Governança em TI: Fundamentos e Objetivos

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<p>Questão 1/5 - Gestão de Serviços de TI</p><p>De acordo com Weill & Ross (2004), a governança em TI consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e das responsabilidades, com a finalidade de encorajar comportamentos desejáveis no uso de TI. Nesse contexto, Fernandes e Abreu (2012) definem um ciclo com 4 etapas como fundamentos para a governança em TI. Dessa forma, assinale a alternativa correta sobre esses fundamentos.</p><p>A</p><p>Não é necessário alinhar as estratégias com os objetivos da organização.</p><p>B</p><p>Decisão, compromisso, priorização, e alocação de recursos são fundamentos necessários para apenas para área de negócios.</p><p>C</p><p>Estrutura, processos, operação e gestão refere-se à medição de desempenho.</p><p>D</p><p>A medição do desempenho consiste na coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de TI.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Questão 2/5 - Gestão de Serviços de TI</p><p>Segundo Fernandes & Abreu (2012), um dos principais objetivos da governança de TI consiste em alinhar a Tecnologia da Informação com os requisitos levantados do negócio. No momento de especificação e levantamento dos requisitos são discutidos sobre estratégias dos negócios, o escopo, as características e restrições do negócio. Dessa forma, a TI deve estar alinhada com essas especificações. Nesse cenário sobre os objetivos da governança em TI, analise as afirmativas a seguir e assinale a sequência correta. Considere (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.</p><p>(  ) O objetivo de permitir a TI possuir um posicionamento mais claro em relação as demais áreas de negócio da empresa consiste em integrar a TI nos processos de negócios da empresa para que a mesma seja capaz de compreender todas as áreas de negócios da organização.</p><p>(  ) O objetivo de alinhar e priorizar as iniciativas de TI com a estratégia do negócio retrata que tudo que foi planejado como atribuição para a área de TI, seja realizado, e priorizado, principalmente quando se trata de solicitações urgentes que precisam ser priorizadas.</p><p>(  ) O objetivo de prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender os serviços de TI não está relacionado com as funções de planejamento, controle, avaliação e melhoria.</p><p>(  ) O objetivo de separar a TI das áreas de negócios está relacionado com a divisão de tarefas na empresa a fim de melhorar a gestão e locação de atividades .</p><p>A sequência correta está em:</p><p>A</p><p>V-V-F-V</p><p>B</p><p>F-V-F-F</p><p>C</p><p>V-F-V-V</p><p>D</p><p>V-V-F-F</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Questão 3/5 - Gestão de Serviços de TI</p><p>A ITIL é um conjunto de recursos, TI e não-TI, mantidos por um provedor de TI, cujo objetivo é satisfazer uma ou mais necessidades de um cliente e suportar os objetivos estratégicos do negócio do cliente (MAGALHÃES & PINHEIRO, 2007). Sobre a ITIL analise as afirmações a seguir:</p><p>I. A ITIL trata sobre o gerenciamento do conjunto de melhores práticas de serviços de TI.</p><p>II. A ITIL aborda funções superficiais sobre os serviços de TI nas organizações.</p><p>III. A ITIL corresponde em gerenciar os patrocinadores, usuários, investidores e acionistas do projeto.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A</p><p>I apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B</p><p>I, II apenas.</p><p>C</p><p>I e III apenas.</p><p>D</p><p>Todas alternativas estão corretas.</p><p>Questão 4/5 - Gestão de Serviços de TI</p><p>Basicamente, para representar o CMMI, são utilizadas duas perspectivas: Representação contínua e por estágios (MOLINARO & RAMOS, 2011). Neste contexto, assinale a alternativa correta sobre essas perspectivas de representações do CMMI</p><p>A</p><p>A representação contínua busca descrever a maturidade da empresa após a implementação bem-sucedida de um conjunto predeterminado de áreas de processos.</p><p>B</p><p>A representação contínua utiliza uma abordagem flexível, a qual permite que a empresa selecione que áreas deseja enfatizar, e alocar mais esforços e recursos.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C</p><p>A representação por estágios utiliza uma abordagem flexível, a qual permite que a empresa selecione que áreas deseja enfatizar, e alocar mais esforços e recursos.</p><p>D</p><p>A representação por estágios abrange o desenvolvimento de sistemas, podendo contemplar ou não o desenvolvimento de software</p><p>Questão 5/5 - Gestão de Serviços de TI</p><p>De acordo com Fernandes e Abreu (2012), existem diversos fatores que motivam a governança de TI, dentre eles podemos destacar: Ambiente de negócios, TI como prestadora de serviços e a Segurança da Informação.</p><p>Dentre esses três fatores motivacionais supracitados, assinale as afirmações a seguir.</p><p>I. Um dos fatores que caracteriza o ambiente dos negócios está relacionado com a intensa competição de novos concorrentes no mercado.</p><p>II. A TI como prestadora de serviços está relacionada diretamente com a implantação de um programa de governança de TI nas organizações.</p><p>III. A segurança da informação impacta a integridade do negócio e não deve ser participar do planejamento da gestão da TI.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A</p><p>I apenas.</p><p>B</p><p>I, II apenas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C</p><p>I e III apenas.</p><p>D</p><p>Todas alternativas estão corretas.</p><p>·</p><p>image1.png</p><p>image2.gif</p>