revisao_simulado (3)

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
CAMILLA GONÇALVES DOS REIS
Disciplina:
Administração de Sistemas de Informação
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Questão
001 CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Administrador
Atualmente, o termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain
Management) é usado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que
passa por essa cadeia. Para alcançar a eficiência na gestão da cadeia de suprimentos,
uma empresa dev
A) melhorar, isoladamente, cada ponto da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a
eficiência de cada operação, garantindo a eficiência global da cadeia de suprimentos.
X B) estabelecer programas de lotes econômicos de compra e produção, para equilibrar os
custos de transporte e armazenagem, responsáveis pelos principais custos que incidem
na cadeia de suprimentos.
C) implementar uma estratégia de especialização em suas principais competências,
deixando a produção de componentes e subprodutos não essenciais para outros
fornecedores.
D) integrar verticalmente a produção, evitando a dependência de muitos fornecedores ao
longo da cadeia.
E) colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e
estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.
Questão
002 CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Suprimento de Bens e Serviços Júnior -
Administração.
A fidelização do cliente é um objetivo que as empresas tentam alcançar, mediante a
utilização de diferentes estratégias, ferramentas de gestão e práticas. Com o avanço da
tecnologia, tornou-se mais rápida e viável a interação da empresa com os clientes.
Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte:
A) SGA
B) QFD
C) CRM
X D) SGQ
E) CEP
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Questão
003 (ENADE 2018 – ADAPTADA) Para que uma estratégia de CRM (custumer relationship
management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos
tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das
atividades da empresa esteja nela envolvida. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise
da qualidade e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e depois esses
processos devem ser eliminados, atualizados e redesenhados, ou criados novos
processos, conforme necessário. Não é possível automatizar uma via de escape dos
processos ruins. O mosaico de informações resultante é então usado para criar e
automatizar processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM
permite captar, permanecer próximo e reter clientes para a organização.
Laudon, K. C. Laudon, J. Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC,
2001(adaptado).
Em relação a esse texto, avalie as afirmativas a seguir:
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenamento das informações sobre o
faturamento da empresa.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados aos clientes.
III. A CRM envolve a coordenação das atividades como compras e estoque.
IV. A CRM engloba a automatização da gestão de marketing, do comercial e venda e a
gestão dos serviços ofertados ao cliente.
É correto apenas o que se afirma em:
A) III.
X B) III e IV.
C) I.
D) II e IV.
E) I e II.
Questão
004 Na gestão por processos, o uso de sistemas de informação é fundamental. Entre eles,
destaca-se o sistema que têm como características a gestão das informações referentes
aos processos de movimentação de materiais, compras, fornecedores e que busque
maximizar as sinergias entre todos da cadeia produtiva e gerando valor para os
clientes.
Em relação ao texto acima, marque a opção que indique o sistema mencionado.
A) CRM
B) Workflow
X C) Big data
D) SCM
E) Sistema de faturamento
Questão
005 FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE - 2012 - EMAP - Analista Portuário - Administração de
Empresas.
Nos sistemas de apoio à decisão há termos que são muitos usados, dentre eles o DM –
Data Mining. Sobre o Data Mining marque a alternativa CORRETA.
A) Abrange os sistemas que, consultando o banco de dados da organização, buscam
determinar o impacto de determinada decisão.
X B) Refere-se ao uso de técnicas matemáticas avançadas para buscar relações ou
associação entre grande quantidade de dados.
C) Compreende os sistemas que permitem o mapeamento do perfil dos clientes da
organização.
D) Corresponde a um sistema que possibilita a constante interação da organização com
seus fornecedores, garantindo a estabilidade da cadeia produtiva.
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E) Consiste em um sistema que procura obter dados dos clientes para usá-los no
relacionamento com os mesmos.
Questão
006 (ENADE 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o
volume de informações produzido pelas organizações é um dos assuntos mais
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que
todas as informações relevantes que estão dispersas nas organizações sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais.
14 ed. São Paulo. Atlas, 2011 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua
linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há
integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão
pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa
tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e
a tomada de decisão.
PORQUE
II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos,
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
A respeito dessas asserções assinale a opção correta
X A) As asserções I e II são asserções verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B) As asserções I e II são asserções verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão
007 ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Tecnologia da
Informação - Prova 2
BI - Business Intelligence
X A) são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de
uma empresa.
B) compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de
uma empresa.
C) é um método de formação avançada de gestores.
D) é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
E) são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de
decisão de uma empresa.
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Questão
008 Os sistemas de informação são caracterizados e nomeados em vários tipos para
enfatizar os diferentes papéis assumidos por cada um deles. Eles são fundamentais no
apoio à tomada de decisão nas empresas. Nesse contexto, assinale a opção correta em
relação aos sistemas de informação e suas respectivas características. Coloque (V) para
verdadeiro e (F) para falso.
( ) Sistemas integrados ERP (Enterprise Resource Planning) – Planejamento das
Necessidades de Material. Muito aplicado a partir da década de 70 focado no
planejamento de Produção, na indústria. Permitia calcular os materiais necessários em
cada momento da produção.
( ) Sistemas BI (Business Intelligence) - procuraram sentidos e padrões ao analisarem
grandes conjuntos de dados, auxiliam os gestores na tomada de decisões
fundamentadas e inteligentes com foco no nível estratégico.
( ) Sistemas de informações gerenciais - proporcionam relatórios sobre o desempenho
da organização e auxílio na tomada de decisão, tanto no nível tático quanto noestratégico.
( ) Sistemas MRP – Desenvolvido na década de 90 articulam os processos de várias
áreas da organização como vendas, clientes, fornecedores, financeiras, em um único
sistema de software, proporcionando a integração dos sistemas.
Marque a sequência correta:
A) F – F – F – V
B) V – F – V – F
X C) F – V – V – F
D) F – V – F – V
E) V – V – V – F