EXERCÍCIOS - EMPREENDEDORISMO

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<p>EXERCÍCIOS - EMPREENDEDORISMO - F</p><p>PERFIL E COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR</p><p>1. A palavra empreendedorismo não tem um único conceito formado. Em tradução direta, o termo entrepreneurship pode ser entendido de que forma?</p><p>A. Como a busca por mais assertividade no ambiente corporativo.</p><p>B. Refere-se a alguém motivado que gosta de riscos e oportunidades.</p><p>C. Refere-se àquele que faz novas medidas regulamentadoras e manuais.</p><p>D. Como a busca por novas ideias para demonstrar invenções.</p><p>E. Como relacionado a alguém proativo que promove ideias inovadoras.</p><p>Em tradução direta, o termo entrepreneurship está relacionado a alguém que traz ideias que demonstram iniciativa e inovação, não se referindo à ideia de invenções, normas regulamentadoras, ou ainda às características do empreendedor, que são assertividade ou motivação frente à ocorrência de riscos.</p><p>2. Nos primórdios do empreendedorismo no Brasil, a década de 1990 foi marcada por organizações que estipularam marcos no país, pois até então não se falava em criação de novas empresas ou em empreendedorismo. Que instituições foram essas?</p><p>A. SOFTEX e GEM.</p><p>B. SEBRAE e SESI.</p><p>C. SEBRAE e SOFTEX.</p><p>De acordo com Dornelas (2005), a década de 1990 foi marcada pelos primórdios do empreendedorismo no Brasil, especialmente por meio de entidades como o SEBRAE (Serviço de Apoio a Micro e Pequenas Empresas) e a SOFTEX (Sociedade Brasileira de Exportação de Softwares). Essas foram organizações que estipularam marcos no país, pois até então não se falava em criação de novas empresas ou em empreendedorismo.</p><p>D. SEBRAE e GEM.</p><p>E. SOFTEX e Banco do Brasil.</p><p>3. Dornelas (2005) realça algumas características do comportamento empreendedor, a exemplo da forma como este lida com o fracasso, que é um ponto importante para ser destacado. Não é comum ver um empreendedor lamentando a sorte, mas sim em busca de superação e melhorias, para que possa atingir melhores resultados. Isso ocorre porque​​​​​​​:</p><p>A. os empreendedores buscam alternativas para uma vida mais tranquila, mesmo quando o fracasso acontece, afinal eles têm pouco a perder.</p><p>B. os empreendedores têm capacidade de virar o jogo, já que suas competências técnicas são as mais desenvolvidas.</p><p>C. os empreendedores têm em suas ações um senso de otimismo que os fortalece, de forma a traduzir os fracassos em aprendizados.</p><p>A forma como os empreendedores aproveitam as oportunidades é considerada fora do comum e, além disso, eles correm riscos calculados. Quanto aos fracassos, eles têm um senso de otimismo em suas ações que os fortalece, de forma a traduzi-los em aprendizados. Isso os impulsiona, e não significa que eles queiram o fracasso para se testarem ou para provarem algo trabalhando sozinhos. Ao contrário, essa é uma atitude dos empreendedores que fortalece sua competência comportamental.</p><p>D. os empreendedores têm um senso de realização muito forte, que os faz querer pequenos fracassos o tempo todo.</p><p>E. os empreendedores têm senso de determinação, que os faz trabalhar sozinhos em busca de um objetivo.</p><p>4. As atividades empreendedoras estão sujeitas a muitos riscos, como variáveis legais, políticas, sociais, econômicas e culturais, que implicam escassez de recursos e podem mudar o rumo de um negócio. Diante dessa premissa, é correto afirmar que o papel do empreendedor frente ao risco é:</p><p>A. estruturar o risco sob o impacto de sua intuição e força de vontade.</p><p>B. aceitar o risco como parte do negócio, pois empreendedores têm espírito aventureiro.</p><p>C. dedicar-se ao que pode ganhar, em vez de focar no que tem a perder.</p><p>O papel do empreendedor frente ao risco é se dedicar aos ganhos e não apresentar foco nas perdas. Isso não quer dizer que empreendedores sejam aventureiros ou que estimulem as equipes a viver em inconstância ou ainda de forma a estruturar os riscos. Na verdade, os empreendedores atuam sobre os riscos porque eles são inevitáveis.</p><p>D. estimular as equipes a gostarem de rotinas cheias de riscos e desvantagens.</p><p>E. facilitar o debate de riscos entre a equipe, para que esta se sinta menos oprimida.</p><p>5. A pessoa que empreende dentro da organização, que assume a responsabilidade de promover a inovação dentro da empresa, como um empreendedor de um negócio existente, é alguém que apresenta as características de um empreendedor nato (HASHIMOTO, 2006). Esse alguém pode ser chamado de intraempreendedor e carrega dentro de si algumas características, que são:</p><p>I. Acreditar no seu poder de realização e conhecer seus pontos fortes e fracos.</p><p>II. Não temer a perda do emprego, pois acredita que é tão bom que não ficará muito tempo desempregado.</p><p>III. Passar boa parte do tempo buscando oportunidades, chances para melhorar as coisas.</p><p>IV. Estruturar os trabalhos burocráticos.</p><p>Quais afirmativas estão corretas?</p><p>A. I e III apenas.</p><p>B. I, II e IV apenas.</p><p>C. II e IV apenas.</p><p>D. I, II e III apenas.</p><p>Os intraempreendedores acreditam no seu poder de realização e conhecem seus pontos fortes e fracos. Além disso, eles não temem a perda do emprego, pois acreditam que são tão bons que não ficarão muito tempo desempregados. Buscam muitas chances e oportunidades, mas não têm a característica acentuada de estruturar trabalhos burocráticos</p><p>E. I, III e IV apenas.</p><p>TIPOS DE EMPREENDEDORISMO</p><p>1. É o empreendedor que tem como história “a oportunidade batendo a sua porta” e, mesmo demorando um pouco, toma a decisão de mudar o rumo de sua carreira, lidando com as novas situações que envolvem o convívio com riscos e novas configurações em seu modelo mental.</p><p>Que tipo de empreendedor é esse?</p><p>A. Empreendedor nato.</p><p>B. Empreendedor que aprende.</p><p>A pessoa que teve uma oportunidade "batendo a sua porta" e decide lidar com as novas situações é o empreendedor que aprende. O empreendedor nato é aquele que transforma sua ideia inicial em grandes impérios. Já o empreendedor serial é o que está à frente de grandes desafios, além dos negócios. O empreendedor corporativo trabalha em empresas e tem capacidade gerencial, ao passo que o empreendedor social é envolvido em causas humanitárias.</p><p>C. Empreendedor serial.</p><p>D. Empreendedor social.</p><p>E. Empreendedor corporativo.</p><p>2. Os empreendedores têm características distintas e podem se diferenciar de acordo com elas. Com base nessa informação, verifique as sentenças a seguir e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>() O empreendedor corporativo é o que trabalha nas organizações, executivo muito competente, com capacidade gerencial e conhecimento de ferramentas corporativas.</p><p>() O empreendedor social é aquele que precisa do negócio para ter uma renda geradora de proventos, uma vez que não lhe restam alternativas.</p><p>() O empreendedor por necessidade é aquele que se prepara academicamente e tem fontes alternativas de capital para investir em seu empreendimento.</p><p>A. F, F, F.</p><p>B. F, V. V.</p><p>C. V, V. V.</p><p>D. V, F, F.</p><p>O empreendedor corporativo usa suas competências empreendedoras para potencializar o desempenho da empresa onde atua, tendo alta capacidade gerencial. Por outro lado, o empreendedor social busca direcionar suas habilidades em causas humanitárias que gerem um impacto positivo na sociedade, e não apenas dentro de uma organização específica. Dessa maneira, o empreendedor por necessidade busca empreender como uma alternativa para gerar renda ao seu sustento, uma vez que pode ter dificuldades em acessar o mercado de trabalho formal.</p><p>E. F, V, F.</p><p>3. O empreendedor herdeiro tem como missão dar seguimento à empresa fundada por sua família, mantendo-a próspera.</p><p>Com base nessa informação, leia as afirmativas a seguir e analise a relação entre elas:</p><p>I. Um exemplo de empreendedor herdeiro é o caso de Antonio Alberto Saraiva, fundador da rede de fast food Habib's.</p><p>PORQUE</p><p>II. Em um primeiro momento, ele teve que assumir o negócio do pai, que na época era uma padaria.</p><p>Assinale a alternativa correta.</p><p>A. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é a justificativa correta da I.</p><p>B. As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.</p><p>A rede Habib's nasceu sob as circunstâncias indicadas nas duas afirmativas, sendo o Antônio Saraiva</p><p>um empreendedor do tipo herdeiro, ao menos em um primeiro momento. O negócio, que começou como uma padaria, teve grande sucesso após a direção de Antônio, que também tinha características empreendedoras natas.</p><p>C. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.</p><p>D. As afirmativas I e II são falsas.</p><p>E. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.</p><p>4. O microempreendedor individual (MEI) Valdir ganha a vida vendendo pipoca. Sua empresa é uma microempresa individual, com um carrinho de apenas um 1m², por meio do qual conseguiu inovar em mais de 150 itens, provando que é possível implementar um sistema eficiente de gestão em qualquer negócio.</p><p>O tipo de empreendedorismo do Valdir é comumente impulsionado:</p><p>A. por uma paixão profunda por uma ideia inovadora.</p><p>B. pela ausência de outras oportunidades de emprego ou fontes de renda estável.</p><p>O caso do pipoqueiro Valdir é a descrição do empreendedor por necessidade ou ausência de outras oportunidades de emprego, diferentemente do empreendedor nato, que transforma sua ideia em grandes impérios, bem como do empreendedor corporativo, que tem habilidades gerenciais e implementa ideias inovadoras em grandes corporações, do empreendedor social, que busca criar um impacto positivo na sociedade, e do empreendedor herdeiro, que tem a missão de levar adiante o que foi construído pela sua família.</p><p>C. por um forte desejo de alcançar altos níveis de lucro.</p><p>D. pelo objetivo de criar impacto social positivo na comunidade.</p><p>E. pela herança do negócio da família.</p><p>5. A mentalidade inovadora, a capacidade de liderança e a resiliência são características comuns entre os empreendedores.</p><p>Luiza Trajano, por exemplo, transformou a rede de lojas Magazine Luiza em um grande empreendimento. O case de Magazine Luiza se refere a:</p><p>A. um empreendedor de sucesso desde o início de suas vidas, demonstrando traços empreendedores desde tenra idade.</p><p>O case de Magazine Luiza é apresentado como empreendedorismo nato, dada a grande transformação que a empreendedora promoveu desde a pequena loja até a rede atual, e considerando seus traços empreendedores desde tenra idade. Não é um caso de empreendedor que aprende e desenvolve suas habilidades ao longo do tempo ou popular, tampouco um tipo de empreendedor franqueado, que investe em uma marca ou modelo de negócio já existente. Também não é o caso do empreendedorismo digital, com foco em inovações tecnológicas, e de empreendedorismo por necessidade.</p><p>B. um tipo de empreendedor que desenvolve suas habilidades empreendedoras ao longo do tempo por meio de treinamento e educação.</p><p>C. um tipo de empreendedor que fez da sua franquia uma história de sucesso.</p><p>D. um tipo de empreendedor que se concentra exclusivamente em negócios de tecnologia.</p><p>E. um tipo de empreendedor por necessidade de sobrevivência.</p><p>TIPOS DE INOVAÇÃO</p><p>1. De acordo com o Manual da Inovação de Oslo, os tipos específicos de inovação podem diferir muito com relação a seus impactos sobre o desempenho da empresa e sobre o reflexo nos produtos e serviços.</p><p>Entre as alternativas a seguir, assinale a que se refere ao conceito de inovação organizacional:</p><p>A. Representa o lançamento de um novo design de produto, de acordo com as demandas de mercado.</p><p>B. Consiste na implementação de novos métodos de produção ou distribuição ou significativamente melhorados.</p><p>C. É a implementação de um novo método de marketing, envolvendo mudanças significativas na concepção ou na embalagem do produto.</p><p>D. É a implementação de um novo método nas práticas de negócios da empresa, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.</p><p>A inovação organizacional consiste na implantação de novas formas e métodos para atuação dos negócios da empresa. A inovação organizacional não se direciona a novas formas de atuar no marketing ou aos atributos do produto, tampouco a novas formas de produção e distribuição dos processos.</p><p>E. Trata do uso, pela primeira vez, de marcas registradas ou produtos em filmes ou em programas de televisão, bem como da introdução de um símbolo novo.</p><p>2. É um fenômeno que depende da cultura praticada pelas pessoas. Nota-se que os ambientes escolares, organizacionais e familiares não são tão propensos a isso.</p><p>O texto se refere a:</p><p>A. Ideias.</p><p>B. Criatividade.</p><p>A criatividade é o fenômeno que ocorre a partir do estímulo proveniente da cultura praticada. Nota-se que os ambientes escolares, organizacionais e familiares não são tão favoráveis à prática da criatividade, e isso se deve também a uma questão cultural.</p><p>C. Inovação.</p><p>D. Transformação.</p><p>E. Disruptura.</p><p>3. Conforme o Manual de Oslo, uma inovação de marketing envolve mudanças significativas na concepção ou na embalagem, no posicionamento e na promoção do produto ou na formação de preços.</p><p>Esses aspectos, os quais devem ser transformados, referem-se a:</p><p>A. Plano de negócios.</p><p>B. Trabalho de inovação.</p><p>C. Mix de Marketing.</p><p>A inovação de marketing foca na transformação de produto, praça, promoção e preço, que são os Ps do Mix de Marketing.</p><p>D. Funil de inovação.</p><p>E. Plano estratégico.</p><p>4. É uma ferramenta aplicada para realizar a análise de uma ideia e buscar qualificá-la de forma sistematizada. E também deve ser considerada uma prática da gestão da inovação, que implementa formas de captar ideias de colaboradores ou até mesmo dos clientes.</p><p>Esse conceito corresponde à ferramenta:</p><p>A. Brainwriting.</p><p>B. Brainstorming.</p><p>C. Storytelling.</p><p>D. Seis chapéus.</p><p>E. Funil da inovação.</p><p>O funil da inovação é a ferramenta que analisa as ideias sugeridas e busca qualificá-las de forma sistematizada. E também deve ser considerada uma prática da gestão da inovação, que implementa formas de captar ideias de colaboradores ou até mesmo dos clientes, diferentemente das demais ferramentas citadas.</p><p>5. Observe as afirmações a seguir:</p><p>I - O termo “inovação” tornou-se comum por meio do economista Joseph Schumpeter, em seu livro Teoria do desenvolvimento econômico, publicado em 1911.</p><p>Para esse autor:</p><p>II - O termo inovação não se reduz, pura e simplesmente, àquilo que é novo ou a alguma novidade que possa ser vendida. Muito mais do que isso, a inovação é o principal mecanismo pelo qual o capitalismo se desenvolve.</p><p>Assinale a alternativa que explica corretamente a relação entre elas:</p><p>A. A afirmação I é verdadeira e é complementada pela II.</p><p>As duas afirmações são verdadeiras e a II complementa a I, pois o economista Joseph Schumpeter foi um dos precursores do termo inovação em seu livro Teoria do desenvolvimento econômico, publicado em 1912. É do autor o conceito de que inovação não se reduz àquilo que é novo ou a alguma novidade que possa ser vendida, mas é o principal mecanismo por meio do qual o capitalismo se desenvolve.</p><p>B. A afirmação I é verdadeira, mas não é complementada pela II.</p><p>C. A afirmação I é falsa, por isso não condiz com a II.</p><p>D. As afirmações I e II são falsas, por isso não se relacionam.</p><p>E. A afirmação I é verdadeira, mas a II refere-se a outro autor.</p><p>CRIATIVIDADE E A IDEIA DA EMPRESA</p><p>1. As tendências, muitas vezes, representam as melhores oportunidades para iniciar um novo empreendimento, especialmente quando o empreendedor pode estar presente no princípio de uma tendência duradoura.</p><p>Tendo como base a obra Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, analise as afirmações a seguir:</p><p>I. A tendência de orientação orgânica está aumentando significativamente, com força especial no setor agropecuário e alimentício.</p><p>II. A tendência econômica tende a se preocupar com o meio ambiente, considerando-o como o mais urgente entre os consumidores, as pequenas empresas e as residências, representando, dessa forma, um mercado potencial gigantesco.</p><p>III. A tendência social está evidente em todo o mundo, com cada vez mais eventos e oportunidades de networking.</p><p>IV. O impacto da crise do crédito, das falências bancárias, da queda dos preços dos imóveis e da execução de hipotecas forçou os consumidores a tomarem mais cuidado com os seus gastos.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A. I, II e III.</p><p>B. I, III e IV.</p><p>A tendência orgânica voltada para o setor agropecuário e alimentício tem tido</p><p>crescimento nas vendas de 25% ao ano. Somente não se pode afirmar que "a tendência econômica tende a se preocupar com o meio ambiente, considerando-o como o mais urgente entre os consumidores, as pequenas empresas e as residências, representando, dessa forma, um mercado potencial gigantesco", já que a preocupação com o meio ambiente, considerando-o como o assunto mais urgente entre os consumidores, as pequenas empresas e as residências, é uma tendência de energia limpa, e não uma tendência econômica. A tendência social vem gerando oportunidades de networking nas redes sociais populares e para negócios, movimentando também as áreas relacionadas ao planejamento financeiro e a viagens. A fragilidade financeira que forçou os consumidores a tomarem mais cuidado com seus gastos é uma tendência econômica.</p><p>C. II, III e IV.</p><p>D. II e III.</p><p>E. I e II.</p><p>2. Criar novos produtos e serviços não depende apenas da disposição e das habilidades de um empreendedor. Para ter criatividade, é preciso estimulá-la.</p><p>De acordo com Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, existem diversas fontes de novas ideias para o empreendedor:</p><p>I. Consumidores</p><p>II. Canais de distribuição</p><p>III. Produtos e serviços existentes</p><p>IV. Grupos de discussão</p><p>V. Brainstorming</p><p>Quais itens correspondem a essas fontes?</p><p>A. I, II e III.</p><p>Os consumidores, os canais de distribuição, os produtos e os serviços existentes estão entre as fontes de novas ideias mais produtivas entre os novos empreendedores. Grupos de discussão ou brainstorming não são fontes de novas ideias, e, sim, métodos para ajudar a gerar e testar as novas ideias.</p><p>B. I, III e IV.</p><p>C. II, III e IV.</p><p>D. III, IV e V.</p><p>E. I, IV e V.</p><p>3. Em um mercado cada vez mais dinâmico, os produtos e serviços tendem a se tornar ultrapassados rapidamente. Dessa forma, é relevante que as empresas fomentem a geração de ideias e a inovação em suas equipes por meio de diferentes métodos. ​​​​​​​De acordo com Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, a geração de ideias é uma metodologia em que um moderador lidera um grupo de pessoas em uma discussão aberta e aprofundada.</p><p>Com base no exposto, qual conceito melhor elucida esse método?</p><p>A. Brainstorming.</p><p>B. Grupos de discussão.</p><p>A técnica de brainstorming tem por objetivo incentivar as pessoas, inseridas em dada organização, a se encontrarem umas com as outras e a empregarem sua criatividade na geração de ideias com base em um problema proposto. O grupo de discussão é o método de geração de ideias, porém, nesse caso, há um moderador que lidera um grupo de pessoas, fornecendo informações em um formato estruturado, em uma discussão aberta e aprofundada. O grupo de discussão atende ao modelo proposto por Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd. O brainwriting é uma metodologia que se refere à modalidade de brainstorming escrito e não objetiva que os participantes realizem uma análise aprofundada das ideias geradas. A análise do inventário de problemas é um método análogo ao grupo de discussão, porém, nesse caso, os participantes são incentivados a relacionar produtos a problemas. Por fim, o brainstorming inverso é uma técnica criativa de solução de problemas, e não um método de geração de ideias.</p><p>C. Brainwriting.</p><p>D. Análise do inventário de problemas.</p><p>E. Brainstorming inverso.</p><p>4. Investir em inovação é uma maneira de promover o potencial criativo nas empresas e gerar novas ideias como acontece no brainstorming.</p><p>Com base na obra Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd, analise as sentenças a seguir sobre uma sessão de brainstorming:</p><p>I. Nenhuma crítica é permitida.</p><p>II. São estimuladas as combinações e o aperfeiçoamento de ideias.</p><p>III. Os participantes não devem se comunicar oralmente, mas somente por escrito.</p><p>IV. Incentiva-se que seja apresentado um número reduzido de ideias, mas com muita qualidade.</p><p>V. A improvisação não é estimulada.</p><p>Assinale a alternativa correta.</p><p>A. Somente as sentenças I e II estão corretas.</p><p>O brainstorming não permite comentários negativos a qualquer elemento do grupo. Além disso, estimula que os membros do grupo utilizem as ideias de terceiros para produzir outra ideia nova. Porém, o brainstorming incentiva o maior número possível de ideias. No brainstorming,a improvisação é estimulada, e não o contrário. Portanto, quanto mais fantástica a ideia, melhor. Já a comunicação por escrito é uma vertente do brainwriting, que incentiva a geração de ideias silenciosas.</p><p>B. Somente as sentenças I e V estão corretas.</p><p>C. Somente as sentenças II e III estão corretas.</p><p>D. Somente as sentenças IV e V estão corretas.</p><p>E. Somente as sentenças III e V estão corretas.</p><p>5. A criatividade é um importante atributo para a promoção de novos produtos e serviços, sobretudo se for estimulada por diferentes fontes de ideias, que podem levar um empreendimento ao sucesso.</p><p>Qual alternativa se refere à criatividade, de acordo com Empreendedorismo, de Robert Hisrich, Michael Peters e Dean Shepherd?</p><p>A. A criatividade tende a aumentar com a idade, a educação, a falta de uso e a burocracia.</p><p>B. A criatividade aumenta em etapas, a partir do momento em que a pessoa passa a frequentar a escola.</p><p>C. A criatividade dá um salto na adolescência, fase em que desponta no indivíduo.</p><p>D. As ideias e inovações criativas podem ser geradas com o emprego de técnicas de soluções criativas de problemas.</p><p>A criatividade pode ser desbloqueada com o emprego de técnicas de soluções criativas de problemas. Ela tende a diminuir com a idade, a educação, a falta de uso e a burocracia. Além disso, decai em etapas a partir do momento em que a pessoa passa a frequentar a escola e se deteriora na adolescência, e não o contrário. Por fim, a criatividade diminui progressivamente a partir dos 30 anos de idade, e não o contrário.</p><p>E. A criatividade aumenta progressivamente aos 30, 40 e 50 anos.</p><p>DESIGN THINKING</p><p>1. Ao iniciar um estágio em uma empresa que desenvolve produtos, Jorge foi convidado a participar do projeto de produção de um novo carro. Ele foi avisado que o modelo que a empresa fabrica não mais atendia às necessidades do nicho de mercado e seria necessário pensar nas demandas do usuário. Para isso, a empresa estava utilizando o Design thinking para inovar em seu produto. Quando Jorge chegou, o projeto já estava em uma fase onde os integrantes da equipe se reuniram para pensar em soluções. Assim, utilizaram um brainstorming para tentar conseguir o maior número possível de ideias. Qual é essa fase?​​​​​​​</p><p>A. Empatia.</p><p>B. Definir.</p><p>C. Idear.</p><p>O processo inicia pela fase da empatia, onde o objetivo é conhecer o usuário, por meio de questionários. A segunda etapa é conhecida por definir. Aqui é o momento em que a equipe define o problema que irá solucionar. A etapa de ideação é caracterizada por utilizar o brainstorming, pois é nesta etapa que é preciso gerar o maior número de ideias. Após a ideação, ainda há as etapas referentes à prototipação e, ao final, a etapa de testar o produto desenvolvido.</p><p>D. Prototipar.</p><p>E. Testar.</p><p>2. Ricardo é um engenheiro que está iniciando um novo emprego em uma empresa tradicional no setor de peças mecânicas. A equipe diretiva informou que as vendas estavam caindo de maneira considerável. Ricardo, então, resolveu apresentar o design thinking para os outros colaboradores. Qual resposta se caracteriza por apresentar o conceito de design thinking de maneira efetiva e completa?</p><p>A. É uma metodologia baseada no pensamento do design, utilizada por empresas, marcas e instituições para solucionar problemas complexos, baseada nas necessidades reais do usuário, utilizando um processo criativo, formado por ferramentas para solucionar e inovar nos produtos e nos serviços.</p><p>O design thinking é uma metodologia que tem como objetivo solucionar os problemas complexos, baseada nas necessidades do usuário, sendo composta por cinco fases. Essa metodologia é construída sob a perspectiva criativa do design e vem sendo utilizada em empresas que desejam inovar. Para isso, é necessário compreender que toda a mentalidade da empresa deve ser modificada,</p><p>a fim de buscar inovar nos produtos e nos serviços.</p><p>B. É uma ferramenta criada por engenheiros, que pode ser utilizada para algumas etapas no desenvolvimento de um grande processo. Essa ferramenta utiliza o princípio de conhecer a empresa para criar novos produtos.</p><p>C. Ela é a metodologia da empresa, onde esta propõe para a equipe as metas de venda. É apresentada de maneira criativa aos colaboradores a cada fechamento de meta.</p><p>D. É uma forma de pensar dos designers. Esta metodologia é focada nas demandas internas da empresa e não precisa ser aplicada de forma completa para que seja eficaz. Por se tratar de uma metodologia criativa, não é muito estruturada.</p><p>E. É uma ferramenta que mensura a capacidade de criação da equipe, sempre considerando as ideias apresentadas durante o brainstorming, por exemplo.</p><p>3. Quando estamos desenvolvendo um produto ou serviço, utilizando o design thinking, temos uma série de ferramentas que nos dão suporte ao processo criativo. Uma ferramenta importante para validar ou não a ideia é a construção de modelos tridimensionais. Desenvolver modelos e maquetes costuma ser utilizado em qual fase?</p><p>A. Testar.</p><p>B. Empatia.</p><p>C. Prototipar.</p><p>O design thinking é definido como uma metodologia composta por cinco fases: empatia, onde se conhece o usuário; definição, onde se define o problema a ser solucionado; ideação, onde são apresentadas possíveis ideias para resolver o problema; prototipação, onde são desenvolvidas e viabilizadas as possíveis ideias para solucionar o problema e; teste, que é validado após construir o modelo.</p><p>D. Definir.</p><p>E. Idear.</p><p>4. Júlia está estudando e aplicando tudo o que aprende sobre design thinking, quais são os objetivos e como pode usar essa metodologia. No entanto, ainda tem dificuldades em pensar nas melhores ferramentas utilizadas para cada etapa. Ela recebeu um e-mail solicitando que apresentasse uma ferramenta para ser utilizada no teste final de uma nova marca de chá. É importante para a empresa onde Júlia trabalha que ela apresente uma análise desse novo produto. A partir do que você estudou, qual é a ferramenta mais adequada para ser utilizada na etapa de teste?</p><p>A. Storytelling​​​​​​​.</p><p>B. Brainstorming​​​​​​​.</p><p>C. Matriz FOFA.</p><p>Quando queremos apresentar, na fase de teste, uma análise de um novo produto ou serviço, a construção da matriz FOFA é a ferramenta mais adequada, pois irá apresentar os pontos fortes e fracos do produto. Na fase de teste, as ideias do brainstorming já foram desenvolvidas por meio de protótipos, assim como o levantamento de dados já foi realizado.</p><p>D. Mapa conceitual.</p><p>E. Maquete tridimensional.</p><p>5. O design thinking vem mudando a maneira como as empresas se organizam, principalmente no que diz respeito na maneira como se estruturam as equipes para a criação e a gestão de projetos. A partir do que você aprendeu nesta unidade, qual é o tipo de características das equipes consideradas ideais para o êxito na aplicação do design thinking?</p><p>A. Equipes disciplinares, com um grande número de especialistas em uma mesma área do conhecimento.</p><p>B. Equipe formada somente por designers que já conhecem a metodologia e saberão desenvolver o projeto da melhor maneira para atingir o resultado.</p><p>C. Equipe multidisciplinar formada por pessoas com diferentes áreas de conhecimento.</p><p>A. O design thinking apresenta como característica a formação de equipes multidisciplinares para</p><p>D. Equipe multidisciplinar formada por usuários do produto e colaboradores da empresa.</p><p>O design thinking apresenta como característica a formação de equipes multidisciplinares para realizar o processo, pois se entende que quanto mais pessoas com diferentes habilidades e vivências, mais completa será a solução apresentada no fim. Outra característica importante é que o usuário participa durante o processo.</p><p>E. Equipe formada por diretores e executivos da empresa.</p><p>MODELAGEM DO NEGÓCIO</p><p>1. É uma das ferramentas mais utilizadas para modelagem de negócios por sua capacidade de desenvolver estratégias e de criação de valor sob as perspectivas de todas as faces de um modelo de negócios. Recomenda-se que ela seja impressa em uma grande superfície para que as pessoas possam opinar, rascunhar e discutir.</p><p>Que ferramenta é essa?</p><p>A. Golden Circle.</p><p>B. 5W2H (Plano de Ação).</p><p>C. Business Model Canvas.</p><p>A ferramenta Business Model Canvas ou quadro de modelo de negócios é uma das mais utilizadas para a modelagem de negócios e deve ser impressa em local visível para ampla discussão dos envolvidos diante de seus nove elementos ou perspectivas. O livro que deu origem a essa teoria é o Business Model Generation.</p><p>Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada para entender a percepção dos clientes, portanto, não abrange todas as partes do Canvas. Golden Circle, por sua vez, é utilizado para a definição de propósito de uma organização. Já no brainstorming, também conhecido como chuva de ideias, as pessoas podem discorrer livremente sobre os temas propostos. Por fim, o 5W2H é a ferramenta de execução das ações propostas para um plano de ação de melhoria.</p><p>D. Mapa de Empatia.</p><p>E. Brainstorming.</p><p>2. Osterwalder e Pigneur (2011), autores da metodologia Business Model Canvas, destacam nove componentes que formam esse quadro de modelo de negócios. Segundo a teoria, existem dois elementos que estão localizados na parte de baixo desse quadro. São eles:​​​​​​​</p><p>A. segmentos de clientes e parceiros-chave.</p><p>B. fontes de custos e fontes de receitas.</p><p>Os elementos fontes de custos e fontes de receitas estão na parte inferior do Business Model Canvas, representando a base desse quadro. Os demais elementos citados se encontram na parte frontal ou central do quadro.</p><p>C. recursos-chave e canais de vendas.</p><p>D. oferta de valor e relacionamento com o cliente.</p><p>E. parceiros-chave e canais de vendas.</p><p>3. Simon Sinek (2018) elucida a teoria do Círculo Dourado (Golden Circle) como uma visão alternativa para o entendimento da influência de algumas organizações e do quanto uma inovação pode afetar um segmento de clientes ou até mesmo o mundo todo. Nessa teoria, é possível afirmar que o Círculo Dourado considera as inovações:</p><p>A. como desafios para se entender o cliente, refletindo sobre o que ele gosta, o que sente, como se organiza e quais as suas principais dores.</p><p>B. como forma de visualizar os elementos que podem gerar valor ao cliente, especialmente quanto aos recursos-chave e aos segmentos de clientes.</p><p>C. como estruturas que necessitam de uma equipe multidisciplinar para a avaliação de suas implantações, de acordo com as reações do mercado.</p><p>D. como causas capazes de inspirar as pessoas e mobilizá-las, sempre começando pelo por que são o que são, pensando de dentro para fora.</p><p>A teoria do Círculo Dourado considera que as inovações devem representar causas nas organizações para que seu público as entendam como um propósito. Por isso, a partir da teoria, as inovações devem começar pelo por que são o que são, seguidas do como são e do o que são, na ordem de dentro para fora. As demais opções não têm relação com a teoria do Círculo Dourado.</p><p>E. como causas capazes de inspirar as pessoas e mobilizá-las, sempre começando pelo o que são e como são.</p><p>4. Osterwalder e Pigneur (2011) mencionam que a construção de um modelo de negócios inovador pode ser encarada como um processo de cinco fases. Relacione cada fase com seu conceito:</p><p>(I) Mobilização</p><p>(II) Compreensão</p><p>(III) Design</p><p>(IV) Implementação</p><p>(V) Gerenciamento</p><p>( ) Fase de evolução.</p><p>( ) Fase para colocar em prática o que foi pensado.</p><p>( ) Momento dos questionamentos.</p><p>( ) Preparação dos cenários.</p><p>( ) Imersão na ideia.</p><p>A ordem correta de preenchimento das lacunas, de cima para baixo, é:</p><p>A. V – II – III – V – IV.</p><p>B. V – IV – III – I – II.</p><p>A ordem correta para as fases da construção de um modelo de negócios é a seguinte:</p><p>Mobilização: preparação de cenários.</p><p>Compreensão: imersão na ideia.</p><p>Design: momento dos questionamentos.</p><p>Implementação: ideia colocada em prática.</p><p>Gerenciamento: momento da evolução.</p><p>A ordem correta, portanto, é V – IV – III – I – II.</p><p>C. II – IV – I – III – V.</p><p>D. V – III – IV – II –</p><p>I.</p><p>E. V – IV – III – II – I.</p><p>5. Ferramenta importante que pode ser usada a fim de entender os clientes de forma mais aprofundada. Foi criada pela companhia de pensamento visual XPLANE e auxilia no desenvolvimento de uma compreensão melhor do ambiente do cliente, incluindo comportamentos, preocupações e aspirações.</p><p>Que ferramenta é essa?</p><p>A. Matriz SWOT.</p><p>B. Brainstorming.</p><p>C. Business Model Canvas.</p><p>D. Golden Circle.</p><p>E. Mapa de Empatia.</p><p>Mapa de Empatia é uma ferramenta idealizada pela companhia de pensamento visual XPLANE e refere-se ao entendimento do ambiente do cliente: quem essa pessoa é, o que gosta, como vive, quais as suas emoções, quais as suas dores e o que necessita.</p><p>Matriz SWOT é utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças nos negócios. Brainstorming é utilizado para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. Business Model Canvas permite a visualização completa de todas as perspectivas relevantes para o sucesso da organização. Golden Circleéuma visão alternativa para o entendimento da influência de algumas organizações e do quanto uma inovação pode afetar um segmento de clientes ou o mundo todo.</p><p>PLANO DE NEGÓCIO: CRIANDO E DANDO INÍCIO AO EMPREENDIMENTO</p><p>1. Atuar de forma amadora em um empreendimento pode ser arriscado, pois nem sempre os resultados almejados podem ser alcançados. Por isso, o plano de negócio é um recurso relevante para os empreendimentos.</p><p>Sobre o plano de negócios, qual alternativa expressa corretamente quando ele deve ser utilizado?</p><p>A. O plano de negócios é importante nos estágios iniciais de qualquer empreendimento.</p><p>Embora o planejamento seja importante durante todo o ciclo de vida do empreendimento (inclusive na fase madura da empresa), pode-se dizer que ele é extremamente importante nos estágios iniciais. O plano estará finalizado quando o empreendedor conhecer melhor o mercado e os produtos ou serviços a serem comercializados. Além disso, os planos podem ser estratégicos ou operacionais, de longo ou de curto prazos. Por fim, elaborar um plano de negócio bem-feito é fundamental, mas apenas isso não irá garantir o sucesso do empreendimento.</p><p>B. O plano de negócio estará finalizado quando o empreendedor encontrar alguém para investir em seu negócio.</p><p>C. À medida que o empreendimento evolui de uma empresa iniciante para uma empresa madura, torna-se menos necessário realizar o planejamento.</p><p>D. Os planos de negócio são sempre estratégicos e consideram o horizonte de longo prazo.</p><p>E. Elaborar um plano de negócio bem-feito irá garantir o sucesso do empreendimento.</p><p>2. Cada vez mais tem se valorizado o desenvolvimento de planos de negócios na cultura empreendedora a fim de que a atuação dos indivíduos seja mais assertiva. Contudo, é necessário atentar-se a algumas características relevantes para seu emprego. Tendo isso em vista, avalie as afirmações a seguir:</p><p>I. É um documento preparado pelo empreendedor. Nele, são descritos todos os elementos externos e internos relevantes para o início de um novo empreendimento.</p><p>II. Enfoca a oportunidade percebida pelo empreendedor, e não o empreendimento.</p><p>III. É, com frequência, uma integração de planos funcionais, como os de marketing, finanças, produção e recursos humanos.</p><p>IV. Necessita ser desenvolvido por especialistas em planos de negócio.</p><p>V. Precisa ser apresentado aos possíveis investidores para que possam avaliar a viabilidade de investirem no negócio.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A. I, III e V, apenas.</p><p>A afirmação I está correta, já que o plano de negócios é um recurso elaborado pelo empreendedor. Nele são caracterizados os itens externos e internos importantes para se começar um novo negócio.</p><p>Já a afirmação II está incorreta, pois refere-se ao plano de avaliação de oportunidade, que é caracterizado por ser mais curto, com enfoque na oportunidade, além de servir de base para a tomada de decisão.</p><p>A afirmação III está correta, porque o plano de negócios se articula a outros planos, como recursos humanos, produção, finanças e marketing.</p><p>A afirmação IV, por sua vez, está incorreta, pois não é necessário um especialista para desenvolver um plano de negócios; o próprio empreendedor pode elaborá-lo.</p><p>Por fim, a afirmação V está correta, porque o plano de negócios deve ser apresentado aos potenciais investidores, a fim de que eles apreciem a possibilidade de investir ou não no negócio.</p><p>B. I, II e V, apenas.</p><p>C. II, III e V, apenas.</p><p>D. I, IV e V, apenas.</p><p>E. IV e V, apenas.</p><p>3. A elaboração do plano de negócios integra informações que são relevantes para a projeção dos objetivos de um empreendimento. Além disso, considera também a visão de três segmentos que são primordiais para que sua condução seja bem-sucedida, que são: a perspectiva do empreendedor, a perspectiva de marketing e a perspectiva do investidor. Quanto a essas perspectivas, avalie as asserções a seguir:​​​​​​​</p><p>I. Na perspectiva do empreendedor, o plano de negócios deve ser capaz de expor claramente o que é o empreendimento.</p><p>II. Na perspectiva do investidor, o plano de negócios deve considerar o mercado e se há clientes interessados em comprar o produto ou serviço.</p><p>III. Na perspectiva do investidor, o plano de negócios deve apresentar boas projeções financeiras.</p><p>IV. A perspectiva de marketing do plano de negócios significa apresentar a criatividade envolvida no empreendimento.</p><p>V. A perspectiva de marketing do plano de negócios apresenta a criatividade e a tecnologia envolvidas no novo empreendimento.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A. I e II, apenas.</p><p>B. I e III, apenas.</p><p>A afirmação I está correta, pois, na perspectiva do empreendedor, o plano de negócios deve ser capaz de expor claramente o que é o empreendimento.</p><p>A afirmativa II está incorreta, pois, na perspectiva do investidor, o plano de negócios deve considerar a viabilidade financeira do empreendimento</p><p>Por sua vez, a afirmação III está correta, pois, na perspectiva do investidor, o plano de negócios deve apresentar boas projeções financeiras.</p><p>Já a afirmação IV está incorreta, pois, na perspectiva do marketing, o plano de negócios deve considerar o mercado e os clientes interessados em adquirir produto ou serviço.</p><p>Por fim, a afirmativa V está incorreta, pois, na perspectiva do marketing, o plano de negócios deve estar orientado para o mercado.</p><p>C. II e V, apenas.</p><p>D. III e IV, apenas.</p><p>E. V, apenas.</p><p>4. O plano de negócio é muito importante para o empreendedor, para os investidores em potencial e até para os novos funcionários, que estão tentando se familiarizar com o empreendimento e com suas metas e objetivos.</p><p>O plano de negócio é importante para essas pessoas porque:</p><p>A. ajuda a determinar a viabilidade do empreendimento em um mercado específico.</p><p>Com o plano de negócios, é possível avaliar a viabilidade do empreendimento. Porém, elaborar um plano de negócios, embora seja muito importante, não garante o êxito do negócio e não enfoca a oportunidade, mas, sim, os detalhes do empreendimento. Além disso, o plano de negócios não apresenta normas, regras e regulamentos da empresa para os funcionários e não é um documento estável. Por isso, ele precisa ser constantemente revisado.</p><p>B. apenas com o plano de negócios é possível um empreendimento obter êxito.</p><p>C. é um documento que enfoca a oportunidade, não o empreendimento.</p><p>D. apresenta normas, regras e regulamentos para os funcionários da empresa.</p><p>E. é um documento estável, que necessita ser revisado.</p><p>5. Para que um empreendimento possa ocorrer, é preciso considerar os interesses de diferentes grupos, como investidores, financiadores, funcionários, fornecedores e clientes envolvidos no negócio.</p><p>Quanto aos diferentes públicos que irão avaliar o plano de negócios, assinale a alternativa correta:</p><p>A. Os fornecedores podem querer ver o plano de negócios antes de assinar um contrato para a produção de peças ou de produtos acabados, ou mesmo para o fornecimento de grandes quantidades de material em consignação.</p><p>Entre os diferentes públicos que irão avaliar o plano de negócios, os fornecedores podem querer</p><p>vê-lo antes da assinatura do contrato. Já a revisão do plano de negócios antes de comprar um produto de longo prazo é uma ação que cabe aos clientes, não aos fornecedores de capital, que, na verdade, se preocupam com a viabilidade financeira do empreendimento e em pagar a dívida, incluindo juros, dentro de um prazo determinado. Os funcionários ainda não estariam contratados até a finalização do plano, portanto, não teriam acesso a ele.</p><p>B. Os fornecedores de capital podem querer revisar o plano de negócios antes de comprar um produto que exija um compromisso significativo de longo prazo.</p><p>C. Os clientes podem querer ver o plano de negócios para verificar a viabilidade financeira do empreendimento.</p><p>D. Os fornecedores de capital podem querer ver o plano de negócios, pois estão interessados principalmente na capacidade criativa do novo empreendimento.</p><p>E. Os prováveis funcionários podem ver o plano de negócios para conhecer a capacidade financeira do empreendimento.</p><p>PLANO DE MARKETING</p><p>1. O plano de marketing ajuda uma empresa a se posicionar de forma eficaz no mercado ao identificar oportunidades de crescimento, compreender o comportamento do consumidor e criar uma vantagem competitiva. É uma ferramenta essencial para orientar a tomada de decisões e maximizar o retorno sobre os investimentos em marketing.</p><p>Com relação aos objetivos de um plano de marketing, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa correta.</p><p>I. Um plano de marketing tem como objetivo focar em todos os detalhes do negócio.</p><p>II. O plano de marketing pode ser comparado a um mapa com orientações de onde o empreendedor está, para onde quer ir e como chegará lá.</p><p>III. O plano de marketing foca principalmente em projeções financeiras detalhadas.</p><p>A. Somente a alternativa I está correta.</p><p>B. Somente as alternativas I e III estão corretas.</p><p>C. Somente a alternativa II está correta.</p><p>O plano de marketing integra o plano de negócio e pode ser comparado a um mapa com orientações de onde o empreendedor está, para onde quer ir e como chegará lá. Além disso, o plano foca principalmente no mercado e não nos detalhes do negócio ou em projeções detalhadas. Portanto, apenas a alternativa II está correta.</p><p>D. Somente as alternativas I e II estão corretas.</p><p>E. Somente a alternativa III está correta.</p><p>2. No processo de elaboração de um plano de marketing, é fundamental compreender todas as etapas envolvidas para alcançar resultados efetivos. Entre essas etapas está uma que integra o plano de marketing e envolve a análise completa do ambiente interno e externo, por meio da identificação de oportunidades e ameaças. Esse estágio busca identificar onde a empresa se encontra e qual caminho ela pode tomar.</p><p>Com base nessa descrição, assinale a alternativa que melhor descreve o estágio apresentado.</p><p>A. Definição de objetivos.</p><p>B. Estratégias de marketing.</p><p>C. Orçamento.</p><p>D. Avaliação e controle.</p><p>E. Diagnóstico.</p><p>O diagnóstico permite uma compreensão aprofundada do ambiente interno da organização, identificando seus pontos fortes e suas fraquezas, já a análise do ambiente externo ajuda a identificar oportunidades e ameaças. É por meio do diagnóstico que podemos identificar onde a empresa se encontra. É esse estágio apresentado na descrição.</p><p>3. As informações para o desenvolvimento do plano de marketing podem determinar a necessidade de alguma pesquisa de marketing, a fim de obter informações como: quem comprará o produto ou serviço, qual é a dimensão do mercado em potencial, que preço deveria ser cobrado, qual é o canal de distribuição mais adequado e qual é a estratégia de promoção mais eficiente para informar e atingir os possíveis clientes.</p><p>Marque a alternativa que apresenta a sequência das etapas da pesquisa de marketing.</p><p>A. Definição do propósito da pesquisa, coleta de dados de fontes primárias, coleta de informações de fontes secundárias, análise e interpretação dos resultados.</p><p>A sequência descrita não corresponde à ordem correta das etapas para realização de uma pesquisa de mercado.</p><p>B. Definição do propósito da pesquisa, coleta de dados de fontes secundárias, coleta de informações de fontes primárias e análise dos resultados.</p><p>Esta é a sequência das etapas para realização de uma pesquisa de mercado.</p><p>C. Definição do propósito da pesquisa, coleta de dados de fontes primárias, análise e interpretação dos resultados, coleta de informações de fontes secundárias.</p><p>A sequência descrita não corresponde à ordem correta das etapas para realização de uma pesquisa de mercado. Além disso, nesse processo não existem as etapas "coleta de dados de fontes primárias" - são secundárias -, e "coleta de informações de fontes secundárias" - são primárias.</p><p>D. Coleta de dados de fontes primárias, definição do propósito da pesquisa, coleta de dados de fontes secundárias, análise e interpretação dos resultados.</p><p>A sequência descrita não corresponde à ordem correta das etapas para realização de uma pesquisa de mercado. Além disso, nesse processo não existe a etapa "coleta de dados de fontes primárias", apenas "coleta de dados de fontes secundárias".</p><p>E. Coleta de dados de fontes secundárias, definição do propósito da pesquisa, coleta de dados de fontes primárias, análise e interpretação dos resultados.</p><p>A sequência descrita não corresponde à ordem correta das etapas para realização de uma pesquisa de mercado. Além disso, nesse processo não existe a etapa "coleta de dados de fontes primárias", apenas "coleta de informações de fontes primárias".</p><p>4. As decisões de marketing desempenham um papel crucial no sucesso de um plano de marketing, e compreender as variáveis que influenciam essas decisões é fundamental. No contexto de decisões de curto prazo, existem quatro fatores principais que devem ser considerados: produto ou serviço, preço, distribuição e promoção.</p><p>Com base nessas variáveis, assinale a alternativa que descreve corretamente o nome dado a esses quatro fatores.</p><p>A. Sistema de marketing.</p><p>B. Planejamento estratégico de marketing.</p><p>C. Mix de marketing.</p><p>O mix de marketing é o nome dado à combinação de produto, preço, promoção e distribuição e de outras atividades de marketing necessárias para atender aos objetivos de marketing. Já o sistema de marketing corresponde aos fatores internos e externos, em interação, que afetam a capacidade do empreendimento de fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes, portanto não se refere aos quatro fatores descritos anteriormente. O planejamento estratégico de marketing ajuda na elaboração de estratégias e resolução de alguns problemas da empresa, portanto não se refere aos quatro fatores descritos anteriormente. Já a pesquisa de mercado abrange a coleta de dados a fim de informar e atingir os possíveis clientes, portanto não se refere aos quatro fatores descritos anteriormente. O foco da análise da situação de marketing descreve as realizações comerciais anteriores e atuais do novo empreendimento e também não descreve os quatro fatores do plano de marketing.​​​​​​​</p><p>D. Pesquisa de mercado.</p><p>E. Análise da situação de marketing.</p><p>5. Existem vários estágios na elaboração do plano de marketing. Cada um dos estágios, quando concluído, fornecerá as informações necessárias para preparar formalmente tal plano. Leia as afirmações a seguir e marque a resposta correta:</p><p>I. A análise da situação é uma revisão de onde o empreendedor está. Para responder de vez a essa pergunta, o empreendedor fará uma revisão do desempenho anterior do produto e da empresa. Se for um novo empreendimento, o histórico será mais pessoal, descrevendo como o produto ou serviço foi desenvolvido e por quê.</p><p>II. A primeira ação do empreendedor ao elaborar o plano de marketing é definir o mercado-alvo.</p><p>III. No estágio de definição do mercado-alvo, é necessário que o empreendedor realize a segmentação do mercado, que é o processo de dividir o mercado em grupos definíveis e mensuráveis para orientar a estratégia de marketing.</p><p>IV. Uma importante etapa do plano de marketing é dos modelos de negócios da concorrência.</p><p>V. Após estabelecer as metas e os objetivos de marketing,</p><p>o empreendedor pode começar a desenvolver a estratégia de marketing e o plano de ação para atingi-los.</p><p>A. Somente as alternativas I e II estão corretas.</p><p>B. Somente as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>As afirmativas I, III e V estão corretas, visto que: (I) a análise da situação é uma revisão de onde o empreendedor está; (III) no estágio de definição do mercado-alvo, é necessário que o empreendedor realize a segmentação do mercado; e (V) após estabelecer as metas e os objetivos de marketing, o empreendedor pode começar a desenvolver a estratégia de marketing e o plano de ação para atingi-los. Já as alternativas II e IV estão incorretas, pois definir o mercado-alvo não é a primeira ação do empreendedor ao elaborar o plano de marketing. Ainda, a análise do modelo de negócios da concorrência não se enquadra em uma análise de marketing, mas sim do plano de negócio, sendo uma etapa anterior ao plano de marketing.​​​​​​​</p><p>C. Somente as alternativas III e IV estão corretas.</p><p>D. Somente as alternativas III e V estão erradas.</p><p>E. Somente as alternativas I e V estão erradas.</p>