Sistema Integrado da Qualidade

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Rede e-Tec Brasil9
Apresentação da Disciplina
O objetivo deste curso é auxiliar as partes interessadas das organizações 
(clientes, acionistas, trabalhadores, fornecedores, sociedade e outros) a com-
preenderem, implementarem e manterem um sistema de gestão da qualida-
de com base na NBR ISO 9001.
Os sistemas de gestão da qualidade – SGQ – inquestionavelmente se conso-
lidam como um dos mais poderosos instrumentos do arsenal de ferramentas 
gerenciais, hoje disponíveis na literatura e nas práticas administrativas.
Acompanhando as exigências de gestão, a revisão da ISO 9001, publicada 
em 28 de dezembro de 2008, agregou fundamentos e requisitos indispen-
sáveis à gestão competitiva e globalizada. Além da infraestrutura formal 
característica dos SGQ (existentes desde a versão 1987), a atual versão é 
fundamentada em oito princípios da qualidade e mecanismos de sistema-
tização de análises críticas de resultados, comunicação (interna e externa) e 
melhorias contínuas do desempenho. Adicionalmente, a NBR ISO 9001:2008 
determina a abordagem de processo, pré-condição para qualquer tipo de 
gestão competitiva.
Embora a certificação seja usualmente vista como a grande meta da imple-
mentação de um SGQ ISO 9001, o maior benefício aparece na sua compe-
titividade em uma economia globalizada, na qual todos, sem exceção, nos 
inserimos.