Gestão da Qualidade Total - Atividade prática final JUL

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Atividade Prática Final 
 
 
INSTRUÇÕES: 
 
❖ Esta Atividade contém questões totalizando 10 (dez) pontos; 
❖ Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação: 
o Nome / Data de entrega. 
❖ As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; 
❖ As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o conheci-
mento/opinião adquirido pelo aluno; 
❖ Cópias de respostas da internet serão zeradas; 
❖ Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC; 
❖ Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; 
❖ As atividades postadas devem estar de acordo com as instruções acima; e 
❖ Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. 
 
 
 
 
Aluno(a): 
 
Data: 
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 
Atividade Prática 
Atividade Prática Final de Gestão da Qualidade Total 
 
Nome: STEPHANNY RONDON ANTUNES DA COSTA 
DATA: 20/05/24 
 
1 - DMAIC (define, measure, analyze, improve, control — respectivamente: definir, medir, analisar, 
melhorar e controlar): Explique essa metodologia: 
 
R - DMAIC é a abordagem do Seis Sigma para aprimorar processos, compreendendo etapas de definição, 
medição, análise, melhoria e controle. A metodologia DMAIC é uma abordagem usada no Seis Sigma 
para melhorar processos, seguindo as etapas: 
• Definir: Identificar o problema e estabelecer metas claras. 
• Medir: Coletar dados relevantes para avaliar o processo. 
• Analisar: Analisar os dados para identificar causas-raiz. 
• Melhorar: Implementar soluções e melhorias. 
• Controlar: Monitorar e manter as melhorias no processo. 
 
 
2 - Cite e explique as palavras japonesas que deram origem ao 5S. 
 
R- As palavras japonesas que deram origem ao 5S são: Utilização, Organização, Limpeza, Padronização 
e Disciplina. As palavras japonesas do 5S são: 
• Seiri (Senso de Utilização): Eliminar o desnecessário. 
• Seiton (Senso de Organização): Organizar de forma eficiente. 
• Seiso (Senso de Limpeza): Manter o ambiente limpo. 
• Seiketsu (Senso de Padronização): Padronizar boas práticas. 
• Shitsuke (Senso de Disciplina): Manter e aprimorar os resultados. 
 
3 - O método Seis Sigma proporciona importantes benefícios para as organizações, cite-os e explique. 
 
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R – O Seis Sigma gera vantagens como redução de defeitos, qualidade aprimorada e eficiência operaci-
onal. O método Seis Sigma traz benefícios como: 
• Redução de defeitos e variações. 
• Melhoria da qualidade e satisfação do cliente. 
• Eficiência operacional e redução de custos. 
• Tomada de decisão baseada em dados. 
 
 
4- Desenvolvimento de design ou planejamento voltado para a qualidade, Conformação, controle ou 
garantia da qualidade e Melhoria ou criação de saltos de qualidade. 
Esses três processos estão inter-relacionados e são conhecidos como Trilogia Juran. Eles estabelecem 
um paralelo com os processos há muito tempo usados na gestão voltada para as finanças, que consistem 
nos processos universais, cite-os e explique: 
 
R – A Trilogia Juran (planejamento, conformação e melhoria) reflete em design de qualidade, controle 
e saltos de qualidade, paralelo aos processos financeiros de planejamento, controle e melhoria. A Trilo-
gia Juran inclui: 
• Desenvolvimento de design: Planejamento voltado para a qualidade. 
• Conformação: Garantia da qualidade durante a produção. 
• Melhoria: Criar saltos de qualidade contínuos.