Avaliação disciplina

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:987365)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 87458426</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>Para se obter sucesso em quaisquer atividades, um dos principais cuidados é a utilização de técnicas</p><p>para administração de conflitos. Afinal, se os conflitos existem, que ao menos sejam utilizados para</p><p>crescimento.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão:</p><p>A A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois</p><p>comunica seu desejo às partes envolvidas.</p><p>B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a</p><p>enfatizar seus interesses comuns.</p><p>C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em</p><p>que ambas ainda saiam satisfeitas.</p><p>D Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e</p><p>comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.</p><p>Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre</p><p>isso, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- É a causa mais difícil de ser percebida.</p><p>II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas".</p><p>III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As sentenças I e III estão corretas.</p><p>B Somente a sentença I está correta.</p><p>C As sentenças I e II estão corretas.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>04/10/2024, 13:27 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 1/4</p><p>D As sentenças II e III estão corretas.</p><p>Conflitos não são um fator mitigável, que podem ser completamente excluídos das relações</p><p>profissionais e pessoais. Logo, como sempre existirá conflito, é primordial que se compreenda com</p><p>antecedência possíveis razões de sua ocorrência. Uma das causas geradoras de conflitos é a diferença</p><p>entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sobre</p><p>vários aspectos.</p><p>II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.</p><p>III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As sentenças I e III estão corretas.</p><p>B Somente a sentença I está correta.</p><p>C As sentenças I e II estão corretas.</p><p>D As sentenças II e III estão corretas.</p><p>Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação</p><p>tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração</p><p>de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos?</p><p>A Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas -</p><p>ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos.</p><p>B Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.</p><p>C Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.</p><p>D Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.</p><p>3</p><p>4</p><p>04/10/2024, 13:27 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 2/4</p><p>Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a</p><p>chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?</p><p>A Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da</p><p>entidade.</p><p>B Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.</p><p>C Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.</p><p>D Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.</p><p>Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens</p><p>possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens?</p><p>FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.</p><p>A Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.</p><p>B Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.</p><p>C Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática</p><p>gerencial.</p><p>D Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.</p><p>Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange</p><p>também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de</p><p>Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios,</p><p>ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:</p><p>I- Comportamento.</p><p>II- Cognição e personalização.</p><p>III- Consequências.</p><p>IV- Oposição potencial.</p><p>V- Intenção.</p><p>Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:</p><p>FONTE: ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2001.</p><p>A IV - II - V - I - III.</p><p>B IV - V - II - III - I.</p><p>C V - II - III - IV - I.</p><p>D III - V - IV - I - II.</p><p>5</p><p>6</p><p>7</p><p>04/10/2024, 13:27 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 3/4</p><p>Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que</p><p>auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA</p><p>que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento:</p><p>A Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os</p><p>problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.</p><p>B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma</p><p>que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.</p><p>C Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem</p><p>ganhando, logo, o conflito se extingue.</p><p>D É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para</p><p>uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.</p><p>A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência</p><p>de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge</p><p>na intenção de evitar que se chegue a situações de:</p><p>A Agressividade e confronto verbal ou físico.</p><p>B Integração entre as partes de uma entidade.</p><p>C Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.</p><p>D Debate pacífico.</p><p>Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de</p><p>conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes. Quais são esses dois graus?</p><p>FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.</p><p>A Grau de cooperação e Grau de assertividade.</p><p>B Grau tangível e Grau intangível.</p><p>C Grau diário e Grau esporádico.</p><p>D Grau de gestão e Grau de funcionalismo.</p><p>8</p><p>9</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>04/10/2024, 13:27 Avaliação disciplina on-line</p><p>about:blank 4/4</p>