Atividade 3 ACP1

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Lisandro Moreira Frassoni
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I – ACP I
PROFESSOR: Afonso Valau
ATIVIDADE Nº: 03
SENAC / Porto Alegre - RS
Porto Alegre, 09 de maio de 2021. 
Atividade avaliativa 3
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
 A proposta da atividade é conhecer os planos e objetivos administrativos de uma organização, mostrando o seu planejamento estratégico e sua importância para o futuro e desenvolvimento da empresa.
 Toda empresa tem seus objetivos de crescimento e o seu sucesso depende de como será executado este planejamento. Esta reestruturação organizacional depende de esforços dos colaboradores de todas as áreas da empresa.
2. Case:
 A empresa vestido novo, é uma empresa do ramo de vestuário feminino, e está sempre atenta as tendências da moda mundial, apresentando em seu mostruário constantes novidades, com preços atrativos e competitivos.
 Com 3 lojas na cidade de Campinas-SP, onde a loja matriz fica situada no centro da cidade, e as duas filiais estão localizadas, uma na zona norte e outra na zona leste. 
 Esta empresa vem enfrentando algumas dificuldades no seu crescimento, após ser feita uma análise, foi constatado que nos últimos anos não houve mudança nas suas vendas, não obteve crescimento, o que preocupa a alta direção.
3. Desenvolvimento:
 Na atividade proposta apresentaremos planos estratégicos, com base em algumas informações fornecidas pela rede lojas:
· Três lojas, uma matriz no centro da cidade, e duas filiais, uma situada na zona norte da cidade e outra localizada na zona leste;
· Nenhuma loja esta localizada em Shopping Centers;
· 88% dos consumidores são mulheres;
· 63% das consumidoras têm entre 25 e 44 anos;
· O item mais vendido nas lojas com frequência é roupa com 53% das vendas, seguido por calçados 30%, bolsas 10% e por fim assessórios com 7%;
· O nível de satisfação dos clientes, com base no pós-venda, é de 83%, sabendo que as maiores reclamações são a falta de numeração;
· O gasto médio por venda era de R$320,00 no ano anterior e hoje está em R$250,00 de média.
3.1. Objetivos estratégicos.
· Ampliar sua rede de lojas;
· Inserir o vestuário infanto-juvenil feminino (moda tal mãe tal filha).
3.2. Objetivos táticos.
· Ampliar as 3 lojas atuais e adequar seus estoques de acordo com a necessidade existente;
· Abrir uma nova filial na zona sul da cidade;
· Atingir 92% de satisfação dos clientes.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Ampliar as 3 lojas existentes. 
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO
(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	Elaborar projetos de Engenharia para ampliação das 3 lojas existentes.
	
Engenharia / Gerentes
	
15 dias
	
R$ 8.000,00
	
Loja matriz e filiais.
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	Padronização do layout das lojas com móveis personalizados
	
Design / Gerentes
	
1 mês
	
R$ 200.000,00
	
Loja matriz e filiais.
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	
Execução da obra.
	
Engenharia
	
6 meses
	
R$ 300.000,00
	
Loja matriz e filiais.
	Objetivo Tático (o que fazer): Abrir uma nova filial na zona sul. 
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO
(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	Realizar estudo para melhor localização.
	
Gerentes
	
1 mês 
	
Sem custo
	
Loja matriz 
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	
Pesquisa de mercado.
	
Consultoria
	
2 mês
	
R$ 10.000,00
	
Loja matriz 
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos.
	
Levantamento dos custos.
	
Gerente / Financeiro
	
15 dias
	
Sem custo
	
Loja matriz 
Conclusão
 Nesta atividade podemos perceber que toda empresa deve traçar o seu plano estratégico para sanar os problemas existentes, ou que venham a surgir, assim terá continuidade e manutenção de seus indicadores. Isso é importante também para que as empresas se mantenham competitivas no mercado, obtendo assim, um diferencial no seu ramo de atuação.
 Podemos concluir que, nada terá efeito positivo, se o plano estratégico apresentado pela empresa, não tiver o comprometimento de todos os colaboradores, pois seu desenvolvimento deve ser o foco de toda a organização. Dessa forma, é possível garantir a satisfação e fidelização dos clientes com produtos e serviços de qualidade.
Referências:
· Vídeo aula;
· Material de apoio SENAC.