GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

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<p>IMPORTANTE</p><p>Data limite para aplicação</p><p>desta prova: 06/04/2024</p><p>UNIP EAD</p><p>Código da Prova: 124257047239</p><p>Curso: ADMINISTRAÇÃO</p><p>Série: 6 Tipo: Bimestral - AP</p><p>Aluno: 0611085 - JOSÉ RONALDO BEZERRA JÚNIOR</p><p>I - Questões objetivas – valendo 5 pontos</p><p>II - Questões discursivas – valendo 5 pontos</p><p>Gerada em: 03/04/2024 às 17h35</p><p>------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Instruções para a realização da prova:</p><p>1. Leia as questões com atenção.</p><p>2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.</p><p>3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.</p><p>4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.</p><p>5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.</p><p>6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.</p><p>7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não</p><p>preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.</p><p>8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.</p><p>9. Só assinale uma alternativa por questão.</p><p>10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor</p><p>do polo presencial, devidamente assinada.</p><p>11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.</p><p>12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).</p><p>Boa prova!</p><p>------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Questões de múltipla escolha</p><p>Disciplina: 702660 - GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS</p><p>Questão 1: O que é o Toyotismo?</p><p>A) Trata-se de conjunto de estratégias concentradas na manutenção do estoque.</p><p>B) Trata-se de conjunto de estratégias concentradas no modelo de produção empurrada.</p><p>C) Trata-se de conjunto de estratégias concentradas na priorização da satisfação dos clientes.</p><p>D) Trata-se de conjunto de estratégias que busca centralizar as responsabilidades nos gestores.</p><p>E) Trata-se de conjunto de estratégias concentradas na gestão das operações na busca da efetividade.</p><p>Questão 2: Qual é a função do Key Performance Indicator (KPI)?</p><p>A) Metodologia de pesquisa da satisfação dos clientes.</p><p>B) Indicador de desempenho do processo.</p><p>C) Ferramentas aplicadas no desenvolvimento de projetos.</p><p>D) Metodologia de tratamento e solução de problemas.</p><p>E) Ferramenta aplicada no mapeamento dos processos.</p><p>Questão 3: Qual é o fundamento do TQM?</p><p>A) Atender às expectativas de todas as partes envolvidas com a organização.</p><p>B) Garantir o sucesso da globalização da empresa.</p><p>C) Criar subsídios para a internacionalização das operações produtivas.</p><p>D) Aumentar o poder de negociação da empresa sobre os fornecedores.</p><p>E) Desenvolver a visão gerencial.</p><p>Questão 4: Qual metodologia tem influência direta na melhoria da capacidade produtiva das operações?</p><p>A) Metodologia 5W2H.</p><p>B) Gemba.</p><p>C) Metodologia Ishikawa.</p><p>D) Metodologia 5S.</p><p>E) Lean Manufacturing.</p><p>Questão 5: Qual é a principal proposta da metodologia Just In Time (JIT)?</p><p>A) Produzir produtos na quantidade e no momento certo, em consonância com a demanda do mercado.</p><p>B) Criar estoques para manter o mercado abastecido independentemente do nível de consumo.</p><p>C) Gerar processos mais eficientes independentemente da qualidade dos produtos.</p><p>D) Elaborar produtos que atendam à necessidade do cliente independentemente da complexidade de manufatura.</p><p>E) Garantir a eficiência dos processos independentemente do nível de eficácia dos processos.</p><p>Questão 6: Qual era o tipo de qualidade praticado na década 1920?</p><p>A) Foco no monitoramento do processo.</p><p>B) Foco na aplicação de ferramentas estatísticas.</p><p>C) Foco na inspeção do produto.</p><p>D) Foco no desenvolvimento das pessoas.</p><p>E) Foco no desenvolvimento do produto.</p><p>Questão 7: Qual foi um dos principais desafios da certificação ISO9000 nos anos 1990?</p><p>A) Aumentar a burocracia dos processos.</p><p>B) Criar maior controle sobre os departamentos da organização.</p><p>C) Aumentar o nível de confiabilidade e qualidade dos produtos e serviços produzidos.</p><p>D) Dificultar a entrada de novos concorrentes no mercado.</p><p>E) Reduzir a quantidade de postos de trabalho.</p><p>Questão 8: Qual é o principal objetivo da eficiência?</p><p>A) Gerenciar o nível de satisfação do cliente final.</p><p>B) Gerenciar o clima organizacional.</p><p>C) Gerenciar o uso dos recursos disponibilizados pela organização para executar uma atividade.</p><p>D) Gerenciar o nível de competência da organização quanto ao atendimento dos prazos junto ao cliente.</p><p>E) Manter o atendimento ao cliente a qualquer custo, pois a satisfação do cliente é prioritária.</p><p>Questões discursivas</p><p>Questão 1: Como se deve fazer o planejamento do processo de produção?</p><p>Questão 2: A padronização é um aspecto que está em desuso nas operações produtivas?</p>