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Líder do futuro 
 
 
 
 
 
Empreendedor de Sucesso 
 
 
 
 
MATERIAL DE APOIO 
 
 
 
 
índice 
Empreendedorismo ........................................................................................................ 4 
Empreendedorismo: conceitos ....................................................................... 5 
Aspectos do empreender ................................................................................ 9 
Processos de desenvolvimento .................................................................... 14 
Processos de desenvolvimento .................................................................... 18 
Método de criação ........................................................................................ 21 
As Lições do Vale do Silício .......................................................................... 24 
Gestão moderna: metas, métricas e indicadores .......................................... 27 
Liderança ...................................................................................................... 29 
Fundamentos da Gestão de Projetos ......................................................................... 31 
Introdução à gestão de projetos ................................................................... 32 
Governança, Estratégia e Projetos ............................................................... 35 
Ciclo de vida de projetos .............................................................................. 40 
Tire seu projeto do papel .............................................................................. 43 
Principais áreas de conhecimento ................................................................ 48 
Introdução as abordagens ágeis ................................................................... 51 
Do início ao término de projetos ágeis .......................................................... 54 
Avançando na Gestão de Projetos ............................................................... 58 
Gestão de Custos e Cadeia de Valor ........................................................................... 62 
Cadeia de Suprimentos ................................................................................ 63 
Os Custos e a Contabilidade ........................................................................ 70 
Custos e Estoques ........................................................................................ 76 
Classificação dos Custos .............................................................................. 82 
Custeio por Atividade (ABC) ......................................................................... 88 
 
 
 
Capacidade de Produção ............................................................................. 93 
Capacidade de Segurança ........................................................................... 98 
Dicas de Gestão de Suprimentos ............................................................... 102 
Técnicas e Ferramentas para Gestão de Projetos e Produtos ........................... 107 
Conceito, Definição e Tipos ........................................................................ 108 
Método: Project Model Canvas .................................................................... 111 
Modelo: Framework SCRUM ....................................................................... 113 
Artefatos: Ferramentas para Gestão Ágil de Projetos ................................. 115 
Design Thinking e Lean Startup ................................................................... 118 
Canvas da Proposta de Valor ..................................................................... 121 
Agregando ferramentas de inovação .......................................................... 124 
Gestão de stakeholders .............................................................................. 127 
Soft Skills ................................................................................................................... 130 
Respeito...................................................................................................... 131 
Valores e fortalezas .................................................................................... 134 
Gestão do Tempo ....................................................................................... 137 
Saber buscar informação ............................................................................ 141 
Escuta Ativa ................................................................................................ 145 
Pensamento sistêmico ................................................................................ 147 
Responsabilidade ....................................................................................... 150 
 
 
 
 
 
Empreendedorismo 
 
 
 
 
Empreendedorismo: conceitos 
 
Nesta aula você aprendeu 
É interessante entender os conceitos relacionados a cultura empreendedora 
como: O que é ser empreendedor e quais as diferenças entre empresário e 
empreendedor? 
Conceito: Empreender é um ato de criação, identificando um problema (dor) e 
propondo soluções 
 
Exemplo: Aplicativo UBER 
Foram identificados possíveis pontos de dor existentes na relação de pessoas 
que desejam se transportar de um ponto a outro. A incerteza de quando o 
transporte vai chegar, o valor do transporte e a imprecisão de tempo de chegada, 
por exemplo. 
Com esses possíveis pontos de dor, foi criado uma solução: Um aplicativo que 
dá o “match” entre o motorista e o passageiro, com uma proposta de valor 
economicamente viável, acessível e dinâmica, oferecendo para o mercado uma 
solução para os problemas previamente identificados com o transporte. 
Quando se fala em empreendedorismo é inevitável perceber que existe um mito 
sobre o que é ser empreendedor 
 
Exemplo de características essenciais para ser um empreendedor: 
● Criativo 
● Ousado 
● Ambicioso 
● Resiliente 
● Otimista 
● Visionário 
 
 
 
 
Essas características obviamente são muito importantes para quem deseja 
empreender, mas não são apenas estas. Não existe uma fórmula mágica para 
quem quer ser empreendedor, logo, quem deseja empreender também precisa 
desenvolver diversas outras competências e habilidades como a disciplina, por 
exemplo. 
É extremamente importante ressaltar que empreendedorismo não é algo fácil e 
que o empreendedor em diversos momentos vai estar diante de desafios e 
problemas a serem solucionados, por isso a importância de ser disciplinado. 
Disciplina é fazer o que tem que ser feito mesmo quando não se quer fazer. 
 
A figura do empresário nasce do “surto” empreendedor, significa dizer que, todo 
empreendedor incumbido da sua ambição para criar algo, um projeto, um 
produto ou serviço que pode revolucionar o mundo ou o ambiente, precisa ter 
uma força motriz que o move e que o impulsiona a agir. O empreendedor nasce 
não somente de uma ideia existente, mas da sua capacidade de implementá-la 
 
Além da disciplina, que é extremamente importante para qualquer empreendedor 
ou empreendedora, é importante ressaltar que existem algumas esferas 
relacionadas ao empreendedorismo que precisam ser bem alinhadas entre si, 
para que o empreendedor tenha êxito nos negócios. Significa dizer que, não 
basta apenas que o empreendedor seja extremamente competente e técnico 
para produzir determinado produto ou serviço, ao longo da sua jornada 
empreendedora, este empreendedor ou empreendedora vai precisar 
desenvolver também as habilidades administrativas e empreendedoras, 
propriamente ditas. 
 
Esferas: Técnica, Administrativa e empreendedora, propriamente dita. 
 
O empreendedor vai precisar ter um pleno conhecimento técnico sobre o produto 
ou serviço mas, não exclusivamente. Para exercer uma atividade 
empreendedora será necessário também conhecimentos de gestão 
administrativa, por exemplo. 
 
 
 
Gestão empreendedoraé a aplicação da mentalidade empreendedora 
nos processos do dia a dia de uma empresa já estabelecida. 
 
Sobretudo, além das competências necessárias para se criar uma nova 
oportunidade de negócios, observando as esferas existentes no ciclo 
empreendedor, este profissional precisa reconhecer suas forças e fraquezas. 
 
Existem empreendedores que são muito mais técnicos que administrativos. 
Outros empreendedores são mais visionários e menos teóricos. Reconhecendo 
quais são as habilidades, competências, forças e fraquezas, o empreendedor 
consegue dedicar mais tempo para melhorar as esferas que precisam ser 
aperfeiçoadas ou, desenvolver talentos para que tais atividades sejam bem 
executadas nesse mesmo propósito. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Existem diversos tipos de empreendedorismo: 
● Empreendedorismo na empresa 
● Empreendedorismo social 
● Empreendedorismo digital 
● Empreendedorismo em série 
● Empreendedorismo corporativo (ou intraempreendedorismo) 
 
O empreendedorismo tem uma extrema importância e relevância na 
sociedade: 
● Movimenta e aquece a economia 
● Oportuniza o mercado de trabalho 
● Cria novos postos de trabalho 
● Contribui com o desenvolvimento da nação 
● Fomenta o crescimento econômico 
● Oportuniza a satisfação individual 
 
 
 
 
 
Dica quente para você não esquecer 
Características de uma gestão empreendedora: 
● Nível intenso de experimentação 
● Cultura organizacional 
● Presença de equipes multidisciplinares 
● Gestão horizontal 
● Uso de metodologias ágeis 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
 
 
 
 
Aspectos do empreender 
Professor Tutor: Rafael Cunha / Clayton de Castro 
 
Nesta aula você aprendeu 
Como abordado em aulas anteriores, existem diversos tipos de 
empreendedorismo e a atividade empreendedora não necessariamente está 
atrelada a finalidade lucrativa, mas sim de gerar um impacto 
 
Tipos de empreendedorismo: 
 
● Empreendedorismo na empresa 
● Empreendedorismo social 
● Empreendedorismo digital 
● Empreendedorismo em série 
● Empreendedorismo corporativo (ou intraempreendedorismo) 
 
Sabe-se que empreendedor é aquele que consegue identificar dores e 
problemas e propõe soluções. 
 
O empreendedorismo na empresa é quando uma solução é proposta para um 
produto ou serviço com a finalidade de gerar lucro 
 
O empreendedorismo social é quando o empreendedor identifica uma lacuna 
não atendida na sociedade e atua para resolver tais questões. Geralmente o 
empreendedorismo social é composto por ONG’s, que são organizações não 
governamentais compostas pela sociedade civil, mas não exclusivamente, 
atuando em questões como educação, direitos humanos, meio ambiente, por 
exemplo 
 
O empreendedorismo digital é composto pelo mar de oportunidades gerados 
com o advento da tecnologia, por exemplo. 
 
 
 
 
O empreendedorismo em série é quando um empreendedor geralmente com 
mais recursos financeiros faz aportes de capital em empresas com grande 
potencial e, isso acontece geralmente quando as empresas estão na fase early 
stage 
 
O empreendedorismo corporativo é quando o empreendedor consegue aplicar 
os conceitos de empreendedorismo dentro das empresas tornando suas 
atividades mais eficientes. 
 
A relevância do empreendedorismo para um país: 
 
● Movimenta e aquece a economia 
● Oportuniza o mercado de trabalho 
● Cria novos postos de trabalho 
● Contribui com o desenvolvimento da nação 
● Fomenta o crescimento econômico 
● Oportuniza a satisfação individual 
 
Gestão empreendedora é a aplicação da mentalidade empreendedora 
nos processos do dia a dia de uma empresa já estabelecida. 
 
Características de uma gestão empreendedora: 
 
● Nível intenso de experimentação 
● Cultura organizacional 
● Presença de equipes multidisciplinares 
● Gestão horizontal 
● Uso de metodologias ágeis 
 
 
 
 
Um nível intenso de experimentação está relacionado ao conceito de Lean 
Startup (Startup Enxuta) do autor Eric Ries que propõe o ciclo de constante 
construção, aferição de resultados e aprendizados em fases de experimentação 
e de protótipos até que uma solução esteja pronta para aplicar no mercado com 
maiores chances de sucesso. 
 
O processo de experimentação tem três fases: 
● Build = Construir 
● Measure = Medir 
● Learn =Aprender 
 
Como funciona uma gestão empreendedora: 
● Modelo conceitual 
● Organização de fluxos de trabalho 
● Mais orgânico e com autonomia 
● Experimentar novas soluções 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
Como aplicar uma gestão empreendedora: 
● Conjunto de valores e comportamentos 
● Qualidade intangível 
● Estímulo do espírito empreendedor 
● Criatividade 
● Inovação 
 
Seja dentro de uma empresa já existente ou na construção de uma nova 
empresa que vai gerar valor para o mercado, sempre vai haver uma jornada 
empreendedora envolvida e o empreendedor é este agente que vai identificar e 
avaliar as oportunidades existentes para propor uma solução de um problema. 
 
https://www.google.com/search?safe=active&q=Eric+Ries&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LSz9U3yLYoKyhKUQKzMwwzTJJMtGSyk630k_Lzs_XLizJLSlLz4svzi7KtEktLMvKLFrFyuhZlJisEZaYW72Bl3MXOxMEAAKR-hBlMAAAA&sa=X&ved=2ahUKEwiZ497mhZz3AhXykZUCHWYpCt8QmxMoAXoECFwQAw
 
 
 
Identificando e avaliando oportunidades: 
● Criar e analisar a abrangência da oportunidade; 
● Verificar quais são os valores percebidos da oportunidade; 
● Analisar os riscos e retornos; 
● Fazer um paralelo entre as oportunidades e as habilidades e metas 
pessoais; 
● Verificar qual a situação dos competidores e da concorrência. 
 
Uma ferramenta que pode auxiliar o empreendedor na avaliação de 
oportunidades é a Matriz SWOT 
Após a identificação das oportunidades, o próximo passo de um empreendedor 
é elaborar um plano de negócios 
 
Desenvolvendo um plano de negócios : 
● Sumário Executivo; 
● O conceito do negócio; 
● Quais serão os membros da equipe de gestão; 
● Análise do mercado e da concorrência; 
● Plano de Marketing e Vendas; 
● Como vai funcionar a Estrutura e Operação da empresa; 
● Realizar uma Análise Estratégica; 
● Pensar no Plano Financeiro; 
● E incluir os Anexos ao final. 
 
Com a identificação de oportunidades e um Plano de Negócios elaborado para 
validar a ideia de negócios, o próximo passo é a captação de recursos 
financeiros. 
 
Captando recursos : 
● Recursos pessoais; 
● De amigos ou parentes; 
● De Capitais de Risco; 
 
 
 
● Bancos; 
● Governos; 
● Incubadoras. 
 
Ao constituir um negócio, o empreendedor então entra em uma jornada 
administrativa com uma série de responsabilidades das quais não se pode abrir 
mão. 
 
Etapas para administrar o empreendimento: 
● Definir o estilo de gestão; 
● Entender os Fatores Críticos de Sucesso; 
● Identificar os problemas atuais e que podem surgir no futuro; 
● Implementar um Sistema de Controle; 
● Profissionalizar a gestão; 
● Explorar novos mercados. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Para que exista um nível intenso de experimentação, é necessária uma cultura 
organizacional propícia para que as soluções propostas sejam viáveis com uma 
gestão horizontal e o uso de metodologias ágeis, por exemplo. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
 
 
 
 
Processos de desenvolvimento 
 
Nesta aula você aprendeu 
Sabe-se que empreendedor é aquele que consegue identificar dores e 
problemas e propõe soluções e para que o empreendedor tenha a capacidade 
de solucionar os problemas propostos, este precisa ter bem definido um plano 
estratégico que melhor define como isso será feito● A gestão do empreendedorismo, também conhecida como gestão 
corporativa, refere-se a todas as ações e estratégias implementadas por 
uma empresa, utilizando todos os recursos humanos, estruturais e 
financeiros para esse fim. 
● A gestão do empreendedorismo é a capacidade de gerir qualquer negócio 
e é um dos pilares importantes do empreendedorismo, sendo feita de 
forma correta e utilizando diversos métodos técnicos para promover e 
automatizar os processos da empresa. 
● O processo para empreender se baseia em organizar as etapas que 
fazem parte tanto da criação como do desenvolvimento do negócio antes 
de colocá-lo em prática. 
 
Ao desenvolver um negócio, o empreendedor / empresário precisa definir com 
clareza quais são os objetivos a serem alcançados. 
 
Os objetivos de uma empresa são divididos em duas partes: primários e 
estratégicos 
 
Os objetivos primários estão relacionados às motivações pessoais para se criar 
o negócio. 
 
Os objetivos estratégicos estão relacionados a visão, missão e valores da 
empresa e estas informações devem ser públicas. 
 
 
 
 
A missão está relacionada ao impacto gerado pelo negócio e a transformação 
da sociedade. É o DNA da empresa que explica com clareza o que ela faz. 
A visão está atrelada a uma linha de tempo e a um número a ser alcançado. É o 
objetivo ou finalidade que explica o quê e para que a empresa faz o que faz 
 
Ao definir o que é o modelo de negócios e para que ele foi desenvolvido é 
extremamente importante também elencar como isso deve ser feito. Traçando 
esse paralelo, pode-se dizer que os valores de uma empresa são os norteadores 
de como seus objetivos estratégicos serão alcançados 
 
Premissas essenciais para se definir os objetivos estratégicos de um 
negócio: 
● Missão = > O quê ? 
● Visão = > Para quê ? 
● Valores = > Como ? 
 
Quando o empreendedor tem muito bem definido quais são os objetivos do 
negócio, elencando qual é a missão, visão e quais são os valores do 
empreendimento, este possui muito mais chances de serem bem-sucedidos. 
 
Como aplicar uma gestão empreendedora: 
● Conjunto de valores e comportamentos 
● Qualidade intangível 
● Estímulo do espírito empreendedor 
● Criatividade 
● Inovação 
 
Conforme aulas anteriores, seja dentro de uma empresa já existente ou na 
construção de uma nova empresa que vai gerar valor para o mercado, sempre 
vai haver uma jornada empreendedora envolvida e o empreendedor é este 
agente que vai identificar e avaliar as oportunidades existentes para propor uma 
solução de um problema. 
 
 
 
Identificando e avaliando oportunidades: 
● Criar e analisar a abrangência da oportunidade; 
● Verificar quais são os valores percebidos da oportunidade; 
● Analisar os riscos e retornos; 
● Fazer um paralelo entre as oportunidades e as habilidades e metas 
pessoais; 
● Verificar qual a situação dos competidores e da concorrência. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
Como aplicar uma gestão empreendedora: 
 
● Conjunto de valores e comportamentos 
● Qualidade intangível 
● Estímulo do espírito empreendedor 
● Criatividade 
● Inovação 
 
Premissas essenciais para se definir os objetivos estratégicos de um 
negócio: 
● Missão = > O quê ? 
● Visão = > Para quê ? 
● Valores = > Como ? 
 
 
Dica quente para você não esquecer 
Os objetivos estratégicos estão relacionados a visão, missão e valores da 
empresa e estas informações devem ser públicas. 
 
A missão está relacionada ao impacto gerado pelo negócio e a transformação 
da sociedade. É o DNA da empresa que explica com clareza o que ela faz. 
 
 
 
 
A visão está atrelada a uma linha de tempo e a um número a ser alcançado. É o 
objetivo ou finalidade que explica o quê e para quê a empresa faz o que faz 
 
Ao definir o que é o modelo de negócios e para que ele foi desenvolvido é 
extremamente importante também elencar como isso deve ser feito. Traçando 
esse paralelo, pode-se dizer que os valores de uma empresa são os norteadores 
de como seus objetivos estratégicos e principais serão alcançados 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
 
 
 
 
Processos de desenvolvimento 
 
Nesta aula você aprendeu 
Processos organizacionais de uma empresa. Isso pois, não existe empresa bem-
sucedida se ela não tiver foco em processos. 
 
• Estratégia organizacional 
O primeiro grande elemento a ser abordado é a estratégia organizacional. O uso 
de processos é imprescindível para que não haja falhas na estratégia adotada. 
Para o dia “um” da companhia, é preciso ter definida a estrutura da organização 
através da estratégia organizacional por processo. Depois da identificação das 
áreas, funções e necessidades é que se deve selecionar ou contratar as pessoas 
de acordo com as necessidades da empresa. 
 
• Estratégia Administrativa 
R&S - Recrutamento e Seleção de pessoas 
T&D - Treinamento e Desenvolvimento 
Eleição de “sucessores” 
 
A sequência é lógica e se mostra simples, quando revestida da seguinte 
narrativa: A empresa seleciona pessoas a partir de um processo de 
recrutamento, superada essa etapa, as pessoas iniciam processos de 
treinamentos e desenvolvimento para que sejam ou estejam empoderadas o 
suficiente para que seja possível a eleição de sucessores. 
Nesse caso, sucessores são pessoas identificadas pelos gestores de alto nível 
como capazes e competentes para substituí-los caso haja alguma falta. 
Importante: seja qual for a estratégia escolhida, o ideal é atingir a padronização 
dos sistemas. 
 
 
 
 
 
• Estratégia de Marketing 
- Marketing: é aquilo que define como a empresa deseja ser percebida ou 
lembrada por seus consumidores. Marketing não é exclusivamente 
aquelas publicações em rede social. 
Acima de tudo, o marketing busca diferencial competitivo. 
 
• Estratégia em produtos 
Para fazer um produto robusto, sofisticado e que agrade os 
consumidores, a empresa precisa se basear nas premissas fundamentais 
indicadas abaixo: 
- Inovação 
- Quantificação 
- Orquestração 
 
Inovação - é conceber uma hipótese que deve ser testada, validada ou 
refutada. 
Quantificação - é uma quantidade pequena para servir como 
amostragem. Geralmente seguida de pesquisa de satisfação 
Orquestração - é um conjunto de ações coordenadas que visam oferecer 
uma experiência inesquecível ao consumidor. Para isso, é preciso que a 
empresa tenha visão apurada sobre as variações e variedades a serem 
produzidas ou fornecidas de seus produtos, o que produzirá resultados 
previsíveis a partir de algo testado e aprovado. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
É preciso criar e recriar os processos indicados nos subtópicos referentes à 
estratégias. Isso para que haja prática e habilidade no processo de estruturação 
dos processos. 
“Trabalhar” a inovação e quantificação é essencial para entender como o produto 
é visto e recebido por seus consumidores é essencial para o planejamento de 
desenvolvimento e crescimento da empresa (ainda que fictícia). 
 
 
 
 
 
Dica quente para você não esquecer 
Uma empresa precisa ter uma estrutura organizacional, estratégia administrativa 
muito clara, estratégia de marketing e estratégia de produtos para progredir 
bem. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
HISRICH, Robert D e outros. Empreendedorismo - 9.ed. AMGH Editora, 2014. 
 
 
 
 
Método de criação 
 
Nesta aula você aprendeu 
Muitas empresas surgem de uma grande ideia ou de uma grande visão de um 
empreendedor, estas empresas se constituem não só pela ideia mas também 
pela capacidade de execução e, por mais que pareça intuitivo e naturalexecutar 
uma ideia a prática pode ser mais complexa e por isso existem métodos 
científicos para que as ideias possam ser executadas e implementadas de forma 
eficiente. 
 
Lean Startup X Métodos tradicionais: 
● A ideia de startups enxutas contradiz os princípios de longo prazo sobre 
como os empreendedores devem iniciar novos negócios. 
 
● O pensamento tradicional acredita que os empreendedores devem 
desenvolver um plano de negócios plurianual e, em seguida, usar o plano 
para levantar fundos para financiar as atividades de desenvolvimento de 
produtos. 
● Princípios tradicionais sugerem que os empreendedores desenvolvam 
seus produtos em um "modelo secreto", de forma que suas ideias de 
produto não sejam conhecidas por ninguém além da equipe e dos 
investidores. 
● O conceito de startup enxuta é baseado em uma filosofia japonesa de 
administração chamada lean manufacturing (ou manufatura enxuta) e 
envolve a atuação local em cada item que tome tempo, recursos ou, 
simplesmente, seja oneroso para o processo, contribuindo para o 
empreendedor a desenvolver e a lançar novos produtos em seu mercado. 
O conceito de Lean Startup se opõe aos métodos de execução tradicionais. 
Enquanto nos métodos tradicionais se acredita que é preciso muito dinheiro, 
muitas pessoas e muito esforço para desenvolver um produto ou serviço, o 
método Lean Startup acredita que é totalmente o oposto, por exemplo. Um 
método de execução eficiente, segundo a metodologia Lean Startup. 
 
 
 
 
O conceito da metodologia Lean Startup: 
● A palavra lean pode ser traduzida como "enxuto", então o 
empreendedorismo lean significa, na tradução livre, empreendedorismo 
enxuto. 
● Lean startup é um conjunto de processos usados por empreendedores 
para desenvolver produtos e mercados, combinando Desenvolvimento 
ágil de software, desenvolvimento de clientela e plataformas existentes de 
software. 
 
As principais características da metodologia Lean Startup são enxugar: 
● Tempo 
● Custo 
● Recursos 
● Persistência 
● Aprendizado 
● Maturidade de negócio 
 
Ao utilizar o método de startup ou empresa enxuta o empreendedor precisa ter 
retornos para que esse método se mostre confiável, legítimo e replicável 
 
Figura 1 - Ciclo do Lean Startup 
 
Fonte: https://49educacao.com.br/startup/lean-startup/ 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Alinhamento da equipe 
● Treinamento e atualização constantes 
● Compreender os produtos 
● Formular hipóteses 
● Criação de protótipos 
● Por exemplo: Poucos pedidos no delivery em um restaurante podem 
apontar que as imagens do seu produto não são atrativas. (Formulação 
de hipóteses) 
 
Dica quente para você não esquecer 
O conceito Lean propõe a implementação de uma ideia de forma mais rápida, 
mais econômica e gastando menos recursos 
 
A metodologia Lean Startup tem um conceito conhecido como “Run fast and 
break things”. Este conceito sugere agilidade para implementar as ideias de 
forma mais rápida, entendendo que neste processo é natural que algumas coisas 
podem quebrar ou não sair conforme esperado, ou seja, promove a ideia de 
testar muitas coisas e naturaliza as falhas porque quanto mais rápido for o 
processo de aprendizado com as falhas, mais rápido será a identificação da 
solução para um problema. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
 
 
 
 
As Lições do Vale do Silício 
 
Nesta aula você aprendeu 
O Vale do Silício é um pólo reconhecido mundialmente como uma referência 
para inovação e tecnologia. 
É um pólo focado em progresso. O escritor Peter Thiel distingue o progresso em 
dois. 
 
1. Progresso horizontal (P H) - é aquele em que “você” copia ou aperfeiçoa 
algo que já existe. 1 → n). Ao criar algo novo, surge a perspectiva de 
futuro, ou seja, de mudar uma realidade. 
2. Progresso vertical (P V) - é aquele em que “você” cria algo ”do zero”, ou 
seja, aquilo que não existia e passou a existir. (0 → 1) 
 
 
Figura 1 - Visão de Progresso Vertical e Horizontal 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
Visão de progresso na perspectiva macro. 
O progresso horizontal vem, principalmente geopoliticamente, a partir das trocas 
comerciais, tecnológicas, trânsito de pessoas, constantes e contínuas advindas 
da globalização. A globalização predispõe o progresso horizontal pois permite 
trocas o tempo todo e, inevitavelmente, se influenciando. 
 
O progresso vertical, por sua vez, não se dá pela globalização, mas, a figura da 
tecnologia. E a tecnologia é tudo aquilo que produz uma nova forma de ver ou 
fazer as coisas. 
 
 
0 
1 
n 
(P V) 
(P H) 
1 
 
 
 
Quando se fala em tecnologia numa perspectiva macro, surgem as empresas 
chamadas de “Sturtups”. Essas empresas normalmente são super enxutas, 
ágeis, tecnológicas e flexíveis. As startups são baseadas em tecnologia, e isso 
as tornam principais referências em progresso e inovação. 
 
Entre os anos de 1994 e 2000, ocorreu o "fenômeno" chamado de “bolha” da 
internet ou “bolha” das PontoCom, momento de grande especulação que foi 
caracterizado por uma forte alta das ações de empresas de tecnologia ou 
comunicação baseada na internet. 
A partir disso, “o mercado” criou 4 regras para evitar novos problemas, derrotas 
e frustrações. 
 
1. Avanços graduais; 
2. Permaneça enxuta e flexível; (com poucas pessoas, sempre 
controlando custos e afins e, cuidado ao ser muito apegado ao 
planejamento para conseguir se adequar ao mercado e suas 
mudanças) 
3. Melhore com base na concorrência. Observe a concorrência e 
melhore com base “neles”. 
4. Concentre-se nos produtos (e não nas vendas!). 
 
Criação de monopólio (através de um conceito moderno), ou seja, o monopólio 
sem o viés negativo que está atrelado à palavra. Nesse caso, é aquele que 
"escapa" da concorrência. 
 
Como escapar da concorrência como empreendedor? 
1. Tecnologia proprietária - (exclusiva e superdifícil de copiar) 
2. Efeitos de rede 
3. Economia de escala 
4. Branding 
 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para empreender, busque sempre empreender de forma escalável e escapar da 
concorrência. Faça isso com tecnologia proprietária, criando efeitos de rede, 
busque ao máximo a economia de escala (economizando com custos fixos) e, 
criando uma marca forte, que seja um selo de legitimidade daquilo que você é, 
faz ou vende. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Nas lições do Vale do Silício não é proibido melhorar ou aperfeiçoar algo que já 
exista, mas, criar algo do zero, é inovador e cria-se a perspectiva de mudar o 
futuro. O que deixa ainda mais valioso o que foi criado. 
Contudo, não se pode ignorar as regras criadas pelo “mercado” e que servem 
para nortear e evitar derrotas e frustrações quando se empreende. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
Masters, Blake., Thiel, Peter. De zero a um: O que aprender sobre 
empreendedorismo com o Vale do Silício. Brasil: Objetiva, 2014. 
 
 
 
 
Gestão moderna: metas, métricas e indicadores 
 
Nesta aula você aprendeu 
A ideia de Gestão tem ligação com administrar. Quando se fala em gestão 
moderna é preciso ter como foco: metas, métricas e indicadores. 
● Gestão não pode ser subjetiva ou baseada em impressões 
● A gestão deve ser “Data driven” ou seja, gestão baseada em dados 
● Eficiência na análise do negócio e das pessoas 
 
→ Metas 
 As metas são estratégicas e alinhadas com a visão da organização. 
 A metodologia mais conhecida é a SMART (acrônimo): 
 
S - Specific (específica) 
M - Measurable (mensurável) 
A - Attainable (atingível) 
R - Relevant (relevante) 
T - Time-based (temporalidade)→ Métricas são os números que de alguma forma suportam as metas, são 
sempre quantitativas e devem ser medidas o tempo todo. 
 
→ Indicadores 
 
KPIs: Key Performance Indicators (Indicadores chave de performance). 
 
● Alguns exemplos de indicadores: 
● CAC (custo de aquisição de cliente); 
● LTV (Lifetime value); 
● CHURN, 
● NPS (net promoter score); etc. 
→ Metodologias para gestão 
 
 
 
● metodologia BSC (balance score card): trabalha com 4 pilares 
(fundamentais) que devem estar equilibrados. São eles: 1 - financeiro; 2- 
cliente; 3- processos internos; 4 - aprendizado e crescimento. 
● metodologia OKRs - A metodologia mais “moderna” e utilizada. 
* O - objetivos 
* KR - Key results - resultados chave 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Estabeleça metas, métricas e indicadores para atividades rotineiras até as 
atividades profissionais mais complexas. 
Escolha um tipo de indicar para acompanhar a evolução de suas métricas para 
alcançar suas metas e seus objetivos. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Independentemente da metodologia ou tipos de indicadores, é preciso ter 
estabelecido metas e objetivos, que devem ser acompanhados de indicadores 
que apontem se as decisões foram acertadas ou se precisam ser revistas para 
que se alcance o objetivo ou meta. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A Startup Enxuta: Como os empreendedores atuais utilizam 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Leya Editora, 2012. 
Palestra indicada pelo professor: How Google Sets Goals - Objectives & Key 
Results. Disponível em <https://www.youtube.com/watch?v=0Pj0WIQWz8M> 
 
https://www.youtube.com/watch?v=0Pj0WIQWz8M
 
 
 
Liderança 
 
Nesta aula você aprendeu 
A construção da liderança, conceituando: habilidade de inspirar e motivar 
pessoas de forma positiva (de forma construtiva). 
● Líder Vs Chefe 
● Líder é servidor, tem visão holística, proativo, executor, 
comunicador nato etc. 
● O Chefe tem a característica de um Ser autoritário, egocêntrico, 
demandante, falta de transparência etc. 
 
O conceito de líder versus chefe serve não para rotular pessoas, mas para rotular 
comportamentos. E pessoas que agem em ambos os enquadramentos, devem 
prezar por atitudes de líder, inspirando e motivando pessoas. 
 
● “Os diferenciais” de um bom líder na visão do professor são: 
1. Construção de um ambiente de segurança emocional, ou seja, um 
“ambiente” em que as pessoas não tenham medo de falar, de se 
corrigir quando erra compreendendo que não sofrerá retaliações etc. 
2. Foco na formação de novos líderes. 
 
● Tipos ou modelos de liderança (alguns): 
1. Autocrática - é aquele líder que de alguma forma se coloca na posição 
de tomador de decisão. Ele direciona - ele “manda”. 
2. Democrática - é o líder menos autocrático, que considera a opinião de 
seus liderados. 
3. Situacional - Um contexto que define o líder, não é o cargo que define o 
líder. Ex: mediador de um Workshop. 
4. Coaching - é aquele líder influenciador, aquele que indica um “caminho” 
5. Liberal - é o líder que se coloca como mais um do time. 
6. Carismática - é aquele tipo de liderança que exerce maior carisma e 
inspira por esta razão, atraindo para si a posição de líder. 
 
 
 
Os tipos ou modelos de liderança ficam mais ou menos evidentes dependendo 
dos modelos de gestão que a empresa escolhe. 
Os mais básicos são: Gestão vertical ou gestão horizontal. 
A gestão vertical é aquela que se baseia fundamentalmente em cargos e 
salários. Ex: C-level manda no VP que manda no Diretor, que manda no Gerente, 
que manda no coordenador etc. 
Já a gestão horizontal, que é uma visão mais moderna de gestão. Nela, os 
cargos e salários existem, mas a autonomia e liberdade entre eles é 
fundamentalmente idêntica. Em tese, se observa mais as competências das 
pessoas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Exercite os mais diversos modelos de liderança, identificando situações em que 
o resultado comportamental indique um tipo de liderança. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O sucesso de um líder está no sucesso dos liderados. Não seja um chefe, mas 
um líder. 
 
Filmes indicados: 
Steve Jobs: O homem e a máquina. Produtoras: CNN Films, e Jigsaw Pictures. 
2015 
Steve Jobs.Produtora: PlayArte 
Fome de poder. Diamond Films. 2016 
A Rede Social. Produtoras: Relativity Media; Trigger Street Productions. 2010 
Dallas Buyers Club (Clube de compras Dallas). Adorocinema. 2013 
 
Referência Bibliográfica 
James C. Hunter, O monge e o Executivo; tradução de Maria da Conceição 
Fornos de Magalhães – Rio de Janeiro: Sextante, 2004. 
 
 
 
 
 
Fundamentos da Gestão de Projetos 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução à gestão de projetos 
Conceitos iniciais sobre gerenciamento de projetos e a carreira na área de 
projetos 
Neste módulo você aprendeu 
• Projeto é um esforço temporário que envolve uma série de atividades 
planejadas para criar uma entrega de um produto, serviço ou evento. 
Projetos possuem início, meio e fim e são realizados por pessoas. 
• Os projetos são importantes para as organizações por criar impacto, 
mudança, agregar valor e gerar benefícios para as empresas, para 
comunidade e para os indivíduos. 
• A gestão de projetos é um conjunto de conhecimentos, técnicas, 
competências e ferramentas que ajudam as pessoas no planejamento 
e execução dos projetos 
• A gestão de projetos para o mundo contemporâneo deve considerar que 
vivemos em um mundo BANI (frágil, ansioso, não-linear, 
incompreensível) ou VUCA (volátil, incerto, complexo, ambíguo). 
• Aprenda a diferença entre portfólio x programa x projeto. O PORTFÓLIO 
é um conjunto de projetos, programas e operações gerenciadas para 
alcance de um objetivo estratégico. O PROGRAMA é um conjunto de 
projetos e operações que juntos possuem sinergia para alcance de 
benefícios que podem não ocorrer se as iniciativas forem gerenciadas 
separadamente. 
• O profissional de gestão de projetos, em muitos casos, possui um perfil 
generalista. Os Gerentes de Projetos são maestros que coordenam 
uma série de processos, atividades e pessoas, para alcance de um 
resultado. 
• As certificações profissionais são um caminho para os profissionais que 
desejam comprovar seus conhecimentos no gerenciamento de projetos. 
A certificação mais popular hoje no mercado são a PMP (Project 
Management Professional do PMI) e a PSM (Professional Scrum Master). 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Selecione um projeto pessoal e comece a estruturar quais são as entregas 
que você deseja fazer e em quanto tempo. 
• Pense no portfólio de projetos ou no programa necessário para que a 
empresa que você trabalha consiga reduzir custos operacionais em 1 ano. 
Escreva os projetos no papel em formato de lista. Pense o motivo pelo qual 
(justificativa) você está propondo essas ideias e no esforço que você, seu 
time e a empresa como um todo, teriam para executar os projetos deste 
portfólio. 
Dica quente para você não esquecer 
Para ser um profissional de sucesso, busque amplitude e movimento. Isso 
significa, dentre outras coisas, estar atualizado sobre as melhores práticas e 
entender o mercado que o seu projeto está inserido. Quanto mais projetos você 
fizer, de diferentes tamanhos, complexidades e em diferentes setores, você 
ampliará sua capacidade de liderança e gestão. 
Lembre-se das 10 dicas: 
1. Estude! Domine conceitos e ferramentas; 
2. Tenha o hábito de perguntar o porquê das coisas; 
3. Busque entender o todo; 
4. Entenda o mercado/o produto; 
5. Seja organizado(a); 
6. Seja um maestro ou maestrina e costureiro(a); 
7. Antecipe os riscos; 
8. Cultive bons relacionamentos; 
9. Tenha um bom modelo de comunicação; 
10. Confie nas pessoas. 
 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
O’ Connel, F. O que você precisa saber sobre gestão de projetos. 1ª ed. SãoPaulo: Editora Fundamento Educacional, 2015. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 7ª ed. Pennsylvania: PMI, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 6ª ed. Pennsylvania: PMI, 2017. 
 
 
 
 
Governança, Estratégia e Projetos 
O mundo contemporâneo, as estruturas organizacionais e o gerenciamento 
de projetos 
Neste módulo você aprendeu 
• A transformação digital está presente no contexto da 4ª Revolução 
Industrial. Alguns autores definem o momento que vivemos atualmente 
como uma nova Revolução Industrial devido à forma acelerada e 
exponencial com que a tecnologia modifica processos, indústrias e 
negócios no mundo todo. Somados aos desafios impostos pelos novos 
paradigmas tecnológicos e do mundo do trabalho em nível global, a 
complexidade do cenário macroeconômico e social, impõe diversos 
desafios de competitividade para as organizações contemporâneas. 
• Um desses desafios é a necessidade de estabelecer estratégias e táticas 
para manter e otimizar as operações atuais e fazer inovações 
incrementais nos produtos existentes (chamada de explotação ou 
aumento de eficiência), e, ao mesmo tempo buscar inovação para entrar 
em novos mercados ou produzir novos produtos e se reinventar em um 
mercado em constante transformação (exploração). Este movimento onde 
uma empresa mantém o seu core business e ao mesmo tempo cria novos 
negócios é chamado de ambidestria organizacional. 
• As organizações exponenciais são aquelas que conseguem alcançar 
um crescimento acelerado do seu negócio em um curto espaço de tempo. 
São exemplos de empresas exponenciais: Netflix, Gympass, Amazon, 
Waze, Ifood, Meta (ex- Facebook), Nubank e muitas outras. Atualmente 
as grandes empresas de tecnologia figuram como as maiores e mais 
relevantes companhias do mundo. 
• Uma grande ruptura na gestão das organizações e dos projetos foi a 
mudança de abordagem do modelo de desenvolvimento de produtos 
tradicional/preditivo/cascata/waterfall para o modelo ágil. No modelo 
cascata, cada etapa do desenvolvimento do produto segue uma lógica 
 
 
 
linear e sequenciada de atividades para entregar um resultado. Este 
modelo não é o mais adequado para cenários onde as organizações 
buscam soluções para problemas desconhecidos. 
• A Governança de Projetos é a forma como a empresa define como o 
portfólio, os programas e os projetos serão gerenciados, a estrutura 
organizacional que entregará os projetos, os processos, as regras e os 
modelos de tomada de decisão que serão utilizados para garantir o valor 
esperado dos projetos. 
• O Planejamento Estratégico é o processo organizacional contínuo de 
usar o conhecimento disponível para documentar a direção pretendida de 
um negócio. Esse processo é usado para priorizar esforços, alocar 
recursos de forma eficaz, alinhar acionistas e funcionários aos objetivos 
da organização e garantir que esses objetivos sejam apoiados por dados 
e raciocínio sólido. 
• Os 3 P’s do gerenciamento de projetos são o: Portfólio, Programas e 
Projetos. Eles são o meio pelo qual uma empresa executa a estratégia. 
• A gestão de projetos é um conjunto de técnicas, ferramentas e métodos 
para entregar resultados de iniciativas temporárias que visam atingir um 
resultado único e exclusivo. A gestão de operações tem foco nas tarefas 
rotineiras da organização. 
• Existem diversas possibilidades de estruturas organizacionais e elas 
variam de empresa para empresa. As estruturas organizacionais afetam 
diretamente o gerenciamento de projetos, pois determina a forma como 
as pessoas, os processos e os projetos são organizados. As estruturas 
mais comuns são: matricial fraca, forte e balanceada, estrutura 
centralizada, estrutura funcional e estrutura projetizada. 
• O Escritório de Projetos é uma área funcional que atua no 
gerenciamento dos diversos projetos da organização, prestando serviços 
especializados em gestão de projetos para gerentes de projetos, times 
de projetos, áreas funcionais e para os executivos. O Gerente de 
Projetos (GP) é o dono do projeto, enquanto o PMO é o profissional que 
detém conhecimento em métodos, ferramentas e metodologias e presta 
serviço para o GP e/ou para o time do projeto. 
 
 
 
• O Escritório de Projetos é responsável por: (1) definir, manter e garantir 
padrões para gerenciamento de projetos em toda a organização; (2) 
Direcionar e promover as melhores prática, ferramentas e metodologias; 
(3) Garantir a boa governança dos projetos; (4) Contribuir para entrega de 
valor dos projetos e programas. 
• PMO é a sigla em inglês para Project Management Office ou Escritório de 
Gerenciamento de Projetos. O profissional que atua nesta área também 
é chamado de PMO. 
• O PMO de suporte possui um papel consultivo na gestão de projetos, 
fornecendo modelos e treinamento. Já o PMO de controle supervisiona a 
conformidade da metodologia e governança dos projetos. Por fim, o PMO 
Estratégico atua com os executivos definindo a governança, o portfólio e 
contribuindo para o planejamento estratégico. 
• Todos os projetos estão condicionados a restrições que impactam 
diretamente no plano do projeto. A teoria da tripla restrição propõe que 
prazo, custo e escopo são variáveis inversamente proporcionais. Ao 
modificar uma, imediatamente você impacta na outra. Diversos autores 
convergem que um projeto possui mais do que 3 restrições, sendo elas 
no mínimo 6, a saber: tempo, custo, escopo, qualidade, recursos e os 
riscos. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Ao entender o contexto das organizações e como os projetos estão relacionados 
com a estratégia das empresas, você ganhou fundamentos para pensar de forma 
mais estratégica. Os projetos existem para resolver um problema do mundo real. 
Avalie se os projetos que você está envolvido ou tem vontade de se envolver, de 
fato atendem aos objetivos estratégicos que você definiu pra você (sua vida 
pessoal) ou se eles atendem os objetivos da organização que você trabalha. 
Dica quente para você não esquecer 
Para ser um excelente profissional de gestão de projetos busque entender o 
porquê. Seguem abaixo algumas perguntas importantes que você poderá fazer 
 
 
 
para você mesmo ou para colegas, em diferentes etapas do projeto, para avaliar 
se está indo no caminho correto. 
1. Por que decidimos fazer esse projeto? 
2. Por que optamos por esse fornecedor? 
3. Por que negociamos essas cláusulas? 
4. Por que definimos essa entrega como a mais relevante? 
5. Por que temos tantos bugs? 
6. Por que definimos essa data como limite de prazo? 
7. Por que orçamos o projeto com essas premissas? 
8. Por que o time está desmotivado? 
9. Por que o time não entrega no prazo? 
10. Por que não consigo engajamento das partes interessadas? 
11. Por que as pessoas não aceitam minhas ideias? 
12. Por que o time não segue na direção apontada? 
 
Tenha uma mentalidade ágil para resolver problemas e buscar soluções. 
Segue mais um conjunto de perguntas que poderão te ajudar a encontrar as 
respostas necessárias para o sucesso do seu projeto. 
13. A ideia proposta para o projeto está alinhada com os objetivos 
estratégicos da organização? BUSQUE MEDIR 
14. Qual problema essa ideia resolve? TENHA CLAREZA DO BENEFÍCIO 
15. O produto/serviço atende a necessidade do cliente? MUDE RÁPIDO 
16. Os principais interessados foram informados sobre o progresso do projeto 
e seus inputs foram considerados? COMUNIQUE 
 
Referência Bibliográfica 
Cote, C. Harvard Business School Online. Why is strategic planning 
important? Disponível em: https://online.hbs.edu/blog/post/why-is-strategic-
planning-important. 
Fiorini, Giovana. Endeavor. Mentalidade de uma empresa ambidestra. 
Disponível em: https://endeavor.org.br/open-innovation/mentalidade-de-uma-
https://online.hbs.edu/blog/post/why-is-strategic-planning-importanthttps://online.hbs.edu/blog/post/why-is-strategic-planning-important
https://endeavor.org.br/open-innovation/mentalidade-de-uma-empresa-ambidestra/?gclid=CjwKCAiA866PBhAYEiwANkIneFGoTqZV-uyFRwokoxwpxEwi5mUxWbsj4_B87bhyXURGfxsXNdH6DBoCc-8QAvD_BwE
 
 
 
empresa-ambidestra/?gclid=CjwKCAiA866PBhAYEiwANkIneFGoTqZV-
uyFRwokoxwpxEwi5mUxWbsj4_B87bhyXURGfxsXNdH6DBoCc-8QAvD_BwE. 
O’ Connel, F. O que você precisa saber sobre gestão de projetos. 1ª ed. São 
Paulo: Editora Fundamento Educacional, 2015. 
O’ Reilly III, C. A.; Tushman, M. L. The ambidextrous organization. Harvard 
Business Review, 2004. Disponível em: https://hbr.org/2004/04/the-
ambidextrous-organization. 
Osterwalder, A; Pigneur, Y; Etiemble, F; Smith, A. A empresa invencível. 1ª ed. 
Alta Books, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 7ª ed. Pennsylvania: PMI, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 6ª ed. Pennsylvania: PMI, 2017. 
Project Management Institute (PMI). The Standard for Portfolio Management, 
4th Edition, Project Management Institute Inc., 2017. 
Salim, I; Malone, M. S; Geest, Y. V. Organizações Exponenciais: por que ela 
são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que 
fazer a respeito). São Paulo: HSM Editora, 2015. 
SCHWAB, K. A Quarta Revolução Industrial. São Paulo: Edipro, 2019. 
SCHWAB, K. The Fourth Industrial Revolution: what it means and how to 
respond. World Economic Fórum, 2016. Disponível em: 
https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-fourth-industrial-revolution-what-
it-means-and-how-to-respond/. 
 
https://endeavor.org.br/open-innovation/mentalidade-de-uma-empresa-ambidestra/?gclid=CjwKCAiA866PBhAYEiwANkIneFGoTqZV-uyFRwokoxwpxEwi5mUxWbsj4_B87bhyXURGfxsXNdH6DBoCc-8QAvD_BwE
https://endeavor.org.br/open-innovation/mentalidade-de-uma-empresa-ambidestra/?gclid=CjwKCAiA866PBhAYEiwANkIneFGoTqZV-uyFRwokoxwpxEwi5mUxWbsj4_B87bhyXURGfxsXNdH6DBoCc-8QAvD_BwE
https://hbr.org/2004/04/the-ambidextrous-organization
https://hbr.org/2004/04/the-ambidextrous-organization
https://amzn.to/2LOc6fd
 
 
 
Ciclo de vida de projetos 
As fases de gerenciamento e os diferentes ciclos de vida de projetos 
Neste módulo você aprendeu 
• O ciclo de vida de um projeto é uma estrutura básica que corresponde 
às fases sequenciais que o projeto precisa passar até chegar ao final. 
Como um projeto é um esforço temporário, este ciclo possui início, meio 
e fim. As fases do projeto podem ser delimitadas por marcos, por 
entregas, por objetivos específicos e até por disponibilidade de recursos. 
Os ciclos de vida de projetos podem ser adaptados de acordo com as 
demandas do projeto, podendo ser ciclos preditivos, para projetos cujo 
escopo/produto é claro no início do projeto, tanto em ciclos incrementais 
ou adaptativos, quando o produto é desenvolvido por meios de várias 
iterações e o escopo do projeto não é 100% detalhado no início. 
o As fases que compõem o ciclo de vida de um projeto são: 
iniciação, planejamento, execução e encerramento. 
• Ao longo das fases de um projeto poderão ser aplicados, um conjunto de 
domínios e conhecimentos. O Guia PMBOK chama de processos de 
gerenciamento. A maioria ou quase todos os processos e áreas de 
conhecimento são aplicadas nas fases do ciclo de vida do projeto. As 
áreas de conhecimento são: integração, escopo, qualidade, risco, 
prazo, partes interessadas, comunicação, custo, aquisições e 
pessoas. 
• Ciclo de vida preditivo ou cascata ou waterfall ou tradicional é 
utilizado quando o escopo do projeto é determinado no início. Este modelo 
geralmente funciona com sucesso em projetos com baixa incerteza, 
produtos bem definidos e para criar soluções conhecidas. A equipe 
faz um esforço grande em definir tempo, custo e produto necessários no 
início do projeto e, o time só parte para a próxima etapa, após a finalização 
das etapas anteriores. 
 
 
 
• O ciclo de vida adaptativo ou ágeis são aqueles onde há iterações 
rápidas ao longo do processo de desenvolvimento do produto. Eles são 
utilizados quando não se tem conhecimento prévio sobre o escopo do 
produto/projeto, quando é necessário ter uma estrutura que permita 
mudanças, adaptações e aprendizado mais rápido para garantir que o 
projeto entregue o resultado esperado. 
• O ciclo de vida híbrido é usado quando há a mescla de 2 abordagens 
de gerenciamento de projetos. Abordagens tradicionais podem ser 
utilizadas em conjunto com as ágeis. Ele pode ser utilizado em projetos 
que possuem fases ou entregas, cujo modelo tradicional seja o mais 
efetivo. Também pode ser usado quando mesclam abordagens 
adaptativas em etapas específicas do projeto com maior nível de 
incerteza. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Compreender as fases de gerenciamento de projetos é fundamental para você 
começar a dar os primeiros passos no mundo dos projetos. Independente do 
ciclo de vida do projeto ou da metodologia a ser utilizada para o gerenciamento, 
é importante compreender quem são as partes interessadas, seu papel e 
influência, ter um mínimo entendimento do que se espera como resultado do 
projeto e fazer estimativas macros para dar um norte para o time 
Dica quente para você não esquecer 
Atualmente as abordagens ágeis (ciclo de vida adaptativo) ganharam mais 
relevância e destaque no mundo corporativo, pois permitem que as organizações 
tenham mais agilidade, mais produtividade e reduzam o desperdício de tempo e 
dinheiro. É importante avaliar se o(s) projeto(s) que você vai gerenciar funcionam 
melhor com o ciclo tradicional ou com o ciclo ágil ou com um ciclo híbrido. Caso 
tenham oportunidade, customize soluções e utilizar o melhor das abordagens 
disponíveis. 
 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 7ª ed. Pennsylvania: PMI, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 6ª ed. Pennsylvania: PMI, 2017. 
 
 
 
 
Tire seu projeto do papel 
Usando o canvas de gestão de projetos para o planejamento de projetos 
usando abordagens tradicionais 
Neste módulo você aprendeu 
• Neste módulo prático você aprendeu a fazer o planejamento de projetos 
usando o Project Canvas, ferramenta criada pelo professor brasileiro 
José Finocchio Júnior (http://pmcanvas.com.br/download/). A partir do 
caso da empresa Amazoni, fabricante de embalagens para alimentos 
entregues por “delivery”, você aprendeu ferramentas para tirar um projeto 
do papel. Consulte o template do canvas de projetos a seguir: 
 
(Fonte: Project Model Canvas) 
• Para iniciação do projeto você aprendeu a fazer a reunião de Kick-off (veja 
a definição no material de apoio). Foram levantados os dados e 
informações. As estimativas de tempo e custo iniciais foram feitas após 
um trabalho de benchmarking (veja a definição no material de apoio) feito 
pelo time. 
http://pmcanvas.com.br/download/
 
 
 
• Para iniciação do projeto é necessário realizar a reunião de Kick-off, 
levantamento dos dados e informações estimativas de tempo e custo 
iniciais foram feitas após um trabalho de benchmarking feito pelo time. 
• Alguns marcos (veja a definição no material de apoio) para medição do 
progresso e aprovações críticas foram estabelecidos junto ao escritório 
de projetos. Os marcos críticos de aprovação incluiam como aprovadores, 
tanto o patrocinador como alguns executivos-chave. 
• Para medição do progresso e aprovações críticas foram estabelecidos 
junto ao escritório de projetos. Os marcos críticos de aprovação incluíam 
como aprovadores, tanto o patrocinador como alguns executivos-chave. 
• Após o kick-off você começou a etapa de planejamento e optou por usar 
uma ferramenta simples, visual e muito eficiente. O canvas de gestão de 
projetos é umaferramenta inspirada no Business Model Generation (o 
Canvas em formato de manual prático para criação ou aprimoramento de 
um modelo de negócios). 
• O canvas de gestão de projetos conecta diversos conceitos propostos 
como boas práticas em gerenciamento de projetos pelo PMI (Project 
Management Institute) e o que as abordagens ágeis preconizam sobre 
agilidade, produtividade, colaboração, redução de burocracia e foco 
no valor gerado. 
• O canvas está estruturado a partir da metodologia chamada 5W2H (você 
pode acessar https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/). Os 5W2h 
representam os 5 “W” e os 2 “H” das palavras em inglês What (o que será 
feito?), Why (Por que será feito?), Where? (Onde será feito?) When 
(Quando será feito?), Who (Por quem será feito?), How? (Como será 
feito?), How Much (Quanto custa fazer?). 
• O Canvas substitui os longos planos de projeto, encurta o tempo de 
execução da etapa de planejamento e contribui, usando técnicas de 
agrupamentos visuais, que todos fiquem na mesma página de uma forma 
simples. Como boa prática para criação do canvas, é fundamental que um 
time multidisciplinar participe da construção do plano para que as 
ideias, requisitos, premissas, riscos e pontos de atenção mais 
relevantes sejam considerados. 
https://www.amazon.com.br/Business-Model-Generation-Inova%C3%A7%C3%A3o-Neg%C3%B3cios/dp/857608550X/ref=asc_df_857608550X/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=379773632090&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=10437736933783774019&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9100825&hvtargid=pla-754497431514&psc=1
https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/
 
 
 
• Comece o canvas pelo bloco do “Por que será feito?”. A justificativa do 
projeto é o motivo pelo qual ele será realizado, o problema que ele ajudará 
a resolver ou a oportunidade que ele cria. O objetivo deve ser descrito 
usando o conceito SMART (específico, mensurable/mensurável, 
achievable/ atingível, relevant/relevante, timely/temporal). Ao 
preencher esta seção, deixe claro o que o projeto pretende alcançar, 
quando, onde e para quem. Nos benefícios descreva os resultados que 
o projeto pretende gerar para a organização de forma tangível. 
• No bloco do “o que será feito?” descreva o produto ou serviço ou evento 
com uma visão do sonho grande – o que se pretende construir ao final 
de todo o esforço empreendido no projeto. Os requisitos são as 
características, funções e funcionalidades necessárias e obrigatórias para 
o desenvolvimento do produto. 
• No bloco “para quem e com quem será feito?”, comece definindo quem 
são as partes interessadas (veja a definição no material de apoio), ou 
seja, as pessoas com maior poder e influência no seu projeto, os 
principais impactados, os principais tomadores de decisão. O próximo 
passo é definir o time do projeto em termos de habilidades necessárias 
ou mesmo nomes de pessoas que irão compor a equipe. 
• No bloco do “como fazer? Comece descrevendo as premissas. Elas são 
condições, fora do controle do gerente do projeto, assumidas como 
verdadeiras. Considere uma premissa como um ponto ou ideia de que se 
parte, para estruturar/definir um raciocínio. 
• As entregas do projeto são parte crítica e fundamental do canvas. Nete 
bloco deve ser descrito os entregáveis oriundos do trabalho do time. 
• As restrições são as limitações de qualquer natureza e origem impostas 
ao trabalho realizado pela equipe. As restrições podem ser de tempo, 
orçamentárias, de qualidade, tecnológicas, administrativas, 
disponibilidade de recursos e pessoas. 
• Por último e não menos importante, finalize pelo bloco do “quando e 
quanto custa?” No campo dos riscos, descreva os principais riscos do 
projeto, isto é, os eventos que podem ocorrer sob a forma de ameaças ou 
de oportunidades que, caso se concretizem, afetarão o projeto. 
 
 
 
Idealmente é importante pensar em planos de contingências para os 
riscos. Uma dica importante é que geralmente os riscos possuem 
uma relação com as premissas definidas e com os requisitos 
definidos. Avalie para cada um desses itens, qual é o risco 
associado. 
• Sua linha do tempo deve ser honesta e considerar estimativas com base 
nas entregas, time e restrições levantadas. Com todas as informações 
sobre equipe, requisitos, produto, entrega, restrições e riscos, agora você 
poderá fazer uma estimativa de custo com base em todas as 
informações disponíveis no projeto. 
• Finalizado o planejamento ágil do projeto, você partirá para a etapa de 
execução. Esta é a etapa mais longa de um projeto onde você precisará 
gerenciar pessoas, analisar dados e resultados, refazer estimativas, fazer 
aquisições, contratos, documentar e avançar. 
• Ao término do projeto, você como equipe ou gerente de projetos precisará 
documentar os aprendizados e compartilhar com os times. Diversos 
pagamentos e desmobilização de time também ocorrem nessa etapa. É 
importante avaliar antes de finalizar um projeto, se ele atendeu as 
expectativas do cliente e da organização. Faça a mensuração do 
benefício gerado por ele. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
O canvas é uma ferramenta poderosa de gestão. Utilize sempre que necessário 
em diversas fases do projeto. Não esqueça que ao longo do projeto, as 
premissas, riscos e até as entregas mudam. É importante não fazer do canvas 
um trabalho estático que nunca será revisado. 
 
Dica quente para você não esquecer 
É comum fazer o uso de post-its para criação do canvas em dinâmicas 
presenciais. Para times híbridos e remotos utilize a https://miro.com/signup/. 
Com ela você vai conseguir interagir com diversas pessoas, criar o canvas de 
maneira colaborativa e ter documentado todo trabalho realizado pelo time de 
forma simples e visual. Nesta ferramenta é possível fazer votação, definir tempo 
https://miro.com/app/dashboard/
 
 
 
de execução de cada etapa, dividir os times e muito mais. Use a tecnologia ao 
seu favor! 
• Em algumas situações, antes de realizar a reunião para construção do 
canvas em grupo, será necessário realizar um brainstorming (veja a definição 
no material de apoio) para que as pessoas cheguem mais preparadas para a 
dinâmica. Avalie boas práticas para construção da reunião de brainstorm e 
use o Miro como ferramenta para conduzir essa rodada de forma online, se 
precisar. 
• Em algumas situações, antes de realizar a reunião para construção do 
canvas em grupo, será necessário realizar um brainstorming, para que as 
pessoas cheguem mais preparadas para a dinâmica. Avalie boas práticas 
para construção da reunião de brainstorm e use o Miro como ferramenta para 
conduzir essa rodada de forma online, se precisar. 
• Lembre-se que o canvas é uma ferramenta utilizada em qualquer abordagem 
ou metodologia de gerenciamento de projetos. 
• Nas abordagens ágeis, com os ciclos adaptativos e de feedbacks mais curtos 
e frequentes, as lições aprendidas não ocorrem apenas ao final do projeto, 
mas sim durante as diversas fases do projeto. Lembre-se que é muito 
importante ter uma mentalidade de aprendizado ágil para ter sucesso nos 
projetos. 
Referência Bibliográfica 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 7ª ed. Pennsylvania: PMI, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 6ª ed. Pennsylvania: PMI, 2017. 
Júnior, José F. Project Model Canvas: gerenciamento de projetos sem 
burocracia. 1ª ed. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2013. 
Bossidy, L; Charan, R. Execução: a disciplina para atingir resultados. 1ª ed. 
Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004. 
 
 
 
Principais áreas de conhecimento 
Professora: Thaís Nunes 
Nova abordagem do PMBOK 7ª edição e as principais áreas de 
conhecimento para entrega de um projeto 
Neste módulo você aprendeu 
• O PMBOK está em sua 7ª edição e dessa vez o PMI trouxe uma nova 
abordagem. O PMBOK agora funcionacomo um guarda-chuva para o uso de 
técnicas, metodologias e artefatos, inclusive dos métodos ágeis. Cabe a 
liderança do projeto julgar a mais adequada para o contexto. Você pode usar 
diversas abordagens que você não contradiz o que o PMBOK preconiza a partir 
dessa edição. 
• Neste guia são propostos 12 princípios (aquilo que precisa estar no DNA do 
gerente de projetos) para o gerenciamento de projetos. Eles norteiam todo 
trabalho que será realizado. Alguns não estão traduzidos de forma literal, mas 
sim no significado que o termo tem na prática do gerenciamento. São eles: 
(1) Seja cuidadoso, diligente, responsável e ético, (2) Crie um ambiente 
de times colaborativos; (3) Engajar efetivamente as partes interessadas; 
(4) Foco em valor; (5) Pensamento sistêmico; (6) Liderança; (7) 
Customização; (8) Construir qualidade; (9) Navegar na complexidade; 
(10) Otimizar respostas os riscos; (11) Adotar adaptabilidade e 
resiliência; (12) Tornar disponível a mudança. 
• Já os 8 domínios dizem respeito àquilo que a liderança do projeto deve ficar 
atenta para realizar uma entrega eficaz dos resultados do projeto. São eles: 
(1) ciclo de vida; (2) Planejamento; (3) Trabalho do projeto; (4) Partes 
Interessadas; (5) Entrega; (6) Mensuração; (7) Time, (8) Incerteza. 
• As partes interessadas são indivíduos ou grupos que podem afetar ou 
serem afetados por uma decisão ou resultado do projeto. É importante 
verificar ao longo de todo projeto, se há concordância com o produto em 
desenvolvimento, se elas estão satisfeitas e, se a relação de trabalho é 
produtiva. É possível utilizar as ferramentas “Matriz de avaliação de 
 
 
 
engajamento” e a “Matriz RACI” para apoiar a gestão do engajamento e 
comunicação correta com as partes interessadas. 
• Premissa é algo que você supõe como verdadeiro no início do projeto. 
Como exemplo, temos premissas financeiras para desenvolvimento de um 
orçamento. 
• O Escopo do Projeto é a descrição detalhada do trabalho que precisa ser 
feito para entregar o produto e o projeto. 
• O Escopo do Produto são as características e funções de um produto ou 
serviço. 
• Qualidade é uma variável que depende do alinhamento de expectativa entre 
partes interessadas, clientes e time do projeto. 
• Para realizar a gestão do escopo, você pode utilizar como ferramenta o 
termo de abertura e/ou a estrutura analítica do projeto e/ou plano do projeto 
ou canvas e/ou lista de requisitos e/ou backlog e/ou protótipos. 
• O cronograma do projeto depende de informações do escopo, dos riscos, 
do time alocado e dos recursos necessários. Para projetos tradicionais, o 
gráfico de Gantt é uma ótima ferramenta de controle de tarefas. 
• Na gestão de custos, para iniciar um projeto é importante assumir algumas 
premissas. Uma técnica que ajuda tanto na gestão do tempo como na de 
custos é a realização da estimativa de 3 pontos. Ela consiste num modelo 
matemático para estimar com base em uma ponderação de cenário provável, 
otimista e pessimista. Outra técnica relevante é a estimativa análoga, que 
se baseia em históricos de custos anteriores em projetos similares. 
Estabelecer uma reserva de contingência é uma boa prática no 
gerenciamento de riscos financeiros e de tempo nos projetos. 
• A gestão de riscos visa reduzir a probabilidade e o impacto que eventos 
negativos afetam o projeto e maximizar oportunidades de eventos 
positivos. O risco é uma incerteza e um evento futuro que poderá afetar 
o projeto. As estratégias para gestão de riscos negativos são: mitigar, 
aceitar, transferir e eliminar. Já para os riscos positivos são: explorar, 
compartilhar, melhorar e aceitar. 
• Falhas de comunicação afetam diretamente o resultado dos projetos. 
Comunicação no projeto pode ser, dentre outras coisas: e-mails, 
 
 
 
relatórios, mensagens, dashboards, apresentações, feedbacks. É 
importante estabelecer um processo de comunicação que tenha como 
premissa a empatia e a capacidade de conexão com as pessoas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Gestão de custos, tempo, pessoas, comunicação e risco é parte essencial do 
gerenciamento de projetos. Utilize as ferramentas e técnicas aprendidas neste 
módulo no seu projeto, avaliando a necessidade de simplificar ou de trazer mais 
robustez nas análises, métodos e ferramentas utilizadas. 
Dica quente para você não esquecer 
Abordamos neste módulo algumas áreas do conhecimento para você aprofundar 
seu entendimento no gerenciamento de projetos. Como este curso não foi 
estruturado para seguir à risca o guia PMBOK, algumas áreas não foram 
abordadas, mas podem ser estudadas pelos alunos em cursos mais avançados 
ou em leituras da edição mais atual do guia. 
Referência Bibliográfica 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 7ª ed. Pennsylvania: PMI, 2021. 
Project Management Institute (PMI). Guia PMBOK®: Guia do Conhecimento 
em Gerenciamento de Projetos. 6ª ed. Pennsylvania: PMI, 2017. 
 
 
 
 
Introdução as abordagens ágeis 
Do pensamento ágil aos métodos para entregar produtos e projetos de 
forma mais eficiente 
Neste módulo você aprendeu 
• O modelo de produção da Toyota e o pensamento Lean influenciaram o 
desenvolvimento do Scrum, do Kanban e o do Lean Startup. Ambas as 
abordagens são amplamente utilizadas hoje em diversas organizações, de 
startups até grandes empresas. O objetivo principal dessas abordagens é 
reduzir desperdícios com iniciativas que não geram valor para a sociedade, 
para as empresas e para os colaboradores. 
• A agilidade nos negócios visa reduzir riscos, realizar entregas mais rápidas, 
deixar os clientes mais satisfeitos, os times mais engajados, permitir mais 
inovação por abraçar a incerteza e aumentar o retorno sobre o investimento 
em produtos e projetos. 
• Agilidade x Cascata. O modelo cascata prevê um ciclo de entregas por 
etapas que ocorrem em sequências definidas no início do projeto. O modelo 
ágil baseia-se em processos incrementais onde o ciclo de feedback, 
execução e entrega passam rotineiramente por inspeção. 
• O Manifesto Ágil foi criado em 2001 como uma crítica e um ponto de virada 
para os diversos problemas que o modelo cascata trazia para o 
desenvolvimento de software. Hoje abordagens ágeis e o Scrum são 
utilizados em diversas áreas e indústrias para além da tecnologia. 
• O Scrum possui como pilares a inspeção, a adaptação e a transparência. 
Além disso, o Scrum Guide aponta que o sucesso do uso do Scrum depende 
de pessoas que vivam os valores do Scrum: compromisso, foco, abertura, 
respeito e coragem. 
• O time scrum é composto pelo Product Owner, Scrum Master e Time Scrum 
que pode ser ou não formado por desenvolvedores de software. 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Você recebeu frameworks (estruturas) que podem ser colocadas em 
prática nos projetos pessoais ou profissionais hoje mesmo. Se você 
estiver dando seus primeiros passos no uso do Scrum, do Lean Startup 
ou do Kanban, siga à risca o que as boas práticas preconizam e avalie os 
resultados que serão gerados. Tenha em mente que você recebeu 
ferramentas que te permitem fazer experimentos, acertar e errar de forma 
ágil. 
• Entenda qual o papel dentro do time Scrum que mais se encaixa com o 
seu perfil profissional e busque se desenvolver a partir dessa análise. 
• Para continuar aprimorando seus conhecimentos, busque cursos e/ou 
certificações profissionais para você aprofundar nas ferramentas e 
processos ensinados neste curso. 
Dica quente para você não esquecer 
É muito importante entender que a agilidade está além dos frameworks. Você 
precisa estabelecer um pensamento ágil perante as circunstâncias de trabalho e 
da vida para lidar com as incertezas, complexidades e problemas. Busque ter 
foco, não ser multitarefa e aprenda a ter objetivos claros para as suas iniciativas. 
Ter a capacidade de quebrar grandesproblemas em partes menores vai ajudar 
decisivamente no planejamento e execução de qualquer iniciativa que você irá 
liderar ou atuar como membro de time. 
 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
Salim, I; Malone, M. S; Geest, Y. V. Organizações Exponenciais: por que ela 
são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que 
fazer a respeito). São Paulo: HSM Editora, 2015. 
Ries, Eric. A Startup Enxuta. Como os empreendedores atuais utilizam a 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Lua de Papel, 2012. 
Sutherland, J; Schwaber, K. Scrum Guide. Disponível em: 
https://scrumguides.org/download.html. Oficial version november 2020. 
Sutherland, J; Sutherland J.J. Scrum: a arte de fazer o dobro do trabalho na 
metade do tempo. Rio de Janeiro: Sextante, 2019. 
 
https://scrumguides.org/download.html
 
 
 
Do início ao término de projetos ágeis 
Boas práticas para percorrer o ciclo de vida de um projeto usando o Scrum 
Neste módulo você aprendeu 
• O Manifesto Ágil propõe 4 grandes mudanças na forma como os projetos 
de software eram executados. Indivíduos e interações mais que 
processos e ferramentas. Software em funcionamento mais que 
documentação abrangente. Colaboração com o cliente mais que 
negociação de contratos. Responder a mudanças mais que seguir 
um plano. 
• O Scrum Guide é o guia que direciona o entendimento dos termos e como 
aplicar o framework Scrum. Ele não abrange processos do ciclo de vida 
do projeto que são fundamentais para execução do trabalho usando esta 
abordagem adaptativa. 
• É importante saber que o menor foco em documentação e processo 
não significa nenhuma documentação e nenhum processo em um 
projeto. Na fase iniciação a governança da organização vai determinar 
como um projeto usando Scrum vai iniciar. 
• A etapa de planejamento deve existir de forma ágil e simples, pois a 
escolha do Scrum pressupõe que você não tem clareza sobre os 
requisitos que justifique investir tempo e energia tentando planejar o 
desconhecido. 
• O projeto pode ter um Termo de Abertura ou mesmo usar o Canvas de 
projeto para acelerar a etapa de iniciação e planejamento. Contudo 
premissas, riscos e requisitos não serão aprofundados. 
• As partes interessadas devem ser mapeadas e engajadas também no 
Scrum para que seja possível identificar a justificativa de negócio, o 
objetivo do produto, determinar critérios de qualidade e aceite dos 
incrementos que serão realizados ao longo das sprints. 
• Se a empresa que você trabalha não tem uma cultura ágil ou times 
trabalhando com métodos ágeis, é recomendado que você siga à risca o 
 
 
 
que o Scrum propõe. Comece selecionando o product owner, o scrum 
master e o time scrum 
• O backlog é a estrela do Scrum. Ele é a lista de TUDO que um dia a 
equipe poderá realizar ou não, em ordem de prioridade. Existe apenas um 
backlog do produto. O product Owner é o dono do backlog e o time 
trabalha nas priorizações dos itens para executar nas sprints. 
• Fique atento(a) as outras atividades importantes na etapa de 
planejamento que não estão incluídas no Scrum Guide. Contratar 
pessoas, comunicação com diversas partes interessadas, avaliar riscos 
iniciais e incluir no backlog, avaliar se há partes do projeto que devem ser 
gerenciadas por outro método. 
• O planejamento da sprint é uma atividade em que o PO e o time scrum 
se reúnem para definir a meta da sprint e o trabalho que será realizado. É 
responsabilidade do time planejar aquilo que é possível entregar no 
prazo da sprint. 
• As daily meetings são as reuniões diárias rápidas com duração de 15 
minutos que tem como objetivo entender o que foi realizado no dia 
anterior, o que será realizado no dia e se há impedimentos para seguir. O 
Scrum Master é um facilitador dessa reunião. 
• Ao final de todas as sprints ocorrem releases. Ela é o incremento da 
entrega do produto em funcionamento. 
• O refinamento do backlog é uma tarefa diárias do PO e do time com 
base nos aprendizados das sprints 
• A revisão (review) tem objetivo de avaliar se a meta da sprint foi atingida. 
A retrospectiva visa avaliar o processo e buscar melhorias na forma 
como o time trabalha. A definição de pronto para o produto é fundamental, 
pois sem isso torna-se complexo medir o sucesso do projeto e a 
satisfação do cliente. A definição de pronto é a métrica maior de qualidade 
do produto no Scrum. 
• A agilidade emocional em ambientes ágeis, virtuais e híbridos torna-se 
um importante conhecimento para que os times tenham mais felicidade 
e sintam-se mais produtivos no trabalho e na vida pessoal. Esta é 
uma habilidade que visa ajudar as pessoas a serem mais flexíveis com 
 
 
 
seus pensamentos e sentimentos para reagir da melhor maneira possível 
às situações do dia a dia 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Comece pelo começo! Use o que o Scrum Guide propõe e aprenda 
acertando mais rápido e errando mais rápido ainda. Corrija a rota antes 
dos concorrentes! 
Dica quente para você não esquecer 
A agilidade é uma questão de modelo mental, estrutura organizacional e cultura. 
Os frameworks e métodos irão ajudar você a ter técnicas e ferramentas para 
entregar o projeto. Porém, caso você não flexibilize sua forma de trabalhar e lidar 
com as pessoas e desafios, não abrace a incerteza e aceite que as mudanças 
farão parte do processo, provavelmente você irá se frustrar ao usar o Scrum. 
Pense nisso! 
Referência Bibliográfica 
Aguiar, F; Caroli, P. Product Backlog Building: um guia prático para criação 
e refinamento de backlog para produtos de sucesso. 1ª ed. Rio de Janeiro: 
Editora Caroli, 2021. 
David, Su. Agilidade emocional: abra sua mente, aceite as mudanças e 
prospere no trabalho e na vida. São Paulo: Cultriz, 2018. 
Portal Fun Retrospective. Ferramentas para realização de retrospectivas leves e 
engraçadas: https://www.funretrospectives.com/. Acesso em: 15 fev. 2022. 
Sutherland, J; Schwaber K. Manifesto Ágil para Desenvolvimento Ágil de 
Software. Versão em português. Disponível em: 
https://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html. Acesso em: 26 jan. 2022. 
 
https://www.funretrospectives.com/
https://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html
 
 
 
Ries, Eric. A Startup Enxuta. Como os empreendedores atuais utilizam a 
inovação contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São 
Paulo: Lua de Papel, 2012. 
Sutherland, J; Schwaber, K. Scrum Guide. Disponível em: 
https://scrumguides.org/download.html. Oficial version november 2020. 
Sutherland, J; Sutherland J.J. Scrum: a arte de fazer o dobro do trabalho na 
metade do tempo. Rio de Janeiro: Sextante, 2019. 
https://scrumguides.org/download.html
 
 
 
Avançando na Gestão de Projetos 
Agora que você já aprendeu os fundamentos. Dê um passo adiante no seu 
desenvolvimento em gestão de projetos 
Neste módulo você aprendeu 
• Um passo comum para os profissionais que avançam na área de gestão 
de projetos é liderar, ser PMO ou membro de projetos simultâneos. 
Gerenciar ou participar de projetos simultâneos demanda maior 
organização dos sistemas de informação. Para isso é importante ter 
clareza sobre métricas de sucesso, indicadores e utilizar ferramentas que 
possam apoiar o controle de tarefas e dar clareza sobre papéis e 
responsabilidades. 
• Há diversos indicadores de gestão de projetos, desde aqueles que 
permitem análises mais sofisticadas como o Valor Agregado, até 
indicadores de prazo, custo e qualidade. É importante alinhar o que se 
quer medir e o porquê. Quanto mais números e informações geradas, 
mais complexa se torna a gestão. Nesse caso, uma boa prática é definir 
junto aos principais tomadores de decisão o que é mais crítico no projeto 
e monitorar não mais do que 5 indicadores por projeto. 
• As ferramentas de gestão de projetos são úteis em ambientes 
presenciais e mais ainda em ambientes de trabalho híbridos e remotos,onde o time precisa trabalhar de forma colaborativa, em um único lugar. 
As ferramentas ajudam a dar transparência, organização e permite que a 
comunicação ocorra de forma estruturada. 
 
 
 
 
• Como um passo a mais na sua carreira, você precisa entender a diferença 
entre gestão de projetos e gestão de produtos. Enquanto o ciclo de vida 
de projetos possui início, meio e fim, os produtos, principalmente os 
produtos digitais, possuem ciclos de evolução e crescimento que nunca 
acabam. Estamos falando neste caso de software e de empresas onde o 
produto é o negócio. A melhor forma de entender um produto digital é 
analisar os produtos criados por startups tais como Nubank, PicPay, 
Gympass e Ifood. Seus aplicativos e plataformas estão em constante 
evolução e eles são o negócio dessas companhias. É um ciclo adaptativo 
interminável onde as abordagens ágeis são utilizadas em diversos 
momentos de crescimento do produto. 
• Você conheceu diversos exemplos de projetos inovadores que 
transformaram o mercado e impactaram a sociedade. Os carros elétricos 
e o projeto da SpaceX para enviar pessoas para Marte são alguns 
exemplos de iniciativas que revolucionam e estão revolucionando o 
mercado. Para o projeto de carros elétricos foi necessário muito estudo 
de design e entendimento aprofundado de qual tecnologia seria utilizada. 
Definida a eletricidade, mais uma série de desafios para encontrar 
fornecedores e parceiros, desenvolver toda mecânica e elétrica. Os carros 
elétricos da Tesla são um exemplo de produtos não digitais que estão 
sempre em evolução! 
• As vacinas contra a COVID-19 tiveram processos de desenvolvimento, 
teste e lançamento no mercado em uma velocidade nunca vista na 
indústria farmacêutica. Os processos até então demoravam de 4 a 10 
anos de pesquisas e testes, até o produto estar pronto para ser 
comercializado. Por meio de colaboração, tecnologia, apoio 
governamental e da iniciativa privada, as vacinas foram produzidas e 
entregues para diversos países contribuindo para a saúde pública em 
escala global. 
 
 
 
 
• Netflix e Iphone configuram os exemplos de produtos e serviços que 
também revolucionaram o mercado. A Netflix criou um padrão de 
consumo de conteúdo e o Iphone modificou para sempre a forma como 
as pessoas vivem, se comunicam, se entretêm e interagem com a 
internet. 
• Já o TikTok é um exemplo de como as empresas precisam ficar atentas 
à inovação. Ela entrou em um mercado já dominado por gigantes. A rede 
social criou algoritmos sofisticados de seleção de conteúdos e tecnologia 
para criação de vídeos de curta duração que viralizou e hoje é uma das 
maiores redes sociais do mundo. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Sobre ferramentas: avalie as ferramentas que melhor se adaptam a sua 
empresa ou negócio próprio. Não esqueça de criar cadência nas 
atualizações e estabelecer a cultura no time para que as pessoas 
realmente utilizem as ferramentas ao seu favor. 
• Caso você tenha oportunidade de trabalhar em uma empresa de produto 
digital, aplique os métodos ágeis em todas as etapas do ciclo de vida do 
produto. 
Dica quente para você não esquecer 
• Entenda sobre tecnologia. Busque novas ferramentas e formas mais 
simples e rápidas de realizar o mesmo processo em um projeto. Para 
aqueles que lideram projetos, entenda como as novas tecnologias estão 
impactando os negócios e proponha caminhos para desenvolver produtos 
ou serviços que realmente geram benefícios para o cliente, para empresa 
e para você. 
 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
Portal CIO. Gestão de Produtos Digitais: um olhar do começo, meio e fim: 
Disponível em: https://cio.com.br/tendencias/gestao-de-produtos-digitais-um-
olhar-do-comeco-meio-e-fim/. Acesso em: 6 fev. 2022. 
Portal Project Management Institute. Most Influential Projects. Disponível em: 
https://www.pmi.org/most-influential-projects-2021/50-most-influential-projects-
2021. Acesso em: 6 fev. 2022. 
Portal Tecmundo. A história da Netflix, a rainha do streaming. Disponível em: 
https://www.tecmundo.com.br/netflix/118311-historia-netflix-pioneira-streaming-
video.htm. Acesso em: 6 fev. 2022. 
Portal Meio e Mensagem. O fenômeno TikTok é um novo sistema econômico particular 
para as marcas. Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/blog-do-
pyr/2021/10/11/o-fenomeno-tiktok-e-um-novo-sistema-economico-particular-para-as-
marcas.html. Acesso em 6 fev. 2022. 
 
https://cio.com.br/tendencias/gestao-de-produtos-digitais-um-olhar-do-comeco-meio-e-fim/
https://cio.com.br/tendencias/gestao-de-produtos-digitais-um-olhar-do-comeco-meio-e-fim/
https://www.pmi.org/most-influential-projects-2021/50-most-influential-projects-2021
https://www.pmi.org/most-influential-projects-2021/50-most-influential-projects-2021
https://www.tecmundo.com.br/netflix/118311-historia-netflix-pioneira-streaming-video.htm
https://www.tecmundo.com.br/netflix/118311-historia-netflix-pioneira-streaming-video.htm
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/blog-do-pyr/2021/10/11/o-fenomeno-tiktok-e-um-novo-sistema-economico-particular-para-as-marcas.html
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/blog-do-pyr/2021/10/11/o-fenomeno-tiktok-e-um-novo-sistema-economico-particular-para-as-marcas.html
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/blog-do-pyr/2021/10/11/o-fenomeno-tiktok-e-um-novo-sistema-economico-particular-para-as-marcas.html
 
 
 
Gestão de Custos e Cadeia de Valor 
 
 
 
 
 
 
Cadeia de Suprimentos 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer um pouco sobre os produtos adquiridos pelas 
empresas conhecidas como Suprimentos ou Compras. Tais produtos são 
responsáveis por manter a empresa funcionando e gerar receitas. Por possuírem 
relação com as atividades que serão desenvolvidas, carregam alguns tipos de 
particularidade (podem ser: estocados, consumidos em um curto ou longo 
espaço de tempo, utilizados para gerar outros produtos, dentre outras 
finalidades), que levam a mecanismos de consumo e controle diferenciados. 
Gerenciar os processos de suprimentos envolve conhecer o que Michael Porter, 
em 1985, denominou de Cadeia de Valor, responsável por revelar todas as 
atividades que a organização pratica para gerar valor aos clientes. 
Os resultados gerados para a cadeia de valor refletem na forma como o produto 
é apresentado ao cliente e nos desejos do mercado (PIRES; SILVEIRA, 2016). 
Uma das novidades existentes no cenário atual são as questões voltadas para a 
sustentabilidade; para isto, o processo de suprimentos também precisa adotar 
padrões que caminhem para o bem-estar do meio ambiente. Com base nesta 
afirmativa, a Logística Reversa apresenta-se como mecanismo para gerenciar a 
correta destinação de materiais e produtos que possam causar impacto à 
sociedade e ao meio ambiente. 
 
Objetivos da aula 
1. Definir as atribuições do setor de compras. 
2. Descrever o funcionamento dos processos. 
3. Apresentar procedimentos de planejamento e controle de materiais. 
4. Definir o conceito de logística reversa. 
5. Discutir sobre os padrões de sustentabilidade nos processos de compras. 
 
 
 
 
 
 
Resumo 
Gostaria de convidá-lo a conhecer a História do Sr. Paulo Roberto da Silva, 
morador de São Bento/ES. Depois de trabalhar durante anos no ramo de 
limpeza de prédios e de vias públicas, ele decidiu inovar seu negócio e 
ingressar na criação e comercialização de gado para abate. Para dar início 
ao seu novo empreendimento, ele teve que movimentar algumas operações: 
a) Aquisição da Fazenda Foco no Futuro no valor de R$ 2.000.000,00. 
b) Compra de arames e mourões no valor de R$ 45.000,00. 
c) Compra de material de escritório no valor de R$ 350,00 , para uso na sede 
administrativa da empresa. 
d) Compra de 5 cabeças de gado, para iniciar as operações no valor de R$ 
68.000,00. 
 
Se observarmos a história do Sr. Paulo Roberto da Silva, vamos perceber alguns 
tipos de compras: 
Quadro1 – Tipos de Produtos e sua Classificação. 
Tipo Descrição Exemplo 
Imobilizado 
Aquisição de materiais, bens ou produtos que 
tem relação com as atividades desenvolvidas e 
contribuirão para a geração de receitas de uma 
forma contínua. 
Fazenda Foco 
no Futuro 
R$ 
2.000.000,00. 
Custos 
Aquisição relacionada de forma direta a 
produção. 
Arames e 
Mourões 
R$ 45.000,00 
Despesas 
Desembolso/aquisição que esteja relacionado, a 
manutenção da empresa de uma forma geral. 
Material de 
Escritório 
R$ 350,00 
Estoques Aquisição de produtos para revenda. 
Cabeças de 
Gado 
R$ 68.000,00 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
 
 
 
De uma forma bem generalista, podemos dizer que os produtos adquiridos serão 
vinculados às seguintes finalidades: 
 
Figura 1 – Finalidades de Produtos. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
A correta classificação do desembolso gera a primeira fase do processo de 
gestão da cadeia de suprimentos. Este tipo de classificação envolve o 
conhecimento, também, de conceitos contábeis que serão abordados nos 
próximos módulos do curso, ao se discutir a Contabilidade de Custos e 
Gerencial. Porém, para introduzir tais conceitos, apresento abaixo alguns termos 
importantes dentro deste cenário: 
a. Ativos: Bens e direitos de posse e controle da empresa. Ex: saldo de 
conta bancária e dinheiro em espécie. 
b. Passivos: Obrigações da empresa de curto e longo prazo. Ex: Aluguel a 
pagar, contas de energia e contas de água. 
c. Patrimônio Líquido: Representado pelo interesse residual dos sócios, 
tecnicamente é a diferença entre ativo e passivo. Neste grupo está situado 
o Capital Social. 
d. Resultado: Composto pela diferença entre receitas, despesas e custos. 
Popularmente representado pela seguinte equação: Receita – Custo – 
Despesa = Resultado. Empresas sem receitas geralmente têm 
resultados negativos. 
Relembrando o novo projeto do Sr. Paulo Roberto da Silva, teríamos o seguinte 
desenho de patrimônio, conforme o quadro 2. 
 
 
 
 
Quadro 2 – Classificação do Patrimônio. 
Movimentação Valor Patrimônio 
Fazenda 2.000.000,00 Ativo 
Arames e Mourões 45.000,00 Resultado 
Material de Escritório 350,00 Resultado 
Gado 68.000,00 Ativo 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Para que a empresa possa alcançar seus resultados, a gestão dos suprimentos 
é uma das peças-chaves do processo de estratégia. Tais resultados passam 
pela análise de números, em conjunto com as visões de mercado. Podemos 
dizer que é neste ponto, com os produtos devidamente classificados, que é 
necessário dar início ao processo de Planejamento de Distribuição e Consumo. 
Michael Porter apresentou, em 1985, o conceito de Cadeia de Valor. Esta 
ferramenta é responsável por revelar as atividades que a empresa desenvolve, 
que, consequentemente, estão ligadas a geração de valor. No processo de 
logística, os conceitos de cadeia de valor servem como apoio ao processo de 
integração das compras até o serviço ou produto fornecido ao cliente, conhecida 
como cadeia de suprimentos integrada. Podemos citar propostas da cadeia de 
valor: 
• Fortalecer valores; 
• Vantagem competitiva; 
• Processos interligados; 
• Reflexo nos resultados; 
• Percepção positiva de clientes. 
A função central da cadeia de valor é alinhar processos e estratégias, os 
valores gerados por uma empresa passam por características quantitativas e 
qualitativas. Por exemplo, oferecer um bom produto envolve conhecer os 
mecanismos de Marketing e vendas, o conteúdo dos processos desenvolvidos 
pelos fornecedores se estes aplicam padrões sustentáveis ou não. 
Para que a cadeia de suprimentos funcione, é necessário ter acesso a todas as 
informações pertinentes ao processo de produção, para que as demandas 
 
 
 
possam ser planejadas e executadas de forma sincronizada, do início até o final 
do processo (representado na Figura 1), do fabricante até o cliente. 
 
Figura 2 – Esquema de Cadeia de Suprimentos 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Segundo Pires e Silveira (2016, p.18): 
A gestão logística da cadeia de suprimentos aborda o desenvolvimento e os 
princípios básicos da disciplina da logística dentro de uma estrutura de cadeia 
de suprimentos; além da visão do futuro da logística empresarial e da gestão da 
cadeia de suprimentos, e seu papel na competitividade empresarial. 
Tornar uma empresa competitiva no mercado não é apenas cuidar dos valores 
de aquisição dos produtos que estão ligados aos geradores de receitas, mas, 
também, adotar políticas que agreguem valor ao negócio, adicionando a 
preocupação com a sustentabilidade. Neste ambiente que a Logística Reversa 
ganha seu espaço, Leite (2017) aponta que a logística reversa engloba um 
conjunto de atividades gerenciadas pelas empresas para a correta destinação 
de embalagens, materiais e produtos que já foram utilizados pelo mercado, sem 
que cause impacto à sociedade e ao meio ambiente. A adoção de mecanismos 
sustentáveis pode trazer benefícios para empresas, como: 
• Reduzir o custo de início de cadeia; 
• Retorno de resíduos sólidos para as empresas, fornecedoras para 
reaproveitamento no processo; 
• Adoção de políticas de coleta seletiva. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender melhor o conteúdo abordado neste módulo, 
estruture a Cadeia de Valor de sua empresa, levando em consideração a 
 
 
 
estrutura apontada abaixo. Liste os pontos apresentados e veja o que pode ser 
feito para que sua empresa seja mais organizada e competitiva. 
Empresa: XPTO LTDA 
Figura 3 – Cadeia de Valor 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Para implantar planejamentos e controles relacionados aos suprimentos, 
desenhar este processo implica na análise da cadeia de valor que conversamos 
em nosso Módulo, de forma a alinhar seus processos produtivos e estratégicos. 
Desenvolver uma proposta de valor para os clientes trabalha os pontos fortes e 
fracos da organização, levando em consideração o desenho da Análise SWOT. 
Desse modo, além das contribuições para o desempenho da empresa, você 
 
 
 
ainda consegue estruturas diferenciais para a criação de campanhas e de 
projetos. 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor 
 
Referência Bibliográfica 
PIRES, M. S.; SILVEIRA, R. M. Logística e gestão da cadeia de 
suprimentos. Grupo A, 2016. E-book. ISBN 9788569726951. 
RIBEIRO, O. M. Contabilidade básica fácil. Editora Saraiva, 2013. E-book. 
ISBN 9788502210912. 
LEITE, P. R. Logística reversa. Editora Saraiva, 2017. E-book. ISBN 
9788547215064. 
 
 
 
 
Os Custos e a Contabilidade 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer sobre os custos e sua relação com a 
contabilidade, uma relação de grande importância para os controles financeiros 
e gerenciais. Dentro do ambiente contábil, o Custo está relacionado aos valores 
aplicados na produção de outros produtos. Por ser um termo que traz grandes 
controvérsias, é muito comum ser confundido com outras terminologias 
contábeis como despesas, investimentos ou imobilizado. 
Um dos elementos controlados pela contabilidade, que possui ligação com o 
conceito de custos, são os estoques. Compor os valores dos produtos estocados 
pela empresa passa pelo conhecimento de todos os valores envolvidos no 
processo de compra (fretes, seguros, serviços etc.). É importante lembrar que 
nem todos os produtos estocados são considerados finalizados e podem ser 
revendidos, por isso podem existir estoques de produtos acabados (para 
revenda) e estoque de materiais (insumos). 
 
Objetivos da aula 
1. Apresentar os conceitos iniciais de Custos. 
2. Diferenciar as terminologias de custo, despesa e investimento. 
3. Discorrer sobre os processos contábeis presentes no cenário de custos. 
4. Diferenciar estoque e insumo. 
 
Resumo 
O processo de geração de receitas tem início com a aquisição de produtos, para 
que a atividade possa cumprir seu processo.Estes valores podem estar ligados 
a três características, conforme a Figura 1. 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 – Características do Desembolso 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Toda movimentação começa com o consumo financeiro, portanto o que 
determina se o produto vai ser considerado custo ou não, reside na sua 
aplicabilidade, ou no processo de produção de um novo produto, ou no auxílio 
para colocar o produto para ser revendido. Sendo assim, contabilmente, esta 
expressão é representada pelos seguintes termos: 
a. Custo: Gastos para a obtenção de bens e serviços, aplicados diretamente 
na produção de outros bens. De uma forma mais simples, são todas as 
aquisições destinadas a produzir um novo produto. Ex.: Lâmpada de Led 
para fabricar luminárias. 
b. Despesa: Gastos para obtenção de bens ou serviços, relacionados às 
áreas administrativa, comercial ou financeira, visando direta ou 
indiretamente a obtenção de receitas. Ex.: Papel A4. 
c. Investimento: Gastos destinados a obtenção de bens de uso da empresa 
ou aplicações de caráter permanente. Ex.: Compra de Terreno. 
Dentro do processo de classificação do que vem a ser custo ou não, o processo 
de industrialização é uma boa forma de compreendermos em qual momento os 
custos começam a existir, como podemos ver na Figura 2. 
 
 
 
 
 
Figura 2 – Processo de Industrialização. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Observando a figura acima, temos o nascimento dos custos quando existe o 
processo de transformação da matéria prima em produto acabado. Todos os 
bens, serviços e materiais aplicados são considerados parte do processo 
produtivo e reconhecidos na contabilidade como custos. 
Do ponto de vista contábil, os itens custo, despesa e investimento afetam grupos 
específicos, que também são representados por demonstrações contábeis 
específicas, conforme apresentando no Quadro 1. 
 
Quadro 1 – Classificação x Contabilidade 
Elemento Contabilidade Reflexo Demonstração 
Custos 
Integra o Produto e vai 
para o Estoque. 
Aumenta o 
Ativo. 
Balanço Patrimonial 
Despesa 
Está relacionada ao 
Resultado, e afeta o 
Lucro. 
Reduz o 
Patrimônio 
Líquido. 
Demonstração do 
Resultado de 
Exercício 
Investimento 
Faz parte dos bens 
com vida útil 
duradoura. 
Aumenta o 
Ativo. 
Balanço Patrimonial 
Fonte: Dados Coletados pelo autor. 
 
 
 
No que diz respeito ao reconhecimento do custo dentro do estoque, é necessário 
discutirmos a diferença entre Estoque e Insumo, uma vez que estes valores 
afetam o valor apurado pelo Custo da Mercadoria Vendida -CMV. 
 
Fonte: elaborado pelo autor 
 
Os materiais aplicados no processo produtivo são considerados insumos; assim 
como os estoques também devem ser registrados dentro da contabilidade. É 
muito comum, em empresas que possuem atividades de revenda e de produção, 
possuírem, dentro da conta, estoque as subdivisões: Estoque para Revenda, 
Estoque de Produtos acabados, Estoque de Matéria-Prima, dentre outras 
terminologias. É importante ressaltar que os gastos de fabricação necessitam de 
ser classificados em diretos e indiretos: 
 
a. Diretos: Todos os materiais aplicados no processo de fabricação e que 
farão parte do produto acabado, são facilmente identificados. Ex: Matéria-
Prima. 
b. Indiretos: Embora aplicados no processo de fabricação, não integram os 
produtos acabados, são de difícil reconhecimento. Ex: Lubrificantes da 
manutenção das máquinas. 
A forma de apurar o custo das vendas também guarda relação com o tipo de 
atividade que a empresas desenvolve, sendo assim, ficaria esta classificada da 
seguinte forma: 
 
• Custos dos Produtos Vendidos (CPV) - Soma dos gastos com 
materiais, mão de obra e gastos gerais de fabricação aplicados ou 
consumidos na fabricação dos produtos que foram fabricados e vendidos 
pela empresa 
 
 
 
• Custos das Mercadorias Vendidas (CMV) – Utilizado nas empresas 
comerciais, é composto pelo valor das mercadorias adquiridas de seus 
fornecedores. 
• Custos dos Serviços Prestados (CPV) – Gastos incorridos na prestação 
de serviços, que vão desde materiais a serviços de terceiros contratados. 
O CMV, assim como os demais custos, necessita de uma atenção de 
ferramentas de apoio, para que o seu controle possa ser feito de forma correta 
e coerente; para isso, existem, hoje, os sistemas de informática, que facilitam a 
geração de relatório e a correta alocação dos custos, dentro do processo 
produtivo. Tais sistemas auxiliam na manutenção dos Inventários. Os inventários 
são os chamados controles de estoques que as empresas geram os livros fiscais 
exigidos pelo fisco, em relação ao ICMS e IPI. 
 
• Inventário Periódico – Sistema Contábil simplificado, onde a apuração 
dos valores é feita somente no final do período e coincide com o exercício 
social. São utilizadas as notas fiscais de compra de produtos do ano, 
sendo movimentado pelo método: primeiro que entra, primeiro que sai 
(PEPS). Seus valores são apenas reconhecidos no final do período 
contábil. 
• Inventário Permanente – Os resultados podem ser apurados a qualquer 
momento, ou seja, de forma permanente. Estes casos se aplicam às 
empresas que apuram pelo sistema de Lucro real, por exemplo, que exige 
o fechamento do resultado por trimestre. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para você aplicar o que aprendeu, apresento abaixo algumas perguntas que 
você precisa responder para montar o sistema de classificação dos custos da 
sua empresa: 
• Qual o tipo de atividade que ela desenvolve? 
• Quais os produtos aplicados no processo produtivo? 
• Qual o consumo de insumos/produtos das atividades e volume de 
receitas? 
• Quais as atividades fazem parte do processo? 
 
 
 
• Utiliza um Sistema ou Excel? 
• Possui inventário permanente ou periódico? 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Para você, que deseja conhecer um pouco mais sobre os processos de custos 
anualmente, a Associação Brasileira de Custos realiza o Congresso Brasileiro 
de Custos. Evento este ligado à área de custos empresariais do Brasil, 
divulgando conceitos dentro deste cenário, proporcionando a interação da 
comunidade acadêmica (pesquisadores, professores e estudantes) com 
empresários, consultores, contadores, administradores, engenheiros e demais 
profissionais atuantes na área da Gestão de Custos. Site: https://abcustos.org.br/ 
(acesso em 25/11/2022) 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
Ribeiro, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
Martins, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição. 2018. 
 
https://abcustos.org.br/
 
 
 
Custos e Estoques 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer os custos e sua relação com os estoques. 
Neste momento, serão apresentadas as diferenças existentes entre os tipos de 
atividades desenvolvidas: comércio, indústria e serviços. São referências que 
estão na parte inicial do processo de construção do gerenciamento dos gastos 
de uma empresa. 
No que diz respeito à norma reguladora para a classificação, composição de 
valor e outras definições que envolvem o ambiente de Estoques, a norma 
contábil trabalha com o pronunciamento técnico CPC 16. Este pronunciamento 
envolve todos os aspectos voltados para a contabilização e reconhecimentos 
dos valores que compõem o estoque. 
 
Objetivos da aula 
1) Apresentar os tipos de estoques, de acordo com as atividades 
desenvolvidas. 
2) Discutir sobre os valores que compõem o estoque. 
3) Apresentar o funcionamento da contabilização dos estoques. 
 
Resumo 
As receitas geradas pelas empresas levam em consideração as atividades 
desenvolvidas de acordo com seu objetivo social (CNAE). Contamos com três 
tipos de atividades empresariais: 
Figura 1 - Características de Atividades 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor. 
 
 
 
Conhecer a atividade desenvolvida pela empresa é um processo que contribui 
para que os responsáveis em administrar a empresa possam darinício ao 
desenho dos controles e processos. Cada tipo de atividade possui suas 
particularidades e, consequentemente, necessitam de controles diferenciados. 
Um dos fatores que também apresenta reflexos nesta etapa é o cenário 
tributário, uma vez que cada tipo de atividade é tributado por um tipo de imposto 
diferente, sendo estes administrados pelos estados, municípios e o distrito 
federal. 
No que tange a carga tributária, podemos apresentar os seguintes impostos, que 
são incidentes sobre as operações praticadas: 
 
Quadro 1 – Atividades e Tributação 
Atividade Imposto 
Comércio ICMS, PIS, Cofins, IRPF e CSLL. 
Serviço ISS, PIS, Cofins, IRPF e CSLL. 
Indústria 
ICMS ou ISS, IPI, PIS, Cofins, 
IRPF e CSLL. 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
Todas as atividades estão relacionadas ao consumo de materiais, porém, de 
acordo com seu objetivo econômico, algumas podem, ou não, manter em 
estoque os produtos necessários. Para estabelecer o tratamento contábil para 
os estoques, o Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC) emitiu o parecer 
CPC 16. Neste documento Estoque são ativos: 
(a) mantidos para venda no curso normal dos negócios; 
(b) em processo de produção para venda; 
(c) na forma de materiais ou suprimentos a serem consumidos ou 
transformados no processo de produção ou na prestação de serviços. 
Os desembolsos feitos pelas empresas para mantê-la operando, devem, 
portanto, ser bem descritos, uma vez que sua aplicação demanda processos 
diferenciados para reconhecimento e representação dentro do cenário contábil, 
conforme podemos observar dentro da definição de estoques citada pelo CPC 
16. Deste entendimento, começamos a desenhar o conceito de Suprimentos, 
 
 
 
que são os gastos relacionados com a base do processo produtivo e que devem 
ser planejados e controlados (ROCHA; NONOHAY, 2016). 
O reconhecimento das movimentações de suprimentos para que possam ser 
reconhecidos pela contabilidade devem atender duas características básicas: 
gerar benefício econômico futuro e possuir valor mensurável (CPC 00 (R2), 
2019). Segundo o item 9 do CPC 16, “os estoques objeto deste pronunciamento 
deve ser mensurados pelo valor de custo ou pelo valor realizável líquido, dos 
dois o menor.” 
 
● Valor de Custo: o valor de custo do estoque deve incluir todos os custos 
de aquisição e de transformação, bem como outros custos incorridos 
para trazer os estoques à sua condição e localização atuais. 
● Valor Realizável Líquido: é o preço de venda estimado no curso 
normal dos negócios deduzido dos custos estimados para sua 
conclusão e dos gastos estimados necessários para se concretizar 
a venda. 
No dia 05/05/2022, a empresa XPTO LTDA (ES), que trabalha com a revenda de 
computadores, efetuou a compra de 10 Notebooks do estado de SP, no valor de 
R$ 60.000,00. Para o transporte dos produtos, foi necessário contratar uma 
transportadora, onde o valor do serviço ficou por R$ 2.500,00. Qual vai ser o valor 
de registro do produto, na contabilidade? 
 
Na contabilidade, as movimentações de suprimentos são registradas no Grupo 
dos ativos. Sobre este grupo, é importante você saber que: 
• Envolve o conceito de direito; 
• Deve ter potencial de gerar benefício futuro; 
• Deve ser controlado; 
• São representados no balanço patrimonial; 
• As contas de Ativo possuem Natureza DEVEDORA. 
E o valor de custo do Estoque? 
 
 
 
Os Estoques são classificados como parte do ativo e, consequentemente, 
seguem as regras e contabilização deste grupo. Para melhor entendimento de 
como a contabilidade registra tais movimentos, vamos utilizar um exemplo. 
A empresa XPTO LTDA, fica situada no ES, trabalha com a revenda de calças 
de Brin. No mês 01/2022 ela apresentava as seguintes movimentações 
contábeis: 
Quadro 2 – Balanço Patrimonial em 31/12/2021 
ATIVO PASSIVO 
CIRCULANTE 292.000,00 CIRCULANTE 150.000,00 
BANCO 150.000,00 FORNECEDORES 150.000,00 
ESTOQUES 142.000,00 
NÃO 
CIRCULANTE 50.000,00 NÃO CIRCULANTE - 
IMOBILIZADO 50.000,00 
 
PATRIMÔNIO 
LÍQUIDO 192.000,00 
 CAPITAL SOCIAL 192.000,00 
TOTAL 342.000,00 TOTAL 342.000,00 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
05/01/2022 – Compra de peças para revenda no valor de R$ 52.000,00 a ser 
pago à vista. 
 
Registro Contábil: 
D – ATIVO/ESTOQUES/ Mercadorias para Revenda R$ 52.000,00 
C – ATIVO/Banco R$ 52.000,00 
 
05/01/2022 – Venda de mercadorias a ser recebida em 30 dias no valor de R$ 
35.000,00. 
 
Registro Contábil: 
D – ATIVO/Banco R$ 52.000,00 
C – Resultado/Receita de Vendas de Mercadorias R$ 52.000,00 
 
 
 
Quadro 3 – Balancete em 31/01/2022 
ATIVO PASSIVO 
CIRCULANTE 327.000,00 CIRCULANTE 150.000,00 
BANCO 150.000,00 FORNECEDORES 150.000,00 
ESTOQUES 177.000,00 
 
NÃO CIRCULANTE 50.000,00 NÃO CIRCULANTE - 
IMOBILIZADO 50.000,00 
 
 PATRIMÔNIO LÍQUIDO 227.000,00 
 CAPITAL SOCIAL 192.000,00 
 LUCRO 35.000,00 
TOTAL 377.000,00 TOTAL 377.000,00 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender com mais clareza o que conversamos neste 
módulo, deixo como sugestão: junto a sua empresa, efetivar o levantamento das 
seguintes informações: 
- Como a contabilidade solicita o fechamento dos estoques? 
- Como a empresa controla as entradas e saídas de materiais? 
- A sua empresa tem controle de todas as compras independentemente de 
serem para revenda ou não? 
 
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Tópicos avançados 
A contabilidade possui particularidades e técnicas específicas para gerar os 
demonstrativos contábeis, que representam a situação patrimonial e de 
resultado. Para compor seu conhecimento sobre a contabilidade, sugiro 
conhecer um pouco mais sobre as naturezas das contas contábeis, conforme 
apresenta o quadro a seguir. 
 
 
 
 
Quadro 4 – Naturezas de Contas 
CONTAS NATUREZA AUMENTO REDUÇÃO 
ATIVO DEVEDORA DÉBITO CRÉDITO 
PASSIVO CREDORA CRÉDITO DÉBITO 
PATRIMÔNIO LÍQUIDO CREDORA CRÉDITO DÉBITO 
RECEITA CREDORA CRÉDITO DÉBITO 
DESPESA DEVEDORA DÉBITO CRÉDITO 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
Além das naturezas, outro fator importante é conhecer a estrutura e as 
demonstrações contábeis obrigatórias, que estão listadas no CPC 26 (R1) - 
Apresentação das Demonstrações Contábeis. 
Observação: Este conteúdo não será cobrado nas avaliações e estará, 
obrigatoriamente, presente nas videoaulas. Fique tranquilo(a)! 
 
Referência Bibliográfica 
COMITÊ DE PRONUNCIAMENTOS CONTÁBEIS – CPC. CPC-16 (R1): 
Estoques. Brasília, set. 2009. Disponível em: 
http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/243_CPC_16_R1_rev%2013.pdf. 
Acesso em: 23 out. 2022. (acesso em 28/11/2022) 
COMITÊ DE PRONUNCIAMENTOS CONTÁBEIS – CPC. CPC-00 (R2): 
Estrutura Conceitual para Relatório Financeiro. Brasília, set. 2019. Disponível 
em: http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/573_CPC00(R2).pdf. Acesso 
em: 12 nov. 2022. (acesso em 28/11/2022) 
COMITÊ DE PRONUNCIAMENTOS CONTÁBEIS – CPC 26 (R1) - 
Apresentação das Demonstrações Contábeis. Brasília, dez. 2011. Disponível 
em: 
http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/312_CPC_26_R1_rev%2020.pdf. 
Acesso em: 13 nov. 2022. (acesso em 28/11/2022) 
Martins, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição.2018. 
Ribeiro, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
ROCHA, H. M.; NONOHAY, R. G D. Administração da Produção. Porto Alegre: 
Grupo A, 2016. E-book. ISBN 9788569726654. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788569726654/. Acesso em: 
13 nov. 2022. (acesso em 28/11/2022) 
http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/243_CPC_16_R1_rev%2013.pdf
http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/573_CPC00(R2).pdf
http://www.cpc.org.br/Arquivos/Documentos/312_CPC_26_R1_rev%2020.pdf
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788569726654/
 
 
 
Classificação dos Custos 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer como os custos são classificados e a forma de 
alocação dosvalores, durante a apuração dos resultados esperados. O processo 
de tomada de decisão envolve o planejamento de diversas etapas; uma delas 
está relacionada à forma como são alocados os custos que cada operação 
desencadeia. 
Direcionar o consumo dos suprimentos, principalmente quando os gastos são 
variáveis, constitui uma das grandes dificuldades para os profissionais 
responsáveis pelo controle financeiro e de compras. Não temos como falar de 
resultados sem conhecer a forma como os suprimentos são consumidos por 
cada processo, produto e pelas receitas. 
 
Objetivos da aula 
1) Apresentar os métodos de custeio existentes. 
2) Classificar os custos de acordo com: volume, produto e produção. 
3) Apresentar o conceito de critério de rateio. 
 
Resumo 
A busca por resultados positivos envolve o desenho e análise de todos os fatores 
que envolvem o processo de geração de receitas. Apontar, de forma coerente, o 
consumo dos insumos por cada produto é primordial para que a empresa não 
esteja investindo em um produto que pode estar trazendo prejuízos. Um dos 
primeiros passos para que possamos compreender como direcionar estes 
consumos, é o critério de rateio, também conhecido como método de 
apropriação, critério de alocação, métodos de custeio, dentre outras 
terminologias comuns no ambiente de custos. 
Para que possamos definir os valores de forma correta, é necessário 
conhecermos o que vem a ser os custos de fabricação, de comercialização ou 
da prestação de serviço, porque não é somente a indústria que possui custos. 
Para compor melhor nosso escopo, utilizaremos a definição apresentada por 
RIBEIRO (2017, p. 18), que aponta que “Custo de fabricação, ou custo industrial, 
 
 
 
compreende a soma dos gastos com bens e serviços aplicados ou consumidos 
na fabricação de outros bens”. 
Com esta definição, percebe-se que podem existir insumos que serão 
consumidos de forma diferenciada, ou que até mesmo serão específicos de um 
determinado produto e logo não poderão ser direcionados a todos os resultados 
da empresa. Começamos aqui, então, a conduzir a composição das bases para 
a alocação dos custos, por meio de três fatores: 
 
Figura 1 – Fatores para direcionamento dos custos 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor. 
 
É importante ressaltar que antes de qualquer processo, quando o gasto estiver 
relacionado a parte despesa e parte custo, deverão passar por dois processos 
de rateio: 
• Separação entre custo e despesa; 
• Direcionar aos produtos da parte correspondente ao custo; 
 
Os custos relacionados ao volume produzido, são: 
• Custos Fixos: Custos fixos são aqueles que permanecem estáveis, 
independentemente de alterações no volume da produção. São custos 
necessários ao desenvolvimento do processo industrial em geral, motivo 
pelo qual se repetem em todos os meses do ano. 
• Custos Variáveis: Custos variáveis são aqueles que variam em 
decorrência do volume da produção. Então, quanto mais produtos forem 
fabricados em um período, maiores serão os custos variáveis. 
 
 
 
Os custos relacionados ao produto fabricado, são: 
• Custos Diretos: compreendem os gastos aplicados diretamente na 
fabricação dos produtos. São de fácil relação com os produtos fabricados, 
no que diz respeito às suas quantidades e seus valores. 
• Custos Indiretos: compreendem os gastos aplicados indiretamente na 
fabricação dos produtos. Ou seja, são aqueles que não integram o 
produto, e consequentemente não são claros em relação a quantidade e 
os valores que devem ser alocados. 
 
Os custos relacionados à produção, são a mão de obra direta (MOD), Matérias 
Primas (MP) e Custos indireto de Fabricação (CIF). Estes custos levam em 
consideração as classificações e os critérios de rateio abordados pelos custos 
em função do volume produzido e do produto fabricado. O cálculo do custo de 
produção é importante pois, constitui um indicador avaliação da eficiência da 
produção, sua representação é feita por meio da seguinte fórmula: 
Figura 1 – Fórmula para Cálculo 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor. 
Sendo: 
MOD (1): Todos os gastos com pessoal. 
MP (2): Materiais e serviços aplicados. 
CFI (3): Gastos indiretos de fabricação. 
Dentro deste cenário os sistemas de custeio constituem uma ferramenta 
importantíssima para direcionamento dos valores. No cenário técnico podemos 
destacar os seguintes: custeio departamental, sistema de custeio ABC, sistemas 
de custeio direto, por absorção e Reichskuratorium für Wirtschaftlichkeit (RKW) 
(RIBEIRO, 2017; MARTINS,2018). É importante ressaltar que cada um dos 
sistemas de custeio aborda um tipo de custo diferente, pois cada um deles tem 
suas particularidades em função de seu consumo (MARTINS,2018). 
• Sistema de Custeio Direto ou Variável: Contempla dentro do custo de 
fabricação somente os custos diretos ou variáveis. Como considera 
apenas os gastos de fabricação, o fisco não aceita este para fins 
 
 
 
contábeis, uma vez que leva também em consideração a inclusão dos 
custos e despesas na composição do resultado. No que tange a 
aplicação, este método acaba ficando restrito a fins gerenciais. 
• Sistema de Custeio por Absorção: Contempla como custo de 
fabricação todos os custos incorridos no período, independentemente de 
serem diretos ou indiretos. O resultado será composto apenas pelas 
despesas, os custos são direcionados ao produto. 
• Sistema de Custeio RKW: Contempla todos os custos e as despesas 
incorridos no período diretamente no resultado. No Brasil, contabilmente 
ele não se enquadra, por ferir o tanto regime contábil de competência, 
como também se incompatibiliza com a legislação tributária. 
 
Como podemos exemplificar um mecanismo de alocação de custos? 
Considerando as informações de uma indústria no Período de Fevereiro/2022; 
• No mês foram produzidas e vendidas 100 unidades do Produto A; 
• A matéria prima, a MOD e Outros Gastos Diretos Totalizaram R$ 
40.000,00; 
• Os custos indiretos de Fabricação (CIFIs) totalizaram R$ 10.000,00; 
• As despesas do Período R$ 14.000,00; 
• Considerar que não existiam estoques iniciais e vendas de R$ 
150.000,00. 
 
Tabela 1 – Exemplo de Sistemas de Custeio 
DESCRITIVO 
CUSTEIO 
DIRETO 
CUSTEIO 
ABSORÇÃO 
CUSTEIO RKW 
Receita 150.000,00 150.000,00 150.000,00 
(-) Custo Diretos - - (40.000,00) 
(-) Custos Indiretos (10.000,00) - (10.000,00) 
(-) Despesas (14.000,00) (14.000,00) (14.000,00) 
Resultado 126.000,00 164.000,00 86.000,00 
Fonte: Elaborado pelo Autor. 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa estruturar os custos de sua empresa adote as dicas abaixo: 
 
Figura 2 – Dicas de alocação de Custos 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Faça um desenho de todos os processos e quais os custos em comum a eles, e 
busque um denominador comum para que você possa medir e direcionar o mais 
próximo possível da realidade os volumes consumidos. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
O profissional responsável pelo controle dos gastos da empresa além de 
habilidades financeiras necessita de conhecer um pouco sobre outras ciências, 
como no caso da contabilidade. Como a área de controles vem crescendo muito 
nos últimos tempos, a figura do Controller vem ganhando mais espaço no 
mercado. Você conhece este profissional? E a Controladoria? 
Faça uma busca nos sites de vagas de empregos e veja quais as capacitações 
envolvidas. 
 
 
 
 
 
Figura 2 - Ideia 
 
Fonte: Ícones do word. 
 
 
Referência Bibliográfica 
PADOVEZE, C. L. Contabilidade gerencial: um enfoque em sistema de 
informação contábil. 7ª edição. São Paulo. Grupo GEN, 2010. E-book. ISBN 
9788522486960. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/. Acesso em: 
15 nov. 2022. (acesso em 29/11/2022) 
MARTINS, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição.2018. 
RIBEIRO, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/Custeio por Atividade (ABC) 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer uma das formas de alocação dos custos aos 
produtos. Trabalhar a forma como são direcionados os custos é uma das 
melhores formas de apresentação dos resultados gerenciais. Atualmente devido 
a forte relação da contabilidade brasileira com as questões tributárias, os 
profissionais da área de gestão estão trabalhando com o apoio da contabilidade 
gerencial para minimizar os efeitos fiscais. 
O sistema de Custeio abordado neste módulo trabalha diretamente com 
as atividades, para atribuição dos custos diretos e indiretos. O fundamento 
principal deste critério é que as atividades consomem recursos e os produtos 
consomem atividades. Por ser um sistema de alocação do Custo Indireto de 
Fabricação (CIF) se assemelha com o custeio departamental. 
 
Objetivos da aula 
1) Reconhecer as características do custeio por atividade. 
2) Compreender a aplicação do custeio por atividade. 
3) Entender o que são os direcionadores de custos. 
4) Apresentar um esquema de contabilização por meio do sistema ABC. 
 
Resumo 
O custeio por Atividade ou ABC, tem como princípio que os custos de uma 
empresa são gerados pelas atividades desempenhadas pela mesma e que 
essas atividades são consumidas por produtos e serviços gerados. Tal 
metodologia aproxima a mensuração das despesas e os custos indiretos de 
forma coerente e exata, por meio da análise das atividades, dos seus geradores 
de custos e dos utilizadores (RIBEIRO,2017). Podemos representar a estrutura 
do Custeio ABC da seguinte forma: 
 
 
 
 
Figura 1 – Estrutura do Conceito ABC 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Por meio de um exemplo podemos melhorar esta conceituação, levando em 
consideração uma fábrica de vestidos e blusas. Para esta empresa temos as 
seguintes atividades desenvolvidas: Comprar Materiais, Cortar e Costurar. Já 
sabemos, portanto, quais as atividades que estão relacionadas ao nosso 
mecanismo de custeio. Em continuidade a este exemplo podemos percebemos 
que vamos necessitar de um direcionador de consumo destas atividades, que 
na terminologia é chamado de critério de rateio. 
 
Figura 2 – Etapas para aplicar os direcionadores. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
 
 
 
Com a leitura da Figura 1, podemos perceber que existem duas formas de 
direcionadores: 
a) Aqueles que estão relacionados ao primeiro estágio, ou seja, que estão 
ligados a forma como as atividades consomem os recursos. 
b) Aqueles que estão relacionados ao segundo estágio, ou seja, que estão 
ligados a forma como os produtos consomem os recursos. 
Como exemplo de direcionadores podemos citar: 
Tabela 1 – Exemplo de Direcionadores por departamento 
DEPARTAMENTO ATIVIDADE DIRECIONADOR 
Compras 
Compra de Materiais Nº de pedidos 
Listar Fornecedores Nº de Fornecedores 
Almoxarifado 
Recebimento de Materiais Nº de recebimentos 
Solicitações de Materiais Nº de solicitações 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
O custeio ABC tem como principal benefício diminuir o grau de arbitrariedade na 
alocação de custos, em segundo plano trabalhar como instrumento de gestão de 
custos (MARTINS, 2018). Este processo auxilia em resultados mais próximos 
das movimentações que os produtos consomem. 
No que diz respeito ao cenário contábil para que possam ser aplicados os 
objetivos propostos pelo ABC, devem-se ser observados alguns passos 
conforme figura 3. 
Figura 3 – Esquema para Contabilização 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
 
 
Cabe ressaltar neste momento que a definição do caminho a ser seguido para 
que o ABC possa ser atrelado a contabilidade deve sempre levar em 
consideração as técnicas contábeis vigentes. Uma vez que a contabilidade 
segue por exemplo o Princípio da Competência. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender melhor como se aplica o processo do ABC, 
faça uma análise de sua empresa levando em consideração a sua segregação 
por meio de departamentos e depois para as atividades. Desenvolva o 
direcionamento dos custos e apure o resultado. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Para compor seu conhecimento sobre o cenário gerencial e de custos, sugiro a 
leitura do Livro de Contabilidade gerencial de PADOVEZE (2010), que também 
se encontra nas referências deste material. 
 
Fonte: Site da loja virtual da Amazon. 
 
 
 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
PADOVEZE, C. L. Contabilidade gerencial: um enfoque em sistema de 
informação contábil. 7ª edição. São Paulo. Grupo GEN, 2010. E-book. ISBN 
9788522486960. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/. Acesso em: 
15 nov. 2022. (acesso em 29/11/2022) 
MARTINS, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição.2018. 
RIBEIRO, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/
 
 
 
Capacidade de Produção 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer a capacidade de produção, que tem relação 
com os resultados esperados pela empresa. Falar de Capacidade de produção 
está relacionado com a forma que os insumos estão disponíveis para a geração 
de receitas. A capacidade produtiva tem a capacidade de mensurar a eficiência 
dos processos. 
A margem de contribuição é obtida pela diferença entre a receita gerada pelo 
produto (preço de venda) e o total dos custos variáveis. A Margem de 
Contribuição é um elemento-chave em matéria de decisão, uma vez que analisa 
o volume de receitas e valida a capacidade produtiva. 
 
Objetivos da aula 
1) Reconhecer as características do conceito de capacidade produtiva. 
2) Compreender a aplicação da capacidade de produção como índice de 
eficiência. 
3) Entender o que é a margem de contribuição e sua relação com a tomada de 
decisão. 
 
Resumo 
A capacidade produtiva é a quantidade máxima de produtos e serviços que uma 
empresa é capaz de produzir com os recursos disponíveis. Podemos observar 
que a capacidade de produção deve estar alinhada com as demandas de 
mercado que empresa possui ou que espera produzir. Sendo assim, a 
companhia consegue ter uma boa visão de custo e benefício, e não sofrerá com 
excesso ou falta de estoque. Sendo que o excesso de estoque paralisado pode 
acabar gerando problemas para a empresa, pois o produto pode ser 
desvalorizado, gerar custos ou até prejudicar o capital da empresa. Com isso 
podemos desenhar o conceito de capacidade produtiva como: 
 
 
 
 
Figura 1 – Conceito de Capacidade Produtiva 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Por envolver resultados, a análise da capacidade produtiva deve ser feita por 
dois participantes do processo: 
• Pelo Gestor – é por meio da gestão da produção que o gestor consegue 
analisar e mensurar a eficiência operacional da empresa, e 
consequentemente torna o processo de tomada de decisão mais próximo 
possível da realidade da empresa. 
• Pelo investidor – quando o investidor se depara com uma empresa com 
alta eficiência operacional, ele saberá que são aliados dos resultados o 
baixo custo de produção. Onde a empresa consegue atender as 
demandas do mercado e atrelar a este processo rendimentos, o que 
melhora o preço das ações. 
 
Do ponto de vista técnico existem diferentes forma de analisar e estabelecer a 
capacidade produtiva: 
• Instalada: Trabalha por meio de uma estimativa da capacidade produtiva, 
sem levar em consideração as perdas na produção, paradas ou qualquer 
outro tipo de problema que possa surgir. 
• Disponível: Assemelha-se com a capacidade produtiva instalada. Porém 
leva em consideração a capacidade que está de fato disponível para a 
empresa. 
• Efetiva: Neste método é feito um planejamento incluindo as perdas 
previsíveis que possam ocorrer no processo produtivo. 
• Realizada: Neste método são consideradas as perdas não previstas na 
capacidade produtiva efetiva, ou seja, aqueles valores que podem surgirsem serem esperados. Como por exemplo a quebra de máquinas e falta 
de energia. 
Produtividade dentro de um período de tempo, com base nos 
recursos disponíveis (variáveis de produção). 
 
 
 
 
Além do acompanhamento do desempenho da produção os gestores e 
investidores também podem dispor de outras ferramentas que auxiliam no 
acompanhamento dos resultados como é o caso da Margem de Contribuição, 
que corresponde ao valor da contribuição de cada unidade produzida para 
composição da receita, levando em consideração os custos variáveis 
incorridos na fabricação. 
 
Exemplificando: 
A empresa do Sr. Paulo Roberto vendeu no mês 05/2022, 180 pares de sapatos. 
Conforme apontado abaixo: 
Figura 2 – Exemplo 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
MC = RB (1) – CV (2) 
 
 
 
Com apoio da margem de contribuição é possível conhecer a realidade de cada 
produto e consequentemente melhorar os resultados, uma vez que é possível 
compreender se a empresa está conseguindo suprir os seus custos com o valor 
das vendas. Podemos apresentar de uma forma resumida algumas 
características da participação da Margem de contribuição nos processos de 
decisão: 
• Pode mostrar com maior clareza se a empresa terá lucro ou prejuízo, 
eliminando distorções nos cálculos da lucratividade. 
• Auxilia na apuração do ponto de equilíbrio financeiro, quando a empresa 
iguala as receitas às despesas/custos. 
• Para usar a margem de contribuição corretamente, deve-se observar o 
cálculo tanto de forma total quanto de forma unitária. 
• Pode ser utilizada por empresas de qualquer tipo de segmento. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender melhor como controlar o seu processo de 
produção. Faça uma análise dos seguintes pontos: 
- Volume de vendas do período; 
- Planejamento de compras de insumos; 
- Planejamento de produção; 
Com estas informações faça uma linha do tempo, com intuito de conhecer qual 
o tempo que os estoques ficam parados até se tornarem um produto e poder 
prever o valor de desvalorização em função do tempo. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Para compor seu conhecimento sobre produtividade, recomendo conhecer um 
pouco sobre a Disciplina de Administração da Produção, geralmente 
apresentada nos Cursos de Administração e Engenharia de Produção. Aproveito 
para sugerir também o livro dos autores ROCHA e NONOHAY (2016), que 
também está em nossas referências. 
 
 
 
 
Fonte: Loja virtual do site da Amazon. 
 
Referência Bibliográfica 
ROCHA, H. M.; NONOHAY, R. G. D. Administração da Produção. Porto 
Alegre: 2016. E-book. ISBN 9788569726654. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788569726654/. Acesso em: 
15 nov. 2022. (acesso em 29/11/2022) 
MARTINS, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição.2018. 
RIBEIRO, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788569726654/
 
 
 
Capacidade de Segurança 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer a capacidade de segurança, assim como temos 
que manter nossos insumos suficientes para que a produção possa trabalhar. 
Temos que saber até que ponto esta produção não nos trará nenhum tipo de 
surpresa. Com isso podemos perceber que existem alguns aspectos que devem 
ser levados em consideração. 
Manter o equilíbrio tanto operacional quanto financeiro, são importantes passos 
para que a empresa não chegue a ter grandes prejuízos. Para tanto existem 
formas de calcular e acompanhar estes processos, como é o caso da Margem 
de Segurança, que trabalha o ponto de equilíbrio e as receitas geradas além 
deste. 
 
Objetivos da aula 
1) Reconhecer as características do conceito de equilíbrio. 
2) Compreender a aplicação da do ponto de equilíbrio em relação ao controle 
financeiro e operacional. 
3) Entender o que é a margem de segurança e sua relação e o ponto de 
equilíbrio. 
4) Compreender o que é alavancagem operacional. 
 
Resumo 
Qualquer empresa trabalha com desejo de resultados positivos, números estes 
que devem suprir as necessidades operacionais comuns a empresa e ainda 
conseguir remunerar seus sócios. Um dos primeiros passos do processo de 
planejamento, seja ele de curto ou longo prazo, é identificar o equilíbrio entre 
produção e vendas. Trabalhar este conceito leva a empresa a desenvolver suas 
atividades de forma estável, sem grandes movimentações nem para e nem para 
menos, uma vez que suas receitas só suportam um determinado número de 
gastos. 
De uma forma mais prática, é o ZERO A ZERO! 
 
 
 
Conhecer este momento é crucial para que a empresa comece a pensar em 
formas de alavancar a produção ou até mesmo decidir se vai ou não continuar 
com determinado produto. Uma vez que o equilíbrio total de uma empresa é 
influenciado por diversos fatores. Para auxiliar este processo temos o cálculo do 
Ponto de equilíbrio, que representa o momento em que as receitas se igualam 
aos custos de despesas. 
Figura 1 – Cálculo do Ponto de Equilíbrio 
 
O ponto de equilíbrio é mais utilizado pelas empresas, pois considera apenas as 
receitas e os gastos, sem definição de lucro mínimo. O ponto de equilíbrio pode 
ser calculado em diversas bases, como por exemplo em valores ou até mesmo 
percentual. Talvez seja mais comum ligar o ponto de equilíbrio ao ambiente 
financeiro, em função da grande necessidade do controle do seu fluxo de caixa. 
É importante lembrar que o ponto de equilíbrio não constitui segurança para 
empresa, ela apenas opera de forma linear, para que possamos determinar qual 
o momento que estamos operando de forma significativa é necessário conhecer 
a Margem de Segurança, que representa a diferença entre a receita total 
auferida pela empresa e a receita total no ponto de equilíbrio. Ou seja, o que ela 
faturou além do ponto de equilíbrio. 
 
Para compreendermos melhor, vamos utilizar um exemplo: 
A empresa de calçados do Sr. Paulo Roberto apresentou os seguintes números 
no mês 06/2022: 
Figura 1 – Exemplo Margem de Segurança 
 
RT = C + D 
 
 
 
Com o ponto de equilíbrio estruturado e a margem de segurança calculada, 
podemos começar a desenhar a alavancagem da produção, e assim com os 
demais indicadores existe um mecanismo específico para este tipo de processo 
que é a Alavancagem Operacional: que “é um indicador que mostra quantas 
vezes o percentual de aumento promovido no volume gerou de percentual 
de aumento no resultado”. (Ribeiro, 2016. p. 452) 
 
Figura 2 – Cálculo GAO 
 
 
Figura 3 – Exemplo de GAO 
 
Assim como o ponto de equilíbrio grau de alavancagem operacional podem ter 
reflexos financeiros e operacionais. Porém ambos trabalham a variação do lucro, 
e constitui um fator para análise da representatividade dos custos fixos no 
processo de geração de resultados, onde estes últimos acabam por assumir a 
função de uma alavanca. 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender melhor os conceitos de ponto de equilíbrio, 
avalie os seguintes itens: 
- Resultados dos últimos 5 anos; 
- Receitas dos Últimos 5 anos; 
- Custos Fixos dos Últimos 5 anos; 
De posse destas informações estruture um desenho da capacidade de 
segurança levando em consideração os elementos abordados nesse módulo. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Além das movimentações relacionadas à produção, o grau de alavancagem 
operacional também está presente nas avaliações de investidores. Como você 
pode ver no link abaixo: 
https://www.spacemoney.com.br/spacenow/ibovespa-sobe-27-com-balancos-
exterior-petrobras-e-riscos-fiscais/186873/ (acesso em 29/11/2022) 
Fica minha dica para você que é investidor, acompanhe a evolução dos seus 
investimentos! 
 
Referência Bibliográfica 
MARTINS, E. Contabilidade de Custos. Grupo GEN.11ª edição.2018. 
RIBEIRO, O. M. Contabilidade de Custos. Editora Saraiva. 5ª edição. 2017. 
 
https://www.spacemoney.com.br/spacenow/ibovespa-sobe-27-com-balancos-exterior-petrobras-e-riscos-fiscais/186873/https://www.spacemoney.com.br/spacenow/ibovespa-sobe-27-com-balancos-exterior-petrobras-e-riscos-fiscais/186873/
 
 
 
Dicas de Gestão de Suprimentos 
 
Introdução 
Neste módulo, você irá conhecer algumas ferramentas que podem auxiliar no 
processo da gestão de suprimentos. Nesta etapa, vamos apontar algumas 
ferramentas que podem auxiliar no desenho de uma estrutura gerencial, que traz 
mais informações para o processo de tomada de decisão, tendo como ponto de 
partida os demonstrativos contábeis. 
Elaborar uma estrutura gerencial é o objetivo da contabilidade gerencial, que é 
um ramo contábil que não é tão engessado pelos padrões do fisco. Aqui, 
conseguimos montar relatórios de desempenho, que têm como origem as 
técnicas básicas da contabilidade, como no DRE – Demonstração do Resultado 
de Exercício, mas sem precisar de seguir a legislação, pois estas informações 
acabam tendo mais flexibilidade e não são válidas perante o fisco. 
 
Objetivos da aula 
1) Relacionar o cenário de trocas compensatórias e custos. 
2) Entender a relação entre as demonstrações contábeis e os processos de 
controle. 
3) Apresentar o que é a contabilidade gerencial e seus benefícios. 
4) Descrever a estrutura de um relatório para fins gerenciais. 
 
Resumo 
Com a competitividade e os desafios da economia moderna, faz-se necessário 
que as organizações trabalhem de forma a exigir maior qualidade e rapidez nos 
serviços. Esta movimentação exige estratégias que otimizem os processos para 
criação de valor, neste ambiente os processos logísticos têm grande 
representatividade. Uma vez que ela trabalha a eficiência das respostas da 
empresa ao mercado consumidor o quesito de distribuição (GUERREIRO; BIO; 
MENDEL, 2011). Um dos pilares da logística no que diz respeito a criação de 
valor para os clientes trabalha o conceito de Cadeia de Valor, criado por Porter 
em 1985, o que justifica sua participação nas estratégias de mercado. 
 
 
 
Podemos dizer então que os resultados esperados provenientes dos processos 
logísticos levam em consideração alguns conceitos: 
• Custo Total: Gastos incorridos para que o produto fique pronto e seja 
comercializado. 
• Trocas Compensatórias: Balanceamento dos custos dentro da cadeia 
logística. 
Tais conceitos fazem parte da logística integrada, que trabalha a vantagem 
competitiva por meio da análise dos custos totais, apoiada teoria das trocas 
compensatórias dentro da cadeia de suprimentos. O que leva a empresa a 
buscar uma integração dos elementos/atividades, para que não ocorra 
desorganização do processo (DE FARIA; ROBLES,2022). 
O sistema de informação é composto além dos controles de gastos, da leitura 
da estrutura da empresa, seja ela financeira ou não. Neste ponto, a contabilidade 
tem sua participação uma vez que fornece por meio de seus registros 
informações válidas para o processo de tomada de decisão. Podemos ver, na 
figura 1, que existem dois tipos de relatório dentro do ambiente gerencial: 
 
• Demonstrativos Contábeis: nestes relatórios temos as informações 
apresentadas por meio das técnicas específicas da contabilidade e 
apoiadas na legislação fiscal. As informações são apresentadas por meio 
das Demonstrações Contábeis, como por exemplo o Balanço Patrimonial 
e DRE. 
• Demonstrativos Gerenciais: nestes demonstrativos, temos os controles 
internos da empresa que podem ser provenientes dos demonstrativos 
usuais da contabilidade ou criados modelos que atendam às 
necessidades dos usuários da informação. Como, por exemplo: controles 
de preços de compras, controle de consumo de combustíveis, controles 
de notas de compra e consumo de produtos, etc.. 
 
 
 
 
Figura 1 – Composição dos sistemas de informação. 
 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
É importante apontar que os controles internos, mesmo sendo desenvolvidos 
para suprir as necessidades diárias das empresas, devem estar o mais próximo 
possível das técnicas contábeis, uma vez que podem auxiliar no processo de 
efetivação dos registros de patrimônio e de resultado da empresa. 
 
Como podemos perceber, a contabilidade, quando trabalhada de forma interna 
na empresa, assume uma roupagem diferente das movimentações societárias 
normais. Ao fazer parte do processo de gestão, ela deve observar os 
desempenhos: financeiro, operacional e estratégico. 
 
Figura 2 – Estrutura da Contabilidade Gerencial 
 
 
 
 
 
 
Podemos perceber que a contabilidade gerencial, quando aplicada de forma 
correta, pode trazer benefícios para a empresa como: 
 
• Alavancagem da produtividade; 
• Redução de custos; 
• Tomada de decisões mais precisas e seguras; 
• Precificação de produtos mais estratégica; 
• Gestão Financeira eficiente. 
A contabilidade gerencial conta com ferramentas de apoio para otimizar seus 
processos e tem na informática uma grande aliada, uma vez que um sistema 
integrado de gestão consegue otimizar o tempo de conclusão da informação e 
organizar os resultados a serem apresentados. Os sistemas de gestão 
integrados, em sua maioria, englobam todos os departamentos da empresa e 
proporcionam a geração de relatório de performance dentro de cada área, 
consequentemente fornecendo dados para a composição da estrutura de 
resultado gerencial. 
Quando a empresa chega na confecção dos demonstrativos gerenciais, ela tem 
um conjunto de relatórios que se assemelham às demonstrações contábeis 
normais, porém sem tanta participação dos fins fiscais, ou, até mesmo, do regime 
de competência. Podemos citar um exemplo de demonstrativo, que pode fazer 
parte deste processo a Demonstração do Resultado de Exercício – DRE. É um 
dos demonstrativos bastante presentes nas análises de resultados, por 
apresentar as movimentações de receita, despesa e lucro. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para que você possa compreender melhor o que discutimos neste módulo, faça 
o seguinte levantamento na sua empresa: 
- Quais os controles internos que ela adota por departamento (caso seja 
dividida)? 
- Existe algum sistema de gestão integrado (ERP)? 
- Existe algum departamento que é responsável por este processo de visão da 
empresa de forma geral? 
 
 
 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Para que você possa se tornar um Contador gerencial ou outro profissional desta 
área, você precisa ter uma visão mais ampla e ser mais interpretativo dos fatos. 
Exige um certo grau de senso crítico e de gestão. Sugiro aprimorar seus 
conhecimentos, por meio de cursos de gestão e de análises, saindo um pouco 
do foco dos registros contábeis. 
 
Referência Bibliográfica 
GUERREIRO, R.; BIO, S. R.; MENDEL, S. F. Logística integrada, gestão da 
cadeia de suprimentos e mensuração de custos e resultados logísticos: Um 
estudo com empresas brasileiras. Advances in Scientific and Applied 
Accounting, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 73–100, 2011. Disponível em: 
https://asaa.anpcont.org.br/index.php/asaa/article/view/39. Acesso em: 17 nov. 
2022. (acesso em 29/11/2022) 
DE FARIA, A. C.; ROBLES, L. T. Em Busca da Vantagem Competitiva: Trade-
Offs de Custos Logísticos em Cadeias de Suprimentos. Anais do Congresso 
Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.]. Disponível em: 
https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3113. Acesso em: 17 nov. 
2022. (acesso em 29/11/2022) 
PADOVEZE, C. L. Contabilidade gerencial: um enfoque em sistema de 
informação contábil. 7ª edição. São Paulo. Grupo GEN, 2010. E-book. ISBN 
9788522486960. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/. Acesso em: 
15 nov. 2022. (acesso em 29/11/2022) 
 
 
https://asaa.anpcont.org.br/index.php/asaa/article/view/39
https://anaiscbc.abcustos.org.br/anais/article/view/3113
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486960/
 
 
 
Técnicas e Ferramentas para Gestão de Projetos e 
Produtos 
 
 
 
 
 
Conceito, Definição e Tipos 
As bases do gerenciamento 
Nesta aula você aprendeu• Métodos, Metodologia, Modelos e Artefatos são formas de dividir a maneira 
como gerenciamos o nosso trabalho. Alguns mais voltados ao grande quadro, 
outros ao passo a passo e outros ao resultado em si. Independentemente das 
formas que escolher trabalhar, é importante conhecer com profundidade os 
caminhos escolhidos. 
• Temos diversas ferramentas de gestão de tarefas e elas mudam muito 
dependendo do tipo de trabalho, por exemplo, em rotinas diárias ou criação de 
um projeto. É preciso gerenciá-las com sabedoria, priorizando as mais 
importantes e relevantes para você sem se perder em urgências de terceiros. 
E lembre-se: nunca comece pelo software de trabalho, comece pelo processo. 
• A matriz PDCA é uma estrutura que permeia quase todos os sistemas ágeis 
de gestão de projetos. Suas etapas planejar (plan), fazer (do), checar (check) e 
agir (act) são a estrutura mãe. Ou seja, é necessário fazer um planejamento, 
colocá-lo em prática, acompanhar seus resultados e agir na correção de 
eventuais desvios. Depois é só enxaguar e repetir. 
• Existem formas interessantes e importantes de compartilharmos as 
informações de gerenciamento de projeto com todo o time. São os dashboards 
visuais, nada mais do que quadros visuais, digitais ou não, onde todo mundo 
consegue compartilhar o que está sendo feito aumentando a transparência 
entre as equipes. 
• É preciso gerenciar o montante de tarefas que você individualmente e o seu 
time como um todo têm acumulado. Sempre que o que precisa ser feito excede 
nossa capacidade de fazer, precisamos encontrar maneiras de organizar esse 
fluxo de trabalho garantindo que as prioridades sejam realmente as coisas mais 
importantes da lista. Importante: fazer muita coisa ao mesmo tempo nunca é o 
melhor caminho. 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Lembre-se de observar enquanto aprende as diversas ferramentas de 
gerenciamento de projeto, de observar quais parecem combinar mais com o seu 
estilo e fazerem mais sentido para o seu projeto específico. 
• Defina as estruturas para gerenciar o backlog do seu time em comum e 
construa ferramentas visuais para compartilhar esse gerenciamento 
• O trabalho em ciclos sequenciais de trabalho é sempre uma ótima ideia, pois 
permite fazer ajustes no processo enquanto caminhamos. 
• Deixe a necessidade do trabalho ditar suas escolhas de metodologias assim 
como de ferramentas de trabalho. 
Dica quente para você não esquecer 
É importante lembrar que não conseguimos impor ferramentas e sistemas para 
uma equipe se ela não conseguir encontrar sentido e se apropriar do fluxo de 
trabalho. Busque sempre esse alinhamento e apropriação, afinal, trabalho 
forçado nunca leva aos melhores resultados. 
Referência Bibliográfica 
CALÔBA, G.; KLAE, M. Gerenciamento de projetos com PDCA. 1ª ed. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2016. 
SHARDA, R. et al. Business Intelligence e Análise de Dados para Gestão do 
Negócio. 4ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2019. 
AGUIAR, Fábio; CAROLI, Paulo. Product Backlog Building: Um guia prático 
para criação e refinamento de backlog para produtos de sucesso. 1ª ed. Rio de 
Janeiro: Editora Caroli, 2021. 
Ciclo PDCA: O que é, Etapas e Como Aplicar em seus Projetos. ln: Neil Patel. 
Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/pdca/?lang_geo=br. 
O Que é Dashboard: Os 3 Tipos, Como Fazer o Seu e 4 Ferramentas. ln: Neil 
Patel. Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/dashboard-o-que-e/. 
https://neilpatel.com/br/blog/pdca/?lang_geo=br
https://neilpatel.com/br/blog/dashboard-o-que-e/
 
 
 
GERENCIAMENTO de Backlog. Fabrício Laguna. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=BLX-wtpQfdw. 
O que é Backlog? Qual sua função e como fazer sua gestão? FM2S BLOG. 
Disponível em: https://www.fm2s.com.br/backlog/. 
Os 3Ms – Metodologia, Método e Modelo: Diferença e Relacionamento. ln: 
Meire Dias. Disponível em: https://meirehdias.wordpress.com/2020/05/05/os-
3ms-metodologia-metodo-e-modelo-diferenca-e-relacionamento/. 
Como escolher um software de gestão de projetos? 
https://artia.com/blog/software-de-gestao-de-projetos/ 
 
https://www.youtube.com/watch?v=BLX-wtpQfdw
https://www.youtube.com/watch?v=BLX-wtpQfdw
https://www.fm2s.com.br/backlog/
https://meirehdias.wordpress.com/2020/05/05/os-3ms-metodologia-metodo-e-modelo-diferenca-e-relacionamento/
https://meirehdias.wordpress.com/2020/05/05/os-3ms-metodologia-metodo-e-modelo-diferenca-e-relacionamento/
https://artia.com/blog/software-de-gestao-de-projetos/
https://artia.com/blog/software-de-gestao-de-projetos/
 
 
 
Método: Project Model Canvas 
Gestão Visual no PMBOK 
Nesta aula você aprendeu 
• O que é o PMI e o PMBOK e porque, apesar de determinarem as boas práticas 
do gerenciamento de projetos, essa metodologia ainda assim pode ser 
burocrática e alienante. 
• Como a ferramenta visual do Project Model Canvas traz melhorias ao 
gerenciamento de projetos através dos agrupamentos, simplificações, 
sequência de análise e do estabelecimento de uma base com os stakeholders. 
E lembre-se: quando todos temos uma linguagem e visão alinhada do projeto 
tudo corre muito mais macio. 
• Que o Project Model Canvas nos ajuda a responder às cinco perguntas mais 
importantes do projeto: Por quê? O que? Quem? Como? Quanto e Quanto? 
• A importância de “costurar” todas as informações de um planejamento depois 
que ele é feito, para que não deixemos de ver como uma parte influencia a outra, 
levando a um melhor preparo do projeto. 
• Como é fundamental compartilhar todas as informações pertinentes ao projeto 
com todos os stakeholders envolvidos para que haja um entendimento 
compartilhado e um maior engajamento com o projeto. 
Importante: se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve, e 
num projeto isso é impensável. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Encontre a melhor forma de compartilhar a ferramenta do Project Model 
Canvas com o seu grupo. Pode ser imprimindo o PDF e colando na parede onde 
todos podem ver e montar juntos, ou escolhendo uma ferramenta digital para 
fazer de forma remota. 
• Escolha post its variados e canetas de ponta grossa, para que todos sejam 
sintéticos ao escrever cada post it, facilitando a comunicação. 
 
 
 
• Levante todas as informações pertinentes aos 13 blocos do PM Canvas com 
seu grupo, de forma colaborativa. 
• Finalize fazendo todas as costuras necessárias entre os blocos para 
verificar se não deixou nenhum furo no planejamento. 
Dica quente para você não esquecer 
É importante lembrar que a equipe de planejamento do projeto precisa conter 
representantes dos stakeholders internos da organização e do cliente, com maior 
poder, interesse e influência no projeto para que ninguém venha depois mudar 
todo o trabalho. 
Referência Bibliográfica 
FINOCCHIO JÚNIOR, J. Project model Canvas. 1ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2013. 
Guia Definitivo do Project Model Canvas. Acesso em: 
https://www.projectbuilder.com.br/Downloads/Guida-Definitivo-do-Project-
Model-Canvas.pdf 
Para baixar o Project Model Canvas. Acesso em: 
http://pmcanvas.com.br/download/ 
Ferramenta Online. Acesso em: https://www.projectcanvas.online/index.html 
O resultado do exercício prático do Eu Magro. Acesso em: 
https://drive.google.com/file/d/1W1o--
PdlSMRzzGdquPefZt0fGBHUyUrE/view?usp=sharing 
 
https://www.projectbuilder.com.br/Downloads/Guida-Definitivo-do-Project-Model-Canvas.pdf
https://www.projectbuilder.com.br/Downloads/Guida-Definitivo-do-Project-Model-Canvas.pdf
http://pmcanvas.com.br/download/
https://www.projectcanvas.online/index.html
https://drive.google.com/file/d/1W1o--PdlSMRzzGdquPefZt0fGBHUyUrE/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1W1o--PdlSMRzzGdquPefZt0fGBHUyUrE/view?usp=sharing
 
 
 
Modelo: Framework SCRUM 
Ferramenta de gestão ágil de projetos 
Nesta aula você aprendeu 
• As bases que deram origem ao gerenciamento ágil de projetos, ligadas às 
limitações do processotradicional para projetos com muitas 
variáveis desconhecidas. 
• Os parâmetros do manifesto ágil e do ágil moderno que guiam essas 
novas formas de gerenciar. 
• Todos as premissas do Mindset ou Mentalidade Ágil 
Lembrando: que talvez o mais importante seja a nossa resposta aos erros e 
falhas que são inerentes ao processo iterativo de gestão de projetos. 
• O que é o SCRUM, enquanto framework de trabalho e quais são as partes 
que o compõem. 
• Como funcionam as equipes, artefatos e eventos dentro do framework 
SCRUM e quais são as melhores práticas para colocar tudo para rodas 
de forma a colher os benefícios. 
• Uma analogia importante entre o SCRUM e os filmes de espiões, que nos 
ajuda a lembrar dos aspectos mais importantes do funcionamento do 
framework. 
Importante: precisamos estar atentos aos objetivos comuns a equipe e ao foco 
em atingir os resultados almejados de forma colaborativa. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Precisamos começar fazendo um diagnóstico claro de nossa 
organização para saber quais serão as alterações necessárias para a 
implementação do framework 
• Será possível implementá-lo em sua totalidade ou precisamos começar 
com uma gestão híbrida para transicionar a forma de trabalho? 
 
 
 
• É importante também olhar para os papéis fundamentais da equipe e 
definir quem será o Dono do Produto e o Mestre Scrum, mesmo que essas 
pessoas acumulem funções em um primeiro momento. 
• Depois disso é só começar a colocar em prática, melhorando o 
funcionamento do processo a cada nova Sprint. 
Dica quente para você não esquecer 
Fique atento às mudanças no Framework Scrum, ele é um processo ágil, logo 
vivo. Abaixo coloco a última versão do Guia Scrum oficial, lançada em 2020, mas 
sempre que mudanças são incorporadas, o Guia é atualizado. Fique de olho! 
Referência Bibliográfica 
SUTHERLAND, Jeff; SUTHERLAND, J.J.. SCRUM: a arte de fazer o dobro do 
trabalho na metade do tempo. 1ª ed. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2019. 256 
p. 
SUTHERLAND, J. J.. SCRUM: guia prático. 1 ed. Rio de Janeiro: Editora 
Sextante, 2020. 240 p. 
MAGNO, Alexandre. Tire seu projeto do papel com Scrum: Atitudes e práticas 
para realizar seus projetos no trabalho e na vida. 1 ed. São Paulo: Leya, 2019. 
p. 144. 
O Guia do Scrum. Acesso em: 
https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-
PortugueseBR.pdf 
Manifesto Ágil. Acesso em: http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html 
Manifesto Ágil Moderno. Acesso em: https://modernagile.org/ 
 
https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-PortugueseBR.pdf
https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-PortugueseBR.pdf
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html
https://modernagile.org/
 
 
 
Artefatos: Ferramentas para Gestão Ágil de Projetos 
Ferramentas para processos de gestão 
Nesta aula você aprendeu 
• Diversas possibilidades de ferramentas que são utilizadas em conjunto com 
processos de gerenciamento ágil de projetos, como o SCRUM. 
• Entre elas, o que são as histórias dos usuários ou user stories e como criar 
uma da forma correta, colocando o foco na necessidade do usuário. 
E lembre-se: histórias de usuário são sempre um convite para conversa e 
ampliação do entendimento do que queremos alcançar com aquela 
característica do produto. 
• O que é o Poker de Planejamento e como utilizar essa ferramenta baseada 
na sequência de Fibonacci para medir a complexidade das tarefas com uma 
estimativa aproximada da grandeza de tempo necessária para realizá-la. Tudo 
isso com o objetivo de parar de estimar e reestimar erroneamente as horas de 
trabalho, aumentando a assertividade e abrindo espaço para o aumento de 
velocidade do time. 
• Como usar os Burndown Charts para acompanhar a velocidade dos times e 
medir sua capacidade de execução sprint a sprint. 
 Dica: A velocidade de um projeto não é garantia de velocidade futura, mas sim 
uma métrica importante para entendermos os fluxos de trabalho. 
• O que é a famosa metodologia do Kanban e quais são os inúmeros 
benefícios que ela pode trazer para o fluxo de trabalho de um time. 
Detalhe: Talvez seus maiores ganhos sejam o fim do microgerenciamento e da 
sobrecarga de trabalho no time. Olha só que maravilha. 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Começar a introduzir as ferramentas de forma gradual no trabalho dos times 
pode ser uma boa ideia, já que mudar tudo de uma só vez pode gerar resistência 
da equipe, diminuindo a chance de apropriação dos novos métodos. 
• O Kanban talvez seja um ótimo lugar para começar, já que seus benefícios 
são literalmente os mais visíveis de todos. 
• Aproveite para utilizar o espírito de jogo que é inerente ao Kanban para ajudar 
seu time a se empolgar com a ferramenta. 
Dica quente para você não esquecer 
É importante lembrar que antes de começarmos a aplicar qualquer ferramenta, 
precisamos entender em profundidade como elas funcionam e quais são todos 
os detalhes importantes na hora de colocá-las em prática. 
Referência Bibliográfica 
PROVINCIATTO, Mary; CAROLI, Paulo. Sprint a Sprint: Erros e acertos na 
transformação cultural de um time ágil. 1ª ed. Rio de Janeiro: Editora Caroli, 
2020. 
MOURA, Reinaldo a. Kanban: A simplicidade do Controle da produção. 1 ed. 
São Paulo: IMAM, 2003. 
DEUNIZIO, Michel. MÉTODOS ÁGEIS: Um guia definitivo com mais de 20 
metodologias ágeis utilizadas por grandes empresas para criar o produto certo. 
1 ed. Amazon, 2020. 
MUNIZ, Antonio. et al. Jornada Kanban na prática: Unindo teoria e prática para 
acelerar o aprendizado para quem está iniciando (Jornada Colaborativa). 1 ed. 
Rio de Janeiro: BRASPORT, 2021. 
Histórias de usuários com exemplos e um template: 
https://www.atlassian.com/br/agile/project-management/user-stories 
O que é e como usar o Planning Poker nas suas estimativas: 
https://youtu.be/p387JzsOERY 
https://www.atlassian.com/br/agile/project-management/user-stories
https://www.atlassian.com/br/agile/project-management/user-stories
https://youtu.be/p387JzsOERY
https://youtu.be/p387JzsOERY
 
 
 
3 passos para implementar o Kanban de verdade: 
https://youtu.be/th4pmf32Pqk 
Desmistificando Story Points por Fabio Garcia: 
https://youtu.be/bfDMGNq_JEg 
Ferramenta online de Kanban: https://trello.com/pt-BR 
Ferramenta de gerenciamento ágil de projetos: 
https://www.atlassian.com/br/software/jira 
8 ferramentas para gerenciamento de projetos que você precisa conhecer: 
https://constructapp.io/pt/ferramentas-para-gerenciamento-de-projetos/ 
Resultado da Vida Real do Exercício Prático Proposta em Aula: 
https://drive.google.com/file/d/1IgHAa1HK2Mh9CdP6mykgClvsocj-
84gL/view?usp=sharing 
 
https://youtu.be/th4pmf32Pqk
https://youtu.be/th4pmf32Pqk
https://youtu.be/bfDMGNq_JEg
https://youtu.be/bfDMGNq_JEg
https://trello.com/pt-BR
https://www.atlassian.com/br/software/jira
https://www.atlassian.com/br/software/jira
https://constructapp.io/pt/ferramentas-para-gerenciamento-de-projetos/
https://constructapp.io/pt/ferramentas-para-gerenciamento-de-projetos/
https://drive.google.com/file/d/1IgHAa1HK2Mh9CdP6mykgClvsocj-84gL/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1IgHAa1HK2Mh9CdP6mykgClvsocj-84gL/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1IgHAa1HK2Mh9CdP6mykgClvsocj-84gL/view?usp=sharing
 
 
 
Design Thinking e Lean Startup 
Processos para Inovação 
Nesta aula você aprendeu 
• As premissas da inovação, e porque saber navegar na incerteza e na 
vulnerabilidade de errar são habilidades fundamentais sem as quais a 
inovação não acontece. 
• Como funciona a mentalidade do Design Thinking e as bases que 
fundamentam esse tipo de metodologia de inovação. 
IMPORTANTE: entendendo que esse pensamento é base de todos os outros 
processos e métodos para inovar. 
• O passo a passo para aplicar o Design Thinking na prática e suas cinco 
etapas: imersão, definição, ideação, prototipagem e testes.Etapas 
estas que funcionam sempre numa sequência de movimentos de 
divergência ou abertura e convergência ou foco sucessivamente. 
Lembrete: precisamos respeitar cada momento e tratá-los como movimentos 
separados para não pular etapas e nos apressar para chegar à solução. 
• A metodologia Lean Startup ou Startup Enxuta e seu objetivo de ajudar a 
descobrir o que os consumidores verdadeiramente querem e como 
construir um negócio sustentável em torno disso gastando menos tempo 
através do ciclo de construir, medir e aprender. 
• E a metodologia do Customer Development ou desenvolvimento do 
cliente que nos ajuda a encontrar o nosso encaixe entre problema e 
solução, seguido do encaixe entre produto e mercado até finalmente 
encontrar o encaixe do nosso modelo de negócios com seu crescimento 
e sustentabilidade no longo prazo. 
Dica: lembrando que esta metodologia é mais bem utilizada em conjunto com o 
Business Model Canvas para ir nos ajudando a alinhar o caminho. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
 
 
• Lembre-se de observar enquanto aprende as diversas ferramentas de 
inovação, de observar quais parecem combinar mais com o seu estilo 
e fazerem mais sentido para o seu projeto específico, afinal, você terá 
de se aprofundar naquela que resolver utilizar 
• Perceba que as diversas metodologia tem vários pontos em comum e que 
podemos utilizá-las em conjunto em boa parte dos casos, alcançando 
resultados ainda melhores. 
• Em todas elas os experimentos e testes ocupam papel fundamental, 
então saiba que a habilidade de conduzir esses experimentos é algo em 
que você deve investir. 
Dica quente para você não esquecer 
Atente-se em casar o projeto que deseja desenvolver com as ferramentas mais 
adequadas para cada caso especificamente. 
 
Referência Bibliográfica 
RIES, Eric. A startup enxuta. 1 ed. São Paulo: Sextante, 2019. 
BLANK, Steve; DORF, Bob. Startup: manual do empreendedor. 1 ed. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2014. 
BROWN, Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim 
das velhas ideias. Edição comemorativa de 10 anos. Rio de Janeiro: Alta Books, 
2020. 
O que é Design Thinking? - [Aula Rápida]: https://youtu.be/vHg9WNwp1xk 
Carrinho de compras IDEO legendado e comentado - Uma aula de Design 
thinking na prática! https://vimeo.com/7953312 
O que é uma Startup?: https://youtu.be/l-KXWyYqyBY 
Metodologia Lean Startup: https://youtu.be/GAag3GNEnOA 
Desenvolvimento do Cliente ou Customer Development: 
https://youtu.be/zmR3Y3IXD54 
https://youtu.be/vHg9WNwp1xk
https://vimeo.com/7953312
https://youtu.be/l-KXWyYqyBY
https://youtu.be/GAag3GNEnOA
https://youtu.be/zmR3Y3IXD54
 
 
 
Estratégia de Cruzar o Abismo e o Marketing de Nicho: 
https://youtu.be/UGEa_NViD-w 
O que é a Metodologia do Design Sprint? - Utilizada pelo Google para inovar 
[Aula Rápida]: https://youtu.be/HdRXnAq0jKY 
A relação entre Design Thinking e SCRUM. Como utilizar os dois no mesmo 
projeto? [Aula Rápida]: https://youtu.be/CpiKeBenDAM 
Quando usar Design Thinking versus usar Design Sprint? O que é melhor? 
[Aula Rápida]: https://youtu.be/nchgzNMT9qE 
CUIDADO com o 'Viés da Solução' no Desenvolvimento de Produtos, Serviços e 
Processos [Aula Rápida]: https://youtu.be/N44siRV14YY 
GRAY, Dave; BROWN, Sunni; MACANUFO, James. Gamestorming: Jogos 
corporativos para mudar, inovar e quebrar regras. 1 ed. Rio de Janeiro: Alta 
Books, 2012. 
 
https://youtu.be/UGEa_NViD-w
https://youtu.be/HdRXnAq0jKY
https://youtu.be/CpiKeBenDAM
https://youtu.be/nchgzNMT9qE
https://youtu.be/N44siRV14YY
 
 
 
Canvas da Proposta de Valor 
Levantamento de requisitos de um projeto 
Nesta aula você aprendeu 
Os 9 blocos do Business Model Canvas e como eles nos ajudam a desenhar a 
lógica de criação e captação de valor por parte de uma organização. O BM 
Canvas nos dá aquela visão geral, simplificada e direta sobre todas as 
partes mais importantes que compõem um negócio, para que possamos, 
inclusive, encontrar potenciais incoerências entre elas. 
• Como funciona o Canvas da Proposta de Valor que vai falar 
especificamente do Segmento de Cliente e da Proposta de valor de nosso 
negócio. 
IMPORTANTE: este segundo canvas é como se fosse um zoom nestes blocos 
mais relevantes na criação e desenho de qualquer coisa nova. 
• O que é o Job to be Done ou Trabalho, que é o bloco ligado ao nosso 
segmento de cliente que vai nos dar uma ampla noção do que essa 
pessoa quer ou precisa realizar em sua vida. 
Lembrete: através dessa análise, podemos abrir a porta para os mais diversos 
tipos de inovação e torna-se óbvio como criar os reais benefícios que um 
cliente necessita através do nosso projeto. 
• Que o Perfil do Cliente é complementado pelas dores e ganhos ligados 
aos trabalhos de cada segmento. As dores são tudo o que acontece 
quando aquela tarefa ou necessidade desanda e dá errado. E os ganhos 
tudo o que temos de benefícios extras quando as coisas correm em sua 
melhor versão. 
• Que o mapa de valor é o detalhamento dos produtos e serviços que 
vamos oferecer a esse segmento, com foco em entender que 
características contribuem para criar ganhos naquele processo ou ainda 
aliviar potenciais dores ligadas a jornada deste cliente. 
 
 
 
Dica: lembrando que nosso objetivo não é atender todos os desejos do cliente, 
mas conectar nossa oferta com aqueles que são mais importantes para o nosso 
segmento, criando um produto ou serviço diferenciado. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Comece criando a base do seu modelo de negócios. Mesmo que você 
ainda não tenha certeza de todas as peças, ter essa visão geral é 
fundamental para ver como as partes se integram e relacionam. 
• Derive primeiro o seu Perfil do Cliente, que é o círculo do Canvas da 
Proposta de Valor. Faça uma imersão neste segmento e busque 
entender todos os seus trabalhos, dores e ganhos. 
• Apenas depois desse entendimento profundo é que você deve se mover 
para o quadrado do nosso Mapa de Valor e desenhar os melhores 
produtos e serviços para aliviar dores e criar ganhos para este cliente. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Lembre-se de que todo trabalho, dores e ganhos acontecem em contextos 
específicos da vida do cliente, e que esses contextos apresentam restrições e 
características específicas. É importante conhecê-los para criar levando tudo 
isso em conta. E lembre-se: restrições podem ser um grande alimento para 
criatividade e inovação! 
 
Referência Bibliográfica 
OSTERWALDER, Alex. et al. Value Proposition Design: Como construir 
propostas de valor inovadoras. 1 ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019. 
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation: 
Inovação Em Modelos De Negócios. 1 ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. 
DOMINANDO O BUSINESS MODEL CANVAS - CURSO COMPLETO: 
https://www.youtube.com/playlist?list=PLLZIXLxPsJkj4Wsoz7jK1EZtAg9VGGQ
ZG 
https://www.youtube.com/playlist?list=PLLZIXLxPsJkj4Wsoz7jK1EZtAg9VGGQZG
https://www.youtube.com/playlist?list=PLLZIXLxPsJkj4Wsoz7jK1EZtAg9VGGQZG
https://www.youtube.com/playlist?list=PLLZIXLxPsJkj4Wsoz7jK1EZtAg9VGGQZG
 
 
 
CHRISTENSEN, Clayton; HALL, Taddy; DUNCAN, David. Muito Além da Sorte: 
Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem. 1 ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2017. 
CHRISTENSEN, Clayton M.. O Dilema da Inovação. 1 ed. São Paulo: M.Books, 
2011. 
Resultado na vida real da atividade prática deste módulo: 
https://drive.google.com/file/d/1-ly2gTUl0RyN5VvY1x-
9nx1o8PLbzk5u/view?usp=sharing 
 
https://youtu.be/CpiKeBenDAM
https://youtu.be/CpiKeBenDAM
https://drive.google.com/file/d/1-ly2gTUl0RyN5VvY1x-9nx1o8PLbzk5u/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1-ly2gTUl0RyN5VvY1x-9nx1o8PLbzk5u/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1-ly2gTUl0RyN5VvY1x-9nx1o8PLbzk5u/view?usp=sharing
 
 
 
Agregando ferramentas de inovação 
Métodos de execução 
Nesta aula você aprendeu 
• A metodologiado Lean Inception e sua proposta de workshop de 5 dias 
para trabalhar os momentos de “aprender para construir”, quando 
mergulhamos no cliente para entender suas necessidades; seguido dos 
momentos de “construir para aprender”, quando vamos prototipar e 
testar nossas ideias para checar se fazem sentido para o mercado. 
• O processo sequencial dos cinco dias e quais são todas as fases que 
serão trabalhadas em cima do projeto escolhido. 
IMPORTANTE: é preciso ter na sala uma equipe multidisciplinar com 
especialistas no cliente e também no produto, assim balanceamos os dois 
momentos de forma a criar um resultado mais interessante e com maior 
potencial. 
• Como usar o Canvas MVP para decidir não só qual será a versão do 
produto a ser criada para testar, mas também quais serão os testes feitos, 
os resultados esperados, as métricas que serão o critério de avaliação e 
os custos e cronogramas envolvidos. 
Lembrete: o Canva MVP é uma ótima ferramenta visual para alinhar os 
detalhes do processo de experimentação de um projeto com sua equipe. 
• Aprendeu que além do MVP existem outros tipos de protótipos 
possíveis e que o Storyboard é um dos principais, podendo ser utilizado 
por si só, e também servindo de base para protótipos mais avançados. 
• Que a gestão de experimentos é parte fundamental de qualquer projeto 
de inovação e que os objetivos de cada teste vão mudando com a 
evolução do projeto. 
Dica: você pode usar ferramentas de gerenciamento como o Scrum e o 
Kanban para ajudar a acompanhar os ciclos de experimentos de sua equipe. 
• Que a gestão de riscos é parte fundamental de qualquer projeto e que 
existem inúmeras ferramentas para fazer esse tipo de análise. De 
 
 
 
qualquer forma, sempre é preciso identificar, avaliar, criar respostas 
e implementá-las para diminuir ou eliminar riscos. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Comece fazendo uma análise do projeto que está sendo trabalhado 
para entender em que momento dele sua equipe está. 
• Derive disso a necessidade de testes para seguir levantando 
informações reais sobre o projeto. 
• Ao entender qual é a necessidade de testes, que pode ter a ver com a 
relação problema x cliente, produto x mercado ou modelo de negócio 
x mercado; desenhe uma sequência de experimentos para colocar 
em prática. Você pode usar o processo Lean Inception para isso. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O gerenciamento de experimentos também é gerenciamento de projetos. Não 
deixe que essa etapa siga de forma solta e sem estrutura. E lembre: é preciso 
determinar as métricas e critérios de análise antes de colocar qualquer teste para 
rodar. Se deixar para depois, o emocional da equipe entra na jogada e influencia 
toda a análise. 
Referência Bibliográfica 
OSTERWALDER, Alex; BLAND, David J.. Testing Bussiness Ideas: Este é um 
guia de campo de experimentação rápida. 1 ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. 
CAROLI, Paulo. Lean Inception. 1 ed. Rio de Janeiro: Editora Caroli, 2018. 
Resolução para estudo de caso 1. Acesso em: 
https://docs.google.com/document/d/1-rs85-QHEkP84SbcE-
aDmTxQakfqTpCLUQQ4H89Axyg/edit?usp=sharing 
FITZPATRICK, Rob. O Teste da Mãe: Como conversar com clientes e descobrir 
se sua ideia é boa, mesmo com todos mentindo para você. 1 ed. Online: Amazon, 
2019. 
https://docs.google.com/document/d/1-rs85-QHEkP84SbcE-aDmTxQakfqTpCLUQQ4H89Axyg/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/document/d/1-rs85-QHEkP84SbcE-aDmTxQakfqTpCLUQQ4H89Axyg/edit?usp=sharing
 
 
 
Lean Inception em 15 Minutos - Paulo Caroli: 
https://www.youtube.com/watch?v=8BI6jFwmVPA 
31 ferramentas para gerenciar riscos do seu jeito: 
https://fabricadequalidade.com.br/31-ferramentas-para-gerenciar-riscos/ 
 
https://www.youtube.com/watch?v=8BI6jFwmVPA
https://www.youtube.com/watch?v=8BI6jFwmVPA
https://fabricadequalidade.com.br/31-ferramentas-para-gerenciar-riscos/
https://fabricadequalidade.com.br/31-ferramentas-para-gerenciar-riscos/
 
 
 
Gestão de stakeholders 
Pessoas em projetos 
Nesta aula você aprendeu 
• Temos muita coisa para gerenciar quando o assunto são pessoas e 
projetos. É claro que teremos especialistas em cada área e cada papel 
em um projeto ou na própria hierarquia da empresa vai focar em um ou 
outro aspecto dessas questões. Mas é preciso conhecer as ferramentas 
para saber se aprofundar nelas quando necessário. 
• Que em relação ao gerenciamento de stakeholders, é necessário 
identificar as partes interessadas, levantar as informações relevantes 
sobre elas, identificar sua influência e impacto no projeto para poder 
definir uma estratégia de abordagem e gerenciamento. 
IMPORTANTE: o levantamento dos stakeholders talvez seja a parte mais 
delicada do processo. Você não quer correr o risco de deixar de analisar uma 
parte importante do processo. Então tome seu tempo e realize essa etapa com 
o cuidado que ela merece. 
• Em relação às ferramentas de comunicação a grande ideia é manter 
o alinhamento real entre o negócio e seus objetivos estratégicos 
e as pessoas que compõem essa empresa. A cultura e os valores 
precisam ser levados em conta nesse processo para manter a eficácia 
da comunicação. 
Lembrete: Mais importante, porém, do que as ferramentas de comunicação, são 
os processos. Não adianta ter vários canais macro se ninguém vê, lê ou acessa. 
As pessoas precisam ter acesso às informações. 
• Para a liderança de pessoas e desenvolvimento de equipes o primeiro 
passo é sempre a realização de contratações alinhadas com as 
necessidades, valores e cultura da organização, seguidas de 
processos de onboarding bem realizados. Depois disso, com a pessoa 
certa na posição correta, cada líder tem à disposição diversas 
 
 
 
ferramentas para aprofundar ainda mais o desenvolvimento e 
relacionamento das pessoas e equipes. 
• Nas boas práticas de negociação, através do método de Harvard, 
desenvolvido por William Ury e Roger Fisher, o objetivo é conseguir o 
melhor resultado possível para todas as partes, que seja justo e 
duradouro, desenvolvendo e preservando relações saudáveis. 
Dica: sempre que for entrar em uma negociação, revise o passo a passo desse 
método e prepare-se com antecedência para garantir bons resultados para todas 
as partes. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Comece entendendo as necessidades da posição ou cargo que você 
ocupa dentro de sua organização. 
• Faça um mapeamento das habilidades que precisa para gerenciar seus 
projetos ou equipes. 
• Busque um aprofundamento das ferramentas que forem relevantes para 
o seu trabalho, sempre de olho nas melhores práticas. 
Dica quente para você não esquecer 
Os relacionamentos e comportamentos das e entre as pessoas são tão 
importantes quanto as habilidades técnicas envolvidas em qualquer trabalho. E 
lembre-se: As empresas costumam contratar por habilidades técnicas e demitir 
por comportamento, então fique atento no desenvolvimento dessas habilidades. 
Referência Bibliográfica 
FERENHOF, HELIO AISENBERG, RABELO, 
RICARDO ALVES, & SELIG, PAULO MAURICIO. 
Aspectos Emocionais na Gestão de Stakeholders: Entendendo a inter-
relação humana e seus impactos nos projetos. MundoPM. 2012. 
PMBOK. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamentos de 
Projetos: Guia PMBOK®. 5ª ed. Pennsylvania: Four Campus Boulevard. 2013. 
 
 
 
URY, William L.. Como chegar ao sim: Como negociar acordos sem fazer 
concessões. 1ª ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2018. 
Conheça 8 ferramentas para facilitar a comunicação interna empresarial: 
https://www.monitoratec.com.br/blog/conheca-8-ferramentas-para-facilitar-a-
comunicacao-interna-empresarial 
Boas práticas de negociação: conheça a metodologia de harvard: 
https://blog.bettha.com/boas-praticas-de-negociacao-metodologia-de-harvard 
Gerenciamento dos Stakeholders: o que é e como fazer? 
https://www.fm2s.com.br/gerenciamento-dos-stakeholders/ 
Stakeholders: entenda a grandeimportância deles no gerenciamento de 
projetos: https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-sao-stakeholders-Saiba-
tudo-sobre-eles-e-sua-importancia 
K-SHM: Um framework para gestão de Stakeholders: 
https://www.tiespecialistas.com.br/k-shm-um-framework-para-gestao-de-
stakeholders/ 
 
 
https://www.monitoratec.com.br/blog/conheca-8-ferramentas-para-facilitar-a-comunicacao-interna-empresarial
https://www.monitoratec.com.br/blog/conheca-8-ferramentas-para-facilitar-a-comunicacao-interna-empresarial
https://www.monitoratec.com.br/blog/conheca-8-ferramentas-para-facilitar-a-comunicacao-interna-empresarial
https://blog.bettha.com/boas-praticas-de-negociacao-metodologia-de-harvard
https://blog.bettha.com/boas-praticas-de-negociacao-metodologia-de-harvard
https://www.fm2s.com.br/gerenciamento-dos-stakeholders/
https://www.fm2s.com.br/gerenciamento-dos-stakeholders/
https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-sao-stakeholders-Saiba-tudo-sobre-eles-e-sua-importancia
https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-sao-stakeholders-Saiba-tudo-sobre-eles-e-sua-importancia
https://www.tiespecialistas.com.br/k-shm-um-framework-para-gestao-de-stakeholders/
https://www.tiespecialistas.com.br/k-shm-um-framework-para-gestao-de-stakeholders/
https://www.tiespecialistas.com.br/k-shm-um-framework-para-gestao-de-stakeholders/
 
 
 
Soft Skills 
 
 
 
 
Soft Skills 
 
Respeito 
Entendemos que competência é, assim como apontado por Iorio (2019), 
a inteligência prática de situações que se apoia em conhecimentos adquiridos e 
os transforma com tanto mais força quanto maior for a complexidade das 
situações. Se acrescentarmos o termo socioemocional às competências, 
podemos concluir que estamos falando de uma educação socioemocional capaz 
de ajudar estudantes a conhecerem seus próprios sentimentos e, 
consequentemente, saberem desenvolver habilidades para lidar com a vida. 
Neste sentido, respeitar as diferenças é uma destas competências 
socioemocionais capazes de fazer com que entendamos que ser diferente é 
normal e aceitável. Já parou para avaliar o que é diferente de você? Esse 
exercício é bastante interessante para começarmos a entender sobre respeito 
às diferenças. 
Quando paramos para pensar no porquê é tão difícil aceitar o diferente, 
entendemos o motivo pelo qual aceitar o outro e reconhecer as diferenças nos 
torna e afirma como seres humanos únicos e complexos, sabia? Essa 
complexidade humana é um indício dessa diferença que nos torna indivíduos 
diferentes uns dos outros. 
A linguagem humana é outro ponto que nos faz ser diferentes na hora da 
comunicação. Pelo ponto de vista dos sotaques que uma mesma língua pode 
ter, a diferença é bastante diversa. Dentro de um mesmo país que fala uma 
mesma língua é possível ver os sotaques que são cultivados. Mas, nem sempre 
essa diversidade é respeitada. Preconceitos linguísticos são frequentes em 
diversas regiões. 
Neste sentido, por que respeito se torna importante e essencial em nosso 
tempo? Porque há outras formas de perceber as diferenças. Afinal, respeito é 
bom e todo mundo gosta, não é mesmo? Por isso é necessário respeitar as 
diversas etnias; entender que as pessoas são livres para escolher suas roupas; 
respeitar as escolhas de orientação sexual; evitar a xenofobia, que é o medo, 
aversão ou antipatia em relação aos estrangeiros, a desconfiança em relação a 
pessoas que vêm de fora do seu país com uma cultura, hábito, etnias ou religião 
diferente; e, também, respeitar as religiões e não praticar a intolerância religiosa. 
 
 
 
Para sermos respeitados é preciso tratar os outros com respeito. O mundo das 
relações presenciais e o mundo virtual não são esferas separadas. Na realidade, 
as qualidades necessárias para sustentar um pensamento autônomo e relações 
de convivência respeitosas são fundamentalmente as mesmas offline e online. 
Sorj e Noujaim (2020) destacam essas nuances entre o físico e o digital no 
projeto Corações e Mentes. Esses autores ressaltam o valor da empatia para 
fazer valer o respeito. Para eles, empatia é a capacidade de se colocar no lugar 
do outro. É o reconhecimento de que a convivência social exige aceitar a 
alteridade, a existência de um outro ou outra com sentimentos e formas de ver o 
mundo que lhe são próprias. A empatia é um dos principais componentes da 
inteligência emocional. É a partir dela que desenvolvemos relações humanas 
mais maduras e uma convivência social fundada no respeito mútuo, na 
cooperação e na solidariedade. O desenvolvimento da empatia é um processo 
permanente – se não for prejudicado por dificuldades psicológicas ou pelo 
contexto social mais amplo – de expansão concêntrica de nossa capacidade 
empática, primeiro no círculo da família, depois no núcleo de colegas e amigos, 
posteriormente no trabalho e nas relações sociais em geral. 
A diversidade na propaganda vem contribuindo bastante para o tema do respeito 
às diferenças. Muitas marcas vêm falando de aceitação, empoderamento 
feminino e liberdade de rótulos. Sendo assim, garotos e garotas propaganda não 
precisam ser, apenas, celebridades que atendem a um determinado padrão 
estético. As estrelas das campanhas publicitárias podem ser pessoas de todos 
os tipos. O papel da diversidade na construção da identidade brasileira reforça o 
debate sobre tolerância e superação de preconceitos. Devemos perceber que 
peso, altura, opção sexual, gosto por comidas, e tantas outras questões podem 
ser diferentes de outras pessoas, não é mesmo? 
 
Nesta aula você aprendeu 
● Educação socioemocional é capaz de ajudar estudantes a conhecerem 
seus próprios sentimentos e, consequentemente, saberem desenvolver 
habilidades para lidar com a vida. 
● Respeitar as diferenças é uma das competências socioemocionais 
capazes de fazer com que entendamos que ser diferente é normal e 
aceitável. 
 
 
 
● Para sermos respeitados é preciso tratar os outros com respeito. 
● A empatia é um dos principais componentes da inteligência emocional. É 
a partir dela que desenvolvemos relações humanas mais maduras e uma 
convivência social fundada no respeito mútuo, na cooperação e na 
solidariedade. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Colabore para que o respeito às diferenças seja uma inteligência 
emocional a ser desenvolvida com as crianças. Olhe para o mundo e 
perceba a diversidade humana. Não perca sua identidade e seja sempre 
você diante dos outros. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O marketing, a publicidade e a propaganda possuem importante papel na 
comunicação da diversidade. São ações mercadológicas que mostram aos 
consumidores o valor da aceitação do que é diferente. Sempre que uma ação de 
comunicação destacar essas diferenças, compreenda o valor dessa mensagem 
e leve o assunto como pauta entre os amigos, família e crianças. O respeito 
começa quando se fala sobre respeito. 
 
Referência Bibliográfica 
BORGES, Dâmaris Simon Camelo. Alfabetização em valores humanos: um 
método para o ensino de habilidades sociais. São Paulo: Summus, 2012. 
FELIZARDO, Aloma Ribeiro. Cyberbullying e o círculo de diálogo respeitoso: 
a incrível ferramenta em que os alunos realizam a prevenção. Curitiba: 
Intersaberes, 2021. 
IORIO, Andrea. 6 competências para surfar na transformação digital. São 
Paulo: Planeta do Brasil, 2019. 
SORJ, Bernardo; NOUJAIM, Alice. Corações e Mentes. São Paulo: Edições 
Plataformas Democráticas, 2020. Disponível em: < 
https://coracoesementes.org.br/>. 
 
https://coracoesementes.org.br/
 
 
 
Valores e fortalezas 
 
Meus valores e fortalezas 
Os valores e sentimentos básicos, como empatia, respeito e cooperação se 
constroem em primeiro lugar no mundo face a face. Para conviver com o mundo 
virtual nosso ponto de partida é o fortalecimento de 
valores/competências/habilidades que desenvolvem a autonomia pessoal em 
todas nossas relações. Mas o que são e quais são os valores humanos? 
Pizzimenti (2013)responde que valores são os princípios, as crenças que 
norteiam a vida de um indivíduo. São eles que ampliam a nossa capacidade de 
discernir entre o que é aceitável ou não na nossa relação com o outro. Nossas 
escolhas são fundamentadas em valores, nossa noção de “certo e errado” é 
baseada nesses conceitos apreendidos desde o nosso nascimento, ou até 
mesmo antes disso, uma vez que eles já nascem conosco e ficam latentes, 
aguardando o momento de desabrochar. 
Neste sentido, para início de conversa por aqui, vamos parar e pensar sobre 
autoconhecimento e cuidado? Você saberia dizer o que faz para cuidar de si? 
Com que idade você acha que adquiriu todo esse autoconhecimento e cuidado? 
Algumas pessoas constroem sua identidade pessoal a partir do reconhecimento 
de suas características e seus interesses. Algumas outras reconstroem suas 
identidades pessoais na relação com seus pares e adultos, sabendo diferenciar-
se em comparação com os outros. Ainda há aqueles que constroem um senso 
coerente de si mesmo como indivíduo distinto, sendo capaz de compreender a 
perspectiva dos outros e identificar quando essas perspectivas são diferentes 
das deles. 
Outro ponto muito importante que precisamos desenvolver é a autoconfiança. É 
importante entender como é possível ser mais autoconfiante. Podemos começar 
por usar nossos conhecimentos, habilidades e atitudes com confiança para 
realizar novas tarefas, identificando desafios e facilidades. Além disso, vale, 
também, enfrentar novos desafios com confiança e coragem, aprimorando 
nossas estratégias para superar situações inesperadas ou difíceis. 
Quando nossa mente alcança a autoconsciência, ficamos mais preparados para 
lidar com adversidades, incertezas, medos e frustrações. Afinal, conseguimos 
identificar aquilo que nos irrita ou dá prazer. Criamos antídotos naturais para lidar 
 
 
 
com as coisas que nos incomodam. Se o medo de algo atrapalha, de certo modo, 
seu dia a dia, a autoconsciência nos leva a entender como lidar com esse 
sentimento e encontrar uma saída menos traumática para vencer essa etapa. 
Considerando aquilo que nos fortalece, é preciso lembrar da autoestima. Quando 
somos crianças, vivemos a fase para a adolescência lutando com mudanças no 
corpo que nem sempre nos levam a ganhar autoestima. Na fase adulta, mais 
consciente dos medos e frustrações, reconhecer as forças e fraquezas são 
fundamentais para aumentar a autoestima. Se estamos bem com a gente, 
emanamos boas energias para quem está ao nosso lado. Esse momento pode 
elevar nossa autoestima para levar a vida com mais leveza. 
Diante dos seus valores e fortalezas, o equilíbrio emocional aparece como uma 
busca constante de todos nós. É o momento de reconhecer emoções e 
sentimentos, bem como a influência que pessoas e situações exercem sobre 
nós. Buscar manter-se seguro, tranquilo e otimista em situações 
emocionalmente intensas é a meta para garantir equilíbrio em nossas emoções. 
O cuidado com a saúde e o desenvolvimento físico também nos fortalecem 
permitindo uma mente sã em um corpo são. Uma boa alimentação reflete em 
nosso bem-estar. Com noites calmas de sono conseguimos alcançar mais 
concentração nas atividades. Mas é bom lembrar que, quando o corpo está em 
movimento, a saúde física e mental está em sintonia e nos tornamos pessoas 
em atividade com atenção plena e capacidade de reflexão. 
Por fim, voltamos à empatia porque ela é o fundamento da sociabilidade. Ter 
empatia é a habilidade de imaginar-se no lugar de outra pessoa. Qual seria, 
portanto, o valor da empatia para viver em harmonia com as pessoas com as 
quais você mais convive? 
 
Nesta aula você aprendeu 
● Os valores e sentimentos básicos, como empatia, respeito e cooperação 
se constroem em primeiro lugar no mundo face a face. 
● Quando nossa mente alcança a autoconsciência, ficamos mais 
preparados para lidar com adversidades, incertezas, medos e frustrações. 
● Se estamos bem com a gente, emanamos boas energias para quem está 
ao nosso lado. 
 
 
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
● É sempre importante reconhecer nossos pontos fortes, os pontos fracos, 
as nossas fraquezas e nossas ameaças. Pegue uma folha, divida em 
quatro partes (quadrantes) e na parte 1 escreva FORÇA, na parte 2, 
FRAQUEZA, na parte 3, OPORTUNIDADE e na parte quatro, AMEAÇA. 
Separe um tempo para responder, listando esses pontos. Depois faça 
uma autorreflexão. Siga o modelo: 
 
Fonte: https://viacarreira.com/analise-swot-pessoal/ 
 
Dica quente para você não esquecer 
Quando praticamos atividades voluntárias, temos a chance de ver as 
dificuldades do outro. Encontre seu ponto forte e busque por algum programa de 
voluntariado. Veja na sua cidade quem esteja precisando de auxílio. Servir ao 
outro nos fortalece e nos dá ânimo de seguir em frente. 
 
Referência Bibliográfica 
FULANETI, Oriana N; BUENO, Alexandre Marcelo (Orgs.). Estratégias, 
valores, interações e paixões. Curitiba: Editora Contexto, 2013. 
PIZZIMENTI, Cris. Trabalhando valores em sala de aula. Petrópolis, RJ: 
Editora Vozes, 2013. 
https://viacarreira.com/analise-swot-pessoal/
 
 
 
Gestão do Tempo 
 
Tempo 
Vamos começar definindo o significado de tempo? Devemos entender que 
tempo é a duração dos acontecimentos, dos fatos e das coisas que se 
relacionam com o mundo da vida, sabia? É tudo aquilo que determina os 
momentos que vivemos com as pessoas, os períodos de um determinado 
acontecimento, as épocas da história humana, as horas do relógio, os dias da 
semana, os séculos do calendário de diversas religiões etc. Sendo assim, 
devemos evitar, a todo custo, abusar do tempo das pessoas. Audrey 
Niffenegger, que é uma escritora norte-americana e autora do livro best seller A 
Mulher do Viajante do Tempo, alerta: 
"O tempo é precioso, mas é gratuito. Você não pode possuí-lo, você pode usá-
lo. Você pode gastá-lo. Mas você não pode mantê-lo. Uma vez que você o 
perdeu nunca poderá recuperá-lo”. 
Na música, o tempo é a duração de cada unidade do compasso musical, bem 
como o movimento com que um trecho de música deve ser executado e que se 
indica por expressões técnicas da literatura musical (allegretto, moderato, 
marcha etc.). 
Na dança, o tempo é caracterizado pela velocidade do ritmo e da duração do 
movimento corporal; pelos contrastes rápido, médio e lento do corpo e pelo 
contratempo. Além dessas características do tempo, entende-se a atenção ao 
tempo presente como uma parte fundamental para o estudo da dança. 
Para a filosofia, o tempo é para o ser humano passível de ser dividido em três 
dimensões lineares: o passado, o presente e o futuro. Para não se perder no 
tempo e nos compromissos diários, a melhor atitude é agendar seus 
compromissos. Já marcou suas reuniões e aulas na sua agenda? É sempre bom 
anotar alguns dos compromissos futuros para que a gente nunca os perca. 
O tempo cronológico, porém, é definido como o tempo em que se desenrolam 
as atividades humanas: nascimento, crescimento, infância, adolescência, ir para 
a escola, festas, trabalho, casamento etc. O tempo histórico são os 
acontecimentos que marcam uma sociedade, um povo, uma nação, ou, às 
vezes, a humanidade. 
 
 
 
Como fazer, portanto, para gerenciar nosso tempo? O gerenciamento de tempo 
é o ato ou processo de planejamento das tarefas e execução do controle e 
gestão consciente sobre a quantidade de tempo gasta com determinadas 
atividades específicas, especialmente para aumentar e ampliar a efetividade, 
eficiência, compromisso, engajamento e produtividade do indivíduo. 
A gestão do tempo é importante para sua saúde porque evita estresse, 
ansiedade, mau humor e garante sua produção e entregas no trabalho. Quando 
não se tem organização dos seus horários, má distribuição das atividades e até 
mesmo procrastinação, sua saúde começa também a ficar prejudicada tanto 
quanto seu desempenho no trabalho e na faculdade, viu?Procrastinar nunca mais, não é mesmo? Procrastinar é adiar uma determinada 
ação ou tarefas que precisam acontecer naquele momento específico, entende? 
É, portanto, aquela conhecida mania de deixar para depois o que você poderia 
fazer neste exato momento. 
Saiba que uma boa gestão de tempo ajuda o gestor e os líderes a serem muito 
mais produtivos no trabalho. Com o tempo organizado, os gestores também 
conseguem administrar melhor a pressão, os erros, os acertos e as metas. Isso 
é bom, não é? Com isso, diminuem a sensação de cobrança e mantêm as tarefas 
em dia, evitando muitas horas extras e permitindo mais tempo para descanso do 
corpo e da mente. 
Sendo assim, que tal usar uma técnica para aproveitar bem o tempo e ser mais 
produtivo? Estamos falando da técnica Pomodoro: é simples e dura duas horas. 
Primeiro, você realiza uma atividade durante 25 minutos. Quando acabar o 
tempo, você descansa 5 minutos. Depois você volta novamente a trabalhar 25 
minutos e descansa mais 5 minutos. Essa dinâmica é feita por duas horas. 
Interessante, não? Assim, selecione uma tarefa de sua lista. Dedique-se a 
executá-la por 25 minutos. Depois descanse 5 minutos. Após 4 pomodoros faça 
uma pausa de até 30 minutos. Inicie outro ciclo de pomodoros depois, ok? 
 
Nesta aula você aprendeu 
Agora que já sabemos da importância de aproveitar melhor o tempo, que tal fazer 
um check list nos projetos futuros? Marque as tarefas que pretende apreciar até 
o fim do ano. Agora é com você. 
● Trabalhos para fazer/entregar. 
 
 
 
● Livros que quer ler. 
● Coisas que precisa comprar. 
● Coisas que precisa consertar. 
● Alguma coisa ou informação que precisa pedir para alguém. 
● Coisas que precisa devolver. 
● Pessoas com quem preciso falar. 
● Alguém com quem quer fazer as pazes. 
● Lugares que quer conhecer. 
● Projeto pessoal que deseja iniciar. 
● Planos para o final do ano. 
● Próxima viagem/passeio. 
 
E no próximo fim de semana? Divirta-se! 
● Tempo é aquilo que determina os momentos, os períodos, as épocas, as 
horas, os dias, as semanas, os séculos etc. 
● Aprender a gerenciar o tempo pode ampliar a produtividade. 
● A gestão do tempo é importante para sua saúde, evita estresse, 
ansiedade, mau humor e garante sua produção e entregas no trabalho. 
● A técnica Pomodoro amplia sua produtividade e melhora o 
aproveitamento do tempo. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Faça uma lista de afazeres toda manhã. Quando visualizamos nossos 
compromissos, criamos um mapa mental dos nossos compromissos. Se 
quiser, em um papel, faça 3 colunas. Na primeira coloque Tarefas a 
serem feitas. Na segunda, Tarefas sendo executadas. Na terceira, 
Tarefas concluídas. Esse é o método Kanban. Temos certeza que, 
assim, seu tempo será bem mais aproveitado. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Inspirar, respirar e não pirar, ok? Se achar que seu tempo está corrido demais, 
é importante parar a rotina e avaliar sua jornada. A respiração está sob seu 
controle. Não deixe faltar ar para seus pulmões. Dê tempo ao tempo. 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
ALMEIDA, Rosângela Doin de. Espaço e tempo na educação infantil. São 
Paulo: Contexto, 2014. 
PINSKY, Ilana. Saúde emocional: como não pirar em tempos difíceis. São 
Paulo: Contexto, 2021. 
RÊGO, Ana Regina et al (Orgs.). Tempo e memória: interfaces entre os 
campos da comunicação e da história. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2020. 
 
 
 
 
 
 
Saber buscar informação 
 
Localizar informações 
Vamos começar pela definição do conceito de informação? Entendemos que: 
● Informação é um conjunto de fatos (dados) organizados de modo a fazer 
sentido para o destinatário. 
● A informação é um conjunto organizado de dados, que constitui uma 
mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento. A informação 
permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu 
uso racional é a base do conhecimento. 
● Informação: dados, processados ou não, que podem ser utilizados para 
produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, 
suporte ou formato. 
E você sabia que tem uma área específica que estuda a informação? É a Ciência 
da informação. Esse é um campo de estudo interdisciplinar, que investiga as 
propriedades e o comportamento da informação, as forças que governam o seu 
fluxo, a sua utilização e as técnicas, tanto manuais como mecânicas, de 
processamento da informação para armazenagem, recuperação e disseminação 
ótimas. Dito de outra forma, a Ciência da Informação toma para si a tarefa de 
organizar e facilitar a recuperação dos registros de informações que surgem a 
partir do conhecimento. 
Mas, agora, a pergunta que não quer calar: sabemos buscar informação? Os 
recursos analógicos de informação ainda estão entre nós. Mas buscadores como 
o Google, por exemplo, são os mais importantes sistemas de informação 
documental da nossa época. Imaginamos outras formas de buscar informação 
hoje? Esses motores de busca têm crescido em relevância e funcionalidade, 
desde sua primeira aparição nos anos 90, explica Natália Mazotte, da Escola de 
Dados. Mas será que sabemos buscar e identificar informação de valor na 
internet? 
Saber localizar informação de valor é essencial como competência no século 
XXI. Identificar notícias literalmente falsas é o mais fácil; difícil é ensinar (e 
aprender) a ler a internet. Mais difícil ainda é enxergar para além. Devemos, 
também, cuidar das nossas fontes de informação para nos mantermos 
informados. 
 
 
 
 
Figura 1: O ecossistema da desinformação 
 
 
Neste esquema, queremos ressaltar a importância do termo desinformação: 
a desinformação é um fenômeno histórico que é tão antigo quanto a 
comunicação. Ao longo da história, informações falsas foram deliberadamente 
disseminadas para obter ganhos políticos ou econômicos, ou para influenciar 
ideias e ações. Também podemos encontrar diversos exemplos históricos de 
como a desinformação, seja ela intencional ou não, pode dar origem a racismo, 
xenofobia e discurso de ódio. 
Neste sentido, a imagem a seguir nos orienta a fugir da desinformação: 
 
 
 
 
Figura 2: Fuja da desinformação 
 
Fonte: Educamídia 
 
Ao encontrar informação online, devemos sempre nos perguntar: quem está por 
trás da informação? Qual é a evidência? O que outras fontes dizem? Nós, 
adultos, precisamos ensinar às crianças desde cedo a: interrogar a informação 
ao invés de simplesmente consumi-la; verificar a informação antes de 
compartilhá-la; rejeitar posição e popularidade como indicadores de 
confiabilidade; entender que quem envia a informação não é, na maioria das 
vezes, sua fonte; reconhecer os preconceitos implícitos que todos carregamos. 
 
Nesta aula você aprendeu 
● A se perguntar de onde é a informação que consumimos é oriunda. 
● A desenvolver pensamento crítico quando buscamos informação na 
internet. 
● Que é preciso ser um cético saudável e se questionar quem é o autor da 
informação. 
 
 
 
● A desinformação é um fenômeno histórico que é tão antigo quanto a 
comunicação. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Seja crítico em relação à informação que você consome, mas, sobretudo, 
à informação que é produzida. 
● Não caia em desinformação. Uma prática é sempre identificar se a 
informação está sendo falada em outros meios de comunicação e por 
muitas outras pessoas. 
● No Google, as primeiras recuperações depois de uma busca são de sites 
que pagaram para aparecer primeiro que outros. Sendo assim, vale seguir 
para a página seguinte para fugir do conteúdo que foi pago para estar ali. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Localizar informações é mais do que estar na internet. Nem tudo que está na 
web é verdade. Em meio à produção de discursos enviesados, questionar a 
origem da informação tornou-se básico no comportamento digital. Para entender 
o que está sendo falado em um site, saia dele. Compare ideias,fatos e opiniões 
e não acredite de primeira em tudo que nos é dito. 
 
Referência Bibliográfica 
ALVES, Eliseu Barroso. Sistemas de informações em marketing: uma visão 
360 das informações mercadológicas. Curitiba: Editora Intersaberes, 2018. 
KOLBE JUNIOR, Armando. Produção e tratamento de informações sigilosas. 
Curitiba: Editora Contentus, 2020. 
RIBEIRO, Marcello Peixoto. Informação e codificação: conceitos básicos 
para comunicação digital. Rio de Janeiro: Interciência, 2021. 
VISACRO, Alessandro. A guerra na era da informação. Curitiba: Editora 
Contexto, 2018. 
 
 
 
 
Escuta Ativa 
 
Escuta 
Você acha que tem diferença entre ouvir e escutar? Entendemos que ouvir é 
perceber (som, palavra) pelo sentido da audição. Escutar, portanto, é estar 
consciente do que se está ouvindo e perceber as coisas com intenção. Se 
ouvimos sempre, temos que aprender a escutar e interpretar a informação que 
consumimos. Saber escutar é um caminho para a preservação de nossa 
integridade psicológica e física. Quando aprendemos a escutar, aprendemos não 
somente a aceitar o outro, mas a receber o mundo, entender as diferenças e a 
reconhecer os outros, escutando-os com mais empatia. 
Crianças, jovens e todas as pessoas, para se comunicarem bem, necessitam 
entender, analisar criticamente e saber se expressar utilizando uma variedade 
de linguagens e plataformas. Precisamos ser melhores ouvintes. Para isso, 
podemos seguir alguns passos: não interromper quando outras pessoas estão 
falando; .informar aos outros que você está ouvindo por meio de expressões 
faciais e sons verbais e ser capaz de repetir o que os outros disseram, quase 
palavra por palavra, demonstra que você está atento à conversa. 
Se você pudesse escolher caminhos para aprimorar sua escuta, quais seriam 
suas escolhas? Talvez seja necessário ser capaz de ouvir outras pessoas com 
atenção, ter mais interesse na conversa e respeito pelas ideias e sentimentos 
delas. Em muitas situações, um primeiro passo é estar mais presente nas 
conversas com os amigos. 
Além da escuta, é importante entender qual o tom da sua voz e compreender 
como sua voz chega até as pessoas que o ouvem. Quando falamos, podemos 
ter uma voz convidativa, conversacional, amigável, desafiadora, instigante, leve 
e descontraída, simples, direta e sem ambiguidade. 
 
Nesta aula você aprendeu 
Na comunicação com o outro, é importante desenvolver uma escuta ativa para 
evitar os ruídos e as falhas no processo de comunicação. A escuta ativa parte 
da empatia pelas pessoas. Para tanto, faça perguntas se você tiver alguma 
dúvida durante a conversação. Evite o juízo de valor e evite julgar sem saber 
detalhes. Não se distraia enquanto conversa. 
 
 
 
Durante a conversa, é importante estabelecer uma rapport com quem você fala. 
O conceito de rapport é de origem francesa. A palavra em francês, rapporter, 
significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. É uma técnica harmoniosa de 
sintonizar o cliente e, assim, criar um elo de confiança plena na comunicação, 
compreendendo da melhor maneira os sentimentos e as ideias que estão sendo 
transmitidas, de forma acolhedora. 
Pensando em clientes e na conversa com eles, o rapport serve para criar 
vínculos, elogiar e cooperar com o serviço ou produto a oferecer. Por meio da 
escuta atenta, uma marca é capaz de estabelecer um relacionamento 
comunicacional com os clientes a fim de evitar ruídos nas mensagens a 
transmitir. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Entendemos que ouvir é perceber (som, palavra) pelo sentido da audição. 
Escutar, portanto, é estar consciente do que se está ouvindo e perceber 
as coisas com intenção. 
● Quando escutamos nossos clientes com atenção, temos a chance de 
estabelecer com eles um rapport e conquistá-los e fidelizá-los ainda mais. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Escutar, no sentido empresarial, pode ser sinônimo de monitorar. Pensando em 
informação, podemos monitorar o que se fala em redes sociais para não sermos 
pegos de surpresa com crises e disseminação equivocada de informação falsa 
sobre uma empresa. Pelo ponto de vista pessoal, monitorar, também, o que se 
fala de nós e exercer uma escuta ativa e atenta sobre nosso marketing pessoal. 
 
Referência Bibliográfica 
RADICETTI, Felipe. Escutas e olhares cruzados nos contextos audiovisuais. 
Curitiba: Intersaberes, 2018. 
GRASSI, Tânia Mara. Psicopedagogia: um olhar, uma escuta. Curitiba: 
Intersaberes, 2013. 
 
 
 
 
 
 
Pensamento sistêmico 
Pensamento sistêmico 
O conceito de pensamento enquanto ato ou faculdade de pensar ou raciocinar é 
um processo próprio da "natureza humana", ou seja, o homem (ser humano) 
naturalmente pensa. Mas então o que é pensamento sistêmico? O conceito de 
pensamento sistêmico, também chamado de pensamento holístico, tem por 
definição a habilidade de entender os fatos e as coisas não apenas em si 
mesmos, mas, também, em relação às outras pessoas e interesses envolvidos 
na situação. 
Ou seja, se você desenvolve uma mentalidade para ter um pensamento holístico, 
você é capaz de entender quais serão as alusões a um acontecimento, 
considerando as pessoas envolvidas diretamente e indiretamente com uma 
situação ou questão. Do grego holos, significa todo e totalidade. O holismo é 
uma teoria que entende o homem como ser indivisível e que não pode ser 
interpretado por interferência de uma análise separada de suas diferentes partes 
que a constituem. 
Por isso mesmo, a visão holística quer dizer que os fenômenos (eventos, fatos) 
não podem ser isolados do seu meio para serem estudados e interpretados. 
Neste sentido, para as questões a seguir, deve haver uma interligação entre 
todos esses elementos da empresa e do seu ambiente externo. 
 
● Tecnologia 
● Clientes 
● Fornecedores 
● Concorrência 
● Comunidade 
● Sindicatos 
● Governo 
● Ambiente econômico 
● Ambiente cultural 
● Ambiente ecológico 
● Ambiente social 
 
 
 
 
De onde vem, portanto, a palavra sistema? Das empresas, está relacionado com 
o que acontece em um departamento/setor de uma empresa. As coisas que 
acontecem não vão terminar em si mesmo, mas vão respingar nos outros setores 
porque a organização empresarial também é um sistema vivo. Nele há pessoas, 
sistemas e tecnologias que merecem estar integradas por canais de 
comunicação. Dos seres vivos, o sistema está relacionado com o corpo humano 
que também é organizado sistematicamente. Quando nosso sistema 
imunológico não está funcionando bem, há uma grande chance de haver 
interferência nas outras partes do nosso sistema. 
Mas por que pensamento sistêmico nas organizações? Entendemos que os 
seres vivos se caracterizam por produzirem-se continuamente a si mesmos. Eles 
têm uma organização autopoiética. Poiesis é um termo filosófico que vem do 
grego e significa produção. Autopoiese, portanto, quer dizer autoprodução. Os 
sistemas vivos são autopoiéticos porque eles recompõem, de maneira 
incessante, os seus componentes desgastados. O corpo é uma máquina perfeita 
que possui uma engrenagem exemplar. 
Esse tipo de pensamento sistêmico pode ser aplicado à vida profissional e à 
pessoal. Trata-se de uma soft skill que pode ser desenvolvida e que trará 
benefícios em vários aspectos. No contexto dos negócios, a visão sistêmica é 
um grande diferencial pessoal e competitivo. 
Por que “o ser humano é por excelência um ser multidimensional no 
entendimento e na interpretação dos problemas, mas é um ser unidimensional 
no agir, pois seu modelo mental, baseado em seus valores, crenças, aspectos 
culturais, experiência de vida, entre outros, direciona seu modo de agir”, 
completa Maurício Fernandes Pereira, no capítulo A gestão organizacional em 
busca do comportamento holístico, p. 9, em Organizações do conhecimento 
(2002). Daí a necessidade de um modelo de pensamento que considere a 
totalidade (holístico). 
 
Nesta aula vocêaprendeu 
● O conceito de pensamento sistêmico, também chamado de pensamento 
holístico, é definido como a habilidade de entender os fatos não apenas 
em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e instâncias envolvidas 
na situação. 
 
 
 
● Se você tem um pensamento holístico, você é capaz de entender quais 
serão as implicações de um acontecimento para os envolvidos 
diretamente e também para quem está indiretamente relacionado na 
situação. 
● O que acontece em um departamento de uma empresa não vai terminar 
em si mesmo, mas vai reverberar nos outros setores porque a 
organização empresarial também é um sistema vivo. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● Não enxergue seu departamento como o único responsável por 
determinada tarefa. O que é na equipe reverbera em outros 
departamentos da empresa. 
● Busque ouvir diferentes pontos de vista para ter a visão do todo. 
● Entenda os pontos fortes e fracos de outros setores diferentes dos seus 
na empresa. 
● Cuide do corpo e da mente. Um sistema integrado vivo e sadio funciona 
melhor quando tudo está bem. 
 
Dica quente para você não esquecer 
De tempos em tempos vá ao médico para fazer um check up. Essa atitude é 
válida para verificar se todo seu sistema está em perfeita ordem. Cuide do corpo 
para a mente também ficar sadia. 
 
Referência Bibliográfica 
TANENBAUM, Andrew S. Sistemas operacionais modernos. São Paulo: 
Editora Pearson, 2003. 
TOCCI, Ronald J; WIDMER, Neal S. Sistemas digitais: princípios e 
aplicações. São Paulo: Editora Pearson, 2003. 
PEREIRA, Maurício Fernandes. A gestão organizacional em busca do 
comportamento holístico. In: ANGELONI, Maria Terezinha (Org.). 
Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. São 
Paulo: Saraiva, 2002. 
 
 
 
 
Responsabilidade 
 
Responsabilidade 
Antes de seguirmos, precisamos entender o que significa responsabilidade, tudo 
bem? Então, anote aí! Responsabilidade é o dever de assumir e arcar com as 
consequências do próprio comportamento ou do comportamento de outras 
pessoas. Em linhas gerais, é uma obrigação jurídica concluída a partir do 
desrespeito de algum direito que acontece durante uma ação contrária ao 
ordenamento jurídico. 
A palavra responsabilidade, em seu sentido original, deriva do verbo latino 
respondere, responder. Quando falamos que alguém é responsável ou tem 
responsabilidade sobre alguma coisa, significa que essa pessoa tem condições 
de pensar sobre seus atos, entende? 
É preciso, primeiro, desenvolver o senso de responsabilidade, sabe? Como 
fazemos isso? Uma pessoa que tem senso de responsabilidade em seu trabalho 
é aquela que reconhece a importância de seus conhecimentos, bem como de 
suas competências e habilidades para a organização. Ela deve estar envolvida 
com: 
● os processos de trabalho 
● engajamento da sua melhoria 
● dedicação com a eficácia 
 
A ética no trabalho é o que distingue um bom profissional de um oportunista. É 
muito importante demonstrar preocupação em nossos atos e saber respeitar a 
todas as pessoas. 
E a responsabilidade com o meio ambiente? Somos todos responsáveis pela 
preservação ambiental. Isso envolve governos, organizações privadas e todos 
os cidadãos. A responsabilidade socioambiental está ligada a ações que 
respeitam o meio ambiente e a políticas que tenham como um dos principais 
objetivos a sustentabilidade. 
Pensando se ética e trabalho devem andar juntas? A ética no trabalho é o que 
distingue um bom profissional de um oportunista, sabia? É muito importante 
demonstrar preocupação em nossos atos e saber respeitar a todas as pessoas. 
A falta de ética pode comprometer a reputação e a imagem de um profissional. 
 
 
 
Quais são, então, as características de pessoas responsáveis? 
● Autoconfiança 
● Coragem 
● Liderança 
● Perseverança 
● Criatividade 
● Planejamento 
● Capacidade analítica 
● Persuasão 
● Resiliência 
 
Anote aí essa frase: "É uma falta de responsabilidade esperarmos que alguém 
faça as coisas por nós", (John Lennon). O artista tinha razão. Somos 
responsáveis pelos nossos atos e a melhor atitude é termos responsabilidade 
com nossas próprias conquistas, sonhos e devaneios. 
 
Nesta aula você aprendeu 
● Responsabilidade é o dever de assumir e arcar com as consequências do 
próprio comportamento ou do comportamento de outras pessoas. 
● Responsabilidade é uma obrigação jurídica concluída a partir do 
desrespeito de algum direito que acontece durante uma ação contrária ao 
ordenamento jurídico. 
● Responsabilidade e ética andam juntos. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
● “Respeito é bom e eu gosto”. Lembra desse ditado popular? Isso significa 
que na vida diária devemos respeitar as pessoas para sermos 
respeitados. Não vai ser no grito que vamos conquistar o respeito das 
pessoas. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Respeito e ética andam tão juntinhos como gema e clara. Mantenha sua 
personalidade e não finja ser quem você é. O respeito das pessoas vem pelas 
suas atitudes mais singelas e mais sinceras. 
 
 
 
Referência Bibliográfica 
QUEIROZ, João Quinelato de. Responsabilidade civil na rede: danos à 
liberdade à luz do marco civil da internet. Rio de Janeiro: Processo, 2019. 
PINSKY, Ilana; RIBEIRO, Marcelo. Saúde emocional: como não pirar em 
tempos instáveis. São Paulo: Contexto, 2021. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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