Comportamento do Consumidor

Prévia do material em texto

Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento do Consumidor / APX1 / APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º
Estado Finalizada
Tempo
empregado
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
Segundo McDaniel et al. (2004), “atitude é uma tendência aprendida para responder de maneira consistente em relação a um objeto”.
Nossas atitudes estão intimamente ligadas a idéias que carregamos, a sentimentos sobre coisas, e que nos condicionam e nos levam a
atuar de determinada maneira frente a situações específicas. De acordo com a Aula 8, marque os 03 componentes da atitude: 
Escolha uma opção:
a. Componente afetivo, componente comportamental, componente de consumo.
b. Componente cognitivo, componente afetivo, componente comportamental.
c. Componente comportamental, componente cultural, componente afetivo. 
d. Componente cognitivo, componente afetivo, componente de aprendizagem. 
e. Componente comportamental, componente de consumo, componente cognitivo. 
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 11 estudamos que existem pessoas que exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas. Mais do que
imaginamos, elas são muito valiosas, pois estão diretamente ligadas à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às
nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra. Essas pessoas formam o que é usualmente chamado:
Escolha uma opção:
a. Grupos de referência
b. Chefes
c. Amigos
d. Familiares
e. Líderes
De acordo com a aula 9, e segundo a autora Seabra (2008), existem três formas de valores culturais:
I- valores orientados para outros
II - valores orientados para o ambiente
III - valores orientados para o indivíduo
Correlacione as alternativas abaixo com os valores correspondentes descritos acima (I, II ou III):
Tratam da visão da sociedade das relações com o ambiente, ou seja, como são determinadas
as relações da sociedade com seu ambiente econômico, técnico e físico.
Trazem os objetivos e perspectivas da vida que cada indivíduo considera desejável. 
Tratam de que modo a sociedade vê e acha adequada as relações entre as pessoas e grupos
de pessoas. 
II - valores orientados para o ambiente
III - valores orientados para o indivíduo
I- Valores orientados para outros
De maneira geral, a Aprendizagem é entendida como um processo de mudança de comportamento que todo o indivíduo sofre durante
sua vida em função das experiências vividas. 
Arraste e solte a alternativa correta que completa a afirmativa: 
Compra Auto realização Dissonância Atitude 
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
De acordo com a aula 12, qual o grupo que está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez
que influencia desde cedo nossa personalidade, nossas atitudes e motivações.
Escolha uma opção:
a. Grupo de infância
b. Grupo familiar
c. Grupo de amigos
d. Grupo de trabalho
e. Grupo de referência
Na aula 9 aprendemos que os fatores culturais são os que exercem maior e mais profunda influência sobre o comportamento de compra
dos indivíduos. Nossos hábitos de consumo dizem muito a respeito das nossas vidas e dos modos como nos percebemos como indivíduos.
Baseado na idéia de que em nossa cultura pode ser encontrado o complexo conjunto de significados que nos gera identidade e, portanto,
confere todo sentido para nossas decisões de consumo, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A dimensão psicológica dos indivíduos nem sempre revela um universo interno de difícil acesso que cada um de nós possui: o
território das nossas motivações, sentimentos, valores e atitudes.
 
b. A Cultura não é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa. O que as pessoas comem, como elas
se vestem, o que pensam e sentem, são herdadas algumas vezes.
 
c. Os valores representam o que há de mais importante na vida das pessoas, tem um grande efeito no comportamento de consumo:
ele influencia o modo como elas tendem a reagir a uma determinada situação. 
d. É preciso entender que a cultura é estática. Pensando nisso, os profissionais de marketing precisam estar acompanhando as
mudanças no ambiente sociocultural e/ou desenvolvendo novos produtos, buscando sempre a maior eficiência em um produto,
independente da cultura. 
e. Os fatores culturais não podem influenciar na elaboração de estratégias porque não estão diretamente relacionados com o impacto
na elaboração do posicionamento e, conseqüentemente, dos compostos de marketing das ofertas, ou marketing mix. 
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
O status é extremamente significativo para os consumidores. Por vezes, preocupamo-nos com a marca e a imagem da mesma, pois
desejamos usufruir do status que o uso proporciona. De acordo com a aula 12, o status pode ser definido, como:
Escolha uma opção:
a. A instituição social mais importante para muitos consumidores. Família;
b. O grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor. Grupo de referencia;
c. O comportamento esperado de um indivíduo dentro de um grupo. Papel social;
d. A posição relativa de um indivíduo em relação aos demais membros de um grupo;
e. Os aspectos que surgem do pertencimento do sujeito a grupos étnicos, raciais, lingüísticos, nacionais. Identidade cultural;
As afirmativas abaixo definem um conceito importante para as decisões relacionadas ao consumo. Marque dentre as opções abaixo qual
seria o conceito que define as afirmativas (aula12):
- “É o primeiro contato que temos com o mundo, e observando nossos pais aprendemos os padrões de consumo dos mesmos e tendemos a
comprar futuramente produtos similares”.
- “Está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez que influencia desde cedo nossa
personalidade, nossas atitudes e motivações”.
- “É a mais importante instituição social para muitos consumidores e organização de compra de produtos de consumo; é o primeiro agente
de socialização”.
Escolha uma opção:
a. Aprendizagem;
b. Família;
c. Cultura;
d. Grupos de referência;
e. Estilo de vida;
Complete: 
Os valores Culturais são as crenças amplamente difundidas que afirmam o que é aceitável em nosso convívio na sociedade. Esses
valores afetam o comportamento por meio de normas, as quais determinam as respostas aceitáveis em situações específicas. Esses
valores ajudam a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos conduzir pela vida.
(Arraste e solte sobre o texto) 
Extrínsecos Econômicos Intrínsecos Atitudinais 
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
(aula 6) O processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do mundo.
Também considerado central para a formação de algo importante na determinação do comportamento do consumidor: a imagem que ele
tem das coisas, pessoas, fatos e eventos, pode ser denominado, como: Percepção
Arraste e solte a alternativa correta:
Motivação Autoeficácia Cultura Aprendizagem◄ Gabarito AD1 2022.1
Seguir para...
Texto complementar para APX1 de Comportamento do Consumidor ►
03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 1/4
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento do Consumidor / APX1 / APX1‐ Comportamento do Consumidor ‐ 2022/1º
Iniciado em domingo, 3 abr 2022, 00:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 abr 2022, 00:57
Tempo
empregado
26 minutos 46 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo‐me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
Na aula 11 estudamos que existem pessoas que exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas. Mais do que
imaginamos, elas são muito valiosas, pois estão diretamente ligadas à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às
nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra. Essas pessoas formam o que é usualmente chamado:
Escolha uma opção:
a. Chefes
b. Grupos de referência
c. Familiares
d. Líderes
e. Amigos

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41&section=3
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=319955
03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 2/4
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
De maneira geral, a Aprendizagem é entendida como um processo de mudança de comportamento que todo o indivíduo sofre durante
sua vida em função das experiências vividas. 
Arraste e solte a alternativa correta que completa a afirmativa: 
Compra Auto realização Atitude  Dissonância
As afirmativas abaixo definem um conceito importante para as decisões relacionadas ao consumo. Marque dentre as opções abaixo qual
seria o conceito que define as afirmativas ﴾aula12﴿:
‐ “É o primeiro contato que temos com o mundo, e observando nossos pais aprendemos os padrões de consumo dos mesmos e tendemos
a comprar futuramente produtos similares”.
‐ “Está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez que influencia desde cedo nossa
personalidade, nossas atitudes e motivações”.
‐ “É a mais importante instituição social para muitos consumidores e organização de compra de produtos de consumo; é o primeiro agente
de socialização”.
Escolha uma opção:
a. Aprendizagem;
b. Grupos de referência;
c. Família;
d. Cultura;
e. Estilo de vida;
Complete:  
Os valores Culturais   são as crenças amplamente difundidas que afirmam o que é aceitável em nosso convívio na sociedade. Esses
valores afetam o comportamento por meio de normas, as quais determinam as respostas aceitáveis em situações específicas. Esses valores
ajudam a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos conduzir pela vida.
﴾Arraste e solte sobre o texto﴿ 
Intrínsecos Econômicos Atitudinais Extrínsecos

03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 3/4
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
De acordo com a aula 11, os  grupos de referência   exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas.
Mais do que imaginamos, são muito valiosos, pois estão diretamente ligados à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos
valores, às nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra.
Arraste e solte a opção que completa de forma CORRETA a frase:
grupos de auto ajuda grupos de aprendizagem grupos de atitudes grupos de auto estima
O status é extremamente significativo para os consumidores. Por vezes, preocupamo‐nos com a marca e a imagem da mesma, pois
desejamos usufruir do status que o uso proporciona. De acordo com a aula 12, o status pode ser definido, como:
Escolha uma opção:
a. O comportamento esperado de um indivíduo dentro de um grupo. Papel social;
b. Os aspectos que surgem do pertencimento do sujeito a grupos étnicos, raciais, lingüísticos, nacionais. Identidade cultural;
c. A posição relativa de um indivíduo em relação aos demais membros de um grupo;
d. O grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor. Grupo de referencia;
e. A instituição social mais importante para muitos consumidores. Família;
Como estudado na Aula 6, “Os sentimentos pré‐existentes e as percepções do usuário em relação a um sistema influenciam sua
preferência, direcionando significativamente a escolha do usuário”. Marque a opção que define corretamente o conceito de percepção:
Escolha uma opção:
a. È o modo como reagimos fisiologicamente quanto entramos em contato com certas ações e pessoas.
b. É o modo como o conjunto de necessidades, metas, desejos e forças nos impelem ou afastam em relação a certas ações 
c. <p>É o modo segundo o qual o indivíduo constrói em si a representação e o conhecimento que possui das coisas, pessoas e
situações.<p>
d. É o modo como se consiste em comunicar o produto ou marca diretamente para usuários predeterminados. 
e. É o modo segundo o qual reagimos para cometer uma ação dentro de uma escala de necessidades internas.

03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 4/4
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Sobre as Subculturas ﴾aula 10﴿, marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
a. Refere‐se a um grupo de pessoas que nem sempre compartilham os mesmos sistemas de valor e padrão de comportamentos
dominantes da cultura;
b. Pertencer a uma mesma subcultura significa que todos vão pensar da mesma forma e que vão desejar a mesma coisa;
c. As atitudes, os valores e as decisões de compra das pessoas são mais semelhantes na cultura em geral, do que na subcultura;
d. Podem ser classificadas a partir das crenças religiosas, crenças políticas, nacionalidade, regiões geográficas e aspectos étnicos;
e. Cada indivíduo pertence a apenas uma subcultura;
Na aula 12 finalizamos estudando a influência das forças sociais sobre os hábitos de consumo. Analisamos com a família, os papéis que
desempenhamos e o status, os fatores pessoais como estilo de vida, ocupação e circunstância econômica e ciclo de vida também enviesam
nosso comportamento. Levando em conta as informações compartilhadas nessa aula, aprendemos que consumir determinadas marcas e
produtos funciona como um ponte para a obtenção: 
Escolha uma opção:
a. Do status
b. Da cultura
c. De felicidade
d. Do sucesso
e. Da realização
___________________ é a avaliação que fazemos de pessoas, objetos, eventos e lugares. Costuma‐se dizer que o nosso padrão de
comportamento é coerente com as nossas _________________. Logo, se sabemos a respeito das ________________, compreende‐se e, até certo
ponto, prediz‐se nossas ações em relação a pessoas, objetos, eventos e lugares.Isso, entretanto, é algo que requer um estudo mais
ampliado para confirmação, pois existem exemplos em que as pessoas agem contrariando expectativas. Marque a opção com A palavra que
melhor representa os espaços acima ﴾Aula 8 ﴿. 
Escolha uma opção:
a. Padrão de consumo 
b. Motivação
c. Marketing
d. Atitude
e. Aprendizagem
◄ Gabarito AD1 2022.1

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=413225&forceview=1
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 1/5
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento do Consumidor / APX1 / APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º
Iniciado em domingo, 3 abr 2022, 08:44
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 abr 2022, 09:28
Tempo
empregado
43 minutos 47 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
(aula 6) O processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do mundo.
Também considerado central para a formação de algo importante na determinação do comportamento do consumidor: a imagem que ele
tem das coisas, pessoas, fatos e eventos, pode ser denominado, como:  Percepção
Arraste e solte a alternativa correta:
Autoeficácia Motivação Cultura Aprendizagem
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41&section=3
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=319955
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 2/5
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 9 aprendemos que os fatores culturais são os que exercem maior e mais profunda influência sobre o comportamento de compra dos
indivíduos. Nossos hábitos de consumo dizem muito a respeito das nossas vidas e dos modos como nos percebemos como indivíduos.
Baseado na idéia de que em nossa cultura pode ser encontrado o complexo conjunto de significados que nos gera identidade e, portanto,
confere todo sentido para nossas decisões de consumo, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A Cultura não é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa. O que as pessoas comem, como elas se
vestem, o que pensam e sentem, são herdadas algumas vezes.
 
b. Os fatores culturais não podem influenciar na elaboração de estratégias porque não estão diretamente relacionados com o impacto
na elaboração do posicionamento e, conseqüentemente, dos compostos de marketing das ofertas, ou marketing mix. 
c. É preciso entender que a cultura é estática. Pensando nisso, os profissionais de marketing precisam estar acompanhando as
mudanças no ambiente sociocultural e/ou desenvolvendo novos produtos, buscando sempre a maior eficiência em um produto,
independente da cultura. 
d. Os valores representam o que há de mais importante na vida das pessoas, tem um grande efeito no comportamento de consumo:
ele influencia o modo como elas tendem a reagir a uma determinada situação. 
e. A dimensão psicológica dos indivíduos nem sempre revela um universo interno de difícil acesso que cada um de nós possui: o
território das nossas motivações, sentimentos, valores e atitudes.
 
As afirmativas abaixo definem um conceito importante para as decisões relacionadas ao consumo. Marque dentre as opções abaixo qual
seria o conceito que define as afirmativas (aula12):
- “É o primeiro contato que temos com o mundo, e observando nossos pais aprendemos os padrões de consumo dos mesmos e tendemos a
comprar futuramente produtos similares”.
- “Está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez que influencia desde cedo nossa
personalidade, nossas atitudes e motivações”.
- “É a mais importante instituição social para muitos consumidores e organização de compra de produtos de consumo; é o primeiro agente
de socialização”.
Escolha uma opção:
a. Grupos de referência;
b. Estilo de vida;
c. Família;
d. Aprendizagem;
e. Cultura;
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 3/5
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Segundo McDaniel et al. (2004), “atitude é uma tendência aprendida para responder de maneira consistente em relação a um objeto”. Nossas
atitudes estão intimamente ligadas a idéias que carregamos, a sentimentos sobre coisas, e que nos condicionam e nos levam a atuar de
determinada maneira frente a situações específicas. De acordo com a Aula 8, marque os 03 componentes da atitude: 
Escolha uma opção:
a. Componente cognitivo, componente afetivo, componente comportamental.
b. Componente comportamental, componente de consumo, componente cognitivo. 
c. Componente cognitivo, componente afetivo, componente de aprendizagem. 
d. Componente comportamental, componente cultural, componente afetivo. 
e. Componente afetivo, componente comportamental, componente de consumo.
Na aula 8 aprendemos sobre a atitude. Se baseia no sistema de valores de um indivíduo que representa padrões pessoais de certo e errado. É
também uma tendência à ação, uma predisposição em responder a determinado objeto, classe de objetos, eventos, pessoas ou lugares. A
atitude inclui componentes considerados fundamentais para o entendimento de como se processa a ação sobre as escolhas que fazemos. 
Marque abaixo a opção que apresenta tais componentes:
Escolha uma opção:
a. Cognitivo-comportamental-afetivo;
b. Afetivo-cultural-comportamental; 
c. Comportamental-perceptivo-afetivo;
d. Cognitivo-comportamental-cultural;
e. Comportamental- afetivo-cultural; 
Como estudado na Aula 6, “Os sentimentos pré-existentes e as percepções do usuário em relação a um sistema influenciam sua preferência,
direcionando significativamente a escolha do usuário”. Marque a opção que define corretamente o conceito de percepção:
Escolha uma opção:
a. <p>É o modo segundo o qual o indivíduo constrói em si a representação e o conhecimento que possui das coisas, pessoas e
situações.<p>
b. É o modo como o conjunto de necessidades, metas, desejos e forças nos impelem ou afastam em relação a certas ações 
c. É o modo como se consiste em comunicar o produto ou marca diretamente para usuários predeterminados. 
d. È o modo como reagimos fisiologicamente quanto entramos em contato com certas ações e pessoas.
e. É o modo segundo o qual reagimos para cometer uma ação dentro de uma escala de necessidades internas.
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 4/5
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
De acordo com a aula 12, qual o grupo que está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez
que influenciadesde cedo nossa personalidade, nossas atitudes e motivações.
Escolha uma opção:
a. Grupo de amigos
b. Grupo de trabalho
c. Grupo de referência
d. Grupo familiar
e. Grupo de infância
Na aula 12 finalizamos estudando a influência das forças sociais sobre os hábitos de consumo. Analisamos com a família, os papéis que
desempenhamos e o status, os fatores pessoais como estilo de vida, ocupação e circunstância econômica e ciclo de vida também enviesam
nosso comportamento. Levando em conta as informações compartilhadas nessa aula, aprendemos que consumir determinadas marcas e
produtos funciona como um ponte para a obtenção: 
Escolha uma opção:
a. Do sucesso
b. De felicidade
c. Da cultura
d. Da realização
e. Do status
A ______________ é um todo complexo que inclui conhecimentos, crenças, arte, leis, moral, costumes e qualquer outro tipo de capacidades ou
hábitos adquiridos pelo homem como membro de uma sociedade. Ela ajuda a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos
conduzir pela vida. dentro de uma mesma sociedade ou de uma mesma cultura, encontramos grupos com desejos muito diferentes uns dos
outros, que formam as chamadas____________________. 
Escolha uma opção:
a. Subcultura/ culturas
 
b. Aprendizagem/ subculturas 
c. Cultura/ subculturas 
d. Culturas/ atitudes 
e. Percepção/ subculturas 
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 5/5
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre as Subculturas (aula 10), marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
a. Refere-se a um grupo de pessoas que nem sempre compartilham os mesmos sistemas de valor e padrão de comportamentos
dominantes da cultura;
b. Podem ser classificadas a partir das crenças religiosas, crenças políticas, nacionalidade, regiões geográficas e aspectos étnicos;
c. As atitudes, os valores e as decisões de compra das pessoas são mais semelhantes na cultura em geral, do que na subcultura;
d. Pertencer a uma mesma subcultura significa que todos vão pensar da mesma forma e que vão desejar a mesma coisa;
e. Cada indivíduo pertence a apenas uma subcultura;
◄ Gabarito AD1 2022.1
Seguir para...
Texto complementar para APX1 de Comportamento do Consumidor ►
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=413225&forceview=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=61734&forceview=1
03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 1/4
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento do Consumidor / APX1 / APX1‐ Comportamento do Consumidor ‐ 2022/1º
Iniciado em domingo, 3 abr 2022, 00:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 abr 2022, 00:57
Tempo
empregado
26 minutos 46 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo‐me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo
com as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
Na aula 11 estudamos que existem pessoas que exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas. Mais do que
imaginamos, elas são muito valiosas, pois estão diretamente ligadas à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às
nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra. Essas pessoas formam o que é usualmente chamado:
Escolha uma opção:
a. Chefes
b. Grupos de referência
c. Familiares
d. Líderes
e. Amigos

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41&section=3
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=319955
03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 2/4
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
De maneira geral, a Aprendizagem é entendida como um processo de mudança de comportamento que todo o indivíduo sofre durante
sua vida em função das experiências vividas. 
Arraste e solte a alternativa correta que completa a afirmativa: 
Compra Auto realização Atitude  Dissonância
As afirmativas abaixo definem um conceito importante para as decisões relacionadas ao consumo. Marque dentre as opções abaixo qual
seria o conceito que define as afirmativas ﴾aula12﴿:
‐ “É o primeiro contato que temos com o mundo, e observando nossos pais aprendemos os padrões de consumo dos mesmos e tendemos
a comprar futuramente produtos similares”.
‐ “Está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez que influencia desde cedo nossa
personalidade, nossas atitudes e motivações”.
‐ “É a mais importante instituição social para muitos consumidores e organização de compra de produtos de consumo; é o primeiro agente
de socialização”.
Escolha uma opção:
a. Aprendizagem;
b. Grupos de referência;
c. Família;
d. Cultura;
e. Estilo de vida;
Complete:  
Os valores Culturais   são as crenças amplamente difundidas que afirmam o que é aceitável em nosso convívio na sociedade. Esses
valores afetam o comportamento por meio de normas, as quais determinam as respostas aceitáveis em situações específicas. Esses valores
ajudam a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos conduzir pela vida.
﴾Arraste e solte sobre o texto﴿ 
Intrínsecos Econômicos Atitudinais Extrínsecos

03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 3/4
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
De acordo com a aula 11, os  grupos de referência   exercem pesada influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas.
Mais do que imaginamos, são muito valiosos, pois estão diretamente ligados à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos
valores, às nossas atitudes e, claro, ao nosso comportamento de compra.
Arraste e solte a opção que completa de forma CORRETA a frase:
grupos de auto ajuda grupos de aprendizagem grupos de atitudes grupos de auto estima
O status é extremamente significativo para os consumidores. Por vezes, preocupamo‐nos com a marca e a imagem da mesma, pois
desejamos usufruir do status que o uso proporciona. De acordo com a aula 12, o status pode ser definido, como:
Escolha uma opção:
a. O comportamento esperado de um indivíduo dentro de um grupo. Papel social;
b. Os aspectos que surgem do pertencimento do sujeito a grupos étnicos, raciais, lingüísticos, nacionais. Identidade cultural;
c. A posição relativa de um indivíduo em relação aos demais membros de um grupo;
d. O grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor. Grupo de referencia;
e. A instituição social mais importante para muitos consumidores. Família;
Como estudado na Aula 6, “Os sentimentos pré‐existentes e as percepções do usuário em relação a um sistema influenciam sua
preferência, direcionando significativamente a escolha do usuário”. Marque a opção que define corretamente o conceito de percepção:
Escolha uma opção:
a. È o modo como reagimosfisiologicamente quanto entramos em contato com certas ações e pessoas.
b. É o modo como o conjunto de necessidades, metas, desejos e forças nos impelem ou afastam em relação a certas ações 
c. <p>É o modo segundo o qual o indivíduo constrói em si a representação e o conhecimento que possui das coisas, pessoas e
situações.<p>
d. É o modo como se consiste em comunicar o produto ou marca diretamente para usuários predeterminados. 
e. É o modo segundo o qual reagimos para cometer uma ação dentro de uma escala de necessidades internas.

03/04/2022 APX1­ Comportamento do Consumidor ­ 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=836783&cmid=319955 4/4
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto﴾s﴿.
Sobre as Subculturas ﴾aula 10﴿, marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
a. Refere‐se a um grupo de pessoas que nem sempre compartilham os mesmos sistemas de valor e padrão de comportamentos
dominantes da cultura;
b. Pertencer a uma mesma subcultura significa que todos vão pensar da mesma forma e que vão desejar a mesma coisa;
c. As atitudes, os valores e as decisões de compra das pessoas são mais semelhantes na cultura em geral, do que na subcultura;
d. Podem ser classificadas a partir das crenças religiosas, crenças políticas, nacionalidade, regiões geográficas e aspectos étnicos;
e. Cada indivíduo pertence a apenas uma subcultura;
Na aula 12 finalizamos estudando a influência das forças sociais sobre os hábitos de consumo. Analisamos com a família, os papéis que
desempenhamos e o status, os fatores pessoais como estilo de vida, ocupação e circunstância econômica e ciclo de vida também enviesam
nosso comportamento. Levando em conta as informações compartilhadas nessa aula, aprendemos que consumir determinadas marcas e
produtos funciona como um ponte para a obtenção: 
Escolha uma opção:
a. Do status
b. Da cultura
c. De felicidade
d. Do sucesso
e. Da realização
___________________ é a avaliação que fazemos de pessoas, objetos, eventos e lugares. Costuma‐se dizer que o nosso padrão de
comportamento é coerente com as nossas _________________. Logo, se sabemos a respeito das ________________, compreende‐se e, até certo
ponto, prediz‐se nossas ações em relação a pessoas, objetos, eventos e lugares. Isso, entretanto, é algo que requer um estudo mais
ampliado para confirmação, pois existem exemplos em que as pessoas agem contrariando expectativas. Marque a opção com A palavra que
melhor representa os espaços acima ﴾Aula 8 ﴿. 
Escolha uma opção:
a. Padrão de consumo 
b. Motivação
c. Marketing
d. Atitude
e. Aprendizagem
◄ Gabarito AD1 2022.1

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=413225&forceview=1
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 1/5
Painel / Minhas Disciplinas / Comportamento do Consumidor / APX1 / APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º
Iniciado em domingo, 3 abr 2022, 08:44
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 abr 2022, 09:28
Tempo
empregado
43 minutos 47 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
ciente
(aula 6) O processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do mundo.
Também considerado central para a formação de algo importante na determinação do comportamento do consumidor: a imagem que ele
tem das coisas, pessoas, fatos e eventos, pode ser denominado, como:  Percepção
Arraste e solte a alternativa correta:
Autoeficácia Motivação Cultura Aprendizagem
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=41&section=3
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=319955
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 2/5
Questão 3
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Na aula 9 aprendemos que os fatores culturais são os que exercem maior e mais profunda influência sobre o comportamento de compra dos
indivíduos. Nossos hábitos de consumo dizem muito a respeito das nossas vidas e dos modos como nos percebemos como indivíduos.
Baseado na idéia de que em nossa cultura pode ser encontrado o complexo conjunto de significados que nos gera identidade e, portanto,
confere todo sentido para nossas decisões de consumo, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A Cultura não é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa. O que as pessoas comem, como elas se
vestem, o que pensam e sentem, são herdadas algumas vezes.
 
b. Os fatores culturais não podem influenciar na elaboração de estratégias porque não estão diretamente relacionados com o impacto
na elaboração do posicionamento e, conseqüentemente, dos compostos de marketing das ofertas, ou marketing mix. 
c. É preciso entender que a cultura é estática. Pensando nisso, os profissionais de marketing precisam estar acompanhando as
mudanças no ambiente sociocultural e/ou desenvolvendo novos produtos, buscando sempre a maior eficiência em um produto,
independente da cultura. 
d. Os valores representam o que há de mais importante na vida das pessoas, tem um grande efeito no comportamento de consumo:
ele influencia o modo como elas tendem a reagir a uma determinada situação. 
e. A dimensão psicológica dos indivíduos nem sempre revela um universo interno de difícil acesso que cada um de nós possui: o
território das nossas motivações, sentimentos, valores e atitudes.
 
As afirmativas abaixo definem um conceito importante para as decisões relacionadas ao consumo. Marque dentre as opções abaixo qual
seria o conceito que define as afirmativas (aula12):
- “É o primeiro contato que temos com o mundo, e observando nossos pais aprendemos os padrões de consumo dos mesmos e tendemos a
comprar futuramente produtos similares”.
- “Está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez que influencia desde cedo nossa
personalidade, nossas atitudes e motivações”.
- “É a mais importante instituição social para muitos consumidores e organização de compra de produtos de consumo; é o primeiro agente
de socialização”.
Escolha uma opção:
a. Grupos de referência;
b. Estilo de vida;
c. Família;
d. Aprendizagem;
e. Cultura;
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 3/5
Questão 5
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Segundo McDaniel et al. (2004), “atitude é uma tendência aprendida para responder de maneira consistente em relação a um objeto”. Nossas
atitudes estão intimamente ligadas a idéias que carregamos, a sentimentos sobre coisas, e que nos condicionam e nos levam a atuar de
determinada maneira frente a situações específicas. De acordo com a Aula 8, marque os 03 componentesda atitude: 
Escolha uma opção:
a. Componente cognitivo, componente afetivo, componente comportamental.
b. Componente comportamental, componente de consumo, componente cognitivo. 
c. Componente cognitivo, componente afetivo, componente de aprendizagem. 
d. Componente comportamental, componente cultural, componente afetivo. 
e. Componente afetivo, componente comportamental, componente de consumo.
Na aula 8 aprendemos sobre a atitude. Se baseia no sistema de valores de um indivíduo que representa padrões pessoais de certo e errado. É
também uma tendência à ação, uma predisposição em responder a determinado objeto, classe de objetos, eventos, pessoas ou lugares. A
atitude inclui componentes considerados fundamentais para o entendimento de como se processa a ação sobre as escolhas que fazemos. 
Marque abaixo a opção que apresenta tais componentes:
Escolha uma opção:
a. Cognitivo-comportamental-afetivo;
b. Afetivo-cultural-comportamental; 
c. Comportamental-perceptivo-afetivo;
d. Cognitivo-comportamental-cultural;
e. Comportamental- afetivo-cultural; 
Como estudado na Aula 6, “Os sentimentos pré-existentes e as percepções do usuário em relação a um sistema influenciam sua preferência,
direcionando significativamente a escolha do usuário”. Marque a opção que define corretamente o conceito de percepção:
Escolha uma opção:
a. <p>É o modo segundo o qual o indivíduo constrói em si a representação e o conhecimento que possui das coisas, pessoas e
situações.<p>
b. É o modo como o conjunto de necessidades, metas, desejos e forças nos impelem ou afastam em relação a certas ações 
c. É o modo como se consiste em comunicar o produto ou marca diretamente para usuários predeterminados. 
d. È o modo como reagimos fisiologicamente quanto entramos em contato com certas ações e pessoas.
e. É o modo segundo o qual reagimos para cometer uma ação dentro de uma escala de necessidades internas.
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 4/5
Questão 8
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
De acordo com a aula 12, qual o grupo que está entre as mais importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma vez
que influencia desde cedo nossa personalidade, nossas atitudes e motivações.
Escolha uma opção:
a. Grupo de amigos
b. Grupo de trabalho
c. Grupo de referência
d. Grupo familiar
e. Grupo de infância
Na aula 12 finalizamos estudando a influência das forças sociais sobre os hábitos de consumo. Analisamos com a família, os papéis que
desempenhamos e o status, os fatores pessoais como estilo de vida, ocupação e circunstância econômica e ciclo de vida também enviesam
nosso comportamento. Levando em conta as informações compartilhadas nessa aula, aprendemos que consumir determinadas marcas e
produtos funciona como um ponte para a obtenção: 
Escolha uma opção:
a. Do sucesso
b. De felicidade
c. Da cultura
d. Da realização
e. Do status
A ______________ é um todo complexo que inclui conhecimentos, crenças, arte, leis, moral, costumes e qualquer outro tipo de capacidades ou
hábitos adquiridos pelo homem como membro de uma sociedade. Ela ajuda a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos
conduzir pela vida. dentro de uma mesma sociedade ou de uma mesma cultura, encontramos grupos com desejos muito diferentes uns dos
outros, que formam as chamadas____________________. 
Escolha uma opção:
a. Subcultura/ culturas
 
b. Aprendizagem/ subculturas 
c. Cultura/ subculturas 
d. Culturas/ atitudes 
e. Percepção/ subculturas 
03/04/2022 09:28 APX1- Comportamento do Consumidor - 2022/1º: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=838544&cmid=319955 5/5
Questão 11
Completo
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre as Subculturas (aula 10), marque a opção CORRETA:
Escolha uma opção:
a. Refere-se a um grupo de pessoas que nem sempre compartilham os mesmos sistemas de valor e padrão de comportamentos
dominantes da cultura;
b. Podem ser classificadas a partir das crenças religiosas, crenças políticas, nacionalidade, regiões geográficas e aspectos étnicos;
c. As atitudes, os valores e as decisões de compra das pessoas são mais semelhantes na cultura em geral, do que na subcultura;
d. Pertencer a uma mesma subcultura significa que todos vão pensar da mesma forma e que vão desejar a mesma coisa;
e. Cada indivíduo pertence a apenas uma subcultura;
◄ Gabarito AD1 2022.1
Seguir para...
Texto complementar para APX1 de Comportamento do Consumidor ►
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=413225&forceview=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=61734&forceview=1
06/03/2023, 19:34 AP1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2016.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/22695578/ap-1-comportamento-do-consumidor-2016-1 1/3
AP1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2016.1
CEDERJ Comportamento do Consumidor
Enviado por
Sandreco12 avaliações
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 1 de 1
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial 1 – AP1
Período - 2016/1º
Disciplina: Comportamento do Consumidor
Coordenador: Marcos Aguiar de Souza
ALUNO: MATR:
1) Marque a alternativa CORRETA em relação ao consumo:
( ) O consumo é algo individual inerente apenas a história do individuo, assim o profissional de marketing deve 
estar atento a individualidade de cada consumidor.
( ) O consumo é um fenômeno cultural, mas não tem relação com a vida das pessoas em si, logo o estudo da 
cultura não se faz fundamental para o profissional de marketing.
( ) O consumo é individual, pois não importa a cultura onde o consumidor esteja inserido, ele toma as decisões 
sozinho, de acordo unicamente com sua personalidade.
( x ) Todo consumo é cultural e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se percebem como 
indivíduos, seus valores, prioridades e também suas dificuldades.
( ) A cultura influencia no consumo, mas nem todo consumo é cultural. 
2) “Estudar o consumidor significa pesquisar sobre seus mecanismos de aceitação, seus bloqueios, sua forma de 
ser, de pensar, agir e reagir. Os clientes podem falar uma coisa e fazer outra, ou então podem responder a 
influências que façam com que mudem de idéia no último instante. Por isso, conhecer o comportamento do 
consumidor e “conhecer os clientes” não são tarefas fáceis. O consumidor demonstra vários comportamentos 
para várias situações, no momento em que procura, quando compra, quando usa, quando avalia e quando 
descarta um bem ou serviço. Em cada uma das situações encontra-se um comportamento, em geral diferente” 
(pág. 28).
Assim, marque a opção CORRETA sobre o estudo do comportamento do consumidor:
( ) No estudo do comportamento do consumidor aprende-se que cada venda é única, não sendo possível 
observar um padrão de consumo dos indivíduos.
( x ) O estudo do comportamento do consumidor permite ao profissional de marketing compreender os 
Grátis
5 pág.
Que bom ter você com a gente! 🧡
É a sua primeira vez aqui? Crie um perfil
grátis e aproveite por completo!
Criar perfil grátis
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/9982-sandreco
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:34 AP1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2016.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/22695578/ap-1-comportamento-do-consumidor-2016-1 2/3
pensamentos, sentimentos, atitudes e forças que determinamo padrão de consumo dos indivíduos.
( ) O estudo do comportamento do consumidor se restringe ao momento da compra, ou seja, não se leva em 
consideração o padrão de consumo do consumidor.
( ) Não é importante para os profissionais de marketing entender o porquê das decisões dos compradores. 
( ) As ações de marketing devem levar em consideração unicamente as características do produto e não o 
comportamento do consumidor.
3) “Segundo McDaniel et al. (2004), envolvimento é o tempo e o esforço que um consumidor investe nos 
processos de busca, avaliação e decisão de compra. Também é defendido que a percepção de algum risco no 
processo de compra representa outra influência sobre o grau de envolvimento do consumidor. Isto quer dizer 
que a intensidade de risco que o consumidor percebe na decisão de compra, relacionada à incerteza sobre a 
decisão e às potenciais conseqüências de uma decisão errada, é uma das principais condições para o 
envolvimento do consumidor.” (p. 32. Aula 2). Cite e defina três tipos de riscos envolvidos no consumo.
Entre os riscos estariam os seguintes:
• Funcional: o produto pode não ter o desempenho esperado.
• Risco financeiro: referente ao desencontro entre o valor pago e os benefícios alcançados.
• Risco físico: o produto poderá ser perigoso para a saúde ou segurança.É percebido como um perigo à 
integridade física de quem o possui ou utiliza.
• Risco social: quando o produto não é socialmente aceito. Ele é julgado, gerando um risco social com a opinião 
desfavorável ao consumidor. Está relacionado com a preocupação do consumidor com o que os outros vão 
pensar a seu respeito, caso consuma o produto.
• Risco psicológico: quando o produto não satisfaz plenamente às necessidades de auto-estima. É 
particularmente percebido nos produtos que possuem alto grau de benefícios sociais e pessoais, como a moda e 
os cosméticos. Está relacionado com o que o consumidor “vai pensar de si próprio”, caso consuma o produto.
• O grau de envolvimento do consumidor em relação ao processo de decisão de compra varia em função de 
inúmeros e complexos fatores, tais como: preço do produto, interesse do consumidor pela categoria do produto, 
grau de risco percebido na aquisição do produto, momento/situação em que o produto será comprado/usado, 
repercussão social gerada pela aquisição e uso do produto, entre outros.
4) "Para interagir com o mundo, os consumidores utilizam os chamados fatores psicológicos: motivação, 
personalidade, percepção, aprendizado e crenças e atitudes. [...] esses conceitos, por vezes chamados categorias 
analíticas, são fundamentais para explorar o comportamento de compra das pessoas" (p. 64, aula 4). Sendo 
assim, disserte sobre a Teoria de Maslow a respeito da motivação. (2 pontos)
Com freqüência, os livros de marketing trazem o conceito de Hierarquia de Necessidades do psicólogo Abraham 
Maslow. Ele afirmou que o que motiva as pessoas a agir são as necessidades não atendidas e que as pessoas 
satisfazem certas necessidades básicas antes de se sentirem altamente motivadas a satisfazer outras. Daí surgiu 
a famosa “pirâmide de Maslow”, que classifica as necessidades em uma hierarquia de cinco níveis, sendo:
1º nível: fisiológico (alimentação, moradia, conforto físico)
2º nível: segurança (amparo legal, orientação precisa, segurança no trabalho)
3º nível: afetivo-social (respeito, aceitação, interação com colegas)
4º nível: auto-estima (reconhecimento, promoções, ser prestigiado)
5º nível: auto-realização (desafios complexos, trabalho criativo, autonomia)
5) “Como em qualquer tipo de interação, a interação social está diretamente relacionada com nossa vontade de 
satisfazer algumas metas. Estas, geralmente, sinalizam sobre o papel que desempenhamos em sociedade e a 
posição que ocupamos nela.” (pág. 196).
Defina o que é grupo social e disserte brevemente sobre a importância do grupo social no processo de tomada 
de decisão do consumidor.
Um grupo social é um conjunto de pessoas pertencentes a uma mesma sociedade que se relacionam com o fim 
de alcançar objetivos comuns e compartilhar os mesmos interesses; daí depreende-se que elas partilham idéias 
que condicionam as suas compras, pois se presume existir certa inter-relação entre os indivíduos e que, 
portanto, permitem uma influência relativamente duradoura entre eles. Os grupos sociais partilham idéias e 
Que bom ter você com a gente! 🧡
É a sua primeira vez aqui? Crie um perfil
grátis e aproveite por completo!
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:34 AP1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2016.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/22695578/ap-1-comportamento-do-consumidor-2016-1 3/3
valores e desempenham funções de utilidade para os indivíduos, como a de formação, desenvolvimento 
profissional, no caso dos trabalhos, e o desenvolvimento de certas capacidades, no caso de clubes artísticos ou 
desportivos. É importante lembrar que dentro dos grupos sociais, cada um dos indivíduos desempenha uma 
função, um papel, o que faz com que vínculos e expectativas sejam criados. São esses papéis que determinam o 
grau de influência entre os indivíduos.
Crie agora seu perfil grátis para
visualizar sem restrições.
Ver material completo no app
Que bom ter você com a gente! 🧡
É a sua primeira vez aqui? Crie um perfil
grátis e aproveite por completo!
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:39 AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/21682001/av-1-comportamento-do-consumidor 1/5
AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
ESTÁCIO Comportamento do Consumidor
Enviado por
Carolina Pimentel2 avaliações
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 1 de 1
Avaliação: CCA0166_AV1_201303033551 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201303033551 - CAROLINA PIMENTEL ANDRADE
Professor:
SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN
Turma: 9003/GN
Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 18/05/2016 14:15:55
 1a Questão (Ref.: 201303148659)
Pontos: 1,0  / 1,0
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e 
Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
 
Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
 2a Questão (Ref.: 201303148648)
Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos 
Grátis
3 pág.
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/849921-carolina-pimentel
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:39 AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/21682001/av-1-comportamento-do-consumidor 2/5
envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias 
ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
 
necessidade e desejos".
a procura e a oferta".
oportunidades e o lucro".
os interesses das empresas".
a demanda reprimida".3a Questão (Ref.: 201303269976)
Pontos: 1,0  / 1,0
Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em 
grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao 
mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de :
Intensiva
Controle.
 
Segmentação de Mercado
Potencial de Vendas
Nicho de Mercado
 4a Questão (Ref.: 201303144306)
Pontos: 1,0  / 1,0
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as 
opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do 
cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a 
empresa. 
Era das Vendas
Era do Marketing Societal
Era da Produção
 
Era do Marketing de Relacionamento
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:39 AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/21682001/av-1-comportamento-do-consumidor 3/5
Era do Marketing
 5a Questão (Ref.: 201303199202)
Pontos: 0,0  / 1,0
O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou 
serviço. I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) 
Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a 
pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que determina 
a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única opção correta, 
que corresponde às alternativas apresentadas:
Apenas I e III.
 
Apenas I, III e IV.
Apenas I e II.
 
Apenas I e IV.
Apenas III e IV.
 6a Questão (Ref.: 201303144348)
Pontos: 1,0  / 1,0
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O  __________________  é a 
pessoa que sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
Indique a única opção correta:
 
Iniciador
Consultor
Consumidor
Finalizador
Decisor
 
7a Questão (Ref.: 201303199260)
Pontos: 1,0  / 1,0
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, 
indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na 
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:39 AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/21682001/av-1-comportamento-do-consumidor 4/5
sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da 
experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente 
estudado.
Cultura
Subculturas
Escola
Psicológicas.
 
Família
 8a Questão (Ref.: 201303199247)
Pontos: 1,0  / 1,0
Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um 
movimento uníssono pedindo por eleições para presidente ¿ as ¿Diretas Já¿. Assinale a única opção que 
identifica a influência exercida neste gesto:
Ambiental.
Geodemográfica.
Situacional.
Psicológica.
 
Sociocultural
 9a Questão (Ref.: 201303144360)
Pontos: 1,0  / 1,0
Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, afirma que as necessidades e os desejos humanos são 
organizados em hierarquia. As necessidades de nível mais elevado permanecem adormecidas até que as 
necessidades de nível mais baixo sejam satisfeitas. 
Indique a única opção correta que apresenta as necessidades estudas pelo Dr. Abraham Maslow:
Desejos - Prestígio - Afeto  -  Satisfação  - Consumo
Impulso -  Estimulo  -  Id  -  Ego  - Superego
 
Fisiológicas -  Segurança e Proteção  -  Sociais  -  Ego  -  Auto-Realização
Crie agora seu perfil grátis para visualizar
sem restrições.
Ver material completo no app
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:39 AV1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/21682001/av-1-comportamento-do-consumidor 5/5
Atitude  -  Personalidade  -  Estilo de Vida -  Percepção - Aprendizagem
Culturais -  Econômicas - Legais  -  Políticas -  Comportamentais
 10a Questão (Ref.: 201303199824)
Pontos: 1,0  / 1,0
Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto 
social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos 
desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização 
mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As 
classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as 
alternativas abaixo, assinale a única correta:
Apenas I, III e IV
Apenas II, III e IV
Apenas I e IV
 
Apenas I, II e III
Todas estão corretas
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:36 Comp Consumidor AP1 - Comportamento do Consumidor - 2
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1/2 1/2
Comp Consumidor AP1
CEDERJ
Comportamento do Consumidor
Enviado por
Bruno B. de Oliveira
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 2 de 2
de desenvolvimento de estratégias e desenvolvimento de mercado -, o estudo da cultura oferece visibilidade de 
valores, hábitos, idéias e crenças. As subculturas aumentam ainda mais o detalhamento desses elementos da 
cultura. 
Subcultura tem relação com o conceito de identidade cultural, que diz respeito aos aspectos que surgem do 
pertencimento do sujeito a grupos étnicos, raciais, lingüísticos, nacionais, ou seja, a seu pertencimento a um ou 
mais grupos que partilham as mesmas atitudes, crenças e valores. Identificando subculturas os profissionais de 
marketing podem elaborar ações especiais para atenderem suas necessidades. Para os bons estrategistas, as 
subculturas apresentam uma boa oportunidade de mercado em tempos de extrema busca por customização das 
ofertas. Em termos de Brasil, merecem destaque subculturas relacionadas às identidades geográficas ou que são 
explicadas pelos movimentos migratórios internacionais.
Ao estudar cultura, atenta-se para:
exercitar a capacidade de sensibilidade e percepção quanto a símbolos e valores que são considerados comuns 
aos membros participantes da sociedade,;
conhecer a vida material do grupo, tanto quanto a linguagem, as interações sociais, a religião, a educação e o 
sistema de valores que são considerados artefatos culturais de determinado grupo.
Desta maneira, toda atividade, das mais triviais e cotidianas às mais excepcionais e específicas, ocorre sempre 
em um determinado esquema simbólico que lhe dá sentido e significado. Que sentidos e significados buscam os 
pais ao comprar produtos relativos a formação dos filhos? Lembre-se dos objetos da cultura material: manipular 
artefatos para fins de diferenciação, pertencimento, status, gratificação. 
Quebras-cabeça estão dentro deuma cultura material de um determinado grupo social e cultural. Há muito 
tempo se conhece quebra-cabeças, mas pode ser que o tempo esteja jogando contra ele. Mas agora há 
possibilidade mudar, aludindo a cultura brasileira e suas subculturas. Explorar jogos com características 
regionais, fauna e floras nacionais. Nas férias tem-se o hábito cultural de levar crianças para casas de parentes. O 
que isso representa? Como explorar isso? Jogo ou educação? Que subculturas são mais urbanas que as outras? 
Em termos de hábitos culturais, como as subculturas pensam o ensino e aprendizagem? Afinal, como nós agimos 
normalmente neste quesito? Pais participam da educação? Ou é papel da escola cuidar da educação dos filhos? 
Afinal, pagamos isso. É valido pensar assim?
Que outras subculturas podemos explorar?
Grátis
4 pág.
Mais de 11 milhões de materiais para
você na maior rede de estudos do Brasil!
Criar perfil grátis
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/8621-bruno-b-de-oliveira
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:36 Comp Consumidor AP1 - Comportamento do Consumidor - 2
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1/2 2/2
Página 1 2
Quer ver o material completo? Crie agora
seu perfil grátis e acesse sem restrições!
Ver material completo no app
Mais de 11 milhões de materiais para
você na maior rede de estudos do Brasil!
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:36 Comp Consumidor AP1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1 1/3
Comp Consumidor AP1
CEDERJ
Comportamento do Consumidor
Enviado por
Bruno B. de Oliveira
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 1 de 2
Padrão de resposta esperado da Ap1 – comportamento do consumidor – 2011– segundo semestre.
Este é um padrão de resposta esperado, ele não é um gabarito e suas pretensões de respostas exatas. É 
importante que o aluno aborde o máximo possível de aspectos sugeridos em cada resposta. Como será visto, 
muitos são os aspectos que podem ser analisados e avaliados. São mais favorecidos os que apresentarem mais 
aspectos.
Importante: 
Nesta prova serão consideradas aquelas respostas que apresentam o conceito correto de percepção, 
personalidade e atitude, o que pode ser feito ao descrever o papel de cada uma. Também é importante 
conceituar cultura e subcultura. A não conceituação implica em perda de ponto. A aplicação direta, sem observar 
o conceito correto, também leva a perda.
O conceito de personalidade diz respeito aos dos agentes envolvidos, isto é, a como a personalidade influencia o 
comportamento deles. Não está relacionado a desenvolver personalidade de crianças ou coisa parecida.
O conceito de atitude diz respeito as crenças e valores e não a comportamentos, como o de comprar. Fulano 
tomou a atitude de comprar, por exemplo.
Um dos maiores desafios de toda equipe de marketing é saber como despertar o interesse pelos produtos 
trabalhados e levar o público-alvo a comprá-los. Vários fatores entram em questão, como, principalmente, a 
complexidade do bem, contexto econômico, cultural, comportamento dos compradores e consumidores e a 
rivalidade do mercado.
Para o quebra-cabeça em questão, duas coisas são muito importantes. Primeiro é que para este tipo de produto, 
fica bem evidente aquela questão de compradores e influenciadores serem bem distintos dos reais usuários. 
Tem-se os pais, professores, tios etc. de um lado, e do outro lado tem-se diferentes públicos que podem ser 
explorados, como crianças até os 10 anos ou pré-adolescentes. 
Segundo, é que dois contextos devem ser considerados quando são ressaltados aspectos como percepção, 
atitude e personalidade: o ponto-de-venda e os outros momentos em que as pessoas recebem as influências das 
ações de marketing.
Como a empresa é percebida? E a marca dela, o que passa as pessoas? E a pesquisa de mercado, o que revela?
Quais são as aplicação desse produto:
Ensinar sobre o corpo humano?
Grátis
4 pág.
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/8621-bruno-b-de-oliveira
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:36 Comp Consumidor AP1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1 2/3
Reforçar aulas de biologia/ciências?
Ajudar a concentrar?
Ajudar a interagir?
1 - Você estudou o papel da percepção, personalidade e atitude no comportamento de compra e consumo. 
Descreva esse papel e mostre, num contexto de criação de comunicação desse produto, o que você faria para 
influenciar cada um desses aspectos. Em sua resposta você pode considerar, também, um contexto de venda 
desse produto, isto é, quando um vendedor está num suposto atendimento a um possível cliente.
A percepção pode ser definida como o processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma 
informação para criar uma significativa imagem do mundo. A percepção é tratada como um processo e este é 
central para a formação de algo importante na determinação do comportamento do consumidor: a imagem que 
ele tem das coisas, pessoas, fatos e eventos. Os cinco sentidos desempenham papel central nesse processo em 
que estímulo externos e internos acabam por influenciar a maneira como se vê o mundo.
As informações/estímulos de marketing são enviadas de várias maneiras. Propagandas, publicidade, marketing 
direto, patrocínio, enfim, as comunicações de marketing, enviam muitos estímulos. Os estímulos do ponto de 
venda também são importantes, aliás, muito importantes. 
São aceitas respostas que falem de ações de comunicações de marketing, salientando a diferença entre as do 
ponto-de-venda e as demais. A embalagem e rótulo dos produtos são fundamentais para diferenciar o produto 
dos outros, chamar atenção de crianças, etc.; o papel do merchandising no ponto de venda e dos 
demonstradores; deixar as pessoas testarem os produtos; professores são influenciadores e, por vezes, 
iniciadores desse processo. Como eles podem ser alcançados?; ações de inserção em programas infantis ou 
educacionais de credibilidade são importantes também; os apresentadores tem papel de formadores de opinião; 
apresentar um jogo na TV baseado no produto é algo relevante.
É preciso ter muito claro os estímulos que serão enviados: imagens, informações textuais, sons, apelos afetivos, 
lógicos, funcionais etc. Uso de certificados de qualidade/ação de responsabilidade social etc?
 --
Personalidade é vista como o sistema individual de atitudes, comportamentos e escalas de valores que um 
indivíduo apresenta e que o coloca de forma diferenciada dos outros. Isto é, em função da sua personalidade, da 
maneira como ela é formada, o indivíduo desenvolverá uma forma típica de reagir às diversas situações que 
compõem o sistema social de interações.
O uso é tão difundido que algumas empresas desenvolvem seus produtos dando a eles personalidades que 
correspondem à personalidade dos consumidores do mercado-alvo. Entretanto, sabe-se que não existem 
pessoas completamente iguais, que as pessoas são diferentes em sua essência, mas é a partir dos pontos de 
semelhanças entre as pessoasque as empresas direcionam suas ações de marketing a um público específico que 
se forma com base nesse compartilhamento de traços de personalidade.
Serão aceitas as respostas que sugerirem a exploração, em comunicação, da personalidade dos usuários, 
compradores, influenciadores. Explorar as categorias psicográficas: batalhadores, realizadores, pressionados, 
adaptadores e tradicionais. Como as peças de comunicação poderiam explorar imagens dos compradores e 
usuários? Extrovertidos, aventureiros, curiosos, nacionalistas, ufanistas, superadores de limite? Pais e 
professores que teriam traços de personalidade ligados a preocupação com o futuro, preservação ambiental?
--
Atitude é uma tendência aprendida para responder de maneira consistente em relação a um objeto, eventos ou 
pessoas. Elas estão baseadas em sistemas de valores que representam padrões sobre o que é certo ou errado. 
Uma atitude está intimamente ligada a idéias que carregamos conosco, a sentimentos sobre coisas, e que, por 
essa razão, nos condicionam e nos levam a atuar de determinada maneira frente a situações específicas.
As decisões de consumo e o relacionamento que temos com os bens e serviços que adquirimos são 
profundamente influenciados por nossas predisposições, ou, simplesmente, nossas atitudes.
As atitudes se interligam. É fundamental compreender como se pode transformar crenças neutras e negativas 
em crenças positivas, e como mudar a importância das crenças e, quando necessário, acrescentar novas crenças.
Serão consideradas as respostas que explorarem possíveis padrões atitudinais de pais, professores, tios em 
Quer ver o material completo? Crie agora
seu perfil grátis e acesse sem restrições!
Ver material completo no app
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:36 Comp Consumidor AP1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1 3/3
Página 1 2
relação ao produto e ao ato de jogar, entreter, educar. Quais são nossas crenças e valores em relação a 
educação? Desse grupo definido, o que temos que mudar ou reforçar?
Qual a atitude deles em relação a jogos: educam ou entretém? São mais transmissores de violência? Qual a 
atitude deles em relação a inclusão de ferramentas digitais no aprendizado? Jogos como quebra-cabeça, como 
são avaliados em relação aos jogos que conhecemos? Quebra-cabeça é jogo ou é material de ensino? É algo novo 
ou velho? É mais papel da mãe do que do pai envolver-se com a formação do filho e com a compra de produtos 
dessa natureza? Os produtos modernos não são de fácil manuseio para os adultos?
Como mudar essas atitudes? O que as peças de comunicação vão enfatizar? Pais e filhos interagindo na 
propaganda?Adultos lidando com os aparelhos digitais sem problemas de domínio de tecnologia? Como dizer 
que muitos jogos trazem violência, mas que esse traz educação, cultura? Qual o papel do ponto de 
venda/vendedor no envio de informações que reforcem as crenças positivas e ajude a transformar as crenças 
negativas?
2 – considerando o conceito de cultura e sub-cultura, que aspectos a empresa deve considerar para lançar esse 
produto?
Em termos de marketing -
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/arquivo/40800892/comp-consumidor-ap-1/2
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:37 Gabarito AP1 Comportamento do Consumidor 2018.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/41925776/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2018-1 1/4
Gabarito AP1 Comportamento do Consumidor 2018.1
ESTÁCIO EAD Comportamento do Consumidor
Enviado por
Ivana Maziero5 avaliações
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 1 de 1
Avaliação Presencial – AP1 Período - 2018/1º 
Disciplina: Comportamento do Consumidor 
Coordenador: Ana Claudia Azevedo Peixoto 
 
1. Como estudado na Aula 6, “Os sentimentos pré-existentes e as 
percepções do usuário em relação a um sistema influenciam sua 
preferência, direcionando significativamente a escolha do usuário”. 
Marque a opção que define corretamente o conceito de percepção: 
 
a) É o modo como o conjunto de necessidades, metas, desejos e forças 
nos impelem ou afastam em relação a certas ações 
b) É o modo como se consiste em comunicar o produto ou marca 
diretamente para usuários predeterminados. 
c) É o modo como reagimos fisiologicamente quando entramos em contato 
com certas ações e pessoas. 
d) É o modo segundo o qual o indivíduo constrói em si a representação e o 
conhecimento que possui das coisas, pessoas e situações. 
e) É o modo segundo o qual reagimos para cometer uma ação dentro de 
uma escala de necessidades internas 
 
2. De acordo com a aula 12, qual o grupo que está entre as mais 
importantes influências de grupo para a maioria dos consumidores, uma 
vez que influencia desde cedo nossa personalidade, nossas atitudes e 
motivações. (Cite sem explicar) 
R. Grupo familiar 
 
3. De maneira geral, a ______________________ é entendida como um 
processo de mudança de comportamento que todo o indivíduo sofre 
Grátis
4 pág.
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/3529-ivana-maziero
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:37 Gabarito AP1 Comportamento do Consumidor 2018.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/41925776/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2018-1 2/4
durante sua vida em função das experiências vividas. Assinale a 
alternativa correta que completa a afirmativa: 
 
a) Atitude 
b) Compra 
c) Aprendizagem 
d) Dissonância 
e) Auto realização 
 
 
4. De acordo com a aula 11, os ______________________ exercem pesada 
influência sobre nossos comportamentos e pontos de vistas. Mais do que 
imaginamos, são muito valiosos, pois estão diretamente ligados à nossa 
visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às nossas atitudes 
e, claro, ao nosso comportamento de compra. 
Assinale a opção que completa de forma CORRETA a frase: 
 
a) grupos de aprendizagem 
b) grupos de auto ajuda 
c) grupos de referência 
d) grupos de atitudes 
e) grupos de auto estima 
 
 
5. De acordo com a Aula 6, “o papel da ação de marketing é influenciar 
positivamente a percepção dos consumidores, gerando condições para 
que a decisão seja favorável ao produto/marca trabalhado na ação”, 
marque a opção abaixo que reforça as percepções do usuário com 
relação ao sistema como um todo. 
 
a) Experiência de utilização do serviço 
b) Indicação do serviço por terceiros 
c) Necessidade pelo serviço 
d) Análise da qualidade do serviço 
e) Desejo pela obtenção do serviço 
 
6. Segundo McDaniel et al. (2004), “atitude é uma tendência aprendida 
para responder de maneira consistente em relação a um objeto”. Nossas 
atitudes estão intimamente ligadas a idéias que carregamos, a 
sentimentos sobre coisas, e que nos condicionam e nos levam a atuar 
de determinada maneira frente a situações específicas. 
De acordo com a Aula 8, descreva os 03 componentes da atitude (cite 
sem explicar): 
R. Componente cognitivo (crenças), componente afetivo (sentimento), 
componente comportamental (tendências de respostas). 
 
7. Complete. 
Os valores ________________________ são as crenças amplamente 
difundidas que afirmam o que é aceitável em nosso convívio na sociedade. 
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantesde acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:37 Gabarito AP1 Comportamento do Consumidor 2018.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/41925776/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2018-1 3/4
Esses valores afetam o comportamento por meio de normas, as quais 
determinam as respostas aceitáveis em situações específicas. Esses 
valores ajudam a explicar muito do que fazemos, é uma grande força a nos 
conduzir pela vida. 
 
Resposta: culturais 
 
8. O tipo de aprendizagem segunda a qual requer a conexão entre 
estímulos e respostas e que se baseia fundamentalmente num 
comportamento a que se associa uma recompensa ou um castigo, se 
denomina: 
 
a) Condicionamento clássico 
b) Aprendizagem inconsciente 
c) Aprendizagem cognitiva 
d) Condicionamento instrumental 
e) Condicionamento inoperante 
 
 
9. De acordo com a aula 9, e segundo a autora Seabra (2008), existem três 
formas de valores culturais: 
I- valores orientados para outros 
II - valores orientados para o ambiente 
III - valores orientados para o indivíduo 
 
Correlacione as alternativas abaixo com os valores correspondentes: 
( I ) tratam de que modo a sociedade vê e acha adequada as relações entre as 
pessoas e grupos de pessoas. 
( III ) trazem os objetivos e perspectivas da vida que cada indivíduo considera 
desejável. 
( II ) tratam da visão da sociedade das relações com o ambiente, ou seja, 
como são determinadas as relações da sociedade com seu ambiente 
econômico, técnico e físico. 
 
10. Sobre as Subculturas (aula 10), marque a opção CORRETA: 
 
a) Refere-se a um grupo de pessoas que nem sempre compartilham os 
mesmos sistemas de valor e padrão de comportamentos dominantes 
da cultura 
b) Podem ser classificadas a partir das crenças religiosas, crenças 
políticas, nacionalidade, regiões geográficas e aspectos étnicos 
c) Pertencer a uma mesma subcultura significa que todos vão pensar da 
mesma forma e que vão desejar a mesma coisa 
d) Cada indivíduo pertence a apenas uma subcultura 
e) As atitudes, os valores e as decisões de compra das pessoas são 
mais semelhantes na cultura em geral, do que na subcultura 
 
11. Na aula 8, aprendemos que as atitudes têm uma qualidade motivacional, 
que conduzem ou repelem um consumidor a um comportamento em 
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:37 Gabarito AP1 Comportamento do Consumidor 2018.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/41925776/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2018-1 4/4
particular. Sobre a formação e mudança de atitudes: 
 
I. As atitudes são aprendidas, formadas desde a infância, pois os pais 
são modelos significativos para uma criança pequena. 
II. A quantidade de informação disponível não é considerada fator 
central na formação e mudança das atitudes. 
III. O grupo a que pertence, que certamente compartilha visões 
semelhantes sobre o mundo, vai influenciar a sua visão. 
IV. As atitudes relativas ao comportamento do consumidor de compra 
são formadas também em função da experiência direta com o 
produto. 
Marque o item que corresponde às afirmativas CORRETAS: 
a) I e II 
b) II e III 
c) II, III e IV 
d) I, II e III 
e) I, III e IV 
 
12. O status é extremamente significativo para os consumidores. Por vezes, 
preocupamo-nos com a marca e a imagem da mesma, pois desejamos 
usufruir do status que o uso proporciona. 
De acordo com a aula 12, o status pode ser definido, como: 
 
a) a posição relativa de um indivíduo em relação aos demais membros de 
um grupo. 
b) o comportamento esperado de um indivíduo dentro de um grupo. 
c) a instituição social mais importante para muitos consumidores. 
d) o grupo de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor. 
e) os aspectos que surgem do pertencimento do sujeito a grupos étnicos, 
raciais, lingüísticos, nacionais.
Crie agora seu perfil grátis para visualizar
sem restrições.
Ver material completo no app
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:35 Gabarito AP1 comportamento do consumidor 2019.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/63783437/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2019-1 1/3
Gabarito AP1 comportamento do consumidor 2019.1
CEDERJ Comportamento do Consumidor
Enviado por
Matheus Ferreira Ancelme4 avaliações
Ver material completo no app
Pré-visualização | Página 1 de 2
Avaliação Presencial – 2019/1º 
Disciplina: Comportamento do Consumidor 
Coordenador: Ana Cláudia Azevedo Peixoto
Gabarito da Prova
OBS. As questões 1 e 10 foram anuladas, pois os conteúdos não estavam indicados para a AP1. Os pontos das 
questões foram computados automaticamente na nota final.
As questões 6 e 7 referem-se a mesma questão, portanto, está valendo 1,0 ponto.
Questão 1. O estudo dos processos psicológicos são importantes para os profissionais do marketing, visto que se 
acredita que os hábitos de consumo tem relação direta com a motivação, emoção e pensamentos do 
consumidor. Com base neste atendimento, disserte brevemente sobre como a Motivação contribui ao marketing? 
Aula 4 (1,5 ponto) 
QUESTÃO ANULADAR. As motivações dos indivíduos desempenham papel importante na determinação do 
consumo. É preciso que os profissionais de marketing saibam o que motiva os consumidores para que possam 
atender a essas motivações com os produtos e serviços certos. O que motiva as pessoas a agir são as 
necessidades não atendidas e as pessoas satisfazem certas necessidades básicas antes de se sentirem altamente 
motivadas para satisfazer outras. Os profissionais de marketing aprendem que cada etapa motivacional dos 
indivíduos abre oportunidades para o desenvolvimento de ações de marketing para produtos e serviços 
específicos. O importante para as empresas e profissionais de marketing é descobrir que produtos precisam ter 
para satisfazer as necessidades de seus clientes, e não apenas procurar vender mais os produtos que têm. Isto 
faz com que a motivação seja uma importante categoria analítica nos estudos de marketing.
Questão 2. Na aula 6 você estudou sobre a percepção, que pode ser entendido como o processo pelo qual um 
indivíduo seleciona, organiza e interpreta uma informação para criar uma significativa imagem do mundo. Na 
mesma aula são mostrados alguns pontos importantes sobre o papel do composto de marketing na influência da 
percepção. Aponte esses pontos e comente-os. (1,5 ponto)
R. O composto de marketing (produto, preço, praça e promoção) funciona como informações influenciando a 
percepção do indivíduo. Ao tomar consciência das informações específicas de cada item do composto de 
marketing, o consumidor vai interpretando e esforçando-se para construir um quadro coerente sobre o produto, 
contrastando-o ao mesmo tempo com seus anseios, valores e crenças. Ele compara os benefícios que cada 
Grátis
6 pág.
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições. Ok
https://www.passeidireto.com/disciplina/comportamento-do-consumidor
https://www.passeidireto.com/perfil/529095-matheus-ferreira-ancelme
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:35 Gabarito AP1 comportamento do consumidor 2019.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/63783437/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2019-12/3
composto de marketing encerra com seus desejos e necessidades e as restrições da ocasião de consumo. Por 
exemplo:
a) Preço percebido - A maneira como o consumidor percebe o preço tem muita influência tanto nas intenções de 
compra quanto na satisfação pós-compra. Por isso, a percepção dos preços de venda é algo central para o 
sucesso da estratégia de marketing. 
b) Qualidade percebida - A qualidade de um produto está associada em uma variedade de informações que 
associam ao produto. Essas informações podem ser conhecidas como intrínsecas, são as que se referem às 
características físicas (atributos) do produto como seu tamanho, cor, sabor ou aroma. Podem também ser 
extrínsecos, destacamos o preço, imagem da marca, imagem da empresa, embalagem e propaganda. 
Normalmente, estes sinais são freqüentemente usados para avaliar a qualidade do produto quando não há uma 
experiência real com o mesmo. 
c) Imagem da marca - A imagem de marca pode ser definida como as percepções que um consumidor mantém a 
propósito de um conjunto de idéias, de sentimentos, de atitudes, de crenças mais ou menos explícitas sobre a 
marca. O consumidor pressupõe, muitas vezes, que o produto é bom simplesmente pelo fato de conhecer a 
marca e confiar nela.
d) Risco percebido - É natural que antes de realizar uma compra, o consumidor demonstre determinado receio, e 
para que haja uma redução no risco percebido pelo consumidor, estratégias são desenvolvidas para que os 
mesmos possam acreditar que estão tomando suas decisões de forma mais segura. Dentre essas estratégias 
estão: a busca por informações, fidelidade à marca, fidelidade à loja e busca por produtos mais caros.
Questão 3. Marque a alternativa CORRETA em relação ao consumo. (1,0 ponto)
( ) O consumo é algo individual inerente apenas a história do individuo, assim o profissional de marketing deve 
estar atento a individualidade de cada consumidor.
( ) O consumo é um fenômeno cultural, mas não tem relação com a vida das pessoas em si, logo o estudo da 
cultura não se faz fundamental para o profissional de marketing.
( ) O consumo é individual, pois não importa a cultura onde o consumidor esteja inserido, ele toma as decisões 
sozinho, de acordo unicamente com sua personalidade.
( x ) Todo consumo é cultural e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se percebem como 
indivíduos, seus valores, prioridades e também suas dificuldades.
( ) A cultura influencia no consumo, mas nem todo consumo é cultural. 
Questão 4. “Estudar o consumidor significa pesquisar sobre seus mecanismos de aceitação, seus bloqueios, sua 
forma de ser, de pensar, agir e reagir. Os clientes podem falar uma coisa e fazer outra, ou então podem responder 
a influências que façam com que mudem de idéia no último instante. Por isso, conhecer a personalidade e o 
comportamento do consumidor não são tarefas fáceis. O consumidor demonstra vários comportamentos para 
várias situações, no momento em que procura, quando compra, quando usa, quando avalia e quando descarta 
um bem ou serviço. Em cada uma das situações encontra-se um comportamento, em geral diferente.
Dessa forma, marque a opção CORRETA sobre o estudo do comportamento do consumidor: (1,0 ponto)
( ) No estudo do comportamento do consumidor aprende-se que cada venda é única, não sendo possível 
observar um padrão de consumo dos indivíduos.
( x ) O estudo do comportamento do consumidor permite ao profissional de marketing compreender os 
pensamentos, sentimentos, atitudes e forças que determinam o padrão de consumo dos indivíduos.
( ) O estudo do comportamento do consumidor se restringe ao momento da compra, ou seja, não se leva em 
consideração o padrão de consumo do consumidor.
( ) Não é importante para os profissionais de marketing entender o porquê das decisões dos compradores.
( ) As ações de marketing devem levar em consideração unicamente as características do produto e não o 
comportamento do consumidor.
Questão 5. De acordo com a aula 11, os grupos de referência exercem pesada influência sobre nossos 
comportamentos e pontos de vistas. Mais do que imaginamos, são muito valiosos, pois estão diretamente 
ligados à nossa visão de mundo, às nossas crenças, aos nossos valores, às nossas atitudes e, claro, ao nosso 
comportamento de compra. (0,5 ponto)
Crie agora seu perfil grátis para visualizar
sem restrições.
Ver material completo no app
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/
https://www.passeidireto.com/
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
06/03/2023, 19:35 Gabarito AP1 comportamento do consumidor 2019.1 - Comportamento do Consumidor
https://www.passeidireto.com/arquivo/63783437/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2019-1 3/3
Página 1 2
Assinale a opção que completa de forma CORRETA a frase:
a) grupos de aprendizagem
b) grupos de auto-ajuda
c) grupos de referência
d) grupos de atitudes
e) grupos de auto-estima
Questão 6. De acordo com a aula 9, e segundo a autora Seabra (2008), existem três formas de valores culturais: 
(1,0 ponto)
I- valores orientados para outros
II - valores orientados para o ambiente
III - valores orientados para o indivíduo
 Correlacione as alternativas abaixo com os valores correspondentes descritos acima (I, II ou III): 
( I ) tratam de que modo a sociedade vê e acha adequada as relações entre as pessoas e grupos de pessoas.
( III ) trazem os objetivos e perspectivas da vida que cada indivíduo considera desejável.
( II ) tratam da visão da sociedade das relações com o ambiente, ou seja, como são determinadas as relações da 
sociedade com seu ambiente econômico, técnico e físico.
Questão 8. Na aula 8, aprendemos que as atitudes têm uma qualidade motivacional, que conduzem ou repelem 
um consumidor a um comportamento em particular. Sobre a formação e mudança de atitudes: (0,5 ponto)
As atitudes são aprendidas, formadas desde a infância, pois os pais são modelos significativos para uma criança 
pequena.
A quantidade de informação disponível não é considerada
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar você concorda com essas condições.
https://www.passeidireto.com/arquivo/63783437/gabarito-ap-1-comportamento-do-consumidor-2019-1/2
https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade
	Página 1
	Página 2
	Página 3
	Página 4
	Página 5