Aula 01 - Operador de CAIXA

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OPERADOR DE CAIXA
E REPOSITOR DE SUPERMERCADO
Prof. Luís Carlos Costa
SEJAM BEM–VINDOS!!
Bacharel em Direito pela Universidade Católica do Salvador;
MBA em Gestão Financeira e Controladoria pela Universidade 
Estácio de Sá;
Assessor de Gabinete da Secretaria Executiva de Planejamento e 
Gestão Interna da SPS do Estado do Ceará.
 prof.luiscarloscosta luiscarloscosta@gmail.com 
 
OBJETIVOS
O que é um operador de caixa?
A Importância e as responsabilidades do 
operador de caixa e do repositor;
O Perfil do Operador de Caixa e do 
repositor;
Qual o papel do operador de caixa e do 
repositor em fidelizar o cliente;
Rotinas do Operador de Caixa;
Entender os diferentes sistemas de Caixa;
Merchandising.
Ajudá-los a
conseguir um
Emprego!
O OPERADOR DE CAIXA
O que é um 
Operador de 
Caixa?
• O operador de caixa surgiu com a 
necessidade dos estabelecimentos de 
fazerem o registro das mercadorias, que 
entram e saem da loja, a fim de obter um 
controle do fluxo de caixa.
• O profissional operador de caixa é 
responsável por desempenhar diversas 
funções importantes dentro do 
estabelecimento, como cálculos, 
recebimentos e registros de diversos tipos 
de pagamento de valores.
O que é um Operador 
de Caixa?
• Além de verificar documentos e assinaturas, 
executar transações financeiras e realiza o 
fechamento do caixa.
• Também, fornece apoio a diversas áreas 
administrativas da empresa e faz o 
atendimento do cliente com qualidade. Esta 
profissão muitas vezes é o cartão de visita do 
estabelecimento, por realizar o primeiro 
contato com o cliente, em muitos casos.
• A profissão nos dias de hoje já cresceu e o 
operador precisa estar dotado de 
conhecimentos sobre cálculos, informática, 
marketing, assim como, saber elaborar 
relatórios e demonstrativos
A importância do 
Operador de 
Caixa
• O operador de caixa tem um papel fundamental 
dentro das empresas, porque dele depende o 
sucesso do atendimento e finalização da compra.
• Ele é um profissional que interage diretamente 
com o cliente, que é o foco da empresa, pois o 
atendimento de qualidade é um dos pilares para a 
empresa obter sucesso. 
• Além disso, o operador de caixa é a pessoa 
responsável pelo registro de todas as saídas de 
mercadorias. Ou seja, ele não só participa da 
finalização da compra, mas também do processo 
de fidelização dos clientes, assim como consegue 
receber um retorno dos clientes sobre a loja e 
atendimentos internos.
• Geralmente as pessoas aproveitam o caixa para 
realizar elogios, reclamações e sugestões.
O PERFIL DO OPERADOR 
DE CAIXA E DO REPOSIOR
• Todos os profissionais que trabalham com o atendimento ao público, 
devem ter capacidade de se desfazer de situações e acontecimentos 
do seu trabalho, com iniciativa e responsabilidade.
• O operador de caixa e o repositor devem ser pessoas:
• Responsáveis;
• Éticas;
• Atenciosas;
• Proativas;
• Que saibam trabalhar em equipe;
• Que gostem de se atualizar.
O MERCADO 
DE TRABALHO
• O profissional operador de caixa possui 
atuação na área administrativa e na área 
financeira e tem um mercado de trabalho bem 
amplo. Segue os principais locais que este 
profissional pode atuar:
• Comércio;
• Mini Supermercados;
• Lojas de Conveniências;
• Instituições Financeiras;
• Lojas de Shoppings;
• Postos de Combustíveis;
• Farmácias e Drogarias;
• Lojas de Departamentos;
Atenção para
Formas de Pagamento
Dicas
Cursos:
• Fundação Bradesco – https://www.ev.org.br
• Fundação Demócrito Rocha - https://cursos.fdr.org.br
• Escola de Gestão Pública - 
https://www.egp.ce.gov.br/inscricao/ 
Vagas de emprego e estágio:
• Linkedin – www.linkedin.com 
• Ciee - https://portal.ciee.org.br 
• Catho - https://www.catho.com.br 
• Emprega Brasil - https://empregabrasil.mte.gov.br
• Sine-CE - https://idt.org.br 
https://www.ev.org.br/
https://cursos.fdr.org.br/
https://www.egp.ce.gov.br/inscricao/
http://www.linkedin.com/
https://portal.ciee.org.br/
https://www.catho.com.br/
https://empregabrasil.mte.gov.br/
https://idt.org.br/
OBRIGADO!
 
 prof.luiscarloscosta 
 luiscarloscosta@gmail.com