Avaliação IV - Logística e Distribuição - Uningá

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Avaliação IV - Logística e Distribuição - Uningá 
A atividade reversa gerencia o fluxo físico e o fluxo de informações de 
produtos de pós-consumo. Porém, ações de recuperação desses 
produtos geram algumas dificuldades às empresas fornecedoras, pois 
há um retrabalho para elas desenvolverem. Considerando a hipótese de 
que não há custos associados nem questões legais a resolver, qual das 
ações abaixo é mais provável que cause menor estresse no sistema de 
logística reversa? 
a. 
Remodelação 
b. 
Recall 
c. 
Retorno 
d. 
Sucateamento. 
e. 
Reparo. 
Feedback 
A resposta correta é: Sucateamento. 
Bens de pós-consumo são considerados impróprios para serem 
comercializados em canais tradicionais de vendas. Graças à adoção da 
logística reversa e de seus canais de distribuição reversos, é possível que 
algo possa ser feito a eles. Porém, é importante entender que alguns 
motivos não são plausíveis de retorno pela logística reversa pós-
consumo. Qual dos exemplos abaixo NÃO faz parte desses motivos: 
a. 
Produtos danificados em trânsito. 
b. 
Pilhas e baterias; 
c. 
Resíduos industriais. 
d. 
Óleos lubrificantes; 
e. 
Resíduos de serviços de saúde (lixo hospitalar); 
Feedback 
A resposta correta é: Produtos danificados em trânsito. 
Com relação aos fluxos logísticos na logística reversa, as seguintes ideias 
são apresentadas para avaliação: o fluxo de informações e de materiais 
segue do setor de extrativismo (extração mineral, agricultura, 
aquacultura e pesca), que é enviado para indústria de transformação e 
bens de consumo, que por sua vez destina-se às empresas de atacado e 
varejo, que faz a entrega ao consumidor final. A esse respeito NÃO é certo 
que: 
a. 
O fluxo reverso da mercadoria ou da informação segue o fluxo contrário. 
b. 
O fluxo reverso agrega valor ecológico ao produto, sendo de interesse de 
uma faixa de consumidores. 
c. 
O fluxo reverso tem objetivo estético, impedindo o acúmulo de resíduos 
em ambientes urbanos. 
d. 
O fluxo reverso envolve o retorno dos produtos à cadeia produtiva após 
consumo. 
e. 
O fluxo reverso não tem como prioridade a verificação de defeitos de 
funcionamento e utilização dos produtos após o consumo. 
Feedback 
A resposta correta é: O fluxo reverso tem objetivo estético, impedindo o 
acúmulo de resíduos em ambientes urbanos. 
Considerando que a logística reversa demanda procedimentos e meios 
para coletar e dar encaminhamento pós-venda ou pós-consumo de 
produtos, a mesma apresenta um conjunto de barreiras para que seja 
uma realidade espontânea entre empresas, e não uma imposição do 
Estado na forma de lei. Assim, as principais barreiras que limitam a 
devida aplicação da logística reversa de forma efetiva são listadas 
abaixo, EXCETO: 
a. 
Política da empresa não é focada no interesse pela logística reversa. 
b. 
Não há ainda um nível de competitividade entre empresas na logística 
reversa. 
c. 
O baixo nível de exigência dos requisitos legais. 
d. 
Custo envolvido em todo o processo de gerenciamento deste fluxo 
inverso. 
e. 
Locais de descarte dos produtos quando não puderem ser aproveitados 
e recolocados novamente no ciclo comercial. 
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A resposta correta é: O baixo nível de exigência dos requisitos legais. 
Lidar com um mercado mutante é algo que já fazemos todos os dias. 
Grandes movimentos como o caso de clientes que estão mais exigentes, 
além do crescimento do e-commerce requer posturas diferentes das 
empresas. A sociedade é impactada e por conta disso, as empresas 
devem estar mais focadas na melhoria da experiência de compra e na 
necessidade de estratégias para o atendimento das novas demandas. 
Afinal, o que as empresas podem oferecer ao cliente na perspectiva da 
Logística reversa? 
a. 
Todas as alternativas conjuntamente são falsas. 
b. 
Retorno de bens não vendidos. 
c. 
Retorno de bens defeituosos. 
d. 
Todas as alternativas conjuntamente são verdadeiras. 
e. 
No e-commerce, o retorno de produtos cujos clientes simplesmente 
mudaram de ideia. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as alternativas conjuntamente são 
verdadeiras. 
O conceito do Triple Bottom Line já é uma realidade incorporada à 
realidade nas empresas que buscam atuar com processos eficientes, 
adequados à legislação ambiental e atentos aos anseios sociais por um 
ambiente não tão impactado por poluentes. A tese do seu idealizador, 
John Elkington fala sobre 3 dimensões. Quais são elas? 
a. 
O social, o ambiental e o econômico. 
b. 
O social, a ecosofia e os consumidores. 
c. 
O financeiro, o biológico e as pessoas. 
d. 
Os consumidores, lucratividade e o meio ambiente. 
e. 
O ambiental, o coletivo e os stakeholders. 
Feedback 
A resposta correta é: O social, o ambiental e o econômico. 
Relações longevas com os consumidores implicam no seu atendimento 
mesmo após a aquisição de produtos. Existem vários meios para se fazer 
isso, mas por certo a ideia é mantê-lo no radar de atenção da empresa, 
pois será assim que as relações serão estabelecidas. Inclusive, no 
contexto da logística reversa, por seus objetivos, orientar o consumidor 
no retorno de produtos é uma forma de relacionamento comercial. Esses 
motivos podem ser esclarecidos na política comercial da empresa, NÃO 
fazendo parte desse expediente: 
a. 
Produtos danificados em trânsito. 
b. 
“Recall” de produtos. 
c. 
Validade expirada. 
d. 
Produtos defeituosos. 
e. 
Fim de vida útil. 
Feedback 
A resposta correta é: Fim de vida útil. 
Tradicionalmente, o fluxo de produtos em um canal de distribuição 
acontece na indústria para o consumidor final. No entanto, alguns fatores 
causam um fluxo no sentido contrário, o que gera a necessidade de uma 
operação logística chamada reversa. O aumento da eficiência e 
competitividade das empresas, bem como dos aspectos legais, 
aspectos ambientais e a mudança na cultura de consumo dos 
consumidores, estimularam o crescimento da logística reversa. 
Assim, motivos pelos quais também a indústria passou a se interessar 
pelo tema são vários, mas dentre aqueles listados abaixo, há um que 
não faz parte desses itens motivadores do movimento da logística 
reversa. Qual é ele? 
a. 
Mediante a reutilização de materiais nos processos de fabricação, se 
consegue minimizar a ação de impactos ambientais. 
b. 
Economia com gastos de matérias-primas com todos os tipos de 
materiais que são sempre recicláveis; 
c. 
A consciência ambiental possibilita a compreensão em usar a redução 
de gastos a favor da produção de novos produtos. 
d. 
Produtos obsoletos são melhor controlados, pois há uma maior atenção 
a eles. 
e. 
A imagem institucional traz um nível de satisfação ao cliente, já que esse 
enxerga e aprova as pretensões da organização comprometida com 
questões ambientais. 
Feedback 
A resposta correta é: Economia com gastos de matérias-primas com 
todos os tipos de materiais que são sempre recicláveis; 
Um dos incentivos para que haja uma melhoria na sustentabilidade das 
cadeias de suprimentos diz respeito a desafios que ocorrem em nossa 
logística, que demanda um controle capaz de absorver as 
especificidades das empresas, integrando a rastreabilidade dos 
resíduos. Assim, NÃO é considerada uma prática ética que melhore a 
sustentabilidade das empresas que atuam nas cadeias de suprimento: 
a. 
Implementação de sistemas de tratamento e reaproveitamento da 
água, com descarte de esgoto e resíduos de forma correta. 
b. 
Melhorar eficiência de suas máquinas substituindo fontes de energia 
elétrica por fontes de carvão. 
c. 
Fazer uso de painéis fotovoltaicos para geração de energia limpa. 
d. 
Promover a preservação da sociedade e do meio ambiente. 
e. 
Reutilização de matéria-prima e programas de reciclagem e uso 
consciente dos recursos naturais. 
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A resposta correta é: Melhorar eficiência de suas máquinas substituindo 
fontes de energia elétrica por fontes de carvão. 
Uma grande companhia de telefonia móvel anunciou em 2012 que 
investiu R$10.000.000,00 para processar 1200 toneladas/mês de 
componentes de celulares, computadorese eletrônicos por mês. O 
objetivo, portanto, é dar destinação ao resíduo sólido produzido pela 
empresa, fornecedores, clientes e colaboradores. A esse respeito, NÃO 
podemos dizer que: 
a. 
Essa iniciativa atende ao requisito legal da lei 12305/10 que prevê a 
redução da geração de resíduos, sua reutilização e destinação 
ambientalmente adequada. 
b. 
Essa iniciativa adequa a companhia à aplicação da Lei de Política 
Nacional de Resíduos Sólidos. 
c. 
Essa iniciativa não gera mais oportunidades de trabalho ou 
oportunidades de gerar mais resultados no campo logístico. 
d. 
Essa iniciativa aumenta a quantidade de resíduos que não agridem o 
meio ambiente e reduz o uso de matérias-primas. 
e. 
Essa iniciativa atende ao requisito legal da Lei 12305/10 que prevê a 
responsabilidade compartilhada entre os geradores dos resíduos, desde 
fabricantes, distribuidores, comerciantes e consumidores. 
Feedback 
A resposta correta é: Essa iniciativa não gera mais oportunidades de 
trabalho ou oportunidades de gerar mais resultados no campo logístico.