Avaliação da Disciplina 2

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645508)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 81676256
Qtd. de Questões 20
Nota 6,50
Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade de seguir um 
fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do seu público alvo. É 
importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de mensagens, pois provocará uma 
negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma coisa quando uma operadora insiste em ficar 
ligando para trocar de plano.
 Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: 
( ) Atração.( ) Conversão.( ) Vendas.( ) Direcionamento.( ) Pós-venda. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A V – F – F – V – F.
B F – V – V – V – F.
C V – V – V – F – V.
D F – V – V – F – V. 
O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço 
possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. Existem ferramentas muito eficientes 
que fazem com que o produto ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, 
para isso é necessário pagar.
 Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA. 
A São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra
uma lista de diversas empresas. 
B Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas
ferramentas digitais.
C O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o
consumidor.
D As redes e mídias sociais são consideradas buscadores.
O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os 
usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para 
identificar tendências de mercado.
 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para 
sentenças falsas:
 ( ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
( ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.( ) Habilidade de criar novas histórias.
( ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão. Agora assinale a sequência CORRETA: 
A V – F – F – V.
B F – V – V – V.
C F – V – V – F.
D V – V – V – F. 
Para a empresa conseguir realizar uma venda, é necessário conhecer o perfil do consumidor. Nos dias 
atuais, existem várias gerações que possuem gostos e necessidades diferentes, enquanto para alguns 
obter bens materiais alcança seus desejos, outros preferem viajar e gastar o seu dinheiro com lazer. O 
marketing definiu três gerações que devem ser conhecidas, pois possuem necessidades e desejos bem 
variáveis entre si, ou seja, o que é bom para um pode não ser tão bom para outro e assim 
sucessivamente.
 Em relação as gerações X, Y e Z, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: 
( ) A geração Z é composta por pessoas Baby Boomers.
( ) A geração X é composta por pessoas motivadas, otimistas e viciados em trabalhar.
( ) A geração Z são pessoas ansiosas, porém continuam conectadas.
( ) A geração Y são pessoas que possuem um perfil individualista e estão constantemente conectadas, 
buscando e compartilhando informações.
( ) A geração X tem a tendência de assistir menos à televisão, mas estão quase sempre conectadas. 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
A F – V – V – F – V. 
B V – F – F – V – V.
C V – V – F – V – F.
D F – V – V – V – F. 
Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para melhorar as 
atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns produtos são inovados 
frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco mais, no entanto, não são longos os 
prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar de serem plataformas e ferramentas digitais, são 
diferenciadas.
 Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: 
( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais.( ) As mídias sociais possuem perfil social.
( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação.
( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V.
4
5
B F – V – V – F.
C V – F – F – V.
D V – F – V – F.
Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. 
Existe um grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing 
deverá ter o cuidado para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário 
não fique cansado enquanto está navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo.
 
Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o 
código:
 I – Sidekick.II – Op-ups.III – Floater.IV – Takeover. 
( ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente.
( ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site.
( ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem.
( ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do 
site.
 Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A I, IV, II, III.
B III, IV, II, I.
C II, IV, III, I. 
D IV, III, I, II.
Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os 
chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por 
exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda 
existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G.
 Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
A Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
B É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores,
tabletes etc.
C Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
D A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
6
7
Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com o Outbound 
Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público, enquanto que o Inbound 
envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos da empresa, mas a tendência 
mostra que o Inbound Marketing traz mais resultados.
 Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir. 
I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos.
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento.
III – Personalização de mensagens para cada Leads.
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam mais eficazes.
 Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e III estão corretas. 
B Apenas a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas 
desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu 
funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou 
elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma 
para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três 
formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
 Analise as sentenças a seguir: 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação 
aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma 
tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários,apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à 
transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia. Agora assinale a sentença CORRETA: 
A Apenas a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
D As afirmativas II, III e V estão corretas.
8
9
As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas estratégias para conquistar 
mais consumidores, pois a competitividade está cada vez mais presente, principalmente com a 
globalização. É fato que hoje, com a internet, muita coisa mudou e ficou mais fácil quando se trata da 
busca por informações e é isso que os usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o 
on-line e o off-line, como forma de estratégias para conquistar o usuário.
 Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que: 
A É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet. 
B É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais.
C É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregado a rede da internet. 
D É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet. 
O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao 
marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é 
realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de 
compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a partir do momento da 
introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois ficou mais 
fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje 
para as empresas.
 Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir: 
( ) Os custos são muito mais reduzidos.( ) Busca envolvimento com os consumidores.
( ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
( ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A V – V – V – F.
B V – F – F – V.
C F – V – V – V.
D F – V – V – F.
Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com 
potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e 
serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de 
pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos 
respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
 Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
A É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em
visualizá-las.
10
11
12
B Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo
prazo.
C Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou
serviço.
D Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus
consumidores e potenciais consumidores.
Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda 
guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e 
posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as 
pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão 
disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital: 
A É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de
informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
B Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
C É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
D É apenas uma evolução do marketing tradicional.
Com a explosão das mídias digitais e as pessoas com maior facilidade de acesso as informações, 
empresas que ainda pensam que não é necessário um site para apresentar seus serviços e produtos 
estão fadadas a perder mercado, pois ainda pensam que não é necessário ter um website. O novo 
consumidor pesquisa na internet antes de fazer as compras, e as empresas que têm esse conhecimento 
possuem muito mais chances de vender o produto do que a empresa que ainda insiste em não ter. 
Quando a empresa disponibiliza um site com seus produtos e serviços na internet, ela deverá estar 
atenda a algumas características.
 Assinale V para sentenças Verdadeiras e F para sentenças Falsas nas alternativas a seguir: 
( ) Receptividade.( ) Não Segmentada.( ) Interatividade.( ) Segmentada. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A V – F – F – V
B F – V – F – V.
C V – V – V – F.
D F – V – V – V. 
13
14
Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o consumidor está 
procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a 
utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam 
essenciais para a organização, desde que sejam bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as 
mais variadas fontes de pesquisa.
 Analise as sentenças a seguir: 
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente 
tradicionais.
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A Apenas a afirmativa I está correta. 
B Apenas a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já 
se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma característica e 
amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as 
tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito importante identificar esse 
consumidor do futuro e estudar suas características.
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para 
sentenças falsas:
 ( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa.
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural.
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual.
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A V – F – F – V.
B V – F – V – F. 
C F – V – V – V.
D F – V – V – F.
15
16
A necessidade de as organizações acompanharem e monitorarem o que os clientes estão comentando 
sobre a empresa é cada vez mais importante, pois é uma forma de melhorar o atendimento e verificar 
quais as reclamações, sugestões e qualidades que estão indicando na internet. Para isso, é necessário 
criar um planejamento estratégico de marketing que seja eficiente em acompanhar e monitorar todas 
as mensagens dos usuários.
 Sobre o monitoramento e acompanhamento dos usuários, assinale a alternativa CORRETA: 
A As vantagens que proporcionam as redes sociais são a exclusividade de direcionar o usuário para
os links patrocinados da empresa.
B A interação é o ponto forte que a empresa necessita para estar em contato com o consumidor,
maximizando o uso das comunicações tradicionais.
C
É através das redes sociais que as empresas têm a possibilidade de acompanhar seus
consumidores e assim consequentemente manter umrelacionamento a longo prazo, criando uma
interação entre ambos.
D É através das mídias sociais que são desenvolvidas as possibilidades para se identificar o que o
usuário está comentado e compartilhando sobre a organização. 
Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito 
mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma tendência. Essa tendência 
passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras 
pessoas, nesse caso está existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. 
Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas 
possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não.
 Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
A Convergência da Transmídia e Crossmídia.
B Transmídia e Crossmídia.
C Convergência da transmídia.
D Portabilidade e convergência da transmídia.
A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance 
em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de 
usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que 
melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor.
 
Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças 
falsas:
 ( ) Comunicação Social.( ) Compartilhamento.( ) Colaboração.( ) Segmentação. 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
A F – V – V – V.
B F – V – V – F.
17
18
19
C V – V – V – F.
D V – F – F – V.
O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e ou promoção 
para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações chegam com maior facilidade 
pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de obter a conexão pela internet como os 
meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em relação ao marketing viral, existem algumas 
características que devem ser lavadas em consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, 
principalmente pela internet.
 Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral: 
I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita.
II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros.III – Usufruir dos recursos de terceiros.
IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente.V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
B As afirmativas I, II e V estão corretas.
C Apenas a afirmativa II está correta
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
20
Imprimir