Direitos do Consumidor

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Estudos Disciplinares VIII 
Questão 1 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de 
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a 
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – 
integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor. 
b. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato 
de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do 
Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos. 
c. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por 
lei. 
d. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis 
na planta quando as obras atrasarem. 
e. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de 
serviço, possui natureza obrigatória. 
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Questão 2 
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Texto da questão 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito 
de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento? 
Escolha uma opção: 
a. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado. 
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b. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega. 
c. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. 
d. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto. 
e. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a 
contar: 
Escolha uma opção: 
a. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato. 
b. Da data do recebimento do produto ou do serviço. 
c. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do 
serviço. 
d. Da data da assinatura do contrato. 
e. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto. 
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Questão 4 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o 
fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor. 
http://www.unipvirtual.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=5742756&cmid=75920
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b. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. 
c. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o 
seu direito de arrependimento. 
d. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor 
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
e. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de 
descumprimento das normas. 
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Questão 5 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado 
da obrigação. 
b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto 
ou serviço como destinatário final. 
c. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em 
qualquer hipótese. 
d. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado. 
e. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda 
entre particulares. 
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Questão 6 
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A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do 
contrato. 
b. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua 
compreensão pelo consumidor. 
c. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são 
estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
d. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
e. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas 
estabelecidas pelo fornecedor. 
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Questão 7 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 
dias. 
b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal. 
c. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser 
apresentadas ao consumidor. 
d. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não 
for cumprida pelo fornecedor. 
e. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o 
consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
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Questão 8 
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Texto da questão 
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final é denominada: 
Escolha uma opção: 
a. Consumidor. 
b. Empregado. 
c. Prestador de serviços. 
d. Empregador. 
e. Empresário. 
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Questão 9 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor. 
b. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante 
termo escrito. 
c. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. 
d. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao 
fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão. 
e. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto 
ou serviço independente de ser destinatário final. 
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Questão 10 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no 
estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada. 
b. Produto de mostruário não tem garantia. 
c. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços. 
d. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é 
responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia. 
e. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um 
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
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Finalizar tentativa ...
 
 
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