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B 3-2-1-4 C 4-1-2-3 D 1-4-3-2 uestão 2/5 Gestão por Processos e a Integração Estratégica Os processos podem variar bastante, pois dependem do produto (bens ou do método (complexo ou elementar), do tempo, do ambiente, dos recursos e insumos envolvidos. da tecnologia aplicada e da expertise das pessoas envolvidas. Considerando que os processos podem ser classificados segundo sua ligação com o cliente. assinale a alternativa correta a seguir: A processos primários, de suporte e apoio e de gestão ou gerenciais. Você acertou! Comentário: Processos Primários: Chamados de core process, estes estão intimamente relacionado primários a criação e produção de determinado produto, a divulgação, a venda e a pós-venda, portant Processos de Suporte e Apoio: Como o próprio nome sugere, estes processos são adjutores, ou seja, sendo inferiores a estes, apenas não possuem as mesmas características de contato direto com o clien possibilidade de realização dos processos primários. Processos de Gestão ou Gerenciais: Esses processos são gerenciadores de outros processos e sua at o o controle e garantem a acurácia dos processos da organização. B processos primários, secundários e terciários. C processos iniciais, de autoridade e de gestão ou gerenciais. D processos primários, de busca e estratégicos. uestão 5/5 Gestão por Processos e a Integração Estratégica A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento. Em outras palavras, é uma abordagem administrativa de a qual interfere em diversos sistemas da empresa. Sobre a Gestão por Processos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta: Nota A A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a processos e centra Você acertou! A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a processos e centrada no cli introdução de processos de negócio nas organizações trouxe um novo desafio à administração: como de negócio?". Sendo essa uma abordagem administrativa da gestão, ela interfere em diversos sistema todo no processo de administração da empresa. B A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a redução de C A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada ao desenvolvimento D A Gestão por Processos é uma metodologia de gerenciamento orientada a Questão 3/5 Gestão por Processos e a Integração Estratégica O Balanced Scorecard pode ser compreendido como um instrumento contendo medidas financeiras e não-financeiras em quatro perspectivas que são: Assinale a afirmativa correta: Nota: 00 A do cliente: dos processos internos; aprendizado e crescimento. Comentário: Balanced Scorecard pode ser compreendido como um instrumento contendo medida perspectivas (Financeira; do dos Processos Internos; Aprendizado e Crescimento) que apont conquistada. B organizacional, do fornecedor, do cliente e dos processos internos. C gerencial, estratégica, tática e operacional. D meio ambiente, stackholders. funcionários e parceiros.