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<p>SISTEMA DE ENSINO</p><p>TEORIA GERAL DA</p><p>ADMINISTRAÇÃO E</p><p>GESTÃO PÚBLICA</p><p>Organização</p><p>Livro Eletrônico</p><p>2 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Sumário</p><p>Organização .........................................................................................................................................................................3</p><p>1. Introdução ........................................................................................................................................................................3</p><p>2. Princípios Tradicionais da Organização .........................................................................................................4</p><p>3. Organograma .................................................................................................................................................................5</p><p>4. Características do Desenho Organizacional ...............................................................................................6</p><p>5. Estrutura Organizacional .................................................................................................................................... 10</p><p>5.1. Estrutura Linear .................................................................................................................................................... 10</p><p>5.2. Estrutura Funcional ............................................................................................................................................12</p><p>5.3. Estrutura Linha-Staff .........................................................................................................................................12</p><p>5.4. Estrutura Matricial ..............................................................................................................................................13</p><p>5.5. Estrutura por Redes ............................................................................................................................................14</p><p>5.6. Estrutura Divisional ............................................................................................................................................15</p><p>6. Departamentalização .............................................................................................................................................15</p><p>6.1. Departamentalização por Funções ..............................................................................................................16</p><p>6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço .....................................................................................17</p><p>6.3. Departamentalização por Clientela ...........................................................................................................18</p><p>6.4. Departamentalização por Processos .......................................................................................................19</p><p>6.5. Departamentalização por Projetos ...........................................................................................................20</p><p>6.6. Departamentalização Geográfica .............................................................................................................. 22</p><p>Resumo ............................................................................................................................................................................... 24</p><p>Mapa Mental ....................................................................................................................................................................26</p><p>Questões de Concurso ...............................................................................................................................................27</p><p>Gabarito ..............................................................................................................................................................................42</p><p>Gabarito Comentado ...................................................................................................................................................43</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>3 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>ORGANIZAÇÃO</p><p>1. Introdução</p><p>As organizações precisam ter uma estrutura, ou seja, precisam estar formatadas em um</p><p>desenho de como as suas partes estão interligadas. Imagine a sua casa: cozinha, sala, quar-</p><p>tos, tudo no seu devido lugar e funcionando de maneira lógica. A mesma coisa acontece nas</p><p>organizações.</p><p>Pois bem! Vamos tratar, agora, dos detalhes da nossa segunda função administrativa. O</p><p>papel da função organização é, em suma, distribuir, alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir o</p><p>trabalho e especializar, para que as atividades de toda a organização sejam executadas da</p><p>melhor maneira possível1.</p><p>A função de organizar ocorre em três níveis da organização:</p><p>• No nível institucional ou estratégico, aborda o desenho da estrutura organizacional, as</p><p>políticas de pessoal e a alocação de recursos globais.</p><p>• No nível departamental ou tático, é responsável pelo desenho da estrutura departamen-</p><p>tal (critérios de departamentalização) e seus recursos específicos por áreas.</p><p>• Por fim, no nível operacional, envolve o desenho de cargos, tarefas e operações. Refere-</p><p>-se à modelagem do trabalho, estrutura das posições e das atividades em cada cargo.</p><p>Veremos, também, ao longo da aula, que a função de organizar pode tanto se referir à</p><p>organização como um todo (estrutura organizacional), como a cada unidade organizacional</p><p>(departamentalização).</p><p>1 CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral. 3. ed. rev. e atual. Barueri: Manole, 2009.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>4 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>2. PrIncíPIos tradIcIonaIs da organIzação</p><p>• Princípio da especialização: a organização deve estar fundamentada na divisão do tra-</p><p>balho por especialização das pessoas ou órgãos em determinadas atividades. A espe-</p><p>cialização pode maximizar tanto a quantidade como a qualidade do trabalho executado.</p><p>• Princípio da definição funcional: o trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão</p><p>e as relações de autoridade e responsabilidade são aspectos que devem ser claramente</p><p>definidos por escrito. O importante é deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão</p><p>dentro da estrutura organizacional.</p><p>• Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: a autoridade é o poder de dar</p><p>ordens e exigir obediência do subordinado e a responsabilidade é o dever de prestar</p><p>contas ao superior. Deve haver uma correspondência entre o volume de autoridade e</p><p>de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão. Ou seja, cada responsabilidade</p><p>deve corresponder uma autoridade que permita realizá-la e a cada autoridade deve cor-</p><p>responder uma responsabilidade equivalente.</p><p>• Princípio escalar: trata-se da linha de autoridade que vai desde o escalão mais alto até</p><p>o mais baixo. Cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar contas e</p><p>sobre quem possui autoridade.</p><p>• Princípio das funções de linha e de staff: as funções de linha são as atividades direta-</p><p>mente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são</p><p>as atividades que não estão diretamente ligadas àqueles</p><p>que determinam suas características.</p><p>c) o que é feito e como é feito.</p><p>d) a quem se reportar e quais os requisitos de acesso.</p><p>e) os cargos e departamentos que estão no mesmo nível.</p><p>032. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (IF-PB)/2019) As expressões “organiza-</p><p>ção estrutural” e “configuração organizacional” se referem a um conjunto abrangente de ele-</p><p>mentos que podem ser utilizados para configurar a organização. O primeiro elemento desta</p><p>configuração, chamado de estrutura organizacional, é a especialização do trabalho. O segundo</p><p>é o agrupamento de tarefas: a departamentalização. O terceiro, é o estabelecimento de rela-</p><p>ções hierárquicas. Sua finalidade é explicar a cadeia de comando e a extensão da supervisão.</p><p>A cadeia de comando possui dois componentes, quais sejam,</p><p>a) extensão de gerenciamento e número de pessoas que prestam conta a um gerente.</p><p>b) empresas verticais e empresas planas.</p><p>c) delegação de autoridade e processo de delegação.</p><p>d) unidade de comando e princípio de escala.</p><p>e) descentralização e coordenação de atividades.</p><p>033. (IDECAN/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO (IF-BAIANO)/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2019) A estrutura organizacional, na prática, é a forma como as atividades</p><p>são divididas, coordenadas e organizadas, ajudando a definir a cultura e a hierarquia organiza-</p><p>cional. Com base nas estruturas empresariais existentes, assinale a alternativa que contenha</p><p>apenas estruturas organizacionais modernas.</p><p>a) baseada em projeto e matricial</p><p>b) matricial e linear</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>38 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>c) baseada em projeto e linear</p><p>d) linha-staff e funcional</p><p>e) baseada em projeto e linha-staff</p><p>034. (IDECAN/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO (IF BAIANO)/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2019) Possui hierarquia rígida, pouca especialização, uma estrutura sim-</p><p>ples, clara delimitação de responsabilidades, fácil implantação e bastante estabilidade. Em</p><p>contrapartida, ela é baseada na autoridade linear, há sobrecarga na direção, os chefes são</p><p>generalistas e as comunicações são indiretas e demoradas.</p><p>Com base nas informações acima, assinale a alternativa correspondente à estrutura organiza-</p><p>cional acima descrita.</p><p>a) matricial</p><p>b) linha-staff</p><p>c) baseada em projetos</p><p>d) divisional</p><p>e) linear</p><p>035. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) É uma organização em que o comando</p><p>se dá de forma vertical, ou seja, a ordem passa do presidente para os gerentes, dos gerentes</p><p>para os respectivos subordinados. A autoridade é decorrência do princípio da unidade de co-</p><p>mando, significando que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordina-</p><p>dos e não a reparte com ninguém.</p><p>A descrição acima corresponde ao tipo de organização</p><p>a) linear.</p><p>b) baseada em projetos.</p><p>c) funcional.</p><p>d) linha-staff.</p><p>e) matricial.</p><p>036. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF-BAIANO)/2019) Conforme Chiavenato, a teoria neoclás-</p><p>sica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas</p><p>ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tare-</p><p>fas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresente apenas estruturas organizacionais</p><p>clássicas.</p><p>a) linear e matricial</p><p>b) linha-staff e matricial</p><p>c) baseada em projetos e linha-staff</p><p>d) linha-staff e funcional</p><p>e) funcional e matricial</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>39 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>037. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) Assinale a alternativa que contenha o</p><p>tipo de organização que possui como características autoridade funcional ou dividida, linhas</p><p>diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização.</p><p>a) linear</p><p>b) linha-staff</p><p>c) baseada em projetos</p><p>d) matricial</p><p>e) funcional</p><p>038. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) Assinale a alternativa que indique o tipo</p><p>de organização correspondente ao organograma a seguir:</p><p>a) linear</p><p>b) linha-staff</p><p>c) funcional</p><p>d) matricial</p><p>e) baseada em projeto</p><p>039. (IDECAN/ADMINISTRADOR (UNIVASF)/2019) Estrutura organizacional é a forma pela</p><p>qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordena-</p><p>das. Neste contexto, assinale a alternativa que indica o tipo de estrutura organizacional que</p><p>apresenta como vantagens a contratação de serviços somente quando necessário, baixos cus-</p><p>tos administrativos e possuir dois ou três níveis hierárquicos.</p><p>a) Estrutura por projeto.</p><p>b) Estrutura em redes.</p><p>c) Estrutura matricial.</p><p>d) Estrutura divisional.</p><p>e) Estrutura funcional.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>40 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>040. (IDECAN/ADMINISTRADOR (UNIVASF)/2019) O modelo de estrutura em que se encon-</p><p>tra uma chefia para cada função, de modo que os subalternos exerçam mais de uma função,</p><p>ficando sob o mando de mais de um chefe, é</p><p>a) estrutura por projeto.</p><p>b) estrutura em redes.</p><p>c) estrutura funcional.</p><p>d) estrutura matricial.</p><p>e) estrutura divisional.</p><p>041. (IDECAN/GESTOR (PREF MANHUMIRIM)/BOLSA FAMÍLIA/2017) “Critério para departa-</p><p>mentalização que consiste em agrupar num mesmo órgão as atividades afins, ou de mesma</p><p>natureza, também ditas de mesma especialidade. É o critério mais extensamente empregado</p><p>e está presente em quase todas as empresas em algum nível hierárquico da sua estrutura or-</p><p>ganizacional.” A descrição se refere ao critério de departamentalização denominado:</p><p>a) Funcional.</p><p>b) Por clientela.</p><p>c) Por processo.</p><p>d) Por volume de trabalho.</p><p>042. (IDECAN/TÉCNICO (PREF MANHUMIRIM)/ADMINISTRATIVO/2017) As organizações</p><p>modernas possuem um desenho funcional que agrupa pessoas e processos em subsistemas</p><p>específicos na execução de determinadas atribuições. Este desenho organizacional é conheci-</p><p>do como departamentalização. Assinale a seguir a alternativa que enumera, de forma correta,</p><p>as cinco abordagens de desenho departamental.</p><p>a) Funcional, divisional, matricial, equipes e redes.</p><p>b) Setorial, sensorial, usual, departamental e afinidades.</p><p>c) Subjetiva, pragmática, concreta, superficial e agrupada.</p><p>d) Situacional, fragmentada, existencial, comercial e estratégica.</p><p>043. (IDECAN/AUXILIAR (CM MAT LEMES)/ADMINISTRATIVO/2016) Cada organização</p><p>tem uma estrutura organizacional em função dos seus objetivos, do seu tamanho, da conjun-</p><p>tura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Por-</p><p>tanto não há, de fato, duas organizações idênticas. Apesar de todas as diferenças, os autores</p><p>clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de organização.</p><p>A facilidade no funcionamento, no controle e na disciplina, com pequeno número de relações</p><p>formais, estrutura simples e a clara delimitação das responsabilidades, são vantagens típicas</p><p>do seguinte tipo de organização:</p><p>a) Linear.</p><p>b) Funcional.</p><p>c) Burocrática.</p><p>d) Especializada.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição,</p><p>sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>41 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>044. (IDECAN/AGENTE ADMINISTRATIVO E LEGISLATIVO (CM ARACRUZ)/2016) Como é</p><p>chamado o número de subordinados de um chefe com autoridade de linha, conceito também</p><p>conhecido como alcance de controle, cuja expressão origina-se da tradução literal do inglês</p><p>span of control?</p><p>a) Self-coaching.</p><p>b) Parametrização.</p><p>c) Controle estratégico.</p><p>d) Amplitude de supervisão.</p><p>045. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) “Estrutura organizacional, que</p><p>tira o máximo proveito da especialização de seus integrantes, tem a tendência de reduzir cus-</p><p>to, facilitar a coordenação dentro da função, favorecer a centralização e facilitar a projeção da</p><p>liderança por toda a organização.” Trata-se da estrutura</p><p>a) funcional.</p><p>b) por serviço.</p><p>c) por produto.</p><p>d) por clientela.</p><p>e) por área geográfica.</p><p>046. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) Uma empresa está am-</p><p>pliando sua área de atuação. Precisa expandir para outros estados seus produtos, que está</p><p>tendo grande aceitação no mercado. Para que haja uma melhor definição de responsabilidade,</p><p>autoridade, comunicação e decisões nas novas unidades, deverá adotar a estrutura</p><p>a) matricial.</p><p>b) funcional.</p><p>c) por clientes.</p><p>d) por produtos ou serviços.</p><p>e) territorial (ou por localização geográfica).</p><p>047. (IDECAN/AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) Nesse tipo de estrutura orga-</p><p>nizacional, a principal característica é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus</p><p>subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.” (Idalberto Chiavenato. Teoria</p><p>Geral da Administração. Vol. 1. São Paulo: McGraw Hill, Makron Books, 1993.)</p><p>Assinale a alternativa que define qual o tipo de estrutura organizacional a que o autor se refere.</p><p>a) Staff.</p><p>b) Linear.</p><p>c) Gerencial.</p><p>d) Funcional.</p><p>e) Operacional.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>42 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>GABARITO</p><p>1. e</p><p>2. c</p><p>3. d</p><p>4. a</p><p>5. d</p><p>6. b</p><p>7. c</p><p>8. b</p><p>9. a</p><p>10. d</p><p>11. d</p><p>12. c</p><p>13. a</p><p>14. b</p><p>15. b</p><p>16. c</p><p>17. a</p><p>18. b</p><p>19. a</p><p>20. b</p><p>21. b</p><p>22. d</p><p>23. d</p><p>24. a</p><p>25. b</p><p>26. b</p><p>27. c</p><p>28. c</p><p>29. d</p><p>30. c</p><p>31. e</p><p>32. b</p><p>33. a</p><p>34. e</p><p>35. a</p><p>36. d</p><p>37. e</p><p>38. d</p><p>39. b</p><p>40. d</p><p>41. a</p><p>42. a</p><p>43. a</p><p>44. d</p><p>45. a</p><p>46. e</p><p>47. b</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>43 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>GABARITO COMENTADO</p><p>001. (VUNESP/ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS (CM-CAIEIRAS)/2015) Conceito re-</p><p>lativo à forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coor-</p><p>denadas. Trata-se de</p><p>a) estilo organizacional.</p><p>b) cultura organizacional.</p><p>c) competências gerais da organização.</p><p>d) valores organizacionais.</p><p>e) estrutura organizacional.</p><p>Ressalta-se, inicialmente, que não existe um modelo ideal de estrutura organizacional; o im-</p><p>portante é que ela funcione de maneira eficaz, atingindo os objetivos e cumprindo a missão da</p><p>organização. Assim, a organização mais recomendável para cada organização vai depender de</p><p>sua realidade (interior e exterior).</p><p>O conjunto de funções, cargos, relações e responsabilidades que constituem o desenho orgâ-</p><p>nico da organização é o que designamos de estrutura organizacional.</p><p>Percebam que o desenho organizacional é a determinação da estrutura organizacional mais</p><p>adequada ao ambiente, estratégia, tecnologia, pessoas, atividades e tamanho da organização.</p><p>É o processo de escolher e implementar estruturas organizacionais capazes de organizar e</p><p>articular os recursos e servir à missão e aos objetivos principais.</p><p>Letra e.</p><p>002. (VUNESP/ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS (CM-CAIEIRAS)/2015) Uma orga-</p><p>nização em cujo interior as tarefas são compartilhadas, a hierarquia é flexível, a comunicação</p><p>entre pessoas e áreas acontece face a face, e em que a tomada de decisão é descentralizada</p><p>e informal, tem uma estrutura</p><p>a) verticalizada.</p><p>b) regulamentada.</p><p>c) horizontalizada.</p><p>d) mecanicista.</p><p>e) hierárquica.</p><p>Tradicionalmente, as organizações foram organizadas e estruturadas considerando um con-</p><p>texto de relativa estabilidade e permanência. Ocorre que os tempos são outros. A era da in-</p><p>formação, a globalização, o ambiente mutável e instável, e muitos outros fatores modernos,</p><p>colocaram a necessidade de se estabelecer modelos mais flexíveis de organização. Assim,</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>44 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>novos modelos de gestão exigiram a busca da eficiência e melhoria do atendimento das ne-</p><p>cessidades dos clientes.</p><p>Nesse sentido, a teoria administrativa demonstra que os ambientes estáveis exigem organiza-</p><p>ções mecanísticas, enquanto os ambientes mutáveis exigem organizações orgânicas.</p><p>Os desenhos mecanísticos (tradicionais, clássicos) são formas burocráticas de organização que</p><p>operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minucio-</p><p>sa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A</p><p>rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade</p><p>necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade.</p><p>Já os desenhos orgânicos proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedi-</p><p>mentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como</p><p>meios de coordenação. As organizações orgânicas ou adaptativas operam com um mínimo</p><p>possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pes-</p><p>soas e o empoderamento (empowerment).</p><p>A figura abaixo mostra as principais diferenças entre os dois tipos de organização.</p><p>Letra c.</p><p>003. (IESES/ANALISTA JUDICIÁRIO (TRE-MA)/ADMINISTRATIVA/2015) “Organizar” é conside-</p><p>rada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:</p><p>a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a autoridade a ele</p><p>conferido.</p><p>b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de um dado cargo</p><p>abrange na estrutura da empresa.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>45 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua documentação</p><p>registrada nos órgãos competentes.</p><p>d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa complexa em</p><p>componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades</p><p>limitado, e não pela tarefa como um todo.</p><p>A expressão “organização”, como função administrativa</p><p>e parte integrante do processo admi-</p><p>nistrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos</p><p>de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.</p><p>a) Errada. A responsabilidade inerente a um cargo deve corresponder ao nível de a autoridade</p><p>a ele conferido.</p><p>b) Errada. A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir</p><p>com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis</p><p>hierárquicos (estrutura mais achatada).</p><p>c) Errada. Organização informal é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre</p><p>as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como</p><p>ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos) e do</p><p>surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro</p><p>documento formal.</p><p>d) Certa. Para uma eficiente divisão do trabalho, o importante é saber identificar as tarefas</p><p>similares e afins para que se possa produzir melhor e com o menor esforço. Stoner (1995)4</p><p>define a divisão do trabalho como “a decomposição de uma tarefa complexa em componentes,</p><p>de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não</p><p>pela tarefa como um todo”.</p><p>Letra d.</p><p>004. (IESES/ANALISTA JUDICIÁRIO (TRE-MA)/ADMINISTRATIVA/2015) Em uma estrutura</p><p>organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas,</p><p>bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibili-</p><p>tar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRE-</p><p>TO afirmar:</p><p>a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o</p><p>administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do</p><p>respectivo cargo.</p><p>b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e</p><p>menor será o número de administradores dessa organização.</p><p>4 STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil Ltda., 1995.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>46 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de respos-</p><p>ta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organiza-</p><p>ções modernas.</p><p>d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as fun-</p><p>ções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.</p><p>Vamos analisar as alternativas:</p><p>a) Errada. Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organi-</p><p>zação o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabi-</p><p>lidade do respectivo cargo.</p><p>Autoridade e responsabilidade não são conceitos antagônicos, mas diretamente proporcio-</p><p>nais: quanto mais se ascende na hierarquia, maior a autoridade e maior a responsabilidade.</p><p>b) Certa. Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárqui-</p><p>cos e menor será o número de administradores dessa organização.</p><p>A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir com efici-</p><p>ência e eficácia. Assim, quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hie-</p><p>rárquicos (estrutura mais achatada).</p><p>c) Certa. A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de res-</p><p>posta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organiza-</p><p>ções modernas.</p><p>A formalização indica como, quando e por quem as tarefas devem ser executadas. É o grau</p><p>de padronização das atividades, regras e regulamentos que controlam o comportamento das</p><p>pessoas na organização e que podem estar reunidos em manuais ou em outros documentos</p><p>da empresa. Quanto mais padronizadas (“engessadas”) as tarefas, menos flexibilidade, criati-</p><p>vidade e rapidez.</p><p>d) Certa. Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as</p><p>funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.</p><p>Os organogramas são gráficos que representam a disposição e a hierarquia dos órgãos. É um</p><p>meio prático de visualizar a posição e a relação existente entre as unidades que formam a es-</p><p>trutura da organização.</p><p>Letra a.</p><p>005. (FUNDEP/AUDITOR DO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS/2015)</p><p>Segundo Chiavenato, em Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da</p><p>moderna administração das organizações (2004, p. 67), “a estrutura organizacional constitui</p><p>uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organi-</p><p>zação e define quem se subordina a quem”.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>47 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Nesse contexto, analise as afirmativas sobre os tipos de estrutura organizacional e assinale</p><p>com V as verdadeiras e com F as falsas.</p><p>( ) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à</p><p>heterogeneidade.</p><p>( ) A organização linear apresenta como características básicas: autoridade linear, linhas in-</p><p>formais de comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.</p><p>( ) A organização do tipo funcional proporciona o máximo de especialização nos diversos</p><p>órgãos ou cargos da organização, porém, pode ocasionar a diluição e consequente perda de</p><p>autoridade de comando.</p><p>( ) A organização formal apresenta cinco características básicas: divisão do trabalho, especia-</p><p>lização, hierarquia, amplitude administrativa e racionalismo.</p><p>( ) A fim de responder às exigências internas e externas, a organização pode desenvolver uma</p><p>especialização horizontal (proporcionando maior número de níveis hierárquicos) e uma espe-</p><p>cialização vertical (proporcionando maior número de órgãos especializados).</p><p>Assinale a sequência CORRETA.</p><p>a) F V V F F</p><p>b) V V F V V</p><p>c) F V F F V</p><p>d) V F V V F</p><p>e) F F V V F</p><p>Para a teoria clássica, a organização se caracteriza por uma divisão do trabalho claramente</p><p>definida. A divisão do trabalho constitui a base da organização; na verdade, é a própria razão</p><p>da organização. A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas,</p><p>ou seja, à heterogeneidade. A ideia era a de que as organizações com maior divisão do trabalho</p><p>seriam mais eficientes do que aquelas com pouca divisão do trabalho. Logo, primeira afirma-</p><p>tiva verdadeira.</p><p>A segunda afirmativa é falsa, pois a organização linear possui linhas formais (e não informais)</p><p>de comunicação - as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são feitas uni-</p><p>camente através das linhas existentes no organograma - e centralização (e não descentraliza-</p><p>ção) das decisões - como a linha de comunicação liga cada órgão ou cargo ao seu superior e</p><p>sucessivamente até a cúpula da organização, a autoridade linear que comanda toda a organi-</p><p>zação centraliza-se no topo do organograma e os canais de responsabilidade são conduzidos</p><p>por meio dos níveis hierárquicos de forma convergente até ali.</p><p>A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional</p><p>ou princípio da especialização das funções. Possui inúmeras desvantagens, dentre as quais, a</p><p>diluição e consequente perda de autoridade de comando. A substituição da</p><p>autoridade linear</p><p>pela autoridade funcional relativa e dividida traz como consequência uma enorme dificuldade</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>48 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>dos órgãos ou cargos superiores em controlar o funcionamento dos órgãos ou cargos inferio-</p><p>res. A exigência de obediência e a imposição de disciplina, aspectos típicos da organização</p><p>linear, não constituem o ponto forte da organização funcional. Portanto, a terceira afirmativa</p><p>é verdadeira.</p><p>A organização formal é aquela baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação</p><p>e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que de-</p><p>têm o processo decisorial. É a organização planejada: a que está no papel. É geralmente apro-</p><p>vada pela direção e comunicada a todos por meio de manuais de organização, de descrições</p><p>de cargos, de organogramas, de regras e regulamentos etc. Em outros termos, é a organização</p><p>formalizada oficialmente.</p><p>As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho (departamen-</p><p>tos, divisões, seções, setores etc.); 2. Especialização (cargos, de diretores, de gerentes, se su-</p><p>pervisores, de funcionários, de operários etc.); 3. Hierarquia; 4. Distribuição da autoridade e da</p><p>responsabilidade (amplitude administrativa); 5. Racionalismo. Quarta afirmativa verdadeira.</p><p>A correção da quinta afirmativa se dá pelo fato de que a especialização horizontal proporciona</p><p>maior número de órgãos especializados e a especialização vertical proporciona maior número</p><p>de níveis hierárquicos. Assim, quinta afirmativa falsa.</p><p>Letra d.</p><p>006. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/CONSULTOR LEGISLATIVO (CM-RJ)/2015) Ao projetar uma</p><p>estrutura organizacional, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que</p><p>se refere à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e</p><p>eficiente, refere-se ao conceito de:</p><p>a) cadeia escalar</p><p>b) alcance de controle</p><p>c) princípio do controle</p><p>d) unidade de comando</p><p>Robbins (2005)5 considera seis questões básicas às quais os administradores devem respon-</p><p>der ao planejar as estruturas organizacionais apropriadas, quais sejam:</p><p>• Especialização do trabalho;</p><p>• Cadeia de comando;</p><p>• Amplitude de controle;</p><p>• Departamentalização;</p><p>• Centralização e descentralização; e</p><p>• Formalização.</p><p>Vejamos um quadro que sintetiza as ideias do autor:</p><p>5 ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>49 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>DESCRIÇÃO DA HABILIDADE DIMENSÃO</p><p>Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas</p><p>separadas?</p><p>Especialização no</p><p>trabalho</p><p>Qual a base para o agrupamento das tarefas? Departamentalização</p><p>A quem os indivíduos e os grupos vão se reportar? Cadeia de comando</p><p>Quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e</p><p>eficácia? Quanto maior a amplitude de controle, menor o número</p><p>de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).</p><p>Amplitude de</p><p>controle</p><p>Onde fica a autoridade no processo decisório? Centralização e</p><p>Descentralização</p><p>Até que ponto haverá regras e regulamentações para dirigir os</p><p>funcionários e os administradores? Formalização</p><p>Assim, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que se refere à quantida-</p><p>de de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e eficiente, refere-se ao</p><p>conceito de alcance ou amplitude de controle.</p><p>Letra b.</p><p>007. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/CONSULTOR LEGISLATIVO (CM-RJ)/2015) O princípio de</p><p>Urwick que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que salienta que cada</p><p>supervisor não pode ter mais que um certo número de subordinados, é o da:</p><p>a) cadeia escalar</p><p>b) unidade de comando</p><p>c) amplitude administrativa</p><p>d) centralização da autoridade</p><p>Uma amplitude administrativa estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz</p><p>uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude administrativa lar-</p><p>ga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional achatada e dispersa-</p><p>da horizontalmente.</p><p>A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir a estrutura organizacional no</p><p>sentido de aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações.</p><p>À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle tor-</p><p>na-se menor. Ocorre também que, no mesmo nível hierárquico, haverá considerável variação</p><p>na amplitude de controle, pois existe relação entre amplitude de controle e níveis hierárquicos,</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>50 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>quanto maior o número de subordinados por chefe, menor será o número de níveis hierárqui-</p><p>cos e vice-versa.</p><p>Vejamos os princípios de Administração para Lyndal F. Urwick:</p><p>• Princípio da especialização: Cada pessoa deve exercer uma só função, determinando</p><p>uma divisão especializada do trabalho.</p><p>• Princípio de autoridade: É necessário que haja uma linha de autoridade claramente defi-</p><p>nida, conhecida e reconhecida por todos desde o topo da organização até cada indivíduo</p><p>de base.</p><p>• Princípio da amplitude administrativa: Cada superior deve ter um certo número de su-</p><p>bordinados. O superior tem pessoas para supervisionar, bem como as relações entre</p><p>pessoas que supervisiona. O número ótimo de subordinados varia segundo o nível e a</p><p>natureza dos cargos, a complexidade do trabalho e o preparo dos subordinados</p><p>• Princípio da definição: Os deveres, autoridades e responsabilidades de cada cargo e</p><p>suas relações com os outros cargos devem ser definidos por escrito e comunicados a</p><p>todos.</p><p>Letra c.</p><p>008. (IBFC/ANALISTA ADMINISTRATIVO (HMDCC)/ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR/2015)</p><p>As sentenças abaixo discorrem sobre o processo de organização. Analise-as, atribua valores</p><p>verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima</p><p>para baixo:</p><p>( ) Organização é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização</p><p>dos objetivos.</p><p>( ) O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um</p><p>conjunto de recursos em partes coordenadas, de acordo com algum critério ou princípio de</p><p>classificação determinado.</p><p>a) F, V.</p><p>b) F, F.</p><p>c) V, F.</p><p>d) V, V.</p><p>As duas afirmativas estão corretas.</p><p>A função organização é o processo de criar uma estrutura organizacional, por meio da qual se</p><p>define o trabalho que as pessoas devem realizar. Também, é a disposição dos recursos (físi-</p><p>cos, financeiros e humanos) refletida na divisão de mão-de-obra da organização em departa-</p><p>mentos específicos e empregos, linhas formais de autoridade e mecanismos para coordenar</p><p>as tarefas organizacionais diversas.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>51 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Portanto, em termos organizacionais, podemos estabelecer sua estrutura definindo com</p><p>precisão6:</p><p>• as responsabilidades e tarefas - obrigações, funções, papéis, deveres e tarefas que pes-</p><p>soas ou grupos têm;</p><p>• a autoridade - refere-se ao poder de decisão investido em uma pessoa ou grupo; e</p><p>• a estrutura de comunicação disponível - a interligação das unidades de trabalho, possi-</p><p>bilitando uma ação coordenada.</p><p>Letra b.</p><p>009. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE</p><p>O&M/2016) A departamentalização funcional é o agrupamento de acordo com as funções da</p><p>empresa. Com relação à departamentalização funcional, pode-se afirmar que:</p><p>I – deve ser utilizada em empresas ou áreas das empresas cujas atividades sejam bastante</p><p>repetitivas e altamente especializadas.</p><p>II – orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de ma-</p><p>neira mais eficaz.</p><p>III – favorece a comunicação entre as áreas.</p><p>Estão CORRETAS as afirmativas:</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) II e III, apenas.</p><p>d) I, II e III.</p><p>A departamentalização por funções ou funcional é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com as especializações ou funções principais da organização, como finanças, recursos huma-</p><p>nos, mercadologia, produção, marketing etc.</p><p>As afirmativas I e II estão corretas. Esse tipo de departamentalização garante plena utilização</p><p>das habilidades técnicas das pessoas, pois as orienta para uma única e específica atividade,</p><p>sendo indicada, portanto, para condições de estabilidade.</p><p>A afirmativa III está incorreta. A departamentalização funcional reduz a cooperação interde-</p><p>partamental, fazendo com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades. Logo,</p><p>há uma diminuição da comunicação entre as áreas da organização.</p><p>Letra a.</p><p>010. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE</p><p>O&M/2016) Na departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acor-</p><p>do com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.</p><p>6 DAFT, R. L. Teoria e projeto das organizações. 6.ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1999.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>52 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Com relação à departamentalização por produtos ou serviços, pode-se afirmar que:</p><p>I – facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços,</p><p>pois cada um desses grupos funciona como uma unidade de resultados.</p><p>II – propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental.</p><p>III – apresenta maiores versatilidade e flexibilidade.</p><p>Estão CORRETAS as afirmativas:</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) II e III, apenas.</p><p>d) I, II e III.</p><p>A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado.</p><p>I – Certa. A alternativa I está correta. A departamentalização por produtos ou serviços fixa a</p><p>responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.</p><p>II – Certa. A alternativa II está correta. Se na departamentalização por produtos ou serviços</p><p>todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alo-</p><p>cadas no mesmo departamento, uma de suas vantagens é a facilidade da coordenação inter-</p><p>departamental.</p><p>III – Certa. A alternativa III está correta. perceba que a departamentalização por produtos ou</p><p>serviços facilita a inovação e a criatividade, que requer cooperação e comunicação de vários</p><p>grupos para atender as demandas dos clientes. Logo, é indicada para circunstâncias externas</p><p>mutáveis, pois permite a flexibilidade.</p><p>Letra d.</p><p>011. (FUNCAB/TÉCNICO ADMINISTRATIVO (ANS)/2016) A estrutura que combina duas for-</p><p>mas de departamentalização, funcional com a departamentalização de produto ou projeto na</p><p>mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões, com</p><p>gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, é denominada:</p><p>a) organização geográfica.</p><p>b) redes.</p><p>c) cadeia.</p><p>d) organização em grade.</p><p>e) linear.</p><p>A abordagem matricial, por matriz ou em grade visa a conjugar a departamentalização funcio-</p><p>nal com um esquema lateral de estrutura por produtos/serviços, a fim de proporcionar caracte-</p><p>rísticas adicionais de inovação e dinamismo e alcançar maior competitividade.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>53 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são</p><p>designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designa-</p><p>dos especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo</p><p>chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence</p><p>(existência de duas linhas de comando).</p><p>A principal vantagem desse tipo de estrutura é a grande orientação para os resultados, manten-</p><p>do a identificação por especialidade.</p><p>Como principal desvantagem destaca-se a possibilidade de conflitos entre os diversos coman-</p><p>dos, obrigando a uma permanente comunicação com os gestores de topo.</p><p>A departamentalização geográfica é o agrupamento das atividades de acordo com o território,</p><p>região ou área geográfica. Necessária em razão de as organizações estarem dispersas, pos-</p><p>suindo filiais em diversas localidades ou países.</p><p>A estrutura em rede é uma reunião de organizações essencialmente independentes, devotadas</p><p>a um único negócio, que colaboram para a produção de determinado produto ou serviço. Re-</p><p>presentam arranjos flexíveis entre projetistas, fornecedores, produtores, distribuidores e con-</p><p>sumidores, com cada firma sendo capaz de executar suas competências e, ao mesmo tempo,</p><p>trabalhar com as outras empresas do grupo.</p><p>A organização linear é a forma mais simples e antiga, originada dos exércitos e organizações</p><p>eclesiásticas. A expressão “linear” refere-se às linhas diretas e únicas de autoridade e respon-</p><p>sabilidade entre superiores e subordinados, resultando num formato piramidal de organização.</p><p>Cada gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua área de competência, pois as</p><p>linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas.</p><p>Letra d.</p><p>012. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE RE-</p><p>CURSOS HUMANOS/2016) Considerando os elementos da estrutura organizacional, é COR-</p><p>RETO afirmar:</p><p>a) O princípio da unidade de comando ajuda a preservar o conceito da linha de múltipla autori-</p><p>dade, determinando que cada pessoa deve ter dois superiores a se reportar.</p><p>b) Pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na organização mais des-</p><p>complicada, promovendo uma supervisão mais leve, estimulando a autonomia dos subordinados.</p><p>c) Cadeia de comando é uma linha única de autoridade, que vai do topo da organização até o</p><p>escalão mais baixo, e determina quem se reporta a quem.</p><p>d) Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem mais autonomia para decidir</p><p>o que, quando e como deve ser feito, produzindo um resultado pouco consistente e uniforme.</p><p>a) Errada. Pelo princípio da unidade de comando, cada empregado deve receber ordens de</p><p>apenas um superior. É o princípio da autoridade única.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>54 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>b) Errada. A amplitude de controle refere-se à descrição de quantas pessoas cada administra-</p><p>dor pode dirigir com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de controle, menor o nú-</p><p>mero de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada). Uma amplitude estreita com um maior</p><p>número de níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrá-</p><p>rio, uma amplitude larga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional</p><p>achatada e dispersada horizontalmente. A tendência atual nas organizações é de achatar e</p><p>comprimir a estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cúpula e melhorar as</p><p>comunicações. Portanto, pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na</p><p>organização mais complicada.</p><p>c) Certa. A cadeia de comando ou cadeia escalar é a linha de autoridade que vai do escalão</p><p>mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando. Refere-se à descrição de a quem</p><p>os indivíduos e os grupos vão se reportar.</p><p>d) Errada. A letra D está incorreta. Quando as tarefas da organização são padronizadas, isso</p><p>significa dizer que as tarefas são rotineiras e com raras modificações, com concentração nas</p><p>atividades repetitivas, já que a estrutura é estável e permanente.</p><p>Letra c.</p><p>013. (FUNCAB/TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE SAÚDE SUPLEMENTAR/2016) A estrutura</p><p>criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente de-</p><p>sativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:</p><p>a) contingência.</p><p>b) quantidade.</p><p>c) projeto.</p><p>d) tempo.</p><p>e) produtos.</p><p>A organização no nível departamental, a chamada estrutura departamental, decorre da dife-</p><p>renciação de atividades dentro da organização. O desenho departamental refere-se à estrutura</p><p>organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferencia-</p><p>ção e de integração existente no nível intermediário da organização.</p><p>Existem diversas abordagens ou tipos de departamentalização. Vamos apresentar os critérios</p><p>de departamentalização apresentados pela questão.</p><p>A departamentalização por contingência ambiental é a adoção emergencial de certas con-</p><p>formações estruturais. A organização precisa estar preparada para possíveis alterações de</p><p>configurações provisórias, pois nem sempre há necessidade de dar o caráter de permanência</p><p>a unidades criadas. Portanto, é a estrutura criada para atender a uma determinada situação</p><p>específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>55 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A departamentalização por quantidade é o agrupamento pela quantidade dos recursos (pesso-</p><p>as). É o critério usado, por exemplo, nas Forças Armadas, nos colégios, etc.</p><p>A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os proje-</p><p>tos planejados pela organização.</p><p>A departamentalização por tempo raramente é empregada nos níveis superiores da organiza-</p><p>ção. É utilizada basicamente nas áreas onde o processo de fabricação não pode parar. São</p><p>criados turnos de trabalho que podem ocupar até as 24 horas do dia.</p><p>A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Sig-</p><p>nifica dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço</p><p>deverão ser alocadas no mesmo departamento.</p><p>Letra a.</p><p>014. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/SECRETÁRIO EXECU-</p><p>TIVO/2016) De acordo com Certo, 2005, assinale a alternativa que apresenta as quatro as for-</p><p>ças principais que influenciam na evolução da estrutura formal de um sistema administrativo.</p><p>a) Forças do conhecimento, forças do sistema, força das tarefas e forças da diretoria.</p><p>b) Forças da gerência, forças das tarefas, forças do ambiente e forças dos subordinados.</p><p>c) Forças das tecnologias, forças de desempenho, forças da estrutura e forças das tarefas.</p><p>d) Forças da diretoria, forças da gerência, forças dos produtos e forças dos clientes.</p><p>A questão aprofunda no modelo de departamentalização por processos. De acordo com Certo</p><p>(2005)7, a estrutura que se baseia primordialmente no processo de produção cria departamen-</p><p>tos de acordo com as principais fases do processo utilizado na fabricação dos produtos.</p><p>Quatro forças principais influenciam essa evolução:</p><p>Forças da gerência;</p><p>Forças das tarefas;</p><p>Forças do ambiente; e</p><p>Forças dos subordinados.</p><p>A evolução de uma empresa em particular é, na verdade, o resultado de uma interação comple-</p><p>xa e dinâmica entre essas forças.</p><p>As forças da gerência são uma maneira única por meio da qual um gerente percebe os pro-</p><p>blemas da empresa. Naturalmente, o histórico, o conhecimento, a experiência e os valores do</p><p>gerente influenciam sua percepção de como deveria ser a estrutura formal da empresa ou de</p><p>como ela deveria ser modificada.</p><p>7 CERTO, S. C. Administração moderna. São Paulo: Prentice hall, 2005.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>56 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Entre as forças das tarefas estão o grau de tecnologia necessário ao desempenho da tarefa</p><p>e sua complexidade. À medida que as tarefas mudam, surge uma força voltada para mudar o</p><p>estado atual de organização.</p><p>Dentre as forças do ambiente destacam-se os clientes e os fornecedores do sistema adminis-</p><p>trativo, ao lado das estruturas políticas e sociais.</p><p>Entre as forças dos subordinados estão suas necessidades e seus níveis de habilidades. É</p><p>claro que, à medida que o ambiente e os subordinados mudam, simultaneamente forças são</p><p>criadas para alterar a organização.</p><p>Letra b.</p><p>015. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/ADMINISTRADOR (SMTR RJ)/2016) Como a Secretaria Mu-</p><p>nicipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas</p><p>doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos</p><p>de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos inter-</p><p>postos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de depar-</p><p>tamentalização que organiza as JARI´s por:</p><p>a) funções</p><p>b) territórios</p><p>c) serviços</p><p>d) processos</p><p>A departamentalização é o agrupamento de atividades de maneira lógica. É a divisão da or-</p><p>ganização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir os</p><p>objetivos da empresa.</p><p>A questão expõe que a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município</p><p>do Rio de Janeiro, mas que foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como</p><p>Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI). Quanto a esse critério adotado,</p><p>vamos analisar as alternativas abaixo:</p><p>a) Errada. Nessa forma de estrutura organizacional, a organização é dividida em atividades de</p><p>comum interesse. Ex.: financeiro, contábil, recursos humanos, etc.</p><p>b) Certa.</p><p>Na divisão territorial, as empresas passam a atender um território maior e visualizam</p><p>grandes diferenças nas regiões. No caso apresentado na questão, a secretaria foi dividida em</p><p>várias unidades espalhadas por todo município, levando em consideração a divisão geográfica.</p><p>c) Errada. A divisão por produto ou serviços reflete os diferentes produtos ou serviços forne-</p><p>cidos. Ex.: divisão de bolos, divisão de roupas infantis, etc.</p><p>d) Errada. A departamentalização por processos ocorre de acordo com o fluxo de trabalho. É a</p><p>divisão que ocorre pelo critério de processos, ou seja, é utilizada nas empresas industriais aos</p><p>níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações.</p><p>Letra b.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>57 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>016. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/ADMINISTRADOR (SMTR RJ)/2016) Com relação aos cinco</p><p>mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar</p><p>a supervisão direta quando:</p><p>a) o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples</p><p>e dinâmica</p><p>b) um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou</p><p>programado</p><p>c) uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando</p><p>suas ações</p><p>d) o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências</p><p>padronizadas</p><p>Mintzberg (2003)8 define 6 mecanismos de coordenação principais, sendo eles: ajustamento</p><p>mútuo, supervisão direta, padronização dos processos, padronização dos outputs, padroniza-</p><p>ção das habilidades e as normas, regras e doutrinação.</p><p>Vejamos os detalhes desses mecanismos.</p><p>• Ajustamento mútuo: nesse caso, o controle do trabalho permanece sob o controle dos tra-</p><p>balhadores, que se utilizam da comunicação informal para o ajustamento das atividades.</p><p>• Supervisão direta: nesse caso, fica claro o papel de uma pessoa como responsável pela</p><p>outras, orientando e monitorando suas ações.</p><p>• Padronização dos processos: Esse mecanismo fornece condições para que a supervi-</p><p>são direta tenha uma maior amplitude de controle.</p><p>• Padronização dos outputs: os outputs são definidos pelo autor como o resultado do tra-</p><p>balho, podendo ser entendido também como medidas de desempenho ou determinadas</p><p>especificações padronizadas. A padronização dos outputs acontece quando não há rele-</p><p>vância para a organização a forma pela qual o resultado ou as medidas são alcançadas</p><p>e sim o que foi estabelecido como objetivo final da organização.</p><p>• Padronização das habilidades: existem funções dentro das organizações que, pela sua</p><p>complexidade, necessitam de formação específica, de forma que as empresas não têm</p><p>como definir exatamente os processos de trabalho dessas atividades. Nesses casos, a</p><p>organização opta por contratar profissionais especializados.</p><p>• Normas, regras e doutrinação: algumas organizações têm como mecanismo chave de</p><p>coordenação a socialização, ou se preferir, a padronização das normas - e um corres-</p><p>pondente parâmetro de design principal, a doutrinação. Nesse caso, as normas, regras</p><p>e doutrinação servem de importantes instrumentos de viabilização da ideologia. São</p><p>esses três componentes que vão permitir que a atividade seja realizada dentro do que a</p><p>ideologia principal da organização determina como importante.</p><p>Letra c.</p><p>8 MINTZBERG H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2003.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>58 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>017. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/AGENTE DE ADMINISTRAÇÃO (SMTR RJ)/2016) A represen-</p><p>tação gráfica da estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é</p><p>feita por meio do:</p><p>a) organograma</p><p>b) fluxograma</p><p>c) cronograma</p><p>d) funcionograma</p><p>A questão traz a definição de uma estrutura hierárquica de uma organização, no caso, a Secre-</p><p>taria Municipal de Transportes (SMTR).</p><p>Vamos conceituar as alternativas:</p><p>a) Certa. Organograma, de fato, é a representação gráfica da estrutura organizacional de</p><p>uma organização. Identificamos a estrutura formal da Secretaria através de um organograma,</p><p>em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação</p><p>entre eles.</p><p>b) Errada. Fluxograma é a representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema,</p><p>cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométri-</p><p>cos interconectados. Faz parte do gerenciamento de processos.</p><p>c) Errada. O cronograma é um instrumento de planejamento e controle semelhante a um dia-</p><p>grama, em que são definidas e detalhadas, minuciosamente, as atividades a serem executadas.</p><p>d) Errada. Funcionograma é uma espécie de desenho similar a um organograma que detalha</p><p>somente as atividades que compõem uma função ou um órgão do organograma, com suas</p><p>atividades, equipe e recursos humanos por segmento.</p><p>Letra a.</p><p>018. (UFMT/AUXILIAR ADMINISTRATIVO (PREVICÁCERES)/2016) Leia a situação hipotéti-</p><p>ca abaixo para responder à questão.</p><p>Um assistente administrativo desempenha suas atribuições em uma autarquia que está imple-</p><p>mentando novos modelos de gestão, em busca da eficiência e melhoria do atendimento das</p><p>necessidades dos clientes.</p><p>Essa autarquia acompanha a reforma administrativa iniciada em 1995, que veio à tona com o</p><p>intuito de pôr fim às práticas clientelistas do antigo modelo, isto é, instalar uma administração</p><p>pautada nos “princípios da nova gestão pública” (new public management).</p><p>A reforma envolveu a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado; a distinção entre</p><p>as atividades do núcleo estratégico; a separação entre a formulação de políticas e sua execu-</p><p>ção; maior autonomia para as atividades executivas exclusivas do Estado que adotará a forma</p><p>de “agências executivas”; maior autonomia para os serviços sociais e científicos que o Estado</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>59 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>presta; a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios etc. (c.f. Bresser</p><p>Pereira, 1999).</p><p>A elaboração de mecanismos efetivos de motivação dos servidores, assim como o alinhamen-</p><p>to das atividades de gestão de pessoas às estratégias organizacionais e às diretrizes traçadas</p><p>pelos governos passam a configurar emergentes desafios para a política de gestão de recur-</p><p>sos humanos no setor público. Propõe-se, então, a orientar os esforços para planejar, captar,</p><p>desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização e das pessoas que dela participam,</p><p>os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução de seus objetivos (c.f.</p><p>Brandão e Guimarães, 2001).</p><p>No contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública corres-</p><p>pondem a que modelo de organização?</p><p>a) Tradicional</p><p>b) Orgânico</p><p>c) Clássico</p><p>d) Mecânico</p><p>Tradicionalmente, as organizações foram organizadas e estruturadas considerando um con-</p><p>texto de relativa estabilidade e permanência. Ocorre</p><p>que os tempos são outros. A era da in-</p><p>formação, a globalização, o ambiente mutável e instável, e muitos outros fatores modernos,</p><p>colocaram a necessidade de se estabelecer modelos mais flexíveis de organização. Assim,</p><p>novos modelos de gestão exigiram a busca da eficiência e melhoria do atendimento das ne-</p><p>cessidades dos clientes.</p><p>Nesse sentido, a teoria administrativa demonstra que os ambientes estáveis exigem organiza-</p><p>ções mecanísticas, enquanto os ambientes mutáveis exigem organizações orgânicas.</p><p>Os desenhos mecanísticos (tradicionais, clássicos) são formas burocráticas de organização que</p><p>operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minucio-</p><p>sa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A</p><p>rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade</p><p>necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade.</p><p>Já os desenhos orgânicos proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedi-</p><p>mentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como</p><p>meios de coordenação. As organizações orgânicas ou adaptativas operam com um mínimo</p><p>possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pes-</p><p>soas e o empoderamento (empowerment).</p><p>Logo, no contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública cor-</p><p>respondem ao modelo orgânico de organização.</p><p>Letra b.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>60 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>019. (COM. EXAM. (MPE RS)/AGENTE ADMINISTRATIVO (MPE-RS)/2016) Os requisitos do</p><p>desenho organizacional são:</p><p>a) estrutura básica; mecanismo de operação; mecanismo de decisão; e mecanismo de</p><p>coordenação.</p><p>b) estrutura matricial; mecanismo de cooperação; mecanismo analítico; e mecanismo</p><p>de projeção.</p><p>c) estrutura piramidal; mecanismo de cooperação; mecanismo de instalação; e mecanismo</p><p>de controle.</p><p>d) estrutura do projeto; mecanismo de operação; mecanismo de programação; e mecanismo</p><p>de integração.</p><p>e) estrutura básica; mecanismo de projeção; mecanismo de autoridade; e mecanismo</p><p>de controle.</p><p>A estrutura organizacional é um conjunto de parâmetros ou aspectos estruturais sobre os</p><p>quais os administradores fazem escolhas e tomam decisões.</p><p>A função da estrutura organizacional é, portanto, contribuir decisivamente para o alcance dos</p><p>objetivos organizacionais. Chiavenato (2000)9 explica que tal contribuição ocorre por meio de</p><p>quatro maneiras:</p><p>• Como estrutura básica: define como o trabalho será dividido entre as unidades organiza-</p><p>cionais (por exemplo, departamentos, divisões e seções). Define, também, os aspectos</p><p>estáticos da organização;</p><p>• Como mecanismo de operação: indica aos participantes da organização o que esses</p><p>devem fazer e o que não devem fazer, através de descrições de cargos, procedimentos e</p><p>rotinas de trabalho, normas e regulamentos, padrões de desempenho e sistemas de ava-</p><p>liação de desempenho. Portanto, o mecanismo de operação tem como base a existên-</p><p>cia de normas, regras e regulamentos e define os aspectos dinâmicos da organização;</p><p>• Como mecanismo de decisão: estabelece o processo de tomada de decisão para encon-</p><p>trar consonância entre os objetivos globais da organização e os objetivos específicos</p><p>de cada uma das unidades organizacionais que a compõem. O mesmo corresponde à</p><p>distribuição do Poder pelas diversas unidades organizacionais;</p><p>• Como mecanismo de coordenação: define como a organização deve harmonizar e in-</p><p>tegrar suas partes (unidades organizacionais) em função da divisão do trabalho entre</p><p>estas. Enquanto a estrutura básica divide o trabalho e diferencia as partes, o mecanismo</p><p>de coordenação integra e dá consistência ao todo, ou seja, é a busca da integração para</p><p>compensar a diferenciação.</p><p>Letra a.</p><p>9 CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books, 2000.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>61 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>020. (FUNDATEC/TÉCNICO EM PERÍCIAS (IGP-RS)/TÉCNICO EM RADIOLOGIA/2017)</p><p>Segundo Maximiano (2007), a adoção de prática de centralização possui desvantagens,</p><p>quais sejam:</p><p>I – Desestímulo à criatividade.</p><p>II – Perda de uniformidade.</p><p>III – Comunicação dispersa.</p><p>IV – Dependência hierárquica para tomar decisões.</p><p>Quais estão corretas?</p><p>a) Apenas I e II.</p><p>b) Apenas I e IV.</p><p>c) Apenas II e III.</p><p>d) Apenas I, III e IV.</p><p>e) Apenas II, III e IV.</p><p>Uma estrutura centralizada é mais segura para se coordenar a tomada de decisão, sendo im-</p><p>plementada por meio da supervisão direta. Entretanto, em uma estrutura descentralizada, as</p><p>decisões não ficam apenas na responsabilidade de um único indivíduo.</p><p>O autor Maximiano (2008)10 aponta como vantagens de organizações centralizadas: a unifor-</p><p>midade de procedimentos, a facilidade de controle e a rapidez na comunicação vertical. Como</p><p>desvantagens, o autor salienta a dependência da hierarquia para tomar decisões, a uniformi-</p><p>dade como impedimento à competição, a dependência da hierarquia para avaliar gerentes e o</p><p>desestímulo à criatividade.</p><p>Por outro lado, as vantagens de uma estrutura descentralizada são a autonomia e a respon-</p><p>sabilidade de gerentes pelas suas decisões, facilidade de avaliação de gerentes, competição</p><p>saudável entre unidades, criatividade na busca de soluções e agilidade na tomada de decisões.</p><p>E, como desvantagens, tem-se a perda de uniformidade, a tendência ao desperdício e duplica-</p><p>ção da informação.</p><p>Logo:</p><p>I – Desestímulo à criatividade (desvantagem da centralização).</p><p>II – Perda de uniformidade (desvantagem da descentralização).</p><p>III – Comunicação dispersa (desvantagem da descentralização).</p><p>IV – Dependência hierárquica para tomar decisões (desvantagem da centralização).</p><p>Letra b.</p><p>021. (FUNDATEC/TÉCNICO EM PERÍCIAS (IGP RS)/TÉCNICO EM RADIOLOGIA/2017) No</p><p>processo de organização, o direito formal que chefes e gerentes têm de dirigir ou comandar</p><p>10 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2008.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>62 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou</p><p>funcionários, segundo Maximiano (2007), chama-se:</p><p>a) Unidade de trabalho.</p><p>b) Autoridade.</p><p>c) Amplitude de controle.</p><p>d) Delegação.</p><p>e) Organização centralizada.</p><p>O termo autoridade pode ser definido como poder legítimo, direito de dar ordens e ser obede-</p><p>cido. Segundo Maximiano (2000)11, podemos destacar que os gerentes podem ter um ou mais</p><p>dos seguintes três tipos de autoridade: de linha, funcional ou de assessoria (staff).</p><p>• Autoridade de linha: a autoridade de linha é inerente à cadeia de comando e define as re-</p><p>lações entre chefes e subordinados. O mecanismo da autoridade formal de linha estipu-</p><p>la que os chefes têm o direito de emitir ordens e de esperarem a obediência ou adesão</p><p>daquelas pessoas que trabalham para eles, ou em suas</p><p>equipes.</p><p>• Autoridade funcional: a característica principal da autoridade funcional é o poder para</p><p>determinar o que os outros devem fazer, e não simplesmente aconselhar. Por exemplo, a</p><p>gerência da qualidade pode determinar quais os critérios devem ser obedecidos na con-</p><p>tratação de fornecedores; a gerência de recursos humanos pode determinar que todos</p><p>os candidatos a emprego passem por certo processo de seleção.</p><p>• Autoridade de assessoria: baseia-se não nas relações entre chefes e subordinados, mas</p><p>no desempenho de funções especializadas. A autoridade de assessoria é característica</p><p>das funções de apoio, cujos gerentes podem aconselhar e orientar os gerentes de linha.</p><p>Unidade de trabalho é a menor relação entre algum desempenho e uma atividade específica,</p><p>ou seja, uma unidade que tem uma tarefa a realizar.</p><p>Amplitude de Controle se refere ao controle de número de subordinado que poderá ter um ges-</p><p>tor na empresa, para que o mesmo possa supervisionar com tranquilidade.</p><p>Delegação significa transferir para o subordinado a responsabilidade de cumprir determina-</p><p>das tarefas.</p><p>Organização centralizada é aquela que concentra o poder decisório na cúpula da empresa.</p><p>Letra b.</p><p>022. (FUMARC/ANALISTA (CEMIG)/GESTÃO/ADMINISTRATIVA JR/2018) Um grupo de</p><p>funcionários de determinada empresa está muito insatisfeito com as condições de trabalho</p><p>oferecidas para desenvolverem suas tarefas. Em um determinado intervalo de turno, durante o</p><p>horário de lanche, o grupo discute seriamente o tema e se define por uma parada de 24 horas,</p><p>a título de “mobilização de advertência quanto às condições insatisfatórias no trabalho”.</p><p>11 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>63 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Com base no texto acima, o item que apresenta uma assertiva que NÃO pode ser afirmada</p><p>segundo o contexto é:</p><p>a) Elementos de informalidade podem dar origem a um processo formal.</p><p>b) Intervalos de tempo como os de lanche, cafés, encontros sociais e os assuntos ali tratados,</p><p>a princípio, caracterizam uma organização informal.</p><p>c) O texto apresenta um exemplo de uma situação vivida a partir de uma situação informal.</p><p>d) O texto, do seu início ao fim, trata de aspectos puros da estrutura formal.</p><p>Lembramos que o enunciado pede a alternativa incorreta!</p><p>O texto não trata do início ao fim de aspectos puros da estrutura formal.</p><p>Na situação descrita, encontramos uma mescla de aspectos informais e formais da estrutura or-</p><p>ganizacional. Observamos que os funcionários discutem um tema que está relacionado com a es-</p><p>trutura formal (condições insatisfatórias no trabalho) numa situação informal (horário de lanche).</p><p>A organização informal caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes e</p><p>comportamentos comuns. Ela surge de forma espontânea, pela convivência dos membros,</p><p>que podem ser de um mesmo setor ou de setores diferentes, dentro da organização formal.</p><p>Concluímos que as demais alternativas (letras A, B e C) não podem ser consideradas corretas,</p><p>porque se relacionam com o que foi apresentado no comentário acima.</p><p>Letra d.</p><p>023. (CS UFG/ASSESSOR TÉCNICO LEGISLATIVO (CM GYN)/ADMINISTRADOR/2018)</p><p>Uma importante decisão a ser tomada no processo de organização diz respeito ao grau de</p><p>centralização e descentralização de autoridade, sendo que tanto uma quanto a outra apresen-</p><p>tam vantagens e desvantagens.</p><p>Uniformidade e controle, por exemplo, são aspectos considerados como</p><p>a) vantagens da organização descentralizada.</p><p>b) desvantagens da organização centralizada.</p><p>c) desvantagens da organização descentralizada.</p><p>d) vantagens da organização centralizada.</p><p>Centralização e descentralização, no âmbito da Administração Geral, relacionam-se à distri-</p><p>buição da autoridade, bem como estabelecem a divisão e a coordenação das atividades e do</p><p>processo decisório na organização. Uma organização centralizada possui a tomada de de-</p><p>cisões mais concentrada na cúpula, enquanto uma organização descentralizada realiza uma</p><p>maior distribuição do processo decisório pelos diversos níveis hierárquicos.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>64 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Vantagens da Centralização Desvantagens da Centralização</p><p>O tomador de decisões possui uma visão</p><p>sistêmica.</p><p>O tomador de decisões geralmente está</p><p>distante dos fatos.</p><p>Uniformidade de procedimentos decisórios. Não estimula a criatividade e</p><p>competitividade entre setores.</p><p>Propicia maior controle e coordenação. Processo decisório mais lento, pois</p><p>depende da cúpula.</p><p>Vantagens da Descentralização Desvantagens da Descentralização</p><p>Os gerentes possuem mais autonomia e</p><p>maior proximidade com os fatos.</p><p>Necessita maior controle e coordenação,</p><p>para identificar os responsáveis e evitar</p><p>desperdício de tempo e recursos.</p><p>Agilidade e especialização no processo</p><p>decisório.</p><p>Pode ocorrer falhas de decisões por</p><p>ausência de informações sistêmicas.</p><p>Propicia criatividade e competitividade</p><p>entre os setores. Menor padronização de procedimentos.</p><p>Letra d.</p><p>024. (CS UFG/ANALISTA (SANEAGO)/ADMINISTRADOR/2018) No âmbito da departamen-</p><p>talização, há vários critérios pelos quais as organizações agrupam suas atividades. Que tipo de</p><p>departamentalização permite à organização flexibilidade e fácil adaptabilidade para ambien-</p><p>tes que exijam rápidas mudanças, apresenta dificuldades para implantação em organizações</p><p>fortemente burocráticas, além de favorecer conflitos e tensões gerados por chefias múltiplas</p><p>e mutáveis?</p><p>a) Matricial.</p><p>b) Por função.</p><p>c) Geográfica.</p><p>d) Divisional.</p><p>No modelo funcional (letra B), burocrático, centralizador e piramidal da Era Industrial Clássica,</p><p>as pessoas eram consideradas recursos de produção, juntamente com máquinas, equipamen-</p><p>tos e capital. Este modelo se tornou vagaroso demais para acompanhar as mudanças e trans-</p><p>formações do ambiente.</p><p>Assim, surge a estrutura matricial (letra A). Foi uma tentativa para dar mais flexibilidade às</p><p>organizações. A estrutura matricial (Era Industrial Neoclássica) tem uma capacidade razoável</p><p>para mudança e inovação.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>65 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A abordagem matricial visa conjugar a velha a departamentalização funcional com um esque-</p><p>ma lateral de produtos ou serviços, a fim de proporcionar características adicionais de inova-</p><p>ção e dinamismo.</p><p>Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produ-</p><p>ção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também</p><p>designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coorde-</p><p>nado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que</p><p>pertence (existência de duas linhas de comando).</p><p>Por isso, uma de suas desvantagens é a introdução de conflitos inevitáveis de duplicidade de</p><p>supervisão.</p><p>Já na organização divisional (letra D) todos os recursos</p><p>e tarefas necessários à produção são</p><p>alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exem-</p><p>plo, produtos, mercados ou clientes.</p><p>Também é adequada para ambientes instáveis, que exigem mudanças rápidas. Porém, é ca-</p><p>racterizada pela criação de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz</p><p>respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, des-</p><p>centralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação.</p><p>São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, por região</p><p>geográfica (letra C), por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.</p><p>Letra a.</p><p>025. (CS UFG/ANALISTA (SANEAGO)/ADMINISTRADOR/2018) Quando a alta administra-</p><p>ção da organização autoriza um assessor especialista a dar ordens às unidades de linha em</p><p>assuntos relacionados à atividade organizacional em que detém expertise, este assessor exer-</p><p>ce autoridade:</p><p>a) de assessoria.</p><p>b) funcional.</p><p>c) de linha.</p><p>d) de especialização.</p><p>O termo autoridade pode ser definido como poder legítimo, direito de dar ordens e ser obedecido.</p><p>Segundo Maximiano (2000)12, podemos destacar que os gerentes podem ter um ou mais dos</p><p>seguintes três tipos de autoridade: de linha, funcional ou de assessoria (staff).</p><p>• Autoridade de linha: a autoridade de linha é inerente à cadeia de comando e define as re-</p><p>lações entre chefes e subordinados. O mecanismo da autoridade formal de linha estipu-</p><p>la que os chefes têm o direito de emitir ordens e de esperarem a obediência ou adesão</p><p>daquelas pessoas que trabalham para eles, ou em suas equipes.</p><p>12 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>66 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>• Autoridade funcional: a característica principal da autoridade funcional é o poder para</p><p>determinar o que os outros devem fazer, e não simplesmente aconselhar. Por exemplo,</p><p>a gerência da qualidade pode determinar quais os critérios devem ser obedecidos na</p><p>contratação de fornecedores; a gerência de recursos humanos pode determinar que to-</p><p>dos os candidatos a emprego passem por certo processo de seleção.</p><p>• Autoridade de assessoria: baseia-se não nas relações entre chefes e subordinados, mas</p><p>no desempenho de funções especializadas. A autoridade de assessoria é característica</p><p>das funções de apoio, cujos gerentes podem aconselhar e orientar os gerentes de linha.</p><p>Assim, quando a alta administração da organização autoriza um assessor especialista a dar</p><p>ordens às unidades de linha em assuntos relacionados à atividade organizacional em que de-</p><p>tém expertise, este assessor exerce autoridade funcional (determinando coisas a fazer).</p><p>Letra b.</p><p>026. (CESGRANRIO/ADMINISTRADOR (PETROBRAS)/JÚNIOR/2018) Quando se afirma que</p><p>em determinada empresa há uma estrutura horizontal dominante projetada para a aprendiza-</p><p>gem, isso significa que o seu projeto organizacional apresenta os seguintes elementos:</p><p>a) tarefas especializadas, hierarquia rígida e tomada de decisão centralizada</p><p>b) muitas equipes, comunicação face a face e tarefas compartilhadas</p><p>c) hierarquia menos rígida, muitas normas e comunicação vertical</p><p>d) submissão hierárquica, padronização de normas e relatórios periódicos</p><p>e) papéis limítrofes, alta especialização e amplitude de controle</p><p>A aprendizagem organizacional pode ser definida como a aquisição de conhecimentos, ha-</p><p>bilidades, valores, convicções e atitudes, a partir de experiências ou treinamento formal que</p><p>possam ou não produzir mudanças de comportamento.</p><p>De acordo com Daft (2002)13, o projeto organizacional vertical é voltado ao controle e à eficiên-</p><p>cia, enquanto o projeto organizacional horizontal é voltado à aprendizagem. Segundo o autor,</p><p>são características de cada estrutura:</p><p>Organização vertical projetada para a eficiência:</p><p>• A estrutura vertical é dominante;</p><p>• Tarefas especializadas;</p><p>• Hierarquia rígida, muitas regras;</p><p>• Comunicação vertical e sistemas de subordinação;</p><p>• Muitas equipes, forças tarefas ou integradores;</p><p>• Tomada de decisões centralizada.</p><p>Organização horizontal projetada para a aprendizagem:</p><p>• A estrutura horizontal é dominante;</p><p>13 DAFT, R. L. Organizações: Teoria e Projetos. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>67 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>• Tarefas compartilhadas, empowerment;</p><p>• Hierarquia relaxada, poucas regras;</p><p>• Comunicação horizontal, face a face;</p><p>• Muitas equipes e forças tarefas;</p><p>• Tomada de decisões descentralizada.</p><p>Letra b.</p><p>027. (CESGRANRIO/ENGENHEIRO (PETROBRAS)/PRODUÇÃO JÚNIOR/2018) O desenho</p><p>da estrutura organizacional tem por objetivo orientar a melhor divisão de trabalho de uma orga-</p><p>nização para aumentar seu desempenho, dadas as diretrizes estratégicas. Para esse desenho,</p><p>foram concebidos tipos de estruturas que são indicadas a determinados contextos de atuação</p><p>da organização. Associe o tipo de estrutura organizacional à sua característica de funciona-</p><p>mento apresentadas abaixo.</p><p>I – Estrutura funcional</p><p>II – Estrutura divisional por produto</p><p>III – Estrutura divisional geográfica</p><p>IV – Estrutura divisional por mercado</p><p>P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das tarefas e as divisões são em função dos</p><p>grupos de clientes.</p><p>Q - Indicada a organizações para resolver problemas de controle associados à existência de</p><p>muitos produtos, em diferentes localizações e diferentes clientes.</p><p>R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por função</p><p>e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos.</p><p>S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma especialização.</p><p>T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de coordenação do trabalho em função</p><p>das exigências de cada local em que opera.</p><p>As associações corretas são:</p><p>a) I - P, II - Q, III - R, IV - T</p><p>b) I - P, II - Q, III - T, IV - S</p><p>c) I - S, II - Q, III - T, IV - P</p><p>d) I - S, II - R, III - P, IV - T</p><p>e) I - T, II - Q, III - S, IV - R</p><p>I – Estrutura funcional / S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma</p><p>especialização.</p><p>A estrutura funcional é o tipo que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização</p><p>das funções. Apresenta as seguintes características: autoridade funcional ou dividida; linhas</p><p>diretas de comunicação; descentralização das decisões; ênfase na especialização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>68 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>II – Estrutura divisional por produto / Q - Indicada a organizações para resolver problemas de</p><p>controle associados à existência de muitos produtos, em diferentes localizações e diferen-</p><p>tes clientes.</p><p>A organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados.</p><p>São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, por região</p><p>geográfica, por processo</p><p>objetivos. Em suma, existem</p><p>órgãos de linha que perseguem diretamente o alcance dos objetivos empresariais e ór-</p><p>gãos de staff que ajudam a alcançá-los.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>5 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>001. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR (SUFRAMA)/2014) No que se refere a aspec-</p><p>tos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.</p><p>De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um ge-</p><p>rente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com</p><p>seu diretor de produção.</p><p>A cadeia de comando ou escalar significa que cada empregado deve se reportar a um só superior.</p><p>A hierarquia define a graduação das responsabilidades conforme os graus de autoridade. Da</p><p>mesma forma e maneira proporcional, a responsabilidade ocorre tanto para baixo (com subor-</p><p>dinados), como para cima (chefias).</p><p>Certo.</p><p>3. organograma</p><p>O organograma é um gráfico que representa a estrutura da organização, composto de figu-</p><p>ras retangulares ou blocos que indicam cada órgão ou pessoa. Essas figuras são interligadas</p><p>por linhas verticais (indicando autoridade e responsabilidade correspondente) ou horizontais</p><p>(indicando relações colaterais).</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>6 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>002. (CEBRASPE (CESPE)/ADMINISTRADOR (IFF)/2018) Em um organograma, várias cai-</p><p>xas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que</p><p>a) é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.</p><p>b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.</p><p>c) dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.</p><p>d) tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.</p><p>e) tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.</p><p>Várias caixas verticalmente interligadas representam uma estrutura de chefia.</p><p>Sobre a letra A, o correto é “tipicamente verticalizada”. Sobre a letra C, o correto é apenas uma</p><p>cadeia de comando. Sobre a letra D, a definição seria de um organograma da departamentali-</p><p>zação geográfica. Sobre a letra E, trata-se de um organograma no contexto da departamenta-</p><p>lização por produtos.</p><p>Letra b.</p><p>4. característIcas do desenho organIzacIonal</p><p>Existem algumas questões básicas no planejamento das estruturas organizacionais: (1) di-</p><p>ferenciação, (2) especialização do trabalho, (3) cadeia de comando, (4) amplitude de controle,</p><p>(5) centralização e descentralização e (6) formalização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>7 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A dimensão diferenciação se refere à divisão do trabalho organizacional em departamen-</p><p>tos ou subsistemas ou em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser:</p><p>• Horizontal: em departamentos ou divisões, pela departamentalização.</p><p>• Vertical: em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.</p><p>Diferenciação</p><p>horizontal</p><p>Nível hierárquico 1</p><p>Nível hierárquico 2</p><p>Departamento 1 Departamento 2</p><p>Diferenciação</p><p>vertical</p><p>003. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE DE PROCURADORIA (PGE-PE)/2019) A respeito de</p><p>estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.</p><p>Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários ní-</p><p>veis hierárquicos na organização.</p><p>Estruturas com vários níveis hierárquicos são estruturas verticalizadas. As estruturas horizon-</p><p>tais possuem poucos níveis hierárquicos.</p><p>Errado.</p><p>A dimensão especialização no trabalho verifica até que ponto as atividades podem ser</p><p>subdivididas em tarefas separadas.</p><p>A dimensão cadeia de comando identifica quem deve responder a quem.</p><p>A dimensão amplitude de controle considera quantas pessoas cada administrador pode</p><p>dirigir com eficiência e eficácia.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>8 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>004. (FCC/ANALISTA DESENVOLVIMENTO GESTÃO JÚNIOR (METRO-SP)/ADMINISTRA-</p><p>ÇÃO DE EMPRESAS/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tare-</p><p>fas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a</p><p>serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a espe-</p><p>cialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle,</p><p>a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle</p><p>a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.</p><p>b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência</p><p>e eficácia.</p><p>c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.</p><p>d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e di-</p><p>retores se reportam.</p><p>e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da</p><p>organização.</p><p>Amplitude de controle ou administrativa significa o número de subordinados que um adminis-</p><p>trador pode supervisionar.</p><p>Sobre a letra A, trata-se da departamentalização. Sobre a letra C, trata-se da especialização ou</p><p>divisão do trabalho. Sobre a letra D, trata-se da cadeia de comando. Sobre a letra E, trata-se da</p><p>centralização e descentralização.</p><p>Letra b.</p><p>A dimensão centralização e descentralização refere-se à localização e distribuição da au-</p><p>toridade para tomar decisões.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>9 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>• A centralização é concentração do poder decisório na alta administração de uma orga-</p><p>nização.</p><p>• A descentralização significa o deslocamento da autoridade de tomar decisões para os</p><p>níveis mais baixos da organização.</p><p>Chiavenato (2011)2 apresenta as vantagens e desvantagens da centralização da se-</p><p>guinte forma:</p><p>Vantagens da centralização Desvantagens da centralização</p><p>As decisões são tomadas por</p><p>administradores que possuem uma visão</p><p>global da empresa.</p><p>As decisões são tomadas por administradores</p><p>que estão distanciados dos fatos e das</p><p>circunstâncias.</p><p>Os tomadores de decisão situados no topo</p><p>são geralmente mais bem treinados do que</p><p>os que estão nos níveis mais baixos.</p><p>Os tomadores de decisão situados no topo</p><p>raramente têm contato com as pessoas e</p><p>situações envolvidas.</p><p>As decisões são mais consistentes com os</p><p>ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.</p><p>A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Um</p><p>exemplo típico da departamentalização por produtos acontece nos supermercados. Já um</p><p>exemplo clássico da departamentalização por serviços ocorre nos hospitais.</p><p>III – Estrutura divisional geográfica / T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de</p><p>coordenação do trabalho em função das exigências de cada local em que opera.</p><p>A departamentalização geográfica é o agrupamento das atividades de acordo com o território,</p><p>região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, pos-</p><p>suindo filiais em diversas localidades ou países. Nesses casos, a departamentalização vai focar</p><p>nas características de cada região. Um exemplo são as lojas de departamentos para varejistas.</p><p>IV – Estrutura divisional por mercado / P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das</p><p>tarefas e as divisões são em função dos grupos de clientes.</p><p>A divisional por mercado permite que a organização adapte a sua estrutura de forma a alinhar</p><p>as suas competências com as necessidades de diferentes grupos de clientes ou mercados.</p><p>Enquanto alguns dos colaboradores têm o dever de se focar apenas com o mercado em que</p><p>estão inseridos, outros colaboradores como por exemplo o diretor financeiro terá de se preo-</p><p>cupar com todos os mercados aos quais a organização se dedica.</p><p>R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por fun-</p><p>ção e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos.</p><p>Essa característica se relaciona com a departamentalização matricial, é a combinação das</p><p>formas de departamentalização funcional com a de projeto ou com a de produtos e serviços,</p><p>na mesma estrutura organizacional. Uma de suas desvantagens é a introdução de conflitos</p><p>inevitáveis de duplicidade de supervisão, sacrificando o princípio da unidade de comando.</p><p>Letra c.</p><p>028. (IBFC/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS E GESTÃO GOVERNAMENTAL (SE-</p><p>PLAG-SE)/2018) Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, au-</p><p>toridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a</p><p>forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos</p><p>na cultura organizacional. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:</p><p>a) Estruturas Matriciais são constituídas de divisões autônomas que produzem um mesmo</p><p>produto, ou prestam um serviço específico, estabelecidas em regiões diferentes</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>69 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>b) A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e imple-</p><p>mentar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e</p><p>técnica, entendidas como relevantes para a sociedade</p><p>c) Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos</p><p>outros. É uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, poden-</p><p>do-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierarquia urbana, militar, eclesiástica etc.</p><p>d) A estrutura organizacional determina relações informais de subordinação, entre as quais o</p><p>número de níveis na hierarquia e amplitude de controle de gerentes e supervisores</p><p>A alternativa trouxe o exato conceito de hierarquia.</p><p>a) Errada. Trata-se da departamentalização geográfica ou territorial, que é o agrupamento das</p><p>atividades de acordo com o território, região ou área geográfica.</p><p>b) Errada. A capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas diz respeito</p><p>à governança. No setor público, governança é um conjunto de arranjos formais e informais</p><p>que determinam como são tomadas as decisões públicas e como são implementadas as</p><p>ações públicas.</p><p>Já a governabilidade é o próprio poder político, legitimado e contando com o apoio da socieda-</p><p>de e de seus representantes.</p><p>Sendo assim:</p><p>• Governabilidade é processo, é a análise da situação geral, é a análise de cenário do go-</p><p>verno (favorável ou desfavorável). Em suma, é a teoria!</p><p>• Governança é estruturar, é a prática das ações, é a capacidade técnica do governo. Em</p><p>suma, é a prática!</p><p>Portanto, um governo pode possuir uma governabilidade (apoios políticos e da sociedade); ain-</p><p>da assim, poderá governar mal se lhe faltar a capacidade de governança (capacidade técnica).</p><p>d) Errada. Para Daft (2002)14, os três componentes chave da estrutura organizacional são:</p><p>• A estrutura organizacional determina relações formais de subordinação, entre as quais</p><p>o número de níveis na hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores;</p><p>• A estrutura organizacional identifica o agrupamento de indivíduos em departamentos e</p><p>de departamentos na organização como um todo; e,</p><p>• A estrutura organizacional inclui o projeto de sistemas para assegurar comunicação efi-</p><p>caz, coordenação e integração de esforços entre departamentos.</p><p>Letra c.</p><p>029. (IDECAN/ASSISTENTE (IF-RR)/ADMINISTRAÇÃO/2020) Segundo Amaru Maximiano,</p><p>“todas as organizações realizam aproximadamente as mesmas atividades para resolver apro-</p><p>ximadamente os mesmos problemas: fornecer produtos e serviços para os clientes, operar</p><p>14 DAFT, R. L. Organizações: Teoria e Projetos. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>70 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>um sistema de transformação, contratar e remunerar pessoas, receber dos compradores e</p><p>pagar os fornecedores”. (MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Introdução a Administração. Atlas,</p><p>2011, p. 195).</p><p>Mesmo que as funções sejam similares em todas as organizações, a forma de dividir o traba-</p><p>lho varia de uma para outra. Uma dessas formas está representada na figura a seguir:</p><p>Assinale a alternativa que corresponda ao tipo organizacional retratado na figura apresentada.</p><p>a) funcional</p><p>b) territorial</p><p>c) processo</p><p>d) projeto</p><p>e) pessoa</p><p>A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os pro-</p><p>jetos planejados pela organização. Cada pessoa receberá funções de acordo com o projeto</p><p>envolvido. Considerando que qualquer projeto deve ter começo, meio e fim, as atribuições exis-</p><p>tirão enquanto o projeto existir.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>71 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>a) funcional</p><p>A departamentalização por funções, também chamada de departamentalização funcional, ba-</p><p>seia-se nas funções de cada departamento, como finanças, marketing, produção ou opera-</p><p>ções, recursos humanos etc. Procura agrupar órgãos e cargos por função para aproveitar a</p><p>integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade.</p><p>b) territorial</p><p>A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o território,</p><p>região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização es-</p><p>tiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países.</p><p>c) processo</p><p>A departamentalização por processos ou por processamento refere-se à maneira de agrupar</p><p>unidades pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e dispo-</p><p>sição dos equipamentos de produção.</p><p>e) pessoa</p><p>Não há esse tipo de departamentalização na literatura.</p><p>Letra d.</p><p>030. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (UNIVASF)/2019) O desenho organiza-</p><p>cional envolve a definição da estrutura básica de empresas e organizações e como a tarefa</p><p>empresarial é dividida entre departamentos, divisões, unidades, equipes e cargos. Estes aspec-</p><p>tos são divulgados por meio de</p><p>a) mecanismos de operação, regras e regulamentos e organograma.</p><p>b) divisões de trabalho, diferenciações de funções e descrição dos cargos.</p><p>c) organogramas, manuais de organizações e descrições dos cargos.</p><p>d) mecanismos de coordenação, manuais de empresas e descrições dos cargos.</p><p>e) hierarquia de autoridade, regras e regulamentos e descrições dos cargos.</p><p>A organização formal é aquela baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação</p><p>e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que de-</p><p>têm o processo decisório. É a organização planejada: a que está no papel.</p><p>É geralmente aprovada pela direção e comunicada a todos por meio de manuais de organi-</p><p>zação, de descrições de cargos, de organogramas, de regras e regulamentos etc. Em outros</p><p>termos, é a organização formalizada oficialmente.</p><p>Letra c.</p><p>031. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (IF-PB)/2019) O organograma organiza-</p><p>cional é a representação gráfica da hierarquia das organizações e a forma como os mais diver-</p><p>sos departamentos e cargos se relacionam. São alinhados horizontalmente</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>72 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>a) os níveis de subordinação.</p><p>b) os cargos que determinam suas características.</p><p>c) o que é feito e como é feito.</p><p>d) a quem se reportar e quais os requisitos de acesso.</p><p>e) os cargos e departamentos que estão no mesmo nível.</p><p>Vamos analisar um organograma fictício:</p><p>Assim, temos que:</p><p>a) os níveis de subordinação.</p><p>São alinhados verticalmente.</p><p>b) os cargos que determinam suas características.</p><p>São alinhados verticalmente.</p><p>c) o que é feito e como é feito.</p><p>Está mais para ferramenta 5W2H, e não organograma.</p><p>d) a quem se reportar e quais os requisitos de acesso.</p><p>São alinhados verticalmente.</p><p>e) os cargos e departamentos que estão no mesmo nível.</p><p>São alinhados horizontalmente.</p><p>Letra e.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>73 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>032. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (IF-PB)/2019) As expressões “organiza-</p><p>ção estrutural” e “configuração organizacional” se referem a um conjunto abrangente de ele-</p><p>mentos que podem ser utilizados para configurar a organização. O primeiro elemento desta</p><p>configuração, chamado de estrutura organizacional, é a especialização do trabalho. O segundo</p><p>é o agrupamento de tarefas: a departamentalização. O terceiro, é o estabelecimento de rela-</p><p>ções hierárquicas. Sua finalidade é explicar a cadeia de comando e a extensão da supervisão.</p><p>A cadeia de comando possui dois componentes, quais sejam,</p><p>a) extensão de gerenciamento e número de pessoas que prestam conta a um gerente.</p><p>b) empresas verticais e empresas planas.</p><p>c) delegação de autoridade e processo de delegação.</p><p>d) unidade de comando e princípio de escala.</p><p>e) descentralização e coordenação de atividades.</p><p>Segundo Chiavenato (1993)15, a cadeia de comando (ou cadeia escalar) é a linha de autoridade</p><p>que interliga as posições da organização e especifica quem se subordina a quem. Ou seja, são</p><p>aquelas linhas sólidas/contínuas que usamos para representar no organograma.</p><p>• Unidade de comando significa que há apenas uma linha que conecta um subordinado</p><p>até sua chefia (ou seja, cada subordinado possui apenas um chefe) e isso compõe a</p><p>cadeia de comando.</p><p>• Princípio de escala significa o fluxo de responsabilidade e autoridade na organização</p><p>que deixa clara a hierarquia.</p><p>Letra b.</p><p>033. (IDECAN/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO (IF-BAIANO)/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2019) A estrutura organizacional, na prática, é a forma como as atividades</p><p>são divididas, coordenadas e organizadas, ajudando a definir a cultura e a hierarquia organiza-</p><p>cional. Com base nas estruturas empresariais existentes, assinale a alternativa que contenha</p><p>apenas estruturas organizacionais modernas.</p><p>a) baseada em projeto e matricial</p><p>b) matricial e linear</p><p>c) baseada em projeto e linear</p><p>d) linha-staff e funcional</p><p>e) baseada em projeto e linha-staff</p><p>Temos três estruturas que são consideradas “tradicionais” (mais antigas): linear, funcional e</p><p>linha-staff. Com isso já conseguimos resolver a questão.</p><p>15 CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. São Paulo: McGraw Hill, Makron Books, 1993.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>74 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabi-</p><p>lidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente</p><p>estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características</p><p>da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>Logo:</p><p>a) baseada em projeto e matricial. OK!</p><p>Projetos: agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela organização.</p><p>Matricial: também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação da departa-</p><p>mentalização por função e de departamentalização por produto.</p><p>b) matricial e linear.</p><p>c) baseada em projeto e linear.</p><p>d) linha-staff e funcional.</p><p>e) baseada em projeto e linha-staff.</p><p>Letra a.</p><p>034. (IDECAN/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO (IF BAIANO)/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2019) Possui hierarquia rígida, pouca especialização, uma estrutura sim-</p><p>ples, clara delimitação de responsabilidades, fácil implantação e bastante estabilidade. Em</p><p>contrapartida, ela é baseada na autoridade linear, há sobrecarga na direção, os chefes são</p><p>generalistas e as comunicações são indiretas e demoradas.</p><p>Com base nas informações acima, assinale a alternativa correspondente à estrutura organiza-</p><p>cional acima descrita.</p><p>a) matricial</p><p>b) linha-staff</p><p>c) baseada em projetos</p><p>d) divisional</p><p>e) linear</p><p>A estrutura que é baseada na autoridade linear é a estrutura linear! Na verdade, tem esse</p><p>nome por isso!</p><p>A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabi-</p><p>lidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente</p><p>estabelecidas, o princípio da hierarquia e</p><p>o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>75 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâmide,</p><p>tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organizacional</p><p>que impede a especialização dos órgãos e das pessoas.</p><p>Sobre a letra A, a estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é</p><p>uma combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto.</p><p>Assim, na estrutura matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os pro-</p><p>dutos oferecem os resultados da organização.</p><p>Sobre a letra B, a estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo</p><p>características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>Sobre a letra C, a estrutura baseada em projetos é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com os projetos planejados pela organização.</p><p>Sobre a letra D, a estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e</p><p>mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e ta-</p><p>refas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco</p><p>principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.</p><p>Letra e.</p><p>035. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) É uma organização em que o comando</p><p>se dá de forma vertical, ou seja, a ordem passa do presidente para os gerentes, dos gerentes</p><p>para os respectivos subordinados. A autoridade é decorrência do princípio da unidade de co-</p><p>mando, significando que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordina-</p><p>dos e não a reparte com ninguém.</p><p>A descrição acima corresponde ao tipo de organização</p><p>a) linear.</p><p>b) baseada em projetos.</p><p>c) funcional.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>76 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>d) linha-staff.</p><p>e) matricial.</p><p>A estrutura que é baseada no princípio da unidade de comando é a linear!</p><p>A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabi-</p><p>lidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente</p><p>estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâmide,</p><p>tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organizacional</p><p>que impede a especialização dos órgãos e das pessoas.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>b) baseada em projetos.</p><p>A estrutura baseada em projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos</p><p>planejados pela organização.</p><p>c) funcional.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>d) linha-staff.</p><p>A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características</p><p>da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>e) matricial.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>Letra a.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>77 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>036. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF-BAIANO)/2019) Conforme Chiavenato, a teoria neoclás-</p><p>sica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas</p><p>ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tare-</p><p>fas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresente apenas estruturas organizacionais</p><p>clássicas.</p><p>a) linear e matricial</p><p>b) linha-staff e matricial</p><p>c) baseada em projetos e linha-staff</p><p>d) linha-staff e funcional</p><p>e) funcional e matricial</p><p>Como já sabemos, as estruturas organizacionais clássicas ou tradicionais são as seguintes:</p><p>• A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e res-</p><p>ponsabilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação</p><p>são rigidamente estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são segui-</p><p>dos à risca.</p><p>• A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado res-</p><p>ponde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>• A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo caracte-</p><p>rísticas da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>Logo:</p><p>a) linear e matricial</p><p>b) linha-staff e matricial</p><p>c) baseada em projetos e linha-staff</p><p>d) linha-staff e funcional</p><p>e) funcional e matricial</p><p>Letra d.</p><p>037. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) Assinale a alternativa que contenha o</p><p>tipo de organização que possui como características autoridade funcional ou dividida, linhas</p><p>diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização.</p><p>a) linear</p><p>b) linha-staff</p><p>c) baseada em projetos</p><p>d) matricial</p><p>e) funcional</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>78 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A autoridade funcional ou dividida pode ser característica da organização matricial e funcional.</p><p>Mas, ainda bem que o enunciado deu outra dica: a ênfase na especialização! Bingo! Organiza-</p><p>ção funcional!</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>Sobre a letra A, a estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade</p><p>e responsabilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são</p><p>rigidamente estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>Sobre a letra B, a estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo</p><p>características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>Sobre a letra C, a estrutura baseada em projetos é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com os projetos planejados pela organização.</p><p>Sobre a letra D, a estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é</p><p>uma combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto.</p><p>Assim, na estrutura matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os pro-</p><p>dutos oferecem os resultados da organização.</p><p>Letra e.</p><p>038. (IDECAN/ADMINISTRADOR (IF BAIANO)/2019) Assinale a alternativa</p><p>que indique o tipo</p><p>de organização correspondente ao organograma a seguir:</p><p>a) linear</p><p>b) linha-staff</p><p>c) funcional</p><p>d) matricial</p><p>e) baseada em projeto</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>79 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Observe que a imagem reproduz, de fato, uma matriz.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>Sobre as demais alternativas, temos:</p><p>a) linear</p><p>b) linha-staff</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>80 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>c) funcional</p><p>e) baseada em projeto</p><p>Letra d.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>81 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>039. (IDECAN/ADMINISTRADOR (UNIVASF)/2019) Estrutura organizacional é a forma pela</p><p>qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordena-</p><p>das. Neste contexto, assinale a alternativa que indica o tipo de estrutura organizacional que</p><p>apresenta como vantagens a contratação de serviços somente quando necessário, baixos cus-</p><p>tos administrativos e possuir dois ou três níveis hierárquicos.</p><p>a) Estrutura por projeto.</p><p>b) Estrutura em redes.</p><p>c) Estrutura matricial.</p><p>d) Estrutura divisional.</p><p>e) Estrutura funcional.</p><p>Expressões-chaves: contratação de serviços somente quando necessário!</p><p>A estrutura por redes permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente</p><p>entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada.</p><p>Em suma, existem dois tipos de agentes na estrutura em rede: o agente central, que coor-</p><p>dena a produção e os agentes satélites, que prestam serviços na medida em que se tornam</p><p>necessários.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) Estrutura por projeto.</p><p>A estrutura baseada em projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos</p><p>planejados pela organização.</p><p>c) Estrutura matricial.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>82 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>d) Estrutura divisional.</p><p>A estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visan-</p><p>do à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à</p><p>produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem</p><p>ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.</p><p>e) Estrutura funcional.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>Letra b.</p><p>040. (IDECAN/ADMINISTRADOR (UNIVASF)/2019) O modelo de estrutura em que se encon-</p><p>tra uma chefia para cada função, de modo que os subalternos exerçam mais de uma função,</p><p>ficando sob o mando de mais de um chefe, é</p><p>a) estrutura por projeto.</p><p>b) estrutura em redes.</p><p>c) estrutura funcional.</p><p>d) estrutura matricial.</p><p>e) estrutura divisional.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>A duplicidade de comando é uma característica desse tipo de estrutura. Basicamente, é uma</p><p>equipe multidisciplinar temporária dentro de uma organização funcional permanente em que</p><p>os funcionários das áreas funcionais são “emprestados” aos projetos por períodos específi-</p><p>cos. O gerente de projeto faz o papel de coordenador das contribuições técnicas das áreas</p><p>funcionais.</p><p>A estrutura funcional também tem a característica de cada subordinado responder a diversos</p><p>superiores, cada um especializado em uma determinada área. No entanto, quando o enuncia-</p><p>do diz que os subalternos exerçam mais de uma função, já podemos eliminar a possibilidade</p><p>de a alternativa ser a organização funcional.</p><p>Quanto às demais estruturas das alternativas, todas possuem apenas uma linha de comando.</p><p>Letra d.</p><p>041. (IDECAN/GESTOR (PREF MANHUMIRIM)/BOLSA FAMÍLIA/2017) “Critério para departa-</p><p>mentalização que consiste em agrupar num mesmo órgão as atividades afins, ou de mesma</p><p>natureza, também ditas de mesma especialidade. É o critério mais extensamente empregado</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>83 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>e está presente em quase todas as empresas em algum nível hierárquico da sua estrutura or-</p><p>ganizacional.” A descrição se refere ao critério de departamentalização denominado:</p><p>a) Funcional.</p><p>b) Por clientela.</p><p>c) Por processo.</p><p>d) Por volume de trabalho.</p><p>Aqui encontramos nossa resposta: “agrupar num mesmo órgão as atividades afins, ou de mes-</p><p>ma natureza, também ditas de mesma especialidade”.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>b) Por clientela.</p><p>A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organi-</p><p>zação quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais extrovertida.</p><p>c) Por processo.</p><p>A departamentalização por processos ou por processamento refere-se à maneira de agrupar</p><p>unidades pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e dispo-</p><p>sição dos equipamentos de produção.</p><p>d) Por volume de trabalho.</p><p>Apesar de não ser muito comum na literatura, alguns autores mencionam a departamentali-</p><p>zação por volume de trabalho como aquela que consiste em fracionar um órgão em tantas</p><p>unidades idênticas quantas forem necessárias para manter uma supervisão adequada.</p><p>Letra a.</p><p>042. (IDECAN/TÉCNICO (PREF MANHUMIRIM)/ADMINISTRATIVO/2017) As organizações</p><p>modernas possuem um desenho funcional que agrupa pessoas e processos em subsistemas</p><p>específicos</p><p>na execução de determinadas atribuições. Este desenho organizacional é conheci-</p><p>do como departamentalização. Assinale a seguir a alternativa que enumera, de forma correta,</p><p>as cinco abordagens de desenho departamental.</p><p>a) Funcional, divisional, matricial, equipes e redes.</p><p>b) Setorial, sensorial, usual, departamental e afinidades.</p><p>c) Subjetiva, pragmática, concreta, superficial e agrupada.</p><p>d) Situacional, fragmentada, existencial, comercial e estratégica.</p><p>A departamentalização por funções, também chamada de departamentalização funcional,</p><p>baseia-se nas funções de cada departamento, como finanças, marketing, produção ou ope-</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>84 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>rações, recursos humanos etc. Procura agrupar órgãos e cargos por função para aproveitar a</p><p>integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade.</p><p>A estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visan-</p><p>do à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à</p><p>produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem</p><p>ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>A estrutura por equipes surgiu na década de 90 com a reestruturação das empresas por meio</p><p>da horizontalização, redução do número de níveis hierárquicos e delegação de autoridade para</p><p>os níveis inferiores. As equipes podem ter formação temporária para resolver algum problema</p><p>comum com vários departamentos ou formação permanente, como é o caso mais comum no</p><p>desenvolvimento de produtos.</p><p>A estrutura por redes permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente</p><p>entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada.</p><p>Sobre as demais alternativas, nenhuma é tipo de departamentalização:</p><p>b) Setorial, sensorial, usual, departamental e afinidades.</p><p>c) Subjetiva, pragmática, concreta, superficial e agrupada.</p><p>d) Situacional, fragmentada, existencial, comercial e estratégica.</p><p>Letra a.</p><p>043. (IDECAN/AUXILIAR (CM MAT LEMES)/ADMINISTRATIVO/2016) Cada organização</p><p>tem uma estrutura organizacional em função dos seus objetivos, do seu tamanho, da conjun-</p><p>tura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Por-</p><p>tanto não há, de fato, duas organizações idênticas. Apesar de todas as diferenças, os autores</p><p>clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de organização.</p><p>A facilidade no funcionamento, no controle e na disciplina, com pequeno número de relações</p><p>formais, estrutura simples e a clara delimitação das responsabilidades, são vantagens típicas</p><p>do seguinte tipo de organização:</p><p>a) Linear.</p><p>b) Funcional.</p><p>c) Burocrática.</p><p>d) Especializada.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>85 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Os autores clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de organização:</p><p>• A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsa-</p><p>bilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigida-</p><p>mente estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>• A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado res-</p><p>ponde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>• A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo caracte-</p><p>rísticas da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>As vantagens da organização linear são:</p><p>• Estrutura simples e de fácil compreensão. Devido ao pequeno número de órgãos ou</p><p>cargos, a cúpula apresenta apenas um órgão ou cargo centralizador, e o subordinado só</p><p>se relaciona formalmente com seu supervisor. As opções de comunicação e de relações</p><p>formais são mínimas e, portanto, restritas, simples e elementares.</p><p>• Clara delimitação das responsabilidades dos órgãos e uma notável precisão de juris-</p><p>dição. Nenhum órgão ou cargo intervém em área alheia, de modo que as atribuições e</p><p>responsabilidades são claramente definidas e delimitadas.</p><p>• Facilidade de implantação. A organização linear oferece facilidade em seu funciona-</p><p>mento, controle e disciplina. O pequeno número de relações formais, a estrutura sim-</p><p>ples e a clara delimitação das responsabilidades eliminam qualquer dificuldade no fa-</p><p>zer funcionar esse tipo de organização.</p><p>• Estabilidade. Permite o funcionamento da organização, graças à centralização do con-</p><p>trole e das decisões de um lado, e a rígida disciplina garantida pela unidade de comando,</p><p>de outro.</p><p>• Tipo de organização indicado para pequenas empresas. Tanto pela fácil operacionaliza-</p><p>ção como pela economia de sua estrutura simples.</p><p>Letra a.</p><p>044. (IDECAN/AGENTE ADMINISTRATIVO E LEGISLATIVO (CM ARACRUZ)/2016) Como é</p><p>chamado o número de subordinados de um chefe com autoridade de linha, conceito também</p><p>conhecido como alcance de controle, cuja expressão origina-se da tradução literal do inglês</p><p>span of control?</p><p>a) Self-coaching.</p><p>b) Parametrização.</p><p>c) Controle estratégico.</p><p>d) Amplitude de supervisão.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>86 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Como vimos, a amplitude de controle, supervisão ou administrativa significa quantas pessoas</p><p>cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de contro-</p><p>le, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).</p><p>Sobre a letra A, self-coaching é uma ferramenta de especialização que auxilia o indivíduo</p><p>no processo de trazer à consciência essas crenças e padrões, ajudando-o na busca de seus</p><p>objetivos.</p><p>Sobre a letra B, parametrização é o processo matemático de decisão e definição de parâ-</p><p>metros necessários para uma especificação completa ou relevante de um modelo ou objeto</p><p>geométrico.</p><p>Sobre a letra C, controle estratégico é um tipo especial de controle organizacional que se con-</p><p>centra no monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido</p><p>de melhorá-lo e assegurar-lhe um funcionamento adequado.</p><p>Letra d.</p><p>045. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) “Estrutura organizacional, que</p><p>tira o máximo proveito da especialização de seus integrantes, tem a tendência de reduzir cus-</p><p>to, facilitar a coordenação dentro da função, favorecer a centralização e facilitar a projeção da</p><p>liderança por toda a organização.” Trata-se da estrutura</p><p>a) funcional.</p><p>b) por serviço.</p><p>c) por produto.</p><p>d) por clientela.</p><p>e) por área geográfica.</p><p>Quem tira o máximo proveito da especialização é a estrutura funcional. A estrutura funcional</p><p>está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado</p><p>responde a diversos superiores,</p><p>cada um especializado em uma determinada área.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>87 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>b) por serviço.</p><p>c) por produto.</p><p>A departamentalização por produto ou serviço existe quando a organização quer enfatizar</p><p>seus produtos e serviços, e não as suas funções internas. Procura reunir todas as atividades</p><p>relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeri-</p><p>das para ele.</p><p>d) por clientela.</p><p>A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organi-</p><p>zação quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais extrovertida.</p><p>e) por área geográfica.</p><p>A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização es-</p><p>tiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países.</p><p>Letra a.</p><p>046. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) Uma empresa está am-</p><p>pliando sua área de atuação. Precisa expandir para outros estados seus produtos, que está</p><p>tendo grande aceitação no mercado. Para que haja uma melhor definição de responsabilidade,</p><p>autoridade, comunicação e decisões nas novas unidades, deverá adotar a estrutura</p><p>a) matricial.</p><p>b) funcional.</p><p>c) por clientes.</p><p>d) por produtos ou serviços.</p><p>e) territorial (ou por localização geográfica).</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>88 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo</p><p>com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização es-</p><p>tiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) matricial.</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação</p><p>da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutu-</p><p>ra matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os</p><p>resultados da organização.</p><p>b) funcional.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>c) por clientes.</p><p>A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organi-</p><p>zação quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais extrovertida.</p><p>d) por produtos ou serviços.</p><p>A departamentalização por produto ou serviço existe quando a organização quer enfatizar</p><p>seus produtos e serviços, e não as suas funções internas. Procura reunir todas as atividades</p><p>relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeri-</p><p>das para ele.</p><p>Letra e.</p><p>047. (IDECAN/AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO (CP II)/2014) Nesse tipo de estrutura orga-</p><p>nizacional, a principal característica é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus</p><p>subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.” (Idalberto Chiavenato. Teoria</p><p>Geral da Administração. Vol. 1. São Paulo: McGraw Hill, Makron Books, 1993.)</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>89 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Assinale a alternativa que define qual o tipo de estrutura organizacional a que o autor se refere.</p><p>a) Staff.</p><p>b) Linear.</p><p>c) Gerencial.</p><p>d) Funcional.</p><p>e) Operacional.</p><p>A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabi-</p><p>lidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente</p><p>estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâmide,</p><p>tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organizacional</p><p>que impede a especialização dos órgãos e das pessoas.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) Staff.</p><p>Não temos uma estrutura staff, mas uma estrutura linha-staff. A estrutura linha-staff apresenta</p><p>órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características da estrutura linear e da estrutura</p><p>funcional convivendo entre si.</p><p>c) Gerencial.</p><p>Não temos na literatura uma estrutura denominada gerencial.</p><p>d) Funcional.</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a</p><p>diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>e) Operacional.</p><p>Não temos na literatura uma estrutura denominada operacional.</p><p>Letra b.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>Adriel Sá</p><p>Professor de Direito Administrativo, Administração Geral e Administração Pública em diversos cursos</p><p>presenciais e telepresenciais. Servidor público federal da área administrativa desde 1999 e, atualmente,</p><p>atuando no Ministério Público Federal. Formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal</p><p>de Santa Catarina, com especialização em Gestão Pública. Foi militar das Forças Armadas por 11 anos,</p><p>sempre atuando nas áreas administrativas. É coautor da obra “Direito Administrativo Facilitado” e autor da</p><p>obra “Administração Geral e Pública - Teoria Contextualizada em Questões”, ambas publicadas pela Editora</p><p>Juspodivm.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>_Hlk57613517</p><p>_Hlk57613531</p><p>_Hlk4753846</p><p>_Hlk4753839</p><p>_Hlk57613552</p><p>_Hlk57613588</p><p>_Hlk57613616</p><p>_Hlk57613626</p><p>_Hlk57613657</p><p>_Hlk57613670</p><p>_ftnref1</p><p>Organização</p><p>1. Introdução</p><p>2. Princípios Tradicionais da Organização</p><p>3. Organograma</p><p>4. Características do Desenho Organizacional</p><p>5. Estrutura Organizacional</p><p>5.1. Estrutura Linear</p><p>5.2. Estrutura Funcional</p><p>5.3. Estrutura Linha-Staff</p><p>5.4. Estrutura Matricial</p><p>5.5. Estrutura por Redes</p><p>5.6. Estrutura Divisional</p><p>6. Departamentalização</p><p>6.1. Departamentalização por Funções</p><p>6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço</p><p>6.3. Departamentalização por Clientela</p><p>6.4. Departamentalização por Processos</p><p>6.5. Departamentalização por Projetos</p><p>6.6. Departamentalização Geográfica</p><p>Resumo</p><p>Mapa Mental</p><p>Questões de Concurso</p><p>Gabarito</p><p>Gabarito Comentado</p><p>AVALIAR 5:</p><p>Página 90:</p><p>objetivos empresariais globais.</p><p>Administradores nos níveis inferiores estão</p><p>distanciados dos objetivos globais.</p><p>Elimina esforços duplicados e reduz custos</p><p>operacionais com a descentralização.</p><p>As linhas de comunicação mais distanciadas</p><p>provocam demoras e maior custo operacional.</p><p>Certas funções – como compras –</p><p>promovem maior especialização e aumento</p><p>de habilidades.</p><p>Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a</p><p>possibilidade de distorções e erros pessoais no</p><p>processo.</p><p>Vantagens da descentralização Desvantagens da descentralização</p><p>As decisões são tomadas mais rapidamente</p><p>pelos próprios executores da ação.</p><p>Pode ocorrer falta de informação e</p><p>coordenação entre os departamentos</p><p>envolvidos, gerando tendência ao desperdício</p><p>de esforços e dificuldade de responsabilização.</p><p>Tomadores de decisão são os que tem mais</p><p>informações sobre a situação.</p><p>Maior custo pela exigência de melhor seleção</p><p>e treinamento dos administradores médios.</p><p>Maior participação no processo decisorial</p><p>promove motivação e moral elevado entre</p><p>os administradores médios.</p><p>Riscos da subobjetivação: os administradores</p><p>podem defender mais objetivos</p><p>departamentais que os empresariais.</p><p>Proporciona excelente treinamento para os</p><p>administradores médios. As políticas podem variar por departamento.</p><p>2 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2011.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>10 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>005. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO (TJ-PA)/ADMINISTRAÇÃO/2020) Assi-</p><p>nale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as</p><p>decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.</p><p>a) diferenciação</p><p>b) formalização</p><p>c) integração</p><p>d) centralização</p><p>e) descentralização</p><p>Na descentralização, as decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executo-</p><p>res da ação.</p><p>Letra d.</p><p>A dimensão formalização se refere à existência de regras e regulamentos para prescrever</p><p>como as tarefas serão executadas.</p><p>5. estrutura organIzacIonal</p><p>A estrutura organizacional significa a disposição ou arranjo dos órgãos ou cargos que com-</p><p>põem uma entidade. Assim, a estrutura organizacional constitui a maneira pela qual os órgãos</p><p>e cargos estão distribuídos nos diversos níveis hierárquicos (cadeia escalar) e nos diversos</p><p>departamentos da empresa (departamentalização).</p><p>ÓRGÃOS CARGOS</p><p>Diretoria Diretores</p><p>Departamento Gerentes de departamento</p><p>Seção Chefes</p><p>Setor Encarregados</p><p>5.1. estrutura lInear</p><p>A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsa-</p><p>bilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente</p><p>estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>11 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâ-</p><p>mide, tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organiza-</p><p>cional que impede a especialização dos órgãos e das pessoas.</p><p>006. (CEBRASPE (CESPE)/PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO</p><p>(IFF)/ADMINISTRAÇÃO/2018) A estrutura organizacional linear caracteriza-se por</p><p>a) contar com especialistas em seu quadro de pessoal para de algum modo aconselhar ou dar</p><p>apoio para contribuir com o alcance da eficácia e da eficiência da organização.</p><p>b) contar com um grupo de pessoas, permanente ou temporário, formalmente indicado para</p><p>examinar ou decidir certos assuntos.</p><p>c) possuir ligações verticais diretas entre os diferentes níveis da cadeia de comando, com uma</p><p>estrutura clara de autoridade.</p><p>d) possuir controle rígido das operações, com uma quantidade limitada de autoridade delega-</p><p>da dentro da organização.</p><p>e) possuir os meios para esclarecer e comunicar a autoridade e a responsabilidade final, com</p><p>uma quantidade significativa de delegação de autoridade aos níveis mais baixos.</p><p>Na estrutura linear temos linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior</p><p>e subordinados.</p><p>As letras A e B se referem à estrutura linha-staff. As letras D e E erram ao informar da possibi-</p><p>lidade de delegação de autoridade na estrutura linear.</p><p>Letra c.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>12 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>5.2. estrutura FuncIonal</p><p>A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado respon-</p><p>de a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>5.3. estrutura lInha-staFF</p><p>A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo característi-</p><p>cas da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>13 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>007. (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO (TRT 3ª REGIÃO)/APOIO ESPECIALIZADO/PSICOLO-</p><p>GIA/2009) O tipo de organização linha – “staff” é o resultado da combinação dos tipos de</p><p>organização</p><p>a) formal e ocasional.</p><p>b) linear e funcional.</p><p>c) clássica e neoclássica.</p><p>d) autoritária e paternalista.</p><p>e) multiprofissional e de governança corporativa.</p><p>A estrutura linha staff combina os tipos de estruturas organizacionais linear e funcional dife-</p><p>renciando-se destas pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha.</p><p>Letra b.</p><p>5.4. estrutura matrIcIal</p><p>A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combi-</p><p>nação da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na</p><p>estrutura matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos ofe-</p><p>recem os resultados da organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>14 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>008. (FCC/ANALISTA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO (PREF RECIFE)/2019)</p><p>Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organi-</p><p>zacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização</p><p>a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucur-</p><p>sais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.</p><p>b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada</p><p>à dura-</p><p>ção de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.</p><p>c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da</p><p>clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.</p><p>d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio,</p><p>estas últimas de natureza não permanente.</p><p>e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamen-</p><p>talização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.</p><p>A estrutura matricial é uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de órgãos: os</p><p>órgãos principais de trabalho, que tem vida limitada a duração do projeto e os órgãos de apoio</p><p>funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especializados,</p><p>atuando principalmente na qualidade de prestadores de serviço.3</p><p>Sobre a letra A, a apuração de resultados não é centralizada na unidade matricial, pois cada unidade</p><p>tem sua própria autonomia. Sobre a letra C, trata-se da estrutura geográfica. Sobre as letras D e E,</p><p>não temos uma definição inteiramente correta sobre nenhuma estrutura, muito menos a matricial.</p><p>Letra b.</p><p>5.5. estrutura Por redes</p><p>A estrutura por redes permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamen-</p><p>te entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada.</p><p>3 LACOMBE, F. J.; HEILBORN, G. L. J. Administração - Princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2008.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>15 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>5.6. estrutura dIvIsIonal</p><p>A estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados,</p><p>visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas neces-</p><p>sários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que</p><p>podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.</p><p>Essa estrutura cria unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz res-</p><p>peito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descen-</p><p>tralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação.</p><p>São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, a departa-</p><p>mentalização por região geográfica, a departamentalização por processo ou projeto e, ainda, a</p><p>departamentalização por clientes.</p><p>009. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA MINISTERIAL (MPC TCE-PA)/ADMINISTRA-</p><p>ÇÃO/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departa-</p><p>mentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços</p><p>prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.</p><p>Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a</p><p>a) funcional.</p><p>b) em rede.</p><p>c) híbrida.</p><p>d) divisional.</p><p>e) matricial.</p><p>Na estrutura divisional, temos divisões que funcionam como pequenas empresas, dotadas de</p><p>autonomia. Essas divisões são conectadas a uma organização central, que planeja, direciona</p><p>e controla a longo prazo.</p><p>Letra d.</p><p>6. dePartamentalIzação</p><p>A departamentalização refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departamen-</p><p>tal da empresa.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>16 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>6.1. dePartamentalIzação Por Funções</p><p>A departamentalização por funções, também chamada de departamentalização funcional,</p><p>baseia-se nas funções de cada departamento, como finanças, marketing, produção ou opera-</p><p>ções, recursos humanos etc. Procura agrupar órgãos e cargos por função para aproveitar a</p><p>integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade.</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Agrupa especialistas comuns em uma</p><p>única chefia</p><p>• Garante plena utilização das</p><p>habilidades técnicas das pessoas</p><p>• Permite economia de escala pela</p><p>utilização integrada de pessoas e</p><p>produção</p><p>• Orienta as pessoas para uma única e</p><p>específica atividade</p><p>• Indicada para condições de estabilidade</p><p>• Indicada para organizações com poucos</p><p>produtos</p><p>• Reflete auto-orientação e introversão</p><p>administrativa</p><p>• Reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade</p><p>de comunicação interdepartamental</p><p>• Inadequada quando a tecnologia e ambiente são</p><p>mutáveis</p><p>• Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças</p><p>externas</p><p>• Faz com que pessoas focalizem subobjetivos de</p><p>suas especialidades, restringindo a visão geral da</p><p>organização</p><p>• Tendência de se ter um pior cumprimento de</p><p>prazos e orçamentos</p><p>• Responsabilidade parcial por problemas</p><p>• Maior centralização pode sobrecarregar a</p><p>hierarquia</p><p>• Promove menos inovação</p><p>010. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA JUDICIÁRIO (TJ-PA)/ADMINISTRAÇÃO/2020) Assi-</p><p>nale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior espe-</p><p>cialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.</p><p>a) departamentalização por processo</p><p>b) departamentalização por clientela</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>17 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>c) departamentalização funcional</p><p>d) departamentalização de base territorial</p><p>e) departamentalização por produto</p><p>A departamentalização funcional se baseia no princípio da especialização ocupacional, ga-</p><p>rantindo plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. Daí uma de suas principais</p><p>vantagens.</p><p>Uma das desvantagens da departamentalização funcional é a pouca interação entre os depar-</p><p>tamentos, devido à própria ênfase nas especialidades.</p><p>Letra c.</p><p>6.2. dePartamentalIzação Por Produto ou servIço</p><p>A departamentalização por produto ou serviço existe quando a organização quer enfatizar</p><p>seus produtos e serviços, e não as suas funções internas. Procura reunir todas as atividades rela-</p><p>cionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeridas para ele.</p><p>Enquanto a departamentalização por função focaliza a organização interna da empresa</p><p>(em suas funções internas), a departamentalização do produto ou serviço põe o foco principal</p><p>naquilo que a organização produz.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>18 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Facilita o emprego de recursos, da tecnologia,</p><p>das máquinas e dos equipamentos do</p><p>conhecimento para cada grupo de produto ou</p><p>serviço da organização</p><p>• Fixa a responsabilidade dos departamentos</p><p>para um produto ou serviço</p><p>• Facilita a coordenação interdepartamental</p><p>• Facilita a inovação e a criatividade, que requer</p><p>cooperação e comunicação de vários grupos para</p><p>atender as demandas dos clientes</p><p>• Indicada</p><p>para circunstâncias externas mutáveis</p><p>• Permite flexibilidade em relação às unidades</p><p>de produção, sem interferir na estrutura</p><p>organizacional</p><p>• É uma departamentalização temporária por</p><p>produto</p><p>• Dispersa os especialistas em subgrupos</p><p>orientados para diferentes produtos</p><p>• Contraindicada para circunstâncias</p><p>externas estáveis</p><p>• Provoca problemas humanos de</p><p>temores e ansiedades com a instabilidade</p><p>• Enfatiza a coordenação em detrimento</p><p>da especialização</p><p>• Dificuldade em ver a organização como</p><p>um todo, pois cada divisão defende o</p><p>seu próprio produto e os seus próprios</p><p>objetivos divisionais</p><p>• Podem trazer elevados custos</p><p>operacionais em situações que</p><p>existe estabilidade ambiental e em</p><p>organizações com poucos produtos</p><p>diferentes ou linhas reduzidas de</p><p>produtos</p><p>011. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE DE PROCURADORIA (PGE-PE)/2019) A respeito de</p><p>estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.</p><p>Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização,</p><p>maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.</p><p>A heterogeneidade reflete a flexibilidade em relação às linhas e unidades de produção.</p><p>Certo.</p><p>6.3. dePartamentalIzação Por clIentela</p><p>A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que</p><p>a organização quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais</p><p>extrovertida.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>19 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Quando a satisfação do cliente é o</p><p>aspecto mais crítico da organização</p><p>• Quando o negócio depende de</p><p>diferentes tipos de clientes</p><p>• Predispõe os executivos a pensar em</p><p>satisfazer as necessidades dos clientes</p><p>• Permite concentrar competências</p><p>sobre distintas necessidades dos clientes</p><p>• As demais atividades da organização</p><p>– produção, finanças – tornam-se</p><p>secundárias ou acessórias face à</p><p>preocupação exclusiva com o cliente</p><p>• Os demais objetivos da organização</p><p>– como lucratividade, produtividade,</p><p>eficiência – podem ser sacrificados em</p><p>função da satisfação do cliente</p><p>012. (CEBRASPE (CESPE) - ADMINISTRADOR (MJ)/2013) No que se refere à estrutura, tipos</p><p>de departamentalização e cultura organizacional, julgue o item a seguir.</p><p>A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização</p><p>para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.</p><p>A departamentalização por clientes envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acor-</p><p>do com o tipo de cliente para quem o trabalho é executado. O trecho final destaca a diferença</p><p>entre esse modelo de estrutura e os modelos de departamentalização por produtos e funcional.</p><p>Certo.</p><p>6.4. dePartamentalIzação Por Processos</p><p>A departamentalização por processos ou por processamento refere-se à maneira de agru-</p><p>par unidades pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e</p><p>disposição dos equipamentos de produção.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>20 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Muito utilizada no nível operacional de áreas de</p><p>produção ou de operações</p><p>• Garante plena utilização e vantagens econômicas do</p><p>equipamento ou tecnologia</p><p>• A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência</p><p>para o agrupamento</p><p>• Enfatiza o processo, facilitando o arranjo físico (layout)</p><p>• Permite ações de reengenharia dos processos e de</p><p>enxugamento</p><p>• Inadequada quando a tecnologia</p><p>e ambiente são mutáveis</p><p>• Pouca flexibilidade a mudanças</p><p>internas ou externas</p><p>• Centraliza demasiadamente a</p><p>atenção no processo produtivo</p><p>013. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA PORTUÁRIO II (EMAP)/PLANEJAMENTO E CONTRO-</p><p>LE/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização,</p><p>julgue o item subsequente.</p><p>Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que</p><p>compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, en-</p><p>tão a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação</p><p>por processo.</p><p>A estruturação por processo considera a alocação de pessoas de acordo com o fluxo de trabalho</p><p>e a descentralização de responsabilidade, ampliando a eficiência ao longo do processo produtivo.</p><p>Certo.</p><p>6.5. dePartamentalIzação Por Projetos</p><p>A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os</p><p>projetos planejados pela organização. Cada pessoa receberá funções de acordo com o projeto</p><p>envolvido. Considerando que qualquer projeto deve ter começo, meio e fim, as atribuições exis-</p><p>tirão enquanto o projeto existir.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>21 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Agrupa equipes multifuncionais em projetos</p><p>específicos de grande porte ou complexos</p><p>• Ideal para organizações cujos produtos envolvam</p><p>concentração de recursos e tempo</p><p>• Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou</p><p>industrial, hidroelétricas</p><p>• Facilita o planejamento detalhado para a execução</p><p>de produtos de grande porte</p><p>• Adapta a organização aos projetos que ela pretende</p><p>construir</p><p>• Unidades e grupos são destacados e concentrados</p><p>durante longo tempo</p><p>• É uma departamentalização temporária por produto</p><p>• O projeto tem vida planejada, é</p><p>descontínuo</p><p>• Quando o projeto termina, a</p><p>organização pode desligar pessoas</p><p>ou paralisar equipamentos</p><p>• Produz ansiedade e angústia nas</p><p>pessoas pela sua descontinuidade</p><p>014. (CEBRASPE (CESPE)/ANALISTA MINISTERIAL (MPE-CE)/ADMINISTRAÇÃO/2020)</p><p>No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Re-</p><p>forma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.</p><p>No século atual, o modelo de organização orientado para projetos é uma maneira de as orga-</p><p>nizações agregarem valor aos clientes por meio de atendimento especializado e criação de</p><p>soluções inovadoras.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>22 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Um projeto é um esforço temporário, com início e término definidos, empreendido para criar</p><p>um produto, serviço ou resultado único/exclusivo, conforme a necessidade de um cliente.</p><p>Certo.</p><p>6.6. dePartamentalIzação geográFIca</p><p>A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acor-</p><p>do com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização</p><p>estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países.</p><p>VANTAGENS DESVANTAGENS</p><p>• Assegura o sucesso da organização pelo</p><p>ajustamento às condições locais</p><p>• Fixa a responsabilidade</p><p>de desempenho e</p><p>lucro em cada local ou região</p><p>• Encoraja os executivos a pensar em</p><p>termos de sucesso no território. Indicada</p><p>para empresas de varejo, desde que certas</p><p>funções (como, por exemplo, compras ou</p><p>finanças) sejam centralizadas</p><p>• Indicada para condições de estabilidade</p><p>• Permite acompanhar variações locais e</p><p>regionais</p><p>• Reduz a cooperação interdepartamental</p><p>• A preocupação estritamente territorial</p><p>concentra-se mais nos aspectos</p><p>mercadológicos e de produção e quase não</p><p>requer especialização</p><p>• Ocorre principalmente nas áreas de</p><p>marketing e produção. Inadequada para a área</p><p>financeira</p><p>• Deixa em segundo plano a coordenação,</p><p>tanto dos aspectos de planejamento, execução</p><p>ou controle da organização</p><p>015. (CEBRASPE (CESPE)/ASSISTENTE DE PROCURADORIA (PGE-PE)/2019) A respeito de</p><p>estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>23 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribui-</p><p>ção territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização</p><p>geográfica.</p><p>A departamentalização territorial é aquela que consiste na divisão para atendimento de distin-</p><p>tas áreas geográficas.</p><p>Certo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>24 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>RESUMO</p><p>• Organização: função administrativa que significa estruturar e integrar os recursos (físi-</p><p>cos, financeiros e humanos) e os órgãos incumbidos de sua administração, estabele-</p><p>cendo suas atribuições e as relações entre eles.</p><p>• Princípios tradicionais da organização</p><p>− Princípio da especialização: especialização das pessoas ou órgãos em determina-</p><p>das atividades.</p><p>− Princípio da definição funcional: deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão</p><p>dentro da estrutura organizacional.</p><p>− Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: correspondência entre o</p><p>volume de autoridade e de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão.</p><p>− Princípio escalar: cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar con-</p><p>tas e sobre quem possui autoridade.</p><p>− Princípio das funções de linha e de staff: existem órgãos de linha para o alcance dos</p><p>objetivos e órgãos de staff que ajudam a alcançá-los.</p><p>• Estrutura organizacional: instrumento administrativo resultante da identificação, análi-</p><p>se, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações, incluindo</p><p>o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, contribuindo para o</p><p>alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos organizacionais.</p><p>− Estrutura linear: linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior</p><p>e subordinados. Segue o princípio da hierarquia e o princípio escalar.</p><p>− Estrutura funcional: baseada na especialização. Cada subordinado responde a di-</p><p>versos superiores, cada um especializado em uma determinada área.</p><p>− Estrutura linha-staff: apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo carac-</p><p>terísticas da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.</p><p>− Estrutura matricial: combinação da departamentalização por função e de departa-</p><p>mentalização por produto. As funções oferecem os recursos necessários, enquanto</p><p>os produtos oferecem os resultados da organização.</p><p>− Estrutura por redes: permite que várias empresas ou departamentos distantes fisi-</p><p>camente entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada.</p><p>− Estrutura divisional: diversifica produtos, tecnologias e mercados. Todos os recur-</p><p>sos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de</p><p>acordo com o foco principal.</p><p>• Departamentalização: refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departa-</p><p>mental da empresa</p><p>− Departamentalização por funções: agrupa órgãos e cargos por especialidades para</p><p>aproveitar a integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em</p><p>uma só unidade.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>25 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>− Departamentalização por produto ou serviço: procura reunir todas as atividades re-</p><p>lacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades</p><p>requeridas para ele.</p><p>− Departamentalização por clientela: coloca o foco nos clientes reais ou potenciais</p><p>que a organização quer servir.</p><p>− Departamentalização por processos: agrupa unidades pela sequência do processo</p><p>produtivo ou pelo arranjo físico e disposição dos equipamentos de produção.</p><p>− Departamentalização por projetos: agrupa as atividades de acordo com os projetos</p><p>planejados pela organização.</p><p>− Departamentalização geográfica: agrupa as atividades de acordo com o território,</p><p>região ou área geográfica.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>26 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>MAPA MENTAL</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>27 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>QUESTÕES DE CONCURSO</p><p>001. (VUNESP/ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS (CM-CAIEIRAS)/2015) Conceito re-</p><p>lativo à forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coor-</p><p>denadas. Trata-se de</p><p>a) estilo organizacional.</p><p>b) cultura organizacional.</p><p>c) competências gerais da organização.</p><p>d) valores organizacionais.</p><p>e) estrutura organizacional.</p><p>002. (VUNESP/ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS (CM-CAIEIRAS)/2015) Uma orga-</p><p>nização em cujo interior as tarefas são compartilhadas, a hierarquia é flexível, a comunicação</p><p>entre pessoas e áreas acontece face a face, e em que a tomada de decisão é descentralizada</p><p>e informal, tem uma estrutura</p><p>a) verticalizada.</p><p>b) regulamentada.</p><p>c) horizontalizada.</p><p>d) mecanicista.</p><p>e) hierárquica.</p><p>003. (IESES/ANALISTA JUDICIÁRIO (TRE-MA)/ADMINISTRATIVA/2015) “Organizar” é conside-</p><p>rada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:</p><p>a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a autoridade a ele</p><p>conferido.</p><p>b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de um dado cargo</p><p>abrange na estrutura da empresa.</p><p>c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua documentação</p><p>registrada nos órgãos competentes.</p><p>d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa complexa em</p><p>componentes, de</p><p>modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades</p><p>limitado, e não pela tarefa como um todo.</p><p>004. (IESES/ANALISTA JUDICIÁRIO (TRE-MA)/ADMINISTRATIVA/2015) Em uma estrutura</p><p>organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas,</p><p>bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibili-</p><p>tar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRE-</p><p>TO afirmar:</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>28 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o</p><p>administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do</p><p>respectivo cargo.</p><p>b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e</p><p>menor será o número de administradores dessa organização.</p><p>c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de respos-</p><p>ta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organiza-</p><p>ções modernas.</p><p>d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as fun-</p><p>ções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.</p><p>005. (FUNDEP/AUDITOR DO TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS/2015)</p><p>Segundo Chiavenato, em Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da</p><p>moderna administração das organizações (2004, p. 67), “a estrutura organizacional constitui</p><p>uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organi-</p><p>zação e define quem se subordina a quem”.</p><p>Nesse contexto, analise as afirmativas sobre os tipos de estrutura organizacional e assinale</p><p>com V as verdadeiras e com F as falsas.</p><p>( ) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à</p><p>heterogeneidade.</p><p>( ) A organização linear apresenta como características básicas: autoridade linear, linhas in-</p><p>formais de comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.</p><p>( ) A organização do tipo funcional proporciona o máximo de especialização nos diversos</p><p>órgãos ou cargos da organização, porém, pode ocasionar a diluição e consequente perda de</p><p>autoridade de comando.</p><p>( ) A organização formal apresenta cinco características básicas: divisão do trabalho, especia-</p><p>lização, hierarquia, amplitude administrativa e racionalismo.</p><p>( ) A fim de responder às exigências internas e externas, a organização pode desenvolver uma</p><p>especialização horizontal (proporcionando maior número de níveis hierárquicos) e uma espe-</p><p>cialização vertical (proporcionando maior número de órgãos especializados).</p><p>Assinale a sequência CORRETA.</p><p>a) F V V F F</p><p>b) V V F V V</p><p>c) F V F F V</p><p>d) V F V V F</p><p>e) F F V V F</p><p>006. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/CONSULTOR LEGISLATIVO (CM-RJ)/2015) Ao projetar uma</p><p>estrutura organizacional, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>29 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>se refere à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e</p><p>eficiente, refere-se ao conceito de:</p><p>a) cadeia escalar</p><p>b) alcance de controle</p><p>c) princípio do controle</p><p>d) unidade de comando</p><p>007. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/CONSULTOR LEGISLATIVO (CM-RJ)/2015) O princípio de</p><p>Urwick que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que salienta que cada</p><p>supervisor não pode ter mais que um certo número de subordinados, é o da:</p><p>a) cadeia escalar</p><p>b) unidade de comando</p><p>c) amplitude administrativa</p><p>d) centralização da autoridade</p><p>008. (IBFC/ANALISTA ADMINISTRATIVO (HMDCC)/ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR/2015)</p><p>As sentenças abaixo discorrem sobre o processo de organização. Analise-as, atribua valores</p><p>verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima</p><p>para baixo:</p><p>( ) Organização é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização</p><p>dos objetivos.</p><p>( ) O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um</p><p>conjunto de recursos em partes coordenadas, de acordo com algum critério ou princípio de</p><p>classificação determinado.</p><p>a) F, V.</p><p>b) F, F.</p><p>c) V, F.</p><p>d) V, V.</p><p>009. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE</p><p>O&M/2016) A departamentalização funcional é o agrupamento de acordo com as funções da</p><p>empresa. Com relação à departamentalização funcional, pode-se afirmar que:</p><p>I – deve ser utilizada em empresas ou áreas das empresas cujas atividades sejam bastante</p><p>repetitivas e altamente especializadas.</p><p>II – orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de ma-</p><p>neira mais eficaz.</p><p>III – favorece a comunicação entre as áreas.</p><p>Estão CORRETAS as afirmativas:</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>30 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) II e III, apenas.</p><p>d) I, II e III.</p><p>010. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE</p><p>O&M/2016) Na departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acor-</p><p>do com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.</p><p>Com relação à departamentalização por produtos ou serviços, pode-se afirmar que:</p><p>I – facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços,</p><p>pois cada um desses grupos funciona como uma unidade de resultados.</p><p>II – propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental.</p><p>III – apresenta maiores versatilidade e flexibilidade.</p><p>Estão CORRETAS as afirmativas:</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) II e III, apenas.</p><p>d) I, II e III.</p><p>011. (FUNCAB/TÉCNICO ADMINISTRATIVO (ANS)/2016) A estrutura que combina duas for-</p><p>mas de departamentalização, funcional com a departamentalização de produto ou projeto na</p><p>mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões, com</p><p>gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, é denominada:</p><p>a) organização geográfica.</p><p>b) redes.</p><p>c) cadeia.</p><p>d) organização em grade.</p><p>e) linear.</p><p>012. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/ANALISTA DE RE-</p><p>CURSOS HUMANOS/2016) Considerando os elementos da estrutura organizacional, é COR-</p><p>RETO afirmar:</p><p>a) O princípio da unidade de comando ajuda a preservar o conceito da linha de múltipla autori-</p><p>dade, determinando que cada pessoa deve ter dois superiores a se reportar.</p><p>b) Pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na organização mais</p><p>descomplicada, promovendo uma supervisão mais leve, estimulando a autonomia dos su-</p><p>bordinados.</p><p>c) Cadeia de comando é uma linha única de autoridade, que vai do topo da organização até o</p><p>escalão mais baixo, e determina quem se reporta a quem.</p><p>d) Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem mais autonomia para decidir</p><p>o que, quando e como deve ser feito, produzindo um resultado pouco consistente e uniforme.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico</p><p>é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>31 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>013. (FUNCAB/TÉCNICO EM REGULAÇÃO DE SAÚDE SUPLEMENTAR/2016) A estrutura</p><p>criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente de-</p><p>sativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:</p><p>a) contingência.</p><p>b) quantidade.</p><p>c) projeto.</p><p>d) tempo.</p><p>e) produtos.</p><p>014. (FUNDEP/ESPECIALISTA DE SERVIÇOS PÚBLICOS (UBERABA)/SECRETÁRIO EXECU-</p><p>TIVO/2016) De acordo com Certo, 2005, assinale a alternativa que apresenta as quatro as for-</p><p>ças principais que influenciam na evolução da estrutura formal de um sistema administrativo.</p><p>a) Forças do conhecimento, forças do sistema, força das tarefas e forças da diretoria.</p><p>b) Forças da gerência, forças das tarefas, forças do ambiente e forças dos subordinados.</p><p>c) Forças das tecnologias, forças de desempenho, forças da estrutura e forças das tarefas.</p><p>d) Forças da diretoria, forças da gerência, forças dos produtos e forças dos clientes.</p><p>015. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/ADMINISTRADOR (SMTR RJ)/2016) Como a Secretaria Mu-</p><p>nicipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas</p><p>doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos</p><p>de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos inter-</p><p>postos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de depar-</p><p>tamentalização que organiza as JARI´s por:</p><p>a) funções</p><p>b) territórios</p><p>c) serviços</p><p>d) processos</p><p>016. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/ADMINISTRADOR (SMTR RJ)/2016) Com relação aos cinco</p><p>mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar</p><p>a supervisão direta quando:</p><p>a) o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples</p><p>e dinâmica</p><p>b) um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou</p><p>programado</p><p>c) uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando</p><p>suas ações</p><p>d) o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências</p><p>padronizadas</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>32 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>017. (SMA-RJ (ANTIGA FJG)/AGENTE DE ADMINISTRAÇÃO (SMTR RJ)/2016) A represen-</p><p>tação gráfica da estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é</p><p>feita por meio do:</p><p>a) organograma</p><p>b) fluxograma</p><p>c) cronograma</p><p>d) funcionograma</p><p>018. (UFMT/AUXILIAR ADMINISTRATIVO (PREVICÁCERES)/2016) Leia a situação hipotéti-</p><p>ca abaixo para responder à questão.</p><p>Um assistente administrativo desempenha suas atribuições em uma autarquia que está imple-</p><p>mentando novos modelos de gestão, em busca da eficiência e melhoria do atendimento das</p><p>necessidades dos clientes.</p><p>Essa autarquia acompanha a reforma administrativa iniciada em 1995, que veio à tona com o</p><p>intuito de pôr fim às práticas clientelistas do antigo modelo, isto é, instalar uma administração</p><p>pautada nos “princípios da nova gestão pública” (new public management).</p><p>A reforma envolveu a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado; a distinção entre</p><p>as atividades do núcleo estratégico; a separação entre a formulação de políticas e sua execução;</p><p>maior autonomia para as atividades executivas exclusivas do Estado que adotará a forma de</p><p>“agências executivas”; maior autonomia para os serviços sociais e científicos que o Estado presta;</p><p>a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios etc. (c.f. Bresser Pereira, 1999).</p><p>A elaboração de mecanismos efetivos de motivação dos servidores, assim como o alinhamen-</p><p>to das atividades de gestão de pessoas às estratégias organizacionais e às diretrizes traçadas</p><p>pelos governos passam a configurar emergentes desafios para a política de gestão de recur-</p><p>sos humanos no setor público. Propõe-se, então, a orientar os esforços para planejar, captar,</p><p>desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização e das pessoas que dela participam,</p><p>os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução de seus objetivos (c.f.</p><p>Brandão e Guimarães, 2001).</p><p>No contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública corres-</p><p>pondem a que modelo de organização?</p><p>a) Tradicional</p><p>b) Orgânico</p><p>c) Clássico</p><p>d) Mecânico</p><p>019. (COM. EXAM. (MPE RS)/AGENTE ADMINISTRATIVO (MPE-RS)/2016) Os requisitos do</p><p>desenho organizacional são:</p><p>a) estrutura básica; mecanismo de operação; mecanismo de decisão; e mecanismo de</p><p>coordenação.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>33 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>b) estrutura matricial; mecanismo de cooperação; mecanismo analítico; e mecanismo</p><p>de projeção.</p><p>c) estrutura piramidal; mecanismo de cooperação; mecanismo de instalação; e mecanismo</p><p>de controle.</p><p>d) estrutura do projeto; mecanismo de operação; mecanismo de programação; e mecanismo</p><p>de integração.</p><p>e) estrutura básica; mecanismo de projeção; mecanismo de autoridade; e mecanismo</p><p>de controle.</p><p>020. (FUNDATEC/TÉCNICO EM PERÍCIAS (IGP-RS)/TÉCNICO EM RADIOLOGIA/2017)</p><p>Segundo Maximiano (2007), a adoção de prática de centralização possui desvantagens,</p><p>quais sejam:</p><p>I – Desestímulo à criatividade.</p><p>II – Perda de uniformidade.</p><p>III – Comunicação dispersa.</p><p>IV – Dependência hierárquica para tomar decisões.</p><p>Quais estão corretas?</p><p>a) Apenas I e II.</p><p>b) Apenas I e IV.</p><p>c) Apenas II e III.</p><p>d) Apenas I, III e IV.</p><p>e) Apenas II, III e IV.</p><p>021. (FUNDATEC/TÉCNICO EM PERÍCIAS (IGP RS)/TÉCNICO EM RADIOLOGIA/2017) No</p><p>processo de organização, o direito formal que chefes e gerentes têm de dirigir ou comandar</p><p>o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou</p><p>funcionários, segundo Maximiano (2007), chama-se:</p><p>a) Unidade de trabalho.</p><p>b) Autoridade.</p><p>c) Amplitude de controle.</p><p>d) Delegação.</p><p>e) Organização centralizada.</p><p>022. (FUMARC/ANALISTA (CEMIG)/GESTÃO/ADMINISTRATIVA JR/2018) Um grupo de</p><p>funcionários de determinada empresa está muito insatisfeito com as condições de trabalho</p><p>oferecidas para desenvolverem suas tarefas. Em um determinado intervalo de turno, durante o</p><p>horário de lanche, o grupo discute seriamente o tema e se define por uma parada de 24 horas,</p><p>a título de “mobilização de advertência quanto às condições insatisfatórias no trabalho”.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>34 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>Com base no texto acima, o item que apresenta uma assertiva que NÃO pode ser afirmada</p><p>segundo o contexto é:</p><p>a) Elementos de informalidade podem dar origem a um processo formal.</p><p>b) Intervalos de tempo como os de lanche, cafés, encontros sociais</p><p>e os assuntos ali tratados,</p><p>a princípio, caracterizam uma organização informal.</p><p>c) O texto apresenta um exemplo de uma situação vivida a partir de uma situação informal.</p><p>d) O texto, do seu início ao fim, trata de aspectos puros da estrutura formal.</p><p>023. (CS UFG/ASSESSOR TÉCNICO LEGISLATIVO (CM GYN)/ADMINISTRADOR/2018)</p><p>Uma importante decisão a ser tomada no processo de organização diz respeito ao grau de</p><p>centralização e descentralização de autoridade, sendo que tanto uma quanto a outra apresen-</p><p>tam vantagens e desvantagens.</p><p>Uniformidade e controle, por exemplo, são aspectos considerados como</p><p>a) vantagens da organização descentralizada.</p><p>b) desvantagens da organização centralizada.</p><p>c) desvantagens da organização descentralizada.</p><p>d) vantagens da organização centralizada.</p><p>024. (CS UFG/ANALISTA (SANEAGO)/ADMINISTRADOR/2018) No âmbito da departamen-</p><p>talização, há vários critérios pelos quais as organizações agrupam suas atividades. Que tipo de</p><p>departamentalização permite à organização flexibilidade e fácil adaptabilidade para ambien-</p><p>tes que exijam rápidas mudanças, apresenta dificuldades para implantação em organizações</p><p>fortemente burocráticas, além de favorecer conflitos e tensões gerados por chefias múltiplas</p><p>e mutáveis?</p><p>a) Matricial.</p><p>b) Por função.</p><p>c) Geográfica.</p><p>d) Divisional.</p><p>025. (CS UFG/ANALISTA (SANEAGO)/ADMINISTRADOR/2018) Quando a alta administra-</p><p>ção da organização autoriza um assessor especialista a dar ordens às unidades de linha em</p><p>assuntos relacionados à atividade organizacional em que detém expertise, este assessor exer-</p><p>ce autoridade:</p><p>a) de assessoria.</p><p>b) funcional.</p><p>c) de linha.</p><p>d) de especialização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>35 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>026. (CESGRANRIO/ADMINISTRADOR (PETROBRAS)/JÚNIOR/2018) Quando se afirma que</p><p>em determinada empresa há uma estrutura horizontal dominante projetada para a aprendiza-</p><p>gem, isso significa que o seu projeto organizacional apresenta os seguintes elementos:</p><p>a) tarefas especializadas, hierarquia rígida e tomada de decisão centralizada</p><p>b) muitas equipes, comunicação face a face e tarefas compartilhadas</p><p>c) hierarquia menos rígida, muitas normas e comunicação vertical</p><p>d) submissão hierárquica, padronização de normas e relatórios periódicos</p><p>e) papéis limítrofes, alta especialização e amplitude de controle</p><p>027. (CESGRANRIO/ENGENHEIRO (PETROBRAS)/PRODUÇÃO JÚNIOR/2018) O desenho</p><p>da estrutura organizacional tem por objetivo orientar a melhor divisão de trabalho de uma orga-</p><p>nização para aumentar seu desempenho, dadas as diretrizes estratégicas. Para esse desenho,</p><p>foram concebidos tipos de estruturas que são indicadas a determinados contextos de atuação</p><p>da organização. Associe o tipo de estrutura organizacional à sua característica de funciona-</p><p>mento apresentadas abaixo.</p><p>I – Estrutura funcional</p><p>II – Estrutura divisional por produto</p><p>III – Estrutura divisional geográfica</p><p>IV – Estrutura divisional por mercado</p><p>P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das tarefas e as divisões são em função dos</p><p>grupos de clientes.</p><p>Q - Indicada a organizações para resolver problemas de controle associados à existência de</p><p>muitos produtos, em diferentes localizações e diferentes clientes.</p><p>R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por função</p><p>e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos.</p><p>S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma especialização.</p><p>T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de coordenação do trabalho em função</p><p>das exigências de cada local em que opera.</p><p>As associações corretas são:</p><p>a) I - P, II - Q, III - R, IV - T</p><p>b) I - P, II - Q, III - T, IV - S</p><p>c) I - S, II - Q, III - T, IV - P</p><p>d) I - S, II - R, III - P, IV - T</p><p>e) I - T, II - Q, III - S, IV - R</p><p>028. (IBFC/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS E GESTÃO GOVERNAMENTAL (SE-</p><p>PLAG-SE)/2018) Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, au-</p><p>toridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>36 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos</p><p>na cultura organizacional. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:</p><p>a) Estruturas Matriciais são constituídas de divisões autônomas que produzem um mesmo</p><p>produto, ou prestam um serviço específico, estabelecidas em regiões diferentes</p><p>b) A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e imple-</p><p>mentar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e</p><p>técnica, entendidas como relevantes para a sociedade</p><p>c) Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos</p><p>outros. É uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, poden-</p><p>do-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierarquia urbana, militar, eclesiástica etc.</p><p>d) A estrutura organizacional determina relações informais de subordinação, entre as quais o</p><p>número de níveis na hierarquia e amplitude de controle de gerentes e supervisores</p><p>029. (IDECAN/ASSISTENTE (IF-RR)/ADMINISTRAÇÃO/2020) Segundo Amaru Maximiano,</p><p>“todas as organizações realizam aproximadamente as mesmas atividades para resolver apro-</p><p>ximadamente os mesmos problemas: fornecer produtos e serviços para os clientes, operar um</p><p>sistema de transformação, contratar e remunerar pessoas, receber dos compradores e pagar os</p><p>fornecedores”. (MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Introdução a Administração. Atlas, 2011, p. 195).</p><p>Mesmo que as funções sejam similares em todas as organizações, a forma de dividir o traba-</p><p>lho varia de uma para outra. Uma dessas formas está representada na figura a seguir:</p><p>Assinale a alternativa que corresponda ao tipo organizacional retratado na figura apresentada.</p><p>a) funcional</p><p>b) territorial</p><p>c) processo</p><p>d) projeto</p><p>e) pessoa</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para JARLIA DE MACEDO MEDEIROS - 09589779417, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>https://www.grancursosonline.com.br</p><p>37 de 90www.grancursosonline.com.br</p><p>Organização</p><p>TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO PÚBLICA</p><p>Adriel Sá</p><p>030. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (UNIVASF)/2019) O desenho organiza-</p><p>cional envolve a definição da estrutura básica de empresas e organizações e como a tarefa</p><p>empresarial é dividida entre departamentos, divisões, unidades, equipes e cargos. Estes aspec-</p><p>tos são divulgados por meio de</p><p>a) mecanismos de operação, regras e regulamentos e organograma.</p><p>b) divisões de trabalho, diferenciações de funções e descrição dos cargos.</p><p>c) organogramas, manuais de organizações e descrições dos cargos.</p><p>d) mecanismos de coordenação, manuais de empresas e descrições dos cargos.</p><p>e) hierarquia de autoridade, regras e regulamentos e descrições dos cargos.</p><p>031. (IDECAN/ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO (IF-PB)/2019) O organograma organiza-</p><p>cional é a representação gráfica da hierarquia das organizações e a forma como os mais diver-</p><p>sos departamentos e cargos se relacionam. São alinhados horizontalmente</p><p>a) os níveis de subordinação.</p><p>b) os cargos</p>
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