006 - Gestão de Conflitos

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<p>GRANDES TEMAS 06: GESTÃO DE CONFLITOS</p><p>CONCEITO: A gestão de conflitos é um processo que consiste em identificar, prevenir e resolver conflitos de forma construtiva e eficaz. O objetivo é encontrar soluções benéficas para todas as partes envolvidas, em vez de simplesmente eliminar ou suprimir os conflitos. A gestão de conflitos pode ser aplicada em diversos contextos, como em empresas, equipes de trabalho, comunidades e na vida pessoal.</p><p>Para fazer uma boa gestão de conflitos, é importante desenvolver habilidades de comunicação, negociação, empatia e resolução de problemas. Algumas dicas para a gestão de conflitos incluem: Assumir responsabilidades e exercer liderança, estimular a comunicação, praticar a escuta ativa, negociar e determinar prazos, contar com uma metodologia de gestão de conflitos.</p><p>Para ser realizada de forma eficiente, a gestão de conflitos deve seguir quatro etapas: identificação, análise, intervenção e aprendizado.</p><p>ETAPAS: A gestão de conflitos é um processo que envolve várias etapas, desde o início da divergência até à sua solução. Em geral, as etapas envolvidas são:</p><p>· Identificar o conflito</p><p>· Analisar o conflito</p><p>· Definir objetivos</p><p>· Desenvolver opções</p><p>· Avaliar opções</p><p>· Selecionar a melhor opção</p><p>· Implementar e monitorar</p><p>Outras etapas importantes para uma boa gestão de conflitos incluem: Reconhecimento do conflito, Compreensão das causas, Comunicação efetiva, Identificação de soluções alternativas, Negociação.</p><p>5 ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.png</p><p>image9.png</p><p>image10.png</p><p>image11.png</p><p>image12.png</p><p>image13.png</p><p>image14.png</p><p>image15.png</p><p>image16.png</p><p>image17.png</p><p>image18.png</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p>