A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. Deming definiu quatorze pontos cruciais para a gestã...

Errado. Deming, em sua filosofia de gestão da qualidade, enfatizou a importância da prevenção de defeitos em vez da inspeção em massa. Ele acreditava que a qualidade deve ser construída no processo, em vez de ser inspecionada posteriormente. Além disso, Deming defendia a melhoria contínua e a participação de todos os funcionários na busca pela qualidade.