Simulado 2 - Gestão de Processos

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07/11/2023, 22:25 Estácio: Alunos
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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
Aluno(a): CLÁUDIO DE OLIVEIRA PAIVA 202107114134
Acertos: 2,0 de 2,0 07/11/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento de início
em um diagrama BPMN?
Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
 Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
Respondido em 07/11/2023 22:10:42
Explicação:
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o momento em que um processo
é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone interno que indica o tipo de evento que aciona o processo.
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início de sinal, eventos de
início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é acionado quando uma mensagem é
recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado quando um sinal é recebido. Um evento de início de
 Questão1
a
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javascript:voltar();
javascript:voltar();
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temporizador é acionado quando um determinado período de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado
quando uma condição especí�ca é atendida.
 
Acerto: 0,2  / 0,2
O gerenciamento de processos tem como objetivos aprimorar e otimizar os resultados e para tal é indispensável a utilização de
ferramentas de gerenciamento de processos. Para melhor compreensão do gerenciamento de processos, ele pode ser dividido
em etapas, são elas:
Projetar, entregar, melhorar e aplicar.
Dirigir, projetar, modelar, entregar e desenvolver.
Dirigir, modelar, entregar e desenvolver.
 Dirigir, projetar, entregar e desenvolver.
Dirigir, modelar, desenvolver e aplicar.
Respondido em 07/11/2023 22:11:55
Explicação:
A utilização de ferramentas de gestão é um fator indispensável no gerenciamento de processos, esse gerenciamento pode ser dividido
em quatro etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver.
Acerto: 0,2  / 0,2
Capote (2015) desenvolveu um método para o gerenciamento de processos em uma organização que oferece um roteiro para a
aplicação de técnicas e ferramentas. (CAPOTE, G. Guia para formação de analista de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart
Capote, 2015.)
Assinale a alternativa que indica que método é esse.
Lean Manufacturing
Total Quality Management (TQM)
Six Sigma
 Gestão Essencial Multiplicável (GEM)
 Questão2
a
 Questão3
a
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Business Process Management (BPM)
Respondido em 07/11/2023 22:13:36
Explicação:
Realizar o acompanhamento da gestão do processo está diretamente ligado à maneira como são executadas as fases do ciclo de vida
em um gerenciamento de processos. Desenvolvido por Capote (2015), o método denominado Gestão Essencial Multiplicável (GEM)
oferece um roteiro para a aplicação de técnicas e ferramentas no gerenciamento deles em uma organização.
CAPOTE, G. Guia para formação de analista de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2015.
Acerto: 0,2  / 0,2
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos
anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão �nanceira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, III, IV e V, apenas.
I, III e V, apenas.
 I, II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
II, IV e V, apenas.
Respondido em 07/11/2023 22:15:13
Explicação:
I. Visão �nanceira - correto.
 Questão4
a
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II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
Acerto: 0,2  / 0,2
A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, pelo fornecedor, por organizações independentes e
eventualmente pelo próprio cliente. Quando avaliada via testes técnicos, como, por exemplo, um produto têxtil é testado para
con�rmar a resistência ao rasgo. Essa descrição corresponde a qual tipo de avaliação?
Auditoria
International Organization for Standardization (ISO)
Qualidade
 Ensaio
Inspeção
Respondido em 07/11/2023 22:18:08
Explicação:
A conformidade pode ser avaliada de algumas formas, sendo uma delas o Ensaio que é quando veri�ca se as características de um
produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se algumas operações técnicas. Por exemplo, na
indústria têxtil existe um ensaio chamado de resistência ao rasgo, ou seja, veri�cação da resistência dos tecidos produzidos.
Acerto: 0,2  / 0,2
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identi�cação, a gestão, o monitoramento e a
melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos
(entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
O Diagrama de Pareto, que identi�ca os pontos críticos de cada processo.
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
 O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
 Questão5
a
 Questão6
a
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O benchmarking, que identi�ca os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
A matriz SWOT, que identi�ca os desa�os e as oportunidades da organização.
Respondido em 07/11/2023 22:20:13
Explicação:
A resposta correta é: O �uxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
Acerto: 0,2  / 0,2
Com as evoluções tecnológicas, sociais e culturais, durante os anos 2000, foi desenvolvido uma nova arquitetura de construção
voltada ao desenvolvimento de softwares com o auxílio de serviços web. Esta arquitetura é conhecida como:
 Arquitetura Orientada a Serviços (SOA)
Arquitetura Orientada a Web (WOA)
Arquitetura Orientada a Soluções (SOA)
Arquitetura Orientada a Usuário (UOA)
Arquitetura Orientada a Qualidade (QOA)
Respondido em 07/11/2023 22:20:49
Explicação:
A arquitetura orientada a serviços (SOA), nascida nos anos 2000, é um estilo de arquitetura utilizado na concepção de aplicações de
softwares por intermédio de serviços que podem ser usados na web (web services)
Acerto: 0,2  / 0,2
A gestão de processos de negócios tem como objetivo principal aprimorar o desempenho do negócio. Nesse contexto, o que é o
modelo de Business Process Management (BPM)?
Um modelo de gestão que se baseia na reengenharia de processos de negócio (Business Process Reengineering - BPR).
Um sistema de gestão integrado voltado apenas para a área de produção da empresa.
 Questão7
a
 Questão8
a
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Uma �loso�a de gestão que busca maximizar os lucros da empresa.
Um sistema de gestão que busca reduzir o número de processos em uma empresa.
 Um modelo de gestão que une antecedentes importantes como Six Sigma, Filoso�a Lean, Reengenharia de processos de
negócio (Business Process Reengineering - BPR) e Gestão da qualidade total (Total Quality Management- TQM).
Respondido em 07/11/2023 22:22:01
Explicação:
o modelo de Business Process Management é formado pela união de antecedentes importantes como Six Sigma, Filoso�a Lean,
Reengenharia de processos de negócio e Gestão da qualidade total, e que busca gerenciar processos de ponta a ponta na organização
com foco no desempenho do negócio. As demais alternativas estão incorretas, pois não representam corretamente o que é o modelo
de Business Process Management.
Acerto: 0,2  / 0,2
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho.
Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
 I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
Respondido em 07/11/2023 22:22:18
Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando
relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
 Questão9
a
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De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três
características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Acerto: 0,2  / 0,2
Um gestor decidiu fazer a veri�cação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para os
momentos que este gestor poderá fazer essa veri�cação
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Respondido em 07/11/2023 22:22:43
Explicação:
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
 Questão10
a