Planejamento Estratégico em Loja de Vestuários

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Taiwam César Sebastião
COMPONENTE: ACP 1
PROFESSOR: Thais Franco
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: Três Corações - MG
LOCAL E DATA: 06/05/2024 - Barra do Pirai/RJ 
Atividade avaliativa 4
Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
Nesta atividade veremos o planejamento estratégico numa loja de vestuários em Campinas- SP. Nos últimos anos as vendas têm se mantido inalteradas, o que significa que a empresa não está crescendo. Veremos alguns objetivos estratégicos e táticos e planos de ação para melhoria da empresa.
2. Case: 
A Vestido |Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial, com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas- SP. Nos últimos anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta direção, ou seja, a empresa não está crescendo.
Também contrataram uma consultoria para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.
1 - Análise da Situação presente:
· A empresa possui uma matriz localizada no centro da cidade e duas filiais, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
· Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$ 250,00.
3. Desenvolvimento:
Nos últimos anos as vendas da empresa mantiveram-se inalteradas, bem abaixo do esperado pela alta direção, visualizando que a empresa não obteve crescimento neste período, foi então que contrataram uma empresa de consultoria para que ajudasse no desenvolvimento do planejamento estratégico para o ano que vem. Atualmente a empresa possui uma matriz localizada no centro da cidade e duas filiais, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas no shopping center. 
3.1. Objetivos estratégicos.
· Estar entre as maiores lojas do ramo;
· Recuperar seu crescimento.
3.2. Objetivos táticos.
· Abrir uma loja num shopping do centro;
· Aumentar a satisfação dos clientes;
· Aumentar o ticket médio novamente.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Abertura de uma loja em um shopping no centro
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Fazer pesquisa com clientes em alguns shoppings
	Consultoria
	4 semanas
	Sem custo
	Nos shoppings do centro
	2
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Avaliar qual a melhor localização para essa nova filial
	Área comercial
	2 meses
	Sem custo
	 Nos shoppings
	3
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Fazendo aluguel de um espaço para instalação da filial
	Administração
	3 meses
	80.000 entre aluguel e instalação da loja
	shopping
	Objetivo Tático (o que fazer): Aumentar a satisfação do cliente
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Incluir itens de maquiagem
	Setor de compras
	2 semanas
	3.000
	Loja matriz e filiais
	2
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Aumentar a numeração das mercadorias(roupas)
	Confecção
	4 semanas
	3.000
	Loja matriz e filiais
	3
	Para atingir o objetivo estratégico tático
	Divulgação da loja
	Marketing
	1 semana
	1.000
	Na região das lojas e nos meios de comunicação
Conclusão
Através do planejamento estratégico, vimos possibilidades para a melhoria nas vendas e assim o possível crescimento da empresa.
Fontes de pesquisa:
Vídeo aula 3 ACP 1 
Conteúdo Ferramentas da Qualidade SENAC
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