_mulheres_midia.pdf. Acesso em: 15 Mar. 2021
As transformações dos últimos anos têm demonstrado o papel de destaque que a mulher
conquistou em nossa sociedade. São mães, chefes de família, empreendedoras,
empresárias e colaboradoras que não querem mais ser vistas como números, mas como
consumidoras atentas e aptas para o consumo. Em relação a este panorama, analise as
alternativas a seguir, assinalando V (para verdadeiro) ou F (para falso) quanto às
características do mercado de consumo feminino:
( ) As consumidoras femininas não se mostram atentas aos detalhes, nem são muito
dispostas para realizar pesquisas antes de comprar um produto.
( ) Um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, considerando que
este perfil tem se ampliado nos últimos anos.
( ) Nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final, quando se trata das
compras para a família.
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
D F-V-V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A sequência correta é: F (ao contrário: as consumidoras femininas se mostram bastante
atentas aos detalhes, sendo mais dispostas que os homens para realizar pesquisas antes
de comprar um produto); V (um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem
sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos últimos anos) e V (é correto afirmar
que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final sobre uma compra,
quando se trata das compras para a família).
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 5.
E F-F-V
Resposta incorreta. A alternativa correta se encontra na letra d, pois: F (ao contrário: as
consumidoras femininas se mostram bastante atentas aos detalhes, sendo mais dispostas
que os homens para realizar pesquisas antes de comprar um produto); V (um nicho a ser
explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos
últimos anos) e V (é correto afirmar que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo
para compras, no entanto, normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final
sobre uma compra, quando se trata das compras para a família). ROTA 3, Tema 2, pág.5.
Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado
O consumo colaborativo é uma nova forma de adquirir itens, bem como vender e negociar a
partir dos interesses em comum dentro de uma comunidade — que pode ser de apenas
duas pessoas. Trata-se de uma maneira de oferecer um serviço sem a necessidade de que
haja novas produções, o que torna o consumo menos prejudicial para o meio ambiente e
mais econômico para quem está consumindo.
Disponível em: https://www.dinamicambiental.com.br/blog/curiosidades/3-exemplos-consumo-colaborativo-brasil/. Acesso em:
16 Mar. 2021
Tendo o trecho acima como referência quanto ao consumo cooperativo, assinale as opções
que exemplificam corretamente essa tendência.
1. Uber (carona compartilhada)
2. Airbnb (hospedagem colaborativa)
3. Natura (cosméticos)
4. Enjoei.com (venda de roupas usadas)
5. Nestlé (alimentos)
São exemplos de consumo cooperativo as opções listadas em:
Nota: 10.0
A 1–2–3
B 1–2–4
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
São exemplos de consumo cooperativo apenas as opções listadas nos números 1 (Uber/
serviço de carona compartilhada); 2 (Airbnb/ serviço de hospedagem colaborativa) e 4
(Enjoei.com/ site de venda de roupas usadas).
Referência: Rota 3, Tema 4, pg. 9.
C 2–3–5
D 2–4–5
E 3–4–5
Questão 8/10- Análise e Tendência de Mercado
Matagonca/Shutterstock
Os memes são verdadeiros fenômenos das redes sociais, principalmente no Brasil. Termo
de origem grega, eles podem ser representados por imagens, frases, personalidades ou
músicas que alcançam muita popularidade entre os usuários, sendo replicados com grande
velocidade.
Tendo como referência seus estudos sobre os memes, aponte a alternativa que melhor
expressa seu significado:
Nota: 10.0
A O meme significa transmissão.
B O meme significa imitação.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Meme é um termo de origem grega que significa imitação.
Referência: Rota 1, Tema 5, pg. 12.
C O meme significa confusão.
D O meme significa colaboração.
E O meme significa produção.
Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado
João é um bombeiro aposentado que mora na Califórnia. Ele possui um casal de filhos
adultos, e há cerca de três meses ficou viúvo, ficando apenas na companhia de sua
cachorrinha Meg. Sem possuir maiores despesas, João paga as contas da casa e compra
mantimentos, não se importando mais em comprar roupas novas.
Analisando a situação sob o ponto de vista do consumo masculino, determine que fator irá
impactar as decisões de compra realizadas por João nesta nova fase de sua vida:
Nota: 10.0
A O preço dos produtos no supermercado
B A variedade de versões de um mesmo produto
C A sua posição social
D O seu estágio de vida
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Os itens consumidos por João sofrerão influência de seu recente contexto, sendo suas
decisões de compra impactadas pelo seu estágio de vida.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 8.
E A possibilidade de crescimento profissional
Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado
A startup Wemobi é uma plataforma de viagens de ônibus 100% digital, que tem
conquistado o público jovem com sua proposta de passagens a preços acessíveis. Para
celebrar o sucesso de suas operações, a empresa disponibilizou, em fevereiro de 2021,
cupons de desconto de 50% para compra de passagens em qualquer tipo de assento,
horário de partida e destinos atendidos pela empresa.
A partir de seus estudos, que tendência pode ser identificada, no caso da Wemobi?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Distribuição de brindes
B Uso de memes
C Venda de produtos artesanais
D Cuponagem
O caso da Wemobi expressa a tendência conhecida como cuponagem, na qual uma
empresa oferece benefícios aos seus clientes através da entrega de cupons de desconto.
Referência: Rota 1, Tema 4, pg. 12.
E Sites de compras coletivas
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado
A startup Wemobi é uma plataforma de viagens de ônibus 100% digital, que tem
conquistado o público jovem com sua proposta de passagens a preços acessíveis. Para
celebrar o sucesso de suas operações, a empresa disponibilizou, em fevereiro de 2021,
cupons de desconto de 50% para compra de passagens em qualquer tipo de assento,
horário de partida e destinos atendidos pela empresa.
A partir de seus estudos, que tendência pode ser identificada, no caso da Wemobi?
Nota: 10.0
A Distribuição de brindes
B Uso de memes
C Venda de produtos artesanais
D Cuponagem
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O caso da Wemobi expressa a tendência conhecida como cuponagem, na qual uma
empresa oferece benefícios aos seus clientes através da entrega de cupons de desconto.
Referência: Rota 1, Tema 4, pg. 12.
E Sites de compras coletivas
Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado
A BoBags é um marketplace criado para alugar e vender roupas e acessórios de grifes
famosas. São bolsas, óculos, vestidos e joias de marcas internacionalmente conhecidas,
dentre as quais estão Gucci, Lanvin, Burberry. Fenômeno decorrente da ‘nova economia’, a
marca expressa um novo estilo de vida dos consumidores, que optam por gastar seu
dinheiro com experiências, em detrimento da aquisição de bens materiais.
Nesse contexto, determine a que perfil de consumo este exemplo está ligado:
Nota: 10.0
A Consumo cooperativo
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A BoBags expressa um novo comportamento do consumidor, no qual haverá maior espaço
para o compartilhamento de bens, refletindo o chamado consumo cooperativo ou
compartilhado.
Referência: Rota 3, Tema 4, pg. 9-10.
B Consumo consciente
C Consumo hedonista
D Consumo comportamental
E Consumo social
Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado
Até pouco tempo atrás, frequentar salões de beleza, clínicas de estética e sessões de
massagem não eram atitudes habituais para boa parte dos homens. Se comparados à
antigamente, os homens de hoje são bastante vaidosos e procuram cuidar de sua aparência
investindo em tratamentos e produtos pensados especialmente para eles.
Refletindo acerca deste novo consumidor masculino, analise as afirmativas abaixo:
I. O incremento no número de novas barbearias abertas no país é um reflexo da recente
moda entre os homens de cuidar das barbas, o que representou uma nova oportunidade de
negócio.
II. É certo que houve uma transformação no mercado masculino, com a expansão na oferta
de produtos específicos para os cuidados de higiene e beleza do homem.
III. As estratégias de marketing utilizadas para trabalhar a comunicação com homens e
mulheres devem ser as mesmas, uma vez que os dois mercados possuem características
semelhantes.
Assinale a(s) afirmativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois realmente observa-se que o incremento no
número de novas barbearias abertas no país é um reflexo da recente moda entre os
homens de cuidar das barbas; o que representou uma nova oportunidade de negócio (I).
Por este e outros motivos, é possível notar a existência de uma transformação no mercado
masculino, confirmada através da expansão na oferta de produtos específicos para os
cuidados de higiene e beleza do homem (II). A afirmativa III é incorreta, dado que, por conta
das diferenças de comportamento entre homens e mulheres, as estratégias de marketing
utilizadas na comunicação precisam ser diferentes.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 6-7.
D I e III.
E II e III.
Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado
João é um bombeiro aposentado que mora na Califórnia. Ele possui um casal de filhos
adultos, e há cerca de três meses ficou viúvo, ficando apenas na companhia de sua
cachorrinha Meg. Sem possuir maiores despesas, João paga as contas da casa e compra
mantimentos, não se importando mais em comprar roupas novas.
Analisando a situação sob o ponto de vista do consumo masculino, determine que fator irá
impactar as decisões de compra realizadas por João nesta nova fase de sua vida:
Nota: 10.0
A O preço dos produtos no supermercado
B A variedade de versões de um mesmo produto
C A sua posição social
D O seu estágio de vida
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Os itens consumidos por João sofrerão influência de seu recente contexto, sendo suas
decisões de compra impactadas pelo seu estágio de vida.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 8.
E A possibilidade de crescimento profissional
Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado
A Allianz Arena é o estádio oficial do Bayern de Munique, famoso time de futebol alemão.
Examinando a imagem, podemos notar o nome da arena, localizado bem no centro da foto.
De acordo com seus estudos, identifique como é conhecida a tendência na qual grandes
marcas associam seus nomes à arenas esportivas:
Nota: 10.0
A Fifa
B Patrocínio
C Naming rights
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A tendência na qual uma marca de produto ou serviço associa seu nome à uma arena
esportiva em um contrato de longo prazo é conhecida como naming rights.
Referência: Rota 2, Tema 1, pg. 7.
D Impacto esportivo
E Poder dos anunciantes
Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado
A fé que move bons negócios pelo Brasil
Forte religiosidade do brasileirofomenta o empreendedorismo para todo tipo de crença e
rende até rede de franquia.
Fonte: https://exame.com/pme/a-fe-que-move-bons-negocios-pelo-brasil/. Acesso em: 14 Mar. 2021.
O conteúdo da matéria acima apresenta as diferentes correntes de fé presentes em
território brasileiro: católicos, protestantes, batistas, budistas, kardecistas etc. Nesse
cenário, a notícia relata o crescimento e a expansão das vendas de empresas ligadas aos
artigos religiosos. Analise, em relação ao mercado religioso, as alternativas a seguir,
assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características.
( ) Pesquisas apontam que a imensa maioria dos brasileiros afirma acreditar em alguma
forma de entidade divina, o que reforça o sucesso e a expansão nas vendas de produtos
ligados ao mercado religioso.
( ) Verifica-se que, no geral, a expansão nas vendas de artigos religiosos atrapalha no
crescimento econômico de nosso país, independente da crença religiosa.
( ) Embora seja um assunto muitas vezes polêmico, do ponto de vista mercadológico é
preciso olhar para o segmento religioso analisando seu potencial de mercado; não as
crenças pessoais de cada um.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A sequência correta é: V (os dados realmente vem apontando que a imensa maioria dos
brasileiros acredita em alguma forma de entidade divina, o que reforça o sucesso e a
expansão nas vendas de produtos ligados ao mercado religioso); F (de forma geral, é
possível notar que a expansão nas vendas de artigos religiosos colabora no crescimento
econômico de nosso país, independente da crença religiosa) e V (embora seja um assunto
muitas vezes polêmico, do ponto de vista mercadológico é preciso olhar para o segmento
religioso analisando seu potencial de mercado; não as crenças pessoais de cada um).
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11-12.
D F-V-F
E F-F-V
Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado
Matagonca/Shutterstock
Os memes são verdadeiros fenômenos das redes sociais, principalmente no Brasil. Termo
de origem grega, eles podem ser representados por imagens, frases, personalidades ou
músicas que alcançam muita popularidade entre os usuários, sendo replicados com grande
velocidade.
Tendo como referência seus estudos sobre os memes, aponte a alternativa que melhor
expressa seu significado:
Nota: 10.0
A O meme significa transmissão.
B O meme significa imitação.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Meme é um termo de origem grega que significa imitação.
Referência: Rota 1, Tema 5, pg. 12.
C O meme significa confusão.
D O meme significa colaboração.
E O meme significa produção.
Questão 8/10 - Análise e Tendência de Mercado
Um perfil traçado na pesquisa “Perfil de Consumo das Mulheres Brasileiras”, realizada pela
SPC em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), apresenta
alguns dados sobre o comportamento das mulheres, sendo que: 94,3% afirmam utilizar
redes sociais; 52,6% realizam avaliações de produtos pela internet; 49,9% utilizam
aplicativos no cotidiano e 68,4% assistem televisão para se manter informadas.
Fonte: https://www.spcbrasil.org.br/uploads/st_imprensa/release_consumo_das_mulheres_midia.pdf. Acesso em: 15 Mar. 2021
As transformações dos últimos anos têm demonstrado o papel de destaque que a mulher
conquistou em nossa sociedade. São mães, chefes de família, empreendedoras,
empresárias e colaboradoras que não querem mais ser vistas como números, mas como
consumidoras atentas e aptas para o consumo. Em relação a este panorama, analise as
alternativas a seguir, assinalando V (para verdadeiro) ou F (para falso) quanto às
características do mercado de consumo feminino:
( ) As consumidoras femininas não se mostram atentas aos detalhes, nem são muito
dispostas para realizar pesquisas antes de comprar um produto.
( ) Um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, considerando que
este perfil tem se ampliado nos últimos anos.
( ) Nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final, quando se trata das
compras para a família.
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
A V-V-V
B V-V-F
C V-F-V
D F-V-V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A sequência correta é: F (ao contrário: as consumidoras femininas se mostram bastante
atentas aos detalhes, sendo mais dispostas que os homens para realizar pesquisas antes
de comprar um produto); V (um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem
sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos últimos anos) e V (é correto afirmar
que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto,
normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final sobre uma compra,
quando se trata das compras para a família).
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 5.
E F-F-V
Resposta incorreta. A alternativa correta se encontra na letra d, pois: F (ao contrário: as
consumidoras femininas se mostram bastante atentas aos detalhes, sendo mais dispostas
que os homens para realizar pesquisas antes de comprar um produto); V (um nicho a ser
explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, dados que este perfil tem se ampliado nos
últimos anos) e V (é correto afirmar que nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo
para compras, no entanto, normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final
sobre uma compra, quando se trata das compras para a família). ROTA 3, Tema 2, pág.5.
Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado
Durante a edição de 2019 do festival de música Rock in Rio, o banco Itaú (que era o
principal patrocinador do evento na ocasião) criou uma atração chamada Arena Itaú: um
ponto de encontro com atrações próprias, contando com programação de bandas, espaço
para descanso e tomadas para celulares.
O espaço citado no caso, é um exemplo de ação desenvolvida pelo marketing cultural. A
esse respeito, pode-se afirmar que o marketing cultural é uma forma:
Nota: 10.0
A De realizar uma ação social de arrecadação de alimentos, que será revertida em
prol de associações beneficentes.
B De patrocinar bandas que estão em início de carreira.
C De reduzir a visibilidade da marca.
D De reforçar a presença da marca por meio da distribuição de brindes como canetas
e chaveiros ao longo do evento.
E De divulgar as marcas durante a realização de eventos culturais, mediante a
oferta de algum benefício gratuito aos participantes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O marketing cultural é uma forma de divulgar as marcas durante a realização de eventos
culturais, mediante a oferta de algum benefício gratuito aos participantes.
Referência: Rota 2, Tema 5, pg. 17-18.
Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado
Estar entre as primeiras opções da busca orgânica no Google é o desejo da grande maioria
das organizações. As páginas que aparecem nas primeiras posições apresentam os links
mais visualizados pelos usuários, trazendo mais visitantes e perspectivas de aumento nas
conversões para os negócios.
Entre as ferramentas mais indicadas para a realização deste trabalho, estão as técnicas de
SEO (Search Engine Optimization), que nada mais são que:
Nota: 10.0
A Uma modalidade de financiamento bancário
B Um serviço digital de entregas e logística
C Uma plataforma de educação a distância, na qual os conteúdos são
disponibilizados aos alunos
D O processo de otimização de uma página ou site da internet, de modo a obter
um melhor posicionamento entre os resultados de busca
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
As técnicas de SEO representam o processo de otimização de uma página ou site da
internet, de modo a obter um melhor posicionamento entre os resultados de busca.
Referência: Rota 2, Tema 3, pg. 14.
E Uma nova técnica de publicidade, destinada exclusivamente ao ambiente digital
Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado
A Lei dos Medicamentos Genéricos viabilizou a comercialização de medicamentoscom
patentes expiradas para empresas que têm interesse em produzi-los. Por definição, os
genéricos possuem o mesmo princípio ativo, a mesma dosagem, a mesma forma
farmacêutica e o mesmo método de administração que medicamentos de referência, que
foram lançados primeiro no mercado.
Adaptado de: https://saude.abril.com.br/blog/com-a-palavra/20-anos-da-lei-dos-genericos-o-que-mudou-para-os-brasileiros/.
Acesso em: 19 Mar. 2021
Implementada no ano de 1999, a Lei dos Medicamentos Genéricos foi uma grande
conquista para os brasileiros e para a área de saúde. Seguindo com a reflexão a respeito do
mercado magistral, analise as sentenças a seguir, selecionando apenas as alternativas
corretas.
( ) Um dos principais objetivos do Marketing Magistral é contribuir para tornar as farmácias
conhecidas junto ao seu público-alvo.
( ) No caso das farmácias de manipulação, o simples fato de ter à disposição um chá ou
um sofá para aguardar a entrega da medicação torna o ambiente convidativo e mais
acolhedor, o que favorece a proximidade entre empresa e clientes.
( ) Do ponto de vista estratégico, as farmácias magistrais possuem um poder de barganha
maior para negociar com seus fornecedores, quando comparadas às farmácias tradicionais
do setor.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s) listada(s) na(s) sentença(s):
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A 2, apenas.
B 3, apenas.
C 1 e 2.
Somente as alternativas listadas nas sentenças 1 e 2 estão corretas a respeito do mercado
magistral: um dos principais objetivos do Marketing Magistral é contribuir para tornar as
farmácias conhecidas junto ao seu público-alvo (1) e, no caso das farmácias de
manipulação, o simples fato de ter à disposição um chá ou um sofá para aguardar a
entrega da medicação torna o ambiente convidativo e mais acolhedor, o que favorece a
proximidade entre empresa e clientes (2). A alternativa 3 é incorreta, já que analisando
estrategicamente as farmácias, nota-se que o setor tradicional possui um maior poder de
barganha para negociar junto à seus fornecedores, se comparado às farmácias magistrais.
Referência: Rota 5, Tema 3, pg. 5-6.
D 1 e 3.
Você assinalou essa alternativa (D)
E 2 e 3.
Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado
O desenvolvimento da sociedade teve impacto expressivo na evolução e melhoria das
atividades de gestão pública. A prestação de serviços públicos foi sendo aprimorada,
buscando ajustar-se às demandas do nosso tempo.
Assim, assinale a opção que contém os termos que completam adequadamente a visão de
Ribeiro e Oliveira (2013, p. 172):
“O marketing no setor público consiste em identificar e suprir ____ e expectativas dos ____
através da gestão pública ___, responsável, transparente, integrada e sustentável”.
Nota: 10.0
A Necessidades/gestores/lucrativa.
B Necessidades/professores/informatizada.
C Tendências/gestores/estratégica.
D Necessidades/cidadãos/estratégica.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A frase completa é: O marketing no setor público consiste em identificar e suprir
(necessidades) e expectativas dos (cidadãos) através da gestão pública (estratégica),
responsável, transparente, integrada e sustentável”.
Referência: Rota 5, Tema 5, pg.11.
E Tendências/professores/informatizada.
Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado
Disney, Samsung, McDonalds e Amazon estão entre as marcas mais valiosas do mundo,
segundo o ranking Interbrand Best Global Brands, de 2020. Este ranking tem, como métrica,
o valor das marcas, um conceito formado a partir das percepções dos usuários sobre
produtos e serviços, das experiências proporcionadas pelas marcas, de sua proposta de
valor.
Considerando a essência do branding, qual seria a função principal dessa área?
Nota: 10.0
A Distanciar as empresas de seus consumidores.
B Acabar com estoques de produtos encalhados.
C Realizar mais ações promocionais nos pontos de venda.
D Aproximar as empresas de seus consumidores.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A função principal do branding está em aproximar empresas e consumidores, gerando
vínculos duradouros.
Referência: Rota 4, Tema 2, pg. 4.
E Redesenhar embalagens de produtos com mais de 20 anos no mercado.
Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado
Observe a imagem a seguir:
Fonte: http://twdesign.com.br/blog/evolucao-de-embalagens-leite-moca/.
O Leite Moça está no mercado brasileiro há muito tempo, acompanhando diferentes
gerações. Para se adaptar aos tempos, a embalagem passou por algumas modificações.
Refletindo estrategicamente quanto ao design de suas embalagens, analise as alternativas
a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) ou F (para sentenças falsas):
( ) A adaptação do design das latas às diferentes épocas revela a ausência de inovação e
criatividade da marca.
( ) Observa-se que a marca procurou reinventar regularmente o produto, acompanhando
as tendências do mercado consumidor.
( ) A alteração da embalagem contribuiu para estimular desejo pelo produto no
consumidor ao longo dos anos, mantendo-o competitivo no mercado.
( ) Alterações no design da embalagem são apenas perda de tempo e gasto de
dinheiro da organização.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V-V-V-V
B V-V-F-V
C F-V-F-V
D F-V-V-F
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A sequência correta é: F (a adaptação do design das latas às diferentes épocas expressa
que de forma clara a necessidade de estar se reinventando constantemente, por meio da
inovação e da criatividade); V (observa-se que a marca procurou reinventar o produto,
acompanhando as tendências do mercado consumidor, como a versão mais atual, que se
ajusta à mão da pessoa); V (a alteração da embalagem sempre colaborou para estimular o
desejo pelo produto no consumidor, mantendo-o competitivo no mercado) e F (alterações
no design da embalagem são considerados aspectos estratégicos para as organizações da
atualidade.
Referência: Rota 4, Tema 4, pg. 7-8.
E F-F-V-F
Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado
Empresas como a Apple, a Harley Davidson, Nike e a Coca-Cola são conhecidas hoje por
conquistarem a lealdade dos seus consumidores. Seus consumidores, mesmo sabendo que
o produto pode custar quase o dobro dos demais, continuam comprando, estabelecendo
uma verdadeira relação de amor além da razão.
Adaptado de:
https://www.ideiademarketing.com.br/2015/08/20/lovemarks-amor-alma-e-proposito-como-estrategia-de-marca-da-mitologia-gr
ega-ate-a-apple-parte-i/. Acesso em: 18 Mar. 2021.
O trecho apresenta marcas que estabeleceram um envolvimento com o consumidor, indo
muito além da aparência ou do preço dos produtos que comercializam. Assinale, a partir
dos seus conhecimentos sobre marcas, que fator se associa ao naming (nome) e à
identidade visual na composição do branding de uma empresa:
Nota: 10.0
A As embalagens dos produtos
B As experiências proporcionadas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
o branding é o somatório do naming (nome), da identidade visual e das experiências
proporcionadas por uma marca aos seus consumidores.
Referência: Rota 4, Tema 2, pg. 5.
C A política de preços
D A escolha do garoto propaganda
E As cores do logotipo
Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado
Africa Studio/Shutterstock
A primeira geração do modelo Macbook Air foi lançada na conferência Macworld de 2008,
sendo um evento marcante na história da Apple. Com design leve e bonito, o modelo em
metal inspirou diversas marcas, reinventando o padrão de laptops até então existentes no
mercado.
Considerando que, antes, as máquinas eram pesadas e esteticamente pouco cativantes,
entende-se que o design desse produto:
Nota: 10.0
A Teve seu sucesso explicado apenas pelo fato de ser um notebook de alta
performance.
B Foi uma grande inovação na época, sendo entendido como um diferencial
competitivo.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
O design do Macbook Air representou uma grande inovação na época, sendo entendido
como um diferencial competitivo da empresa até hoje.
Referência: Rota4, Tema 4, pg. 6.
C Não era nada inovador, para a época em que foi lançado.
D Atendia apenas aos desejos dos executivos da marca, não refletindo uma solução
melhor para o consumidor.
E Está obsoleto, e deve ser retirado do mercado em breve.
Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado
A empresa de calçados Calce Bem possui alguns canais de comunicação digital com seu
consumidor: um site institucional (no qual apresenta as novas coleções), uma página no
Instagram (onde coloca fotos dos produtos e bastidores de eventos) e um blog (no qual
coloca dicas de cuidados, além de textos sobre moda e tendências da estação).
Esporadicamente, são enviadas newsletters por e-mail, de forma a manter contato com a
base e se aproximar do consumidor.
Considerando seus estudos sobre branding e a situação citada, determine como é
denominada esta estratégia:
Nota: 10.0
A Publicidade virtual
B Branded Content
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A ação de gerar conteúdos úteis para o consumidor nos diferentes canais da marca é
denominada branded content.
Referência: Rota 4, Tema 3, pg. 5.
C SPAM
D Nome de marca
E Experiência do usuário
Questão 8/10 - Análise e Tendência de Mercado
Breno é dono de uma farmácia de manipulação. Nos últimos meses, ele tem buscado
formas de ampliar a visibilidade de seu negócio e, como consequência, atrair a atenção de
mais consumidores. Por isso, ele planejou, neste ano, a realização de promoções com
descontos agressivos, que serão feitas em datas comemorativas vinculadas ao negócio,
como o dia dos idosos, dia da saúde, dia do médico etc.
Identifique, a partir de seus conhecimentos, como é chamada a tendência que define ações
mercadológicas para o segmento das farmácias de manipulação:
Nota: 10.0
A Marketing Digital
B Marketing Magistral
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As ações mercadológicas pensadas para o segmento das farmácias constituem o chamado
de Marketing Magistral.
Referência: Rota 5, Tema 3, pg. 5.
C Marketing Experimental
D Marketing de Performance
E Marketing Integrado
Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado
Recentemente, a Coca Cola fez uma comunicação de alto impacto midiático – o patrocínio
da prova do líder no BBB. Certamente a ideia era passar uma mensagem positiva, com as
letras presentes nas latas de Coca Cola construindo a palavra “otimismo” como resultado.
Mas o contexto em que isso ocorreu trouxe à mensagem uma relação negativa.
Adaptado de: https://exame.com/blog/branding-consumo-negocios/bbb-escancara-a-nova-logica-do-branding/ Acesso em: 13
Mar. 2021
Tendo como referência a notícia acima, é possível afirmar que o branding:
Nota: 10.0
A Está restrito à identidade visual de uma marca.
B Refere-se exclusivamente ao logotipo da Coca-Cola, que estava apresentando um
novo produto no programa de televisão.
C Representa o conjunto de ações que uma marca faz e que gera reações
positivas ou negativas nos consumidores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
As atividades de branding representam um conjunto de ações que uma marca faz e que
gera percepções, sentimentos e reações, tanto positivas quanto negativas, nos
consumidores.
Referência: Rota 4, Tema 1, pg. 3.
D Foi bem feito, afinal, a palavra que seria formada era “otimismo”.
E Contribui para reduzir o valor de uma marca no mercado.
Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado
Movimentos sociais que ganharão força, aspectos da cultura, profissões em alta e até
gastronomia, são categorias observadas com a finalidade de que se identifiquem tendências
e padrões de comportamento para o futuro.
Identifique, a partir desta descrição, como é denominada essa área de estudo:
Nota: 10.0
A Branding
B Digital
C Coolhunting
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O estudo que busca identificar padrões de comportamento e apresentar tendências para o
futuro é denominado de coolhunting.
Referência: Rota 5, Tema 1, pg. 3.
D Posicionamento
E Design Thinking
Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado
Empresas como a Apple, a Harley Davidson, Nike e a Coca-Cola são conhecidas hoje por
conquistarem a lealdade dos seus consumidores. Seus consumidores, mesmo sabendo que
o produto pode custar quase o dobro dos demais, continuam comprando, estabelecendo
uma verdadeira relação de amor além da razão.
Adaptado de:
https://www.ideiademarketing.com.br/2015/08/20/lovemarks-amor-alma-e-proposito-como-estrategia-de-marca-da-mitologia-gr
ega-ate-a-apple-parte-i/. Acesso em: 18 Mar. 2021.
O trecho apresenta marcas que estabeleceram um envolvimento com o consumidor, indo
muito além da aparência ou do preço dos produtos que comercializam. Assinale, a partir
dos seus conhecimentos sobre marcas, que fator se associa ao naming (nome) e à
identidade visual na composição do branding de uma empresa:
Nota: 10.0
A As embalagens dos produtos
B As experiências proporcionadas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
o branding é o somatório do naming (nome), da identidade visual e das experiências
proporcionadas por uma marca aos seus consumidores.
Referência: Rota 4, Tema 2, pg. 5.
C A política de preços
D A escolha do garoto propaganda
E As cores do logotipo
Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado
Disney, Samsung, McDonalds e Amazon estão entre as marcas mais valiosas do mundo,
segundo o ranking Interbrand Best Global Brands, de 2020. Este ranking tem, como métrica,
o valor das marcas, um conceito formado a partir das percepções dos usuários sobre
produtos e serviços, das experiências proporcionadas pelas marcas, de sua proposta de
valor.
Considerando a essência do branding, qual seria a função principal dessa área?
Nota: 10.0
A Distanciar as empresas de seus consumidores.
B Acabar com estoques de produtos encalhados.
C Realizar mais ações promocionais nos pontos de venda.
D Aproximar as empresas de seus consumidores.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A função principal do branding está em aproximar empresas e consumidores, gerando
vínculos duradouros.
Referência: Rota 4, Tema 2, pg. 4.
E Redesenhar embalagens de produtos com mais de 20 anos no mercado.
Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado
O Boticário é uma marca que já passou por algumas reinvenções no seu marketing, sempre
buscando se atualizar de acordo com os novos perfis de público. Hoje, ela tem propagandas
focadas na sociedade moderna, sempre colocando os seus posicionamentos e gerando
muito buzz nas redes sociais. E esse buzz, sempre focado em propagar a beleza como um
elemento estimulador da autoestima e da confiança, acaba criando um forte senso de
identificação nas pessoas, que se tornam suas consumidoras.
Disponível em: https://agenciablu.com.br/5-cases-de-branding-incriveis-para-se-inspirar/. Acesso em: 17 Mar. 2021.
De acordo com o contexto da notícia, identifique que área ajuda a cativar as consumidoras,
criando a identificação com a marca citada no trecho:
Nota: 10.0
A Marketing Digital
B Branding
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A área que colabora para criar um contexto no qual as consumidoras são cativadas,
gerando assim identificação é o branding.
Referência: Rota 4, Tema 1, pg. 3.
C Lojas físicas
D E-mail Marketing
E Vendas diretas
Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado
Recentemente, a Coca Cola fez uma comunicação de alto impacto midiático – o patrocínio
da prova do líder no BBB. Certamente a ideia era passar uma mensagem positiva, com as
letras presentes nas latas de Coca Cola construindo a palavra “otimismo” como resultado.
Mas o contexto em que isso ocorreu trouxe à mensagem uma relação negativa.
Adaptado de: https://exame.com/blog/branding-consumo-negocios/bbb-escancara-a-nova-logica-do-branding/ Acesso em: 13
Mar. 2021
Tendo como referência a notícia acima, é possível afirmar que o branding:
Nota: 10.0
A Está restrito à identidade visual de uma marca.
B Refere-se exclusivamente ao logotipo da Coca-Cola, que estava apresentando um
novo produto no programa de televisão.C Representa o conjunto de ações que uma marca faz e que gera reações
positivas ou negativas nos consumidores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
As atividades de branding representam um conjunto de ações que uma marca faz e que
gera percepções, sentimentos e reações, tanto positivas quanto negativas, nos
consumidores.
Referência: Rota 4, Tema 1, pg. 3.
D Foi bem feito, afinal, a palavra que seria formada era “otimismo”.
E Contribui para reduzir o valor de uma marca no mercado.
Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado
A Lei dos Medicamentos Genéricos viabilizou a comercialização de medicamentos com
patentes expiradas para empresas que têm interesse em produzi-los. Por definição, os
genéricos possuem o mesmo princípio ativo, a mesma dosagem, a mesma forma
farmacêutica e o mesmo método de administração que medicamentos de referência, que
foram lançados primeiro no mercado.
Adaptado de: https://saude.abril.com.br/blog/com-a-palavra/20-anos-da-lei-dos-genericos-o-que-mudou-para-os-brasileiros/.
Acesso em: 19 Mar. 2021
Implementada no ano de 1999, a Lei dos Medicamentos Genéricos foi uma grande
conquista para os brasileiros e para a área de saúde. Seguindo com a reflexão a respeito do
mercado magistral, analise as sentenças a seguir, selecionando apenas as alternativas
corretas.
( ) Um dos principais objetivos do Marketing Magistral é contribuir para tornar as farmácias
conhecidas junto ao seu público-alvo.
( ) No caso das farmácias de manipulação, o simples fato de ter à disposição um chá ou
um sofá para aguardar a entrega da medicação torna o ambiente convidativo e mais
acolhedor, o que favorece a proximidade entre empresa e clientes.
( ) Do ponto de vista estratégico, as farmácias magistrais possuem um poder de barganha
maior para negociar com seus fornecedores, quando comparadas às farmácias tradicionais
do setor.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s) listada(s) na(s) sentença(s):
Nota: 10.0
A 2, apenas.
B 3, apenas.
C 1 e 2.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Somente as alternativas listadas nas sentenças 1 e 2 estão corretas a respeito do mercado
magistral: um dos principais objetivos do Marketing Magistral é contribuir para tornar as
farmácias conhecidas junto ao seu público-alvo (1) e, no caso das farmácias de
manipulação, o simples fato de ter à disposição um chá ou um sofá para aguardar a
entrega da medicação torna o ambiente convidativo e mais acolhedor, o que favorece a
proximidade entre empresa e clientes (2). A alternativa 3 é incorreta, já que analisando
estrategicamente as farmácias, nota-se que o setor tradicional possui um maior poder de
barganha para negociar junto à seus fornecedores, se comparado às farmácias magistrais.
Referência: Rota 5, Tema 3, pg. 5-6.
D 1 e 3.
E 2 e 3.
Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado
O desenvolvimento da sociedade teve impacto expressivo na evolução e melhoria das
atividades de gestão pública. A prestação de serviços públicos foi sendo aprimorada,
buscando ajustar-se às demandas do nosso tempo.
Assim, assinale a opção que contém os termos que completam adequadamente a visão de
Ribeiro e Oliveira (2013, p. 172):
“O marketing no setor público consiste em identificar e suprir ____ e expectativas dos ____
através da gestão pública ___, responsável, transparente, integrada e sustentável”.
Nota: 10.0
A Necessidades/gestores/lucrativa.
B Necessidades/professores/informatizada.
C Tendências/gestores/estratégica.
D Necessidades/cidadãos/estratégica.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A frase completa é: O marketing no setor público consiste em identificar e suprir
(necessidades) e expectativas dos (cidadãos) através da gestão pública (estratégica),
responsável, transparente, integrada e sustentável”.
Referência: Rota 5, Tema 5, pg.11.
E Tendências/professores/informatizada.
Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado
Breno é dono de uma farmácia de manipulação. Nos últimos meses, ele tem buscado
formas de ampliar a visibilidade de seu negócio e, como consequência, atrair a atenção de
mais consumidores. Por isso, ele planejou, neste ano, a realização de promoções com
descontos agressivos, que serão feitas em datas comemorativas vinculadas ao negócio,
como o dia dos idosos, dia da saúde, dia do médico etc.
Identifique, a partir de seus conhecimentos, como é chamada a tendência que define ações
mercadológicas para o segmento das farmácias de manipulação:
Nota: 10.0
A Marketing Digital
B Marketing Magistral
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As ações mercadológicas pensadas para o segmento das farmácias constituem o chamado
de Marketing Magistral.
Referência: Rota 5, Tema 3, pg. 5.
C Marketing Experimental
D Marketing de Performance
E Marketing Integrado
Questão 8/10 - Análise e Tendência de Mercado
Para os profissionais do marketing, o e-mail marketing é um dos recursos mais valorizados
nas estratégias de venda. Porém, na advocacia, o uso desse recurso merece um pouco de
atenção. Como o Código de Ética veda qualquer espécie de mala direta, é fundamental que
o conteúdo divulgado seja informativo. Criar um mailing para contatar pessoas e oferecer
serviços é uma prática não recomendada e que pode trazer problemas para o advogado.
Adaptado de: https://juristas.com.br/2021/03/03/mercado-digital-para-advogados/. Acesso em: 19 Mar. 2021
Com base neste trecho, determine a qual modalidade do marketing esses cuidados estão
relacionados:
Nota: 10.0
A Marketing Direto
B Marketing da Gentileza
C Geomarketing
D Marketing Societal
E Marketing Jurídico
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O trecho está relacionado aos cuidados que devem ser praticados em atividades do
Marketing Jurídico.
Referência: Rota 5, Tema 4, pg. 7.
Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado
A empresa de calçados Calce Bem possui alguns canais de comunicação digital com seu
consumidor: um site institucional (no qual apresenta as novas coleções), uma página no
Instagram (onde coloca fotos dos produtos e bastidores de eventos) e um blog (no qual
coloca dicas de cuidados, além de textos sobre moda e tendências da estação).
Esporadicamente, são enviadas newsletters por e-mail, de forma a manter contato com a
base e se aproximar do consumidor.
Considerando seus estudos sobre branding e a situação citada, determine como é
denominada esta estratégia:
Nota: 10.0
A Publicidade virtual
B Branded Content
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A ação de gerar conteúdos úteis para o consumidor nos diferentes canais da marca é
denominada branded content.
Referência: Rota 4, Tema 3, pg. 5.
C SPAM
D Nome de marca
E Experiência do usuário
Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado
Dora é uma menininha de 8 anos que mora com os pais e um irmão. Como qualquer
criança, ela gosta de brincar e vai à escola todos os dias, mas nada se compara à reação
que ela tem quando ganha um chocolate para comer: fica imediatamente eufórica e alegre,
não conseguindo disfarçar sua felicidade.
De acordo com esse breve relato, identifique a que categoria de emoções a situação em
questão se refere:
Nota: 10.0
A Emoções primárias
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A reação de alegria e euforia de Dora ao ganhar o chocolate revela emoções primárias, que
são breves e intensas, não podendo ser controladas.
Referência: Rota 4, Tema 5, pg. 8.
B Emoções primeiras
C Emoções secundárias
D Emoções terciárias
E Emoções quaternárias