DOC-20240616-WA0090

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Logística Senac
### 1. Conceito, Princípios e Fundamentos
**Conceito:** Logística é a gestão detalhada da aquisição, armazenamento e transporte de
recursos até seu destino final. Envolve planejamento, implementação e controle de fluxos
eficientes e eficazes de bens, serviços e informações.
**Princípios e Fundamentos:**
- **Integração:** Coordenação de atividades ao longo da cadeia de suprimentos.
- **Eficiência:** Minimização de custos sem sacrificar a qualidade.
- **Eficácia:** Cumprimento dos requisitos dos clientes.
- **Visibilidade:** Transparência e monitoramento dos processos.
- **Adaptabilidade:** Flexibilidade para se ajustar às mudanças do mercado.
- **Sustentabilidade:** Práticas ambientalmente responsáveis.
### 2. Time LINE das Eras
**Era do Campo:** Enfocava a produção agrícola e o transporte rudimentar de produtos.
**Era da Especialização:** Foco em atividades específicas, surgimento de armazéns e
transporte especializado.
**Era da Integração Interna:** Automação e integração de processos dentro das empresas,
uso de TI para melhorar a eficiência.
**Era do Foco no Cliente:** Customização e foco nas necessidades do cliente, melhorias na
distribuição.
**Era do Supply Chain:** Integração total da cadeia de suprimentos, colaboração entre
empresas, otimização global.
### 3. Perfil de Profissional de Logística
**Perfil de Suporte (Consultor):** Fornece insights estratégicos e soluções de melhoria
contínua.
**Perfil Analista de Informações:** Coleta e analisa dados logísticos para otimização de
processos.
**Perfil Analista de Negócios:** Foca em estratégias de negócios e melhorias na cadeia de
suprimentos.
**Perfil Operacional:** Executa tarefas diárias de logística, como movimentação de
materiais e controle de estoques.
### 4. Níveis Profissional na Logística
**Auxiliar:** Responsável por tarefas básicas como movimentação de mercadorias e suporte
administrativo.
**Assistente:** Suporte a atividades mais complexas, controle de estoques e
acompanhamento de entregas.
**Analista:** Análise de dados, otimização de processos, coordenação de atividades
logísticas.
**Especialista:** Planejamento estratégico, gerenciamento de grandes projetos, consultoria.
### 5. Introduções para Atividade da Área
**Objetivo:** Fornecer uma visão geral das atividades logísticas, destacando sua
importância para a eficiência operacional e competitividade empresarial.
**Importância:** A logística impacta diretamente nos custos, tempos de entrega e satisfação
do cliente, sendo crucial para o sucesso de qualquer organização.
### 6. Logística 4.0
**Definição:** Integração de tecnologias digitais na logística, como IoT, big data, inteligência
artificial e automação, visando a criação de uma cadeia de suprimentos mais inteligente e
eficiente.
### 7. Mundo VUCA e BANI
**VUCA:** Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Requer flexibilidade e
resiliência nas operações logísticas.
**BANI:** Brittle (Frágil), Anxious (Ansioso), Nonlinear (Não Linear), Incomprehensible
(Incompreensível). Exige novas abordagens estratégicas e adaptativas na logística.
### 8. Pilares da Logística 4.0
- **Automação:** Uso de robótica e sistemas automatizados.
- **Integração Digital:** Conectividade entre sistemas e processos.
- **Inteligência Artificial:** Análise preditiva e decisões automatizadas.
- **Sustentabilidade:** Práticas ecológicas e redução de desperdícios.
### 9. Estrutura Organizacional
**Organograma Linear Horizontal:** Estrutura plana com poucos níveis hierárquicos,
promove agilidade e comunicação eficiente.
**Cargos Equivalentes:** Gerente de Logística, Coordenador de Transporte, Supervisor de
Armazém, etc.
### 10. Estrutura Organizacional da Logística
**Níveis Hierárquicos:** Desde operacionais até níveis estratégicos, como Diretores e VPs
de Logística.
**Áreas Funcionais:** Transporte, Armazenagem, Distribuição, Compras, Gestão de
Estoques.
### 11. Cadeia de Suprimentos
**Definição:** Conjunto de processos envolvidos na produção e distribuição de um produto,
desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao cliente final.
### 12. Logística de Suprimentos
**Definição:** Gestão de materiais e recursos necessários para a produção, assegurando
disponibilidade e eficiência.
### 13. Logística de Produção
**Definição:** Coordenação de fluxos de materiais dentro do processo de produção,
garantindo que a fabricação ocorra sem interrupções.
### 14. Logística de Distribuição
**Definição:** Gestão da movimentação e entrega de produtos finais aos clientes,
otimizando tempos de entrega e custos.
### 15. Cadeia de Abastecimento
**Definição:** Sistema completo de produção e entrega de um produto ou serviço,
abrangendo fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
### 16. Processo Organizacional
**Definição:** Conjunto de atividades estruturadas e sequenciais, desenhadas para alcançar
um objetivo específico.
#### 16.1. Hierarquia de Processos
- **Processo Primário:** Atividades essenciais diretamente relacionadas à entrega de valor
ao cliente.
- **Processo de Suporte:** Atividades que dão suporte aos processos primários.
- **Processo Gerencial:** Atividades relacionadas ao gerenciamento e controle das
operações.
#### 16.2. Processos Organizacionais - Áreas de Solicitação
- **Áreas de Solicitação:** Locais ou departamentos que iniciam o processo de pedido de
bens ou serviços.
- **Áreas de Compra:** Departamentos responsáveis pela aquisição de bens ou serviços.
- **Comissão de Licitação:** Grupo que gerencia e aprova processos de licitação.
- **Área Financeira:** Departamento que gerencia pagamentos e controle financeiro.
#### 16.3. Processo de Solicitação
- **Solicitar Bem ou Serviço:** Identificação e formalização da necessidade.
- **Coletar Bem ou Serviço:** Recebimento e armazenamento do item solicitado.
- **Licitar Bem ou Serviço:** Procedimentos para contratação de fornecedores.
- **Pagar o Fornecedor:** Processamento e execução do pagamento.
### 17. Gestão de Processos
**Importância:** Melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços.
**Boas Práticas:**
- **Mapeamento de Processos:** Visualizar e entender os fluxos de trabalho.
- **Documentação:** Registros claros de procedimentos operacionais.
- **Eliminação de Duplicidades:** Remover atividades redundantes.
- **Identificação de Atividades sem Valor:** Foco em atividades que agregam valor.
- **Redução do Tempo de Ciclo:** Otimização de processos para maior agilidade.
- **Automatização:** Uso de TI para simplificar e agilizar processos.
- **Treinamento e Performance:** Capacitar a equipe e monitorar desempenho.
### Frases Comuns em Empresas com Baixa Maturidade em Gestão de Processos
- "Vamos seguir da mesma forma, sempre foi assim, não queremos mudanças."
- "Vamos pular essa etapa, assim vamos economizar tempo, o que acha?"
- "Caso eu realize essa operação dessa maneira, será que impactará na próxima etapa do
processo ou em outra área?"
- "Nossa, quanto passo a passo, não tenho ideia do porquê preciso fazer tudo isso!"
- "É apenas uma falha, no produto final, ninguém irá perceber isso."
- "A culpa não é minha! Não foi no meu horário."
- "Ninguém me ensinou, como ia saber?"
### Como Gerenciar Melhor Seus Processos
- **Mapeie os Processos com Fluxogramas.**
- **Documente Através de Procedimentos Operacionais.**
- **Elimine Duplicidades.**
- **Identifique Atividades que Não Agregam Valor.**
- **Reduza o Tempo de Ciclo do Processo.**
- **Reduza Possibilidades de Erro.**
- **Verifique se o Trabalho Poderia ser Melhor Realizado por Outro Colaborador.**
- **Automatize os Processos com a Equipe de TI.**
- **Problemas Relacionados a Pessoas:** Forneça Treinamentos e Acompanhamento de
Performance.
Com essas informações, você pode estruturar cada seção do seu e-book, detalhando cada
tópico conforme necessário.