sistemas integrados de gestão 5

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AULA 5 
SISTEMAS INTEGRADOS DE 
GESTÃO 
Prof. Anderon Makioszek 
 
 
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CONVERSA INICIAL 
Na aula anterior, concluímos nossos estudos sobre o modelo de excelência 
de gestão (MEG). Agora, daremos continuidade ao curso falando de sistema de 
gestão integrado (SGI), que vimos de maneira sucinta na aula 2. Veja a figura a 
seguir: 
Figura 1 – Sistema de gestão integrado (SGI) 
 
Fonte: adaptado de Marangoni, 2017. 
Hoje, trataremos das diversas normas que compõem atualmente o SGI. 
Lembre-se: ao fazer a leitura deste material, outras normas poderão ser 
incorporadas ao sistema, pois, com o decorrer dos anos, os processos de gestão 
passam por melhorias e, com isso, as organizações vão criando outras normas e 
certificações. As temáticas que veremos, resumidamente, nesta aula são: 
 Qualidade ISO 9001 e Gestão Ambiental ISO 14001; 
 Saúde e Segurança ISO 45001 e Segurança Alimentar ISO 22001; 
 Serviços de TI ISO 20001 e Segurança da Informação ISO 27001; 
 Continuidade do Negócio ISO 22301 e Gestão de Risco ISO 31001; 
 Acreditação ISO 17021. 
 
 
 
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CONTEXTUALIZANDO 
O sistema de gestão integrado (SGI) está diretamente relacionado com as 
certificações que as organizações almejam adquirir. A competitividade mundial faz 
com que ele se torne uma alternativa viável e traga resultados positivos. 
Na opinião de De Cicco (2010), o SGI pode ser definido como: 
[...] a combinação de processos, procedimentos e práticas utilizados em 
uma organização para implementar suas políticas de gestão e que pode 
ser mais eficiente na consecução dos objetivos oriundos delas do que 
quando há diversos sistemas individuais se sobrepondo. 
De Cicco (2010) ainda afirma que o principal argumento das empresas para 
a integração dos sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001), meio ambiente 
(ISO 14001), e saúde e segurança no trabalho (ISO 45001) é “o efeito positivo 
sobre o desempenho dos funcionários”. 
Com a pressão para que as organizações racionalizem seus processos 
de gestão, várias delas veem na integração dos sistemas de gestão uma 
oportunidade para reduzir custos relacionados, por exemplo, a 
manutenção de diferentes estruturas de controle de documentos, 
auditorias, registros, dentre outros. (Godini; Valverde, 2001) 
Com os processos isolados de cada área da empresa e a falta de 
integração entre elas, os custos aumentam e as atividades são duplicadas, 
gerando assim excedentes sem muita importância para os resultados da 
organização. 
Na opinião de Corrêa (2004), “[...] para que uma organização integre eficaz 
e eficientemente todos os sistemas de gestão de seu interesse é preciso que, 
antes de tudo, todos os fundamentos e os efeitos adversos e indesejáveis sejam 
conhecidos e prevenidos”. 
Lembre-se: se uma empresa decidir integrar os sistemas de gestão, deverá 
primeiro redefinir seus planos estratégicos, garantir o engajamento de sua força 
de trabalho, reafirmar seu relacionamento com as partes interessadas e monitorar 
seus resultados constantemente. 
TEMA 1 – QUALIDADE ISO 9001 E GESTÃO AMBIENTAL ISO 14001 
1.1 Gestão da qualidade ISO 9001 
O primeiro sistema de gestão que apresentaremos é o mais popular e 
conhecido mundialmente: o da qualidade, definido na ISO 9001. Seu objetivo 
 
 
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principal é estabelecer um nível de qualidade superior à dos concorrentes que 
seja perceptível ao cliente, permitindo gerenciar as operações que envolvem as 
principais áreas da organização. Observe que a ISO 9001 é o padrão de qualidade 
mais implantado e reconhecido no mundo dos negócios, pois possibilita à 
empresa competir em escala mundial. Listamos a seguir os benefícios da gestão 
da qualidade ISO 9001: 
 Estabelece uma vantagem competitiva em relação ao concorrente; 
 Atende as exigências de qualidade dos clientes; 
 Reduz custos e despesas de operação e supervisão; 
 Melhora a eficiência operacional nos processos; 
 Engaja os funcionários na execução de suas atividades; 
 Melhora a qualidade de produtos/serviços e processos; 
 Conquista e fideliza clientes; 
 Amplia fronteiras de negócios. 
Para a implantação da ISO 9001, listamos algumas orientações: 
 Busque apoio e envolva os principais gestores da organização; 
 Estabeleça canais de comunicação eficazes; 
 Disponibilize canais de feedback aos apoiadores e aos clientes; 
 Crie uma equipe de implantação para obter melhores resultados; 
 Estimule a participação da equipe com treinamentos e incentivos; 
 Compartilhe e revise o sistema ISO 9001. 
Na obtenção da certificação ISO 9001, estabeleça uma relação de 
confiança com o profissional da área, pois ele guiará a empresa, comparando o 
atual sistema de gestão de qualidade aos requisitos da ISO 9001. Essa é uma 
etapa importante no processo de implantação, pois uma boa execução monitorada 
poderá garantir uma certificação de maneira otimizada, evitando uma possível 
negativa que poderia gerar atrasos e custos excessivos. 
Após a preparação da empresa, são feitas as auditorias formais, 
normalmente realizadas em duas etapas. Na primeira, a certificadora reverá e 
preparará a organização para a auditoria, estabelecendo uma vistoria dos 
processos da ISO 9001 desenvolvidos na organização. A certificadora poderá 
indicar as possíveis lacunas, que deverão ser resolvidas; assim que a organização 
atende todos os requisitos, tem início a segunda etapa, na qual é feita a auditoria 
 
 
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da implementação, certificando a organização com a ISO 9001, com validade de 
três anos. 
Depois de receber a certificação, é importante que a organização 
certificada mantenha um contato permanente com os profissionais da área, com 
visitas regulares, garantindo a continuidade e a melhoria do sistema de gestão 
implantado. 
1.2 Gestão ambiental ISO 14001 
O sistema de gestão ambiental ISO 14001 tem como objetivo estabelecer 
um sistema eficaz e reconhecido por meio de normas internacionais. Essas 
normas fazem com que as organizações continuem a obter resultados positivos 
e, ao mesmo tempo, atendam as questões ambientais. Além disso, permitem uma 
redução significativa no impacto provocado no meio ambiente, atendendo os 
aspectos legais e de regulação do setor. Acompanhe os principais benefícios da 
ISO 14001: 
 Economia de energia e redução de resíduos na natureza; 
 Melhoria na eficiência e redução de custos; 
 Garantia de conformidade, possibilitando ampliação dos negócios; 
 Cumprimento nas obrigações legais; 
 Reconhecimento das partes e fidelização do cliente. 
Na implantação da ISO 14001 é importante que o gestor siga as mesmas 
orientações da norma ISO 9001: 
 Busque apoio e envolva os principais gestores da organização; 
 Estabeleça canais de comunicação eficazes; 
 Disponibilize canais de feedback aos apoiadores e aos clientes; 
 Crie uma equipe de implantação para obter os melhores resultados; 
 Estimule a participação da equipe com treinamentos e incentivos; 
 Compartilhe e revise o sistema ISO 9001. 
Lembre-se: a certificação ISO 14001 garante que empresa seja vista no 
mercado como exemplo de ações ambientais, fazendo com que seja reconhecida 
pela sociedade e abrindo novas possibilidades de negócio. 
 
 
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TEMA 2 – SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL ISO 45001 E SEGURANÇA 
ALIMENTAR ISO 22001 
2.1 Saúde e segurança ocupacional ISO 45001 
O sistema de saúde e segurança ocupacional da ISO 45001 pode evitar 
acidentes e proteger a força de trabalho da organização. Seu objetivo principal é 
transformar as organizações em um local de trabalho seguro e saudável, evitando 
acidentes, possíveis lesões a curto e longo prazos e priorizando a saúde dos 
funcionários. 
A ISO 45001 também foi publicada levando em conta o novo padrão de alto 
nível do Anexo SL, facilitando a integração com o sistema de gestão e sua 
implementação e certificação na organização. Listamos a seguir os principais 
benefícios da ISO 45001: 
 Prevenir de maneira antecipadaos riscos de acidentes; 
 Cumprir com os aspectos legais e regulamentares da área; 
 Garantir um ambiente seguro, saudável a curto e longo prazos; 
 Padronizar os espaços de trabalho de acordo com as normas 
internacionais. 
Lembre-se: a ISO 45001 pode prevenir acidentes, lesões e doenças 
relacionadas a cada uma das ocupações profissionais da força de trabalho, pois 
cada setor ou área da organização possui suas particularidades. Como a norma 
informa sobre os padrões internacionais, pode proporcionar um ambiente mais 
seguro e saudável aplicável a qualquer tipo de empresa de qualquer porte. 
Como a ISO 45001 faz parte do SGI, o gestor pode seguir as mesmas 
orientações da ISO 9001 e da ISO 14001, estudadas anteriormente, para obter a 
certificação. 
2.2 Sistema de segurança alimentar ISO 22001 
No sistema de segurança alimentar, a ISO 22001 busca atender os 
requisitos necessários às organizações da cadeia produtiva de alimentos, tanto 
de origem vegetal quanto animal. Abrange as organizações que produzem para 
consumo humano e até mesmo para consumo de animais. Seu objetivo principal 
é garantir um alimento livre de contaminações para consumo final. 
 
 
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Envolve uma série de etapas, que vão desde produção inicial, transporte, 
processamento, estocagem, distribuição, varejo até processos relacionados 
diretamente ao produto, como tipos de embalagem, insumos, ingredientes e 
aditivos. A ISO 22001 é uma norma reconhecida internacionalmente e 
recomendada por organismos internacionais da saúde alimentar, como a 
Comissão do Codex Alimentarius, criada pela Organização Mundial de Saúde 
(OMS) e pela Organização das Nações Unidas (ONU); algumas de suas etapas 
são essenciais para o desenvolvimento e a aplicação da segurança de alimentos 
da ISO 22001: comunicação interativa, gestão de sistema, programa de pré-
requisitos e os princípios de análise dos perigos e pontos críticos de controle 
(APPCC). Veja a seguir os benefícios da ISO 22001: 
 Orienta os processos de produção de alimentos de acordo com o padrão 
internacional; 
 Estabelece confiança e controle dos riscos nas relações com fornecedores 
e parceiros no processo; 
 Implementa um controle de riscos, evitando possíveis falhas ou erros na 
cadeia produtiva do alimento; 
 Introduz transparência na rastreabilidade de produtos; 
 Garante produtos livres de contaminações; 
 Melhoria continuamente os sistemas de controle alimentício. 
TEMA 3 – SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) ISO 20001 E 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ISO 27001 
3.1 Serviços de TI ISO 20001 
Cada vez mais, as organizações, não importando o porte, dependem da 
tecnologia da informação (TI), e a gestão bem-sucedida desse serviço garante 
eficiência operacional na organização. A grande vantagem desse tipo de serviço 
é a ausência do limite de fronteiras geográficas, o que faz com que os serviços de 
TI sejam otimizados de maneira confiável. 
A atual tecnologia empregada propicia às organizações padrões 
internacionais de serviços de TI utilizados nas principais empresas no mundo. A 
ISO 20001 gerencia os serviços de TI da organização ou fornece um serviço 
terceirizado, operacionalizado por um profissional certificado. Além disso, você 
 
 
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poderá tornar o seu sistema compatível com a Information Technology 
Infrastructure Library (ITIL), de maneira que os seus serviços de TI proporcionem 
aos usuários facilidade de uso por meio de ferramentas, otimizando a execução 
dos processos de negócios. 
Os principais benefícios da ISO 20001 são: 
 Utilização das melhores práticas internacionais de gestão de serviços de 
TI; 
 Desenvolvimento de serviços de TI orientados de acordo com os objetivos 
estratégicos da organização; 
 Mobilização de uma equipe de apoio e suporte aos serviços; 
 Integração entre pessoas, processos e tecnologia para apoiar os objetivos 
da empresa; 
 Definição de diretrizes e políticas de acesso à informação de maneira 
consistente; 
 Nível de serviço superior. 
3.2 Segurança da informação ISO 27001 
A gestão da segurança da informação é implementada por uma ISO 
exclusiva devido a sua importância para a organização. A ISO 27001 trabalha 
especificamente com uma área da TI que exige um investimento significativo para 
que haja continuidade das operações transacionais da organização: a segurança 
das informações. Esse é um recurso valioso, e saber como protegê-lo e operá-lo 
pode provocar bons resultados organizacionais. 
A falha de segurança da informação nas organizações envolve riscos 
relacionados tanto quanto à força de trabalho quanto aos processos 
informatizados por influência externa ou interna. A ISO 27001 nas organizações 
possibilita gerenciar riscos de segurança de informações, implementando 
soluções de tecnologia e melhoria de processos na forma de melhores práticas 
ou benchmarks. 
A ISO 27001 se tornou um dos padrões mais adquiridos pelas organizações 
desde a sua criação em 2005. Até o momento foram mais de 20 mil certificações 
no mundo todo. 
Na implantação da ISO 27001 é sugerido que se use um sistema de 
gerenciamento de segurança da informação (SGSI, do inglês information security 
 
 
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management system – ISMS) específico; trata-se de um conjunto de atividades 
relacionadas ao gerenciamento de riscos de segurança da informação. O SGSI é 
composto por um sistema de gestão abrangente que envolve uma série de áreas 
exploradas pelos serviços de TI na organização. 
Figura 2 – Sistema de gerenciamento de segurança da informação (SGSI)
 
Fonte: Solverminds, 2018. 
O SGSI envolve políticas de segurança, e prepara a organização para 
segurança da informação, gestão de ativo, gerenciamento de contas, segurança 
da comunicação, segurança do ambiente físico e das operações, criptografia, 
relacionamento com fornecedores, desenvolvimento e manutenção da aquisição 
de sistemas, segurança da informação voltadas para o negócio, gerenciamento 
da continuidade das operações, segurança da força de trabalho e, ainda, 
compliance. O objetivo da ISO 27001 é estabelecer um determinado nível de 
proteção às informações confidenciais e estratégicas. 
Os principais benefícios que a ISO 27001 oferece são: 
 Conformidade com requisitos legais e regulamentações previstas do 
setor de atuação da organização; 
 Sigilo sobre as informações estratégicas; 
 Garantia da continuidade das operações; 
 
 
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 Estabelecimento de políticas claras de acesso e segurança da 
informação; 
 Mapeamento e melhoria dos processos organizacionais. 
A publicação da ISO 27001 segue as diretrizes do Anexo SL da ISO/IEC 
da International Organization for Standardization. Assim, os temas principais das 
seções são os mesmos que aqueles da ISO 9001:2015, entre outros padrões que 
compõem o SGI. 
Na implementação da ISO 27001, é importante que a organização siga as 
etapas sugeridas: 
 Como para qualquer outra norma de gestão, é importante obter o apoio da 
alta cúpula da organização; 
 Estabelecer um programa eficaz que permita o gerenciamento constante 
das informações; 
 Definir com a alta cúpula da organização as políticas de segurança da 
informação; 
 Enfatizar a aplicação da metodologia de risco; 
 Monitorar e controlar a eficácia do SGSI; 
 Preparar e engajar treinamentos de conscientização da força de trabalho; 
 Acompanhar constantemente as diretrizes das ações diárias prescritas pela 
documentação de seu SGSI; 
 Possibilitar uma análise crítica e a melhoria contínua dos processos de 
segurança. 
Os principais registros exigidos pela ISSO 27001 são: 
 Rotinas de treinamento da força de trabalho; 
 Habilidades, experiências e qualificações desenvolvidas; 
 Resultados do controle de monitoramento e medição; 
 Programas e resultados de auditorias internas; 
 Resultados de análises críticas pela direção; 
 Resultados de melhorias com as ações de correções detectadas; 
 Atividades de usuários,de exceções e de eventos de segurança; 
 Documentos de segurança adicionais da organização. 
Na ISO 27001 existem dois tipos de certificação, Além da tradicional 
oferecida a organizações, há também aquela voltada para pessoas físicas, que 
 
 
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deverão realizar cursos e exames e assim formalizar sua experiência na 
implementação da ISO 27001. Na obtenção da certificação, a organização deverá 
seguir as mesmas etapas de implementação e certificação das normas de gestão 
que estudamos. 
TEMA 4 – CONTINUIDADE DO NEGÓCIO ISO 22301 E GESTÃO DE RISCO ISO 
31001 
4.1 Continuidade do negócio ISO 22301 
Na gestão de continuidade dos negócios ISO 22301, como norma 
internacional, assim como as outras que compõem o sistema de gestão integrado 
(SGI), o objetivo principal é compreender e priorizar as ameaças à continuidade 
do negócio. A ISO 22301 trata de um padrão de sistema de gestão que evita 
possíveis contratempos ou incidentes inesperados, reduzindo as possibilidades 
de eles ocorrerem e garantindo que a empresa se recupere de maneira ágil. Essa 
ISO trata da capacidade de resiliência da organização. 
Acompanhe os principais benefícios da gestão de continuidade dos 
negócios ISO 22301: 
 Implementa ações corretivas, reduzindo a possibilidade de interrupções 
das operações principais; 
 Garante o funcionamento de operações fundamentais mesmo durante 
períodos críticos; 
 Reduz o tempo de inatividade da organização; 
 Melhora o tempo de recuperação da organização em incidentes; 
 Estabelecer resiliência aos negócios, garantindo o reconhecimento dos 
clientes. 
A implementação e a certificação da ISO 22301 utilizam as mesmas etapas 
das outras normas de gestão tratadas anteriormente. 
 
 
 
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4.2 Gestão de risco ISO 31001 
Podemos relacionar a ISO 31001 diretamente a outras já vistas nesta aula, 
principalmente em termos de segurança do local de trabalho e de continuidade 
dos negócios. Seu objetivo principal é gerenciar os riscos utilizando uma 
metodologia efetiva voltada para ações de proteção ao negócio, garantindo o 
crescimento por meio das melhores práticas. 
Veja a seguir os benefícios da ISO 31001, de acordo com o BSI Group 
(S.d.): 
 Melhora proativamente a eficiência operacional e a governança; 
 Constrói a confiança das partes interessadas na sua utilização de 
técnicas de risco; 
 Aplica controles de sistema de gestão à análise de riscos para 
minimizar perdas; 
 Melhora o desempenho e a resiliência do sistema de gestão; 
 Responde às mudanças de forma eficaz e protege a sua empresa 
conforme ela cresce. 
A ISO 31001, assim como os outros sistemas de gestão, oferece um padrão 
internacional para a gestão de risco. A organização que almeja a certificação ISO 
31000 poderá melhorar suas operações efetivamente, garantido a execução 
permanente de atividades rotineiras e evitando perdas significativas nos 
processos por falhas inesperadas que podem comprometer essa execução. Ela 
também cria solidez em termos de decisões a serem tomadas e incentiva os 
gerentes a ter uma atitude antecipadora de problemas. 
TEMA 5 – ACREDITAÇÃO ISO 17021 
A acreditação ISO 17021, para organismos de certificação de sistema de 
gestão, rege parâmetros de validação para todos os tipos de certificações que 
compõem o sistema de gestão integrado (SGI). A acreditação é um 
reconhecimento que comprova que o processo de certificação foi realizado de 
acordo com padrões internacionais reconhecidos, bem como auditado e 
controlado (os organismos são auditados pelo órgão acreditador). 
O International Accreditation Forum (IAF) é o membro maior para regulação 
de processos de certificação internacionais. No Brasil, o organismo acreditador é 
a Coordenação Geral de Acreditação (Cgcre), que promove avaliações oficiais em 
conformidade com o Inmetro. 
 
 
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A Divisão de Acreditação de Organismos de Certificação (Dicor) acredita 
organismos de certificação baseados no cumprimento de requisitos estabelecidos 
por algumas normas internacionais para os diferentes tipos de avaliação da 
conformidade, além de critérios adicionais previstos nos procedimentos 
específicos de acreditação. São elas: 
 ABNT NBR ISO/IEC 17065 para organismos de certificação de produtos; 
 ABNT NBR ISO/IEC 17021 para organismos de certificação de sistemas 
de gestão; 
 ABNT NBR ISO/IEC 17024 para organismos de certificação de pessoas. 
Segundo a Coordenação Geral de Acreditação (Cgcre) do Inmetro. 
[...] o novo sistema de gerenciamento das atividades de acreditação, 
denominado ORQUESTRA [...] é baseado na metodologia Business 
Process Management (BPM) que propiciará a automatização, melhor 
gerenciamento e otimização dos processos de acreditação, além de 
permitir, com facilidade, o acesso dos organismos e/ou laboratórios 
acreditados ou em fase de concessão da acreditação às informações do 
seu processo de concessão de acreditação ou de extensão de seu 
escopo (Inmetro, S.d.). 
Sobre as etapas do processo de acreditação de organismos de certificação 
segundo orientação do Inmetro (S.d.), “é aconselhável que o interessado verifique 
as condições do seu organismo em função das informações obtidas, antes de 
solicitar formalmente a acreditação”. 
Figura 3 – Etapas do processo de acreditação de organismos de certificação 
 
Fonte: Inmetro, S.d. 
Na etapa de solicitação da acreditação, o organismo deverá tomar 
conhecimento de todos os documentos básicos necessários para a acreditação e 
preencher integralmente os formulários disponíveis no sistema. 
 
 
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Na etapa de análise da documentação, um avaliador será indicado para 
realizar a atividade, que compreende aspectos legais e técnicos. Também, 
poderão ser utilizados na análise da documentação especialistas na área 
específica da solicitação e um parecer da procuradoria federal do Inmetro. 
A avaliação do local abrange as instalações da organização que solicita a 
acreditação. Caso necessário, para a conclusão dessa fase, pode ser realizada 
uma nova avaliação para a verificação de pendências. O organismo deverá ser 
avaliado em todas as instalações em que são conduzidas as seguintes atividades: 
qualificação inicial; treinamento; monitoramento e manutenção de registros de 
auditores e pessoal de auditoria; análise crítica da solicitação; designação do 
pessoal para auditoria; revisão do relatório final; e decisão da certificação. 
A avaliação de desempenho, dependendo do tipo de solicitação, é 
realizada em uma ou mais auditorias testemunhas nas empresas clientes do 
solicitante, pois é o meio que o sistema dispõe para comprovar a competência do 
organismo ao prestar serviço em atividades variadas. 
Na decisão da acreditação, o processo é encaminhado à fase de decisão. 
No caso de concessão de acreditação, o processo é encaminhado à comissão de 
acreditação, que avalia a conformidade do processo aos procedimentos da Cgcre 
e recomenda ou não a acreditação ao coordenador geral de acreditação. Essa 
comissão é nomeada pelo coordenador geral e tem regulamento e composição 
definidos. A comissão pode ainda solicitar a participação do executivo sênior da 
organização no processo de acreditação e de um especialista no assunto 
específico para respaldar sua recomendação. A decisão da acreditação é do 
coordenador geral de acreditação, sendo sua aprovação – ou não – formalizada 
ao solicitante. Os casos de aprovação são formalizados por meio do certificado 
de acreditação. 
FINALIZANDO 
Nesta aula, tratamos das diversas ISOs que compõem o sistema de gestão 
integrado (SGI). Vimos também, ainda que de maneira sucinta, a gestão da 
qualidade e a gestão ambiental, os padrões dos serviços e a segurança de 
tecnologia da informação (TI), além de saúde e segurança ocupacional e 
alimentar. Todos eles envolvem padrões que estabelecem a continuidade e os 
riscos dos negócios, além de normas que regem a acreditação nos organismos 
de certificação. 
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LEITURAOBRIGATÓRIA 
Texto de abordagem teórica 
BONATO, S. V.; TEN CATEN, C. S. Diagnóstico da integração dos sistemas de 
gestão ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Produção, São Paulo, v. 25, n. 3, 
p. 626-640, set. 2015. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/prod/v25n3/0103-
6513-prod-004811.pdf>. Acesso em: 13 jul. 2018. 
Texto de abordagem prática 
COUTO, D. A. P. Utilização da ISO/IEC 20000 como ferramenta de qualidade 
no setor de compensação de cheques na área de tecnologia da informação 
de um banco público brasileiro. Trabalho de curso (TC) (Conclusão de curso 
em Administração de empresas) – Centro Universitário de Brasília (UniCEUB), 
Brasília, 2013. Disponível em: 
<https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/4985>. Acesso em: 13 jul. 
2018. 
Saiba mais 
BSI GROUP. Disponível em: https://www.bsigroup.com/>. Acesso em: 13 jul. 
2018. 
No site do BSI Group você encontrará as diversas ISO do sistema de 
gestão integrado. 
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Disponível 
em: <www.inmetro.gov.br>. Acesso em: 13 jul. 2018. 
Para saber mais sobre acreditação, acesse o site do Inmetro. 
https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/4985
 
 
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REFERÊNCIAS 
CORRÊA, A. A. Avaliação de um sistema integrado de gestão: um estudo na 
indústria automotiva. 148 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia – Modalidade 
Profissionalizante) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 
2004. Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/4579/00
0457855.pdf?sequence=1>. Acesso em: 13 jul. 2018. 
DE CICCO, F. Sistemas integrados de gestão: agregando valor aos sistemas ISO 
9000. QSP, nov. 2000. Disponível em: <https://www.qsp.org.br/artigo.shtml>. 
Acesso em: 13 jun. 2011. 
GODINI, M. D. Q.; VALVERDE, S. Gestão integrada de qualidade, segurança 
& saúde ocupacional e meio ambiente. São Paulo: Bureau Veritas, 2001. 
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Sobre 
acreditação de organismos de certificação. Disponível em: 
<http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/sobre_org_cert.asp> Acesso em: 13 
jul. 2018. 
ISO 31000: gestão de risco. BSI Group. Disponível em: 
<https://www.bsigroup.com/pt-BR/ISO-31000-Gestao-de-Risco/>. Acesso em: 13 
jul. 2018. 
SOLVERMINDS achieves ISO 27001: 2013 Information Security Management 
System (ISMS) Certification. Solverminds solutions and technologies, 19 set. 
2016. Disponível em: <https://www.solverminds.com/2016/09/19/solverminds-
achieves-iso-27001-2013-isms-certification/>. Acesso em: 13 jul. 2018.