GESTÃO DE CANAIS DE MARKETING - QUIZ

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<p>· Pergunta 1</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A estrutura do canal de marketing é dividida em níveis, denominados de níveis de canais de marketing. A representação do canal por nível nada mais é do que definir quantos intermediários teremos daquele que produz ou oferece o serviço até aquele que consome.</p><p>A partir do exposto, julgue os itens abaixo sobre os níveis do canal de marketing em canais de marketing para bens de consumo e assinale a alternativa correta.</p><p>I. Canal de nível 0:  Esse canal também é denominado de marketing direto ou Business to Consumer (B2C) ou de empresa para o consumidor.</p><p>II. Canal de um nível: é compreendido como um canal de marketing em que o fabricante possui contato direto com o consumidor do produto ou aquele que irá utilizar o produto.</p><p>III. Canal de dois níveis: O canal de marketing denominado dois níveis é aquele que possui o varejo como intermediário entre a indústria e o consumidor</p><p>IV. Canal de três níveis: O canal de marketing denominado de três níveis é aquele que possui como intermediário entre a indústria consumidor final o atacadista, o agente especializado e o varejo.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>e.</p><p>Somente I e IV estão corretas.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>I, II e III estão corretas.</p><p>b.</p><p>I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c.</p><p>Somente I está correta.</p><p>d.</p><p>I, II e III estão corretas.</p><p>e.</p><p>Somente I e IV estão corretas.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: e) Somente I e IV.</p><p>Feedback: A distribuição da função entre os participantes do canal pode ser constituída em quatro níveis. Nas alternativas apresentadas, somente I e IV estão corretas conforme a classificação dos níveis, que são:</p><p>Nível 0 – O nível 0 é compreendido como um canal de marketing em que o fabricante possui contato direto com o consumidor do produto ou aquele que irá utilizar o produto.  Esse canal também é denominado de marketing direto ou Business to Consumer (B2C) ou de empresa para o consumidor.</p><p>Um nível: O canal de marketing denominado de um nível é aquele que possui o varejo como intermediário entre a indústria e o consumidor.</p><p>Dois níveis: O canal de marketing de dois níveis é constituído dos intermediários Atacadistas e varejistas entre a indústria e o consumidor</p><p>Três níveis: O canal de marketing denominado de três níveis é aquele que possui como intermediário entre a indústria consumidor final o atacadista, o agente especializado e o varejo.</p><p>· Pergunta 2</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A categorização de produtos é realizada de acordo com a necessidade do comprador, e tem como finalidade definir o grupo de produtos que atendam às necessidades e gerenciá-las de forma estratégica. Um dos tipos de categoria é aquela que realiza os agrupamentos de produto, que ocorre de forma sazonal ou em determinada época do ano, tais como panetone ou ovo de páscoa.</p><p>Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa o tipo de categoria e sua correta especificação.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>Ocasionais.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Competência.</p><p>b.</p><p>Conveniência.</p><p>c.</p><p>Ocasionais.</p><p>d.</p><p>Rotina.</p><p>e.</p><p>Destino.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: c) Ocasionais.</p><p>Feedback: São compras específicas adquiridas em ocasiões especiais, e ajudam o varejista a reforçar sua imagem de provedor e de especial valor para o consumidor. Representa a categoria de produto que ocorre de forma sazonal ou em determinada época do ano, tais como sunga e biquíni ou colomba de páscoa.</p><p>· Pergunta 3</p><p>1 em 1 pontos</p><p>O Operador Logístico (OL) é a pessoa jurídica capacitada a prestar, através de um ou mais contratos, por meios próprios e/ou por intermédio de terceiros, alguns serviços logísticos que devem ser oferecidos de forma simultânea.</p><p>Os serviços do Operador Logístico podem ser classificados em:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Serviços de transporte (em qualquer modal), armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal) e gestão de estoque (utilizando sistemas e tecnologia adequada).</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Serviços de transporte (em qualquer modal), armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal) e gestão de estoque (utilizando sistemas e tecnologia adequada).</p><p>b.</p><p>Serviços de transporte (em qualquer modal) e armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal).</p><p>c.</p><p>Serviços de armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal).</p><p>d.</p><p>Serviços de transporte (em qualquer modal).</p><p>e.</p><p>Gestão de estoque (utilizando sistemas e tecnologia adequada).</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: a) Os serviços de transporte (em qualquer modal), armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal) e gestão de estoque (utilizando sistemas e tecnologia adequada).</p><p>Feedback: Podemos definir, portanto, que o Operador Logístico é aquele que transporta, armazena e gerencia o estoque de forma simultânea. Estas atividades, que por muito tempo foram realizadas de forma isolada por prestadores de serviços na área de logística, hoje vêm sendo realizadas por Operadores Logísticos. Segundo a ABOL (2021) “Operador Logístico (OL) é a pessoa jurídica capacitada a prestar, através de um ou mais contratos, por meios próprios e/ou por intermédio de terceiros alguns serviços logísticos que devem ser oferecidos de forma simultânea sendo eles: os serviços de transporte (em qualquer modal), armazenagem (em qualquer condição física ou regime fiscal) e gestão de estoque (utilizando sistemas e tecnologia adequada).”</p><p>· Pergunta 4</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A Logística é dividida em atividades primárias e secundárias ou de apoio para melhor compreensão. Dentre as atividades secundárias, uma delas refere-se à administração do espaço necessário para manter estoques. Envolve problemas como localização, dimensionamento de área, arranjo físico, recuperação do estoque, projeto de docas ou baias de atração e configuração. Esta atividade logística é classificada como:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>Armazenagem.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Transporte.</p><p>b.</p><p>Distribuição.</p><p>c.</p><p>Armazenagem.</p><p>d.</p><p>Processamento de Pedidos.</p><p>e.</p><p>Separação.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: c) Armazenagem</p><p>Feedback: Refere-se à administração do espaço necessário para manter estoques. Envolve problemas como localização, dimensionamento de área, arranjo físico, recuperação do estoque, projeto de docas ou baias de atração e configuração.</p><p>· Pergunta 5</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A estruturação dos canais de marketing para bens de consumo pode sofrer variações de acordo com os objetivos da distribuição. Um bem de consumo pode ser distribuído por diversas formas, pois ao pensarmos no canal de marketing de forma estratégica, este serve para atender diversos propósitos das estratégias de marketing, garantindo o produto no local certo, no momento certo e da forma desejada. A distribuição da função entre os participantes do canal pode ser constituída em níveis, sendo que um deles é conhecido como marketing direto, onde o cliente pode adquirir o aparelho diretamente da fábrica.</p><p>Podemos dizer que este canal é composto de:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Nível 0.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Nível 0.</p><p>b.</p><p>Um nível.</p><p>c.</p><p>Dois níveis.</p><p>d.</p><p>Três níveis.</p><p>e.</p><p>Quatro níveis.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: a) Nível 0</p><p>Feedback: O nível 0 é compreendido como um canal de marketing em que o fabricante possui contato direto com o consumidor do produto, ou aquele que irá utilizar o produto.  Esse canal também é denominado de marketing direto ou Business to Consumer (B2C) ou de empresa para o consumidor.</p><p>· Pergunta 6</p><p>1 em 1 pontos</p><p>“Os canais de distribuição são os caminhos que o produto irá percorrer para chegar até o consumidor final. Esse caminho é definido em função de como o cliente ou consumidor final deseja receber o produto e diz respeito às estratégias utilizadas”. (BRASIL; PANSONATO, 2018, p. 48).</p><p>Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa a estratégia de distribuição que tem como objetivo</p><p>atingir o maior número possível de localidades e possa capilarizar ao máximo a penetração de seus produtos.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>Distribuição intensiva.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Distribuição exclusiva.</p><p>b.</p><p>Distribuição seletiva.</p><p>c.</p><p>Distribuição intensiva.</p><p>d.</p><p>Amplitude exclusiva.</p><p>e.</p><p>Amplitude seletiva.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: c) Distribuição intensiva.</p><p>Feedback: A distribuição intensiva tem como objetivo atingir o maior número possível de localidades para que a empresa possa capilarizar ao máximo a penetração de seus produtos. Procura-se através deste tipo de distribuição aumentar ao máximo a amplitude do canal, pois o volume comercializado está fortemente ligado à disponibilidade do produto nos pontos de venda. Podemos destacar que esse tipo distribuição é utilizada para produtos que necessitam de capilarização para serem comercializados, tendo como exemplo o arroz, feijão, produtos alimentícios e bebidas.</p><p>· Pergunta 7</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A Logística Empresarial proporciona a disponibilidade do produto certo da forma e momento em que é desejado. Uma das etapas que forma a Logística Empresarial está relacionada com as atividades que planeja e realiza a movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos PRODUTOS FINAIS DA EMPRESA. Esta atividade é denominada de:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>b.</p><p>Distribuição.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Transporte.</p><p>b.</p><p>Distribuição.</p><p>c.</p><p>Armazenagem.</p><p>d.</p><p>Processamento de Pedidos.</p><p>e.</p><p>Separação.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: b) Distribuição</p><p>Feedback: Muitos confundem transporte com distribuição, porém o transporte está dentro das atividades de distribuição. A distribuição está relacionada com as atividades que planejam e realizam a movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos produtos da empresa. Muitos confundem transporte com distribuição, porém o transporte está dentro das atividades de distribuição.</p><p>· Pergunta 8</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Um dos formatos que mais cresce na venda varejista é o e-commerce, uma atividade varejista sem a existência de lojas, podendo ser desenvolvido por diferentes métodos e práticas, principalmente através da Internet.</p><p>II. Para o varejo, é uma forma de exposição constante, que acaba estreitando o relacionamento com o cliente. É mais uma mídia disponível e uma maneira de registrar os hábitos reais de compra com possibilidades para ampliação das vendas e do relacionamento com o cliente.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I contraria a II.</p><p>b.</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>c.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>d.</p><p>A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>e.</p><p>As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>Feedback: O formato de venda realizada através do comércio eletrônico tem crescido consideravelmente, sendo para o varejo mais uma opção de estreitamento do relacionamento com o cliente, bem como a ampliação das possibilidades de venda, sendo as asserções I e II proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>· Pergunta 9</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A rede Atacadão oferece um serviço limitado, assumindo a responsabilidade por determinadas etapas do canal, oferecendo parcialmente ao cliente serviços ou um sortimento menor de produtos. Este atacadista oferece uma linha limitada de produtos, porém com preços atrativos e em quantidades possíveis de serem adquiridas por consumidores finais e pequenos varejistas. A Atacadão pode ser classificado como:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>Atacarejo.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Varejo.</p><p>b.</p><p>Atacado.</p><p>c.</p><p>Atacarejo.</p><p>d.</p><p>Varejo virtual.</p><p>e.</p><p>Varejo multicanal.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: c) Atacarejo.</p><p>Feedback: O atacarejo é uma modalidade que envolve a junção de algumas das características do atacado e do varejo, que tem como público o pequeno varejo e pessoas físicas que buscam melhores preços.</p><p>Algumas das características do atacarejo são:</p><p>O preço: O atacarejo, em função da sua estrutura enxuta, bem como a negociação da compra em grandes volumes, consegue obter um preço menor se comparado aos supermercados varejistas tradicionais. Vale ressaltar que o preço de venda pode variar conforme o volume adquirido, ou seja, a partir da aquisição de determinada quantidade de produto, o preço é menor.</p><p>Grande volume de vendas:  Devido aos preços baixos e a disponibilidade de quantidade em estoque acaba tendo um grande volume de vendas com um ticket médio menor, porém com ganhos em escala.</p><p>Menor variedade: O atacarejo tem, por característica, trabalhar com menos itens, ou seja, um sortimento com menor variedade de produtos, concentrando as vendas em grandes volumes. No Brasil, podemos destacar a presença de dois grandes atacarejos: o Atacadão e Assaí.</p><p>· Pergunta 10</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A atividade principal do varejo envolve a venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final. Hoje, os consumidores podem adquirir produtos e serviços em uma ampla variedade de organizações de varejistas e por diversos canais, como por exemplo a Magazine Luiza, que realiza suas vendas nas lojas físicas e virtuais.</p><p>I. A Magazine Luiza é classificada somente como “varejo com loja” porque é um autosserviço onde não é possível solicitar ajuda na hora da compra; não há vendedores.</p><p>II. O canal da Magazine Luiza é classificado apenas como “varejo sem loja” porque faz operações de venda sem possuir um PDV (ponto de venda) físico.</p><p>III. O canal da Magazine Luiza é classificado como "multicanal” porque disponibiliza os produtos através de mais de um tipo de canal, sendo lojas físicas ou não físicas.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>d.</p><p>III, apenas.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>I, apenas.</p><p>b.</p><p>II, apenas.</p><p>c.</p><p>I e II, apenas.</p><p>d.</p><p>III, apenas.</p><p>e.</p><p>II e III.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa correta: d) III, apenas.</p><p>Feedback: O varejo multicanal disponibiliza os produtos através de mais de um tipo de canal, como lojas físicas ou não físicas, o que é uma característica apontada na afirmação III, invalidando as afirmações I e II,     que determinam apenas uma forma de canal.</p><p>image1.gif</p>