DESENVOLVIMENTO AP3

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DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS E SERVIÇOS
I S A B E L E A D J A N I S A N T O S D E S O U Z A - 2 0 3 9 5 7 7
P R O F E S S O R : E N O Q U E T E I X E I R A
TRANSFORMANDO A EDUCAQUALIS LTDA
Superando Desafios e Recuperando
Clientes
Nome do Apresentador: Ricardo
DESAFIOS ATUAIS
Perda constante de clientes
nos últimos dois anos.
Identificação de problemas no
atendimento ao cliente.
Possível concorrência próxima.
OPORTUNIDADE DE MERCADO
Oportunidade de Transformação
Crescimento contínuo do mercado educacional no Rio de Janeiro.
Abertura de uma escola concorrente de alta qualidade nas
proximidades.
Case Study 01
NOSSA ESTRATÉGIA DE RECUPERAÇAO
Melhoria do atendimento ao cliente.
Foco em satisfazer e encantar nossos clientes.
NOSSOS DIFERENCIAIS
Compromisso com o cliente.
Pesquisas de pós-venda.
Tecnologia no atendimento.
Atendimento personalizado.
Múltiplos canais de atendimento.
Uso de dados e feedbacks.
Construção de relacionamento.
JUNTE-SE A NÓS NA JORNADA
Procuramos parcerias e investimentos para
apoiar nossa transformação.
Convite para investidores e parceiros.
RESULTADOS ESPERADOS
Aumento da satisfação do cliente.
Fidelização de clientes.
Crescimento sustentável.
GARANTINDO O SUCESSO CONTÍNUO
Monitoramento contínuo da satisfação do cliente.
Adaptação às mudanças do mercado.
Capacitação da equipe.
Ação baseada em feedbacks dos clientes.
OBRIGADO