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TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO E NEGOCIAÇÃO
Prof. Bianca A G Gonçalves de Araujo
Tutora Mestre: Leila da Silva
FONTE: https://shre.ink/rfX3
OS PRÓXIMOS DOIS SLIDES, POR GENTILEZA AGUARDEM AS 
EXPLICAÇÕES QUE DAREI NO 
ENCONTRO DE QUINTA-FEIRA PARA EU DETLHAR 
REFERENTE A MEDIDAS INSTITUCIONAIS DEVIDOS A 
TRAJÉDIA CLIMÁTICA NO 
RIO GRANDE DO SUL.
EXPLICAÇÃO O QUE SÃO OS DOCUMENTOS CARTA DE APRESENTAÇÃO E TERMO DE 
COMPROMISSO: 
 ambos são para atividade prática para ir em ambiente profissional
 A carta serve para ele se apresentar ao sindicado e o termo de compromisso o proprio
aluno preenche no AVA com os dados dos sindicado gera um pdf imprime realiza as 
assinaturas e sobe novamente no AVA.
 serve para comprovar que ele realizou em um ambiente profissional
ATENÇÃO: para os alunos do RS estamos 
deixando de maneira facultativa, 
[13:38, 13/05/2024] Gabriela Pedrotti: devido a tragédia das chuvas[13:39, 
13/05/2024] Gabriela Pedrotti: depois vou colocar um comunicado que eles estão 
redigindo para enviar aos alunos
ATENÇÃO !
Algumas provas serão online pelo sistema, DEVIDO A SITUAÇÃO DO RIO GRANDE 
DO SUL.
AGUARDEM EXPLICAÇÃO QUINTA-FEIRA
VOCÊ JÁ ACESSOU SEU 
LIVRO DE ESTUDOS?
16/05
23/05
30/05
06/06
• A prática avaliativa será realizada no terceiro encontro, sendo a nota de 0 a 10 A
entrega desta prática deverá ser feita pelos alunos, no AVA em Produção
Acadêmica, para que posteriormente, corrigida pelo tutor. O TUTOR TEM
O PRAZO DE 15 DIAS APÓS O ENCERRAMENTO DA
DISCIPLINA PARA CORRIGIR AS ATIVIDADES POSTADAS
PELA TURMA.
• A prova final nota de 0 a 10.
Média soma da nota da atividadepratica+ prova,dividido por 2.
Destacamos aqui uma informação importante: 
Lembre-se que a nota desta avaliação objetiva e da atividade prática formaram sua
média na disciplina. Então não perca nenhuma das práticas nem a avaliação!
CONTEXTUALIZANDO A PRÁTICA: 
A mediação é uma técnica eficaz de negociação de conflitos, de
acordo com a Lei nº 13.140 instituída em 2015 “Considera-se mediação
a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder
decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.”
Dado este contexto, considere o seguinte caso:
A empresa X localizada no polo tecnológico da região de São Paulo,
produz há mais de duas décadas pneus para veículos comerciais e de
passeio, nos últimos meses a companhia tem experimentado uma alta
demanda na produção, mas não deseja realizar novas contratações
devido ao período de férias coletivas que se aproxima.
Para atender a demanda de produção a X necessita que seus
funcionários façam horas extras, e ofereceu aos seus empregados a
opção de compensação com folgas, o famoso “banco de horas”.
Porém, Alberto líder de produção exige que o pagamento das horas
extras seja realizado em dinheiro juntamente com o salário do mês.
Diante da situação e afim de chegar a um consenso, o setor de
gestão de pessoas agendou uma reunião com o Alberto, que
representará o pessoal da produção, e com um representante do
Sindicato, que fará o papel de mediador.
Você foi escolhido pelo sindicato para mediar a situação, portanto, a
partir da análise do caso você deve
1º PASSO = Ler e Analisar a Lei 13.140 
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2015/lei/l13140.htm, e descrever a seguir seus oitos 
princípios. 
Escrever os 8 princípios 
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13140.htm
2º passo- Procurar um sindicato de sua região (qualquer sindicato),
seja por telefone, pessoalmente ou por e-mail para:
entrevistar e anotar 
Relatar o caso da empresa X e descrever as orientações dadas pelo 
Sindicato.
Resposta livre. 
3º passo= - Relatar o caso da empresa X e 
descrever as orientações dadas pelo 
Sindicato.
Resposta livre. 
ATENÇÃO: Ao final desta prática você deve inserir 
evidências da elaboração da prática, como: fotos, 
selfies, prints, gráficos etc. Estas evidências 
também serão utilizadas no último trabalho da 
disciplina do módulo/semestre.
A
TI
V
ID
A
D
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 P
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Á
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S:
ENCONTROS ATIVIDADE PESO
1º Encontro
Unidade 1 E ORIENTAÇÃO SOBRE 
ATIVIDADE PRÁTICA
2º Encontro Unidade 2
3º Encontro Unidade 3
4º Encontro Revisão para Prova
• Quando pensamos em planejamento normalmente pensamos
em algo trabalhosa e complexo.
• Mas você já se deu conta que pode estar realizando pequenos
planejamentos ao longo do dia?
• Será mesmo que o planejamento pode ser uma ferramenta de
competividade tanto para nós como pessoas no mercado de
trabalho como para as empresas em que trabalhamos?
• Mas antes de começar me responda:
Você tem o habito de planejar em sua vida? 
TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO E 
NEGOCIAÇÃO.
APRESENTAÇÃO
FONTE: https://shre.ink/rfX3
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ORGANIZAÇÃO
Unidade 1
• TÓPICO 1 - INTRODUÇÃO
• TÓPICO 2– PLANO
• TÓPICO 2 – OBJETIVOS E 
METAS
Unidade 2
• TÓPICO 1 – IINTRODUÇÃO
• TÓPICO 2 - O QUE É 
ESTRATÉGIA? UMA PEQUENA 
VIAGEM NO TEMPO
• TÓPICO 3 – O QUE É 
PLANEJAMENTO?
• TÓPICO 4 – PRINCIPAIS 
MODELOS DE PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
Unidade 3
• TÓPICO 1 – INTRODUÇÃO
• TÓPICO 2 - O EMBRULHO
• TÓPICO 3 – CONCEITOS DE 
NEGOCIAÇÃO
• TÓPICO 4 – TIPOS DE 
NEGOCIAÇÃO
• TÓPICO 5 – ESTILOS DE 
NEGOCIAÇÃO
• TÓPICO 6 - NEGOCIAÇÃO E O 
RELACIONAMENTO COM O 
CLIENTE
Unidade 1
PLANOS, METAS
E OBJETIVOS
https://images.app.goo.gl/58eaAzpFiV5aWtNL9
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OBJETIVOS DA UNIDADE 1
 A partir do estudo desta unidade, você deverá ser capaz de:
 Analisar o meio ambiente e identificar a posição competitiva da empresa ou
corporação em que atua;
 Extrair o essencial para o desenvolvimento de estratégias competitivas;
 Entender e fazer uso de técnicas de planejamento estratégico em todas as
variações apresentadas;
 Aptidão em manter-se alinhado com objetivos gerais e específicos e moldá-los de
acordo com modificações necessárias ponderáveis ou imponderáveis;
 Flexibilidade em alcançar objetivos bem como em elaborar metas adequadas;
 Analisar e definir o posicionamento da empresa no mercado.
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INTRODUÇÃO
Você sabe diferenciar 
objetivos de metas ?
FONTE: Imagem gerada pelo Copilot.
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INTRODUÇÃO
 Temos em mente vários sonhos, desejos e queremos alcançá-los, mas esses planos 
só acontecem se tivermos estipulado objetivos e traçado metas para fazê-lo. Mesmo 
parecendo que são a mesma coisa, os objetivos são diferentes das metas.
 Objetivo é o que se pretende buscar.
 Meta é o que se deve fazer em termos quantitativos, qualitativos e de tempo, como 
vamos alcançar estes objetivos.
 Para entendermos melhor vamos ao vídeo a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=rmJSnnJSKRQ
https://www.youtube.com/watch?v=rmJSnnJSKRQ
https://www.youtube.com/watch?v=rmJSnnJSKRQ
https://www.youtube.com/watch?v=rmJSnnJSKRQ
QUESTÃO UM: De acordo como as Técnicas de Planejamento e negociação, marque
a resposta correta:
1. É por meio da administração, que as organizações funcionam, já que necessitam
de diretrizes, ações estratégicas e instrumentos que controlem os resultados e o
desempenho pretendido. Assim, podemos afirmar que a função do administrador
consiste em fazer com que as pessoas exerçam suas atividades, ao mesmo tempo
em que atende aos anseios do cliente ou público, dos parceiros e colaboradores.
2. 2. A função liderança pode ser definida como o “uso da influência para motivar os
colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados”. Significa
criar uma cultura e valores compartilhados, comunicando os objetivos a todos os
colaboradores em todos os níveis da organização e infundindo, entre eles, o desejo
de desempenharem em alto nível. Em um mundo de modificações rápidas,
competição acirrada e alta diversidade entre os participantes da organização, a
habilidade de criar uma cultura dinâmica e flexível, de comunicar os objetivos de
maneira eficaz e de motivar seus membros tornaram-se fatorescríticos para o
desenvolvimento das organizações.
3. Podemos definir organização, independentemente de seu tamanho, 
como uma articulação ou arrumação deliberada de pessoas, que visa 
realizar um ou mais propósitos específicos usando determinada 
tecnologia.
4. Cada organização é formada por pessoas. São elas que pensam, 
planejam as atividades e garantem a sua execução. Podemos afirmar 
que GENTE é o núcleo central e a chave do êxito de qualquer 
organização. “As organizações são ficções legais”. O que de fato 
existe são pessoas.
5. Administração pode ser entendida como o processo de consecução 
dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e 
efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do 
controle dos recursos organizacionais.
6. Eficácia está vinculada à redução de custos, à diminuição do tempo 
nas operações e maior produtividade; eficiência está ligada à 
consecução de objetivos pretendidos e à obtenção de resultados 
desejados.
7. O planejamento significa definir objetivos para o desempenho futuro da 
organização e decidir sobre as tarefas e a utilização dos recursos necessários para 
atingi-los. 
8. Os meios gerenciais utilizados para viabilizar os objetivos da organização são o 
planejamento, organização, liderança, exceto controle.
9. O ato de organizar decorre do planejamento, reflete como a empresa procura se 
estruturar para cumprir o plano proposto. A organização, como processo, implica a 
distribuição de tarefas, seu agrupamento em departamentos, mas não implica a 
alocação de recursos a eles.
Marque a alternativa correta:
a) Todas as questões estão corretas;
b) Todas as questões estão corretas, exceto 6 e 9
c) Todas as questões estão corretas, exceto as questões 3, 6, 7 e 9;
d) Todas as questões estão corretas, exceto as questões 5, 6 e 9.
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PLANO
O plano é o produto momentâneo do processo pelo qual 
um ato seleciona uma cadeia de ações para alcançar seus 
objetivos. Em seu significado mais genérico, podemos falar 
de plano de ação como algo inevitável na prática humana, 
cuja única alternativa é o domínio da improvisação
(MATUS, 1991). 
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PLANO
 De acordo com Matus (1991), um “plano, na vida real, está rodeado
de incertezas, imprecisões, surpresas, rejeições e apoio de outros
atores.” Por esta razão é tão difícil calcular, sustentar e compreender
quando deve ser modificado uma vez que variáveis não previstas
passam a integrarem-se ao plano independente da vontade de quem
os traçou.
 Para ilustrar este pensamento, imagine uma situação em que um
casal de noivos planeja a sua festa de casamento.
FONTE:
29
PLANO
https://img.freepik.com/free-photo/beautiful-archway-decorated-with-floral-composition-outdoors_8353-10972.jpg?size=626&ext=jpg&uid=R44333881&ga=GA1.1.31661408.1705511019&semt=sph
 O plano é casar em uma cerimônia recheada
de amigos e parentes que testemunharão a
conquista do casal e o início de uma nova
família.
 Data e local do evento selecionados, arte do
convite feita, impressão feita e envio realizado.
Detalhes como cardápio, cenografia,
decoração, roteiro, músicas para cada período
do evento, enfim, profissionais de todas as
áreas com o contrato quase todo quitado.
 O ano planejado falando foi 2020, no mês de
maio. Mesmo sendo apenas uma ilustração,
esta história pode ter sido repetida entre
diversos casais de noivos pelo mundo. O que
deu errado em seu plano?
FONTE:
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PLANO
https://img.freepik.com/free-photo/beautiful-archway-decorated-with-floral-composition-outdoors_8353-10972.jpg?size=626&ext=jpg&uid=R44333881&ga=GA1.1.31661408.1705511019&semt=sph
 Uma variável não planejada, mas imposta
pelo ambiente externo, que impediu a
realização de reuniões presenciais para
evitar o contágio de um coronavírus, o
Sars-Cov-2 da COVID-19, pois sua vacina
ainda não existia.
FONTE:
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PLANO
https://img.freepik.com/free-photo/beautiful-archway-decorated-with-floral-composition-outdoors_8353-10972.jpg?size=626&ext=jpg&uid=R44333881&ga=GA1.1.31661408.1705511019&semt=sph
 O final desta ilustração pode ter duas vertentes
básicas: uma nova data para um período mais
claro, com controle do vírus e assim, a
realização de tudo o que fora planejado, ou um
novo formato para a execução do plano, já que
ele consistia no casamento.
 O planejamento de um novo formato para a
execução do plano considerando as variáveis
da incerteza poderia migrar o formato do
evento de casamento para uma cerimônia
virtual, assim, o plano desenhado inicialmente,
mesmo com alterações de planejamento,
acabaria sendo executado.
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PLANO
 O plano é uma mediação entre o conhecimento e a ação. Tal mediação,
contudo, não se produz através de uma relação simples entre a realidade e as
ciências, porque o conhecimento da primeira vai além do âmbito tradicional da
segunda. O homem, perante uma situação, debate-se entre dois extremos.
 Num deles, controla totalmente os resultados de sua prática. Noutro, desafia
ou submete-se a processos nos quais é arrastado por circunstâncias que não
controla. No primeiro caso, decide, faz e conhece, de antemão, os objetivos
que pode alcançar. No segundo, não decide quanto a nada, só pode apostar no
futuro e entregar-se ao destino (FRIEDMANN, 1987).
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OBJETIVOS E METAS
 De acordo com Barbosa e Brondani (2004), existem três tipos de organizações:
as que fazem acontecer
as que apenas observam acontecer
as que surpreendentemente se espantam com o que aconteceu
 Desse modo, uma organização moderna que pretende manter-se competitiva
deve estar entre as organizações que fazem acontecer, pois no mundo
globalizado não existe espaço para seguidores, e sim para inovadores.
FONTE:
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OBJETIVOS E METAS
Ggogleimane.com
 Algumas perguntas podem auxiliar a
compreensão do conteúdo preparado para
esta unidade:
 O que seria dos táxis, não fosse a entrada da
Uber? O que seria das locadoras de filmes
(em DVD), não fosse a chegada da Netflix?
 Estariam sozinhas ditando as regras de
preços, prazos, multas, bandeiras ou já teriam
sucumbido? Por que o táxi se mantém e as
locadoras de filmes não existem mais?
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OBJETIVOS E METAS
 A formulação de estratégias empresariais é complexa, uma vez que
a própria estratégia depende de fatores e de componentes internos
e externos. Muitos desses fatores estão situados completamente
fora do controle e da previsão da empresa, como o que já
mencionamos sobre a pandemia por COVID-19, ou mesmo outros
exemplos como as crises econômicas mundiais recentes de 2008 e
2014.
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OBJETIVOS E METAS
 Os objetivos dão descrições concretas de onde está se querendo
chegar, ou o que está se tentando alcançar, o propósito.
 O objetivo é estratégico e abrangente. No ambiente corporativo, um
objetivo pode significar a implantação de um novo sistema ou
programa com a estipulação de uma data de entrega, por exemplo.
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O QUE SÃO METAS ? 
 Caminhando com os objetivos, as metas são tarefas específicas para
alcançá-los, sendo que elas são temporais, por terem têm prazos
específicos para acontecer.
 Quando metas são atingidas, normalmente os objetivos, ou propósitos são
alcançados. A diferença entre objetivo, os propósitos a serem alcançados,
e metas, especificação das etapas do objetivo, nos dá a informação de que
interdependem.
 Independentemente da área de atuação, qualquer empresa precisa
estabelecer metas e objetivos.
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O QUE SÃO METAS ? 
 As metas e os objetivos formam a força motriz para a realização das
tarefas de cada dia.
 Existem diversas ferramentas que podem auxiliar no processo de
reconhecimento e implementação de metas, como por exemplo, a
ferramenta SMART desenvolvida por Peter Drucker em seu livro “The
Practice of Management” (1954).
FONTE:
39
AS METAS S.M.A.R.T.
 Essa técnica é bastante utilizada para especificar 
quaisquer objetivos, transformando-os em metas com 
proporção e prazos definidos, de modo a torná-las mais 
compreensíveis e detalhadas, além de apontar ocaminho para atingi-las. 
 A pergunta que fizemos na apresentação deste 
conteúdo, se aplica aqui mais uma vez: “Quando não 
sabemos para onde estamos indo, qualquer lugar 
serve”.
 A estrutura da ferramenta SMART é simples e possibilita 
a transformação de metas subjetivas em planos de ação 
objetivos. Significa que: as metas devem ser 
específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com 
um prazo determinado,
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AS METAS 5W2H
 Esta ferramenta é uma maneira prática e bastante eficaz de definir suas metas,
sejam elas pessoais, profissionais ou empresariais. A 5W2H diz respeito a um
apanhado de diretrizes, que vão demonstrar por um organograma quais as
metas, em que prazos e por quem deverão ser realizadas.
 O método 5W2H consiste em uma série de ações direcionadas a problemas
presentes em processos ou serviços, permitindo identificar as rotinas mais
importantes, detectando seus problemas e apontando soluções. A ferramenta
5W2H foi criada como auxiliar na utilização do PDCA, que veremos no próximo
capítulo, mais precisamente na parte de planejamento, por profissionais da
indústria automobilística do Japão.
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AS METAS 5W2H
 5W2H é uma ferramenta para elaboração de planos de ação que, por sua
simplicidade, objetividade e orientação à ação, tem sido muito utilizada em
Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração de Planos de Negócio,
Planejamento Estratégico e outras disciplinas de gestão.
 O objetivo básico desta fase do procedimento técnico é permitir que todas as
atividades planejadas possam ser discutidas em grupo, assunto que veremos
no próximo capítulo, antes da sua configuração no cronograma de ações
administrativas de uma empresa ou instituição. A finalidade principal é fazer
com que todas as tarefas a serem executadas sejam planejadas de forma
cuidadosa e objetiva e de forma organizada.
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AS METAS 5W2H
FONTE:
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AS METAS GUT - GRAVIDADE, 
URGÊNCIA E TENDÊNCIA
 O propósito dos autores, quando criaram a matriz GUT, na década de 1980 foi ajudar na
resolução de problemas complexos de algumas indústrias japonesas e americanas. É
uma ferramenta de qualidade utilizada para a priorização da tomada de decisões com
base nos três elementos já mencionados e que formam o acrônimo GUT. Desta forma,
para melhor compreensão, o significado de cada palavra, na essência da matriz é:
Gravidade: 
• Representa o impacto do problema para os envolvidos, caso ele esteja acontecendo ou venha 
acontecer. É o momento de analisar o quão grave é (será) o problema ou ação para a 
empresa, processo ou pessoas;
Urgência: 
• Representa o prazo ou tempo disponível para a resolução do problema ou execução da ação. 
Quanto mais urgente for, menor será o tempo disponível para trabalhar no problema ou ação.
Tendência: 
• Representa o potencial de crescimento do problema ou ação, ou seja, a probabilidade de se agravar 
com o passar do tempo (caso nada seja feito). Além do crescimento, a tendência de redução ou 
desaparecimento do problema também pode ser considerada na análise da tendência.
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AS METAS GUT - GRAVIDADE, 
URGÊNCIA E TENDÊNCIA
 De maneira resumida, a aplicação da Matriz GUT
começa pela construção de uma tabela listando os
itens (problemas, riscos, não conformidades, etc.)
que a empresa ou técnico desejam avaliar. A cada
item, devem ser atribuídos os aspectos de
Gravidade, Urgência e Tendência.
 Ao final, as notas de 1 a 5 para cada um destes
aspectos e por fim, multiplicar as notas de cada
aspecto, pelo fator correspondente e então ordenar
os itens de forma crescente. O resultado esperado é
uma lista priorizada desses itens elencados. Assim, é
importante que os parâmetros para gravidade,
urgência e tendência estejam claros e bem definidos
para que não fiquem todas as resoluções com “muito
urgentes” e nenhuma delas para “pouco urgentes”.
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TEORIA DAS RESTRIÇÕES
 A teoria das restrições pode ser definida como:
 [...] uma abordagem de gestão centrada na melhoria dos processos
que restringem o fluxo da produção para melhorar continuamente o
desempenho das operações de fabricação, isto é, essa filosofia
busca aperfeiçoar a produção, por meio da identificação das
restrições de um sistema, minimizando-as ou eliminando-as, a fim de
melhorar o desempenho da organização como um todo
(VERMA,1997, p. 195).
46
TEORIA DAS RESTRIÇÕES
 Para a teoria das restrições, cada organização tem
ao menos uma restrição que pode impedir a gestão
desta empresa de atingir uma meta programada
(GOLDRATT; COX, 2002). As restrições
consideradas para esta ferramenta são de natureza
física, diferentes das que serão estudadas por
pesquisas de clima organizacional.
 Identificada uma restrição, a teoria é utilizada para o
desenvolvimento de um conjunto de procedimentos
para solucionar, dirimir ou aperfeiçoar seu processo
(GOLDRATT; COX, 2002).
FONTE: https://www.freepik.com/free-photo/magnifying-glass-with-stack-books-table_991461.htm#query=teoria&position=20&from_view=search&track=ais&uuid=b3e75005-299c-
4c2c-88f5-afc219802d21
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TEORIA DAS RESTRIÇÕES
 Existe uma regra dentro da Teoria das Restrições, chamada Regra de
Programação da Produção.
Esta regra baseia-se na aferição do desempenho individual de trabalhadores de
uma indústria. Sua falha está no fato de que alguns processos exigem mais
esforço, habilidade ou atenção o que ao final, até por erros de processos
descritos no item anterior, poderiam prejudicar a avaliação individual, uma vez
que função ou processo não eram avaliados (WATSON; BLACKSTONE;
GARDNER, 2007).
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O MÉTODO TAMBOR-PULMÃO-CORDA DA 
TEORIA DAS RESTRIÇÕES
 Ainda sobre a teoria das restrições existe um método parte do princípio de que
nem todas as peças que entram no processo produtivo, geram a mesma
quantidade de produtos finais, já que, cada estágio da linha de produção está
sujeito a restrições (COGAN, 2007).
 Desta forma, de acordo com a teoria das restrições todo e qualquer sistema
pode produzir tanto quanto a capacidade de seu recurso restritivo de
capacidade, que pode ser associado a um tambor, pois determina o ritmo da
batida a ser seguido pelo restante dos recursos operacionais. Isto significa que
todos os outros recursos produtivos são sincronizados com a programação da
restrição (COGAN, 2007).
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O MÉTODO TAMBOR-PULMÃO-CORDA DA TEORIA DAS 
RESTRIÇÕES
 Segundo a teoria das restrições, o desenvolvimento do método tambor-corda-
pulmão (COGAN, 2007) constitui-se em:
Tambor: 
• Desenvolver um 
cronograma para saber a 
data em que o material 
deve ser adquirido e 
processado. Este 
cronograma ou plano é 
chamado de tambor. 
Quando uma das etapas 
do processo atrasa ou 
acelera o ritmo produtivo, o 
tambor é tocado para que 
o ritmo volte a ter sincronia 
com o restante.
Corda: 
• Determinar quando deve 
ser liberado o material 
para os grupos de trabalho 
(ou a restrição). Esse 
tempo de deslocamento é 
chamado de “corda”, e 
serve para “segurar” o 
grupo mais acelerado ou 
“puxar” o grupo mais 
atrasado.
Pulmão: 
• Reservar e liberar uma 
quantidade de material de 
trabalho para o grupo da 
restrição, essa reserva é 
chamada de pulmão da 
restrição.
51
ATIVIDADE PRÁTICA
 1. De acordo com Matus (1991), um “plano, na vida real, está rodeado de
incertezas, imprecisões surpresas, rejeições e apoio de outros atores.” O autor
refere-se a planos, e eu seu conceito sustenta ser um tanto difícil a arte de traça-
los. Assinale a alternativa que mais corrobora com a sua afirmativa:
( ) Um plano é difícil de ser traçado pois entre as ações necessárias devesse
calcular, sustentar e compreender quando deve ser modificado já que variáveis não
previstas passam a entrar no plano de modo independente e não previsto.
( ) Um plano é dificultoso de ser traçado pois entre as ações necessárias devesse
prever as ações imponderáveis que entram no plano sem pedir passagem.
( ) Um plano é simples de ser traçado, a partir do momento em que são calculadas,
sustentadas e compreendidas questões que o devem modificarpor razões diversas.
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ATIVIDADE PRÁTICA
 2. De acordo com o texto, a respeito dos objetivos de uma empresa temos
que eles dão descrições concretas de onde está se querendo chegar, ou o
que está se tentando alcançar. Leia as seguintes sentenças e classifique
com V, as que considerar Verdadeiras e com F, as que considerar Falsas:
( ) O objetivo de uma empresa é o seu propósito. Deve ser estratégico e
abrangente;
( ) O objetivo de uma empresa deve ser estratégico e abrangente e pode
significar a implantação de um sistema ou programa;
( ) O objetivo é estratégico e voltado a pequenas metas. No ambiente
corporativo, um objetivo se propõem a executar cada uma das metas
previstas.
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ATIVIDADE PRÁTICA
 3. Sobre a abordagem dos objetivos na teoria do processo decisório, vimos que a
superação das deficiências das abordagens utilizando um enfoque flexível tem alguns
propósitos. Neste sentido são o principal critério para determinar o que especificamente
será realizado e quais são os objetivos a serem alcançados. Leia as afirmativas a
seguir e classifique com V as Verdadeiras e com F as Falsas.
( ) Nesta teoria, de acordo com Simon (1979), os objetivos nada mais são do que
produtos da interação entre os membros de uma organização.
( ) Quando acontece um conflito, aspecto inevitável e permanente da vida de uma
organização, se faz necessária abandonar a ideia de que os objetivos são produtos de
uma consistência nas organizações.
( ) Para Cyert e March (1963), os objetivos são o “resultado da barganha entre os
diversos grupos em coalizões”. Por esta razão, admitem que estes objetivos podem
modificar, na medida em que novos membros entram ou antigos membros deixam a
coalizão.