GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS- PROVAS I II E III - FASEC

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GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS- provas I II e III.
Defina o que significa Praça nos 4 Ps do Marketing segundo Kotler?
Escolha uma opção:
a. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado;
b. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores; 
c. Inclui todas as atividades de comunicação utilizadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre o produto.
d. Refere-se ao design, qualidade, características e benefícios do produto ou serviço oferecido.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O que é o marketing 4.0?
Escolha uma opção:
a. Foco no ambiente e no atendimento a necessidade;
b. É uma definição criada por Philip Kotler, baseada em uma combinação entre o marketing tradicional e Marketing Digital 
c. Marketing voltado para a geração de valor ao cliente.
d. Conceito atrelado a propaganda em outdoor;
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
Defina o que significa Promoção nos 4 Ps do Marketing segundo Kotler?
Escolha uma opção:
a. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado;
b. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores;
c. Inclui todas as atividades de comunicação utilizadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre o produto. 
d. Refere-se ao design, qualidade, características e benefícios do produto ou serviço oferecido.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O que é o marketing 2.0?
Escolha uma opção:
a. Foco no ambiente e no atendimento a necessidade; 
b. O processo de construção de uma marca proporcionando diferenciação entre os concorrentes;
c. Conceito atrelado a propaganda em televisão.
d. Foco na divulgação, focando nos atributos funcionais dos produtos.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Marque a alternativa correta a respeito do conceito de marketing
Escolha uma opção:
a. técnicas de negociação entre o cliente e o fornecedor;
b. táticas básicas de negócios para promover a visibilidade da marca; 
c. valores que estimulam o consumo desenfreado;
d. gestão do tempo para entregar o produto com estoque zero.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
O que é o marketing 1.0?
Escolha uma opção:
a. Conceito atrelado à marca;
b. Foco no ambiente e no atendimento a necessidade;
c. Foco na divulgação, focando nos atributos funcionais dos produtos; 
d. Conceito atrelado a propaganda em televisão.
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Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Defina o que significa Preço nos 4 Ps do Marketing segundo Kotler?
Escolha uma opção:
a. Refere-se ao design, qualidade, características e benefícios do produto ou serviço oferecido.
b. Inclui todas as atividades de comunicação utilizadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre o produto.
c. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado; 
d. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores;
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Defina o que significa produto nos 4 Ps do Marketing segundo Kotler?
Escolha uma opção:
a. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado;
b. Inclui todas as atividades de comunicação utilizadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre o produto.
c. Refere-se ao design, qualidade, características e benefícios do produto ou serviço oferecido. 
d. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores;
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual a diferença entre necessidade e desejo?
Escolha uma opção:
a. Necessidade é algo subjetivo e influenciada pela mídia, já desejo é algo natural do ser humano;
b. Necessidade é algo indispensável para nossa vida, nossa sobrevivência. Desejo é o que queremos ter, algo que pode ser dispensável e podemos viver sem. 
c. Nenhuma das respostas anteriores.
d. Necessidade é a busca pelo bem estar, já o desejo é a cura de expectativas não almejadas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O que é o marketing 3.0?
Escolha uma opção:
a. Foco no ambiente e no atendimento a necessidade;
b. Conceito atrelado a propaganda em televisão;
c. Foco na divulgação, focando nos atributos funcionais dos produtos.
d. Marketing voltado para a geração de valor ao cliente. 
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Sua resposta está correta.
PROVA II
No que tange ao estágio em que os lucros diminuem em função do aumento da concorrência dos novos entrantes, isso está atrelado a qual fase do ciclo das vendas do produto?
Escolha uma opção:
a. Lançamento e/ou introdução ao mercado;
b. Maturidade;
c. Crescimento e expansão de suas linhas;
d. Declínio. 
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Segundo Kotler (2000) qual a principal meta das linhas de produtos?
Escolha uma opção:
a. Projetar desconexões entre as coisas que antes eram conexas;
b. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado;
c. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores;
d. Satisfazer o cliente de forma lucrativa e criar relacionamentos de valor com clientes 
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quando um produto está no ciclo em que as vendas e os lucros caem ele está na fase de:
Escolha uma opção:
a. Declínio. 
b. Lançamento e/ou introdução ao mercado;
c. Crescimento e expansão de suas linhas;
d. Maturidade e fidelização de clientes;
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Marque a opção correta de exemplo de bens não duráveis?
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das respostas anteriores.
b. Vaso sanitário, ferramentas, ferragens e máquinas elétricas;
c. Cerveja, sabão, fraldas descartáveis e papel higiênico; 
d. Carros elétricos, vans utilitárias e barcos;
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com Cardoso (2012) qual a principal tarefa do design?
Escolha uma opção:
a. Projetar desconexões entre as coisas que antes eram conexas;
b. Projetar interfaces, ou seja, ajustar as conexões entre as coisas que antes eram desconexas; 
c. Ajustar a campanha com a cultura organizacional da empresa.
d. Projetar algo sem sentido e interfaces;
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Sobre a classificação de produtos, defina o que são bens tangíveis?
Escolha uma opção:
a. são serviços que não incorporam ao patrimônio.
b. bens que não podem ser mensurados
c. Bens que não podem ser tocados; 
d. consumidos rapidamente e comprados com frequência;
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quais são as classificações das atividades industriais?
Escolha uma opção:
a. Produção, controle e segurança;
b. Propaganda e Pós venda.
c. Atividade humana e intelectual;
d. Indústrias de base, de bens de capital e de bens de consumo; 
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O que é o ciclo devida de Produto
Escolha uma opção:
a. Valores atrelados ao design do produto;
b. É o marketing voltado ao público-alvo da empresa;
c. É usado para dividir a vida útil de um produto do início ao fim; 
d. É a hierarquia de necessidades dos clientes.
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Marque a questão correta referente ao conceito de bens de conveniências?
Escolha uma opção:
a. Bens que o cliente costuma comparar no tocante a adequação, qualidade, preço e modelo;
b. São bens que estão no tempo e no local certo de acordo com a necessidade do cliente; 
c. Bens de marcas singulares e com pouca busca;
d. São bens que os clientes não procuram.
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Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sobre o design de produtos, identifique suas principais características:
Escolha uma opção:
a. Divulgação, publicidade e propaganda;
b. Mensuração, tangibilidade e mensurabilidade.
c. Valor, praça e mídia;
d. Criação, investigação, exploração e inovação; 
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PROVA III
Os serviços que entregam seus resultados por algum aplicativo de compra, seja de transporte, como o Uber, seja de comida, como o iFood possui algumas características dentre elas:
Escolha uma opção:
a. Morosidade e falta de compartilhamento
b. Exclusividade e baixa concorrência;
c. Rapidez e economia; 
d. Demanda baixa e preço alto.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O planejamento estratégico pode ser definido como:
Escolha uma opção:
a. Técnica administrativa que não objetiva manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente;
b. processo contínuo e iterativo que visa capacitar a organização de forma a permitir que as tomadas de decisões estejam de acordo com as decisões estratégicas.
c. Técnica administrativa que objetiva manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente, identificando oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua missão. 
d. É toda a ação que resulta numa nova maneira de distribuir ou utilizar os recursos básicos da empresa;
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os produtos estão sendo comprados de maneira mais consciente, quais exemplos dessa tendência de consumo?
Escolha uma opção:
a. Produtos que tenham materiais descatados na natureza;
b. Produtos com muito plástico ou poliéster;
c. Produtos sustentáveis que não agridem a natureza, como automóveis elétricos e papel reciclado. 
d. Combustíveis fósseis;
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sobre as tendências de produtos e serviços para 2024, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. cenário de otimismo em relação ao futuro, mas com uma postura cautelosa no presente; 
b. cenário de otimismo em relação ao passado, mas com uma postura cautelosa no presente;
c. cenário de pessimismo em relação ao futuro, mas com uma postura cautelosa no presente;
d. cenário de pessimismo em relação ao futuro, mas com uma postura otimista no presente;
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
 Quando as empresas enfrentam decisões difíceis, o que podem ajuda-los a fazer melhores escolhas conforme o estudo de caso escrito por por Jack Fuchs; Scott Sandell, e Vikram Shankar:
Escolha uma opção:
a. Gestão da qualidade;
b. Mensuração, tangibilidade e mensurabilidade dos produtos e dos serviços.
c. Princípios bem definidos e claros; 
d. Benchmarking;
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Qual a assertiva que melhor define o conceito de serviço? Bens que não podem ser tocados;
Escolha uma opção:
a. é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte não oferece a outra e que não resulta na propriedade de nada; 
b. Desempenho, essencialmente tangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada;
c. é qualquer ato ou desempenho, essencialmente tangível, que uma parte pode oferecer a outra e que resulta na propriedade de nada;
d. é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada;
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Sua resposta está incorreta.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O plano de marketing deve seguir algumas etapas, dente elas pode-se destacar:
Escolha uma opção:
a. Treinamento e seleção de funcionários.
b. Definição de Preços dos produtos;
c. Classificação dos produtos tangíveis e intangíveis;
d. Análise de contexto de negócio e definição de objetivos; Atividade humana e intelectual; 
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Marque a assertiva que define a Diferenciação competitiva:
Escolha uma opção:
a.  Valores atrelados ao design do produto;
b. Empresas que se alinham às tendências têm uma vantagem competitiva, atraindo consumidores que buscam novidades e inovações; 
c. É o marketing voltado ao público-alvo da empresa;
d. É a hierarquia de necessidades dos clientes.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A antecipação a demanda quer dizer:
Escolha uma opção:
a. Relaciona-se com os canais de distribuição utilizados para disponibilizar o produto ou serviço aos consumidores;
b. Compreender as tendências permite que os empreendedores antecipem as demandas do mercado, ajustando seus produtos e serviços de acordo. 
c. Envolve a estratégia de precificação e os métodos utilizados para determinar o valor do produto no mercado;
d. Satisfazer o cliente de forma lucrativa e criar relacionamentos de valor com clientes.
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Sua resposta está correta.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quais são os 4Ps dos serviços?
Escolha uma opção:
a. Produto; Praça; Pessoas e Procedimentos. 
b. Produto; Perfil; Pessoas e Procedimentos.
c. Perfil; Processos; Pessoas e Procedimentos.
d. Perfil; Praça; Pessoas e Procedimentos.
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