Exercício 1_ Revisão da tentativa pdf nota 2,0

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Sistemas de Informações Gerenciais
Iniciado em terça, 13 Ago 2024, 20:37
Estado Finalizada
Concluída em terça, 13 Ago 2024, 21:38
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Questão 1
Incorreto
Aprendemos em nossos estudos nesta unidade que os sistemas de suporte às operações são sistemas que apoiam as empresas
em suas atividades operacionais cotidianas. Com base nesse contexto, pense, re�ita e em seguida escolha a alternativa que
apresenta um sistema de suporte a operações.
Escolha uma opção:
a. Sistema de apoio à decisão. 
b. Sistema de operações.
c. Sistemas inteligentes.
d. Sistemas de colaboração empresarial.
e. Business intelligence.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Sistemas de colaboração empresarial.
Questão 2
Correto
Questão 3
Correto
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um
todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta
que apresenta o funcionamento dos sistemas de informações.
Escolha uma opção:
a. Com base em uma combinação de hardware e software são geradas informações estratégicas.
b. Com base em uma entrada de
dados que são processados
são geradas informações como
saídas.
 Um sistema é de�nido como um conjunto de componentes interrelacionados que
trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns, aceitando dados de entrada
(entrada) e produzindo resultados (saída) em processos de transformação organizados.
No caso dos sistemas de informações as entradas são os dados e as saídas são as
informações.
c. Nos sistemas de informação as informações são obtidas de uma combinação de hardware e software.
d. Com base em controle e coleta de dados online.
e. Com base em determinados conhecimentos são derivados alguns dados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Com base em uma entrada de dados que são processados são geradas informações como saídas.
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um
todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, julgue as assertivas a seguir, se os itens
são ou não um dos componentes de um sistema.
I – Entradas. 
II – Saídas. 
III – Procedimento. 
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II.  São componentes de um sistema: entradas, processamento e
saída, que fazem parte de um sistema, um conjunto de partes
interagentes e interdependentes.
b. Apenas I.
c. I, II e III.
d. Apenas II.
e. Apenas III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II.
Questão 4
Incorreto
O ambiente empresarial vem passando por grandes e rápidas transformações. A globalização, a necessidade de gerenciar
adequadamente o conhecimento para gerar inovação e competitividade, e a formação de redes empresariais são alguns aspectos
que conduzem empresas de variados portes e segmentos a buscar novas alternativas de gestão.
ARAÚJO, Jose Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de e-business e mudanças no modelo de negócio: inovação organizacional em
pequenas empresas dos setores de comércio e serviços. Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013. Disponível em:
https://bit.ly/35BoNDD. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta que apresente áreas que devem ser desenvolvidas pela organização para a
implementação de sistemas de informação:
Escolha uma opção:
a. Devem ser considerados os desa�os de gerenciamento e�caz e ético da tecnologia da informação nos âmbitos de usuário �nal,
na empresa e nos negócios globais.
b. A empresa deve rever todos os seus processos e adaptá-los aos sistemas de informação. 
c. Deve ser revista toda a infraestrutura física das organizações, pois os sistemas de informação precisam de ambientes com
isolamento para que operem perfeitamente.
d. Apenas nas áreas comerciais.
e. Deve ser revista a mão de obra envolvida com os sistemas de informação, pois os usuários dos sistemas de informação
precisam ter nível superior para conseguir utilizar os sistemas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Devem ser considerados os desa�os de gerenciamento e�caz e ético da tecnologia da informação nos
âmbitos de usuário �nal, na empresa e nos negócios globais.
https://bit.ly/35BoNDD
Questão 5
Incorreto
Questão 6
Incorreto
Para que a tecnologia da informação seja implementada com sucesso nas organizações, é importante que ela se desenvolva
preliminarmente. Com relação às áreas que devem ser desenvolvidas pela organização, analise as a�rmações seguir e escolha a
alternativa correta.
I – Os desa�os de gerenciamento e�caz e ético da tecnologia da informação nos âmbitos de usuário �nal, na empresa e nos
negócios globais. 
II – É necessário o desenvolvimento de conhecimentos organizacionais, técnicos, negociais, comportamentais e de estruturas
organizacionais. 
III – São necessários análise de investimentos e retorno dos sistemas de informação por área.
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I está correta.
c. I, II e III estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas I e II estão corretas.
Um CRM pode ser entendido como um conjunto de recursos técnicos e funcionais para identi�cação e conquista de clientes,
possibilitando a melhoraria da experiência dos consumidores individuais, de maneira que ele se torne um cliente para toda a vida,
e pode ser dividido em partes. Escolha a alternativa que apresenta a subparte que está relacionada com a captura de dados do
consumidor.
Escolha uma opção:
a. CRM Instrumental.
b. CRM Colaborativo. 
c. CRM Analítico.
d. CRM Gerencial.
e. CRM Operacional.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
CRM Operacional.
Questão 7
Incorreto
Questão 8
Incorreto
As tecnologias da informação vêm promovendo uma ampla mudança nas formas de organização da produção, constituindo um
instrumento para o aumento da produtividade e da competitividade das empresas. O comércio eletrônico, em particular, é
essencialmente voltado para as atividades de coordenação da produção entre agentes geogra�camente dispersos, permitindo a
comunicação instantânea com fornecedores, parceiros e clientes. Por meio da troca de informações online, as empresas melhoram
sensivelmente a integração logística a montante, pela coordenação da produção ao longo da cadeia produtiva.
SARITA, Helena M. M. Lastres. Informação e globalização na era do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Nesse sentido, qual solução de e-business pode ajudar o setor de compras das organizações?
Escolha uma opção:
a. Supply Chain Management. 
b. E-government.
c. E-procurement.
d. E-banking.
e. E-employee.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: E-procurement.
O marketing B2B (Business to Business) se de�ne pelas ações estratégicas que envolvem as relações comerciais entre empresas.
Deve estar ligado profundamente à força de vendas, com atenção na geração de Leads quali�cados, no acompanhamento dos
processos de vendas e nos prazos de entregas. O conceito parceria é de�nido como pessoas físicas ou jurídicas que se unem para
alcançar um mesmo objetivo, que não alcançariam separadamente. Nesse contexto, para ter e�ciência no processo produtivo, no
desenvolvimento de um serviço, na venda ou revenda de um produto, é necessário ter uma boa rede de parceiros. Tendo como
base o novo cenário acima descrito, escolha a alternativa que corresponde ao conceito a seguir:
“Oferece à empresa ferramentas para avaliar o desempenho dos seus parceiros, a �m de que, dessa forma, possa se certi�car de
que seus melhores parceiros obtenham o apoio necessário para fechar um volume maior de negócios”.
Escolha uma opção:
a. E-banking.
b. PRM.
c. ERP.
d. E-procurement. 
e. CRM.
Sua respostaestá incorreta.
A resposta correta é: PRM.
Questão 9
Incorreto
Percebemos que o CRM operacional é responsável por toda a entrada de dados em um sistema de CRM. Assim, quanto mais
informação conseguirmos coletar, mais análises conseguimos realizar. De acordo com Stefano e Zattar (2016) o CRM operacional
pode ser dividido em três grandes áreas processuais. Assinale a alternativa que não corresponde a um item que faz parte da área
de vendas.
Escolha uma opção:
a. Gestão de contas.
b. Gerenciamento de ordens.
c. Gestão de oportunidades.
d. Planejamento de mercado.
e. Campo das vendas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Planejamento de mercado.
Questão 10
Incorreto
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas, ferramentas e tecnologias. Há quem pense que o
termo SAD está ultrapassado e que foi substituído por um "novo tipo" de sistema chamado "on-line analytical processing" (OLAP).
Outros preferem realçar os Sistemas de Apoio à Decisão baseados em conhecimentos, como o "state of the art" dos Sistemas de
Apoio à Decisão. Os investigadores operacionais focam nos modelos de simulação e otimização como o "verdadeiro" Sistema de
Apoio à Decisão. Numa opinião mais generalizada poderemos dizer que os SAD são um termo compreendido em muitos tipos de
sistemas de informação que suportam tomadas de decisões.
Disponível em: https://bit.ly/32PGayL. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base no contexto acima, analise as a�rmações a seguir.
I – Hoje, no mercado, as empresas não podem perder possíveis oportunidades, muito menos tomar uma decisão errada. Os
projetos de ERP são extremamente padronizados e podem ser instalados por qualquer pro�ssional. 
II – Os sistemas e informação vêm suprir uma carência pro�ssional por parte dos executivos, facilitando a assertividade no
processo de tomada de decisões. 
III – O estudo teórico da tomada de decisões nas organizações foi realizado no Instituto de Tecnologia de Carnegie, no �m dos anos
de 1950 e início dos anos de 1960.
Escolha a alternativa correta quanto à importância dos sistemas de tomada de decisão.
Escolha uma opção:
a. Apenas II. 
b. Apenas I e III.
c. Apenas I e II.
d. I, II e III.
e. Apenas I.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I e III.
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