05-Os-4-Estagios-da-Competencia (1)

Prévia do material em texto

<p>Os 4 Estágios da Competência</p><p>Compreender os quatro estágios da competência é fundamental para o crescimento pessoal e profissional. Essa jornada de aprendizado e desenvolvimento é marcada por desafios, descobertas e conquistas.</p><p>by UCS Shibata</p><p>1</p><p>Sumário</p><p>Os 4 Estágios da Competência</p><p>Incompetência Inconsciente</p><p>Incompetência Consciente</p><p>Competência Consciente</p><p>Competência Inconsciente</p><p>Benefícios de Entender os Estágios</p><p>Aplicando os Estágios em sua Vida</p><p>Exemplo prático</p><p>Vídeo</p><p>Você está pronto para os próximos desafios?</p><p>Inventário Comportamental Shibata</p><p>Indicadores das Competências</p><p>Indicadores de Liderança</p><p>Indicadores de Comunicação</p><p>Indicadores de Foco no Cliente</p><p>Indicadores de Trabalho em Equipe</p><p>Indicadores de Relacionamento Interpessoal</p><p>Indicadores de Organização e Planejamento</p><p>Indicadores de Criatividade e Inovação</p><p>Indicadores de Olhar Sistêmico e Autonomia</p><p>2</p><p>Os 4 Estágios da Competência</p><p>A jornada de aprendizado e desenvolvimento pessoal é marcada pelos 4 estágios da competência:</p><p>Incompetência Inconsciente - Não sabemos que não sabemos algo.</p><p>Incompetência Consciente - Reconhecemos que não sabemos algo e podemos começar a aprender.</p><p>Competência Consciente - Adquirimos a habilidade, mas precisamos estar atentos para executá-la corretamente.</p><p>Competência Inconsciente - A habilidade se torna tão natural que a executamos sem esforço consciente.</p><p>Entender essa evolução é fundamental para promover o crescimento e a realização tanto profissional quanto pessoal. Ao reconhecer em qual estágio nos encontramos, podemos traçar um plano de desenvolvimento mais eficaz e alcançar novos níveis de excelência.</p><p>3</p><p>Incompetência Inconsciente</p><p>1</p><p>Desconhecimento</p><p>Neste estágio, o indivíduo não tem consciência de suas próprias limitações.</p><p>2</p><p>Inércia</p><p>Sem perceber suas lacunas, não há incentivo para aprender e melhorar.</p><p>3</p><p>Autossatisfação</p><p>A pessoa acredita que já possui as habilidades necessárias.</p><p>4</p><p>Incompetência Consciente</p><p>Identificação da Lacuna</p><p>Neste estágio, o indivíduo reconhece suas deficiências e limitações.</p><p>Frustração e Ansiedade</p><p>Essa consciência pode gerar sentimentos de frustração e ansiedade.</p><p>Motivação para Aprender</p><p>Essa percepção é o primeiro passo para a melhoria e o crescimento.</p><p>5</p><p>Competência Consciente</p><p>1</p><p>Processo Ativo</p><p>Neste estágio, o indivíduo se dedica ativamente ao aprendizado e desenvolvimento de habilidades.</p><p>2</p><p>Prática Constante</p><p>A melhoria contínua é alcançada através da prática regular e persistente.</p><p>3</p><p>Feedback e Refinamento</p><p>O feedback e o aprimoramento contínuo são essenciais para o progresso.</p><p>6</p><p>Competência Inconsciente</p><p>Maestria</p><p>Neste estágio, as habilidades são tão desenvolvidas que se tornam naturais e automáticas.</p><p>Fluxo e Eficiência</p><p>O indivíduo executa as tarefas com facilidade e sem esforço consciente.</p><p>Inteligência Tácita</p><p>O conhecimento e as habilidades estão profundamente enraizados, permitindo respostas rápidas e intuitivas.</p><p>Excelência</p><p>Neste estágio, o indivíduo atinge o mais alto nível de desempenho e maestria.</p><p>7</p><p>Benefícios de Entender os Estágios</p><p>Autoconhecimento</p><p>Identificar em qual estágio se encontra permite uma melhor compreensão de si mesmo.</p><p>Definição de Metas</p><p>Saber onde está ajuda a traçar um plano efetivo de desenvolvimento.</p><p>Motivação e Perseverança</p><p>O entendimento da jornada inspira a persistência e o comprometimento com a melhoria.</p><p>8</p><p>Aplicando os Estágios em sua Vida</p><p>Carreira</p><p>Identifique os estágios em suas habilidades profissionais e planeje seu desenvolvimento.</p><p>Hobbies</p><p>Aplique os conceitos em suas atividades de lazer para dominar novas habilidades.</p><p>Relacionamentos</p><p>Compreenda os estágios em suas interações pessoais e melhore sua comunicação.</p><p>Aprendizado</p><p>Utilize os estágios para orientar seu processo de aprendizagem contínua.</p><p>9</p><p>Exemplo prático</p><p>1 — Incompetente Inconsciente</p><p>No primeiro quadrante, somos como o bebê, sem ideia de que o novo conhecimento exista.</p><p>2 — Incompetente Consciente</p><p>No segundo quadrante, a mente é como a criança, que passa a ser consciente da ausência da competência.</p><p>Assumir a incompetência é um dos passos mais importantes. É nesse momento que nos disponibilizamos e começamos a aprender.</p><p>3 — Competente Consciente</p><p>Nesta etapa já conseguimos executar a habilidade em questão, mas ainda precisamos pensar e analisar, pois ainda estamos aprendendo, não temos domínio total da habilidade, existem pontos a serem aprimorados, experiências a serem adquiridas.</p><p>4 — Competente Inconsciente</p><p>Nesta etapa já executamos tantas vezes a nova habilidade, que temos total domínio sobre elas.</p><p>10</p><p>Vídeo</p><p>11</p><p>Você está pronto para os próximos desafios?</p><p>Agora que você entendeu os 4 estágios da competência, você acredita que realmente conhece todas as suas habilidades e o nível de domínio que possui sobre elas? Será que existem áreas da sua vida onde você ainda é um "incompetente inconsciente"? Encarar essa possibilidade pode ser um tanto assustadora, mas é o primeiro passo para um crescimento verdadeiro e duradouro.</p><p>Então, você está pronto para embarcar nessa jornada rumo à excelência?</p><p>Reflita também sobre as competências necessárias para a liderança Shibata. Saiba o que a empresa espera de você no Inventário Comportamental Shibata.</p><p>12</p><p>Inventário Comportamental Shibata</p><p>LIDERANÇA INSPIRADORA E DESENVOLVEDORA</p><p>Influência para a mobilização das pessoas rumo aos objetivos desejados. Abrange: alinhar as pessoas, desenvolver as pessoas e apoiar iniciativas de valor para a Organização.</p><p>COMUNICAÇÃO</p><p>Partilha seletiva de informações relevantes ao desempenho dos demais. Abrange: moderação na transmissão de informações, adequação da forma de comunicar, filtro de relevância e utilidade da informação.</p><p>FOCO NO CLIENTE/EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO</p><p>Dedicação para ir ao encontro das necessidades dos clientes, ajudando-os a obterem aquilo que desejam, dentro dos princípios do Shibata. Abrange: dedicação, gentileza, compreensão e esforço na direção necessária.</p><p>TRABALHO EM EQUIPE/COMPROMETIMENTO</p><p>Esforço para atuação em conjunto com os demais, em prol dos objetivos da Organização. Abrange: compartilhar conhecimentos, apoiar ativamente as ações da Organização e ser prestativo com o grupo.</p><p>RELACIONAMENTO INTERPESSOAL</p><p>Otimização das relações com pessoas, inclusive aquelas com diferentes características e em contextos distintos. Abrange: tratar bem, ponderar, criar um ambiente positivo e respeitar.</p><p>ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO</p><p>Execução de tarefas com finalidade de facilitar e atingir os objetivos propostos. Abrange: manter o ambiente organizado, planejar entrega de demandas.</p><p>CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO</p><p>Capacidade de visualizar novas ideias e estratégias que agregam valor aos resultados.</p><p>OLHAR SISTEMICO E AUTONOMIA COM RESPONSABILIDADE</p><p>Olhar sistêmico sobre o negócio e compreensão do seu papel perante unidade de negócio Shibata. Abrange: compreensão do seu papel/responsabilidade, análise de riscos e zelo pela imagem da empresa.</p><p>13</p><p>Indicadores das Competências</p><p>Os indicadores das competências são descrições detalhadas do que se espera como comportamento ideal para cada uma das competências definidas na organização.</p><p>Eles ajudam a clarificar e operacionalizar o que significa demonstrar determinada competência de forma exemplar.</p><p>Cada indicador descreve um comportamento observável que evidencia o domínio da competência em questão.</p><p>Esses indicadores servem como balizadores para avaliar o desenvolvimento dos profissionais nessas competências.</p><p>Sua utilização permite uma avaliação mais objetiva e consistente do desempenho dos colaboradores.</p><p>14</p><p>Indicadores de Liderança</p><p>Apresenta prática coerente com o discurso, sendo uma referência positiva para os demais colaboradores</p><p>Delega, orienta e acompanha a equipe nas atividades, atuando para o atingimento dos objetivos da organização com clareza e objetividade.</p><p>Reconhece os trabalhos executados pela equipe, incentivando-os para o alcance de melhores resultados.</p><p>15</p><p>Indicadores de Comunicação</p><p>Dá feedback com respeito, discrição e clareza, evitando o constrangimento e promovendo a conscientização e o desenvolvimento do outro.</p><p>Recebe feedback</p><p>com equilíbrio emocional e disposição em ouvir, encarando-o como oportunidade de desenvolvimento.</p><p>É claro e objetivo ao se expressar e escrever, utilizando linguagem simples, mesmo em assuntos técnicos, facilitando o entendimento dos envolvidos.</p><p>16</p><p>Indicadores de Foco no Cliente</p><p>É educado e cordial com os cliente, colaboradores e parceiros, atuando de forma prestativa e de acordo com a conduta ética, legal e profissional do shibata.</p><p>17</p><p>Indicadores de Trabalho em Equipe</p><p>Disponibiliza-se para auxiliar a equipe no desenvolvimento de atividades, agindo de maneira colaborativa.</p><p>Assume a postura de "dono do negócio", estando profundamente comprometido com o trabalho e suas entregas.</p><p>Administra questões pessoais, alinhando de forma a conciliar com o ambiente de trabalho.</p><p>Compartilha conhecimentos inerentes ao trabalho com a equipe, descentralizando saberes que sejam úteis aos colegas e à Organização.</p><p>18</p><p>Indicadores de Relacionamento Interpessoal</p><p>Respeita as diversidades e individualidades entre os colaboradores, clientes e parceiros, agindo com empatia.</p><p>Preza pelo bom ambiente, evitando conversas alheias ao trabalho e desconcentrar as pessoas na execução de suas tarefas.</p><p>19</p><p>Indicadores de Organização e Planejamento</p><p>Cumpre os prazos definidos na execução de suas atividades, tendo a consciência de que seus atrasos impactam aos demais setores como um todo.</p><p>Mantém o local de trabalho organizado e limpo, respeitando as diretrizes de segurança, higiene e qualidade da empresa.</p><p>Antecipa-se aos problemas e adversidades, tomando as ações necessárias para eliminar seus impactos.</p><p>Planeja e prioriza a realização das atividades para entregar trabalhos dentro dos prazos, utilizando o tempo de forma eficiente.</p><p>20</p><p>Indicadores de Criatividade e Inovação</p><p>Costuma apresentar sugestões criativas ou inovadora no dia dia, visando a melhoria contínua.</p><p>Sugere melhorias em processos e procedimentos, não tendo uma visão conformista diante de problemas.</p><p>21</p><p>Indicadores de Olhar Sistêmico e Autonomia</p><p>Responsabiliza-se pelo posicionamento dos negócios, sendo determinado na identificação, sinalização e correção de desvios que possam prejudicar a imagem, os princípios e valores da empresa.</p><p>22</p><p>image-1-1.png</p><p>image-1-2.png</p><p>image-4-1.png</p><p>image-6-1.png</p><p>image-8-1.png</p><p>image-8-2.png</p><p>image-8-3.png</p><p>image-8-4.png</p><p>image-9-1.png</p><p>image-9-2.png</p><p>image-9-3.png</p><p>image-9-4.png</p><p>image-10-1.png</p><p>image-11-1.png</p>